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SCHMA DE COMPRHENSION
ANALYSE DE LA SITUATION DE TRAVAIL: HYPOTHSES VALIDATION DES HYPOTHSES
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Jestime la gravit Jestime la probabilit dapparition du dommage Jvalue le risque Je minforme sur les mesures de prvention existantes Jutilise les dispositifs de protection Jalerte la hirarchie Je propose des mesures
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DEFINITIONS DE LERGONOMIE
Lergonomie tudie lactivit de travail, afin de mieux contribuer la conception des moyens de travail adapts aux caractristiques physiologiques et psychologiques de ltre humain, avec des critres de sant et defficacit conomique
F. DANIELLOU (1985)
Lergonomie a pour objet une meilleure adaptation aux personnes des moyens, des milieux de travail et de vie et ce, dans lobjectif: dune part, dassurer la sant, le bien-tre, la scurit et le dveloppement des personnes, dautre part, la qualit, la fiabilit et lefficacit de leur activit
Socit dergonomie de langue franaise (1998)
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SITUATION DE TRAVAIL
Dplacements oprateur
Relation avec les autres situations de travail Organisation du travail Co-activit Ambiances physiques Variations dactivits dans le temps Les dysfonctionnements Les rcuprations de dysfonctionnements Le travail prescrit
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QUI?
QUOI?
OU?
QUAND?
COMMENT?
POURQUOI?
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AVEC QUOI?
MACHINES -degr technologique MATIERE PREMIERE - caractristiques, variabilit OUTILS - nature, usure, rglages - documentation - moyens de communication - logiciels RISQUES: machines, produits
ENVIRONNEMENT ESPACE - ambiances physiques: bruit, clairage - espaces de travail - espaces de circulation - stockage - caractristiques du btiment - risques
OU?
OBJECTIF
QUOI?
- tche prescrite - mode Opratoire - exigences de qualit - exigences de quantit - exigences de dlais - produit fini: caractristiques INDIVIDU POPULATION ge, sexe caractristiques physiques qualification formation, exprience parcours professionnel
QUI?
COMMENT?
ORGANISATION - organigramme - rpartition des tches - autonomie - possibilits dentraide SITUATION DE TRAVAIL
AMENAGEMENT DU TEMPS
dlais cadence rythme de travail horaires pause urgences
QUAND?
INDIVIDU
TACHE MATERIEL MILIEU
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INDIVIDU
-qui il est - ge - sa formation - son anciennet - caractristiques physiques - caractristiques psychologiques - ..
MA
MILIEU I
MATERIEL
type importance produits utiliss nergie fonctionnement degr de vtust ..
TACHE
travail prescrit travail rel comment avec qui ..
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MAIN DOEUVRE
MATIERE
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Faciliter la spontanit de linterlocuteur Ne pas interrompre loprateur dans ses explications, ses opinions, ses ides
Ne pas mettre de jugement Poser des questions ouvertes
INDICATEURS AT - MP
ACCIDENTS DU TRAVAIL
MALADIE PROFESSIONNELLE
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VIDEOGRAMME
- 1 - Dcrire la situation de travail en utilisant lun des trois outils: Q Q O Q C - P I T MA - MI DIAGRAMME CAUSES EFFETS
DETERMINANTS
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DETERMINANTS HUMAINS
AGE TAILLE SEXE QUALIFICATION FORMATION ANCIENNETE DANS LE METIER ANCIENNETE DANS LENTREPRISE OBJECTIFS PERSONNELS ETC..
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HOMME
Age, taille, sexe Qualification Formation Anciennet dans le mtier Anciennet dans lentreprise Objectifs personnels
ENTREPRISE
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DETERMINANTS ENTREPRISE
TYPE ET TAILLE EQUIPEMENT OUTILLAGE ORGANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL ORGANISATION DES FLUX AMBIANCES PHYSIQUES ETC..
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HOMME
ENTREPRISE
Type et taille de lentreprise quipement Outillage Organisation des flux Organisation du temps de travail
Ambiances physiques
..
Travail prescrit:
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TRAVAIL PRESCRIT
Travail dfini lavance par lentreprise et donn loprateur pour organiser et raliser son travail.
NORMES QUANTITATIVES NORMES QUALITATIVES PROCEDURES ECRITES OU NON CONSIGNES ECRITES OU NON
HOMME
ENTREPRISE
Type et taille de lentreprise quipement Outillage Organisation des flux
Travail prescrit:
TRAVAIL REEL
Tche
Activit
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TRAVAIL REEL
Travail tel quil est effectivement ralis par loprateur.
TCHE
Opration effectue par loprateur
ACTIVITE
Mobilisation physique et mentale que dploie loprateur pour raliser une tche.
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TRAVAIL REEL
Ex: Lever un vhicule au moyen dun pont 2 colonnes.
TCHE Met en position le vhicule Positionne le 1er bras de levage Positionne le 2eme bras de levage Positionne le 3eme bras de levage Positionne le 4eme bras de levage Commande la monte du pont Etc ACTIVITE
Se penche en avant Pose un genou terre, buste pench et bras allongs Se dplace accroupi et pose un genou terre, buste pench et bras allongs. Se relve Incline le buste, jambes tendues et bras allongs Se dplace latralement, incline le buste, jambes tendues et bras allongs
Lve le bras au-dessus du cur, appuie sur le bouton de commande et suit du regard la monte du vhicule
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TRAVAIL PRESCRIT
LES OBJECTIFS
TRAVAIL REEL
ECART
Rgulation de loprateur
SITUATIONS
quilibres
Contraintes
Dbordements
DETERMINANTS
Qualification Formation Anciennet dans le mtier Anciennet dans lentreprise Objectifs personnels Age, taille, sexe
TRAVAIL REEL
Tche
Activit
Ce quil fait
Comment il le fait
EFFETS
Sur lHOMME
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EFFETS
Exemples
Reconnaissance individuelle
Promotion Acquisition de comptences Etc . Fatigue Stress Dmotivation Maladie Blessure Etc .
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Ngatifs
EFFETS
Exemples
EFFETS SUR LENTREPRISE Augmentation du chiffre daffaire Amlioration de limage de marque Ambiance de travail stimulante Qualit des rsultats Augmentation de clientle Malfaons Absentisme Dsorganisation et cot lis aux accidents du travail Perte de clientle Mauvaise image de marque Etc .
Positifs
Promotion
Acquisition de comptences Etc . Fatigue Stress Dmotivation Maladie Blessure Etc .
Ngatifs
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HOMME
ENTREPRISE
EFFETS
Positifs
Ngatifs
Sur lHOMME
Sur lENTREPRISE
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HOMME
DETERMINANTS
Travail prescrit:
TRAVAIL REEL Tche Activit
EFFETS
Sur lHOMME
Sur lENTREPRISE
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METHODE RETROSPECTIVE
DETERMINANTS
Il semblerait que tels ou tels dterminants Amnent loprateur travailler de telle faon
Travail prescrit:
TRAVAIL REEL Tche Activit
Nous amnent supposer quil existe un lien entre les effets et le travail rel Les effets constats
EFFETS
Sur lHOMME
Sur lENTREPRISE
Exemple dhypothse
Il semblerait que: - la volont personnelle de loprateur de satisfaire tous les clients - les consignes nonces loprateur (accueillir tous les clients sans rendez-vous, tre immdiatement disponible et rparer tout seul les vhicules)
HOMME
ENTREPRISE
DETERMINANTS
Amnent loprateur avoir plusieurs chantiers en cours et travailler avec de nombreuses interruptions. Il doit donc mmoriser toutes les actions en cours et effectuer de nombreux dplacements.
Travail prescrit:
TRAVAIL REEL Tche Activit
Ce qui peut produire: - une charge mentale importante et une fatigue prononce en fin de journe - des oublis des demandes de clients entranant une baisse de qualit pour lentreprise.
EFFETS
Sur lHOMME
Sur lENTREPRISE
Dplacements
ventilation, )
Postures
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