CUPRINS

1. Contextul cultural.........................2 2. Contextul socio-economic............................5 3. Contextul politico-legal............................7 4. Particularitati manageriale...........................10 5. Concluzii..........................15

1. CONTEXT CULTURAL In acest capitol vom incerca sa evidentiam cateva elemente ale contextului cultural din Marea Britanie si Australia. Influenta Angliei inca din istorie asupra Australiei se regaseste din perioada cand Australia era colonie Britanica. In prezent, relatiile dintre aceste doua tari sunt foarte stranse pe toate planurile datorita Reginei Elisabeta a II-a a Marii Britanii. Acesata este seful statului din Australia, reprezentata printr-un Guvernator General, fiind desemnat de Regina, la recomandarea primului-ministru. In ceea ce priveste statele componente regina este reprezentata printr-un guvernator, iar la nivelul Northern Territory printr-un administrator. Prin cunoaterea culturilor se contribuie la un eficient transfer de Know-how in domeniul managementului. Marea Britanie Politica britanicilor nu sprijina intodeauna multiculturalismul, dar datorita tolerantei si a gradului de civilizatie ridicat, deoarece cred in tara lor considera ca sunt un model pentru globarizarea de azi. Inca din istorie, societatea britanica a fost considerata ca fiind consevatoare dar si astazi se pastreaza un anume conservatorism in societatea engleza, atat ca naiune cat si la nivel de persoane. Temenul de englez nu este preferat de majoritatea populatiei din Marea Britanie, mai ales de londonezi, de regula prefera sa fie numiti britanici. Folosirea termenului de englez se foloseste numai in cazurile in care esti sigur de genealogia persoanei respective. Celebrul calm englez, care de majoritatea este considerat a fi si flegmatic, semnifica de fapt framantari interioare, care nu pot fi perceptibile tocmai datorita unui autocontrol foarte sever. E.M. Foster spunea in lucrarea sa Notes of the English Character (Note asupra caracterului englezesc): Nu se poate spune ca englezul nu simte, ci doar ca-i este teama sa simta. El a fost instruit de mic, in scolile cu internat, ca nu se cade sa aiba sentimente. Nu are voie sa exprime bucurie sau
2

durere si nici sa deschida gura prea mult cand vorbeste ca sa nu-si scape pipa(Foster, E. M.,1986). La nivel de relaii interpersonale si la nivel de persoana britanicii sunt mai individualisti, au relaii rezervate, acestea fiind elemente ale sistemului metric imperial; circulatia autovehicolelor se face de regula pe stanga sensului strazilor, disputa intre ceai si cafea ca bautura preferata; Tipul de Pub (Public House) este preferat de cetateanul obisnuit si de oamenii de afaceri (in orice comunitate locala, inclusiv exista un numr de PUB in care se deruleaza o parte a vitei sociale, se convin diverse afaceri, se discuta la nesfarit la telefon, se citeste presa, se consuma bere etc; au devenit in timp si o extensie a intalnirilor din familie). Se poate constata ca intr-un mod indirect avem o imagine despre regulile societatii britanice cat si a manegerilor: - universalism; - egalitarism moderat; - gandire analitica; - individualism; - tendinta spre controlul asupra naturii; - atitudine secventiala asupra timpului; - acordarea statutului pe baza de realizari. Atat Marea Britanie cat si Australia fac parte din cultura anglo-saxona, prin urmare paricularitatile culturale in management sunt asemanatoare. De exemplu se obseva o distanta fata de putere mica spre medie iar controlul incertitudinii in luarea deciziilor este la un nivel redus spre mediu. In ultima perioada a crescut mobilitatea managerilor din intreprinderile engleze, procentul celor care au lucrat intr-o singura companie era in 1991 numai de 11,6%, fata de 34% cat era in anul 1958, schimbarile realizandu-se de altfel si in interiorul aceleiasi intreprinderi. Pe ansamblul managerilor de la nivelul superior din cadrul intreprinderilor engleze numai un procent foarte redus (7%) sunt femei.
3

Datorita conservatorismului de care dau dovada britanicii, in posturile de manageri sunt promovate mai puternic persoanele de sexul masculin. Australia Australia este tara cu cea mai mica densitate a populatiei de pe glob si se numara printre tarile cele mai urbanizate. Acesta este motivul cel mai important pentru care australienii simpatizeaza intotdeauna luptatorii" sau pe cei care au slabe sanse de castig. Nu le place sa-si exercite puterea si avantajul asupra celor slabi. De regula acestia prefera egalitarismul, iar strainii trebuie sa aiba mare grija sa nu ameninte aceasta notiune atunci cand discuta cu un australian, indiferent de mediul sau de provenienta. Acest egalitarism al australienilor deriva din ideea ca exista o societate fara clase, in care toate persoanele sunt tratate egal fara a se lua in calcul starea materiala, educatie sau mediul din care provine. Acest egalitarism ce a inceput sa se manifeste si in Marea Britanie este contraproductiva in planul performantelor economice. Modestia este considerata de catre majoritatea australienilor a fi o caracteristica importanta a acestora iar fair go (corectitudinea) este elementul esential al conceptiei de viata australiene, avand la baza bunul-simt. Se evidentiaza doua trasaturi esentiale a societatii australiene moderne si dezvoltate influentand totodata si mediul de afaceri: - universalismul - individualismul In Australia ca si in Marea Britanie se constata o prezenta a multiculturalismului. Spre deosebire de managementul englez, in managementul australian apar formele participative. In comparatie cu managementul englez, managementul australian ofera incredere mai mare femeilor in ceea ce priveste ocuparea postului de manager intr-o companie. Aproximativ un procent de 15% din femei ocupa postul de manager in Australia fata de Marea Britanie unde procentajul este de 7%.
4

2. CONTEXTUL SOCIO-ECONOMIC Marea Britanie In ceea ce priveste organizarea structurala a companiilor britanice: - majoritatea firmelor sunt organizate sub forma unor Holding-uri, ceea ce permite aplicarea de strategii alternative flexibile; - fiecare filiala a holdingului li se atribuie autonomie considerabila in ceea ce priveste alegerea procedurilor de lucru - exista putine schimburi si relatii de cooperare intre filialele aceluiasi holding; este incurajata competitia intre filiale Pentru persoanele ce vin si investesc in Marea Britanie, primul pas consta in alegerea formei juridice a unei companii, prin care pot sa-si desfasoare activitatea vizata. Daca firma straina este de tip S.A. (Incorporated) este de preferat se se infiinteze o sucursala sau filiala. In legislatia britanica acestea sunt prevazute ca subsidiares Branches. Pentru infiintarea unei companii, exista o forma de SRL (Limited) ce are dublu sens: a) Private Limited (Ltd) actiunile companiei sunt detinute numai de persoane fizice si nu se vand prin bursa sau piata secundara; b) Public Company Limited (PLC) actiunile companiei se tranztioneaza public, prin Bursa de Valori, avand caracter deschis publicului larg; Alte forme juridice ale proprietii prevzute de Companies Act sunt: 1. Joint Ventures aceasta in special este recomandata diverse tipuri de asociere temporar (exemplu: un proiect de constructii civile). Legislatia actuala confera acestui tip de afacere mai mult un caracter contractual si mai putin cel de tip companiesau insitutie. Se considera ca Joint Ventures nu sunt entitati distincte sau persoane juridice distincte. 2. Sole Proprietor Ships
5

3. Partnerships etc. Caracteristicile organizatiilor engleze cum ar fi stabilitatea, continuitatea, munca in echipa, calitatea, performanta etc., se intalnesc incepand cu familia si pana la nivel de companie. Australia Principalele tipuri de companii care isi desfasoara activitatea pe teritoriul Australiei sunt: 1. Sole Trader - exista un singur proprietar 2. Partnership cuprinde intre 2 si 20 asociati; 3. Joint Venture Ca si in Marea Britanie se pot infiinta subsidiare (subsidiares) ale unor firme straine in Australia. Pentru infiintarea unei companii straine, inregistrarea se face la biroul de inregistrari Australian. Cele mai raspandite tipuri de companii australiene sunt cele cu responsabilitate limitata pe actiuni si cu profil privat (proprietary), fiind necesar ca in aceste cazuri numele companiei sa contina Ltd (limited) si Pty (proprie tary). Avand o populatie de aproximativ 21 de milioane, Australia reprezinta un importator insemnat pentru furnizorii straini, deoarece depinde de importuri pentru o gama larga de marfuri industriale. Piata australiana este deschisa furnizorilor straini si accesibila, cu taxe vamale de 5% din valoarea FOB pentru majoritatea bunurilor. O caracteristica relevanta a managerilor australieni ce fac importuri, este faptul ca le displace sa se targuiasca. Importatorii, de regula negociaza un pret acceptabil, dar nu scad niciodata sub 20%. Este bine de retinut ca orice companie straina care face exporturi cu companiile australiene nu trebuie sa vina cu un pret ridicat la produse deoarece importatorul australian nici nu va lua in considerare oferta. De aceea e important pentru un exportator sa ofere de la inceput un pret realist, care sa fie putin sub cel pentru SUA si Europa (3-5%).
6

De rugula, importatorii australieni sunt loiali celor cu care au o relatie de afacere de foarte multi ani. Acestia sunt reticienti cand vine vorba de furnizori care nu impartasesc aceleasi idei despre calitatea unui produs, despre respectarea livrarii la timp aunui produs ce este stipulata in contract si nu in ultimul rand de a avea o relatie de comunicare excelenta. Relatiile stranse comerciale intre Marea Britanie si Australia se evidentiaza prin exporturile si importurile dintre cele doua tari: partener la exporturi - Marea Britanie - 5.2% partener la importuri - Marea Britanie 5.3%

3. CONTEXTUL POLITICO-LEGAL Marea Britanie Sistemul politic in Anglia este unul monarhie constitutional ereditar iar suveranul Regatului Unit este Regina Elisabeta a II-a. Legislativul britanic este bicameral, cuprinzand Camera Lorzilor si Camera Comunelor iar puterea executiva este exercitata de catre Guvern, constituit de partidul castigator al alegerilor generale. In prezent, sistemul politic se bazeaza pe trei partide principale: Partidul Laburist (aflat la putere din 1997), Partidul Conservator si Partidul LiberalDemocrat. Important este faptul ca in serviciul public britanic au legi clare cu privire la sectorul public. De exemplu: legislatie secundara, Ordinul serviciului public in consiliu, actul referitor la serviciul public si Codul managementului functiei publice. In cadrul serviciului public intra doar personalul ministerelor si agentiilor. Aici se poate sublinia colaborarea agentiilor de recrutare si institutiile publice cu organizatiile private, specializate in recrutarea i selecia funcionarilor publici. Pentru pozitiile importante, respectiv inalti functionari publici, institutia care se ocupa cu astfel de recrutari este Comisia Serviciului Puplic, sau, dupa caz, Agentia de Recrutare si Evaluare. Modul de selectare este stabilit prin codul de recrutare a
7

comisarilor funciei publice. Departamentele i ageniile sunt ele nsele responsabile de organizarea recrutrii personalului (calendar, nevoi, criterii de ndeplinit, etc.) Mai mult de 80 % din economia Marii Britanii se afla in sectorul privat. Legislatia in viguare stimuleaza infiintarea de societati comerciale mici si mijlocii prin crearea unor avantaje de care pot beneficia un nou intreprinzator. De asemeni, au elaborate legi foarte stricte in ceea ce priveste munca la negru si incurajeaza munca legala prin oferirea unor beneficii companiilor private care angajeaza numai pe baza unui contract de munca. Australia Ca si in Marea Britanie, Australia are un sistem politic monarhic constitutional si democratie parlamentara federala. Seful statului este Regina Elisabeta a-II-a ca si in cazul Angliei. Parlamentul australian este constituit aproximatix ca a cel a Marii Britanii, doar ca este unul federal bicameral (Senat si Camera Reprezenmtantilor) si este alcatuit din 76 de membri. Mandatul parlamentului este pe o perioada de 6 ani. Regina este cea care desemneaza guvernatorul general, avand un mandat de 5 ani. In viata politica exista trei partide importante: Partidul Laburist (Labor Party), Partidul Liberal (Liberal Party) si Partidul National (National Party). In Parlament exista si cativa independenti si reprezentanti ai unor partide de mica insemnatate (incluzand Verzii si Democratii Australieni). Politica dusa de catre guvernul Australian in ceea ce priveste concurenta in sectorul privat reglementeaza anumite aspecte legate de concurenta companiilor ce isi desfasoara activitatea comerciala pe teritoriul Australiei. In anul 1974, guvernul a adoptat Legea Trade Practices Act TPA ce are ca obiectiv supravegherea practicilor pietei, a achizitiilor si fuziunilor pentru a se pastra un mediu concurential sanatos in economia australiana. Organismul abilitat sa asigure mediul concurential in economia australiana este Comisia Australiana pentru Concurenta si consumatori ACCC.
8

Guvernul a adoptat o serie de legi ce asigura protectia cadrului natural si in sectorul privat. Se exercita un control riguros al modului in care toate companiile respecta reglementarile vizand protectia mediului. Obligatiile companiilor sunt prevazute in legislatia statelor federale. Orice desvoltare a unei afaceri pe teritoriul Australiei impune respectarea legislatia in viguare privind protectia mediul natural al tarii (poluare aer, apa, pamant, sonora, patrimoniu national, sanatatea populatiei, conservarea unor specii aflate in pericol), nerespectarea acestora aduce dupa sine responsabilizarea penala a conducerii companii. Cat priveste piata muncii in Australia este reglementata la nivel central de catre Comisia Australiana pentru Relatii Industriale AIRC si de catre tribunalele din statele federale, specializate pe relatiile industriale. Australia spre deosebire de Marea Britanie a fost promovata ca fiind liderul in ceea ce priveste inovatia dezvoltarii standardelor de contabilitate si reforma contabilitatii in sectorul administrativ public datorita guvernelor si existentei organismelor profesionale.

4. PARTICULARITATI MANAGERIALE Particularitatile managementului in UK Un aspect important in stratificarea sociala din Marea Britanie il reprezinta pozitia managerilor prin prisma detinerii de proprietate in domeniul productiei, al cumpararii fortei de munca si vanzarii propriei forte de munca. Cu mici exceptii, managerii din Anglia nu detin proprietati in domeniul productiei si nu folosesc in propriul interes forta de munca, dar controleaza si supravegheaza forta de munca. Managerii englezi sunt situati in prima sau a doua categorie, avand venituri mari, o considerabila autonomie si libertate in controlul altora. In managementul britanic se da prioritate actiunii in sine. Decizia nu este elaborata daca informatiile nu sunt analizate pana la cele mai infime detalii. Inainte de a pune in practica deciziile, acestea se elaboreaza cat mai exact pentru a nu crea confuzii in randul personalului executant. Sunt buni tehnicieni deoarece majoritatea managerilor au obtinut Diploma de Studii de Management in cadrul colegiilor tehnice, perseverenti, sunt mult mai intelegatori si mai flexibili. In opinia specialistilor englezi, actuala pregatire a managerilor este insuficienta exigentelor la care trebuie sa faca fata in viitor conducerile intreprinderilor intr-un mediu international in care competitia este din ce in ce mai acerba. Una din caracteristicile mai putin relevate de literatura de specialitate este ca orice actiune initiata este caracterizata de un permanent spirit de fair-play, de unde si statuarea extrem de propice, a notiunii de gentleman. Actiunile managerului englez sunt bazate pe inductie si pragmatism si practic nu se face apel la deductie si ratiune. Se poate afirma ca este unul dintre motivele principale pentru care Anglia si-a facut un renume mai mare pe seama activitatii comerciale decat pe realizari logice din domeniul productiei. Stilul de management englez se bazeaza pe libertatea de actiune dar restrictionata de autoritate si responsabilitate, constiinta de sine, experienta
10

acumulata, pragmatism, simt de fair-play, munca de echipa, capacitate de a recurge la modalitati de organizare spontane in situatii de criza etc. Paradoxal, managerul englez acorda o importanta mai mare spiritului de libertate decat celui de egalitate. Intr-o societate in care este prezenta o tendinta liberala, chiar daca pare paradoxal, indivizii englezi accepta si chiar doresc sa fie condusi de un manager pe care-l compara cu unguvernator. In acest sens, leaderii sunt chiar formati, educati si antrenati, in ideea de a accepta influenta de grup, inocularea autocontrolului si constiintei sociale, care in timp devin traditii iar in activitatea cotidiana practici cutumiare. Activitatea managerului englez poate fi tradusa prin actiune si fapta. Actiunea unui manager englez este o forma de manifestare liberala chiar a spiritului de libertate care este restrictionata de responsabilitate, autocontrol si autoevaluare. De evidentiat faptul ca acest autocontrol este foarte usor transferat de la manager la colectivitate, respectiv de la individ la grup, influentand pozitiv disciplina sociala. Studii efectuate in randul managerilor englezi au stabilit ca cei mai multi dintre acestia acorda o atentie deosebita: independentei in gandire si actiune, posibilitatea de autorealizare, recompensele materiale prin intermediul veniturilor si siguranta locului de munca. Recrutarea si selectia managerilor se face astfel: a) cei care au studii superioare trebuie sa faca dovada unor certe calitati manageriale; b) admiterea in scolile de business (MBA) se face numai daca persoana respectiva si-a desfasurat si isi desfasoara activitatea pe parcursul mai multor ani intr-o organizatie. Pentru personalul de executie, la selectie, se utilizeaza preponderent interviul, iar pentru functiile de conducere se face apel la testele de cunostinte inclusiv examenul medical, care este obligatoriu. In prezent, Marea Britanie a ajuns unul dintre pilonii de baza a procesului integrationist din cadrul Uniunii Europene, astfel cultura si mentalitatea afacerilor au tendinta de a se moderniza permanent. Datorita contextului privatizarii (privatul
11

detine o pondere foarte mare fata de stat) si a ratei medii a somajului destul de ridicate, salariatii britanicii au constientizat necesitatea invatarii permanente sau a inbunatatirii calificarii pentru a-si pastra locul de munca sau pentru a-si gasi un alt loc de munca mult mai bun decat cel actual. Desi puterea sindicatelor din UK este notabila, se poate spune ca s-a constatat o diminuare a acesteia datorita statului care a avut grija sa asigure fiecarui angajat in parte protectia necesara. Sindicatele sunt organizate pe principale ramuri / sectoare economice, inregistreaza circa 25% din fora de munc activa si negociaza conditii generale de angajare. Derularea afacerilor in Anglia se face pe principiul creditului commercial (30-60 zile) ceea ce permite dezvoltarea unor relatii de lunga durata si incredere intre parteneri. Acreditarea produselor si serviciilor in Marea Britanie se fac dupa standardele ISO 9000. Inovatia tehnica si sociala este o componenta culturala a societatii engleze de dup 1500 si pana in prezent. Universitatile britanice raman intre cele mai renumite universitati din lume, aplica standarde de evaluare severe si favorizeaza cercetarea stiintifica individuala. Particularitatile managementului in Australia In Australia se poate vorbi de o adaptabilitate interculturala ce se bazeaza pe intelegerea faptului ca toti oamenii dintr-o organizatie au un rol de jucat. Prin urmare, in aceasta cultura managerii nu vor pierde respectul dac vor consulta subordonatii in adunarea informatiilor in vederea luarii deciziilor. Managerii recunosc valoare si cunostintele de specialitate pe care le aduc agajatii de la toate nivelurile. Un punct comun cu Marea Britanie este acela ca exista un grad mare de multiculturalitate si o toleranta in acest sens. In managementul australian de succes, rolul de lider este acela de a valorifica talentul de grup si de a dezvolta orice sinergie care rezulta. Companiile din Australia au o toleranta mare pentru asumarea riscurilor si acceptarea schimbarii. Mentalitatea de baza ar fi aceea ca schimbarea in sine, in timp aduce , de regula, imbunatatiri majore si ca munca din greu si inovarea atrag dupa sine un viitor mai
12

bun. Factorii de risc sunt considerati ca pot conduce la esecuri viitoare, fiind perceput ca un pas necesar in procesul de invatare. In general, termenul limita este respectat de catre manageri, dar nu reusesc sasi organizeze timpul in asa fel incat sa nu fie nevoiti sa renunte la sfarsiturile de saptamana pentru a-si incheia proiectele in timp util. Se va obseva ca de cele mai multe ori angajatii cat si menagerul raman peste program pentru a reusi sa-si respecte termenele-tinta. O regula respectata de toti menagerii australieni este aceea de a-si consulta angajatii in ceea ce priveste luarea deciziilor deaorece se considera ca o decizie proasta poate afecta angajatii si binele companiei. A nu face acest lucru inseamna a fi contraproductiv, deoarece in mod semnificativ angajatii se simt responsabili de succesul lor dincolo de executarea unor instructiuni specific. Australienii se simt destul de confortabil cand lucreaza in echipe si nu asteapta sa fie nominalizati pentru contributia lor adusa la succesul unui proiect. Un factor important in succesul in afaceri este acela de a-ti creea retele si de a-ti construi relatii din cadrul propriului domeniu de activitate. Majoritatea managerilor australieni intodeauna vor cunoaste multe persoane din acelasi domeniu de activitate deoarece merg pe considerentul ca populatia tarii este mica si de regula multi oameni raman in acelasi oras in care s-au nascut toata viata lor, acestia sunt interesati in a avea relatii armonioase de lucru inrucat nu vor sti nicodata cand vor trebui sa lucreze cu acele persoane din nou. Se are in vedere ca un manager tipic Australian consuma in medie sase zile pe an in cadrul pregatirii formale in domeniul de specialitate Comunicarea dintre manager si angajat se face direct, de multe ori cu putin umor. Ca o particularitate a australienilor se poate afirma ca au o atitudine mai relaxata, dar nu este un indicativ al lipsei de atentie la detalii. Acestia au un stil de comportament informal fata de managerii englezi care sutn din acest puct de vedere mai formali si mai consevatori. Etica afacerilor in Australia, ca disciplina academica, este un fenomen relativ nou. In ultimele 2 decenii, evenimentele din domeniul comertului si sectorului public au atras atentia cetatenilor asupra necesitatii schimbrii modului de
13

conducere a acestor activitati, in sensul cresterii responsabilitatii sociale. Astfel, majoritatea colegiilor i facultatilor de business au introdus cursuri de etica a afacerilor. Mediul afacerilor a fost influentat de puternica imigratie straina, cand foarte multi au cautat succesul si bogatia cu orice pret si multi au reusit acest lucru in scurt timp. Astfel, standardele etice nu au fost aplicate in domeniul afacerilor, de cele mai multe ori. Doi factori ar putea fi evideniai pentru a explica succesul acelor intreprinzatori care au acionat neetic: a) o cultura a indiferentei, adica o ignorare a culturii nationale, a specificului localnicilor; b) decaderea sistemului juridic australian, datorita deselor cazuri de coruptie in randul magistratilor. In prezent, toate universitatile de business au introdus in programele scolare cursuri de etica a afacerilor. Sursa de inspiratie fiind manualele americane.

14

5. CONCLUZII

Din studiul comparativ prezentat, se evidentiaza o influenta importanta a Marii Britanii asupra Australiei in domeniul legislativ in ceea ce priveste desfasurarea activitatilor comerciale si a managementului. Cele doua tari au un istoric comun inca din antichitate si s-au dezvoltat din punct de vedere economic concomitent de-a lungul timpului. Datorita legaturii create de catre Regina Elisabeta a-II-a prin faptul ca este suverana celor 2 state, s-au dezvoltat foarte mult colaborarile dintre firmele englezesti si cele din australia, a contribuit la dezvoltarea unor parteneriate intre cele doua tari in ceea ce priveste importurile si exporturile ambelor state. In prezent, majoritatea raporturilor economice ce se realizeaza intre Anglia si Australia au dus la imbunatatirea relatiilor politice ale celor doua state. In management, se observa o usoara diferenta in stilul abordat de sectorul privat din cele doua tari. Daca in Australia, managenetul este unul patricipativ in Marea Britanie predomina consevatorismul. In acest sens, Anglia prezinta un dezavantaj in stilul de management si se poate spune ca se adapteaza mai greu la noi tendinte de management. Cele doua state si-au dezvoltat un sistem puternic legislativ, Australia imprumantand de la Marea Britanie cele mai multe elemente de ordin legislativ ce reglementeaza activitatile economice a companiilor de pe teritoriu acesteia. Pe plan mondial putem afirma ca ambele state stabilesc parteneriate cu celelalte state ale lumii in domeniul ecomomic in vederea imbunatatirii stilului managerial prin organizarea la nivel inalt de conferinte, reuniuni si incheierea unor ocorduri politice a celor doua guverne.

15

BIBLIOGRAFIE

1. Mary Murray Bosrock - Maniere si obiceiuri de business, 2009 2. Curs de Sinteze Management Comparat 3. Curs de Management comparat, 2007 4. Curs Management Intercultural 5. http://teoraeco.blogspot.com 6. www.portaldecomert.ro 7. http://ebooks.unibuc.ro 8. www.dreptonline.ro 9. www.ramp.ase.ro 10. www.edecon.ro 11. www.cssp.ro

16