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PALOMINOS CAPALDIG S.R.

INDICE

PAG.

I.

IDEA DE NEGOCIO ............................................................................................... 4 I.1 I.2 DESCRIPCION ................................................................................................. 4 MODELO DE NEGOCIO (OSTERWALDER) .............................................. 5 MACRO ENTORNO ........................................................................................ 6 DEMOGRAFICOS .................................................................................... 6 ECONMICOS ......................................................................................... 6 POLTICO- LEGAL ................................................................................... 7 TECNOLGICOS ..................................................................................... 8 CLIMATOLOGICO .................................................................................... 8 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES ................... 8 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES .............................. 9 COMPETENCIA ........................................................................................ 9 SUSTITUTOS ............................................................................................ 9 CADENA DE VALOR ............................................................................ 10

II.

ANALISIS DEL ENTORNO. .................................................................................. 6 II.1 II.1.1 II.1.2 II.1.3 II.1.4 II.1.5 II.2 II.2.1 II.2.2 II.2.3 II.2.4 II.2.5

MICRO ENTORNO .......................................................................................... 8

III.

INVESTIGACION O SONDEO DE MERCADO ............................................ 10

III.1 OBJETIVOS .................................................................................................... 10 III.2 RESULTADOS ............................................................................................... 11 III.3 MERCADO OBJETIVO ................................................................................. 11 III.4 COMPORTAMIENTO DE DEMANDA ........................................................ 12 III.5 PROYECCIN DE DEMANDA .................................................................... 12 III.6 CONCLUSIONES .......................................................................................... 12 IV. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO. ................................................................ 14 MATRIZ EFI................................................................................................. 14 MATRIZ EFE ............................................................................................... 15 VISION ............................................................................................................. 16 MISION ............................................................................................................ 16 VALORES........................................................................................................ 16 OBJETIVOS ESTRATEGICOS.................................................................... 16 VENTAJA COMPETITIVA. ........................................................................... 17 VENTAJA COMPARATIVA. ......................................................................... 17 1 IV.1 IV.2 V. V.1 V.2 V.3 V.4 V.5 V.6

PLAN DE ESTRATEGIAS ................................................................................... 16

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VI. PLAN DE MARKETING. ................................................................................... 18 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING ............................................ 18 POSTURA COMPETITIVA ....................................................................... 18 PRODUCTO Y/O SERVICIO (DESCRIPCION) .................................... 19 PRECIO........................................................................................................ 19 PLAZA .......................................................................................................... 20 PROMOCION .............................................................................................. 20 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES .......................... 21 DISEO DE PRODUCTOY/O SERVICIO .............................................. 22 DISEO DE PROCESOS OPERATIVOS .............................................. 22 DESCRIPCION DEL PROCESO ...................................................... 22 DISEO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS ................................ 25 DISTRIBUCION DE INSTALACIONES ........................................... 25 RECURSOS PARA LA OPERACIN Y ATENCION AL CLIENTE 26

VI.1 VI.2 VII. VII.1 VII.2 VII.3 VII.4 VIII.1 VIII.2 VIII.3

MARKETING MIX .............................................................................................. 19

VIII. PLAN DE OPERACIONES............................................................................... 21

VIII.3.1 VIII.3.2 VIII.3.3 VIII.3.4 IX.

PLAN DE RECURSOS HUMANOS ................................................................ 26 ORGANIZACIN ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL ............................. 26 OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS ............................................ 27 CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL .............................................. 27 DISEO DE PUESTOS............................................................................. 28 DESCRIPCION DE PUESTOS ......................................................... 28 EVALUACIN DEL DESEMPEO .................................................. 30

IX.1 IX.2 IX.3 IX.4

IX.4.1 IX.4.2

X. PLAN DE MANEJO AMBIENTAL Y PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL .......................................................................................................................... 30 XI. PLAN FINANCIERO .......................................................................................... 31 OBJETIVOS DEL PLAN FINANCIERO .................................................. 31 XI.1

XI.2 EVALUACION DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS VARIABLES UNITARIO POR PRODUCTO: ANALISIS DE MARGEN DE ............................ 32 XII. CONCLUSIONES .............................................................................................. 47 XIII. BIBLIOGRAFIA .................................................................................................. 48

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PLAN DE NEGOCIO RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo de este plan de negocios es establecer una comercializacin de productos de material de construccin (agregados) de una buena calidad, en la ciudad de Abancay, con el fin de expandir el mercado de la empresa a otras ciudades de Apurmac. El crecimiento de las construcciones de viviendas particulares aumento en un 40% en el 2011 respecto al 2010, y un aumento de 15% a mediados del 2012 del presente ao, seguidamente el crecimiento poblacional de la provincia de Abancay es de 2.3% en el ao 2004, esta tendencia se aumenta a un ritmo de 0.5% para el 2007 y para los siguientesperiodos 2009-2014 estarn en crecimiento.Para determinar el nivel de demanda de materiales de construccin (agregados) de la ciudad de Abancay y Tamburco, utilizamos una poblacin 10,715 del cual se obtuvo una muestra de 240, por lo que se determin que del 100% de los encuestados el 90% hace uso de los productos de materiales de construccin (agregados). Lo que va a diferenciar en el mercado a la empresa Palomino`s S.R.L es la venta de productos de calidad brindando una asistencia tcnica

preventa con un personal capacitado que responde a las exigencias del cliente, comprometidos plenamente con el desarrollo de la empresa.Tambin una manera de posicionamiento es brindando una buena atencin de nuestros pre-ventistas, esta estrategia lograra que nuestros clientes nos recuerde en todo momento y tambin nos diferenciaremos de la competencia por contar con una variedad de productos a precios asequibles. Nuestra empresa recurre a las canteras de nuestros proveedores, asegurndonos que el material est en condiciones para ser

comercializado y verificando las condiciones del material, precio y especificaciones tcnicas correspondientes, para garantizar un producto que cumpla con las

exigencias del cliente.El plan de negocio cuenta con un financiamiento entre dinerarios y no dinerarios total de S/. 53,499.99 lo cual son aporte de los socios

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I. I.1 IDEA DE NEGOCIO DESCRIPCION
La idea de negocio surge por el Crecimiento del sector construccin en 9.7% proyectndose al 11%, el crecimiento de la poblacin, la creciente demanda existente y un mercado insatisfecho. Por lo cual el equipo de socios decidi poner en prctica esta idea de negocio y as surge la empresa PALOMINOS CAPALDIG S.R.L que se dedica a la comercializacin de materiales de

construccin (agregados) como arena fina, arena gruesa, piedra chancada y material de piso; para la ciudad de Abancay y Tamburco, debido a que la venta de agregados van adquiriendo mayor importancia en los mbitos de la

construccin de material noble, puesto que la demanda en el mercado es cada vez mayor. Creando una oportunidad de negocio para nosotras, tomando en cuenta como fuente al factor humano como clave de xito o de fracaso de nuestra empresa. El propsito de nuestra idea de negocio, es expandir nuestro mercado con una buena calidad de servicio y con una asistencia tcnica encargado por el Ing. Civil Abel Saue Huacho, en mercados que aun la competencia no est presente o no ha logrado alcanzar las expectativas del mercado demandante.

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I.2

MODELO DE NEGOCIO (OSTERWALDER)


ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR

SOCIOS CLAVE

Dentro de nuestros aliados estratgicos para poder garantizar la eficiencia en la comercializacin de material de construccin (en agregados) contaremos con proveedores de reconocida trayectoria que actan a nivel local, tenemos: Cantera Quispe Cantera Gamarra.

Las actividades claves se desarrolla para garantizar la fidelizacin de nuestros clientes es: La publicidad Tele marketing Pre ventistas
RECURSOS CLAVES Recursos Recursos Fsicos: Materiales Unidad de Piedra chancada transporte de , ,1 Pala Arena fina Pico Arena gruesa Rastrillo Material de piso Recursos Alicate Estuche de Humanos desarmadores. Administrador Wincha mtrica Un Ing. Civil de 5m. Chofer Guantes de Cargador cuero. Dos pre-ventistas Carretilla

La empresa PALOMINOS CAALDIG S.R.L se dedicada a la comercializacin de material de construccin (agregados) que se diferencia por la venta personalizada y con asistencia tcnica profesional, brindando una calidad de producto.

RELACION CON EL CLIENTE

SEGMENTACION DE MERCADO

Para garantizar el desarrollo sostenible de la empresa tenemos que buscar buenas relaciones con el cliente, mediante las estrategias de promocin, dentro de ellos la empresa PALOMINOS CAPALDIG S.R.L. Se desarrolla la fidelidad, confianza y la puntualidad.
CANALES canales directos e indirectos, en el primero s encuentra las tarjetas de contactos y en el segundo sern los medios radiales medios escritos (peridicos) y la internet

Demogrfica: Gnero: nuestro segmento est dirigido a personas de ambos sexos femeninas y masculinas. Edad: 30 a mas Geogrfica: Geogrficamente tomamos la ciudad de Abancay y Tamburco. Psicografica: Estilo de vida:personas con capacidad adquisitiva (A, B, C y D)

ESTRUCTURA DE COSTOS
MURILLO PRODUCTO Arena fina Arena gruesa Piedra chancada , , 1 PRECIO s/. 75 60 65 UNIDAD M3 M3 M3 QUISPE PRODUCTO Arena fina Arena gruesa Piedra chancada , 1 PRECIO s/. 70 60 60 , UNIDAD M3 M3 M3

FUENTES DE INGRESO

Dentro de las fuentes de ingreso que percibir la empresa PALOMINOS S.R L. Son por la venta de nuestros productos.
PRODUCTO Arena fina Arena gruesa Piedra chancada , , 1 Material de base PRECIO s/.70 s/.60 s/.60 CANTIDAD 1 cubo 1 cubo 1 cubo

s/.50

1 cubo

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II. II.1

ANALISIS DEL ENTORNO. MACRO ENTORNO

II.1.1 DEMOGRAFICOS
Segn el ltimo Censo del 2007 la poblacin total de Apurmac es de 404,190 habitantes, y la poblacin del distrito de Abancay es de: 51,225 habitantes, sumndole la poblacin de Tamburco7, 353; haran un total de 58, 578. La brechas de ingresos entre las familias ms adineradas y las ms pobres se estn acortando; la poblacin de Abancay, en conjunto, tiene estilo de vida y hbitos de consumo similares. El crecimiento poblacional de la provincia de Abancay es de 2.3% en el ao 2004, esta tendencia se aumenta a un ritmo de 0.5% para el 2007, se prev que para los periodos 2009-2014estarn en crecimiento(informatica, 2013).

II.1.2 ECONMICOS
Entre los factores econmicos ms importantes podemos mencionar a la evolucin del PBI (Es el valor monetario total de la produccin corriente de bienes y servicios de un pas durante un periodo determinado, es una magnitud de stock, pues contabiliza solo los bienes y servicios producidos durante la etapa de estudio). En el ao 2011 la economa peruana creci 6,9 %, no obstante un entorno internacional menos favorable debido a la crisis de deuda en varios pases de la Eurozona. En ese contexto, la actividad econmica pas de crecer a una tasa de 7,8% en el primer semestre a un incremento de 6,1% en el segundo semestre, convergiendo as hacia tasas ms cercanas a su nivel potencial (GRAFICO N 1 VER ANEXO). Para el ao 2012 el escenario central de proyeccin contempla un crecimiento de la economa peruana de 5,7 %, teniendo en cuenta los mayores trminos de intercambio y la mejora en las expectativas de consumidores e inversionistas respecto al Reporte anterior. Para el ao 2013 se mantiene an la proyeccin de crecimiento del PBI en 6,3%. Lo cual estos porcentajes nos indican en cuanto por ciento est el ingreso familiar en Apurmac.

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La inversin privada creci 11,7% durante el ao 2011, se proyecta que la inversin privada observado en 2011. Los proyectos de inversin anunciados para el perodo 20122013 suman US$ 35,5 mil millones, monto superior al reportado en diciembre (US$ 33,5 mil millones). Considerando la evolucin de las expectativas de las empresas y los anuncios de inversin, se ha revisado al alza la proyeccin de crecimiento de la inversin privada para el ao 2012 de 7,0 a 8,2% (CUADRO N 2 VER ANEXO). De la misma manera este crecimiento en las inversiones a creado las oportunidades para que las personas tengan una evolucin favorable de sus ingresos influyendo en el crecimiento de la construccin, los servicios y los diferentes sectores de la industria, es as que en Apurmac especficamente en la ciudad de Abancay el crecimiento de las construcciones de viviendas particulares aumento en un 40% en el 2011 respecto al 2010, y un aumento de 15% en mediados del 2012 del presente ao. Lo cual estos indicadores nos dan a conocer que el sector infraestructura est en crecimiento gracias a la minera siendo esto favorable para nuestro negocio. registrara un menor crecimiento en 2012 respecto a lo

II.1.3 POLTICO- LEGAL


Las polticas del estado, en estos ltimos aos es de manera positiva, ya que el gobierno central fomenta la formalizacin y constitucin de las MYPE; pero el sistema administrativo del sector pblico es muy ineficiente en estos procesos ya que las formalizacin de una pyme demora mucho tiempo y es muy costosa, finalmente podemos decir que los aspectos polticos afectan de manera negativa. As mismo se puede considerar a las polticas tributarias que inciden directamente en el negocio. Los factores legales ms importantes son: Ley de Promocin y Formalizacin de la Micro y Pequea Empresa: Ley N 28015 y su modificatoria por D.S. N 1086, dicha ley permite el fortalecimiento empresarial, ya que genera oportunidades en el proceso de formalizacin. D. LEG. N 1086 decreto Legislativo que Aprueba la Ley de Promocin de la Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la MYCRO Y PEQUEA Empresa y del Acceso al Empleo Decente(internet, ley de promocion y

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formalizacion de la micro y pequea empresa: ley N 28015 y su modificatoria por D.S. N 1086, 2013). El presente decreto favorece a nuestroen la promocin de la competitividad, formalizacin y desarrollo de la empresa para la ampliacin del mercado interno y externo.

II.1.4 TECNOLGICOS
Las fuerzas tecnolgicas incluyen el desarrollo e innovacin cientfica que brinda oportunidades, amenazas o restricciones para las empresas. La tasa de cambio de tecnologa vara considerablemente de un sector a otro. En el sector de construccin el cambio es rpido y constante, en cuanto al uso de tecnologa en la produccin pero este no nos afecta por el momento porque solo somos comercializadores y en este solo se usa tecnologa bsica.

II.1.5 CLIMATOLOGICO
El factor climatolgico es un factor que se considera como una amenaza; puesto que los fenmenos meteorolgicos como las lluvias, sequias, huaycos, pueden afectar el desempeo del negocio ya que en el departamento de Apurmac existe diversidad de climas. Generalmente este afecta a nuestro proveedor en su produccin haciendo que su materia prima se vuelva escasa y retardando la comercializacin. A nuestra empresa afecta en el traslado del material de fbrica a almacn que es responsabilidad de la empresa y con la escases de material para vender.

II.2

MICRO ENTORNO

II.2.1 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES


Los proveedores tienen bajo poder de negociacin, debido a que existe gran nmero de ellos en la ciudad de Abancay y de los cuales comercializadores de material de construccin (agregados) tienen influencia en los precios y

condicionan en cuanto al material que compran, es decir ; la empresa tiene alto poder de negociacin respecto al proveedor.

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II.2.2 PODER DE NEGOCIACIN DE LOS CLIENTES
El poder de negociacin del cliente es alto porque tienen capacidad de comprar una buena parte de material total de la empresa, porque puede cambiar a otro proveedor del mismo rubroa un costo muy bajo y tambin tienen la capacidad de exigir mayor calidad del producto; ocasionando la disminucin regular delas utilidades en el sector.

II.2.3 COMPETENCIA
En la comercializacin de materiales de construccin existe un nmero considerable de competidores que atienden a diferentes segmentos, pero no se enfocan a un segmento determinado de mercado lo que hace que la atencin de las necesidades a los clientes sea deficiente. La competencia no restringe al mercado porque el producto que comercializa no es de calidad. A dems un gran nmero de ellos no se encuentran formalizados.

II.2.4 SUSTITUTOS
Dentro de la comercializacin de productos sustitutos que podran presentarse esta la comercializacin de adobes, los blockers de arcilla, las madereras, tablones, etc.

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II.2.5 CADENA DE VALOR Actividades de soporte Infraestructura
Contamos con una oficina para atender a nuestros clientes y con un almacn para nuestros productos

Recursos humanos
Contamos con un personal altamente capacitado para brindar un Servicio de asistencia tcnica

Ben efic io

Margen

Compras
La compra lo realizamos de acuerdo a la calidad del producto

Marketing y ventas Logstica de entrada


Arena fina Arena gruesa Piedra chancada , , 1 Material de base

Servicio de posventa Brindamos confianza y garanta de nuestros productos

Procesos
Posicionar a la empresa en el mercado local y regional e incrementar sus ventas

Logstica externa
Realizamos inventario de compra y venta de los productos.

La comercializaci n que realizamos es aplicando diferenciacin y liderazgo en costos. El producto de alta participacin en el mercado es la arena gruesa

Margen

Ben efic io

Actividades primarias

III.

INVESTIGACION O SONDEO DE MERCADO

III.1 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECIFICOS las caractersticas del

Determinar el nivel de demanda de Identificar materiales (agregados) de de la

construccin servicio de venta de materiales de ciudad de construccin (agregados)

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Abancay y Tamburco. actuales existentes. Analizar compra las de preferencias los materiales de de en los mercados

construccin (agregados ) Analizar el precio de los materiales ofertados en el mercado.

III.2 RESULTADOS
Los resultados obtenidos del estudio de mercado sobre el nivel de demanda de la propuesta ofrecida a los clientes potenciales que adquieren materiales de construccin (agregados) para construir su domicilio es positiva, quiere decir que la demanda es de la gran mayora de los encuestados estn dispuestos y prestos a querer recibir los productos ofrecidos que garanticen la calidad de su construccin.

III.3 MERCADO OBJETIVO


Nuestro mercado objetivo es la ciudad de Abancay y Tamburco pero nuestro trabajo, esta principalmente direccionado al total de la PEA ocupada de la ciudad de Abancay y Tamburco10715.

Z 2 pqN Ne 2 Z 2 pq

Dnde: P: probabilidad a favor Q: probabilidad en contra n : tamao de muestra e: 0.05 Z: 1.96 N: 10715. P: 0.2 Q: 0.8

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n=

( ( )

)( (

) )

240.35

III.4 COMPORTAMIENTO DE DEMANDA


El consumidor directo de los productos que va ofrecer PALOMINO`S CAPALDIG S.R.L, est orientada exclusivamente a las personas que en este momento desarrollan una actividad econmica, es decir la PEA ocupada de la ciudad de Abancay y Tamburco, dentro de este grupo podemos identificar a las personas que estn construyendo sus viviendas actualmente consideradas en el censo de vivienda del ao 2007 como la vivienda independiente tambin la conforman las personas de vivienda ocupada, que en estos momentos estn construyendo y reconstruyendo sus viviendas.(internet, ley de promocion y formalizacion de la micro y pequea empresa: ley N 28015 y su modificatoria por D.S. N 1086, 2013)

III.5 PROYECCIN DE DEMANDA


Conforme a los datos estadstico de referencia el sector construccin crece a buen ritmo de 10.9% a nivel nacional, crece 8.3 % a nivel de Apurmac y a nivel del distrito de Abancay creci en 6.25% el 2011 respecto al 2010, este ritmo de crecimiento se mantuvo en el ao 2012como consecuencia de la migracin de las personas hacia las zonas urbanas, es as que la demanda de materiales de construccin (agregados) crece a medida que crece el sector construccin. Como hemos observado en el mercado local los clientes prefieren que sus viviendas sea de material noble ms ya no de adobe que tenga duracin y resistencia.

III.6 CONCLUSIONES
De una muestra de 240 personas que representan el 100% de los encuestados Del 100% de nuestros encuestados, el 90% hace uso de los productos de

materiales de construccin (agregados) y el 10% no hace uso de los productos de materiales de construccin (agregados) El 20% de los encuestadoscompra materiales de construccin (agregados) diario,45% de los encuestadoscompra materiales de construccin (agregados) semanal, 20% de los encuestados compra materiales de construccin (agregados)

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mensual,20% compra materiales de construccin (agregados) trimestral y 5% compra materiales de construccin (agregados) otros. El 49,58% de los encuestadoscompra material de construccin (agregados) en

canteras (lugar de donde se extrae) y el 49,17% de los encuestadoscompra material de construccin (agregados) en tiendas locales (ciudad de Abancay). El 28.5% del total de los encuestadoscompran frecuentemente material de

construccin (agregados) de arena fina, el 42.5% del total de los encuestados compran frecuentemente material de construccin (agregados) de arena gruesa, el 19% del total de los encuestados compras frecuentemente material de construccin (agregados) de piedra chancada y el 10% del total de los encuestados compras frecuentementematerial de construccin (agregados) de material de base. El 44% de los encuestadostomara en cuenta en el momento de la compra de materiales de construccin (agregados) la calidad del material, el 25% de los encuestados tomara en cuenta en el momento de la compra de materiales de construccin (agregados) la cantidad, el 15% de los encuestados tomara en cuenta en el momento de la compra de materiales de construccin (agregados) en el precio,el 10% de los encuestados tomara en cuenta en el momento de la compra de materiales de construccin (agregados) la variedad y el 6% de los encuestados tomara en cuenta en el momento de la compra de materiales de construccin (agregados) otros. El 62.50% del total delos encuestadosadquiere materiales de construccin (agregados) con retraso y el 37.50% del total de los encuestados adquiere materiales de construccin (agregados) oportuno. El 40% del total de los encuestados manifiestan que estaran dispuestos a comprar con ms frecuencia los materiales de construccin (agregados) para la construccin de casas, el 15% del total de los encuestados manifiestan que estaran dispuestos a comprar con ms frecuencia los materiales de construccin (agregados) para veredas, el 10% del total de los encuestados manifiestan que estaran dispuestos a comprar con ms frecuencia los materiales de construccin (agregados) para acabados, el 5% del total de los encuestados manifiestan que estaran dispuestos a comprar con ms frecuencia los materiales de construccin (agregados) para baos y el 20% del total de los encuestados manifiestan que estaran dispuestos a

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comprar con ms frecuencia los materiales de construccin (agregados) para infraestructura. El 28.5% de los encuestados se informa, acerca de las promociones de comercializacin de materiales de construccin (agregados) mediante la radio, el 25.5% de los encuestados se informa, acerca de las promociones de comercializacin de materiales de construccin (agregados) mediante la tv, el 15% de los encuestados se informa, acerca de las promociones de comercializacin de materiales de construccin (agregados) mediante peridicos, el 15% de los encuestados se informa, acerca de las promociones de comercializacin de materiales de construccin (agregados) mediante la revista y el 16% de los encuestados se informa, acerca de las promociones de comercializacin de materiales de construccin (agregados) mediante otros medios. El 45,33% del total de encuestados compra materiales de construccin (agregados) de un nico proveedor de confianza y un total de 54,67% de encuestados suele cotizar de varios proveedores y opto por la mejor oferta. El 20% del total de encuestados de materiales de construccin (agregados) al servicio al cliente son bueno, el 45% del total de encuestados de materiales de construccin (agregados) al servicio al cliente es regular, el 20% del total de encuestados de materiales de construccin (agregados) al servicio al cliente es malo y el 15% del total de encuestados de materiales de construccin (agregados) al servicio al cliente de sugerencias.

IV.

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO.

IV.1 MATRIZ EFI


FACTORES FORTALEZAS Alianza estratgica con 0.25 4 1 PESO CALIFICACION PONDERACION

proveedores. Local adecuado y amplio para las ventas de los productos. Conocimiento tcnico. 0.10 0.05 4 3 0.4 0.15

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Movilidad disponible para el traslado de agregados. DEBILIDADES Limitado capital de trabajo. Bajo posicionamiento de mercado por ser una empresa nueva. Escasa cartera de clientes. 0.15 Elevado gasto de 0.05 1 TOTALES 2 0.1 2.59 1 0.15 0.21 1 0.21 0.09 2 0.18 0.10 4 0.4

mantenimiento vehicular.

IV.2 MATRIZ EFE


FACTORES OPORTUNIDADES Crecimiento construccin del en sector 9.7% 0.25 4 PESO CALIFICACION PONDERACION 1

proyectndose al 11% Incremento de los ingresos de la poblacin (ingreso mnimo vital 750) Crecimiento de la inversin pblica en 13% y privada en 13.5% Ley de MYPE (Polticas de gobierno) Promocin de la Competitividad Formalizacin y Desarrollo de la MYPE.
SUB TOTAL

0.63 0.21 3

0.3 0.15 2

0.3 0.10 3

AMENAZAS

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Alza de precios de materiales de construccin (agregados) por parte de los proveedores. Incremento de precio de 0.06 1 0.06 0.08 2 0.16

combustible (7%). Ingreso de nuevos 0.10 2 0.20

competidores. Factores climatolgicos.


SUB TOTAL

0.05

0.05

TOTAL

2.7

V.

PLAN DE ESTRATEGIAS

V.1 VISION
En el 2018 la empresa comercializadora PALOMINOS CAPALDIG SRL.es lder en el mercado Apurimeo de construccin con una amplia gama de productos, comprometida con la sociedad laborando de la mano con la poblacin apurimea.

V.2 MISION
La empresa comercializadora de materiales de construccin Palominos S.R.L. brinda una atencin rpida y oportuna con productos de alta calidad, generando mayor oportunidad de trabajo y utilizando los recursos de la regin.

V.3 VALORES
La empresa PALOMINOSCAPALDIG S.R.L tiene como valores la fidelidad, confianza y puntualidad.

V.4 OBJETIVOS ESTRATEGICOS


TEMPORALIDAD CRITERIO OBJETIVO ESTRATEGIA INDICADOR CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO

rentabilidad

Incrementar el nivel de venta.

Realizamos un plan de

Mayor demanda del sector de

5%

10%

20%

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mercadeo infraestructura

posicionami ento

Posicionar a la empresa en el mercado local y regional.

Posicionando a la empresa en el mercado local y regional de

Reconocimiento de la empresa

3%

6%

10%

cmo queremos ser percibidos

por los clientes. amplitud Ampliar lnea productos. la de Aprovechamient o de los y Nivel de 2% 5% 7%

Implementacin de productos

recursos capacidades, ampliando lnea productos

la de

clientes

Lograr nuestros clientes

que

Posicionamient o orientado

Crecimiento de la cartera clientes de

2%

5%

10%

hacia el cliente

potenciales se conviertan en clientes reales.

V.5 VENTAJA COMPETITIVA.


Lo que va a diferenciar en el mercado a la empresa Palomino`s CAPALDIG S.R.L es lacomercializacin de productos de calidad brindando una asistencia

tcnica de preventa con un personal capacitado que responde a las exigencias del cliente, comprometidos plenamente con el desarrollo de la empresa.(internet, monografias.com, 2013)

V.6 VENTAJA COMPARATIVA.


Contamos con una flota de volquetes

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VI. PLAN DE MARKETING.

VI.1 OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING


TEMPORALIDAD CRITERIOS OBJETIVOS ESTRATEGIAS INDICADORES CORTO PLAZO MEDIAN O PLAZO LARG O PLAZO

posicionamien to

Posicionamiento en el mercado local y regional.

Participacin en el mercado

Nivel

de

3%

6%

10%

participacin en el mercado

rentabilidad

Incrementar

el

Enfocando mayor anuncio publicitario

Nivel ingreso

de

5%

10%

20%

nivel de ventas

cobertura

Crear sucursales en

Crecimiento de la empresa insertndose a nuevos mercados la regin de de

Nmero

de

3%

sucursales en la regin

toda la regin de Apurmac

dirigindonos a nuevos segmentos mercado. Diversificacin Diversificar lneas las de

Crecimiento por diversificacin horizontal

Nivel

de

2%

5%

7%

Implementaci n de productos y servicio

productos en el mismo rubro y complementar con servicio de transporte.

VI.2 POSTURA COMPETITIVA


Si bien el producto es netamente estndar, optaremos por ofrecer un producto de calidad con servicio de asesora tcnica, en la distribucin de nuestros productos seremos oportunos (el tiempo de envi es importante) y con una buena atencin de

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nuestros preventistas, esta estrategia lograra que nuestros clientes nos recuerde en todo momento. Adems a mediano plazo nos diferenciaremos de la competencia por contar con una variedad de productos, precios asequibles y atencin personalizada.(internet, microsoft)

VII.

MARKETING MIX

VII.1 PRODUCTO Y/O SERVICIO (DESCRIPCION)


La Empresa PALOMINOS S.R.L. Introducir un producto en el mercado,

concerniente en la comercializacin demateriales de construccin (agregados). A. Descripcin del producto El producto que ofreceremos al mercado, en el distrito de Abancay y Tamburco se caracteriza por ser econmicos, metros cbicos completo y producto de calidad. B. Slogan: Juntos construimos tu hogar C. Logotipo:

VII.2 PRECIO
El precio del producto que ofrece la empresa PALOMINOS S.R.Lse determina principalmente, teniendo en cuenta los precios establecidos por el mercado y el costo de produccin.(c.certo, administracion moderna, 2001)

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Detalle
Arena fina Arena gruesa Piedra 3/4,1/2 y 1 Material (lastre) de base M3 s/.50.00

Dimensin
M3 M3 chancada M3

Precio
s/.70.00 s/.60.00 s/.60.00

VII.3 PLAZA
Palomino`s S.R.L ofrece sus productos en la ciudad de Abancay y Tamburco, la naturaleza del negocio hace que los clientes no estn concentrados en un lugar especfico, debido a que no es una demanda cotidiana del mismo cliente sino de distintos. La venta de nuestros productos se realiza de forma directa y personalizada, es decir se da una distribucin directa del producto, no existen intermediarios en el proceso lo cual nos permite tener una mejor comunicacin con el cliente.

VII.4 PROMOCION
Para promocionar nuestro producto en el distrito de Abancay y Tamburco utilizaremos los siguientes instrumentos de publicidad: Tarjetas de presentacin: Que sern entregados a cada uno de nuestros clientes, para que ellos puedan comunicarse con nosotros cuando requieran de nuestros productos. Promocin de ventas: En este tipo de promocin desarrollaremos estrategias de venta como las ofertas y descuentos promocionales como: Por la compra de 50 cubos de agregado se le adiciona un cubo de ms. Anuncios publicitarios: promocionaremos nuestrosproductos contratando

espacios radiales y TV emitiendo el mensaje a travs de un stop publicitario, Gigantografia, volantes y red social (Facebook).

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VIII. PLAN DE OPERACIONES

VIII.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE OPERACIONES


TEMPORALIDAD CRITERIO OBJETIVO ESTRATEGIA INDICADO R Realizar una distribucin Proceso de venta eficiente del producto Utilizamos proceso el de Puesto obra en CORT O 5% 7% MEDIAN O LARG O 10%

venta para una distribucin eficiente

Contar Innovacin

con

Implementacin continuo tecnologas modernas. de

Mediante el proceso de operaciones

3%

5%

7%

tecnologa moderna.

calidad

Entregar

un Entregamos un producto cumpla que con

mediante la percepcin de clientes los

7%

10%

14%

producto que cumpla las expectativas. con

requerimientos del mercado.

Entrega Oportuna

Puntualidad en distribucin de pedidos. los la

Realizamos eficiente administracin de los recursos para respuesta inmediata a las solicitudes los cliente de dar

Mediante el just time

3%

5%

7%

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VIII.2 DISEO DE PRODUCTOY/O SERVICIO
El servicio que se ofrecer PALOMINOS CAPALDIG S.R.L., ser un servicio

personalizado, ya que nuestros clientes desean ser atendidos de forma adecuada, permitindonos esto satisfacer sus expectativas. El diseo del servicio se basara en las siguientes estrategias: Trato al cliente en trminos, amistosos y de consejera. Rapidez en la atencin y diversos servicios que demanden.

VIII.3 DISEO DE PROCESOS OPERATIVOS VIII.3.1 DESCRIPCION DEL PROCESO

A. Proceso de compra de insumos: se recurre a las canteras de nuestros proveedores, asegurndonos que el material est en condiciones para ser

comercializado verificando las condiciones del material, precio y especificaciones tcnicas correspondientes, para garantizar un producto que cumpla con las

exigencias del cliente.

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GRAFICO N 1
Verificar la disponibilidad de material

No

No Cotizacin en las canteras Fin

Si Constatar

Si Constatar Constatar Constatar

Fin Transaccin

Pedir comprobante de pago

Fin

FUENTE: Elaboracin propia B. Proceso de almacenamiento: se coloca el material una vez adquirido en el almacn de nuestro establecimiento, se busca es que el material sea fcilmenteubicable y adecuado al momento de la distribucin con el fin de llevar un control adecuado. C. Proceso de venta: orientado a la venta que se realizara a nuestros clientes asegurndonos que el servicio brindando sea oportuno y adecuado con el fin de cumplir con sus expectativas.

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GRAFICO N 2
Inicio El cliente ingresa al local

Bienvenida y saludo amable al cliente

El cliente pregunta por el producto

Responde al cliente

Fin

El cliente realiza el pedido

Encargado atiende

Carga del material

Transaccin

Comprobante de pago

Fin

FUENTE: Elaboracin propio

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VIII.3.2 DISEO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

GRAFICO N 3

VIII.3.3

DISTRIBUCION DE INSTALACIONES

GRAFICO N 4

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VIII.3.4 RECURSOS PARA LA OPERACIN Y ATENCION AL CLIENTE

EQUIPOS

MOBILIARIO

HERRAMIENTAS

1 computadora. 1detector de billete. 1 calculadora.

Escritorio 4 sillas 1 andamio de fierro.

1 volquete de carga. Alicate 1 estuche de desarmadores. 1 cinta mtrica de 5m. 2 guantes de cuero. 3 picos. 4 palas. 1 Rastrillo 1 carretilla

IX.

PLAN DE RECURSOS HUMANOS

IX.1 ORGANIZACIN ESTRUCTURAL Y FUNCIONAL JUNTA GENERAL DE SOCIOS

GERENCIA GENERAL

AREA DE ALMACEN

AREA DE VENTAS

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IX.2 OBJETIVOS DE RECURSOS HUMANOS
TEMPORALIDAD CRITERIO OBJETIVO ESTRATEGIA INDICADO R CORT O 5% MEDIAN O LARG O 7%

Aplicando habilidad y conocimient o Aplicar capacitacione s al preventista de forma trimestral.


Motivacin Motivar al personal con sistemas de bonificacin. compromiso Buscar que el personal cada da este ms apasionado con lo que hace. Implementando polticas incentivos de y/o

Alto grado 3% eficiencia

conferencias, seminarios y clases a los preventistas

Nivel

de

7%

10%

14%

desempeo

remuneracione s Buscamosun clima estable laboral Nivel de 3% 7% 10%

compromiso

IX.3 CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL


A. Orientacin hacia el mercado: nuestros clientes son la razn principal para el xito de nuestra empresa y as poder satisfacer sus necesidades dndoles un paquete de servicio eficiente.(c.certo, administracion moderna, 2001) B. Compromiso con la calidad: somos una empresa con un compromiso de mejora continua en la comercializacin personalizada y con asistencia tcnica de materiales de construccin (agregados).

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C. Trabajo con eficiencia: operamos con puntualidad, disciplina y orden, mejorando continuamente la efectividad y eficiencia en la comercializacin de nuestro material.

IX.4 DISEO DE PUESTOS IX.4.1 DESCRIPCION DE PUESTOS


Para la operacin de nuestra empresa se considera, rea de logstica y en el rea de ventas, la descripcin de dichos puestos se detalla en la siguiente forma:(chiavenato, 2005) DESCRIPCIN DEL PUESTO DE LOGSTICA

PUESTO N 1: LOGISTICA Es Resumen del Puesto el encargado de comprar los materiales de

construccin (agregados), recepcin y almacenamiento, para luego comercializar. Internas: Con el rea de ventas, son los encargados de

Relaciones

compra y almacenamiento de la mercadera. Externas: Con los clientes, proveedores, empresas de publicidad, etc. Deber poseer las siguientes caractersticas: Capacidad de observacin

Calificaciones

Organizado Visionario Servicial Muy buenas relaciones interpersonales De sentido comn. Es el encargado de encontrar y almacenar los materiales de construccin (agregados)

manteniendo un stock de inventario que minimice costos y maximice Responsabilidades el cumplimiento de las

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demandas de los usuarios. Mantener la cartera de proveedores que ofrezcan la mejor calidad, el mejor precio de materiales de construccin (agregados) Mantener actualizado y en funcionamiento el sistema de control de inventarios.
Fuente: Elaboracin propia

DESCRIPCIN DE PUESTOS DE VENTAS PUESTO N 2: VENTAS Es el encargado de atender las demandas de los Resumen del puesto clientes que se presenten en la oficina y a travs de medios publicitarios para lograr el posicionamiento de nuestra empresa. Internas: Relaciones Con el rea de logstica, con los

encargados de compra y almacenamiento de los materiales de construccin (agregados). Externas: Con todos los clientes, empresas de publicidad y otros. Deber poseer habilidades y destrezas en la comercializacin de materiales de construccin

Calificaciones

(agregados). Atender a los clientes con amabilidad y brindarles un excelente servicio. Brindar asistencia tcnica a los clientes.

Responsabilidades

Cumplir con los procedimientos de ventas. Mantener actualizado los registros de inventario en el que se detalla la comercializacin de materiales. Proporcionar informacin para la elaboracin de la proyeccin anual de ventas. Mantener la tienda limpia y ordenada.

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Fuente: Elaboracin propia

IX.4.2 EVALUACIN DEL DESEMPEO


HABILIDADES, CAPACIDADES, NECESIDADES, RIESGOS COMPORTAMIENTOS METAS RESULTADOS Y INDICADOR

Conocimiento cargo Conocimiento negocio Puntualidad Perseverancia Lealtad Honestidad Capacidad realizacin

de Desempeo de la tarea Cooperacin del Liderazgo Responsabilidad Actitud e iniciativas

Cantidad metros medidos Calidad trabajo

de Por cbicos ancho largo de Nivel

el y

de

desempeo

Cero accidentes Resultados eficientes de Just-time

X.

PLAN DE MANEJO AMBIENTAL Y PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL


Los objetivos del Plan de Manejo Ambiental para PALOMINO`S CAPALDIG S.R.L
TEMPORALIDAD CRITERIO OBJETIVO ESTRATEGIA INDICADO R CORT O MEDIAN O 5% LARG O 7%

Establecemos Establecer recomendar medidas Medio ambiental de y y recomendam os medidas

Nivel

de 3%

proteccin

proteccin de los impactos ambientales negativos

de proteccin ambiental

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responsabilid ad . Establecer la prctica empresarial responsable Empresa Estructurar acciones para afrontar situaciones de riesgos y accidentes durante el funcionamien to de la obra Estructuramo s Nivel 3%
7% 10%

Establecemos la

Toma

de 7%

10%

14%

prctica conciencia

responsable empresarial

acciones riesgos en

para afrontar obra situaciones durante el

funcionamient o de la obra

XI.

PLAN FINANCIERO

XI.1 OBJETIVOS DEL PLAN FINANCIERO


TEMPORALIDAD CRITERIO OBJETIVO ESTRATEGIA INDICADO R CORT O MEDIAN O LARG O

Incrementar la Desarrollo Financiero comercializaci estrategias

de Nivel ingreso

de 3%

5%

10%

n de materiales contingenciale de construccin (agregados) estabilidad Mantener estados financieros favorables para los Mantenernos activos en el mercado tiempo 5% 7% 10% s.

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la empresa Rentabilida d aumentar la Resultado que Mediante el y de las rentabilida a d de ndice 5% 10% 15%

rentabilidad de permite las ventas analizar evaluar ganancias nivel ventas.

XI.2 EVALUACION DE LA ESTRUCTURA DE COSTOS VARIABLES UNITARIO POR PRODUCTO: ANALISIS DE MARGEN DE

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XII.

CONCLUSIONES

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XIII.

BIBLIOGRAFIA

XIV.

Bibliografa
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internet. (s.f.). microsoft. Recuperado el octubre de 2013, de redes de comunicacion .inciclopedia.

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