Universidad nacional Santiago Antnez de mayolo

FACULTAD
ECONOMA Y CONTABILIDAD

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU INFLUENCIA EN LOS INDICADORES FINANCIEROS DE LA EMPRESA AGRO INDUSTRIAL PARAMONGA S.A.A 2012

PRESENTADORAS:
CHINCHAY ONCOY, Rosario MELGAREJO RIVERA, Emperatriz

ASESOR:
CPCC. MORALES PACORA, Vctor Henrry

05 DE AGOSTO DEL 2013

BARRANCA

I.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 DESCRIPION DEL PROBLEMA

El bienestar social y la calidad de vida en especial de las comunidades con menos recursos y capacidades se han convertido en una fuerte preocupacin para el gobierno y las empresas, propiciando iniciativas colectivas de trabajo hacia la solucin de problemas sociales y que facilite una vida ms digna, igualitaria y equitativa. Este nuevo rol de las empresas que permite la comprensin, participacin e interaccin en la realidad nacional, solo es posible en el marco de desarrollo sostenible que incorpora la preocupacin de la empresa sobre las transformaciones ocurridas en los sistemas econmicos y sociales, el cual trasciende el criterio de rentabilidad y de inters econmico propio, por una misin que coadyuve al mejoramiento de la apuesta de vida para las miles de personas que anhelan un mejor futuro del que viven en su presente. Esto es posible en la medida en que las empresas han entendido que su misin y visin se alinea tambin con la visin colectiva de bienestar, descubriendo nuevas formas de relacionar sus actividades sociales con la operacin de los negocios, iniciando un camino de compromisos en respuesta a la tendencia conocida como Responsabilidad Social Empresarial. La implementacin de la gestin de la R.S.E se est extendiendo progresivamente en las empresas como consecuencia de las diferentes presiones que reciben del entorno social as como de la propia conciencia empresarial. La gestin de la misma no debe quedarse en una mera gestin del mbito operativo sino que debe integrarse en la gestin estratgica como un elemento ms a considerarse como generador de ventajas competitivas. Las entidades que sepan integrar adecuadamente La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en su estrategia y posteriormente en el nivel operativo, tienen grandes posibilidades de conseguir ventajas competitivas que les facilite un mejor

posicionamiento estratgico.

Se puede pensar que la RSE debe incorporarse en la formulacin de la estrategia empresarial ya que es un factor clave para el xito y aceptacin delas entidades en el futuro. Siendo as que la siguiente investigacin se enfoca al anlisis del concepto de Responsabilidad Social incorporado a la gestin empresarial. En dicho proceso se incorporan valores ticos, polticas y programas diseados para sustentar la toma de decisiones, ampliando la visin empresarial de lo estrictamente econmico a la preocupacin por el impacto de estas en su entorno social y natural.

La Responsabilidad Social Empresarial aparece en respuesta a los cambios econmicos y sociales observados dentro del proceso de globalizacin, en que se visualiza un nuevo concepto de negocio, que viene a responder las exigencias que la sociedad y el mercado hacen a la empresa. Este proceso lleva a que se incorpore una serie de reglas en forma voluntaria, bajo las cuales se crea un compromiso con la comunidad y el entorno, traducindose estas en un nuevo paradigma el que introducido a la gestin empresarial se presenta como una fuente de ventaja competitiva por sobre las empresas que operan en el mercado.

La Responsabilidad Social Empresarial es la contribucin al desarrollo humano sostenible, a travs del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de stos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

Este

trabajo

investiga

la

relacin

existente

entre

la

Responsabilidad Social Empresarial (Responsabilidad Econmica, Responsabilidad Legal, Responsabilidad de tica y Responsabilidad Medioambiental) y los indicadores financieros (Rentabilidad

Econmica, ndice de Gestin, ndice de solvencia e ndice de Rentabilidad) de la Empresa Agro Industrial Paramonga.

La fuente de datos referentes a los indicadores financieros de dicha empresa procede del Sistema de Anlisis de los Estados Financieros. El anlisis de su competitividad se divide en tres partes, siendo la primera introductoria a los conceptos bsicos de sta nueva herramienta de gestin, la segunda parte se enfoca a las motivaciones que mueven a la empresa a incorporar este concepto. Terminando con cmo se introduce a la gestin empresarial y anlisis con los resultados de la incorporacin de Responsabilidad Social a la Empresa Agro Industrial Paramonga, quien inici operaciones en 1970, dentro del sector Agrcola peruano.

Teniendo como visin "Ejercer liderazgo global en el cultivo e industrializacin de la caa de azcar y en el desarrollo de negocios vinculados." Y su misin" Producir y comercializar azcar de caa y otros bienes de negocios vinculados para la satisfaccin de nuestros clientes, mediante la optimizacin de los procesos, contando con colaboradores comprometidos y capacitados, logrando niveles de rentabilidad y competitividad global, actuando con responsabilidad social y ambiental."

La Empresa Agro Industrial Paramonga se dedica principalmente al cultivo y explotacin de caa de azcar, destinada a la produccin y comercializacin de azcar, melaza, bagazo y alcohol, en el mercado local e Internacional. Dentro del rubro de exportaciones, el azcar peruana se procesa principalmente en el norte peruano (La Libertad y Lambayeque) con el con el 75% del total, la compaa siendo una de los principales exportadores del Per, exporta actualmente azcar Rubia a Estados Unidos quien es el principal con 16 millones 807 mil dlares, incrementando su pedido en 97 % y representando cerca del 46 % del total , y localmente, su proveedor principal de materia prima es la Empresa Azucarera el Ingenio, con quien cuenta. Agro Industrial Paramonga S.A.A., cuenta con 1,398 colaboradores, est ubicada en la Av. Ferrocarril No. 212 Distrito de Paramonga, Provincia de Barranca a 212 Kms. de la ciudad de Lima.

Es una empresa renovada, vigorosa y en proceso de consolidar estndares de productividad a nivel internacional. Se caracteriza por tener altos niveles de inversin, destinados finalmente a la proteccin del medio ambiente como elemento principal de la poltica de responsabilidad social y la eficiencia productiva para mantener una posicin de liderazgo dentro de la industria azucarera nacional.

Agro Industrial Paramonga S.A.A. asume el compromiso de asegurar la calidad e inocuidad de sus productos, establecer condiciones de seguridad y salud ocupacional para sus colaboradores considerando la naturaleza de los riesgos e impactos propios inherentes de sus procesos. Mantener una adecuada y fluida relacin con sus clientes a fin de satisfacer sus requerimientos, consolidando relaciones comerciales de largo plazo. Prevencin de los riesgos y preservacin de la salud ocupacional de las personas involucradas en sus operaciones.

Compromiso con la mejora continua del desempeo del sistema de gestin de calidad, inocuidad, seguridad y salud ocupacional. Capacitar y motivar a su personal para lograr un alto nivel de compromiso, responsabilidad y eficiencia en el cumplimiento de sus tareas con nfasis en temas de calidad, inocuidad y Seguridad y Salud Ocupacional.

La presente propuesta de investigacin, despus de lo expuesto anteriormente se enmarca en la problemtica sobre la

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su influencia en los Indicadores Financieros de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A, como referente conceptual para evaluar los impactos externos e internos de la empresa. En ese sentido las acciones de Responsabilidad Social Empresarial debern incidir en el desarrollo de las comunidades que se encuentran en el radio de influencia de la organizacin empresarial, participando activamente en el desarrollo legal, social, econmico y en la proteccin del medioambiente.

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

De qu manera la Responsabilidad Social Empresarial influencia en los Indicadores Financieros de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A 2012?

1.2.2. PROBLEMAS ESPECFICOS

a)

De qu manera la Responsabilidad Econmica influencia en la Rentabilidad Econmica de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A 2012?

b)

De qu manera la Responsabilidad Legal influencia en el ndice de Gestin de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A 2012?

c)

De qu manera la Responsabilidad tica influencia en el ndice de solvencia de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A 2012?

d)

De qu manera la Responsabilidad Social (voluntaria) influencia en el ndice de Rentabilidad de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A 2012?

1.3 FORMULACION DE OBJETIVOS

1.3.1. OBJETIVO GENERAL:

Analizar si la Responsabilidad Social Empresarial influencia en los Indicadores Financieros de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

1.3.2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

a)

Identificar si la Responsabilidad Econmica influencia en la Rentabilidad Econmica de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

b)

Estudiar si la Responsabilidad Legal Empresarial influencia en el ndice de Gestin de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

c)

Determinar si la Responsabilidad tica Empresarial influencia en el ndice de solvencia de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

d)

Identificar si la Responsabilidad Social (voluntaria) influencia en el ndice de Rentabilidad de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

1.4 JUSTIFICACION DEL LA INVESTIGACION

Las razones para fundamentar la realizacin de este estudio se dan a que los aspectos de la Responsabilidad Social Empresarial se ha constituido en los temas de mayor importancia en los

ltimos aos y en los inmediatos por venir, de poder utilizar la Responsabilidad Social Empresarial de una manera estratgica y como una mtodo de creacin de valor y que sta no solo sea un aporte al entorno para que la organizacin logre ser percibida de mejor manera.

Para poder entender este proceso se presenta la informacin necesaria para comprender lo que es la RSE y como puede ser llevada est a las bases estratgicas de la empresa. De esta manera se plantea la importancia del anlisis de los Indicadores Financieros para la creacin de valor a travs de la RSE, siendo considerados de una manera cualitativa y cuantitativa.

Esto permitir poder efectuar un anlisis de la creciente importancia de la RSE tanto en nuestro pas como en el mundo y como esto se mezcla con el tema decrecimiento sustentable. Entender que las acciones de RSE, desde el punto de vista de la percepcin representan un valor agregado intangible. Sin embargo las organizaciones carecen del entendimiento necesario para

implementar la RSE como un elemento que acompae a la estrategia general de la empresa.

Hay que desmitificar que lo correcto es afirmar que s est siendo socialmente responsable al destinar fondos a actividades sociales muy lejos de resolver las necesidades inmediatas del entorno o de las personas que trabajan al interior de la empresa, cuando el verdadero objetivo es el mejoramiento de la imagen de o un mero capricho del directorio.

La responsabilidad social s est transformando, de manera creciente, en una variable competitiva de reconocimiento mundial. Un factor de xito en los negocios, que se conjuga con el compromiso tico de la empresa moderna con la sociedad. La conduccin socialmente responsable de una empresa, genera decisiones de negocios mejor informadas, construye fidelidad, enriquece la imagen empresarial y de marca, y contribuye, en forma cuantitativa, a la

rentabilidad empresarial de largo plazo. Cada vez ms, los clientes y la sociedad en general esperan, e incluso exigen, que las empresas jueguen un rol importante en el desarrollo y aumento de la calidad de vida de sus trabajadores, de su comunidad y del pas.

Las empresas deben reconocer que las polticas y prcticas empresariales socialmente responsables, constituyen un imperativo comercial, y que las empresas lderes transforman esto en una ventaja competitiva. La gestin de la misma no debe quedarse en una mera gestin del mbito operativo sino que debe integrarse en la gestin estratgica como un elemento ms a considerarse como generador de ventajas competitivas.

Por lo que la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A y entre otras empresas se plantea retos para su mejor aprovechamiento, como base fundamental en la toma de decisiones de la gerencia.

Por ello se hace imprescindible que todas las organizaciones modernas tengan un amplio conocimiento y dominio sobre este tema como apoyo a la toma de decisiones tcticas y operativas relativas al crecimiento econmico y desarrollo sostenible que se procura con la Responsabilidad Social Empresarial para una mejor calidad de vida, el sector empresarial como dinamizador del desarrollo, debe enmarcar sus acciones dentro del marco de la Responsabilidad Empresarial, desempeando en esta materia un papel activo, que implique un compromiso de mejora continua y razonable de su actuacin.

Por razones expuestas precedentemente, cabe justificar como sigue:

a)

JUSTIFICACIN TERICA

En la actualidad se considera que la Responsabilidad Social Empresarial cumple funciones transcendentales; fuente fundamental de recursos necesarios para el anlisis de indicadores de los Estados Financieros. Desde un punto de vista econmico existe la necesidad de impulsar un desarrollo sostenible que considere la satisfaccin de las necesidades de generaciones futuras.

Este trabajo se centra en la influencia que posee la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los Indicadores Financieros, haciendo nfasis en la identificacin de los indicadores financieros (Rentabilidad financiera, rentabilidad econmica, solvencia y endeudamiento) y sus respectivos aportes que dan a conocer en la toma de decisiones. Los resultados de la investigacin servirn para debates de carcter acadmico en el campo cientfico.

Es importante destacar tambin el rol del contador y la gerencia en el anlisis y evaluacin de esta problemtica, dndole importancia de dedicar tiempo y esfuerzo al anlisis y reflexin acerca de la Responsabilidad Social Empresarial, proporcionando informacin detallada, clara, precisa y razonable de los Estados Financieros y as proponer negocio. estrategias competitivas para competir en el campo del

Los cuales deben conocerse a la hora de la toma de decisiones por los empresarios considerndose un tema que resulta

impostergable ante el avance del nuevo milenio.

b)

JUSTIFICACIN PRCTICA

El resultado de esta investigacin logro cumplir con el objetivo general de la investigacin y aporto a la empresa informacin valiosa sobre lo importante que es la influencia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en los Indicadores Financieros, generando ventajas competitivas en las Empresas Agro Industriales, puestos que los mismos fueron claramente identificados y definidos, lo que le proporciona a la empresa un instrumento de informacin para el anlisis y cumplimiento de los mismos.

Asimismo, el trabajo de Investigacin que se desarroll proporciona informacin provechosa en el mbito acadmico para los estudiantes y universitarios de la Provincia de Barranca, sin embargo tambin resulta de gran importancia para los empresarios que tenemos en nuestra Provincia, porque ahora disponen de una herramienta de estudio relacionada con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y sirve de punto de referencia para futuras investigaciones, desde los resultados que arroje la misma. Finalmente los resultados logrados en la investigacin contribuirn a la solucin del problema formulado.

c)

JUSTIFICACIN METODOLGICA

El propsito de esta investigacin es definir la importancia que tiene la Responsabilidad Social Empresarial, tomando los Estados Financieros para que opere en la Gestin Empresarial de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A (AIPSA) de la Provincia de Barranca Y Distrito de Paramonga.

Para ello se utilizaron instrumentos de investigacin tales como: observacin directa, y entrevistas semi-estructurada, contando con el apoyo obrero, tcnico y administrativo de dicha Empresa Industrial, y

la comunidad en general, los cuales permitieron dar respuestas al problema planteado.

La informacin obtenida a travs de instrumentos y tcnicas de investigacin identific la influencia de la Responsabilidad Social Empresarial en los distintos tipos de Indicadores Financieros de la Informacin Contable.

1.5 VIABILIDAD Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

1.5.1. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACION

En la ejecucin de la investigacin se utilizarn los recursos que a continuacin se detallan:

A.

Recursos humanos:

i. ii. iii. iv.

02 Investigadores 01 Consultor 01 Estadstico 03 Personal de apoyo para las encuestas

B.

Materiales:

i. ii. iii. iv. v. vi.

Papel Bond A4 Lapiceros Liquid Paper Tinta Impresora Foto check CDs.

02 millares 04 unidades 01 unidad 01 unidad 02 unidades 02 unidades

C.

Equipos:

i. ii. iii.

Celular Grabadora Cmara digital

02 unidades 01 unidad 01 unidad

D.

Servicios:

i. ii. iii.

Impresiones Copias Espiralados

50 unidades 100 unidades 03 unidades

1.5.2. DELIMITACION DE LA INVESTIGACION

En el desarrollo del Proyecto de Investigacin se distinguieron dos tipos de delimitaciones que se describen a continuacin:

De tipo conceptual se refiere a la falta de informacin debido a problemas surgidos por escasas fuentes bibliogrficas las cuales se encuentran disperso en diferentes sitios, las bibliotecas a disposicin no cuenta con suficiente material sobre el tema.

De tipo espacial porque este proyecto de investigacin se realizara en la Empresa Agro Industrial de Paramonga S.A (AIPSA) de la Provincia de Barranca, Distrito de Paramonga, para los aos 20112012.

II.

MARCO TEORICO 1.1. Antecedentes de la Responsabilidad Social Empresarial y su influencia en los Indicadores Financieros de las Empresas:

Todos recordamos las condiciones de explotacin a la que los trabajadores estuvieron sometidos en el perodo de la Revolucin Industrial, por no remontarnos a pocas ms lejanas en donde la esclavitud fue la base de la economa de las sociedades "modernas". Pero es precisamente, en tales entornos de dureza extrema en el que surgen lderes empresariales que actan para cambiar las cosas. En la poca victoriana, en Inglaterra aparecen empresarios como Robert Owen y otros que simbolizaron muchos de los hilos conductores del pensamiento del siglo XIX1 sobre el impacto de la Revolucin Industrial, demostrando que la produccin puede ser eficiente y responsable. Owen, cre en New Lanark (1820) una importante comunidad industrial, hoy declarada patrimonio de la humanidad, donde la cooperacin y el apoyo mutuo eran las normas. Introdujo diversas medidas de bienestar, que comprendan la sanidad pblica y la educacin, desterrando el trabajo infantil y las condiciones penosas. Estaban convencidos de que el "carcter" del hombre era "formado" por su ambiente y si se cambiaba su entorno sus "vicios" serian suprimidos y sus conductas se modificaran favorablemente. Al respecto, serian dignas de mencin las grandes familias cerveceras, como los Whitebrad y el Truman, las siderurgias de Lloyd y Darby. A los Cadbury en la alimentacin-repostera, que compraron tierras en las cercanas de la fbrica construyendo el pueblo de Bourneville, asegurando que todos los beneficios se dedicasen a la promocin de viviendas dignas en ese y otros lugares. A los Player en el tabaco, a los Will en el algodn que prefirieron frente a otros magnates
1

Tomas, siglo XIX en el marco del Cooperativismo y el Asociacionismo buscaban conciliar eficacia empresarial con principios sociales de democracia, autoayuda, apoyo a la comunidad y justicia distributiva.

permanecer e invertir ingentes sumas para el desarrollo de Bristol, su ciudad natal, y as un largo etctera. Experiencias de RSE las tenemos en el siglo XIX y el siglo XX2 en todos los pases europeos. En Espaa tenemos multitud de experiencias, como por ejemplo el surgimiento del movimiento cooperativo en el sector agropecuario, las cooperativas de consumo o las colonias industriales textiles en los cauces fluviales. Una de las ms destacables en Catalua por su contenido social fue la Colonia Gell de Santa Coloma de Cervell (Barcelona), importante patrimonio arquitectnico que deja constancia de las condiciones de vida de las familias de los trabajadores, con escuelas, centros sanitarios y lugares de esparcimiento u ocio, reflejando la visin paternalista de empresarios de aquellas pocas.

En EE.UU. la educacin constituy el ncleo del pensamiento empresarial sobre la responsabilidad individual y colectiva y fue la principal beneficiada. As, en el origen de muchas grandes universidades privadas norteamericanas como Harvard, Yale, Cornell, Princeton, Duke o Columbia. Nos encontramos con las aportaciones de importantes empresarios del momento. No obstante, era escaso el componente utpico en estos filntropos norteamericanos, motivados totalmente por los beneficios. Rockefeller, Ford o Carnegie, no tuvieron escrpulos en sus actividades comerciales, aunque luego dedicaran su riqueza a la creacin de fundaciones caritativas con grandes activos.

Es posible encontrar evidentes actuaciones del inters de la comunidad empresarial sobre los aspectos sociales (Carroll 1999; Van Marrewrijk, 2003). En 1920 se empieza a hablar del principio de caridad (Davis et al., 1988), la filantropa ya no como accin individual

Siglo XX se consideraba que las empresas deban tomar en cuenta las consecuencias sociales de sus decisiones Howard Bowen en Social Responsibilities of the Businessman. Harper. New York. 1953.

(del empresario o de los propietarios de la empresa) sino como accin corporativa de la empresa como un todo filantropa corporativa3. Ms tarde el principio de caridad se complement con el principio de administracin que instaba a la empresa a que mirara por el inters pblico en tanto que era responsable de la administracin de recursos pblicos, que afectaban a distintos miembros de la sociedad. En 1953, Howard Bowen postulado por Carroll (1999)4 como padre de la RSE, pblico su libro Social Responsibilities of the Businessmen, iniciando lo que el propio Carroll llam el perodo moderno de literatura sobre el tema y fijando la postura inicial de lo que se convertira en un largo debate sobre la naturaleza delas responsabilidades empresariales (Carroll, 1979 y 1999; Wartick y Cochran, 1985). Bowen (1953), defini la Responsabilidad Social de los Hombres de negocios (Businessmen) como aquella que se refiere a las obligaciones de estos de perseguir aquellas polticas, o seguir aquellas lneas de accin que son deseables en trminos de los objetivos y valores de nuestra sociedad.

Otros investigadores se sumaron a esta postura, sealando que las responsabilidades empresariales no solamente van ms all de la responsabilidad tradicional de la propiedad privada, sino que adems son diferentes (Drucker, 1954), trascienden los intereses econmicos o tcnicos dela empresa y son ms amplios que los estrechos intereses circunscritos a las personas y empresas privadas (Drucker; 1954, Frederick 1960). Friedman (1962) argumenta que la nica RSE es el uso de sus recursos y la implicacin en actividades diseadas para incrementar

La responsabilidad filantrpica se refiere a las contribuciones de las empresas a la calidad de vida y al bienestar de la comunidad en la que operan. Este tipo de responsabilidad corresponde a aquellas conductas y actividades que la sociedad aprueba y desea. Actividades de beneficencia y voluntariado corresponden a este tipo de responsabilidad. 4 Carroll padre de la RSE, pblico su libro Social Responsibilities of the Businessmen (1999)

sus utilidades, siempre que permanezcan en las reglas del juego, es decir, la competencia abierta y libre, sin decepcin o fraude, y calific a cualquier otra visin de responsabilidad social como una doctrina fundamentalmente subversiva (Capaz de)minen los fundamentos de nuestra sociedad libre (Ibid).

Fue el propio Friedman (1962) quien formul entonces una serie de cuestiones sobre los lmites de la RSE y la identificacin de los mismos por parte de los hombres de negocio, sobre la legitimidad de los particulares al decidir sobre lo que es mejor para el inters social, y sobre su capacidad para soportar la magnitud justificada a la cual atender a intereses distintos a los de los accionistas (stakeholders).

En la dcada de 1980 a 1990, y como consecuencia de la crisis econmica de los setenta, se deja de pensar en el Estado como nico administrador del gasto social y responsable de la contencin de desigualdades y se comienza a defender la idea de que la contribucin al bienestar y a la calidad de vida debe ser la meta de todas las instituciones sociales, tambin de la empresa, sea lucrativa o no. Se percibe que el bienestar total de la sociedad, probablemente ser mayor si existen mltiples fuentes, ms que un nico monopolio de oferta.

El movimiento impulsor de la RSE se inici a mediados de los 90, de la mano de organismos internacionales y grupos

multisectoriales que han promovido el desarrollo de estndares, cdigos de conducta, directrices, normas y otros instrumentos para facilitar la puesta en prctica de la RSE, por las entidades comerciales, industriales, agroindustriales, de crdito y otros.

Desde entonces hasta ahora, cada vez son ms las entidades industriales e agroindustriales que desean asumir plenamente su responsabilidad social, (prcticas ms honestas, transparencia en la gestin, respeto al medio ambiente,...), puesto que son ms

conscientes de que en la economa actual existe una necesidad. Es importante valorar la opinin de Elkington5 (1997), ntimamente unida a los tres principios que guan el desarrollo sostenible: La prosperidad econmica, la integridad medioambiental y la igualdad social. En este sentido, Certo y Peter (1996) distinguen tres reas dentro de la RSE: econmico-social, calidad de vida e inversin social.

El rea econmico-social est relacionada con la produccin de bienes y servicios necesarios, la creacin de empleo, la formacin profesional de los trabajadores y la aportacin de fondos a la comunidad a travs de impuestos; el rea de calidad de vida indica en qu medida la entidad influye de modo positivo en el nivel de vida de la sociedad en general, en la preservacin y colaboracin con el medioambiente. Al mismo tiempo el rea de inversin social refleja en qu medida la entidad utiliza sus recursos financieros y humanos para resolver problemas de la sociedad tales como educacin, cultura, deporte, arte, etc.

1. Responsabilidad econmica.

Como se ha mencionado anteriormente, esta responsabilidad se ha traducido tradicionalmente en la bsqueda del mximo beneficio y el mximo valor para el accionista. Sin embargo, algunos economistas ponen en entredicho que la maximizacin del beneficio sea el nico objetivo de las entidades. Para que se produzca creacin de valor en un perodo, es preciso que la rentabilidad para los accionistas sea superior a la rentabilidad exigida a las acciones (Fernndez, 2004).6

Elkington, la RSE est ntimamente unida a los tres principios que guan el desarrollo sostenible: la prosperidad econmica, la integridad medioambiental y la igualdad social (1997) 6 Fernndez, M.A.; (2004): La Responsabilidad Social corporativa: Relaciones entre la performance social, financiera y burstil de la empresa, Barcelona, Observatorio Novartis de Responsabilidad Social corporativa, Universitat Pompeu Fabra.

La maximizacin del valor de las acciones parte de un concepto de racionalidad del sistema econmico. Se cree que, actuando as, se alcanzar el ptimo y la eficacia econmica ser mxima, en el sentido de que se conseguirn los mayores volmenes de output con los recursos disponibles y ningn sujeto podr aumentar su utilidad sin que otro la vea reducida. Esta definicin de eficiencia y eficacia como finalidad del sistema no es intrnseca a la ciencia econmica; dicho ptimo slo lo es bajo la ptica utilitarista y deja de serlo para otras concepciones sociales.

Adems,

las

entidades

son

propiedad

de

muchos

accionistas/propietarios que controlan, en principio, la empresa a travs del consejo de administracin, el cual designa a los directivos y supuestamente se asegura que dirigen la empresa en inters de los propietarios.

Sin embargo, en la prctica, muchas entidades son dirigidas por los directivos con escaso control del consejo de administracin. Los salarios de los directivos suelen ser mayores cuanto ms grande es la entidad, por lo que stos aspirarn a que crezca y no tanto a maximizar los beneficios del accionista/propietario, tal y como se desprende de la teora de Agencia, planteada inicialmente por Jensen y Meckling (1976)7, siendo postulada por Coelho (2003), Friedman (1978)8 y Jensen (2000).

Por otro lado, el incentivo que supone para un directivo ser propietario de la entidad, no revierte siempre en el propio inters de la entidad, sino que se puede traducir en una bsqueda exagerada por parte de los directivos, por revalorizar el valor de las acciones a corto plazo. A ms largo plazo las actuaciones de muchos directivos de entidades, en la reciente crisis es un buen ejemplo. As pues, la

7 8

Jensen y Meckling, teora de Agencia, (1976)

Friedman nica RSE es el uso de sus recursos y la implicacin en actividades diseadas para incrementar sus utilidades, siempre que permanezcan en las reglas del juego, (1978)

maximizacin del beneficio se convierte en la maximizacin del valor para el accionista/propietario, valor de la accin/participacin que se revalorizar en el mercado en funcin de las expectativas de beneficios futuros de la entidad. Se trata de preservar e incrementar la riqueza de los propietarios e inversores, garantizando un buen uso de sus recursos financieros. Otro de los objetivos econmicos de la entidad, es la mejora de la eficiencia y productividad. Esto significa obtener el mximo de beneficios y de produccin, con los recursos de los que se disponen, algo bsico para sobrevivir en un mundo competitivo.

Comparamos el coste de la utilizacin de unos recursos con la obtencin de unos resultados. Entre los costes, suelen incluirse el coste de materias primas, energa, recursos financieros, laborales, etc. y entre los resultados los ingresos. Incluir determinados costes e ingresos y no otros como el deterioro del medio ambiente y el estrs de los directivos, es una decisin meta econmica como afirman Argandoa y Sarsa (2000)9. De hecho, eficiencia significa ser til para, es decir, conecta medios y fines o efectos e implica, sin duda, un juicio, en tanto que se propone un fin determinado, aunque a veces no se manifieste de forma clara.

Conseguir eficiencia de forma socialmente responsable, implica hacer un uso responsable de los recursos, evitando despilfarros en el uso de energa, reutilizando y reciclando las materias primas. Significa tambin usar mano de obra, en condiciones adecuadas y pagar un precio justo a los proveedores por sus productos, servicios o materias primas. La calidad en los factores de produccin, en los procesos, en los productos y servicios, es algo crecientemente demandado por las sociedades de las economas ms desarrolladas y que se convierte tambin en un objetivo econmico, de la entidad. La calidad significa
9

Argandoa, A.; Sarsa, D. (2000): Los fondos ticos y la promocin de la tica inversora, Papeles de tica, Economa y Direccin, nm. 5, pp. 1-18, Documento de Investigacin nm. 421, junio, IESE Universidad de Navarra.

maximizar el valor para el consumidor. Esto se traduce en motivacin, formacin y satisfaccin del personal que interviene en el proceso de produccin y venta de los bienes y servicios; en innovacin y mejora de los procesos productivos para obtener bienes/servicios de calidad. Todo ello implica inversin con un objetivo de largo plazo. As un comportamiento responsable de la entidad, implicara desde el punto de vista econmico crear valor:

a)

Para el accionista o propietario, garantizando un uso adecuado de su capital y garantizando el cumplimiento de sus intereses de todo tipo.

b)

Para el cliente, atendiendo a sus demandas ofreciendo precios competitivos y bienes, servicios e informacin de calidad (atencin de quejas, consultas, sugerencias...).

c)

Para los proveedores, pagando precios justos por sus productos o servicios y sin abusar del poder de mercado.

d)

Para los empleados, ya sean directivos o no, preservando y creando empleo, pagando salarios justos, proporcionando beneficios sociales, formacin, estabilidad y motivacin.

2. Responsabilidad medioambiental.

Cualquier decisin y accin que tome la entidad, tiene un impacto sobre el medio ambiente, ya sea a travs del consumo de los recursos naturales (inputs como materias primas, energa, etc.), ya sea en los outputs, contaminando. La entidad de debe contribuir al desarrollo sostenible (satisfacer las necesidades de hoy sin

comprometer las de las generaciones futuras).En julio de 2001, la Comisin de las Comunidades Europeas public un Libro Verde con el fin de fomentar un marco europeo para la RSE. En el mismo define a la RSE, como al concepto de acuerdo con el cual "las empresas

deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio" (Comisin de las Comunidades Europeas, 2001)10. Se seala que las empresas europeas estn reconociendo cada vez ms el concepto de RSE, como parte de su identidad y como respuesta a las nuevas inquietudes de los ciudadanos, consumidores, poderes pblicos e inversores, a la preocupacin creciente sobre el deterioro medioambiental y a la transparencia de las actividades empresarias propiciada por el desarrollo y difusin de los medios y delas tecnologas de la informacin y comunicacin. Se destaca tambin que se socialmente responsable, no puede limitarse al cumplimiento de las obligaciones legales, sino que tiene que ir ms all, sobre todo en las relaciones con los grupos de inters.

No se debe olvidar que los aspectos medioambientales no son un punto central de la literatura sobre RSE (Shrivastava, 1995), por lo que no se pueden particularizar a la proteccin medioambiental, muchas de las conclusiones y estudios realizados de forma genrica sobre aqulla. Henriques y Sadorsky (1999), consideran como grupos de inters ms relevantes para las cuestiones medioambientales, los siguientes: gobierno, accionistas, las empleados, clientes, las proveedores, el

asociaciones

comerciales,

organizaciones

ambientales, la comunidad, otros grupos de presin y los medios de comunicacin. Adems, como constatan Fineman y Clarke (1996), los grupos de inters ms relevantes pueden variar de un sector a otro.

1.2. MARCO LEGAL CONTEXTO NORMATIVIDAD Y ORGANIZACIONES11

10 11

Luisa Montushi Los Cdigos de tica como instrumentos de la Responsabilidad Social Corporativa .

Tomado de: Beatriz Caldern. Estndares generales y especficos sobre Responsabilidad Social Empresarial. Publicado en larse.orq Articulo cedido por el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresarial.2004

Mientras existe una gran cantidad de estndares extremos que cubren uno o ms aspectos de Responsabilidad Social Empresarial, solo unos pocos cubren todos los tpicos y temas. Entre ellos, se incluyen:

Estndares generales sobre RSE

1.

Iniciativa de Reporte Global (GRI): Es un estndar

internacional para uso voluntario por parte de organizaciones que deseen reportar sobre las dimensiones econmicas,

medioambientales y sociales de sus actividades, productos y servicios. El GRI (Global Reporting Iniciative) fue convocado por CERES (Coalicin por Economas Ambientalmente Responsables) e incorpora la activa participacin de corporaciones, organizaciones no gubernamentales, Naciones Unidas, organizaciones consultores,
12

internacionales, asociaciones

agencias

de

empresariales,

universidades y otros stakeholders.

2.

Principios Globales de Sullivan: En 1977, el reverendo

Len Sullivan desarrollo los llamados Principios Sullivan, un cdigo de conducta para los derechos humanos y la igualdad de oportunidades para compaas que operan en Sudfrica. Los principios de Sullivan son reconocidos por haber sido uno de los esfuerzos ms eficaces para acabar con la discriminacin racial en los lugares de trabajo en Sudfrica y por haber contribuido a desmantelar el apartheid. El reverendo Len Sullivan falleci en abril de 2001, a los 78 aos y sus principios fueron introducidos por primera vez en noviembre de 1999. En la actualidad, los firmantes de los Principios Globales de Sullivan se ofrecen a apoyar una variedad de iniciativas de responsabilidad empresarial relativas a los derechos humanos, la igualdad de oportunidad, la tica comercial y la proteccin del ambiente.13

12 13

Http://www.globalreporting.org www.globalaullivanprinciples.org

3.

Social Accountability 8000 (SA 8000): Es un estndar

de monitoreo y verificacin voluntario para fijar las condiciones laborales en las operaciones globales de manufactura. El SA 8000 fue modelado despus de que los procesos de auditoria de calidad y medioambiente fueron desarrollados por la Organizacin Internacional de Estndares (ISO) en sus normas ISO 9000 e ISO 14000. Los requerimientos de este estndar son aplicables a cualquier industria, independientemente de su ubicacin geogrfica, sector o tamao. El estndar fue desarrollado por The Council on Economic Priorities Accreditation Agency.14 Los Principios de The Caux Round Table (CRT):

4.

Promueve principios de liderazgo empresarial y la creencia de que los negocios tiene un rol crucial en la identificacin y promocin de soluciones sustentables y equitativas a los tema claves a nivel global que afectan el ambiente fsico, social y econmico. Los CRT son un compromiso de los lderes empresariales de Europa, Japn y Norteamrica. Estn basados en el cdigo suizo. El CRT ha producido Principios para la Empresa un documento que busca expresar un estndar a nivel mundial para el

comportamiento corporativo tico y responsable; para el dialogo y la accin de las empresas y los lderes mundiales. Los principios incluyen el impacto social de las operaciones de la compaa en la comunidad local, el respeto por las leyes y la tica, apoyo a acuerdos de comercio multilaterales que promueven el libre comercio, el respeto por el medioambiente, la prohibicin de operaciones ilcitas y otras prcticas corruptas.15

5.

Pato Global de Naciones Unidas: El Pacto Global fue

anunciado en el Foro Econmico Mundial de Davos (Suiza), en enero de 1999, y formalmente fue lanzado en septiembre de 2000. El
14 15

www.saintl.org/SA8000/SA8000.htm www.cauxroundtable.org

Secretario General de la ONU, Kofi Annan, hizo u llamado a los lderes empresariales a que voluntariamente abrazaran y desarrollaran un conjunto de nueve principios en sus prcticas corporativas individuales y a travs de un apoyo complementario a iniciativas de polticas pblicas. Recientemente fue aprobado un dcimo principio del Pacto, referido a la lucha contra la corrupcin. Lineamientos para Empresas Multinacionales OCD. Eta pauta del ao 2000, contiene recomendaciones hechas por los gobiernos a las empresas multinacionales. Se trata de principios voluntarios y estaares no obligatorios legalmente. Los gobiernos adheridos a estos lineamientos animan a las empresas que operan en sus territorios a observar estas pautas en cualquier lugar en donde operen.16

6.

ISO RSE: ISO es un organismo internacional de

normalizacin sin nimo de lucro, oficialmente creado en 1947. Est conformado por organizaciones nacionales de 157 pases (AENOR en Espaa). Sus normas responden a necesidades tanto del sector pblico como el privado. En junio de 2002, el Comit de Consumidores de la International Standards Organization (ISO) se reuni en Trinidad y Tobago con el fin de lanzar la discusin sobre el desarrollo de una ISO sobre Responsabilidad Social Empresarial. La investigacin que presidio esta convocatoria encontr que a pesar de las grandes diferencias existentes entre empresas, sectores y pases, hay una fuerte necesidad de haber aproximaciones a lo que debera ser la Responsabilidad Social Corporativa, las cuales deberan ser flexibles y prcticas para que puedan ser usadas por empresas pequeas, medianas y grandes, que operan tanto en los pases desarrollados como en aquellos en vas de desarrollo.

16

www.unglobalcompact.org

Los expertos all reunidos tambin acordaron que una amplia gama de sectores ganara con la creacin de un sistema de gestin, de acuerdo a las normas ISO 9000 (calidad de la gestin) e ISO 14000 (gestin ambiental), o un instrumento alternativo de la ISO para la RSE, incluyendo empresarios, consumidores, empleados y trabajadores as como comunidades locales.

Es as como se ha iniciado un largo proceso hacia la creacin de una ISO sobre RSE. ISO 26000 contiene directrices, no normas que requieran una certificacin. El documento aade valor a la Responsabilidad Social por lograr un consenso internacional en su definicin. Es una herramienta que ayuda a las empresas a pasar de una buena intencin a una buena accin.

7.

Instituto Etnos: El Instituto Ethos es una organizacin

lder en Brasil y una referencia global en RSE desde 2005. Ethos ayuda a las empresas a entender el concepto de RSE y a incorporarlo progresivamente, implementando polticas ticas y responsables con los grupos de inters, contribuyendo al desarrollo social, econmico y medioambiental.

El cuestionario de los Indicadores Ethos (2006) est organizado e siete bloques: Valores, Transparencia, y Gobierno, Publico Interno, Medio Ambiente, Proveedores, Consumidores y Clientes, Comunidad, Gobierno y Sociedad. 17

1.3. ANTECEDENTES BIBLIOGRAFAS

Desde una perspectiva eminentemente prctica, a continuacin analizaremos los diferentes enfoques sobre RSE adoptados por los distintos organismos que impulsan el tema de la RSE. En este sentido, muchas son las instituciones que han empezado a desarrollar

17

www.cauxroundtable.org

definiciones operativas que se van consolidando con la prctica y con el desglose de los aspectos incluidos en el trmino dela RSE. As distinguiremos entre las definiciones (o aproximaciones) desarrolladas por organismos de carcter internacional, tanto pblico (UE, ONU y OCDE) como privado (WBSC y CSR Europea), tras presentar un breve perfil de la iniciativa en la que se enmarcan: 1. Libro Verde de la Comisin de las Comunidades Europeas18

El Consejo Europeo de Feira de Junio de 2000 acord iniciar un proceso de dilogo europeo para la promocin de la RSE. Con la publicacin del Libro Verde: Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social de las Empresas, en Julio de 2001, la Unin Europea ha abierto el debate a escala comunitaria, susceptible de dar lugar a una iniciativa legislativa sobre el tema.

En el Libro Verde, la Responsabilidad Social de las Empresas se define como la integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores (Comisin de las Comunidades Europeas 2001). Tambin es definida, en un sentido ms amplio, como un concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente ms limpio. 2. Organizacin de las Naciones Unidas: Global Compact19

En enero de 1999 Kofi Annan, Secretario General de Naciones Unidas propuso por primera vez la idea del Global Compact (GC) o Pacto Mundial ante el Foro Econmico Mundial de Davos, con el objetivo de impulsar la adopcin de principios y valores compartidos que den un rostro humano al mercado mundial, promoviendo la
18 Comisin de las Comunidades Europeas. (2002). Libro verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas.
19

www.unglobalcompact.org

construccin de los pilares social y ambiental necesarios para mantener la nueva economa global. Aunque el GC no menciona ni define expresamente el concepto de RSE en su texto, integrado por una breve declaracin de principios de los documentos de presentacin elaborados por Naciones Unidas se deduce que esos principios integran la responsabilidad de la empresa o ciudadana corporativa responsable. En este sentido se menciona por ejemplo que el GC es un instrumento posicionado deforma nica para promover los objetivos de la ciudadana corporativa global y la responsabilidad social.

3. Global

Reporting

Initiative:

Sustainability

Reporting

Guidelines20

Global Reporting Initiative (GRI) es un estndar abierto, en cuya elaboracin colaboran instituciones acadmicas internacionales como la Universidad de Harvard, organizaciones sociales de referencia en el mbito de la RSE, compaas avanzadas en el mbito de la RSE y organizaciones empresariales de todo el mundo.

Promovida desde 1997 por la Coalition for Environmentally Responsible Economies (CERES) y por el Programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), la Global Reporting Initiave (GRI) es desde el 4 de abril del 2002 una institucin internacional independiente, dotada de una estructura de gobierno en la que participan diversos grupos interesados (empresas, instituciones internacionales, organizaciones de la sociedad civil, asociaciones empresariales, consultores etc.).

Su principal objetivo es el desarrollo de informes corporativos de sostenibilidad (incluyendo aspectos de mbito ambiental, social y econmico) armonizados, impulsando la informacin sobre cuestiones

20

Http://www.globalreporting.org

sociales y ambientales al mismo nivel que la informacin financiera. Para el cumplimiento de su misin la GRI elabora y difunde las Directrices para la Elaboracin de Memorias de Sostenibilidad aplicables de forma voluntaria por organizaciones que deseen informar sobre los aspectos econmicos, medioambientales y sociales de sus actividades, productos y servicios. El objetivo de estas directrices es ayudar a las empresas y a sus stakeholders a describir y articular mejor su contribucin global al desarrollo sostenible.

En cuanto a definiciones conceptuales, la GRI adopta un planteamiento operativo y pragmtico, y aunque no define

expresamente los conceptos de RSE est desempeando un rol fundamental en el desarrollo de su expresin, a travs de la concrecin de indicadores precisos sobre sus distintas facetas. En las directrices se menciona que se utilizan los trminos elaboracin de memorias de sostenibilidad como sinnimos de elaboracin de memorias de ciudadana, elaboracin de memorias sociales, elaboracin de memorias de triple cuenta de resultados y otros trminos que abarcan las dimensiones econmica, ambiental y social de la actuacin de una empresa. 4. OECD Guidelines for Multinational Enterprises (2000)21

Las

lneas

directrices

de

la

OCDE

para

Empresas

Multinacionales, elaboradas en 1976 y revisadas en el ao 2000, contienen recomendaciones sobre aspectos sociales y ambientales realizadas por 33 gobiernos (los miembros de la OCDE ms Argentina, Chile y Brasil) a las empresas multinacionales procedentes de estos pases y como tal son en la actualidad el nico cdigo de conducta multilateralmente adoptado. La comunidad empresarial

21

Http://www.globalreporting.org

particip activamente en su actualizacin para su adaptacin a un mundo global.

Las

lneas

directrices

promueven

la

responsabilidad

transparencia corporativas a travs del enunciado de principios y normas voluntarias para una conducta empresarial responsable compatible con las legislaciones aplicables. Aunque las lneas directrices no definen expresamente el concepto de RSE, entre sus objetivos se menciona el de potenciar la contribucin de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible22 para garantizar una coherencia entre los objetivos sociales, econmicos y ambientales. 5. World Business Council on Sustainable Development23

El World Business Council on Sustainable Development (WBCSD) o Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible es una red de 160empresas internacionales de ms de 30 pases, unidas por el propsito compartido de avanzar hacia el desarrollo sostenible a travs de sus tres pilares: crecimiento econmico, equilibrio ecolgico y progreso social. Sus miembros pertenecen a 20 grandes sectores industriales, agrupando a 1000 lderes empresariales de todo el mundo.

El WBCSD considera que la RSE es un elemento clave para un futuro sostenible y desde 1997 ha querido contribuir en torno al debate dela RSE, ofreciendo una perspectiva empresarial sobre el tema.

Para ello ha impulsado una serie de dilogos de stakeholders o partes interesadas en todos los continentes. Uno de los objetivos del
22

23

Georgina Nez R. en su artculo sobre La Responsabilidad Social Corporativa en un marco de Desarrollo Sostenible,2002 Consejo Mundial para el Desarrollo Sostenible, RSE, el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible

grupo de trabajo ha sido el desarrollar un concepto de RSE e identificar sus elementos constitutivos.

En este sentido, el WBCSD, reconociendo que no pretende elaborar una definicin oficial de la RSE, la define como el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida.

6. Corporate Social Responsibilit y Europea Corporate Social Responsability Europea (CSR Europea) es una red de mbito europeo creada en 1995 por 48 empresas europeas con el nombre de Europea Business Network for Social Cohesin.

En los documentos presentados en su pgina web no ofrece una definicin nica de RSE, sino que incluye los diferentes enfoques desarrollados por cada uno de sus socios nacionales en los distintos pases de la Unin Europea. A ttulo de ejemplo, para Business in the Community, en el Reino Unido, la RSE es entendida generalmente como la expresin del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptacin de su rol en ella. Esto incluye el pleno cumplimiento de la ley y acciones adicionales para asegurar que la empresa no opera a sabiendas en detrimento de la sociedad.

Para ser efectivo y visible, este compromiso debe estar respaldado por recursos, liderazgo y ser medible y medido. Por otra parte, la Fundacin Empresa y Sociedad, el socio espaol de CSR Europea, define la RSE como el operar una empresa de una forma que excede las expectativas generales que la sociedad tiene con relacin a las empresas. La RSE es ms que una coleccin de prcticas especficas o iniciativas ocasionales motivadas por razones de marketing, relaciones pblicas u otros beneficios para la empresa.

Debe ser vista como una serie completa de polticas, prcticas y programas que estn integrados en todas las operaciones y polticas de la empresa.

7. Organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO) La Organizacin Internacional de Estandarizacin (ISO)24, as como varios de sus captulos nacionales, han formado grupos de trabajo para el diseo de herramientas relacionadas con la RSE, proyectos de normas y de guas.

En septiembre de 2002, ante el creciente inters acerca de las cuestiones de RSE, y respondiendo al debate sobre la verificacin y la regulacin, el Comit de Gestin Tcnica (TMB) de ISO aprob la creacin de un Grupo Consultivo sobre Responsabilidad Social, para determinar si la organizacin deba o no proceder a la elaboracin de un estndar internacional.

Este grupo de trabajo deba recomendar el lanzamiento o no por parte de la ISO del proceso de normalizacin de la RSE y, en caso afirmativo, determinar el tipo de documento ISO que mejor se adaptara. Finalmente la opcin elegida no ha sido la de la norma, sino la elaboracin de una "una gua" de RSE que permita adoptar una "terminologa comn". Tras un ao y medio de trabajo, se decidi descartar por el momento la elaboracin de una norma certificable sobre RSE similar a la ISO 14001 medioambiental. Por otra parte, tras la decisin adoptada en la Conferencia de Estocolmo en junio de 2004, comenz a finales del 2005 el proceso de elaboracin de unas directrices sobre RSE por parte de ISO, guas directrices que se pretende sean compatibles y coherentes con los distintos borradores nacionales y con la mayor parte de iniciativas internacionales sobre RSE ya existentes.
La ISO es una organizacin no gubernamental creada en 1947. Su objetivo es promover el desarrollo de la estandarizacin con el fin de facilitar el intercambio de servicios y bienes, y potenciar la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y econmico.
24

1.4. BASES TERICAS

Como marco terico referencial, para los fines de la presente investigacin, es conveniente citar algunas teoras de la informacin entre la organizacin y la sociedad. 1) Teora socioeconmica o de los partcipes (stakeholders)25

Freeman

(1984)

en

su

libro,

Srategic

Management:

Stakeholders Approach, estructur conceptos desarrollados por autores desde los aos treinta, y estableci la idea de que si las empresas operan cada vez ms en ambientes complejos, han de cubrir objetivos que afectan a ms grupos de inters o stakeholders. Por tanto, las relaciones sostenibles con la sociedad suponen atender las exigencias de (...) cualquier grupo o individuo que puede afectar o verse afectado por el logro de los objetivos empresariales.

Nace as el modelo explicativo de la filosofa corporativa hacia la RSE, que plantea que las empresas contribuyen al bienestar de la sociedad, porque tienen responsabilidades que van ms all de la maximizacin de los beneficios a corto plazo. Esta teora considera que la empresa es responsable si cumple algunos parmetros que la aproximan a un modelo de sociedad de justicia, libertad y derechos humanos. Desde esta nueva visin los directivos valoran el beneficio o coste neto que supone a la compaa el ejercicio de la RSE. Este enfoque considera, utilizando como argumento el business sacase (razn de ser empresarial) de la RSE, una concepcin de la actividad empresarial mediante la cual, las empresas crean valor para el accionista a travs del adecuado gobierno de las relaciones con el conjunto de stakeholders, lo cual no discute la primaca del capital

25

Luisa Montushi Los Cdigos de tica como instrumentos de la Responsabilidad Social Corporativa . http://www.teleley.com/revistaperuana/montuschi-64.pdf

como input fundamental de la empresa, pero pone en evidencia el carcter abierto a la sociedad de la institucin empresarial. Esta forma de entender la empresa se refiere esencialmente a la evidencia de que en el largo plazo los resultados empresarial es mejoran, si mantienen relaciones no oportunistas con los diferentes grupos de inters26 que concurren en la actividad empresarial: Empleados, clientes, proveedores y comunidades sociales donde se opera (Lafuente et al., 2003). Las dos ltimas dcadas se han caracterizado por un incremento en la especializacin por parte de los grupos de inters que representan a todos los sectores sociales, consumidores, empleados, proveedores, gobiernos, competidores, defensores del medio

ambiente, organizaciones no lucrativas, instituciones financieras, etc. Por tanto, se constata que la sociedad actual ha adquirido un carcter pluralista compuesta por cientos de grupos con intereses particulares. En este sentido, frente a los que consideran que la empresa en s misma es social, dado que promueve la economa y la ocupacin, este enfoque considera que la empresa es un factor fundamental dentro de la sociedad y es imposible contemplarla slo como un factor econmico en las perspectivas de futuro (Menon y Menon,1997). El rechazo del modelo friedmanita (Friedman, 1970)27 empresa por y para los beneficios; empresa por y para los accionistas, est implcito en este nuevo paradigma, en el que se atiende las demandas de todos los stakeholders, y no se busca maximizar el beneficio a corto plazo, sino la construccin de relaciones sociales duraderas y slidas. No obstante, conviene subrayar que el modelo socioeconmico coincide con el modelo clsico en que la obtencin de beneficios es la primera responsabilidad de la empresa: la empresa necesita generar beneficio para sobrevivir y la supervivencia es el primer objetivo econmico y social de la empresa, por tanto,
26

Si analizamos el marco conceptual de AECA para la informacin financiera (1999, prr. 24) y las NIIF n 1, 14 y 17 (IASB, 1997), observamos que los stakeholders son precisamente los usuarios de los estados financieros. 27 Freeman, R. E. (1984) Strategic Management: a Stakeholder Approach. Boston: Pitman Publishing.

podemos afirmar que en el modelo socioeconmico, responsabilidad y rentabilidad son inseparables, as este modelo supone que la empresa debe fijarse objetivos de tipo econmico y por supuesto, de tipo social.

No son los primeros ms importantes que los segundos, como tampoco debe procurar objetivos sociales a costa de tener prdidas continuadas. Termes (1995) lo define como objetivo bifronte, crear riqueza para todos los participantes en la empresa y prestar un verdadero servicio a la sociedad donde se halla ubicada. Este modelo resuelve satisfactoriamente la dicotoma que algunos autores mantienen: la RSE implica un coste, la empresa puede conseguir su primera responsabilidad (eficiencia econmica) atendiendo y respondiendo a las demandas de la sociedad, porque el fundamento de la relacin ser la identificacin con los valores y creencias de los stakeholders ; as, la empresa arbitra medios para obtener informacin sobre estos pblicos, la distribuye, e implementa acciones en respuesta a esa informacin.

A esta triple tarea (obtener, diseminar informacin del mercado y responder a la misma) se le denomina orientacin al mercado (Kohli y Jaworski, 1993)28. De la misma forma, las empresas pueden establecer una imagen corporativa nica, contribuyendo a solucionar problemas sociales.

Esta RSE ser considerada como un recurso no-sustituible e inimitable, que constituir la base de la ventaja competitiva en el mercado en trminos de ahorros de costes y diferenciacin (Deniz y De Saa, 2003; Morris, 1997; Russo y Fauts, 1997).

Adems, en un intento de establecer una relacin sostenible con los grupos de inters (stakeholders), las empresas forma alianzas con
Kohli, A. K.; Jaworski, B. J.; Kumar, A. (1993): A Measure of Market Orientation, Journal of Marketing Research, vol. XXX, Noviembre, pp. 467-477.
28

los mismos y tienen en cuenta la informacin que stos poseen sobre aspectos como diseo de productos, servicios postventa, atencin al empleado, etc. (Hartman y Stafford, 1997)29.

Las principales caractersticas diferenciadoras entre el modelo clsico y la nueva visin de la empresa desde el punto de vista del modelo socioeconmico se muestran a continuacin:

Modelo Clsico Produccin.

Modelo Socio-Econmico Calidad de vida. Conservacin de recursos y armona de la naturaleza.

Decisiones de mercado.

Control de calidad en las decisiones de mercado.

Remuneracin factores.

econmica

de

los

Remuneracin equilibrada en lo econmico y en lo social de los factores. Intereses de la comunidad: Las personas que

Intereses individuales.

trabajan en el sistema son interdependientes y requieren cooperacin.

Empresa es primariamente un sistema cerrado. Menor intervencin del estado

Empresa abierto.

es

primariamente

un

sistema

Intervencin activa del estado.

Fuente: Davis, K.; Frederick, W.; Blomstrom, R. (1988)30

A continuacin se observa grficamente los posibles elementos de incorporacin de valor para una empresa y los stakeholders que estn interesados en analizarlos (Lara, 2003)31.

Hartman, C.L.; Stafford, E.R. (1997): Green Alliances: Building New Business with Environmental Group, Long Range Planning, vol. 30, num. 3, pp. 184-196 30 Davis, K.; Frederick, W.; Blomstrom, R. (1988): Business and Society. Conceptos and Policy Issues, New York, McGraw Hill 31 Lara (2003): I Euroencuentro sobre Responsabilidad Social de las Empresas, Documento de trabajo, Abril, Valencia

29

Fuente: Lara (2003).

Este cambio en la visin y misin de las corporaciones est propiciado y potenciado por un conjunto de variables internas y externas al mundo empresarial. Muoz (2004) cita como posibles desencadenantes de esta situacin aspectos como la privatizacin de las economas, la globalizacin de los mercados, las nuevas tecnologas de la informacin, el desarrollo de las estructuras empresariales o los cambios en las regulaciones.

2) El modelo de Performance Social de Carroll (1979, 1991) Uno de los principales exponentes de la corriente de pensamiento socioeconmico es Carroll (1979)32, quien dise una herramienta que permite integrar todas las dimensiones comprendidas dentro del concepto de RSE en la gestin de una empresa. El modelo denominado Organizational Social Performance Modelo presenta tres dimensiones: La actitud de la empresa ante la RSE, los niveles de responsabilidad asumidos por la empresa y las actividades sociales afectadas, tal y como detallamos a continuacin.

32

CARROLL, A.B. (1979) A three Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance Academy of Management Review, 4(4).497-505.

Dimensiones del modelo organizacional de performance social

I Dimensin Actitud ante la RSE Reactiva Defensiva Acomodaticia Preactiva II Dimensin Categoras de RSE Econmica Legal tica Discrecional III Dimensin Fines sociales afectados Consumo Medioambiental Seguridad Producto Seguridad Laboral Accionistas
Fuente: Joyner y Payne (2002)

Este

modelo

define

tres

dimensiones

para

analizar

el

acercamiento de las empresas al concepto de RSE, cules son sus motivaciones, cules son sus obligaciones y sobre qu aspectos sociales pueden actuar para conseguir una buena performance social. La primera dimensin, la actitud de la empresa ante la RSE, recoge las distintas filosofas que puede adoptar la organizacin cuando se enfrenta a la RSE y cmo responder a las cuestiones sociales. Una filosofa reactiva implica la reaccin ante alguna fuerza externa (por ejemplo, nuevas regulaciones o leyes) que obliga a la empresa a realizar alguna poltica o actuacin encaminada a mejorar sus resultados sociales. La filosofa defensiva implica el

acercamiento de la empresa al concepto de RSE y a las actuaciones sociales como medida de escape, debido a las presiones que recibe de fuerzas que la empresa considera externas a la organizacin. La filosofa acomodaticia es la que adoptan las empresas que deciden actuar en el campo de la RSE porque sabe que existe, realizan acciones correctas porque son correctas y no analizan los resultados de esas actuaciones, lo hacen de forma voluntaria antes de verse forzadas a ello, pero no hay un proceso de deliberacin previo. Por ltimo, una filosofa productiva intenta anticipar sus estrategias en el campo de la RSE, de manera que acomete polticas sociales, de gobiernos corporativos o ecolgicos que vayan por delante de los

planteamientos generalmente aceptados como de RSE en la sociedad.33

Una

segunda

dimensin

del

modelo

se

refiere

las

responsabilidades a las que ha de enfrentarse la empresa en orden de importancia desde el punto de vista de operatividad como organizacin. La primera responsabilidad de una empresa es ser sostenible en trminos econmicos, es decir remunerar a sus propietarios en unos trminos que impliquen el mantenimiento dela inversin. En segundo lugar, la empresa debe cumplir con todas las regulaciones legales que le afectan, es decir debe cumplir con sus responsabilidades econmicas dentro de un marco legal, cumpliendo la legislacin vigente.

En tercer lugar, las responsabilidades ticas implican cumplir con las expectativas de la sociedad y con un comportamiento correcto, ms all de cumplir estrictamente con la ley, debe cumplir el espritu de la ley. En un mundo cada vez ms globalizado, actuar de forma tica implica para una organizacin ir ms all de lo legalmente establecido encada pas en el que opere, implica actuar en todos ellos de acuerdo con la legislacin ms restrictiva a la que se enfrente, incluso plantearse estndares ticos por encima de sta. Finalmente, existe una responsabilidad ante la sociedad que la empresa ha de tomar de forma voluntaria, cuyas actuaciones implican la mejora de la sociedad en la que opera, como es el caso de la filantropa o beneficios extraordinarios para sus trabajadores. Las empresas que toman esa responsabilidad ante la sociedad lo hacen porque consideran que son parte de la sociedad y de esa manera contribuyen a mejorarla.

La tercera dimensin del modelo se refiere a las actividades sobre las que la organizacin puede actuar de forma socialmente
CARROLL, A.B. (1979) A three Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance Academy of Management Review, 4(4).497-505.
33

responsable. Las actividades detectadas por Carroll (1979) provienen del anlisis de las actividades empresariales y de los grupos de individuos que se ven afectados por ella: cmo se puede variar de un tipo de organizacin a otra, en funcin del sector productivo en el que se encuentre, o donde opere.34

Esta lista es dinmica, aunque algunas de las actividades afectadas es comn para todas las empresas y se mantiene a lo largo del tiempo, otras pueden ser superadas por la sociedad y otras no tenidas en cuenta en un momento dado, pueden surgir para incorporarse a la lista. Del anlisis del modelo, se observa que por lo menos en su tercera dimensin est ntimamente ligado al modelo de stakeholders, y permite a una organizacin acercase al concepto de RSE desde distintos enfoques y evaluar cmo se ha incorporado a la cultura dela empresa y cmo puede plantear polticas de mejora. A partir de la definicin de estas dimensiones y las

consideraciones que implican, Carroll (1991) establece una definicin cuatripartita de la RSE, que intenta situar las expectativas legales y econmicas de las empresas, relacionndolas con un mayor nmero de preocupaciones sociales.

La definicin propuesta por este autor incluye de forma piramidal los cuatro tipos de responsabilidad y distingue los siguientes aspectos del concepto, por orden de primaca:

a)

Responsabilidad Econmica: Es la responsabilidad

fundamental de la empresa. Antes que todo, la institucin empresarial es la unidad econmica bsica de nuestra sociedad, y como tal, es responsable de la produccin de los bienes y servicios requeridos por esa misma sociedad.35

CARROLL, A.B. (1979) A three Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance Academy of Management Review, 4(4).497-505. 35 Fernndez, Para que se produzca creacin de valor en un perodo, es preciso que la rentabilidad para los accionistas sea superior a la rentabilidad exigida a las acciones (2004).

34

Las empresas deben estar orientadas a producir bienes y servicios que la sociedad desee, y venderlos a la misma a un precio justo (un precio que la sociedad considere que representa el valor de los bienes y servicios distribuidos y que proporciona a las empresas los beneficios adecuados, y un crecimiento y retribucin de sus inversores). Se trata, por tanto, de una responsabilidad requerida por la sociedad.

b)

Responsabilidad Legal: Conlleva el cumplimiento de

todas las leyes y regulaciones. As, de la misma manera que la sociedad permite a las empresas asumir su rol productivo, se han creado leyes y reglamentos, bajo los cuales las empresas como integrantes de esa sociedad se espera que desarrollen sus actividades correctamente dentro del marco de los requerimientos legales pertinentes.

c)

Responsabilidad tica: Incluye los comportamientos y

actividades que a pesar de no estar codificados en forma de leyes, la sociedad espera que las empresas cumplan con rigor. Esta rea es una de las ms difciles con las que se enfrentan las empresas, dado que, en definitiva, las responsabilidades ticas constituyen esa rea en la que la sociedad espera ciertos resultados, pero que no han sido an articulados en forma de leyes, ni existe voluntad de hacerlo.

d)

Responsabilidad

Discrecional,

Voluntaria

Filantrpica: La decisin de asumir responsabilidades de este tipo es impulsada exclusivamente por el deseo de contribuir voluntariamente a la solucin de algunos problemas sociales, sin atender a reglamentaciones de ningn tipo, ni a ningn mandato formal de carcter tico.

Se trata de una responsabilidad deseable por parte de la sociedad.36 En definitiva, la RSE de las empresas abarca (...) las expectativas econmicas, legales, ticas y discrecionales de la sociedad con respecto a las organizaciones en un momento dado del tiempo (Carroll, 1991). Dichos componentes no son autnomos sino que estn interrelacionados y crean cierta tensin a los directivos cuando intentan lograrlos todos simultneamente. Por consiguiente, la separacin tiene slo un propsito conceptual, ya que en la realidad los directivos estn constantemente desafiados a tomar decisiones e implicarse en acciones que sean rentables, conformes a la ley y ticas. Esta definicin de la RSE a partir de cuatro niveles de responsabilidad es compartida tambin por otros autores, entre ellos, Sulbarn (1992) y Fraedrich y Ferrell (2000) quienes distinguen entre responsabilidades econmicas, legales, ticas y filantrpicas. Segn estos autores, estas cuatro categoras de responsabilidades resumen a grandes rasgos las expectativas de la sociedad para con la empresa. No obstante, es necesario sealar que cada categora de responsabilidad representa slo una parte de la RSE. Por tanto, podemos catalogar la RSE no como un proceso esttico, sino como un concepto dinmico, que incluye todas aquellas consideraciones y expectativas de tipo econmico, legal, tico y discrecional.

Pirmide de la RSE

36

Comisin de las Comunidades Europeas. (2002). Libro verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas.

RESPONSABILIDAD FILANTRPICA Ser una buena empresa ciudadana. Aportar recursos a la comunidad. Mejorar del nivel de vida. RESPONSABILIDAD TICA Ser tico. Hacer lo correcto, justo. Evitar el dao. RESPONSABILIDAD LEGAL Obedecer la ley. La ley es el cdigo de la sociedad sobre lo correcto e incorrecto. Jugar segn las reglas.

RESPONSABILIDAD ECONMICA Ser rentable La base sobre la que descansan el resto de responsabilidades.
Fuente: Carroll (1991)

3) El modelo Bidimensional de Quazi y OBrien (2000)37

Segn Quazi y OBrien (2000), la visin corporativa acerca de la RSE responde a un marco bidimensional. Esas dos dimensiones son: El mbito de la responsabilidad social (reducido o amplio) y los resultados derivados del compromiso social de los negocios (Costoso Beneficios). Sobre la base de estas dimensiones, y siguiendo el anlisis realizado por Cabrera38 y Deniz (2003), surge un modelo de RSE que puede ser representado grficamente a travs de dos ejes cartesianos.

37

38

Quazi, A.M.; O Brien, D. (2000): An Empirical Test of Cross -National Model of Corporate Social Responsibility, Journal of Business Ethics, vol. 25, num. 1, pp. 33-51 Cabrera, M.K; Deniz, M.C (2003): Resposabilidad Social Corporativa y empresa familiar., Management in Iberoamerican Countries: Current Trends and Future Prospects, 7-10 December, Sao Paulo, Brasil

Fuente: Quazi y OBrian (2000)39

El eje horizontal va desde una visin reducida a una visin amplia de la responsabilidad social. El extremo de la derecha representa a aquellas empresas que adoptan una visin reducida de la responsabilidad social, dado que la percibe un sentido clsico.

Esto es, consideran que su funcin es la de proporcionar bienes y servicios que conduzcan a la maximizacin del beneficio dentro de las reglas de juego (regulacin). El nfasis est en la maximizacin del beneficio a corto plazo. Por el contrario, el extremo izquierdo representa a aquellas empresas que consideran la responsabilidad social en un sentido ms amplio, que va ms all de la regulacin y que trata de servir a unas expectativas de la sociedad en trminos de proteccin medioambiental, desarrollo de la comunidad, conservacin de los recursos y filantropa.

El eje vertical representa dos extremos en cuanto a la percepcin delas consecuencias de la accin social por parte de las empresas, esto es, costes de la implicacin social y beneficios del compromiso social. El lado negativo de dicho eje representa a las empresas preocupadas por los costes de la actuacin social, esto es, la principal consideracin que se tiene en cuenta en este caso son los gastos a corto plazo que se derivan del ejercicio de la responsabilidad social. El lado positivo del eje vertical representa a aquellas empresas que evalan los beneficios a largo plazo resultantes de la actuacin social y perciben que las plusvalas potenciales derivadas de dicha
Quazi, A.M.; O Brien, D. (2000): An Empirical Test of Cross-National Model of Corporate Social Responsibility, Journal of Business Ethics, vol. 25, num. 1, pp. 33-51
39

actuacin superan en el largo plazo los costes que se puedan derivar de la misma.

As, el modelo propuesto por Quazi y OBrien (2000) define cuatro cuadrantes, cada uno de los cuales puede ser denominado como sigue:

a)

Enfoque clsico: Se corresponde con la visin primaria

de la responsabilidad social. Las empresas no pretenden otro objetivo que no sea la maximizacin del beneficio y consideran que la implicacin social genera un coste neto y ningn beneficio real.40

b)

Enfoque

socio-econmico:

Representa

una

visin

reducida de la responsabilidad social, pero acepta que adoptar algn grado de responsabilidad social proporcionar unos beneficios netos a la empresa en trminos, por ejemplo, de evitar una legislacin costosa, construir buenas relaciones con los clientes y proveedores, o bien establecer redes de colaboracin.

En este contexto, la responsabilidad social puede estar justificada, incluso cuando el directivo mantiene una visin reducida acerca de la misma. Se trata, por tanto, de una visin

socioeconmica, segn la cual, las empresas pueden desarrollar simultneamente una doble funcin de maximizacin del beneficio y servicio a las demandas sociales.

c)

Enfoque filantrpico: Dibuja una visin amplia de la

responsabilidad social, segn la cual las empresas estn dispuestas a realizar donaciones, incluso aunque estas se perciban como un coste neto para la empresa. Esta actitud puede proceder de una conducta altruista o tica, que les impulsa a hacer algo por la sociedad.

40

CUERVO, A. (2005): La maximizacin del valor para el accionista versus la responsabilidad social corporativa Compatibilidad?, Economistas, N 106, pp. 13-21.

d)

Enfoque moderno: Se trata de una perspectiva segn la

cual empresa mantiene una relacin amplia con la sociedad y obtiene beneficios netos a lo largo y corto plazo derivados de la implicacin social corporativa. Estamos ante una visin moderna de la responsabilidad social que incluye una perspectiva de grupos de inters. Segn Olabe (2002)41 situar adecuadamente la relacin de la empresa con la sociedad en la que est inserta, as como con el medio natural en la que opera requiere formular una serie de interacciones de manera adecuada. La empresa es concebida, como un microcosmos en el que los tres parmetros crecimiento econmico, cohesin social y preservacin ambiental son adecuadamente integrados. En ella los tres vectores se conciben como mutuamente complementarios. La empresa debe ser capaz, en primer lugar de generar valor para sus clientes y accionistas y generarlo con una perspectiva a largo plazo. En este sentido, se dice que las organizaciones ejercen su RSE cuando prestan atencin a las expectativas que sobre su comportamiento tienen los diferentes grupos de inters (stakeholders: empleados, socios, clientes, comunidades locales, medioambiente, accionistas, proveedores,...), con el propsito ltimo de contribuir a un desarrollo, social y ambientalmente sostenible y econmicamente viable (Pueyo, 2002). As pues, la empresa debe reconocerse inmersa en la sociedad y participar de sus preocupaciones y valores. Se destaca, pues, la necesidad de integrar la RSE en la gestin econmica de la organizacin: Las empresas deben 2002)42. integrar en sus operaciones las consecuencias econmicas, sociales y medioambientales (COM,

OLABE, A. (2002) Indicadores de Sostenibilidad en el mbito de la Responsabilidad Social de la Empresa Jornada sobre Responsabilidad Social, Balance Social: instrumentos de gestin para la empresa social, Madrid. 42 Comisin de las Comunidades Europeas (2002): Comunicacin de la comisin relativa a la Responsabilidad Social de las Empresas: Una contribucin empresarial al desarrollo sostenible, COM (2002) 347 final.

41

Integrar lo social y lo econmico en la gestin se erige pues como principio orientador de la RSE en el mbito empresarial. No obstante, en lo que se refiere a la RSE, el concepto de integracin puede tener al menos dos sentidos claramente diferenciados, tal y como sealan Araque y Montero (2003)43: En primer lugar, integrar puede significar incorporar, unir, completar un todo, y en segundo lugar fusionar, aunar, hacer uno. Por tanto, afirmar, que la RSE debe integrarse en la gestin de la empresa, puede implicar, cuando menos alguna de estas dos cosas:

a. actividad

La RSE debe ser gestionada conjuntamente con la econmica de la empresa, a modo de poltica

complementaria.

b.

La RSE debe fusionarse con la gestin econmica, social

y medioambiental, informando las decisiones empresariales. En este caso, la gestin queda adjetivada por lo socialmente responsable.

En el primero de los casos, la RSE se concibe como un conjunto de actuaciones perfectamente identificables y, en ltimo trmino separables de otras decisiones econmicas, de tal manera que la RSE deviene una poltica aadida a la planificacin. Por ejemplo, la empresa podra estar actuando responsablemente? respecto a determinadas cuestiones sociales e irresponsablemente con relacin a otras; y si una empresa integra unas obligaciones y otras no debe considerarse como menos socialmente responsable? En cambio, en el segundo de los casos, la RSE se convierte en el faro gua del tipo de gestin, y del tipo de decisiones que tome la empresa.

En este caso, cualquier decisin estratgica estara basada en un escrutinio de las consecuencias previsibles para la sociedad,
Araque, R.; Montero, M. (2003): La RSE en el mbito del Marketing: Algunas Reflexiones y Propuestas, XI Conferencia Anual de tica, Economa y Direccin, Responsabilidad social de la empresa (RSE): del por qu al cmo, Eben Espaa, Barcelona.
43

considerada sta en sentido amplio. Este nuevo concepto de empresa, que est apoyado e impulsado por iniciativas institucionales y cdigos privados entre otros, debe definir sus objetivos,

incorporando actuaciones que les permitan alcanzar el denominado triple botton line

Alcanzar este objetivo implica, en primer lugar, formular estrategias que permitan conseguir unos resultados econmicos acordes con la viabilidad financiera, pero hacerlo mediante

actuaciones que sean sostenibles desde un punto de vista social y medioambiental, y para ello se debe informar a todos los agentes sociales implicados.

Mapa de la RSC, Activos y Stakeholders

FUENTE: Raynard, P.; Forstater, M. (2002)44

As pues, las reas de RSE son bsicamente tres, la econmica, la sociocultural y la medioambiental. En cada una de ellas se pueden encontrar diversas formas de entender el comportamiento social dela empresa; todas ellas son consecuencias positivas para el entorno
Raynard, P.; Forstater, M. (2002): Corporate Social Responsibility: Implications for Small and Medium Enterprises in Developing Countries, Viena, United Nations Industrial Development Organization.
44

social, pero de distinto origen, intensidad y consistencia. No se trata de buscar la complementariedad de las polticas, sino hacer que lo econmico adquiera una dimensin social.

En este marco la empresa debe considerar su relacin con todos y cada uno de los partcipes sociales, no debe ignorarse ninguno de los grupos afectados por el comportamiento de la organizacin, concibiendo a la empresa como una plural relacin, un sistema social compuesto por una serie de rganos que se interrelacionan entre s. Cabe destacar que hay autores (Linnanen et al, 2003; Marrewijk, 2003)45 que aaden un aspecto ms a la RSE y hablan de sostenibilidad corporativa como el marco terico que engloba la RSE y sus dimensiones.

MODELO GENERAL DE RSE Y SUS DIMENCIONES

FUENTE: Linnanen et al, 2003

1.5. DEFINICIN DE TRMINOS:

La presente investigacin tiene las siguientes definiciones para su mejor entendimiento:

Segn Marrewijk (2003), la RSE incluye conceptos tales como transparencia, dialogo con los stakeholders e informes de responsabilidad, en definitiva, aspectos ligados a personas y empresas, mientras que la sostenibilidad corporativa incluye conceptos tales como creacin de valor, capital humano y gestin medioambiental entre otros; fundamentalmente aspectos de gestin empresarial.

45

1.

Accin social: Ayuda voluntaria, expresada en recursos

econmicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carcter filantrpico y desarrollo socioeconmico (asistencia social, salud, educacin, etc.) La accin social es uno de los diversos comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer (Real Academia Espaola-RAE).46

2.

Capital relacional (social capital): Expresin del grado

de responsabilidad e integracin social de las organizaciones, medido en trminos de capacidad relacional con los distintos grupos de inters. Algunos autores consideran al Capital relacional como uno de los componentes del Capital intelectual (Comisin de Responsabilidad Social Corporativa de AECA).47

3.

Direccin Estratgica: sta se transforma en una

herramienta para la responsabilidad social porque es a travs de su desarrollo que el concepto se arraiga a la gestin de la empresa, sta innovacin en la gestin se enfoca a conseguir que la empresa aborde entonces, la responsabilidad social basndose en el pensamiento estratgico: visin, misin y objetivos, facilitando as el anlisis del entorno(interno y externo) y proponer los programas y acciones adecuados para satisfacer las demandas detectadas. Es la determinacin de metas y objetivos bsicos de largo plazo en la organizacin, junto con las acciones a emprender y la asignacin de recursos necesarios para lograr las metas planteadas. Chandler, A. (1962). 4. Desarrollo Sostenible: Corresponde "al desarrollo que

satisface las necesidades de la generacin presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades." Factores importantes como la economa, la sociedad y el medioambiente, manejados adecuadamente permiten un desarrollo

46 47

Diccionario DE LA Real Academia Espaola-RAE Comisin de Responsabilidad Social Corporativa de AECA-Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa

sostenible. (Comisin Mundial del Medio Ambiente y Desarrollo, 1987).48

5.

tica empresarial. Es el estudio y aplicacin de la moral

al mundo de la empresa. Comprende el conjunto de valores, normas y providencias que vinculan a sus miembros en forma de ideales compartidos y obligaciones, en torno a lo que es bueno y malo, a lo que es correcto e incorrecto (Comisin de Responsabilidad Social Corporativa de AECA). Filantropa Corporativa: Filantropa viene de la palabra

6.

amor o amante al amigo y/o ser humano. Entonces este trmino viene a ser el amor al gnero humano y todo lo que a este respecta. Conocemos como filantropa a las. Entonces filantropa corporativa son las acciones caritativas que realizan una empresa o corporacin (Real Academia Espaola-RAE).49

7.

Filantropa estratgica: Accin social de la empresa

formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratgico de negocio, asociando la accin filantrpica a unos beneficios determinados en trminos econmicos y de ventaja competitiva (Real Academia Espaola-RAE).

8.

Gobierno

Corporativo:

El

concepto

de

gobierno

corporativo, es el conjunto de principios y normas que regulan el diseo, integracin y funcionamiento de los rganos de gobierno de la empresa, como son los tres poderes dentro de una sociedad: Los Accionistas, Directorio y Alta Administracin. Un buen Gobierno Corporativo provee los incentivos para proteger los intereses de la compaa y los accionistas, monitorizar la creacin de valor y uso eficiente de los recursos. (Esteban Velasco).50

48

Comisin Mundial del Medio Ambiente y Desarrollo, 1987 Diccionario DE LA Real Academia Espaola-RAE 50 Esteban Velasco Massachusetts Institute of Technology - Sloan School of Management ISM - Paris
49

9.

Inversin Social: Es una filosofa de inversin que

mezcla objetivos ticos, con medioambientales y sociales con objetivos puramente financieros. Generalmente se usan criterios positivos de carcter cualitativo: grado de compromiso y participacin de la empresa en la comunidad, su relacin con los empleados, grado de compromiso medio ambiental, calidad de productos y servicios, entre otros (Julieta Padin s.a AMBA).51

10.

Indicadores Sociales: Se utilizan por la empresa para

establecer parmetros, correspondiendo a unidades de medida e ndices de comportamiento que se pueden cuantificar en la empresa y que pueden ser expresados a travs de unidades monetarias, fsicas o relacionales, las cuales dan cuenta de las acciones en el mbito social.

Los indicadores sociales son instrumentos analticos que permiten mejorar el conocimiento de distintos aspectos de la vida social en los cuales se est interesado, o acerca de los cambios que estn teniendo lugar (Naciones Unidas, 1975). Estadsticas que miden las condiciones sociales y sus cambios en el tiempo para varios sectores de la poblacin, tanto en el contexto externo (social y fsico) como en aquello interno (subjetivo y de percepcin) de la existencia humana en la sociedad (Land 1975, citado por Horn 1993).52

11.

Medio Ambiente: El conjunto de la expresin de una

realidad compleja de factores fsicos, qumicos, biolgicos, sociales y culturales capaces de causar efectos directos o indirectos, a corto o a largo plazo, sobre los seres vivos y las actividades humanas. (Diccionario de la Lengua de la Real Academia Espaola).
51 52

Julieta Padin s.a AMBA Land 1975, citado por Horn 1993, Indicadores Sociales en Amrica Latina y el Caribe

12.

Normas ISO: La Organizacin Internacional para la ISO por sus siglas en ingls (International

Estandarizacin,

Organization for Standardization), que tiene como objeto desarrollar estndares internacionales que faciliten el comercio internacional.

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los estndares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes pases puede potenciarse en forma significativa, siendo actualmente de gran utilidad para todas las empresas que quieren captar ms recursos.53

13.

Responsabilidad Ambiental: La responsabilidad debe

expresarse tambin a travs del cuidado del ambiente es una cuestin clave para llevar a cabo un desarrollo sostenible.

Abarcan entre otros aspectos los relacionados con la proteccin y mejora del medio ambiente y el crecimiento econmico a travs de la adopcin del enfoque precautorio; tomar medidas para fomentar la responsabilidad ambiental e impulsar el desarrollo y difusin de tecnologas no contaminantes (lo cual incluye sistemas de gestin, autorregulacin, dilogo con los stakeholders, eco-eficiencia y produccin limpia). (Nez 2003).

14.

Responsabilidad Econmica: La riqueza que se genere

ha de basarse en valores y prcticas universales. La empresa socialmente responsable pretende minimizar los costos econmicos, ambientales y sociales de su actividad.

53

International Organization for Standardization-ISO

Se busca ser rentable para los accionistas, entregar buenos trabajos a los empleados y producir productos de calidad para los clientes,54 (Carroll (1979).

15.

Responsabilidad Social: Para alcanzar la legitimacin

social. la empresa ha de dar respuesta a las demandas que la sociedad le plantea desde los valores y pautas de comportamientos que la propia sociedad le indica. La Responsabilidad social de las empresas abarca las expectativas econmicas, legales, ticas o discrecionales de la sociedad sobre la organizacin en un momento dado en el tiempo (Carroll (1979).

16.

Responsabilidad Social Corporativa: Tambin llamada social empresarial, puede definirse como la

responsabilidad

contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental, por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva, valorativa y su valor aadido. una herramienta de gestin empresarial, una nueva visin de negocios que incorpora la preocupacin por el desempeo econmico de la empresa y su impacto en los stakeholders, as lo reafirma Andreu Pinillos, Licenciado en Derecho por la Universidad Pontificia de Comillas (ICAIICADE).55 Responsabilidad Social Empresarial: La RSE se define

17.

como la administracin de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas ticas, legales, comerciales y pblicas que tiene la sociedad frente a una empresa, (BSR, Business for Social Responsibility).
54

55

CARROLL, A.B. (1979): A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance. The Academy of Management Review, 4, 497-505. ICAI ICADE- Instituto Catlico de Administracin y Direccin de Empresas, la Facultad de Derecho y la Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales.

18.

Stakeholders: Es una persona o grupo (naturales o

jurdicas), que pueda afectar o es afectado por el resultado de los objetivos de la organizacin. Entre los principales stakeholders se encuentran los accionistas, los empleados; los proveedores, los clientes, y la(s) comunidad(es) y el medio ambiente donde opera la empresa, as como el gobierno o Estado. La empresa debe atender no slo a los accionistas sino a todos los grupos o individuos que afectan o son afectados por la actividad, tendente al logro de los objetivos de la compaa(Freeman (1984).56

19.

Sostenibilidad: Expresin del impacto de la actividad de

la empresa en la triple dimensin econmica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible, (Diccionario de la Lengua de la Real Academia Espaola).57

III.

HIPOTESIS Y VARIABLES DE LA INVESTIGACIN

3.1. FORMULACION DE HIPOTESIS

56

FREEMAN, R.E. y EVAN, W.M. (1984):Corporate Governance: A Stakeholder Interpretation, Journal of Behavorial Economics, 19 (4), pginas 337-359. 57 Diccionario de la Lengua de la Real Academia Espaola-RAE

3.1.1 HIPOTESIS GENERAL La Responsabilidad Social Empresarial influencia positivamente en el desarrollo sostenible de los Indicadores Financieros de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

3.1.2 HIPOTESIS ESPECIFICOS

a)

La Responsabilidad Econmica influencia positivamente

en la Rentabilidad Econmica, generando mayor desempeo de los miembros de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

b)

La

Responsabilidad

Legal

Empresarial

influencia

positivamente en el ndice de Gestin, con el desarrollo del cumplimiento de las normas, leyes y directrices de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

c)

La

Responsabilidad

tica

Empresarial

influencia

positivamente en el ndice de solvencia, con la prctica del cdigo de tica entre los diferentes grupos de inters de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

d)

La

Responsabilidad

Social

(voluntaria)

influencia

positivamente en el ndice de Endeudamiento, con el desarrollo y proteccin de la comunidad de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A.A.

3.2. OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

3.2.1 IDENTIFICACION DE LAS VARIABLES

VARIABLE INDEPENDIENTE

X: RESPONSABILIDADA SOCIAL EMPRESARIAL

a)

X1: Responsabilidad Econmica

INDICADORES

i. ii. iii.

Mximo beneficio para el accionista Mximo valor para los Proveedores Mximo valor para Empleados y cliente

b)

X2: Responsabilidad Legal

INDICADORES

i. ii. iii.

Cumplimiento de Normas Leyes y directrices vigentes Justicia

c)

X3: Responsabilidad de tica

INDICADORES

i. ii. iii.

Polticas de conducta Cdigo de tica Valores y principios

d)

X4: Responsabilidad Social

INDICADORES

i. ii.

Polticas para mejorar resultados sociales Programas medioambientales

iii.

Medidas de proteccin

VARIABLE DEPENDIENTE

Y: INDICADORES FINANCIEROS

a)

Y1: Rentabilidad Econmica

INDICADORES

i. ii. iii.

ndice general de liquidez Prueba acida Capital de trabajo

b)

Y2:ndice de Gestin

INDICADORES

i. ii. iii. iv. v.

Rotacin de las existencias Rotacin del activo total Costo de ventas Gastos operacionales Gastos financieros

c)

Y3: ndice de solvencia

INDICADORES

i. ii.

Razn de endeudamiento total Razn de cobertura del activo fijo

iii.

Razn de cobertura de intereses

d)

Y4: ndice de Rentabilidad

INDICADORES

i. ii. iii.

Rentabilidad neta sobre las ventas Rentabilidad sobre los Capitales Propios Margen Comercial

IV.

METODOLOGA

4.1TIPO DE INVESTIGACIN

Por el tipo de la investigacin, el presente estudio rene las condiciones metodolgicas de una Investigacin Aplicada, en razn, que se utilizaron conocimientos de las Ciencias Contables y Ciencias Administrativas, a fin de aplicarlas en un caso especfico relacionado con la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A de la Provincia de Barranca, Distrito de Paramonga, ya que el propsito est orientado a contribuir a dar solucin a un problema practico inmediato.

4.2 NIVEL DE INVESTIGACIN

De acuerdo a la naturaleza del estudio de la investigacin rene por su nivel las caractersticas de un estudio Descriptivo, porque es necesario describir las caractersticas del contexto empresarial en las que se desenvuelven las Empresa Agro Industriales Paramonga S.A.A. As como su entorno interno para apreciar el rol que desempea la Responsabilidad Social Empresarial en los Indicadores Financieros para la generacin ventajas competitivas.

4.3 POBLACIN Y MUESTRA DE LA INVESTIGACIN

POBLACIN:

Como toda investigacin que persigue una utilidad bsica para las Empresas Industriales de la Provincia de Barranca, es necesaria y conveniente precisar con toda claridad su alcance de manera, para efecto es preciso conocer la poblacin y la muestra de la misma.

La poblacin en la presente investigacin est conformada por las personas que forman parte de la Empresa Agro Industrial Paramonga S.A qu se desenvuelven en el contexto empresarial de la Provincia de Barranca, Distrito de Paramonga que en total ascienden a 1,398 colaboradores de acuerdo a la informacin proporcionada por la empresa.

Habiendo sido seleccionadas por la naturaleza de su actividad y por su inters en la aplicacin de la Responsabilidad Social Empresarial en sus diferentes areas de operaciones, como en el desempeo y productividad de sus productos.

MUESTRA:

El tamao de la muestra, del Trabajo de Investigacin se determin utilizando el muestreo aleatorio simple, para una poblacin finita. La frmula para determinar el tamao de la muestra sin ajuste es la siguiente:

DONDE:

FORMULA

n N=1,398

= Tamao muestral = Tamao de la no = E2 Z2

S2 + S2 N

poblacin Z= 1.96 = Nivel de confianza del 95% E= 5% = Nivel de error S= 25% = Desviacin estndar de la muestra

(0.25)2 n = (0.05)2 (1.96)2 + (0.25)2 1,398

0.0625 n = 0.0025 3.8416 + 0.0625 1,398

0.0625 n = 0.000695477

n n

= =

89.86637948 90

UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO - BARRANCA ESCUELA DE CONTABILIDAD INFORMACION PARA INVESTIGAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y SU INFLUENCIA EN LOS INDICADORES FINANCIEROS DE LA EMPRESA AGRO INDUSTRIAL PARAMONGAS.A.A 2012 ENCUESTA GENERAL INSTRUCCIONES Agradecemos que lea detenidamente y responda con toda sinceridad. Esta encuesta tiene el carcter de secreta y confidencial. No es necesario que el encuestado se identifique. I. Aspectos generales: ( ) b) Femenino ( )

1. Genero del contribuyente a) Masculino 2. Nivel de educacin a) Primaria c) Superior 3. Edad a) De 18 a 25 aos c) De 34 a 40 aos 4. Estado civil a) Soltero b) Conviviente c) Viudo II.

( ) ( )

b) Secundaria

( )

( ) ( )

b) De 26 a 33 aos d) De 41 a ms

( ) ( )

( ) ( ) ( )

d)Casado e) Divorciado

( ) ( )

Aspectos sobre la Responsabilidad Social Empresarial en la Empresa AGRO INDUSTRIAL PARAMONGA S.A.A:

5. Cul de las siguientes partes interesadas considera usted que constituyen la Responsabilidad Econmica? Priorice del 1 al 7 segn usted considere, siendo 1 la menos importante y 7 la mxima priorizacin. RSE 1 2 3 4 5 6 7 Accionistas/propietarios. Clientes. Proveedores. Administracin pblica/Entes reguladores. Empleados. Sociedad (solidaridad). Medioambiente.

6. Qu tipo de actuaciones se llevan a la prctica hacia sus clientes? ( ) Se informa sobre el nmero de reclamaciones recibidas de los clientes. ( ) Se expone una carta de los derechos del cliente. ( ) Se evala peridicamente el grado de satisfaccin del cliente. ( ) Se fomentan buenas prcticas medioambientales entre los clientes. ( ) Hay polticas activas de concesin de crditos, basadas en criterios de sostenibilidad. ( ) Se fomenta la Inversin Socialmente Responsable a travs de una adecuada oferta de productos y un gil sistema de gestin. ( ) Recomienda a sus clientes el uso de su pgina web. Otros; por favor especificar. . 7. Cules de las siguientes actuaciones lleva a la prctica con sus proveedores? ( ) Establece un plazo formal para la conformidad de los proveedores, con criterios de Responsabilidad Social de la empresa. ( ) Incluye entre sus proveedores, organizaciones excluidas socialmente ( ) Ayuda a los proveedores a adecuarse a los nuevos comportamientos y modelos de suministro. ( ) Evala la satisfaccin de los proveedores 8. De cul de las siguientes normas o directrices dispone su entidad, `para el cumplimiento de la Responsabilidad Legal? ( ( ( ( ( ) La Social Accountability (SA) 8000. ) Contabilidad y auditora social y tica: la Accountability (AA) 1000. ) Global Reporting Initiative (G.R.I.) ) Sistema de gestin medioambiental (I.S.O. 14001), y ) Sistema de Gestin Medioambiental (EMAS).

9. Cmo estimula la entidad el cumplimiento de los valores y principios de la Responsabilidad de tica entre sus empleados? ( ( ( ( ) Formacin ) Comunicados internos ) Reuniones de equipos ) Ninguna de las anteriores

10. Se informa sobre la prestacin de productos y servicios, aplicando criterios de Responsabilidad Social (ticos/de sostenibilidad). ( ( ( ( ) Completamente desacuerdo ) Ms bien en desacuerdo. ) Neutral. Ms bien de acuerdo. ) Completamente de acuerdo.

11. En general, sus clientes estn dispuestos a pagar por actuaciones de responsabilidad social de la empresa. ( ( ( ( ) Completamente desacuerdo ) Ms bien en desacuerdo. ) Neutral. Ms bien de acuerdo. ) Completamente de acuerdo.

12. Dispone de un cdigo tico de conducta? ( ) Si. ( ) No. ( ) No sabe/no contesta.

13. Con referencia a los cdigos de conducta, marque aquellas respuestas que considere afirmativas. ( ( ( ( ) El cdigo tico, contribuye a la mejora del comportamiento de las personas que trabajan en la entidad. ) Es un medio eficaz para reducir las presiones sociales y jurdicas. ) Es un medio eficaz para comunicar a directivos y empleados los valores corporativos. ) Permite transmitir un compromiso pblico a los grupos de inters relacionados con la empresa (accionistas/propietarios, proveedores, clientes, comunicad local). ) Incentiva una mayor profesionalidad y es un elemento de disciplina que facilita la creacin y consolidacin de los hbitos operativos.

14. Se informa a los representantes de los trabajadores sobre las polticas, programas y medidas en materia de Responsabilidad Social de la Empresa. ( ) Nunca ( ) Normalmente ( ) Siempre

15. Cmo estimula la Administracin/Ente Regulador la responsabilidad social de la empresa? ( ( ) Motivando a las entidades financieras para que implementen instrumentos adecuados de gobierno corporativo. ) Utilizando criterios de responsabilidad social como gua para toda la normativa administrativa, con el fin de proteger los derechos de los consumidores. ) Creando estructuras polticas de fomento de la RSE, en el seno del Gobierno de la Administracin. ) Incluyendo el criterio de sostenibilidad medioambiental en las relaciones con las administraciones pblicas: adjudicaciones, compras, subvenciones, etc. ) Exigiendo la aplicacin del Cdigo de tica. ) Otro; por favor especificar.

( (

( (

III.

Aspectos de los Indicadores Financieros:

16. Cul de los siguientes criterios cree usted que se debe tener en cuenta para medir la Rentabilidad Econmica (Desempeo Econmico) de la entidad, para tener suficiente capacidad de pago para que la empresa se hacer frente a sus obligaciones con seguridad? ( ( ( ( ( ) Ventas netas. ) Desglose geogrfico de los mercados. ) Costos de todas las materias primas y mercancas adquiridas y de todos los servicios contratados. ) Porcentaje de contratos pagados en conformidad con los trminos acordados. ) Distribucin entre los proveedores de capital.

17. Para desarrollar el ndice de Gestin, teniendo en cuenta las polticas de rotaciones, inversiones y de los gastos, para generar ingresos a travs de las ventas, Cul cree usted que se debe tener en cuenta para que la maximizacin de los ingresos sean favorables? ( ( ( ( ( ( ( ) Rotacin de las existencias ) Rotacin de cuentas por cobrar ) Rotacin del activo total ) Plazo promedio de cobranza ) Costo de ventas ) Gastos operacionales ) Gastos financieros

18. Al evaluar el ndice de solvencia financiera de largo plazo que debe medir la empresa, para hacer frente al pago de sus obligaciones con regularidad y seguridad? ( ( ( ) Razn de endeudamiento total ) Razn de cobertura del activo fijo ) Razn de cobertura de intereses

19. Al obtener el ndice de Rentabilidad (eficacia en la gestin y administracin de los recursos econmicos y financieros de la empresa) Con la utilidad obtenida qu tipo de aportaciones de inters socialmente responsable cree usted que realiza? ( ( ( ( ( ) Inversiones para la comunidad ) Financiacin a comunidades o regiones deprimidas ) Proyectos educativos ) Proyectos medioambientales ) Proyectos culturales Muchas Gracias por su colaboracin!