Maestra en Direccin de Empresas Curso de Habilidades Gerenciales Liderazgo, Organizacin y Cambio Comparando el Perfil Deseable del Gerente Lder

con el Perfil Real Objetivo Los participantes del Curso tendrn la oportunidad de detectar al menos tres aspectos positivos en que se parecen a las caractersticas del Gerente ideal o deseable, y tres aspectos en que necesitan mejorar para parecerse al retratoal perfil del GerenteLder i!lo ""#$ Cuestionario %abilidades Gerenciales
Traducido libremente y adaptado de varios Cuestionarios evaluativos de Habilidades Gerenciales por Bernardo Jos Lara de Developing Managerial !ills"" D# $%etten y &# Cameron' l(((# )traducci**n s**lo para usos de investigaci**n y docencia' pro%ibida su reproducci**n para +ines comerciales, Paso 1- -ara obtener un per+il general de su nivel de competencia en %abilidades gerenciales' responda a las siguientes a+irmaciones usando la escala .ue se sigue a continuaci**n# Por favor eval&&e su conducta como es de verdad en la actualidad, no c''mo quisiera usted que fuera# # ea realista# /ste instrumento est00 destinado s**lo para me1orar sus %abilidades# 2o va a ser conocido su puntuaci**n en +orma individual por parte de nadie .ue usted no lo .uiera#

Escala de Evaluacin
34 64 74 94 5uertemente en desacuerdo /n desacuerdo# De 8cuerdo# 5uertemente de acuerdo#

A) En relacin con mi comunicacin con otros para autoconocerme: ::::: 3# Busco in+ormaci**n acerca de mis +ortale;as y mis debilidades tal como lo perciben otras personas# ::::: 6# /n orden a me1orar' <o estoy dispuesto a comunicarme abiertamente acerca de mis creencias' mis sentimientos con otras personas# ::::: 7# /stoy muy consciente de cual es mi estilo pre+erido de representaci**n' recolecci**n' mane1o de la in+ormaci**n para poder contribuir a tomar decisiones s**lo y en cooperaci**n# ::::: 9# -uedo mantener una relaci**n de con+ian;a con otro compa==ero de traba1o a .uien yo puedo compartir mis +rustraciones o problemas con plena %onestidad# :::: ># He redactado la visi*n personal de mi vida y la %e comunicado a otros para obtener retroalimentaci*n# B) Cuando trato de fomentar ms la comunicacin para la creatividad y la innovacin entre aquellos con los cuales traba o: ::::: ?# 8l en+rentarme con un problema de comunicaci**n' trato de rede+inir el marco de re+erencia o punto de vista del mismo para aportar una soluci**n al problema# ::::: @# Trato de .ue %aya divergentes o diversos puntos de vista representados en todos los grupos .ue organi;o para resolver problemas di+AAciles# ::::: B# Trato de recoger la in+ormaci**n sincera y v00lida de parte de los clientes internos )el otro .ue recibe mi servicio dentro de la empresa, o eCternos para conocer sus pre+erencias y eCpectativas# ::::: (# Le doy reconocimiento no s**lo a los campeones de ideas' sino a los .ue lDs apoyan y proveen recursos para implantarlas#

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C) En situaciones donde yo ten!o que dar retroinformacin o informacin de retorno en el sentido de asesor""a correctiva: ::::: 33# 8yudo a otros a reconocer y de+inir su propio problema cuando yo les doy conse1erAAa u orientaci**n# ::::: 36# /ntiendo claramente cuando es apropiado o+recer asesorAAa y orientaci**n a otros y cuando no lo es# ::::: 37# Casi siempre doy in+ormaci**n de retorno o retroin+ormaci**n .ue est00 en+ocada a los problemas y las soluciones' no sobre las caracterAAsticas personales# ::::: 39# Mi in+ormaci**n de retorno siempre es especAA+ica y va al grano' en ve; de .ue sea genrica y vaga# ::::: 3># <o tomo responsabilidad por mis a+irmaciones y puntos de vista mediante el uso de eCpresiones como por e1emploE yo %e decidido"" en ve; de ellos %an decidido""# :::::3?# Transmito +leCibilidad y apertura a otras opiniones di+erentes incluso cuando estoy muy convencidD de mis puntos de vista# :::::3@# Transmito claramente mi aprecio como persona a a.uellos .ue tienen menos poder +ormal y menos in+ormaci**n .ue yo# :::::3B# Tiendo a compartir el poder en la conversaci**n# Fara ve; domino# #) Cuando otra persona del !rupo necesita ser motivada: :::::3(# Consistentemente envAAo notas personales de +elicitaci**n o doy de alguna +orma un reconocimiento a los colaboradores cuando logran algo signi+icativo# :::::6G# <o me aseguro .ue la persona obtenga a tiempo una in+ormaci**n de retorno de parte de a.uellos a+ectados por su desempe==o en traba1o# :::::63# iempre ayudo a las personas a establecer y a sentirse comprometidas con metas de desempe==o .ue sean retadoras' especAA+icas y dentro de un conteCto especAA+ico de tiempo# :::::66# Me aseguro de .ue la gente se sienta tratada con 1usticia y e.uidad# E) Cuando yo veo a al!uien del !rupo que esta $aciendo al!o que necesita corre!irse%: :::::67# 2o reali;o acusaciones a la persona ni interpretaciones sub1etivas de los motivos de esa persona# :::::69# 8nimo una comunicaci**n de doble vAAa mediante la invitaci**n al interlocutor para eCpresar su perspectiva y %acerme preguntas# :::::6># <o le %ago un re.uerimiento especAA+ico de corregirse' detallando una opci**n m00s aceptable# &) Cuando al!uien del !rupo se que a de al!o que yo $e $ec$o: ::::6?# <o muestro genuina consideraci**n e inters' incluso cuando yo estoy en desacuerdo# ::::6@# <o busco in+ormaci**n adicional mediante preguntas .ue buscan encontrar in+ormaci**n especAA+ica y descriptiva para yo aprender de la crAAtica# ::::6B# Le solicito a la otra persona .ue sugiera conductas m00s aceptables# ') Cuando dos personas del !rupo estn en conflicto y yo estoy de mediador: ::::6(# 8yudo a las partes a generar muc%as opciones de soluci**n#

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::::7G# 8yudo a las partes a encontrar 00reas donde pueden estar de acuerdo# () En situaciones en las cuales ten!o oportunidad de apoyar a otros: ::::73# -roveo la in+ormaci**n y el apoyo re.uerido para .ue triun+en los otros# ::::76# <o le eCpreso mi consideraci**n personal y aprecio a cada persona con la cual trato# )) Cuando yo estoy intentando construir y diri!ir un !rupo efectivo: ::::77# 8yudo a los miembros del grupo a establecer una base de con+ian;a entre ellos mismos y entre ellos y yo en un conteCto adecuado# ::::79# 8yudo a los miembros del grupo a .ue aprendan diversos roles .ue les permitan tanto desempe==arse e+ectivamente en tareas como construir buenas relaciones interpersonales# ::::7># Los animo a tener una +iloso+AAa' ganar4ganar' .ue cuando un miembro gana' todos los miembros ganan# ::::7?# -uedo in+luenciar la conducta de las personas di+AAciles e+ectivamente' mediante la comunicaci**n de apoyo' el desacuerdo colaborativo o constructivo y el empoderamiento o la +acultaci**n de poder# ::::7@# -revengo el resentimiento mediante el solicitar la participaci**n sin discriminaci**n in1usta a nadie y la distribuci**n e.uitativa de recompensas# ::::7B# Hay una peri**dica aclaraci**n de las eCpectativas .ue tienen los 1e+es de los colaboradores y de estos %acia los 1e+es# ::::7(# e reali;an o coordinan reuniones e+ectivas en las .ue participamos en la soluci**n cooperativa de los problemas# *) En relacin a mi $abilidad para dise+arpara dise+ar un plan estrat,,!ico y operativo : ::::9G# oy capa; de dise==ar una misi**n' visi**n y valores estratgicos para mi empresa# ::::93# oy capa; de entregarme para %acer realidad la misi**n' la visi**n y los valores en mi empresa# ::::96# oy capa; de dise==ar unos ob1etivos estratgicos a largo pla;o )> o m00s aH=os,# :::: 97# oy capa; de dise==ar ob1etivos operativos a mediano y corto pla;o# :::: 99# oy capa; de redactar un plan con metas indicadores de Cito' actividades' tiempos y recursos# :::: 9># oy capa; de controlar y monitorear los resultados obtenidos en la implantaci**n del plan# -) En relacin a mi $abilidad para anali.ar problemas y tomar decisiones para solucionarlosE :::: 9?# Considero todos los 00ngulos de los problemas antes de decidir .u %acer para solucionarlos# ::::9@# Determino las causas de los problemas antes de tomar una decisi**n para solucionarlos# ::::9B# Dise==o di+erentes alternativas de soluci**n para lograr los ob1etivos planteados en el proceso de resolver los problemas# ::: 9(# /valIIo las consecuencias antes de tomar decisiones# ::: >G# 8nali;o las di+erentes transacciones o negociaciones .ue puedo tener para solucionar los problemas# ::::>3# Decido para resolver los problemas sin temor eCcesivo parali;ante a e.uivocarme# ::::>6# Jna caracterAAstica adicional .ue .uiero a==adir para me1orar en mi %abilidad de lAder# :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

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Paso /-ara procesar este cuestionario es muy importante' primero .ue todo si %a sido sincero con todas sus respuestas# De nada vale enga==arse a sAA mismo# -iense %onestamente si este cuestionario alguien .ue lo conoce bien responderAAa di+erente# erAAa conveniente si usted duda' .ue usted le diera una copia de este cuestionario a alguna persona .ue lD cono;ca bien# -rimero ponga atenci**n a sus +ortale;as' en todas las respuestas de acuerdo' )K 7 y 9,# Fecono;ca con alegrAAa sus dones recibidos y sus %abilidades +ruto de su aprendi;a1e y eCperiencia# Jse un resaltador amarillo para %acer llamar su atenci**n sobre sus comportamientos e+ectivos# Revise como debilidades o necesidades de aprendi(aje para ser un !erente y lder ms efectivo, las puntuaciones 6 o menos# /s de mayor prioridad el atender las .ue usted reconoci ** en valor 3# Jse un resaltador de otro color para notar sus necesidades de aprendi;a1e o cambio para ser un gerente lAAder m00s e+ectivo# Resuma los tres comportamientos de )abilidades !erenciales que usted tiene fortale(as claves y puede aportarlas como un apoyo para el aprendi(aje de los dems en este curso$ *$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ,$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ -$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Resuma los tres comportamientos de )abilidades !erenciales que quisiera aprender a mejorar en este curso$ *$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ,$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ -$+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

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0efle1in sobre su )nteli!encia Emocional Clave del 221ito en el 3raba o de un 'erente4"der -or Bernardo J# Lara C# /ste e1ercicio est00 inspirado y adaptado en D# $einsinger' )La Lnteligencia /mocional en /l Traba1o'"" /dit# Mergara ' l((B, para .ue usted tenga la oportunidad de mostrar cual es su percepci**n acerca de sus capacidades dentro del 00mbito de la inteligencia emocional' la cual es de+inida como la capacidad de conocer y mane1ar sus emociones para poderlas %acer traba1ar en su +avor' en el logro de sus ob1etivos# Jsted evaluar00 su capacidad para aplicarla a pr00ctica# u sinceridad es indispensable para poder conocer la compatibilidad entre su !rado o tipo de inteli!encia emocional y los requerimientos del puesto de Gerente o Directivo de empresa en el cual usted est$ /n cada una de estas oraciones o +rases usted debe evaluar el grado de su capacidad en responder en cada una de las siguientes acciones descritas' pensando en situaciones reales en las .ue Jd# %a tenido .ue utili;ar dic%a capacidad# Trate de ser muy ob1etivo y desapguese de su imagen ideal# Piense en c''mo es usted en la prctica, en la vida real$# 8note el nIImero .ue describa su grado de capacidad de acuerdo a los siguientesE muy ba1o N 3 moderado ba1o N 6 mediana capacidad N 7 un poco menos de lo deseable N 9 moderada alta capacidad N> muy alta capacidad N ?#

3# Ldenti+ica los cambios del estAAmulo +isiol**gico de sus emociones# ::: 6# e rela1a en situaciones de presi**n o de alto estrs# ::: 7# 8ctIIa de modo productivo cuanto est00 en+adado# ::: 9# 8ctIIa de modo productivo en situaciones de ansiedad# ::: ># e tran.uili;a r00pido cuando est00 en+adado# ::: ?# 8socia di+erentes indicios +AAsicos con emociones diversas# ::: @# Jsa el di00logo interior)conversa consigo mismo, para controlar estados emocionales# :::

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B# Comunica sus sentimientos de modo e+ica;' ) si usted contesta > o ?' subraye dos emociones .ue considere usted +ortale;as el eCpresarlos adecuadamente,E amor' alegrAAa' miedo' eno1o' admiraci**n' dolor' vergOOen;a# adecuadamente# ::: (# -iensa en sentimientos negativos sin angustiarse# ::: 3G# Mantiene la calma cuando otros est00n en+adados con usted# ::: 33# 36# 37# 39# abe cu00ndo tiene pensamientos negativos# ::: abe cu00ndo su discurso o di00logo interno"" es positivo# ::: abe cuando empie;a a en+adarse# ::: abe c**mo interpretar los acontecimientos para su bien o aprendi;a1e# ::: i usted contesta 3' 6' 7 y 9 subraye la .ue no sabe eCpresar

3># Conoce cuales sentimientos usa actualmente# ::: 3?# Comunica con precisi**n lo .ue eCperimenta# ::: 3@# Ldenti+ica la in+ormaci**n .ue in+luye sobre sus interpretaciones# ::: 3B# Ldenti+ica sus cambios de %umor# ::: 3(# abe cu00ndo est00 usted a la de+ensiva# ::: 6G# Calcula el impacto .ue su comportamiento tiene sobre los dem00s# ::: 63# abe cu00ndo los otros le entienden leyendo sus gestos no verbales# ::: 66# abe motivarse para ponerse en marc%a cuando lo desea# ::: 67# e recupera r00pido despus de un contratiempo# ::: 69# Completa tareas a largo pla;o dentro del tiempo previsto# ::: 6># -roduce energAAa positiva )se automotiva, cuando reali;a un traba1o poco interesante# ::: 6?# 8bandona o cambia %00bitos inIItiles o poco productivos# ::: 6@# Desarrolla pautas de conducta nuevas y m00s productivas# ::: 6B# Cumple lo .ue dice# ::: 6(# Fesuelve con+lictos de tal manera .ue .uedan ambas partes satis+ec%as# ::: 7G# Desarrolla el consenso creativo )no el +also consenso con+ormista, con los dem00s# ::: 73# Media en los con+lictos de los dem00s logrando acuerdos para superar con+lictos# ::: 76# Jtili;a tcnicas de comunicaci**n interpersonal con e+icacia como la asertividad )autoa+irm00ndose sin negar a la otra persona, y el eCpresar sus sentimientos en momento adecuado y con la persona adecuada# ::: 77# /Cpresa los pensamientos no eCpresados de un grupo# ::: 79# Ln+luye sobre los dem00s en +orma directa o indirecta# ::: 7># 5omenta la con+ian;a con los dem00s# ::: 7?# Monta grupos de apoyo para el traba1o o el aprendi;a1e o crecimiento personal# ::: 7@# Hace .ue los dem00s se sientan bien# ::: 7B# -roporciona apoyo y conse1os a los dem00s cuando es necesario# ::: 7(# Fe+le1a con precisi**n los sentimientos de las personas# :::

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9G# Feconoce la angustia en los dem00s# ::: 93# 8yuda a los dem00s a controlar sus emociones# ::: 96# Muestra comprensi**n %acia los dem00s# :::

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97# /ntabla conversaciones AAntimas o pro+undas con los dem00s dignos de su con+ian;a# ::: 99# 8yuda a un grupo ba1o su in+luencia para controlar sus emociones# ::: 9># Detecta incongruencias entre las emociones o sentimientos de los dem00s y las conductas de ellos yPo ellas,# ::: 9?# Mantiene consistentemente sus valores ticos con alegrAAa# ::::

Parte B -autas para interpretar las respuestas# 8.uAA se indicar00 las capacidades .ue re+le1an cada una de las preguntas# egIIn sea su respuesta +avor re+erirse al nIImero de la pregunta entre parntesis y poner a su derec%a el nIImero con el .ue usted se evalu**E Capacidad de #. a nivel #ntrapersonal. Autoconciencia: -reguntas con los nIImerosE 3' ?' 33' 36' 37' 39' 3>' 3@' 3B' 3(' 6G' 63# Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Control de las Emociones -reguntas con los nIImerosE 3' 6' 7' 9' >' @' B' (' 3G' 37' 6@'9? Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Automotivacin -reguntas con los nIImerosE @' 66' 67' 69' 6>' 6?' 6@'6B# Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Capacidad de )E a nivel )nterpersonal 0elacionarse bien -reguntas con los nIImerosE B'3G'3?'3('6G'6(' 7G'73'76'77'79'7>'7?'7@'7B'7('96'97'99'9># Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Asesor""a Emocional 5liderando a trav,,s de esta asesor"a ) -reguntas con los nImerosE B'3G'3?'3B'79' 7>'7@'7B'7('9G'93'99'9># Respuestas 4 o menos:::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Respuestas 5 o ms :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Capacidades para mejorar en el proceso de aprendi(aje del curso/ ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

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