MAPA DA MINA: BANCO DO BRASIL S.

A BANCA: FUNDAO CESGRANRIO EDITAL: 2013 CARGOS: CARREIRA ADMINISTRATIVA - CARGO ESCRITURRIO CONHECIMENTOS BSICOS - para todos os candidatos DISCIPLINA LNGUA PORTUGUESA: Ortografia oficial.
Lngua Portuguesa para Concursos (Concludo) Curso de Gramtica Completo (Concludo) e/ou Lngua Portuguesa para Concursos (Concludo) Marcelo Bernardo

CURSO

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Mdulo 05 Aula 001 - 008 Mdulo 06 Aula 069 073; Mdulo 16 Aula 001 - 011

Pontuao.

Fernando Pestana; Marcelo Bernardo

Emprego das classes de palavras.

Curso de Gramtica Completo Fernando (Concludo); Pestana; Portugus - Curso de Heber Vieira Questes FCC (Concludo) Curso de Gramtica Completo (Concludo) e/ou Lngua Portuguesa para Concursos (Concludo) Curso de Gramtica Completo (Concludo) e/ou Lngua Portuguesa para Concursos (Concludo) Fernando Pestana; Marcelo Bernardo

Mdulo 04 Aula 021; Aula 009-010

Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocao.

Mdulo 04 Aula 035 - 043; Mdulo 11 Aula 001 - 016

Concordncia nominal e verbal.

Fernando Pestana; Marcelo Bernardo

Mdulo 07 Aula 074 079; Mdulo 17 Aula 001 - 027

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Regncia nominal e verbal.

Curso de Gramtica Completo (Concludo) e/ou Lngua Portuguesa para Concursos (Concludo) Curso de Gramtica Completo (Concludo) e/ou Lngua Portuguesa para Concursos (Concludo)

Fernando Pestana; Marcelo Bernardo

Mdulo 08 Aula 081 083; Mdulo 18 Aula 001 - 010 Mdulo 09 Aula 084 085; Mdulo 19 Aula 001 - 011

Crase.

Fernando Pestana; Marcelo Bernardo

Construo frasal. Emprego de conectores. Compreenso de textos

Anlise de Textos Compreenso e Interpretao Marcelo Bernardo Mdulo 1 at 3

DISCIPLINA ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO : Sistema financeiro nacional. Dinmica do mercado. Mercado bancrio. DISCIPLINA RACIOCNIO LGICO - MATEMTICO :

CURSO

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Atualidades e Geografia Atualidades e Geografia Atualidades e Geografia

Alex Mendes Alex Mendes Alex Mendes

Aula 064 - 83 Aula 064 - 83 Aula 064 - 83

CURSO

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Nmeros inteiros e racionais: operaes (adio, subtrao, multiplicao, Curso de diviso, potenciao); expresses Matemtica Bsica numricas; mltiplos e divisores de (Concludo) nmeros naturais; problemas. Curso de Matemtica Bsica ou Fraes e operaes com fraes. Curso de Matemtica Bsica (Concludo) Nmeros e grandezas proporcionais: Curso de razes e propores; diviso em partes Matemtica Bsica proporcionais; (Concludo)

Thiago Pacfico

Da aula 01 at aula 21

Luiz Pacfico; Aula 005 - 14; Thiago Pacfico Aula 011- 021

Thiago Pacfico

Aula 022 031;

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regra de trs;

porcentagem e problemas; Estatstica descritiva; distribuio de probabilidade discreta. Juros simples: capitalizao e descontos.

Curso de Matemtica Bsica (Concludo) Curso de Matemtica Bsica (Concludo) Curso de Matemtica Bsica (Concludo) Matemtica Financeira Completo (Concludo) Matemtica Financeira Completo (Concludo)

Thiago Pacfico

Da aula 32 at aula 41. Da aula 01 at aula 06.

Thiago Pacfico

Thiago Pacfico Aula 377 - 407 Mdulo II: Da Thiago Pacfico aula 01 at aula 17. Mdulo III: Da aula 01 at aula 05 e da Thiago Pacfico aula 13 at aula 18

Juros compostos: capitalizao e descontos.

Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente. Planos ou Sistemas de Amortizao de Emprstimos e Financiamentos. Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de financiamento, emprstimo e investimento. Matemtica Financeira Completo (Concludo) Mdulo IV; Mdulo 03 Thiago Pacfico Parte 02 Aula 001 - 005 Matemtica Financeira Completo (Concludo) Mdulo 03 Thiago Pacfico Parte 01 Aula 027 - 032

Taxas de Retorno.

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CONHECIMENTOS ESPECFICOS - ESCRITURRIO (para todas as Microrregies com exceo da Microrregio 21 DF-TI) DISCIPLINA CULTURA ORGANIZACIONAL : Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Orga nizacional. Caractersticas da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes; noes de tica empresarial e profissional. A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. Cdigo de tica do Banco do Brasil (disponvel no stio do BB na internet). CURSO PROFESSOR VIDEOAULA

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Aula 001 - 005 Mdulo 06

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Aula 001 - 004 Mdulo 04

http://www.bb.c om.br/portalbb/ page3,136,3506, 0,0,1,8.bb?codig oMenu=203

Disponvel em:

Cdigo de conduta da alta administrao pblica. Gesto da Sustentabilidade DISCIPLINA TCNICAS DE VENDAS : Noes de administrao de vendas: planejamento, estratgias, objetivos; anlise do mercado, metas. Tcnicas de Vendas de Produtos e Servios financeiros no setor bancrio: planejamento, tcnicas; motivao para vendas. Produto, Preo, Praa; Promoo. CURSO PROFESSOR VIDEOAULA

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Vantagem competitiva.

Mdulo 02

Noes de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancrios. Manejo de Carteira de Pessoa Fsica e de Pessoa Jurdica.

Mdulo 02

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Noes de Marketing de Relacionamento.

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) CURSO PROFESSOR

Mdulo 02

Interao entre vendedor e cliente.

Mdulo 02

Qualidade no atendimento a clientes.

Mdulo 02

Satisfao e reteno de clientes.

Mdulo 02

Valor percebido pelo cliente.

Mdulo 02

Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor: Lei n 8.078/1990 (verso atualizada). DISCIPLINA ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de servios.

Mdulo 05

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Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Curso de Giovanna Satisfao, valor e reteno de clientes. Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Como lidar com a concorrncia.

Mdulo 02

Propaganda e promoo.

Mdulo 02

Venda.

Mdulo 02

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Telemarketing.

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Etiqueta empresarial: comportamento, aparncia, cuidados no atendimento pessoal e telefnico. Resoluo CMN n 3.849, de 25/03/10 Dispe sobre a instituio de componente organizacional de ouvidoria pelas instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. DISCIPLINA DOMNIO PRODUTIVO DA INFORMTICA :

Mdulo 03

CURSO

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ATENO!!! Ler texto do professor: Joo Antonio

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Editor de Texto: edio e formatao de textos (operaes do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir - cabealho e rodap, Arquivo - configurar pgina e impresso, Ferrament as - ortografia e gramtica). Microsoft Windows 7 em portugus: Conhecimentos bsicos. Criao de pastas (diretrios), arquivos e atalhos, rea de trabalho, rea de transferncia , manipulao de arquivos e pastas.

Informtica Questes Comentadas FCC Joo Concludo-Microsoft Antonio Word/BrOffice Writer

Aulas 1 a 4

InformticaQuestes Comentadas FCC - Joo Antnio Windows (Concludo)

Conceitos Iniciais de Informtica/Hardware Joo Antnio (Concludo)

Aulas 1 a 5

Conceitos de informtica, hardware e software

Aulas 1 a 11

1. Linux (Concludo); 2.Informtica 1.Henrique Aulas 01-23 Sistemas operacionais Windows e Linux. Questes Santos; Aulas 1-5 Comentadas FCC - 2.Joo Antnio Windows (Concludo)

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Processador de texto (Word e BrOffice.orgWriter). Planilhas eletrnicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de Apresentaes (PowerPoint e BrOffice.org Impress). Conceitos de tecnologias relacionadas Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaborao, correio eletrnico, grupos de discusso, fruns e wikis. Conceitos de proteo e segurana, realizao de cpias de segurana (backup), vrus e ataques a computadores.

1.Word (Concludo); Informtica 1.Henrique 2.Microsoft Excel e Santos; BrOffice Calc 2.Joo Antonio (Concludo)

1.Aulas 001031; 2.Aula 001028

Informtica - Redes Joo Antnio e Internet (Concludo)

Aula 001-009

Informtica Segurana da Informao (Concludo)

Joo Antonio

Aula 01-19

InformticaConceitos de organizao e de Questes gerenciamento de informaes, arquivos, Comentadas FCC - Joo Antnio pastas e programas. Windows (Concludo) Conceitos de educao a distncia. Conceitos de acesso a distncia a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimdia, de reproduo de udio e vdeo. Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin). DISCIPLINA CONHECIMENTOS BANCRIOS : Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetrio Naci onal; COPOM Comit de Poltica Monetria. Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; (Noes gerais). Produtos Bancrios: Noes de cartes de crdito e dbito, crdito direto ao consumidor, crdito rural, caderneta de poupana, capitaliza o, previdncia, investimentos e seguros. CURSO PROFESSOR

Aulas 1 a 5

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Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo)

Rogrio Pizza

Mdulo 01 e 03

Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo)

Rogrio Pizza

Mdulo 09 e 02

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Eu Vou Passar e voc?

Noes do Mercado de capitais e de Cmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiana; penhor mercantil; alienao fiducir ia; hipoteca; fianas bancrias; Fundo Garantidor de Crdito (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Preveno e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei n 9.613/98 e suas alteraes, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alteraes e Carta Circular Bacen 3.542/12. Autorregulao Bancria

Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo) Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo) Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo)

Rogrio Pizza

Mdulos 13 E 14

Rogrio Pizza

Mdulo 04

Rogrio Pizza

Mdulos 10 e 11

CONHECIMENTOS ESPECFICOS - ESCRITURRIO ( exclusivamente para Microrregio 21) DISCIPLINA CULTURA ORGANIZACIONAL : Conceito de Cultura Organizacional. Preceitos da Cultura Organizacional. Vantagens e desvantagens da Cultura Orga nizacional. Caractersticas da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. tica aplicada: tica, moral, valores e virtudes; noes de tica empresarial e profissional. A gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. Cdigo de tica do Banco do Brasil (disponvel no stio do BB na internet). CURSO PROFESSOR VIDEOAULA

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Aula 001 - 005 Mdulo 06

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Aula 001 - 004 Mdulo 04

http://www.bb.c om.br/portalbb/ page3,136,3506, 0,0,1,8.bb?codig oMenu=203

Disponvel em:

Cdigo de conduta da alta administrao pblica. Gesto da Sustentabilidade

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DISCIPLINA TCNICAS DE VENDAS : Noes de administrao de vendas: planejamento, estratgias, objetivos; anlise do mercado, metas. Tcnicas de Vendas de Produtos e Servios financeiros no setor bancrio: planejamento, tcnicas; motivao para vendas.

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Produto, Preo, Praa; Promoo.

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Vantagem competitiva.

Mdulo 02

Noes de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancrios.

Mdulo 02

Manejo de Carteira de Pessoa Fsica e de Pessoa Jurdica.

Noes de Marketing de Relacionamento.

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Interao entre vendedor e cliente.

Mdulo 02

Qualidade no atendimento a clientes.

Mdulo 02

Satisfao e reteno de clientes.

Mdulo 02

Valor percebido pelo cliente.

Mdulo 02

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Cdigo de Proteo e Defesa do Consumidor: Lei n 8.078/1990 (verso atualizada). DISCIPLINA ATENDIMENTO (focado em vendas): Marketing em empresas de servios.

Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) CURSO PROFESSOR

Mdulo 05

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Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Curso de Giovanna Satisfao, valor e reteno de clientes. Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo) Curso de Giovanna Atendimento para Carranza Bancos (Concludo)

Mdulo 02

Como lidar com a concorrncia.

Mdulo 02

Propaganda e promoo.

Mdulo 02

Venda.

Mdulo 02

Telemarketing.

Mdulo 02

Etiqueta empresarial: comportamento, aparncia, cuidados no atendimento pessoal e telefnico. Resoluo CMN n 3.849, de 25/03/10 Dispe sobre a instituio de componente organizacional de ouvidoria pelas instituies financeiras e demais instituies autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

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DISCIPLINA CONHECIMENTOS BANCRIOS : Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetrio Naci onal; COPOM Comit de Poltica Monetria. Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; (Noes gerais). Produtos Bancrios: Noes de cartes de crdito e dbito, crdito direto ao consumidor, crdito rural, caderneta de poupana, capitalizao, previdncia, investimentos e seguros. Noes do Mercado de capitais e de Cmbio. Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiana; penhor mercantil; alienao fiducir ia; hipoteca; fianas bancrias; Fundo Garantidor de Crdito (FGC). Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Preveno e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei n 9.613/98 e suas alteraes, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alteraes e Carta Circular Bacen 3.542/12. Autorregulao DISCIPLINA CONHECIMENTOS DE INFORMTICA: 1) Conhecimento avanado de Lgica de Programao Estruturada: raciocnio lgico, interpretao de algoritmos, anlise de variveis, anlise de fluxogramas, tipos de dados (numrico, alfanumricos, lgico, etc), manipulao de matrizes e tabelas, interpretao de expresses numricas e lgicas.

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Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo) Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo) Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo) Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo) Curso de Conhecimentos Bancrios (Concludo)

Rogrio Pizza

Mdulo 01 e 03

Rogrio Pizza

Mdulo 09 e 02

Rogrio Pizza

Mdulos 13 E 14

Rogrio Pizza

Mdulo 04

Rogrio Pizza

Mdulos 10 e 11

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2) Conhecimento avanado da linguagem de programao IBM Enterprise Cobol: estrutura da linguagem (rea de numerao, rea de indicao, uso de Copy Books), estrutura de um programa Cobol (divises e sees), tipos e declarao de variveis, definio e utilizao de matrizes e vetores bidimensionais/tridimensionais e dinmicos, operadores e expresses aritmticas e condicionais, operadores relacionais, instrues: aritmticas, de dados, terminadoras, de Input-Output, de desvio, de repetio e condicionais, manipulao e pesquisa em tabelas, definio e utilizao de subrotinas internas, utilizao de comandos Cobol para manipulao de arquivos sequenciais e/ou VSAM, utilizao de comandos Cobol para manipulao de Bancos de Dados. 3) Conhecimento intermedirio de IBM Cobol para IBM CICS: estrutura dos programas, instrues bsicas, variveis de sistema, tratamento de erro. 4) Conhecimento intermedirio de IBM Cobol SQL para IBM DB/2: manipulao de cursores, utilizao de funes e operadores, utilizao de clusulas SQL, tratamento de erros SQL. 5) Conhecimento intermedirio da linguagem JCL (Job Control Language) e Procedure: interpretao de trechos de cdigo, Cartes JOB e PROC: parmetros, definio e utilizao de simblicos, Carto EXEC: parmetros, Carto DD: parmetros, cartes especiais e definio e utilizao de arquivos sequenciais, Cartes especiais IF, ELSE e ENDIF.

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6) Conhecimento intermedirio em Modelagem de Dados: normalizao de Banco de Dados, Projeto de Banco de Dados, Modelo Conceitual EntidadeRelacionamento (ER), ndices e Chaves Primrias, Notao James Martin (p de galinha).

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