UIVERSITATEA DUNAREA DE JOS,GALATI FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA AFACERILOR

Indrumator Student:

Cuprin

Capito!u! I A"entia de turi m

#$# %re&entare "enera!a #$' #$( Amp!a area a"entiei O)ie*ti+e!e propu e

#$, Re!atii *u mediu! e-tern.o/erta, *erere0

Capito!u! II Stru*tura or"ani&atori*a i into*mirea /i e!or de po t

'$# A"ent de turi m '$' A"ent de ti*1etin" '$( G2id turi ti* '$, Mana"er a"entie

Capito!u! III Tipo!o"ie produ e!o turi ti*e *u e-emp!i/i*area /ie*arui tip de produ touri ti* *omer*ia!i&at de a"entie

Capito!u! IV Contra*te uti!i&ate in domeniu! *omer*ia!i&arii produ e!or turi ti*e a!e a"entiei

Capito!u! V Do*umente *are in ote * +an&area unui produ turi ti*

Capito!u! VI A i"urarea medi*a!a

Capito!u! VII Moda!itati de promo+are a produ e!or turi ti*e *omer*ia!i&ate

Capito!u! VIII Rea!i&area )u"etu!ui de +enituri i *2e!tuie!i pentru primu! an de a*ti+itate

3I3LIOGRAFIE

Capito!u! I: A"entia de turi m

#$# %re&entare "enera!a

De4a !un"u! ani!or, *on5inutu! no5iunii de turi m 4a modi/i*at, 4a 6m)o"75it *ontinuu$Unu! dintre pe*ia!i8tii *on a*ra5i 6n *er*etarea /enomenu!ui turi ti*, a *7rui opinie a /o t 6m)r75i8at7 de un num7r mare de teoreti*ieni, e te pro/e oru! e!+e5ian 9$ :un&i1er$ E! de/ine8te turi mu! prin ;an am)!u! re!a5ii!or 8i /enomene!or *e re&u!t7 din
dep!a area 8i e<uru! per oane!or 6n a/ara !o*u!ui de re8edin57, at=ta timp *=t e<uru! 8i dep!a area nu unt moti+ate de o ta)i!ire permanent7 au o a*ti+itate !u*rati+7 oare*are>$

A"entia de turi m SC Ameri!u Tra+e! SRL e te o a"entie de tip turoperatoare i are *a o)ie*ti+ de a*ti+itate or"ani&area i +an&area pe *ont propriu a pa*2ete!or de er+i*ii turi ti*e$

%ntru a putea opera pe piata turi ti*a, a"entia tre)uie a /ie !i*entiate$ A adar pentru o)tinerea !i*entei de turi m, a"entia a tran mi repre&entantu!ui &ona! a! Autoritatii Nationa!e pentru Turi m urmatoare!e do*umente: - Cerere de e!i)erare a !i*entei de turi m - Certi/i*ate *on tatator de !a Re"i tru! *omertu!ui din *are a re&u!te urmatoare!e in/ormatii:o)ie*tu! de a*ti+itate a! o*ietatii, tru*tura a*tionaru!ui, date!e de identi/i*are a!e o*ietatii *e e in *riu in *erti/i*atu! de inmatri*u!are i ediu! unde e in/iintea&a a"entia$ - Copie dupa )re+etu! de turi m a! per oanei *are *ondu*e a"entia - Copie dupa *ontra*tua! de mun*a a! per oanei *are detine )re+etu! de turim - Do+ada a*2itarii *ontra+a!orii ta-ei pentru e!i)erarea !i*entei %entru a *ondu*e a"entia de turi m mana"eru! tre)uie a detina )re+et de turi, iar pentru o)tinerea a*e tuia unt ne*e are urmatoare!e do*umente: - Cerere de e!i)erare a )re+etu!ui - Do+ada pri+ind detinerea permi u!ui de mun*a in Romania in *a&u! *etateni!or traini - Curri*u!um +itae - Copie dupa a*tu! de identitate - Copie dupa a*te!e *are ate ta pre"atirea pro/e iona!a - Copie dupa do*umente!e de ate tare a perioadei !u*rate in turi m - Ate tat de !im)a traina de *ir*u!atie internationa!, *u e-*epia dire*toru!ui a"entiei de turi m - Ate tat de !im)a romana pentru traini

- Certi/i*ate *a&ier <udi*iar - Do+ada a*2itarii *ontra+a!orii pre tatiei e//e*tuate

A*e te do*umente e tran mit repre&entantu!ui teritoria! a! M$T$C$T$? Autoritatea Nationa!a pentru Turi m, pe *are !e +eri/i*a i e!i)erea@a )re+etu!$

1.2 Amp!a area a"entiei de turi m

A"entia SC Ameri!u Tra+e! SRL e te o a"entie pri+ata in/iintata in ianuarie 'A## in <udetu! Ga!ati, Str$3rai!ei nr$ #BB, a+and initia! un *apita! de CA$AAA de euro i '' de an"a<ati$

#$( O)ie*ti+e propu e

O)ie*ti+u! prin*ipa! a! a"entiei i! repre@inta *re terea *i/rei de a/a*eri *u (AD in anu! 'A#', *rearea unor parteneriate de !un"a durata *u a"entii de turi m detai!i te din tara dar i ta)i!irea unor re!atii de a/a*eri in trainatate$ A t/e! a"entia dore te te: - Sa4 i a i"ure un !o* i"ur pe piata turi ti*a romanea *a - Sa a*opere un e"ment emni/i*ati+ a! a*e teia, *are a permita mentinerea, !a un tandard *a!itati+ de ni+e! European - O de&+o!tare a a/a*erii, e-*!u i+e prin e/orturi proprii - In*!uderea in o/erta a unor de tinatii noi

#$, Re!atii *u mediu! e-tern

O/erta A*ti+itatea Ameri!u Tra+e! e )a&ea&a in proportie de BAD, pe +an&area de pa*2ete turi ti*e,(AD din +enituri /iind adu e de +an&area de )i!ete de a+ion$ %orto/o!iu! de produ e a! a"entiei *uprinde e-*ur ii in trainatate. pro"rame de "rup i indi+idua!i0,!itora!u! romane *, odi2na i tratament in tatiuni!e )a!neo4*!imateri*e,pa*2ete de Eee14end,

de tinatii de !u-, *roa&iere in Marea Mediterana i *arai)e$ Totodata a*ea ta a"entie o/era a*e te produ e *a produ e IT.In*!u i+e Tour , a!*atuite din er+i*ii de tran port, *a&are, de a"rement, /a*i!itati, toate *a un pa*2et !a pret /or/etar0$

Cererea %rodu e!e i er+i*ii!e turi ti*e a!e a"entiei e adre ea&a unei arii e-tin e de *on umatori, inter+a!u! de +ar ta +aria&a, /iind in*!u i atat tinerii, adu!tii, /ami!ii!e*at i *ei de +ar ta a treia atat din Ga!ati *at i din re tu! tarii$A t/e! *!iente!a turi ti*a e e"merntea&a pe )a&a a trei moti+atii turi ti*e i anume:+a*ante de +araFiarna, *urte e<ururi de a"rement i turi m de a/a*eri$ Cererea de produ e turi ti*e e te mai mare in perioada ar)atori!or de iarna, de %a te, #Mai dar i in +a*ante!e de +ara$

Capito!u! II: Stru*tura or"ani&atori*a i into*mirea /i e!or de po t

Stru*tura or"ani&atori*a a a"entiei turoperatoare Ameri!u Tra+e! *are operea&a in turi mu! intern i internationa! poate a *uprinda departamente, o/i*ii i )irouri *are parti*ipa dire*t au in!e ne * de /a urarea *a!itati*a a a*ti+itatii turi ti*e$

Or"ani"rama a"entiei de turi m Ameri!u Tra+e!

A"entia de turi m +a /i *ondu a de un mana"er *are +a a+ea *a re pon a)i!itati e!a)orarea i imp!ementarea trate"iei de de&+o!tare a turi mu!ui, into*mirea de )a&e de date, a"tra"erea de pro"rame i /inantari in +ederea *re terii *a!itatii turi mu!ui et*$ Totodata, a"entia

e te a!*atuita din ' repre&entanti ai Con i!iu!ui de admini tratie i ' e*retare *are e +or o*upa *u e/e*tuarea !u*rari!or de e*retariat, inre"i trarea *ore pondentei i reparti&area a*e teia de tinatari!or, in truirea i *oordonarea *urieri!or i *omi ionari!or$ Departamentu! e*onomi* e te /ormat din *ompartimentu! /inan*iar *onta)i!*ondu de un *onta)i!$ Departamentu de turi m e te a!*atuit din *in*i )irouri i anume: turi m, ti*1etin", de&+o!tare, mar1etin", tran porturi /ie*are )irou /iind *ondu de o per oana an"a<ata de a"entie$ Departamentu! de re ur e umane e te /ormat din doua *ompartimente de re*rutare i a!ari&are$Fie*are din a*e tea unt *ondu e de a"entu! de re*rutare i* e! de a!ari&are *are unt u)ordonati dire*toru!ui de re ur e umane$

Into*mirea i e!or de po t

'$# A"ent de turi m Nume i prenume: %opa Andreea Fun*tia: A"ent de turi m Compartimentu!: Turi m Spe*i/i*atii!e po tu!ui: 4 tudii de *a!i/i*are in domeniu 4e-perienta de minim # an in domeniu! touri ti* 4*unoa terea pietei de produ e turi ti*e i a parti*u!aritati!or ei 4*unoa terea a+an ata a !im)i!or en"!e&a, /ran*e&a iF au "ermane 4a)i!itati /oarte )une de *omuni*are i ne"o*iere

4a)i!itati or"ani&atori*e, d@nami m, erio&itate, initiati+e 4di poni)i!itate pentru pro"ram /!e-i)i! i pentru dep!a ari 4permi de *ondu*ere *ate"oria 3 Re!atii: a0Ierar2i*e: e te u)ordonat e/u!ui *ompartimetu!ui Turi m )0Fun*tiona!e: *u toate *ompartimente!e /un*tiona!e *0De *o!a)orare: *u toate per oane!e a/!ate in *adru! intreprinderii a/!ate pe a*e!a i ni+e! ierar2i* d0De repre&entare: in !imita ar*ini!or i atri)utii!or de er+i*iu Atri)utii, !u*ra*ri i ar*ini: a0Genera!e: 4a i"ura toate in/omatii!e o!i*itate de turi ti 4a i"ura pu)!i*itatea i re*!ama produ u!ui turi ti* in pun*tua! de de /a urare a a*ti+itatii, e-pune i di/u&ea&a materia! 4 ondea&a pre/erinte!e turi ti!or i/a*e propuneri pentru im)unatatirea i di+er i/i*area pro"rame!or turi ti*e 4re&o!+a operati+ o!i*itati!e turi ti!or 4o/era i +a!ori/i*a pro"rame!e turi ti*e *on/orm re"!ementari!or i in tru*tiuni!or primate 4into*me te pro"rame turi ti*e pre*um i ana!i&e de prGt *on/orm o!i*itari!or turi ti!or 4into*me te /orma!itati!e pentru or"ani&area i a i"urarea er+i*ii!or turi ti*e 4ra punde de re pe*tarea in tru*tiuni!or i !e"a!itatii in into*mirea do*umente!or 4ridi*a i "e tionea&a a+an uri pentru a i"urarea er+i*ii!or turi ti*e e//e*tuate !a pre tatori 4in*a ea&a *ontra+a!oarea a*tiuni!or au er+i*ii!or turi ti*e +a!ori/i*ate

4ra punde de depunerea &i!ni*a a ume!or in*a ate din er+i*ii!e turi ti*e pre tate, de *ore*ta into*mire a tututror do*umente!or pre*um i de *o!e*tarea i predarea !or !a termene!e ta)i!ite 4prime te de !a *ompartimente!e de re ort note!e de !a er+i*iu! pentru turi tii indi+idua! i*e urmea&a a o i *u +ou*2ere )0Sar*ini pe*i/i* 4e-e*uta ori*e a!te ar*ini primate de !a e/ii ierar2i*i *on/orm pre"atirii a!e

DIRECTOR SERVICIU Cri tea Ga)rie! Am !uat !a *uno tinta, Sa!ariat, %opa Andreea

SEF

DATA: 'H$A,$'A##

'$' A"ent de ti*1etin" Nume i prenume: Mandre *u A!e-andru Fun*tia: A"ent de ti*1etin" Compartimentu!: Ti*1etin" Spe*i/i*atii!e po tu!ui: 4*uno tinte /oarte )une de operare %C 4*unoa terea !im)ii en"!e&e !a ni+e! a+an at 4*unoa terea !im)ii "ermane *on tituie un a+anta< 4e-perianta de minim # an in a*ti+itatea de ti*1etin"

4per oana pre&enta)i!a, dinami*a 4 o*ia)i!itate 4*apa*itate de *omuni*are De *rierea po tu!ui: 4re&er+ari )i!ete de a+ion pe toate *ompanii!e aeriene in i tem Amadeu 4emitere )i!ete de a+ion 4emitere de /a*turi in i tem automat i in*a are 4into*mirea de*ontu!ui !unar 4urmarirea in*a ari!or 4e+identierea o/erte!or pe*ia! 4pre!uare i e/e*tuare re&er+ari )i!ete de a+ion, emitere do*umente /i *a!e i )i!ete de a+ion, a i"urari de *a!atorie et*$ 4e!a)orarea ituatii!or po t +an&are 4re!atia i *omuni*area *u !inii!e aeriene Conditii de mun*a: 4!u*ru! e de /a oara !a ediu! *ompaniei i in &one!e turi ti*e promo+ate in *are e-i ta *ontra*te a/!ate in deru!are 4pro"ram de !u*ru pre!un"it

A"entia SC Ameri!u Tra+e! SRL Am !uat !a *uno tinta, Dire*tor Genera! Cri tea Ga)rie! Data:'H$A,$'A##

#$( G2id turi ti* Nume i prenume: Ga/ton Ga)rie! Fun*tia: G2id turi ti* Compartiment: Turi m Spe*i/i*atii!e po tu!ui: 4 tudii de *a!i/i*are in domeniu 4e-perienta de minim # an in domeniu! touri ti* iF au pe un po t de "2id 4*uno tinte a+an ate de "eo"ra/ie 4e-*e!ente *uno tinte pri+ind piata de produ e turi ti*e i parti*u!aritati!e ei 4*uno tinte a+an ate de !im)a en"!e&a,/ran*e&a iF au "ermane 4a)i!itati /oarte )une de *omuni*are i ne"o*iere 4*a!itati or"ani&atori*e, dinami m, erio&itate, initiati+e 4di *ur e!e"ant i do*umentat ra/inament 4pre&enta *ari mati*a, atitudine *on+in"atoare, ra)dare *on i tent 4di poni)i!itate pentru pro"ram /!e-i)i! i pentru dep!a ari 4permi de *ondu*ere *ate"oria 3 Re!atii /un*tiona!e: *u an"a<atii departamentu!ui /inan*iar4*onta)i!, mar1etin", admini trati+e, er+i*ii S*opu! po tu!ui: titu!aru! po tu!ui are ro!u! de a a i"ura p!ani/i*area, or"ani&area i *oordonarea pro"rame!or turi ti*e *are i4au /o t in*redintate$ A*ti+itati!e prin*ipa!e: 4onorea&a *u ma-im de e/i*enta *ontra*te!e pe *are !e a**epta 4 e in/ormea&a permanent i in deta!iu a upra tra ee!or i o)ie*ti+e!or turi ti*e

4*on*epe i pre&inta eturi *omp!ete i *onre*te de in/ormatii turi ti*e pentru *!ient 4*unoa te i ap!i*a promp ma uri!e de prim a<utor in *a& de a**idente 4promo+ea&a toate pro"rame!e, o/erte!e i pa*2ete!e turi ti*e a!e a"entiei *atre *!ienti 4parti*ipa !a or"ani&area i *oordonarea di/erite!or e+enimente pe*ia!e 4 o!utionea&a e/i*ient toate o!i*itari!e *!ienti!or Sar*ini i indatoriri pe*i/i*: 4 ta)i!e te re!atii optime *u *!ientii i *u repre&entantii 2ote!uri!or 4pro pe*tea&a piata de pro/i! in +ederea optimi&arii *ontinue a er+i*ii!or Re pon a)i!itati a!e po tu!ui 4ra punde pentru de /a urarea i /ina!i&area *u u**e turi ti*e pre!uateFa umate a *ontra*te!or

4ra punde pe ntru i"uranta *!ienti!or pe par*ur u! de /a urarii pro"ramu!ui touri ti* Autoritatea po tu!ui: 4p!ani/i*a, or"ani&ea&a i *oordonea&a pro"rame!e turi ti*e *are i4au /o t in*redintate prin *ontra*t Conditii de !u*ru: 4!u*ru! e de /a oara !a ediu! *ompaniei i in &ine!e turi ti*e promo+ate in *are e-i ta *ontra*te a/!ate in deru!are 4pro"ram de !u*ru pre!un"it

A"entia SC Ameri!u Tra+e! SRL Am !uat !a *uno tinta, Dire*tor Genera!, Cri tea Ga)rie! Data: 'H$A,$'A##

'$, Mana"er a"entie Nume i %renume: Androna*2e Lui&a Andreea Fun*tie: Mana"er a"entie Compartiment: 3irou! a"entiei Spe*i/i*atii!e po tu!ui: 4 tudii de pe*ia!itate: tudii uperioare de !un"a durata in turi mF e*onomieF mar1etin" 4*uno tinte de operare pe *a!*u!ator 4!im)i traine:en"!e&a, o a!ta !im)a de *ir*u!atie internationa! 4*arnet de *ondu*ere *ate"oria 3 4initiati+a i *reati+itate 4di poni)i!itate pentru mun*a de teren Atri)utii: 4e!a)orarea i imp!ementarea trate"iei de de&+o!tare a turi mu!ui 4into*mirea unei )a&e de date *u a"entii e*onomi*i 4or"ani&area i parti*ipartea !a tar"uri i e-po&itii nationa!e i internationa!e de turi m 4/urni&area de in/ormatii admini tratoru!ui pa"inii de internet a a"entiei pentru im)unatatirea i a*tua!i&area permanenta a a*e teia 4re*rutarea de noi mem)rii i pa trarea !e"aturii *u a*tua!ii mem)rii 4*on+o*area edinte!or *u Adunarii Genera!e a mem)ri!or i *on i!iu!ui dire*tor 4atra"erea de pro"rame i /inantari in +ederea *re terii *a!itatii turi mu!ui 4initierea i de /a urarea de proie*te in domeniu! turi mu!ui 4*rearea unor parteneriate *u a o*iatii din tara i trainatate, *are promo+ea&a *opu! a"entiei

4or"ani&area i de /a urarea de a*ti+itati *e promo+ea&a turi mu! 4initierea i de /a urarea unor pro"rame attra*ti+e i uti!e in domeniu! turi mu!ui 4or"ani&area de me e rotunde , eminarii, *on/erinte S/era re!ationa!a: Intern: a0re!atii de u)ordonare: Con i!iu! dire*tor a! a"entiei )0re!atii de *o!a)orare: mem)rii a"entiei E-tern:a0 re!atii de repre&entare in !imite!e ta)i!ite de Con i!iu! dire*tor a! a"entiei

Into*mit : SC Ameri!u Tra+e! SRL Nume i prenume:Cri tea Ga)rie! Semnatura Cri tea Ga)rie! Data: '#$A,$'A##

Luat !a *uno tinta de o*upantu! po tu!ui Nume i prenume: Androna*2e Lui&a Andreea Semnatura Androna*2e Lui&a Andreea Data: 'H$A,$'A##

Capito!u! III: Tipo!o"ia produ e!or turi ti*e

%rodu u! touri ti* repre&inta un an am)!u de )unuri materia!e i er+i*ii *apa)i!e a ati /a*a ne+oi!e de turi m a unei per oane intre momentu! p!e*arii i momentu! o irii in !o*u! de p!e*are$ %rodu e!e uti!i&ate de a"entia SC Ameri!u Tra+e! SRL unt *e!e /or/etare, a*e tea in*!u&and tran portu! du intor , *a&are, ma a,

a"reement, anumite /a*i!itati pre*um i e<ururi!e in i tem pen iune *omp!ete, toate !a un pret /or/etar$

A"entia *omer*ia!i&ea&a urmatoare!e tipuri de produ e i er+i*ii turi ti*e:

#$Va*ante in trainatate4 ai*i /iind in*!u e e<ururi, *2artere, *ir*uite, *roa&iere, de tinatii e-oti*e, a*e te +a*ante pot /i de "rupe au indi+idua!e 4Se<ururi in Franta, Gre*ia, Spania, Au tria, Tur*ia, Maro*, Ma!ta, Teneri/e 4C2artere pe perioada e&onu!ui e ti+a! *atre E"ipt, Franta, Spania, Ma!ta, Teneri/e, Tuni ia, %a!ma de Ma!!or*a, I)i&a, Ma!di+e, Du)ai$ 4Cir*uite *are e pot e/e*tua atat *u a+ionu! *at i *u auto*aru! *atre 3udape ta4Viena4%ra"a, Au tria43a+aria, Tuni ia, Du)ai, NeE Ior1 4Croa&iere in E"ipt !a %iramide, A!e-andria, pe Mediterana de E t, Co ta de E t, Miami 3ea*2 4De tinatii e-oti*e *um ar /i e<ur in 3e!i&e, Ma!ae&ia, 3a2ama , Co ta Ri*a

'$ Va*ante in tara ai*i /iind e<ururi, +a*ante pentru tratamente )a!neo4 *!imateri*e, *ir*uite, +a*ante !a munte a"roturi m, De!ta Dunarii 4Se<ur pe !itora!u! romane * Mamaia , Saturn, Neptun, #Mai, dar i in ora e pre*um 3ra o+, Timi oara, Si)iu, Tar"u Mure , Su*ea+a 4Va*ante pentru tratamente in tatiuni )a!neo4*!imateri*e *um ar /i Amara, 3ai!e Fe!i-, 3ai!e :er*u!ane, S!ani* Mo!do+a, Tu nad 4Cir*uite *um ar /i !a manan tiri!e din 3u*o+ina 4Se<ururi !a munte *atre Vatra Dornei, %redea!, Sinaia, 3u teni, 3or e* 4A"roturi m *atre 3ran, 3or a, Gura :umoru!ui, Maramure u!ui

4De!ta Dunarii

Re&er+ari !a 2ote!uri in tara dar i in trainatate 4)i!ete de a+ion .Tarom, Air Fran*e, A!ita!ia, 3riti 2 AirEa@ , JLM0 4)i!ete auto*ar .At!a i), Neop!an0

4totodata e pot in*2iria a i"urari medi*a!e pentru *a!atorii!e in trainatate

Capito!u! IV: Contra*te uti!i&ate in domeniu! *omer*ia!i&arii produ e!or turi ti*e a!e a"entiei
CONTRACT DE COLA3ORARE
Kn*2eiat 6ntre: SC AMERILU TRAVEL SRL *u ediu! in Ga!ati, Str$ 3rai!ei , nr$#BB, <ud$ Ga!ati,inre"i trata !a Re"$ Com Ga!ati u) nr JF#'F,#L,F'A## CUI #M#B(#H', Te!$ FFa-: A'L,4 ,HA'C#, emai! o//i*eNameri!utra+e!$ro, po e oarea !i*entei de turi m tip Tour4Operatoare, nr$(M'M pentru a"entia AMERILU TRAVEL, a i"urata !a So*ietatea de A i"urare ARDAF, prin po!ita de a i"urare nr$ 'AMBM' i a+ind *ontu! )an*ar in RON ROL#3TRLA#(A#'A'MC(C,,OO i in EURO RO#A3RTLA#(A,'A'MC(C,,OO, de *2i e !a )an*a Tran i!+ania u*ur a!a Ga!ati, repre&entata !e"a! de d4nu! Cri tea Ga)rie! , 6n *a!itate de dire*tor, numita in *ontinuare TOUR O%ERATOR Si SC SICORA TRAVEL SRL,*u ediu! in Ia i, tr Ste/an *e! Mare ,nr #B,6nre"i trata !a Re"i tru! Comertu!ui *u nr J''F(,HF'AAM, *od uni* de 6nre"i trare #,AAMCHA ,*onturi )an*are nr ,A#AA#ALCAAA de *2i e !a )an*a Comer*ia!a PQION TIRIACQQ Ia i, Te!$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ , emai! o//i*eN i*oratra+e!$ro, po e oarea !i*entei de turi m tip re+an&atoare, repre&entata de d!$Fd4na Cri tina 3arda 6n *a!itate de Dire*tor Genera!, numita 6n *ontinuare AGENTIE re+an&atoare$ I$ O3IECTUL CONTRACTULUI O)ie*tu! *ontra*tu!ui 6! *on tituie *omer*ia!i&area de *atre AGENTIA re+an&atoare a pro"rame!or turi ti*e au *omponente a!e a*e tora or"ani&ate de TOUR O%ERATOR 6n tara au trainatate$

DRE%TURILE SI O3LIGATIILE %ARTILOR DRE%TURILE SI O3LIGATIILE TOUR O%ERATORULUI a0 Are dreptu! a *omer*ia!i&e&e prin intermediu! a"entiei de turi m detai!i ta pa*2ete de er+i*ii turi ti*e au *omponente a!e a*e tora, 6ntara au trainatate$ )0 Sa puna !a di po&itia AGENTIEI re+an&atoare toate in/ormatii!e i do*umente!e ne*e are *omer*ia!i&arii pro"rame!or turi ti*e *e /a* o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*tR *0 Sa *ede&e AGENTIEI re+an&atoare *omi ionu! ta)i!it de *omun a*ord, 6n *on/ormitate *u pre+ederi!e pre&entu!ui *ontra*tR d0 Sa in/orme&e 6n timp uti! AGENTIA re+an&atoare *u pri+ire !a toate modi/i*ari!e *e inter+in 6n pro"rame!e o/erite pentru *omer*ia!i&are$ e0 Sa trimita *on/irmarea re&er+ari!or 6n *e! mai *urt timp dupa e/e*tuarea p!atii de *atre AGENTIA re+an&atoare$ /0 Sa a i"ure a i tenta turi ti*a prin repre&entanti ai a"entiei iF au "2i&i de turi m *a!i/i*ati, pe perioada de /a urarii pro"rame!or turi ti*e de "rup$ "0 Sa re/u&e *a&area iF au tran portu! turi ti!or pentru *are a"entia re+an&atoare nu a a*2itat *atre touroperator *ontra+a!oarea pa*2etu!ui turi ti* 20 A"entia turoperatoare e te ra pun&atoare /ata de a"entia re+an&atoare pentru )una e-e*utare a pa*2etu!uiFpa*2ete!or de er+i*ii turi ti*e *on/orm o/ertei '$DRE%TURILE SI O3LIGATIILE AGENTIEI REVANSATOARE a0 Sa promo+e&e i a *omer*ia!i&e&e pro"rame!e turi ti*e pu e !a di po&itie de TOUR O%ERATORR )0 Sa 6n *rie turi tii pe pro"rame!e TOUR O%ERATORULUI numai pe )a&a de *omanda de re&er+are *ri a, detai!ata, din *are a reia a *!ar tipu! de er+i*ii i pre tatia o!i*itata, 6n +ederea /a*turarii *ore*te a a*e tor er+i*ii$ *0 Sa 6n*a e&e *ontra+a!oarea pro"rame!or turi ti*e *omer*ia!i&ate !a tari/e!e ta)i!ite de TOUR O%ERATOR, +ir=nd 6n *ontu! a*e tuia ume!e 6n*a ate in termen de ,M de ore de !a in*a are, mai putin *omi ionu! ta)i!it prin *ontra*t, i nu mai putin *u H &i!e 6nainte de data p!e*ariiR AGENTIA re+an&atoare e te o)!i"ata in o!idar *u turi tu! !a p!ata *ontra+a!orii pa*2etu!ui turi ti* *atre TOUR O%ERATOR au a pena!itati!or in *a& de retra"ere dupa *um urmea&a Kn *a&u! 6n *are turi tu! renunta !a pa*2etu! de er+i*ii turi ti*e *are /a*e o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*t, e! datorea&a TOUR O%ERATORULUI pena!i&ari dupa *um urmea&a: a0 'AD din pretu! pa*2etu!ui de er+i*ii, da*a renuntarea e /a*e *u mai mu!t de (A de &i!e *a!endari ti*e 6nainte de data p!e*ariiR )0 HAD din pretu! pa*2etu!ui de er+i*ii, da*a renuntarea e /a*e 6n inter+a!u! #L 4 (A de &i!e 6nainte de data p!e*ariiR

*0 #AAD din pretu! pa*2etu!ui de er+i*ii, da*a renuntarea e /a*e 6ntr4 un inter+a! mai mi* de #L &i!e 6nainte de p!e*are au pentru nepre&entarea !a pro"ram$ AGENTIA re+an&atoare e te o)!i"ata in o!idar !a p!ata pena!itati!or pentru retra"erea turi tu!ui doar in *a&u! in *are pretu! pa*2etu!ui turi ti* nu a /o t de<a a*2itata TOUR O%ERATORULUI d0 Sa re pe*te *onditii!e "enera!e de +=n&are ta)i!ite de TOUR O%ERATOR i a in/orme&e *on umatorii de er+i*ii turi ti*e 6n !e"atura *u pro"ramu! o/erit, /urni&=nd turi ti!or in/ormatii *ore*te i *!are *are a nu permita interpretari e*2i+o*e a!e a*e toraR e0 Sa adu*a !a *uno tinta TOUR O%ERATORULUI, 6n timp uti!, toate date!e re/eritoare !a pro"rame!e turi ti*e +=nduteR /0 Sa nu modi/i*e u) ni*i o /orma *ontinutu! au preturi!e pro"rame!or turi ti*e i a pa tre&e *on/identia!itatea a upra *!au&e!or *ontra*tua!e /ata de terti$ "0 Sa e!i)ere&e *ontra*t de *a!atorie turi ti!or *are a inte"re&e pre+ederi!e pre&entu!ui *ontra*t$ 20 A"entia de turi m +an&atoare are dreptu! a *2eme in "arantie a"entia de turi m or"ani&atoare a pa*2etu!ui de er+i*ii turi ti*e pentru p!ata de pa"u)iri!or o!i*itate de turi t *a urmare a nee-e*utarii o)!i"atii!or *ontra*tua!e din +ina or"ani&atoru!ui TARIFE, COMISIOANE SI MODALITATI DE %LATA a0 %ro"rame!e turi ti*e *are /a* o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*t +or /i *omer*ia!i&ate de AGENTIA re+an&atoare !a tari/e!e ta)i!ite i *omuni*ate de TOUR O%ERATOR pentru /ie*are pro"ram au *omponenta a a*e tuia$ )0 TOUR O%ERATORUL *edea&a AGENTIEI re+an&atoare un *omi ion de #A D din *a&are i tran port .*omi ionu! de #A D din tran port e p!ate te doar atun*i *ind tran portu! e te e/e*tuat de *2artere!e 3LUE TRAVEL0 *0 AGENTIA re+an&atoare +a +ira 6n *ontu! TOUR O%ERATORULUI *ontra+a!oarea pro"rame!or +=ndute, mai putin *omi ionu!, 6n termen de ,M de ore de !a 6n *rierea turi tu!ui, 6n )a&a /a*turii emi e de TOUR O%ERATOR, dar nu mai t=r&iu de H &i!e 6nainte de data 6n*eperii pro"ramu!ui$ %!ati!e e +or e/e*tua 6n moda!itati!e de p!ata a"reate, re pe*ti+ 6n numerar au ordin de p!ata .tran /er )an*ar0, 6n +a!uta au 6n !ei !a *ur u! 3$N$R$ din &iua e/e*tuarii p!atii !a *are e adau"a un *oe/i*ient de ri * +a!utar de ( D, 6n *on/ormitate *u pre*i&ari!e din pa*2ete!e de er+i*ii turi ti*e$ d0 Nere pe*tarea termene!or de p!ata de *atre AGENTIA re+an&atoare da dreptu! TOUR O%ERATORULUI a re/u&e parti*iparea !a pro"ramu! *omer*ia!i&at a turi ti!or 6n *ri i$ e0 TOUR O%ERATORUL +a returna AGENTIEI re+an&atoare ume!e +irate de a*ea ta 6n *a&u! pro"rame!or nee/e*tuate din +ina e-*!u i+a a TOUR O%ERATORULUI$ Kn *e!e!a!te *a&uri de anu!are au renuntare !a e/e*tuarea pro"ramu!ui turi ti*, TOUR O%ERATORUL retine ume!e

pre+a&ute 6n *ontra*tu! de or"ani&are a *a!atoriei turi ti*e i 6n )onu! de *omanda$ /0 La tari/u! de )a&a pot /i adau"ate ta-e .de aeroport, de +i&a, a i"urare, et*$0 pentru *are nu e *edea&a *omi ion$ RECLAMATII SI SESISARI a0 Ori*e re*!amatie ori e i&are +a /i /ormu!ata 6n *ri *atre AGENTIA re+an&atoare, a*ea ta a+=nd o)!i"atia a o adu*a !a *uno tinta TOUR O%ERATORULUI 6n termen de H &i!e de !a 6n*2eierea pro"ramu!ui turi ti*$ %entru pro"rame!e optiona!e de /a urate in Gre*ia de *atre a"entii!e partenere a!e TOUR O%ERATORULUI, ori*e re*!amatie e depune !a a"entii!e !o*a!e or"ani&atoare, TOUR O%ERATORUL ne/iind ra pun&ator de de /a urarea a*e tor pro"rame )0 TOUR O%ERATORUL +a re&o!+a e+entua!e!e re*!amatii 6n termene!e i *onditii!e pre+a&ute de !e"e$ *0 Kn *a&u! 6n *are re*!amatii!e turi ti!or unt datorate *u!pei AGENTIEI DETAILISTE a*ea ta +a uporta inte"ra! daune!e re&u!tate$ DURATA CONTRACTULUI %re&entu! *ontra*t e 6n*2eie pe o perioada de un an de !a data emnarii, pre!un"indu e de drept pentru o noua perioada de un an, da*a nu e te denuntat de parti$ RESILIEREA SI MODIFICAREA CONTRACTULUI Contra*tu! poate /i re&i!iat de ori*are din parti, *u un prea+i& *ri de (A &i!e$ Kn *a&u! pro"rame!or 6n deru!are !a momentu! re&i!ierii, parti!e *ontra*tante au o)!i"atia a4 i 6ndep!inea *a toate o)!i"atii!e a umate, p=na !a /ina!i&area a*tiuni!or turi ti*e$ Contra*tu! poate /i modi/i*at numai *u a*ordu! *ri a! am)e!or parti, prin a*t aditiona!$ RAS%UNDEREA CONTRACTUALA Ne6ndep!inirea au 6ndep!inirea ne*ore pun&atoare a o)!i"atii!or a umate prin pre&entu! *ontra*t atra"e ra punderea parti!or$ %entru /ie*are &i de 6nt=r&iere 6n e-e*utarea de *atre AGENTIA re+an&atoare a o)!i"atii!or de p!ata *atre TOUR O%ERATOR, AGENTIA re+an&atoare +a p!ati pena!itati de A,H D din uma nea*2itata$ Forta ma<ora e-onerea&a de ra pundere partea *are o in+o*a, 6n *onditii!e !e"ii$ LITIGII Liti"ii!e dintre parti +or /i re&o!+ate pe *a!e amia)i!a iar 6n *a& de per i tenta pe *a!ea ar)itra<u!ui, parti!e a!e"ind *ompetenta Ar)itra<u!ui de pe !in"a CAMERA DE COMERT SI INDUSTRIE a <udetu!ui C!u<$ DIS%OSITII FINALE %re&entu! *ontra*t a /o t 6n*2eiat a&i $$$$$$$$$$$$$$$$ 6n doua e-emp!are, *=te unu! pentru /ie*are parte$ AGENTIE TOUR O%ERATOARE AGENTIE re+an&atoare 3LUE TRAVEL Dire*tor: Cri tea Ga)rie!

Contra*tu! de pre tari de er+i*ii

I$ %ARTILE CONTRACTANTE S$C$ 3ELVEDERE S$R$L$, *u ediu! o*ia! in .!o*a!itatea0 3a*au, tr$ Tei!or, nr$ HA, inre"i trata !a O/i*iu! Re"i tru!ui Comertu!ui u) nr F AMF#AL(F'AAC, CUI #CH('ALM, a+and *ontu! nr RO,CRNC3#M(AAAA#','BAAA# de *2i !a 3CR 3a*au, repre&entata de UNGUREANU VALENTINA, *u /un*tia de admini trator, in *a!itate de pre tator , i S$C$ AMERILU TRAVEL S$R$L$, *u ediu! o*ia! in .!o*a!itatea0 Ga!ati, tr 3rai!ei, nr #BB, inre"i trata !a O/i*iu! Re"i tru!ui Comertu!ui JF#'F,#L,F'A##, CUI #M#B(#H' , *od /i *a! nr $ R #,AAMCHA, a+and *ontu! nr ROL#3TRLA#(A#'A'MC(C,,OO de *2i !a )an*a Tran i!+ania u*ur a!a Ga!ati , repre&entata de Cri tea Ga)rie! , *u /un*tia de DIRECTOR GENERAL , in *a!itate de )ene/i*iar$ II$ O3IECTUL CONTRACTULUI Art$#$O)ie*tu! *ontra*tu!ui i! *on tituie pre tarea de er+i*ii turi ti*e de *a&are, ma a i a!te pre tatii, potri+it *e!or pe*i/i*ate in ane-a # !a pre&entu! *ontra*t$ Art$'$%re tarea er+i*ii!or e /a*e pe )a&a de do*umente emi e de a"entia de turi m, de tipu!:+ou*2er, *omanda, )i!!et odi2naFtratament$ Art$($Do*umente!e emi e de a"entia de turi m tre)uie a *ontina: date de identi/i*are a!ea"entiei de turi m.nume a"entie, adre a, *onta*te, numar i tip !i*enta turi m0, de *rierea er+i*ii!or p!atite.numar per oane, perioada, unitate pre tatoare i *ate"oria de *on/ort a a*e teia, tari/e *a&are,tari/e ma a, +a!oare *a&are, +a!oare ma a0, tampi!a o*ietatii *are admini trea&a a"entia de turi m i emnatura a"entu!ui de turi m *are a emi do*umentu!$ Art$,$Do*umentu! de pre tari er+i*ii e remite pre tatoru!ui de *atre a"entia de turi m in 'e-emp!are.ori"ina!?*opie0$ III$ O3LIGATIILE %ARTILOR '$'$ %re tatoru! e mai o)!i"a a e/e*tue&e: a$ Sa a i"ure *a&area prompta a turi ti!or in patii!e *ontra*tate, */$ ane-ei # !a pre&entu! *ontra*t,n u m a i i n ) a & a u n e i r e & e r + a r i i prea!a)i!e i dupa in*a area intre"ii ume de )ani datorate p e n t r u er+i*ii!e turi ti*e *omandate$

)$ Sa pre te&e er+i*ii!e *ontra*tate !a ni+e! *a!itati+ *ore pun&ator *riterii!or de *!a i/i*are a *apa*itati!or i pre tatii!or *e /a* o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*t$ *$ Sa in/orme&e operati+ a"entia de turi m de pre ori*e modi/i*ari aparute *u pri+ire !a *!a i/i*areaunitatii pre tatoare pe *are o "e tionea&a$ d$Sa in/orme&e a"entia de turi m de pre toate ta-e!e !o*a!e o)!i"atorii a /i p!atite de turi ti$ e$Sa in/orme&e )ene/i*iaru! in *e! mai *urt timp de pre modi/i*ari!e ori*aror date din Ane-a #$

A"entia de turi m e o)!i"a: a$ Sa /a*a pu)!i*itate er+i*ii!or *ontra*tate, pe )a&a in/ormatii!or *uprin e in pre&entu! *ontra*t i* o n / o r m p r o p r i e i p o ! i t i * i d e promo+are, in +ederea ma-imi&arii +an&ari!or a/erente p r e & e n t u ! u i *ontra*t$ )$ Sa re pe*te tari/e!e pre&entate pe ite4u! EEE$*a a)e!+edere$ro *$ Sa a*2ite a+an u! de HA D in termen de ,M 2 de !a e/e*tuarea re&er+arii d$ Sa a*2ite di/erenta de HAD *u minimu! de ,M 2 inainte de pre&entare !a *a&are a turi ti!or e$ Sa in/orme&e *ore*t, *omp!et i pre*i turi tii in !e"atura *u: *a!itatea i *antitatea er+i*ii!or o/erite, ta-area *opii!or *e in ote * parintii, er+i*ii!e *one-e ta-a)i!e, de pre re"u!i!e impu e de *atre pre tator$ /$ Sa anunte pre tatoru!ui ori*e modi/i*ari in !e"atura *u in/ormatii!e de pre a"entia de turi m *uprin e in ane-a ' !a pre&entu! *ontra*t i in !e"atura *u o!+a)i!itatea a, de pre pretentii!e turi ti!or, pre*um i de pre ori*e modi/i*are a tru*turii "rupuri!or$ "$ Sa nu u)*ontra*te&e er+i*ii!e *e /a* o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*t, a!tor a"enti e*onomi*i$ IV$Tari/e Art$ #$ Tari/e!e pre tatii!or *e /a* o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*t unt *on/identia!e$ A*e tea unt*e!e ta)i!ite prin ne"o*ierea intre parti!e *ontra*tante , re pe*ti+ a"entiei de turi m ii re+ine #H D dintari/e!e pra*ti*ate !a re*eptie de *atre pre tator$ Art$ '$ %re tatoru! "arantea&a a"entiei de turi m urmatoare!e:3ene/i*iaru! +a /i anuntat ininte de pre ori*e modi/i*are a tari/e!or,a*e tea /iind po tate u!terior i pe ite4 u!EEE$*a ara no+eana$ro $ Nu +or inter+eni modi/i*ari pentru er+i*ii!e pentru *are 4a in*a at a+an %entru turi ti de !a a"entia de turi m nu e per*epe ta-a 2ote!iera a*ea ta /iind uportata de pre tator$

V$Moda!itati i *onditii de p!ata$ Garantii$ Art$#$%!ata i de*ontarea er+i*ii!or pre tate in )a&a pre&entu!ui *ontra*t e e/e*tuea&a pe )a&ade ordin de p!ata, prin +irament in *ontu! pre tatoru!ui$ Art$'$Da*a )ene/i*iaru! nu re pe*ta pre+ederi!e *ap II, art$ ', !it a,),*,d,e,/,", pre tatoru! i ire&er+a dreptu! de a re/u&a a4 i indep!inea *a o)!i"atii!e *e ii re+in din pre&entu! *ontra*t$ VI$Ra punderea *ontra*tua!a$ Art$# % e n t r u n e e - e * u t a r e a a u e - e * u t a r e a ne*ore pun&atoare a o)!i"atii!or *e de*ur" din pre&entu! *ontra*t, partea in *u!pa datorea&a *e!ei!a!te parti p e n a ! i t a t i i d e p a " u ) i r i i n + e d e r e a re*uperarii pre<udi*iu!ui *au&at $ Art$'$Nere pe*tarea o)!i"atii!or e *on tata de am)e!e parti i e *on emnea&a intr4un pro*e +er)a! *on tatator$ Art$(Neindep!inirea o)!i"atii!or *ontra*tua!e din *au&a de /orta ma<ora apara de ra pundere partea *ontra*tanta *are o in+o*a in *onditii!e !e"ii$ Art$,$ Ori*e di+er"enta aparuta intre parti e +a re&o!+a pe *a!e amia)i!a$ In *a&u! in *are a*e t!u*ru nu e te po i)i!, parti!e +or re*ur"e pentru re&o!+area !iti"iu!ui !a in tante!e *ompetente din <ud3ra o+$ VII$Di po&itii /ina!e Art$#$ %re&entu! *ontra*t intra in +i"oare !a data emnarii i e te +a!a)i! pentru perioada de #an *a!endari ti*$$ Art$'$ A n e - e ! e # , ' , + o r / i e m n a t e i t a m p i ! a t e , a * e t e a / a * p a r t e i n t e " r a n t a a p r e & e n t u ! u i *ontra*t . ane-a # 4 /i a o*ietatii pre tatoare i ane-a ' T /i a a"entiei de turi m 0$ Art$ (%re taoru! i a"entia de turi m i i +or remite unu! *e!ui!ant *opii dupa : *erti/i*atu! deinre"i trare !a o/i*iu! *omertu!ui, autori&atia de /un*tionare, *erti/i*atu! de *!a i/i*are,!i*ente$ %RESTATOR AGENTIA DE TURISM SC 3ELVEDERE SRL AMERILU TRAVEL SRL ADMINISTRATOR UNGUREANU VALENTINA CRISTEA GA3RIEL Semnatura Semnatura SC DIRECTOR

Un"ureanu Va!entina Ga)rie!

Cri tea

VOUCHER
Nr./No 04521

SC AMERILU TRAVEL SRL

Str Brailei, nr, 177,Galati ,Romania Data/Date 1!.11.2011 "el/#a$ A'L,4 ,HA'C# e%mail o&&i'e(ameril)tra*el. ro +i'enta nr,, BCR S't.1 Cont Prezentul voucher se prezinta la / This voucher must be showed to : Macovei Alina Pe baza acestui document va ru am sa asi urati urmatoarele servicii/A ainst this voucher please provide the !ollowin services : " nopti cazare si transport #umele turistului /Tourist #ame : in Macovei Alina 21.11.2)11 ni hts: " Adlt. #r.de persoane/#o.o! persons "' %opii/children (n!t $ata plecarii / %hec& out: #r. $e nopti/#o.o! $ata sosirii / %hec&

Alte servicii in a!ara celor mentionate in prezentul voucher vor !i platite direct de catre turist.

A ent de

Turism/Travel A ent *urther services+other than speci!ied in this voucher+ will be paid b, tourist Andronache -uiza Andreea
directl,.

Capito!u! V: Do*umente *are in ote * +an&area unui produ touri ti*

CON"R-C"%C-DRU
de *omer*ia!i&are a pa*2ete!or de er+i*ii turi ti*e Nr$ 'A din A#$#A$'A##

%7r5i!e *ontra*tante S$C AMERILU TRAVEL SRL, *u ediu! 6n Ga!ati, tr$ 3rai!ei, *od uni* de 6nre"i trare , titu!ar7 a Li*en5ei de turi m nr$ JF#'F,#L,F'A## , pentru A"en5ia de Turi m Ameri!u Tra+e!, *u ediu! 6n Ga!ati, repre&entat7 prin Androna*2e Lui&a Andreea 6n *a!itate de admini trator, denumit7 6n *ontinuare A"en5ia, 8i turi tu!Frepre&entantu! turi tu!ui,domnu!Fdoamna %opa Adriana, domi*i!iatFdomi*i!iat7 6n Ga!ati, te!e/on /i-UUUUUU$$mo)i! ABHMMBLBLH, po e orFpo e oare a!Fa )u!etinu!uiF*7r5ii de identitate eria nr$ $$$$$$$$$$$U$$$, e!i)eratFe!i)erat7 de !a data de $$$$$$$$$$$UU$$$$$$$, au *on+enit !a 6n*2eierea pre&entu!ui *ontra*t$ I$ O)ie*tu! *ontra*tu!ui 6! *on tituie +=n&area de *7tre A"en5ie a pa*2etu!ui de er+i*ii turi ti*e 6n *ri 6n +ou*2er, )i!et de odi2n7 tratament, )i!et de e-*ur ie, ane-at !a pre&entu! *ontra*t, 8i e!i)erarea do*umente!or de p!at7$

II$ %re5u! %re5u! *ontra*tu!ui e te UUUUUUUU$$$ 8i *uprinde *o tu! er+i*ii!or turi ti*e e/e*ti+e, *omi ionu! A"en5iei 8i T$V$A$ A+an u! e te de$$$$$$ UUU$$$!ei, iar p!ata /ina!7 e +a /a*e p=n7 !a data de $$$$$$$$$$$$$$$$$$$U$$ III$ Drepturi!e 8i o)!i"a5ii!e A"en5iei #$ Kn *a&u! 6n *are A"en5ia e te ne+oit7 7 modi/i*e una dintre pre+ederi!e e en5ia!e a!e *ontra*tu!ui, are o)!i"a5ia 7 in/orme&e turi tu! *u *e! pu5in #H &i!e 6nainte de data p!e*7rii$ '$ A"en5ia poate 7 modi/i*e pre5u! *ontra*tu!ui, 6n en u! ma<or7rii au mi*8or7rii, dup7 *a&, numai da*7 modi/i*area are !o* *a urmare a +aria5ii!or *o turi!or de tran port, a!e rede+en5e!or 8i a!e ta-e!or a/erente er+i*ii!or de ateri&are, de)ar*areF6m)ar*are 6n porturi 8i aeroporturi 8i a!e ta-e!or de turi t ori a!e *ur uri!or de *2im) +a!utar a/erente pa*2etu!ui de er+i*ii turi ti*e *ontra*tat$ ($ Kn *a&u! 6n *are, dup7 6n*eperea *7!7toriei turi ti*e, o parte important7 din er+i*ii!e turi ti*e pre+7&ute 6n *ontra*t nu e te rea!i&at7 au A"en5ia *on tat7 *7 nu !e +a putea rea!i&a, a*ea ta e te o)!i"at7: a0 7 o/ere turi tu!ui a!ternati+e *ore pun&7toare 6n +ederea *ontinu7rii *7!7toriei turi ti*e /7r7 ma<orarea pre5u!ui, re pe*ti+ er+i*ii!e turi ti*e o/erite 7 /ie de a*eea8i *a!itate 8i *antitateR )0 7 re tituie turi tu!ui ume!e *e repre&int7 di/eren5a dintre er+i*ii!e turi ti*e a*2itate 8i *e!e e/e*ti+ pre tate 6n timpu! *7!7toriei turi ti*eR *0 6n *a&u! 6n *are nu pot /i o/erite turi tu!ui a!ternati+e *ore pun&7toare au a*e ta nu !e a**ept7 din moti+e 6ntemeiate, 7 a i"ure /7r7 *o turi up!imentare tran portu! retur a! turi tu!ui !a !o*u! de p!e*are ori 6n a!t !o* a"reat de a*e ta 8i, dup7 *a&, de p7"u)irea pentru er+i*ii!e nepre tate$ ,$ A"en5ia e te r7 pun&7toare pentru )una e-e*utare a o)!i"a5ii!or a umate prin *ontra*t, *u e-*ep5ia urm7toare!or *a&uri: a0 *=nd ne6ndep!inirea au 6ndep!inirea de/e*tuoa 7 a o)!i"a5ii!or a umate prin *ontra*t e datorea&7 turi tu!uiR )0 *=nd ne6ndep!inirea o)!i"a5ii!or e datorea&7 unor *au&e de /or57 ma<or7 au unor 6mpre<ur7ri pe *are ni*i A"en5ia, ni*i pre tatorii de er+i*ii nu !e puteau pre+edea au e+ita .modi/i*7ri de orar au de itinerar, 6nt=r&ieri 6n tra/i*u! mi<!oa*e!or de tran port et*$0$

H$ A"en5ia are o)!i"a5ia 7 /urni&e&e 6n *ri turi tu!ui, 6n termen de U$$$$$ &i!e 6nainte de data p!e*7rii, urm7toare!e in/orma5ii: a0 orare!e, !o*uri!e e *a!e!or 8i !e"7turi!e, pre*um 8i, dup7 *a&, !o*u! *e urmea&7 7 /ie o*upat de turi t 6n /ie*are dintre mi<!oa*e!e de tran port in*!u e 6n *ontra*tR )0 denumirea, ediu!Fadre a, numere!e de te!e/on 8i de /a- a!e repre&entan5ei !o*a!e a or"ani&atoru!ui 8iF au a detai!i tu!ui ori, 6n !ip a a*e teia, un num7r de ape! de ur"en57 *are 7 6i permit7 *ontra*tarea or"ani&atoru!ui 8iF au a detai!i tu!uiR *0 pentru *7!7torii!e minori!or ne6n o5i5i de p7rin5i, in/orma5ii *are 7 permit7 p7rin5i!or ta)i!irea unui *onta*t dire*t *u *opi!u! au *u re pon a)i!u! de !a !o*u! *a&7rii *opi!u!ui$ IV$ Drepturi!e 8i o)!i"a5ii!e turi tu!ui #$ Kn *a&u! 6n *are turi tu! nu poate 7 parti*ipe !a *7!7toria turi ti*7, a*e ta poate 7 *e ione&e *ontra*tu! unei ter5e per oane *are 6ndep!ine8te toate *ondi5ii!e ap!i*a)i!e pa*2etu!ui de er+i*ii turi ti*e *ontra*tat, *u o)!i"a5ia de a anun5a 6n *ri A"en5ia *u *e! pu5in H &i!e 6naintea datei de p!e*are$ Kn a*e t *a& A"en5ia re&i!ia&7 *ontra*tu! *u turi tu! *are *e ionea&7 *ontra*tu! 8i 6n*2eie un a!t *ontra*t *u nou! turi t$ %entru *7!7torii!e indi+idua!e, 6n *a&u! 6n *are mi<!o*u! de tran port e te a+ionu!, tran /eru! poate /i e/e*tuat numai da*7 e-i t7 po i)i!itatea tran /er7rii !o*u!ui de &)or$ Turi tu! *are *edea&7 pa*2etu! 7u de er+i*ii, pre*um 8i *e ionaru! unt re pon a)i!i 6n mod o!idar !a p!ata pre5u!ui *7!7toriei 8i a e+entua!e!or *o turi up!imentare ap7rute *u o*a&ia a*e tei *ed7ri$ '$ Kn *a&u! e<ururi!or de odi2n7 8iF au de tratament, turi tu! are o)!i"a5ia 7 re pe*te pro"ramu! de a*ordare a er+i*ii!or 6n Rom=nia, re pe*ti+: 6n ta5iuni!e de pe !itora!, *a&area e /a*e !a ora #M,AA a &i!ei de intrare 8i e termin7 !a ora #',AA a &i!ei 6n *ri e pe +ou*2er ori pe )i!etu! de odi2n7 8iF au de tratamentR 6n ta5iuni!e din 5ar7, a!te!e de*=t *e!e de pe !itora!, *a&area e /a*e 6n*ep=nd *u ora #',AA a &i!ei de intrare 8i e termin7 *e! t=r&iu !a ora #',AA a &i!ei urm7toare *e!ei 6n *ri e pe )i!et$ ($ Kn *a&u! 6n *are pre5uri!e ta)i!ite 6n *ontra*t unt ma<orate *u pe te #AD, turi tu! poate re&i!ia *ontra*tu!, a+=nd dreptu! !a ram)ur area de *7tre A"en5ie a ume!or p!7tite$

,$#$ Turi tu! e te o)!i"at 7 *omuni*e A"en5iei, 6n termen de H &i!e *a!endari ti*e de !a primirea 6n8tiin57rii pre+7&ute !a *ap$ III p*t$ #, 2ot7r=rea a de a opta pentru: a0 re&i!ierea *ontra*tu!ui /7r7 p!ata pena!it75i!orR au )0 a**eptarea noi!or *ondi5ii a!e *ontra*tu!ui$ ,$'$ Kn *a&u! 6n *are turi tu! re&i!ia&7 *ontra*tu! au A"en5ia anu!ea&7 *7!7toria turi ti*7 6naintea datei de p!e*are, turi tu! are dreptu!: a0 7 a**epte !a a*e!a8i pre5 un a!t pa*2et de er+i*ii turi ti*e de *a!itate e*2i+a!ent7 au uperioar7, propu de A"en5ieR )0 7 a**epte un pa*2et de er+i*ii turi ti*e de *a!itate in/erioar7, propu de A"en5ie, *u ram)ur area imediat7 a di/eren5ei de pre5R *0 7 i e ram)ur e&e imediat toate *ontra*tu!ui$ ume!e a*2itate 6n +irtutea

,$($ Kn toate *a&uri!e men5ionate turi tu! are dreptu! 7 o!i*ite A"en5iei 8i o de p7"u)ire pentru ne6ndep!inirea pre+ederi!or *ontra*tu!ui ini5ia!, *u e-*ep5ia *a&uri!or 6n *are: a0 anu!area 4a /7*ut datorit7 nerea!i&7rii num7ru!ui minim de per oane men5ionat 6n *ontra*t, iar A"en5ia a in/ormat 6n *ri turi tu! *u *e! pu5in #H &i!e *a!endari ti*e premer"7toare datei p!e*7riiR )0 anu!area 4a datorat unui *a& de /or57 ma<or7 .*ir*um tan5e impre+i&i)i!e, independente de +oin5a *e!ui *are !e in+o*7 8i a!e *7ror *on e*in5e nu au putut /i e+itate 6n *iuda ori*7ror e/orturi depu e, 6n a*ea ta ne/iind in*!u e uprare&er+7ri!e, *a& 6n *are re pon a)i!itatea re+ine *ompaniei aeriene0R *0 anu!area 4a /7*ut din +ina turi tu!ui$ H$ Turi tu! are dreptu! 7 re&i!ie&e 6n ori*e moment, 6n tot au 6n parte, *ontra*tu!, iar 6n *a&u! 6n *are re&i!ierea 6i e te imputa)i!7, e te o)!i"at 7 de p7"u)ea *7 A"en5ia pentru pre<udi*iu! *reat a*e teia, *u e-*ep5ia *a&uri!or de /or57 ma<or7 de/inite *on/orm !e"ii$ Da*7 turi tu! o!i*it7 *2im)area 2ote!u!ui, tru*turii *amere!or au a ori*7rora dintre er+i*ii, a*ea ta e*2i+a!ea&7 *u re&i!ierea *ontra*tu!ui, *u ap!i*area pena!it75i!or !e"a!e !a momentu! re pe*ti+, 8i 6n*2eierea unui nou *ontra*t$

L$ Turi tu! e te o)!i"at 7 a*2ite !a re*ep5ia unit75ii 2ote!iere ta-a de ta5iune, ta-a de a!u)ri&are, pre*um 8i a!te ta-e !o*a!e, /7r7 a putea pretinde de p7"u)iri au returnarea ume!or de !a A"en5ie$ B$ Turi tu! e te o)!i"at 7 pre&inte !a re*ep5ia unit75ii 2ote!iere a*te!e a!e de identitate, pre*um 8i do*umentu! de *7!7torie e!i)erat .+ou*2er, )i!et de odi2n7 8iF au de tratament0, 6n +ederea a*ord7rii er+i*ii!or turi ti*e$ V$ Renun57ri, pena!i&7ri, de p7"u)iri #$ Kn *a&u! 6n *are turi tu! renun57 din +ina a !a pa*2etu! de er+i*ii turi ti*e *are /a*e o)ie*tu! pre&entu!ui *ontra*t, e! datorea&7 A"en5iei pena!i&7ri dup7 *um urmea&7: a0 U$$ din pre5u! pa*2etu!ui de er+i*ii, da*7 renun5area mu!t de (A de &i!e *a!endari ti*e 6nainte de data p!e*7riiR e /a*e *u mai e /a*e 6n

)0 U$ din pre5u! pa*2etu!ui de er+i*ii, da*7 renun5area inter+a!u! #L4(A de &i!e 6nainte de data p!e*7riiR

*0 U$$ din pre5u! pa*2etu!ui de er+i*ii, da*7 renun5area e /a*e 6ntr4un inter+a! mai mi* de #L &i!e 6nainte de p!e*are au pentru nepre&entarea !a pro"ram$ '$ %entru )i!ete!e de odi2n7 8iF au de tratament *ump7rate prin or"ani&a5ii indi*a!e, A"en5ia +a /a*e re tituiri numai 6n )a&a *ereri!or de renun5are *ontra emnate 8i 8tampi!ate de repre&entantu! or"ani&a5iei indi*a!e$ ($ Kn *a&u! 6n *are o am)a ad7 re/u&7 7 a*orde +i&a de intrare pentru e/e*tuarea pa*2etu!ui de er+i*ii, turi tu!ui i e +or re5ine toate ta-e!e a*2itate de A"en5ie pre tatori!or dire*5i, pre*um 8i *2e!tuie!i!e de operare proprii a*e teia$ ,$ Kn *a&u! 6n *are turi tu! *are a intrat pe teritoriu! tatu!ui 6n *are e rea!i&ea&7 pa*2etu! de er+i*ii turi ti*e re/u&7 7 e mai 6ntoar*7 6n Rom=nia 8i autorit75i!e din 5ara re pe*ti+7 /a* *2e!tuie!i de ori*e natur7 *u a*e ta, turi tu! re pe*ti+ are o)!i"a5ia de a uporta toate a*e te *2e!tuie!i$ H$ %ena!i&7ri!e e*2i+a!ente *u pre5u! *ontra*tu!ui e ap!i*7 8i 6n *a&u! 6n *are turi tu! nu a<un"e !a timp !a aeroport au !a !o*u! de p!e*are, da*7 nu poate p!e*a 6n *7!7torie pentru *7 nu are a*te!e 6n re"u!7 au da*7 e te 6ntor de !a "rani57 de *7tre po!i5ia de /rontier7$

L$ Turi tu! tre)uie 7 depun7 6n *ri *ererea de renun5are !a pa*2etu! de er+i*ii turi ti*e, *u num7r de 6nre"i trare !a A"en5ia !a *are a a*2itat er+i*ii!e$ Kn *a& *ontrar, *ererea de renun5are nu e te !uat7 6n *on iderare$ B$ A"en5ia +a a*orda de p7"u)iri 6n /un*5ie de "radu! de nere pe*tare a o)!i"a5ii!or din *ontra*t$ VI$ Re*!ama5ii #$ Kn *a&u! 6n *are turi tu! e te nemu!5umit de er+i*ii!e turi ti*e primite, a*e ta are o)!i"a5ia de a 6nto*mi o e i&are 6n *ri , *!ar 8i e-p!i*it, *u pri+ire !a de/i*ien5e!e *on tatate !a /a5a !o*u!ui, !e"ate de rea!i&area pa*2etu!ui de er+i*ii turi ti*e *ontra*tat, *e e +a tran mite prompt at=t A"en5iei, *=t 8i pre tatoru!ui de er+i*ii turi ti*e .*ondu*erii 2ote!u!ui, re taurantu!ui0$ '$ At=t A"en5ia, *=t 8i pre tatoru! de er+i*ii turi ti*e +or a*5iona imediat pentru o!u5ionarea e i&7rii$ Kn *a&u! 6n *are e i&area nu e te o!u5ionat7 au e te o!u5ionat7 par5ia!, turi tu! +a depune !a ediu! A"en5iei o re*!ama5ie 6n *ri , 6n termen de ma-imum $$$ &i!e *a!endari ti*e de !a 6n*2eierea *7!7toriei, A"en5ia urm=nd *a, 6n termen de $$$$ &i!e *a!endari ti*e, 7 *omuni*e turi tu!ui de p7"u)iri!e *are i e *u+in$ VII$ A i"ur7ri T Turi tu! e te a i"urat pentru ram)ur area *2e!tuie!i!or de repatriere 8iF au a ume!or a*2itate de e! 6n *a&u! in o!+a)i!it75ii au /a!imentu!ui A"en5iei !a So*ietatea de A i"urare $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ din !o*a!itatea Ga!ati, tr$ $$$$$$UUU$$$$$$$$ nr$ U$$, te!e/on $$$$$U$$$$UU$, /a- $$$$$$U$$$$$$$$$$$$$ $ Fa*u!tati+, turi tu! are po i)i!itatea 6n*2eierii unui *ontra*t de a i"urare, *are 7 a*opere ta-e!e de tran /er, au a unui *ontra*t de a i ten57 *are 7 a*opere ta-e!e de repatriere 6n *a& de a**idente, de )oa!7 au de*e , ori a unui *ontra*t de a i"urare pentru )a"a<e$ VIII$ Do*umente!e *ontra*tu!ui urm7toare!e: e *on tituie *a ane-7 !a a*e ta 8i unt

a0 +ou*2eru!, )i!etu! de odi2n74tratament, )i!etu! de e-*ur ie, dup7 *a&R )0 pro"ramu! turi ti*, 6n *a&u! a*5iuni!or turi ti*e$ IO$ Di po&i5ii /ina!e #$ %re&entu! *ontra*t a /o t 6n*2eiat 6n dou7 e-emp!are, *=te unu! pentru /ie*are parte$

'$ Comer*ia!i&area pa*2ete!or de er+i*ii turi ti*e e +a /a*e 6n *on/ormitate *u pre+ederi!e pre&entu!ui *ontra*t 8i *u re pe*tarea pre+ederi!or Ordonan5ei Gu+ernu!ui nr$ #ABF#CCC pri+ind a*ti+itatea de *omer*ia!i&are a pa*2ete!or de er+i*ii turi ti*e, apro)at7 *u modi/i*7ri 8i *omp!et7ri prin Le"ea nr$ L(#F'AA#, *u modi/i*7ri!e u!terioare$ ($ Contra*tu! poate /i pre&entat 8i u) /orma unui *ata!o", p!iant au a!t 6n *ri , da*7 turi tu! e te in/ormat de pre a*ea ta 8i da*7 do*umentu! *on5ine in/orma5ii!e pre+7&ute de art$ #A a!in$ .'0 din Ordonan5a Gu+ernu!ui nr$ #ABF#CCC, apro)at7 *u modi/i*7ri 8i *omp!et7ri prin Le"ea nr$ L(#F'AA#, *u modi/i*7ri!e u!terioare$

A"en5ia, Turi t, SC AMERILU TRAVEL SRL Dire*tor Cri tea Ga)rie! %renume!e Adriana Vtampi!a Nume!e %opa

Ca.itol)l V/

-0i1)rarea me2i'ala

%o!ita de a i"urare o)!i"atorie de a i tenta medi*a!a e e ! i ) e r e a & a ! a m o m e n t u ! 6n*2eierii *ontra*tu!ui de a i"urare o)!i"atorie de a i tenta medi*a!a$ %er oana a i"urata e teo ) ! i " a t a a p a t r e & e p o ! i t a d e a i " u r a r e o ) ! i " a t o r i e d e a i t e n t a m e d i * a ! a i a o p r e & i n t e in titutiei medi*a!e 6mpreuna *u a*tu! de identitate, er+ind drept "arantie pentru a )ene/i*ia de er+i*ii medi*a!e$%o!ita de a i"urare medi*a!a nu e te o)!i"atorie dar e te re*omandata$ Ane-a nr$ (!a :ot7r6rea Gu+ernu!uiRomanieinr$ #,(' din B noiem)rie 'AAB

%O L I W A DE ASIGURARE O3LIGATORIE DE ASISTENWX MEDICALX Detinatoru! a*e tei po!ite are dreptu! !a a i tenta medi*a!a in +o!umu! pre+a&ut de%ro"ramu! uni* a! a i"urarii o)!i"atorii de a i tenta medi*a!a,*on/orm Contra*tu!ui dea i"urare o)!i"atorie de a i tenta medi*a!a Seria AAAYNr$#',(,C din A#$A#$'A## nr$#' *utermen de +a!a)i!itate de !a #$A#$'A## pana !a #$A#$'A#'$ %opa Adriana, *od per ona! 'MBA,A,AC((A' ,na *ut !a data de A,$A,$#CMB, e-/eminin, domi*i!iata in Ga!ati, tr$Co )u*, nr$'', )! A($ *A, <udetu! Ga!ati, te!e/onA'('F'(,(''$ A"entia SC ASIGURARE MEDICALA SRL %opa Adriana L$S %opa Adriana Te!$: A'('F'(MMCA

Ca.itol)l V// 3o2alitati 2e .romo*are a .ro2)0elor t)ri0ti'e

A"entia SC SICORA SRL a a!e a i i promo+e&e produ e!e turi ti*e prin editarea de materia!e pu)!i*itare i rea!i&area de *ampanii pu)!i*itare$ #$ Editarea de materia!e pu)!i*itare%rodu e!e turi ti*e a!e a"entiei unt *omer*ia!i&ate mai u or i imp!u *u a<utoru! *ata!oa"e!or i )ro ure!or$ O )ro ura tre)uie a indep!inea *a mai mu!te *riterii : 4 a ai)a o /oto"ra/ie *o!orata *are a tre&ea *a intere u! pentru a *a!atoriR 4 a ai)a tre*ut pretu! *a!atoriei pentru a atra"e intere u! potentia!u!ui *!ientR 4*a!itatea "ra/i*a a /ie de o /oarte )una *a!itateR 4ima"ini!e de pe )ro ura tre)uie a /ie amp!a ate trate"i* in pa"ina a t/e! in*at a atra"aatentiaR Se pune *a re"u!a *on*eperii unui materia! pu)!i*itar e te urmatoarea :*u *at o tara e te mai putin in*antatoare, *u atat /rumu etea i *a!itatea /oto"ra/iei tre)uie a in/rumu ete&e rea!itatea$ 3ro uri!e +or /i di tri)uite potentia!i!or *!ienti in &one!e *e!e mai mu!t /re*+entate *um ar /ima"a&ine!e /oarte mari .e-$ Carre/our,

Metro0, )an*i, *2io *uri!e de &iare$ Se +or rea!i&a apro-imati+(AA$AAA de )ro uri, numar *are *redem noi *a +a /i u/i*ient pentru a in/orma *!ientii *u pri+ire !ao/erte!e noa tre$ '$ Rea!i&area de *ampanii pu)!i*itare Mi<!oa*e!e de promo+are *are atra" turi tu! pre a"entie unt re*!ama, e-po&itii, pu)!i*itate "ratuita$ %u)!i*itatea e +a putea de /a ura i u) /orma de : 4a/i e, p!iante a/!ate !a a"entii!e de turi m.a/i e *e +or /i amp!a ate in &one!e /re*+entatede potentia!ii *!ienti, de e- Fundatie au !an"a Ma!!R p!iante!e +or /i impartite pe trada, tineri!or dar i per oane!or mai in +ar ta0 4anunturi. a*e tea +or /i di/u&ate !a radio in timpu! ore!or de +ar/ !a po turi pre*um Ji Fm, Europa Fm, In/o %ro0, reporta<e, *omuni*ate de pre a. in &iare *um ar /i Li)ertatea, Ade+aru!,E+enimentu! dar i in re+i te!e de pe*i!aitate0R 4 poturi pu)!i*itare. *e +or /i di/u&ate !a te!e+i&iuni!e importante *um ar /i Antena #, %roT+, %rima T+, TVR#0 4or"ani&ari de *on/erinta de pre a. ai*i +or /i in+itati &iari ti pentru a !e pre&enta o/erte!edin perioada re pe*ti+a, *e produ e noi au mai aparut pre*um i preturi!e produ e!or turi ti*e0 4+oia<e or"ani&ate i p!atite pentru &iari ti 4parti*iparea !a tar"uri, a!oane. SIV4 a!on internationa! de +a*an*e , SMTV4 a!onmondia! touri m et +o@a"e 0$ A"entia de turi m AMERILU TRAVEL or"ani&ea&a i de /a oara *ur uri de /ormare pro/e iona!a i mana"ement in turi m in *o!a)orare *u SC TOURISM, :OTEL Z RESTAURANTC O N S U L T I N G G R O U % S R L .T:R T CG 3UCURESTI0, /urni&or de /ormare pro/e iona!a inturi m, autori&at in *on/ormitate *u pre+ederi!e OG nr$ # ' C F ' A A A i : G n r $ H ' ' M ' A A ( p r i + i n d /ormarea pro/e iona!a a adu!ti!or i de *atre Mini teru! Tran portu!ui, Con tru*tii!or i Turi mu!ui.nr$ ((BF'AA#0 *u ediu! *entra! in 3UCURESTI , )4du! %OLIGRAFIEI nr$ ( #$Cur uri de mana"ement pentru o)tinerea )re+etu!ui de turi m:4 Mana"er in a*ti+itatea de turi m T tudii uperioare, B'A ore .L !uni0 T #BAA !ei T p!ati)i!i in rate pana !a data e-aminarii$ 4Dire*tor de a"entie de turi m touroperatoare F detai!i ta F /i!ia! F u*ur a!a T tudii !i*ea!e *u ) a * a ! a u r e a t ? * a ! i / i * a r e T B ' A o r e . L ! u n i 0 T # H H A ! e i 4 T p ! a t i ) i ! i i n r a t e p a n a ! a d a t a e-aminarii$ 4 Dire*tor de 2ote! F mote! F *ampin" F at de +a*ant F popa turi ti* T tudii !i*ea!e *u ) a * a ! a u r e a t ? * a ! i / i * a r e T B ' A ore .L !uni0 T #HHA !ei T p!ati)i!i in rate pana !a d a t a e-aminarii$

4 Dire*tor de re taurant F )erarie F )ar de noapte F )ar de &i F di *o)ar F di *ote*a F )u//et F *o/etarie F pati erie 4 tudii !i*ea!e *u )a*a!aureat ? *a!i/i*are T B'A ore .L !uni0 T #HHA !ei 4 p!ati)i!i in rate pana !a data e-aminarii$ '$Cur uri de *a!i/i*are pro/e iona!a: 4 A"ent de turi m T "2id .in*!u i+ pe*ia!i&area nationa!0, e o)tin ' dip!ome 4 tudii !i*ea!e*u )a*a!aureat T #AMA ore .M !uni0 T #HHA !ei 4 T p!ati)i!i in rate pana !a data e-aminarii 4 Te*2ni*ian in 2ote!arie .re*eptioner de 2ote!, !u*rator *on ier"e, re pon a)i! *a&are0 4 tudi i !i*ea!e *u )a*a!aureat T #AMA ore .M !uni0 T #HHA !ei 4 T p!ati)i!i in rate pana !a datae-aminarii ($E-aminarea pentru o)tinerea *erti/i*atu!ui de *ompetenta !in"+i ti*a in turi m T per Fe-ami nare 4 !im)a traina T 'CH !ei, *erti/i*at a"reat de *atre Mini t eru! Turi mu!ui pentrue!i)erarea )re+ete!or i ate tate!or in turi m$ A*e te *ur uri unt +a!a)i!e pentru *ei *are !u*rea&a in d o m e n i u i n u a u * a ! i / i * a r e a re pe*ti+a$

Ca.itol) V/// Reali4area 5)1et)l)i 2e *enit)ri 0i '6elt)ieli .entr) .rim)l an 2e a'ti*itate

7roie't 5)1et 2e *enit)ri 0i '6elt)ieli .entr) an)l 2011

/ND/C-"OR/

/ Venit)ri "otale, 2in

7re*e2 eri 2008 "otal, 2in 'are 89:82 50

"R/3ES"R U+ /

//

///

/V

!00500

5919500

!00500

1220750

'are 1 Venit)ri 2in e$.loatare, 2in 'are a;Venit)ri 2in 'oti4atii 5;Venit)ri 2in .roie'te,2in 'are %'er'etare 2e4*oltare %alte &inantari interne %&inantari e$terne ';Venit)ri 'entr) 2e 'on&erinte 2;Venit)ri 2in '6irie 0.ati) e;Venit)ri 2in .)5li'atii &;Venit)ri 2in a0i0tenta intre.rin4ato ri 1;Venit)ri 2in a'ti*itate to.)ri 6;Venit)ri 2in e*enimente i;Venit)ri in&ormatii 2e a&a'eri <;Venit)ri Cit= Cl)5 :> ?;Venit)ri .re1atire atre.renoria

:8185 00 24000 0 42!00 0 28500 0 10!00 0 :5000 50000 0 12000 00 70000 20000 0 :8500 0 21900 0 :1500 0 1!950 0 21000

850500

899500

880750

1220750

90000 107250

90000 107250

90000 107250

90000 107250

71250 27250 8750 125000 :00000 17500 50000

71250 27250 8750 125000 :00000 17500 50000

71250 27250 8750 125000 :00000 17500 50000

71250 27250 8750 125000 :00000 17500 50000

:85000

54000 78750 :0000 :000

54000 78750 40000 !000

54000 78750 9:250

54000 78750 9:250 !000

la l;Venit)ri 2in 0.on0ori4ari 2.Venit)ri &inan'iare //.C6elt)ieli "otale, 2in 'are 1.C6elt)ieli 2in e$.loatre% total,2in 'are a;C6elt)ieli ') .er0onal)l,2i n 'are %0alarii 5r)te %'ontri5)tie la a0i1)rarile 0o'iale 2e 0tat %a<)tor 0oma< %'ontri5)tie la a0i1.0o'. 2e 0anatate %alte '6elt)ieli ') .er0onal)l 5;C6elt)ieli ') 2e .la0arile ';"i'6ete 2e ma0a 2;C6elt)ieli ') im.o4ite 0i ta$e e;C6elt)ieli 2e .roto'ol &;C6elt)ieli 2e re'lama

10000 0 47500 00 891!0 80 890!0 80

25000

25000 4750000

25000

25000

2277000 2274500

2119890 2114:90

2011890 200!:90

2211:90 2210890

44!90 80 :8412 00 75!00 0

108!000

11:1890

11:1890

11:1890

!:0000 1!2000

!70400 18!000

!70400 18!000

!70400 18!000

8!880 29!00 0 57000 10000 0 21500 0 15000 0 40000 !0000

24000 98000 20000 25000 50000 :7500 10000 50000

21!90 97000 8500 25000 55000 :7500 10000 20000

21!90 97000 8500 25000 50000 :7500 10000 20000

21!90 97000 20000 25000 90000 :7500 10000

0i .)5li'itate 1;C6elt. De e$.loatre .ri*in2 e$.loatarea 6;C6elt. C) ener1ia 0i 'al2)ra i;C6elt. C) .o0ta 0i tele'om)ni' atii <;C6elt. C) material ?;C6elt ') .re0tari 0er*i'ii l;C6elt .ri*in2 in*e0titiile 2.C6elt)ieli &inan'iare ///. 1.7ro&it 2.7ier2ere

:8000 0 15000 00 19000 0 70000 0 70000 0 78000 10000 1!170 %

!5000

!5000

!5000

!5000

450000 40000

:00000 40000

:00000 40000

450000 40000

175000 175000 78000 2500

175000 175000

175000 175000

175000 175000

2500

2500

2500

B/B+/OGR-#/E

1.@@@.in&otra*elromania.ro 2.@@@.&in.ro