RESOLUES PRAGMTICAS PARA 2014

por Luiz Otavio Nascimento LON

O incio do ano se aproxima e com ele surgem as famosas listas com resolues de mudanas, todas elaboradas com esperana de melhores dias, tanto pessoal como profissionalmente. Mas, em geral, decorridos os primeiros dias, logo em seguida elas caem no esquecimento e tudo fica como antes, somente os sonhos permanecem sem suporte de nenhuma ao. Como um moto contnuo, construir tal tipo de relao uma tradio. E, tambm, existe a lenda urbana que o amigo de um amigo conseguiu realizar o que projetou e alcanou o nirvana. Ento, munido de muito pragmatismo e orientado a criar uma ruptura nesse crculo vicioso, pensei em que conselhos poderia dar a um empresrio para ser bem sucedido em 2014. Prticas fceis de implementar e que podem transformar rapidamente para melhor a realidade de seus negcios. Vamos a elas! 1. Oua os seus clientes. Dentro da sua empresa voc no aprender nada. Ao olhar para dentro, provavelmente voc tambm no encontrar diferenciais competitivos. A nova fonte de vantagens vir do conhecimento e do relacionamento com os seus clientes, em todas as frentes, inclusive nas redes sociais. Ao se colocar na linha de frente, voc saber como sua empresa est atendendo-os e ver quais so os obstculos existentes. Os clientes lhe ensinaro o que fazer para superar a todos, inclusive a si mesmo. Aprenda com eles. 2. Esquea o Governo. Desde que me entendo por gente e por profissional, sempre tive trs inimigos: os governos municipais, estaduais e federais. De modo geral, com
1

rarssimas excees, eles nunca fizeram a parte deles para ajudar s empresas. A infraestrutura deficiente, a carga tributria abusiva, a burocracia intensa, a corrupo daninha, as prioridades so difusas, os prazos no so cumpridos, os oramentos no so respeitados, o planejamento inexistente, suas previses so risveis e muitos rgos so inadimplentes. Logo, no vale a pena perder tempo em discutir e considerar seus planos. Invista o seu tempo em reunir a sua equipe para debater em como vocs podem inovar e bater no concorrente direto. Isto muito mais produtivo. 3. Dedique tempo aos melhores. A base do sucesso ter as pessoas certas que sabem o que fazer (ou seja, as estratgias e as aes correspondentes), e como fazer (os processos correlatos). Da, elas conseguiro resultados que medidos e comparados com as metas pr-estabelecidas, iro retroalimentar as estratgias, aes e processos. Logo, o ponto de partida escalar as melhores pessoas e dedicar tempo para dar-lhes o necessrio coaching e feedback. prefervel ter menos, mas melhores e mais bem pagos. Qualidade fundamental. 4. Tenha vozes divergentes. Na sua equipe voc deve ter pessoas que pensem diferente e que lhe complementem, vozes divergentes, pois so elas que lhe obrigam a pensar. Ao ouvir uma opinio diversa da sua, voc deve fazer a pergunta inteligente: por que? Ela trar como resposta um novo modelo mental, uma nova viso, um aprendizado. Dessa forma, voc ser um melhor gestor. 5. Frequente o mercado. Saia da empresa. Viaje. Frequente congressos e feiras, faa cursos, assista palestras e seminrios, visite fornecedores e varejistas. Fique conectado. do lado de fora de sua empresa que as coisas acontecem. 6. Promova a inovao. Apoie aqueles que ousam. Aqueles que abandonam as zonas de conforto e se expem s crticas ao proporem mudanas em suas reas, ao mostrarem novas maneiras de fazer coisas antigas. Toda empresa precisa de bandeirantes que sonham em abrir estradas, e esses necessitam de mecenas que os apadrinhem e os orientem na busca desses novos horizontes.

7. Acorde cedo e se exercite. Cuide do seu corpo, pois afinal mens sana in corpore sano (mente s em corpo so). As presses corporativas exigem preparo fsico, uma boa alimentao e hbitos saudveis. Equilbrio bsico e gera um ambiente que conduz a bons resultados. No mais, feliz 2014!

Escrito em 13.12.13

LON Luiz Otavio da Silva Nascimento. Engenheiro, especializado em Marketing pela Fundao Getlio Vargas. Mestre em Administrao de Empresas pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), com cursos nos Estados Unidos (Darden Business School da University of Virginia e Babson College

Boston, MA) e na Frana (Lcole des Hautes Etudes Commerciales HEC Paris). Tem mais de 25 anos de
experincia na gerao de resultados e na gesto de empresas varejistas e industriais, dentre as quais Perrier, Cisper-Owens Illinois, Smuggler, Carrier e Lojas Renner. Atualmente Scio-Diretor Geral da Merita Consultoria Empresarial e Scio da Cadre Solues, lanadora do aplicativo Mordomo. membro do IBGC Instituto Brasileiro de Governana Corporativa e do Retail

Council do GLG Gerson Lehrman Group. professor das cadeiras de Inteligncia Competitiva,
Conhecimento do Consumidor e Criao de Valor atravs de Servios dos Mestrados da Business School de So Paulo (Laureate International Universities). Foi um dos fundadores do IPDV Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento do Varejo e Scio-Diretor da Gouva de Souza & MD. Palestrante nacional e internacional, tem diversos artigos publicados e autor do livro xodo da viso ao uma proposta para o varejo brasileiro. Tambm coautor do livro Varejo: Administrao de Empresas Comerciais, ambos publicados pela Editora Senac So Paulo. Seu ltimo livro

Gestor Eficaz prticas para se destacar num ambiente empresarial competitivo foi lanado em novembro de 2010 pela Editora Novo Conceito.