Universitatea Cretin Dimitrie Cantemir FACULTATEA DE MANAGEMENT TURISTIC I COMERCIAL

PROIECT LA CERCETRI DE MARKETING

STUDIEREA IMAGINII FIRMEI ALBALACT

PROFESOR : DRGU BOGDNEL

STUDENT : PENA IRINA GRUPA 9, SERIA B,ANUL III STUDENT : PTRU GEORGIANA ADRIANA STUDENT: PATERU FLORIN GRUPA 8, SERIA B,ANUL III

BUCURETI 2013
1

CUPRINS

Capitolul I Piaa firmei Albalact.............................................................................................3 1.1 Prezentarea ntreprinderii......................................................................................................3 1.2 Domeniul de activitate..........................................................................................................5 Capitolul II Studierea imaginii firmei Albalact n rndul studenilor................................7 2.1 Definirea problemei decizionale...........................................................................................7 2.2 Definirea scopului cercetrii.................................................................................................7 2.3 Definirea obiectivelor cercetrii...........................................................................................7 2.4 Definirea ipotezelor cercetrii..............................................................................................7 2.5 Definirea variabilelor...........................................................................................................7 2.6 Definirea colectivitii generale...........................................................................................9 2.7 Definirea unitii de sondaj.................................................................................................9 2.8 Stabilirea dimensiunii eantionului....................................................................................10 2.9 Programarea n timp i spaiu a cercetrii..........................................................................10 2.10 Proiectarea chestionarului................................................................................................10 2.11 Culegerea, analiza i interpretarea informaiilor..............................................................15 Concluzii: Raportul final al cercetrii..................................................................................20 Bibliografie.............................................................................................................................21

Capitolul I: Principalele coordonate ale activitii ntreprinderii

1.1 Prezentarea ntreprinderii:scurt istoric,anul nfiinrii,localizare ALBALACT este singurul productor romn de lactate nfiinat n fosta industrie comunist, care n numai caiva ani de la lansarea primului su brand a ajuns ntre primii patru juctori din piaa romneasc a lactatelor. Fabrica Albalact a fost deschis n anul 1975, ntr-o vreme n care regimul comunist dorea ca fiecare jude din Romnia s dezvolte propria industrie alimentar. De-aici i numele societii, Albalact. n 1999, cnd ajunsese din pcate la limita falimentului, lipsit de investiii i tehnologie, fabrica a fost privatizat de stat i a devenit o societate pe aciuni cu capital integral privat. Familia Ciurtin din Alba Iulia a cumprat pachetul majoritar de aciuni. Dup numai civa ani de la privatizare, cu investiii moderne i o strategie de marketing bine gndit, Albalact a lansat primul su brand sut la sut autohton Fulga care a ctigat rapid un capital de imagine uria, devenind unul dintre cele mai simpatizate mrci romneti. Fulga a fost primul brand romnesc animat construit n jurul unui personaj care vorbete i face glume. Fulga a devenit un simbol pentru copii, simbolul vcuei simpatice, istee, dar copilroase i puse pe otii. Fulga a trecut i ea n 5 ani de zile prin schimbri importante de ambalaj i imagine, a adus produse inovative pe pia, adresate n special familiilor i copiilor, iar n 2009 a intrat i n categoria iaurturi. Fulga a rmas ns acelai copil pe care l cunoatem de civa ani: este o vcu de ncredere, care le aduce copiilor lapte bun i are rspunsuri la toate ntrebrile. n 2005, conducerea companiei a decis c este timpul pentru schimbri mai importante. Atunci, Albalact a trecut printr-un proces de rebranding complex. Albalact avea nevoie s se raporteze ntr-un alt fel la mediul competiional n care intrase. A fost recreat identitatea vizual de corporaie, prin alturarea unei inimi, al unui uger de vcu i al unui uvoi de lapte ca o promisiune a companiei de a oferi Tot ce-i mai bun din lapte. Noul brand corporatist Albalact a fost inspirat, pe de o parte de tradiia n piaa produselor proaspete, iar pe de alt parte de calitatea produselor care deriv n primul rnd din zona cunoscut ca un uria bazin de lapte de calitate i din tehnologia de preparare a laptelui. Cu aceast ocazie, compania a oficializat i marca omonim De Albalact, sub care acum comercializeaz pe piaa mai multe produse lactate proaspete.

Mai departe, Albalact a beneficiat de mriri succesive de capital i de investiii semnificative, management-ul a fost consolidat i a fost implementat o strategie de dezvoltare pe termen lung. Un an mai trziu, Albalact a lansat i brand-ul Zuzu, care a fost conceput pe aceeai linie jucu i prietenoas ca Fulga i i-a cucerit pe consumatori la fel de repede. Zuzu a trecut i el anul acesta printr-un proces de rebranding care i-a adus o imagine vegetal mai proaspat i i-a ntrit argumentele raionale. Locul penelor de pe ambalaj a fost luat de petale de flori vii. Anii 2007 i 2008 au fost pentru Albalact anii investiiilor majore i ai consolidrii ca i companie romneasc modern cu viziuni europene. Albalact a deschis porile noii fabrici de la Oiejdea, din judeul Alba - una dintre cele mai mari i mai moderne investiii greenfield din Europa Central i de Est. n fabrica de la Oiejdea, Albalact produce lapte i produse lactate sub cele trei branduri ale sale Fulga, Zuzu i De Albalact. Albalact i-a continuat planurile de dezvoltare i n 2008 a achiziionat pachetul majoritar de acuni al fabricii Rarul Cmpulung Moldovenesc, pentru a intra pe segmentul brnzeturilor. Fabrica Rarul Cmpulung are o tradiie ndelungat n producia de brnzeturi i este singura unitate din ar acreditat s exporte produse n Uniunea European. Astzi, Albalact detine 95,67% din pachetul de aciuni al societii Rarul Cmpulung Moldovenesc. RARUL SA Cmpulung Moldovenesc a fost privatizat n anul 1994 ntr-una din primele achiziii de tip MEBO (preluare de ctre angajai i conducere) din industria romneasc de lactate. S.C. Rarul S.A. are o tradiie de peste 30 de ani n domeniul produciei de brnzeturi, inclusiv produse tradiionale tip cacaval, ca i urd, precum i n producia de lapte pentru consum, unt i lapte praf sub brandul omonim Rarul. Urmare fireasc a achiziiei, n 2010 Albalact a lansat brandul Rarul i odat cu el lapte i o gam bogat de brnzeturi produse dup reete romneti care mbin experiena i tradiia din zona Bucovinei cu tehnologia modern i calitatea. Prin lansarea lactatelor Rarul, Albalact a transformat un brand local ntr-un brand naional, cu o nou imagine i un nou concept de poziionare pe pia. Brandul Rarul vorbete despre naturalee, sntate, frumusee, cltorii i nglobeaz tot ce e mai special din Bucovina. Gama de produse : Zuzu: lapte,iaurt,sana,kefir,smantana dulce,smantana,lapte batut Fulga: lapte,lapte cu arome Rarul: lapte,cacaval,brnzeturi,brnz proaspt de vaci,unt,lapte praf
4

De Albalact: smntn,unt,cacaval,brnzeturi,iaurt,lapte btut,sana Fruzu: iaurt cu topping de fructe

1.2 Domeniul de activitate: obiectul i dinamica activitii,prezentarea principalilor indicatori economico-sociali Obiectul i dinamica activitii Albalact este cea mai mare companie de lactate din Romnia cu capital majoritar romnesc i al treilea mare juctor din piaa local a produselor lactate. Compania are o tradiie de peste 38 de ani n industria lactatelor, iar astzi produce lactate de cea mai bun calitate ntr-una din cele mai mari i mai moderne investiii greenfield din Europa Central i de Est fabrica Oiejdea din judeul Alba. Compania mai produce o gam variat de brnzeturi n fabrica Rarul din Cmpulung Moldovenesc, pe care a achiziionat-o n 2008. Societatea Rarul are, de asemenea, o tradiie ndelungat n producia de brnz i cacaval. Albalact aduce astzi pe piaa romneasc peste 80 de sortimente de lapte i produse lactate sub cele patru brand-uri ale sale Fulga, Zuzu, De Albalact i Rarul. Albalact are un portofoliu bogat de produse din lapte, de la lapte proaspt pasteurizat i UHT, iaurturi proaspete albe, iaurturi proaspete cu fructe, la smntn, unt, sana, lapte btut, kefir, lapte cu arome pentru copii, brnz telemea, brnz dulce de vac, brnz de burduf, cacaval, brnz topit. Albalact este dovada c industria de lactate romneasc a avansat foarte mult, ajungnd astzi la nivelul investiiilor europene n domeniu. Produsele pe care compania le ofer consumatorilor sunt nu doar bune i sigure pentru consum, dar i proaspete i naturale. Valorile Albalact sunt performana, calitatea, inovaia, respectul i angajamentul pentru consumatori i partenerii de afaceri, implicarea n dezvoltarea tehnologiei de fabricaie, pentru a garanta calitatea i siguranta produselor. Compania sprijin optimizarea continu a produciei, n scopul mbuntirii performanelor produselor fabricate, siguranei i valorii nutritive a produselor.

Principalii indicatori economico-sociali 2005 Active imobilizate Total Cifra de afaceri neta Venituri totale 64.528.079 109.714.523 169.780.177 206.294.629 234.709.089 269.277.696 61.864.181 102.107.766 154.647.477 190.546.810 225.975.200 261.256.670 28.678.936 2006 51.163.960 2007 88.734.779 2008 124.005.137 2009 134.477.770 2010 129.796.400

Nr. mediu angajai

370

484

564

579

559

593

Pe perioada analizat, 2005 2010, se remarc o evoluie cresctoare a valorilor indicatorilor financiali ai SC Albalact SA. Aceast perioad reprezint pedioad de dezvoltare a ntreprinderii (STAR), deoarece se efectueaz cheltuieli mari pentru investiii n dezvoltare i modernizare, se investete n campanii de publicitate pentru afirmarea pe pia i nlturarea concurenei, se achiziioneaz active importante, se deschid puncte de lucru i filial, etc.

Capitolul II Studierea imaginii firmei Albalact n rndul studenilor

2.1 Definirea problemei decizionale: Problema comportamentului decizional a acestei cercetri este reprezentat de cercetarea de cumprare al consumatorilor de iaurturi din Bucureti, privind

imaginea mrcii Albalact pentru gama de iaurturi Zuzu comercializat n Romnia. 2.2 Definirea scopului cercetrii: studierea imaginii i a deciziei de cumprare a firmei Albalact 2.3 Definirea obiectivelor cercetrii: Obiectivele cercetrii sunt a) determinarea preferinei de iaurturi n rndul consumatorilor b)determinarea imaginii iaurtului Zuzu n rndul consumatorilor c) determinarea percepiei consumatorului asupra preului, asupra calitii i asupra raportului calitate-pre 2.4 Definirea ipotezelor cercetrii: a) 65% din oamenii interogai prefer iaurtul de but Zuzu, n detrimentul celorlalte game de produse b)80% din consumatorii iaurtului de but Zuzu au o imagine favorabil despre acest produs c) exist o majoritate a consumatorilor care sunt de prere ca raportul calitate-pre este unul direct proporional 2.5 Definirea variabilelor: n aceast etap, pentru a putea cerceta comportamentul de cumprare al consumatorilor fa de gama de produse iaurturi marca Albalact am definit urmtoarele variabile: Denumire variabil Definirea conceptuala ncrederea acordat de ctre consumatori, iaurturilor oferite de o companie Definirea operaional foarte favorabil favorabil nefavorabil Scala utilizat Ordinal (Likert) 5 trepte

Imaginea

nici favorabil,nici nefavorabil

 Percepia asupra preului Gradul n care consumatorii utilizeaz rolul negativ al preului n luarea deciziei de cumprare. Modul n care un Percepia asupra calitii produs ntlnete sau depete ateptrile consumatorilor.

foarte nefavorabil oar la pre Ordinal (Likert) 5 trepte

cnd cumpr iaurturi m uit prima preul iaurturilor Zuzu este prea mare preul iaurturilor Zuzu este accesibil preul iaurturilor Zuzu este prea mic calitatea este la fel de important ca i preul produsele oferite de Zuzu sunt de foarte bun calitate produsele oferite de Zuzu nu sunt de calitate calitatea iaurturilor Zuzu difer semnificativ de cea a iaurturilor comercializate de alte mrci toate produsele din gama iaurturi marca Albalact au aceeai calitate. Ordinal (Likert) 5 trepte

Percepia asupra raportului calitate pre Asocierea realizat de consumatori ntre preul i calitatea produsului.

iaurturile Zuzu ofer cel mai bun raport calitate-pre, preul este cel mai bun indicator al calitii n general, cu ct preul iaurturilor este mai mare, cu att calitatea este mai bun Ordinal (Likert) 5 trepte

Consumul de iaurturi

Folosire iaurturilor pentru satisfacerea nevoilor produciei i ale oamenilor.

8

cel puin o dat pe zi o dat la dou zile sptmnal lunar interval 5 trepte

 Diferena fizic i Genul constituional dintre femeie i brbat. Numrul de ani mplinii n momentul efecturii sondajului. Vrsta Mrimea gospodriei Numrul persoanelor existente n gospodrie. Componena familiei Numrul de indivizi care fac parte din familie. Venitul gospodresc Totalitatea sumelor nete ncasate de o gospodrie n luna precedent celei n care s-a efectuat sondajul. Mediul de provenien Natura nconjurtoare alctuit din totalitatea factorilor externi n care se afl fiinele i lucrurile. 2.6 Definirea colectivitii generale:

altele feminin masculin sub 18 ani 18 -30 ani Nominal Nominal

31 - 43 ani 44 56 ani peste 56 ani 1 membru 2-3 membrii 4-5 membrii

Nominal

6 sau mai multi membrii aduli copii Nominal

sub 600 lei 601 - 1380 lei Nominal

1380,01 - 2760 lei 2760,01 4000 lei peste 4000 lei

urban rural

Nominal

Colectivitatea general a fost reprezentat de consumatorii produselor tip iaurturi care locuiesc n Bucureti . 2.7 Definirea unitii de sondaj: Unitatea de sondaj a reprezentat-o cumprtorul de iaurturi.(individual)

2.8 Stabilirea dimensiunii eantionului Dimensiunea eantionului a fost de 100 de indivizi. 2.9 Programarea n timp i spaiu a cercetrii Cercetarea s-a realizat la nceputul lunii noiembrie a anului 2013, a durat 7 zile i a avut loc n zona central a Bucuretiului.Chestionarele au fost distribuite n fiecare zi a sptmnii 1-7 noiembrie 2013, n intervalul orar 08:00-12:00. 2.10 Proiectarea chestionarului Pentru culegerea datelor am folosit urmtorul chestionar: Bun ziua! Reprezentm marca Albalact i efectum o cercetare cu privire la preferinele consumatorilor pentru iaurturile Zuzu. V rugm s ne acordai cteva minute pentru completarea unui chestionar. 1.Consumai iaurt? ( Dac rspunsul la aceast ntrebare este Nu v mulumesc pentru timpul acordat ,chestionarul se va ncheia aici pentru dumneavoastr ) o Da o Nu 2.Ce fel de iaurt consumai de obicei? o cu fructe o dietetic o de but o simplu 3. Ce mrci de iaurturi cunoatei de pe piaa romneasc ? o Albalact o Danone o Tnuva o Covalact o Muller o altul. care? 4. Care este marca dumneavoastr preferat de iaurturi? o Albalact o Danone o Tnuva o Covalact o Muller o altul. care?
10

5. Care este marca de iaurt pe care o consumai cel mai des? o Albalact o Danone o Tnuva o Covalact o Muller o altul. care? 6.Care este gama de iaurturi de la Albalact preferat? o Zuzu iaurt de but o Zuzu iaurt o Fruzu iaurt cu topping de fructe 7.n ce moment al zilei obinuii s consumai iaurt? o diminea o dup-amiaz o seara o ntre mese 8. Ct de des consumai iaurturile Zuzu ? o cel puin o dat pe zi o o dat la dou zile o sptmnal o lunar o altele 9. De ce consumai iaurturile Zuzu?

10.De unde cumprai de obicei iaurturile Zuzu ? o magazin tip boutique o supermarket o hipermarket o magazin alimentar o alte locuri 11.Ce apreciai la produsele Albalact? o efectele benefice asupra sntii
11

o forma de prezentare/ambalajul o gustul o preul o consistena o altceva.ce? 12.V rugm n cele ce urmeaz s v exprimai acordul sau dezacordul n legtur cu urmtoarele afirmaii referitoare la produsele Zuzu: Acord total Au un ambalaj atractiv Au un gust plcut Au un pre accesibil Iaurtul Zuzu este de cea mai nalt calitate 13.Ce percepie avei asupra imaginii iaurturilor Zuzu ? o foarte favorabil o favorabil o nici - nici o nefavorabil o foarte nefavorabil 14.Ce prere avei despre publicitatea fcut pentru produsele Zuzu? o foarte bun o bun o nici bun/ nici proast o proast o foarte proast 15.Unde ai vzut/auzit ultima dat de o reclam Zuzu? o ziare/reviste o radio o TV o pe strad(panouri,bannere) o pe internet 16.Ai fost influenat de reclam n luarea deciziei de achiziionare a iaurtului Zuzu?
12

Acord

Nici acord/ nici dezacord

Dezacord

Dezacord total

o da o nu o nu tiu 17. V rog s v exprimai acordul / dezacordul n legtur cu urmtoarele afirmaii : Afirmaii Dezacord total Iaurturile de la Zuzu sunt de bun calitate Calitatea iaurturilor Zuzu difer semnificativ de cea a iaurturilor comercializate de alte mrci Dezacord Nici - nici Acord Acord total

Toate produsele din gama iaurturi marca Albalact au aceeai calitate.

Produsele oferite de Albalact nu sunt de foarte bun calitate. Gama de produse este foarte divers . Gama de iaurturi Zuzu ofer cel mai bun raport calitate pre. Ambalajul este foarte atrgtor. Preul iaurturilor Zuzu este supraestimat. Oferta gamei Zuzu nu
13

se deosebete de oferta altor companii. Cnd cumpr iaurturi m uit prima oar la pre

Iaurturile Zuzu au un pre accesibil. 18.n familia dumneavoastr cerealele sunt consumate de ? o copii o aduli 19.n ce interval de vrst v ncadrai ? o sub 18 ani o 18 -30 ani o 31 43 ani o 44 56 ani o peste 56 ani 20.Precizai mediul n care trii: o urban o rural 21.Care este starea dumneavoastra civila ? o cstorit / o necstorit / o divorat / o vduv / 22.Ci membrii are familia dumneavoastr ? o 1 membru o 2 3 membri o 3 4 membri o 4 5 membri o 6 sau mai muli membri 23.Care este domeniul dumneavoastr de activitate ? o industrie o agricultur
14

o comer o cultur , nvmnt , sntate o administraie public o armat , poliie o transport o turism o alt categorie. 24.Care este venitul dumneavoastr lunar net ? o sub 300 lei o 300 600 lei o 600 900 lei 25.Ce sex avei ? o feminin o masculin V mulumesc pentru c mi-ai acordat cteva minute pentru a rspunde ntrebrilor din acest chestionar . 2.11 Culegerea, analiza i interpretarea informaiilor Am stabilit un eantion de 100 de persoane din zona central a municipiului Bucureti (Unirii). Am hotrt ca pentru o obine rezultate cu o eroare ct mai mic s ne orientm n chestioanarea persoanelor cu diferite ocupaii i de diferite vrste. n cazul nostru, produsele "Albalact " i mai exact iaurturile Zuzu pot fi consumate de toate categoriile de persoane, detaliile i elementele specifice fiecrei categorii urmnd a fi evideniate n continuare. Conform datelor obinute n urma anchetrii 91% consum iaurturi din care 65% consum iaurturi "Albalact" i din acetia, 86% prefer iaurtul simplu de la Zuzu.. Acest lucru arat c societatea romneasc a nvat s prefere sntatea i gustul n defavoarea unui pre mai mic. Tabelul de mai jos reflect faptul c att consumul iaurturilor n general ct i consumul iaurturilor "Zuzu" depinde de venitul lunar al familiei (gospodriei). n acest studiuIaurturile reprezinta, n ultima vreme, parte integrata din masa zilnica a a romnului si asta deoarece oameni au nteles ce nseamna o alimentatie sanatoasa. Rezultatul chestionarii arata ca din totalul de iaurt consumat aproximativ 75% din persoanele chestionate prefera iaurtul "Albalact".

15

Venit lunar al familiei sub 3mil. 3-5mil. 5-7mil. 7-9mil. 9-11mil. peste11mil. TOTAL Consuma iaurt 3 5 6 11 30 36 91 Consuma iaurt Albalact 1 4 5 10 25 20 65 TOTAL 4 9 11 21 55 56 M De asemenea, se poate observa c pensionarii i elevii sau studenii prefer iaurturile i asta pentru c pensionarilor li se prescrie de la medic cel puin un iaurt pe zi i deoarece studenii sunt cunoscui pentru scurtul lor timp pentru masa, le este mai uor s ia un borcnel de iaurt "Zuzu" i un covrig i s-i potoleasc foamea cu consistentul iaurt.

cel puin o o dat la dou dat pe zi zile

sptmnal

lunar

TOTAL

Elev, student Salariat Liber profesionist Pensionar somer TOTAL

10 3 3 11 4 31

7 13 4 15 2 41

5 3 2 5 0 15

1 2 0 10 0 13

23 21 9 41 6 100

Ct despre momentul n care respondenii consum iaurtul, 93% l consuma dimineaa, 4% la prnz i restul seara. ntrebai de ce prefer iaurturile Zuzu, consumatorii au rspuns variat: pentru gust, pentru ca au un pre accesibil, pentru c e cremos, pentru c e sios, pentru ca e sntos. Gustul reprezint unul din principalii indicatori care determin consumul de iaurt Zuzu. Datorit tehnologiilor folosite ct i a retetelor speciale,compania "Albalact" a reuit s se impun pe piaa romneasc, strategia ei orientndu-se spre client i spre satisfacerea celor mai rafinate gusturi.

16

Caliti ale iaurturilor "Albalact" Efectele benefice pentru sntate Consistena Ambalajul Gustul Preul Altceva TOTAL

Nr respondei 30 20 20 25 5 0 100

La ntrebarea V rugm n cele ce urmeaz s v exprimai acordul sau dezacordul n legtur cu urmtoarele afirmaii referitoare la produsele Zuzu rspunsurile au fost clar n favoarea iaurturilor Zuzu. Respondenii au rspuns astfel: Acord total Au un ambalaj 65 atractiv Au un gust plcut 72 Au un pre 20 accesibil Iaurtul Zuzu este de 48 cea mai nalt calitate Majoritatea din eantionul Acord 23 19 72 39 Nici acord/ nici dezacord 7 3 6 10 Dezacord 4 1 2 2 Dezacord total 1 0 0 1

cercetat a aflat despre iaurturile Zuzu prin intermediul

publicitii(i asta pentru c publicitatea este "sufletul" vnzrilor) i doar 2% nu au auzit despre produsele acestei firme. Acest fapt ne arat c firma "Albalact " tie s-i promoveze produsele i are un departament de marketing bine structurat, care promoveaz strategii ce-i ating scopul. La ntrebarea: V rog s v exprimai acordul / dezacordul n legtur cu urmtoarele afirmaii rspunsurile au fost: Afirmaii Dezacord total Iaurturile de la Zuzu sunt de bun calitate Calitatea iaurturilor Zuzu difer semnificativ de cea a
17

Dezacord

Nici - nici

Acord

Acord total

10

10

75

63

25

iaurturilor comercializate de alte mrci

Toate produsele din gama iaurturi marca Albalact au aceeai calitate.

69

17

Produsele oferite de Albalact nu sunt de foarte bun calitate. Gama de produse este foarte divers . Gama de iaurturi Zuzu ofer cel mai bun raport calitate pre. Ambalajul este foarte atrgtor. Preul iaurturilor Zuzu este supraestimat. Oferta gamei Zuzu nu se deosebete de oferta altor companii. Cnd cumpr iaurturi m uit prima oar la pre

55

35

40

29

23

25

75

23

65

10

50

30

71

14

10

12

73

15

Iaurturile Zuzu au un pre accesibil.

20

72

Conform datelor de mai sus, putem trage nite concluzii: 75 dintre respondeni consider ca iaurturile Zuzu sunt de bun calitate dintre care 63 consider c aceasta difer de calitatea celorlali productori
18

75 dintre intervievai sunt de prere c gama de iaurturi Zuzu ofer cel mai bun raport calitate pre dar majoritatea consider c produsele nu sunt foarte diverse iaurturile au un pre accesibil i un ambalaj atrgtor lucrul acesta fiind confirmat de majoritatea consumatorilor

Persoanele chestionate au fost 50% de sex feminin (30 femei i 20 adolescente) i 50% de sex masculin (25 brbai i 25 tineri) cu precdere din mediul urban,ntr-o familie cu 3 membri cu un venit ntre 600-900 RON.Domeniul de activitate al adulilor a variat de la industrie, la transport,turism etc.Cei mai muli consumatori sunt adulii , majoritatea fiind cstorii.

19

Concluzii: Raportul final al cercetrii

Firma Albalact pe gama iaurturilor Zuzu comercializat n Romnia, trebuie s acorde o atenie deosebit faptului c: o compania are o concuren foarte mare din partea productorilor Danone i Muller n special deci permanent trebuie s i promoveze produsele permanenent pentru a-i mai mult vnzrile o consumatorii au o imagine favorabil despre produse i consider raportul calitate-pre direct proporional o dei marca Albalact este foarte cunoscut, trebuie continuat promovarea acesteia pentru a fi cunoscut de toate persoanele. o canalele de distribuie nu sunt att de apreciate de persoanele intervievate, acestea trebuind mbuntite. o imaginea iaurturilor comercializate n Romnia ale acestei mrci este favorabil. fapt ce poate constitui un punct de plecare n creterea vnzrilor. o preul corespunztor calitii este considerat accesibil, de aceea i vnzrile se realizeaz ntr-un numr att de mare o pentru o mai bun strategie de marketing ar trebui s se realizeze campanii de degustare a produsului o gama de iaurturi nu este foarte divers deci firma ar trebui s scoat pe pia produse noi

20

Bibliografie
www.albalact.ro www.businessmagazin.ro www.adevarul.ro www.modernbuyer.ro www.scribd.com www.revista-piata.ro/ www.wikypedia.org www.facultate.regielive.ro

21