Detectarea rapid a nevoilor pieei i de a rspunde la ele n timp util pastreaza o companie competitiv.

Ierarhic, modelele comanda-i-control au manevrat aceste activiti ntr-un climat de afaceri mai previzibil. Dar astzi, organizaiile migreaz spre reea, bazate pe cunoatere i construcii organizaionale democratice ca sa se ocupe de aceste procese. i, dup cum se produce aceast migrare, funciile i rolurile n cadrul organizaiei tradiionale sunt afectate. Nicaieri nu este acest impact mai palpabil dect pentru rolul de manager. n mediul de astzi de lucru bogat n informaii, anga aii au acces la mai multe surse i canale de comunicare, cum ar fi e-mail, mesagerie instant, mula e de !eb i baze de date de discuii. "rin urmare, ele nu mai trebuie s depind de managerii lor pentru a fii informat. #n sonda al anga atilor I$% &''( a artat c anga aii au vzut intranetul precum o surs de informaii mai credibile, utile i preferate. %ai mult, un studiu intern recent estimeaza ca e)ista mii de comuniti active n I$%. De fapt, acesta a susinut c comunitile de practici se pot reprezenta bine structural social natural pentru crearea i difuzarea cunotinelor. %embrii comunitii mprtesc, de obicei, intersecii de locuri de munc similare, au un sim al scopului i s-au dovedit pentru a ndeplini sarcinile mai eficient dect prin aderarea la canale de comunicare ierarhice tradiionale. n acest nou conte)t organizaional n care anga aii sunt membri ai comuniti autoorganizate i au acces la mai multe canale bogate de comunicare, un rol tradiional de manager - care conduita informaiei - a fost marginalizat. *cest lucru nu sugereaz c rolul managerului nu mai este important. De fapt, cercetarea intern a validat c managerii rmn influena cheie pe e)periena de munc al unui anga at de la I$%. +u toate acestea, rolul de manager este momentan in curs de schimbare radical. Provocand situaia actual Din punct de vedere structural, dou dintre problemele cheie legate de utilizarea , comuniti n cadrul organizaiilor sunt intelegerea modului cel mai bun pentru a oferi spri in pentru ei i demonstreaz valoarea derivat din spri inirea acestora. *ceste probleme provin de la faptul c comunitile sunt n mare msur percepute ca fiind au)iliare structurii organizatorice tradiionale i nfloritoare n -spaiul alb- a organigramelor. "entru a depi aceste probleme, organizaiile trebuie s devin mai intelepte, intenionate i sistematice cu privire la gestionarea comunitilor, oferindu-le un rol mai strategic n conducerea afacerii. *vnd n vedere aceste roluri emergente i provocari structurale, I$% a dezvoltat -.olul de manager I$%-, o inovatie, de doi ani la nivel de companie, iniiativ menit s transforme strategic rolul managerului n cadrul corporaiei. *ceast iniiativ a fost lansat cu %anager/am, un eveniment virtual de la nivel mondial care a oferit tuturor managerilor I$% un forum unic n care s se ntlneasc, schimb de bune practici i de brainstorming de idei noi. Dup modelul premiat 0orld/am, un eveniment online, la nivel mondial, care a adus impreuna peste 1'.''' de anga ati I$% n mai &''( %anager/am reprezint un nou gen de interaciune ntre societi care, prin natura ei,

poate avea loc doar ntr-un mediu mediat de computer, virtual . #n bloca creeaz un mediu multi-la-mai-muli, cu scopul de a permite o adunare de multe-la-una a celui mai bun practicant. $loca ul a fost organizat pentru a facilita discuiile n rndul managerilor apro)imativ ase teme prestabilite, cu scopul de a aborda colectiv ntr-o perioad definit de timp. n esen, colaboratori bloca ului managerial au lucrat in colaborare pentru a construi o baz de date n timp real de celui mai bun practicant care ar putea fi aplicat imediat pentru adresarea problemelor de afaceri actuale i presante. 2ezi tabelul, de mai os, pentru a vedea ce au discutat. n timp ce ideea de ntlnire i schimb de bune practici nu este un concept nou i comunitile on-line au fost n ur civa zeci de ani, ideea de a crea o conversaie on-line masiv paralel - n care fiecare manager n cadrul I%$ +orporation este invitat s participe - este ceva nou. 3aptul c managerii ar putea practic -$loca-, cu privire la modul de a se adapta la structura n schimbare n care acestea funcioneaz i cum s defineasc noul lor rol n care structura se schimba, este socant, deoarece ncearc s stabileasc un nou standard pentru modul n care se desfoar activitatea de ctre managerii din cadrul organizaiei. n aceast intervenie de transformare, mediul a fost mesa ul i toi managerii, n bruia privind problemele care au contat cel mai mult pentru ei, au primit e)perien de prim mn n modul de a evolua de la conduita informaiei catalizatorului inovaiei i de la administratorul funcional de a limita interfuncional cheie. Un nou gen de interaciune corporativ $loca ul managerial, precum internetul n sine, ofer un mecanism egalitar prin care managerii de toate rangurile pot vorbi unul cu cellalt, astfel descentralizeaza puterea poziiei n timp ce cunotinele centralizeaza acum optimiznd focalizarea. "otrivit lui %i4e 0ing, vicepreedintele strategiei i programelor I$% 0orld Intranet, -$loca ul managerial- a fost o inovaie la intersecia de dou traiectorii distincte5 rolul n schimbare al managerului i apariia unei noi forme de interaciune corporativ. Nu este nici de sus n os, nici de os n sus, este orizontal - ceea ce numim comunicare de la anga at la anga at. %ai degrab dect s fie un fel de sistem gigant cibernetic, e un design de mediu radical democratic pentru a a uta managerii sa se a ute reciproc. -0ing, subliniaz c,- nu e)ist nici un canal de permisiune ierarhic ntr-un bloca . 6ste, de fapt, un nou mecanism de comunicare pentru concentrarea minilor colective ale managerilor pe probleme de presing - i imediat aplicand ceea ce au nvat de la interaciunile pentru adrese de aceste probleme -. Nanc7 8e!is, directorul de dezvoltare al managementului global, subliniaz, de asemenea, c bloca ului managerial nu este pur i simplu o soluie de tehnologie, ci mai degrab o iniiativ de transformare e)pert artizanale, -*ceasta nu este despre tehnologie. 6ste vorba despre furnizarea unui mediu nou pentru facilitarea dialogurilor inovatoare, transfuncionale n populaia manageriala de la I$%. . 9ehnologia este ca -%iracle:ro ;, care permite sa practice conducerea pentru a evolua mai rapid ntr-o organizaie e)trem de reea- "e scurt, $loca ul managerial a fost o cstorie ntre cele mai bune din

tehnologie i principiul tradiional de interaciune comunitate5 colectarea de oameni cu interese comune pentru a discuta despre probleme i a imparti cele mai bune practici, doar privind o scar masiv cu a utorul tehnologiei. Deci, cum a mers e)act< Despre ce doresc participanii s vorbeasc? 54 mesaje i rspunsuri rezultate din managerJam. Deci, care au fost subiectele cele mai populare? at cat de multe mesaje i rspunsuri au fost !nregistrate !n fiecare dintre domeniile tematice stabilite !nainte de blocaj" # $.%&' pentru (ariere de constructii" (um v pregtii angajaii pentru a iei din locurile lor de munc actuale? # )*' pentru +anagement de performan" (e metode ai gsit ca fiind cele mai eficiente s transforme ec,ipa !ntr-o meritocraie adevrat? # .'$ privind promovarea inovaiei" (um !ncurajeaz standardele necesare asumarea de riscuri, astfel !nc/t departamentul conduce sc,imbarea i crete afacerea? # .%0 pentru 1trategia ceea ce ar !nsemna rezultate" (e faci pentru a ajuta oamenii s !neleag strategia de afaceri 2+ i s-l utilizai pentru a propulsa propriile succese operaionale i personale? # 5*5 pentru c,ip uman" (um se utilizeaz resursele la dispoziia dumneavoastr pentru a face 2+ sa susina angajaii dumneavoastr? # 5%4 pentru noi peisaje (lient" (um te ajuta poporul sa lucreze activ cu colegii din 2+ pentru a oferi ceea ce au nevoie clienii notri de azi? +ronic bloca ncepnd de la amiaza, ora de 6st la = iulie, >&.''' de manageri din intreaga lume au fost invitai la bloca . De ?@ de ore, au blocat privind ase teme-cheie nct manageri, anga ai i directori au identificat anterior ca fiind crucial pentru rolul n schimbare al managerului de la I$%. *ceste subiecte includ cum ne motiveaza anga atii i s creasc talentul, cum ne narmeaza anga aii cu resurse i competene pentru a livra ceea ce clienii au nevoie, i modul n care ne ncura eaz asumarea unor riscuri, astfel nct anga aii se simt activi pentru a stimula schimbarea i s dezvolte afacerea. 3orumuri electronice n $loca ul managerial ofer posibilitatea ca aceste subiecte s fie brainstorming, provocatoare si rezolvate prin multe la-mai-muli comunicarea privind o baz masiv paralel. Deoarece intranetul I$% nu are geografic, timp sau limite de spaiu, managerii din +hicago au avut ocazia de a face schimb de idei cu colegii distribuite la nivel global n $omba7, 9o47o sau oriunde altundeva pe glob n care colegii lor au fost blocati. Indiferent de locaia lor fizic, toi managerii I$% se confrunt cu probleme similare. $loca ul managerial oferit un loc central pentru acest grup pentru a aborda mpreun aceste probleme. %anagerii ar putea alege, de asemenea, cum s participe la forumuri. 6i ar putea pur i simplu naviga prin postri, s participe la discuii n curs de desfurare de ctre postarea propriilor comentarii, ntrebri i sugestii, rspunde la comentariile altora, sau a vota ideile selectate de moderatori ca avnd cea mai mare promisiune

punerea n aplicare imediat. 3orumurile au dus la o varietate de idei noi i a ncura at interaciunea ntr-un mod nct nu ar fi fost posibil offline. 3orumurile $loca ul managerial au fost conduse de echipe de moderatori i facilitatori, manageri I$% i directori care au fost deosebit de interesai sau de pregtiti pentru a conduce discuia privind un subiect dat. .olul moderatorilor i facilitatorilor a fost n principal pentru a spri ini flu)ul de discuii i de a contribui constructiv la problemele ridicate de ctre manageri. 6i au fcut acest lucru prin orientarea dialogul, ncura area participrii i gndire profund, care ofer o perspectiv n acest subiect la ndemn i marcheaza comentariile postate de manageri care conin idei sau soluii care au potenialul de punere n aplicare imediat. Adat identificat, aceste idei de atac au fost evaluate de ctre participani ca -gata- sau -aproape gata.- +ei care s-au evaluat -gata- ar putea fi pusi in aplicare imediat de ctre manageri, fr aprobare. Dei a nceput de la o idee simpl - pentru a conecta manageri de la toate nivelurile pentru a oferi practic, soluia de baz pentru a de zi cu zi problemele lor de management I$% - $loca ul managerial a evoluat organic ntr-un eveniment semnificant de transformare. +a eveniment desfasurat, manageri au fost capabili s identifice rapid ideile de top-evaluat pe care le-ar putea alege s adopte imediat sau mprti cu alii. 9recerea limitelor de locaia fizic, zone de timp i ierarhie, manager/am ofer o oportunitate pentru manageri de a interaciona, colabora, s construiasc legturi i de a dezvolta idei cu privire la modul de a rezolva problemele acute care s-au confruntat colectiv. *ceste activiti au condus la percepii pozitive ale bloca ului. * se vedea, tabelul de mai os, pentru informatii suplimentare. Prin numerele" 34aminarea activitii blocajului at c/teva statistici colectate de la participanii la 2locajul managerial" # 5 participa la managerJam din nou !n viitor" *)6 # 2locajul managerial mi-a dat idei sau soluii care le pot folosi !n munca mea" &*6 # 2locajul managerial ar putea deveni un instrument de colaborare critic pentru a ma ajuta sa imi !ndeplinesc sarcinile " &%6 # ntenionez s aplic managerJam celor mai bune practici !n activitatea mea de zi cu zi" &%6 # 2locajul managerial este un substitut bun pentru crearea de reele fa infa" 4%6 # 2locajul managerial imi salveaz timp !n gsirea de informaii" 0'6 # 5m de g/nd s-mi petrec mai mult timp pentru a revizui rezumate celui mai bun practici privind site-ul 7eb post-eveniment managerJam" '56

"e parcursul a ?@ de ore, @(&> manageri B&1 la sut din totalul populaiei %anagerC particip la /am. *cest lucru este comparabil cu ratele de participare !orld/am de (D la sut. Etatistica cea mai izbitoare n urul $loca ul managerial este creterea dramatic n activitatea postarii de manageri. n 0orld/am, doar (' la suta dintre participanti au fost afie unice, n timp ce restul de =' la suta se ascundea. n $loca ul managerial , && la suta dintre participanti au fost afie unice - de dou ori numrul vzut n 0orld/am. +el mai important, D' la suta de manageri au raspuns la sonda intenioneaz s aplice $loca ul managerial celor mai bune practici n activitatea lor de zi cu zi i planul de &1 la suta s petreac mai mult timp pentru a revizui cele mai bune practici rezumate de pe site-ul 0eb post-eveniment $loca ul managerial . +ercetarile au aratat ca ideile bune au o schimbare mult mai bun de a vedea lumina zilei i, mai bine, s fie puse n aplicare imediat atunci cnd sunt create i recunoscute ntr-o conversaie masiv paralel. #nde intra bloca ul in mi)ul F%< *vnd n vedere acest conte)t, devine clar c $loca ele difer n cteva moduri importante din comunitile tradiionale on-line. De fapt, bloca ele pot fi caracterizate prin cinci caracteristici cheie5 (. Ecala5 2aloarea unui bloca vine de la capacitatea sa de a identifica importanta de invatare n cadrul interaciunilor umane pe scar larg. 9oat lumea, nu doar un subset -reprezentant- al echipei de management, a fost invitat s participe. &. Arizontalitatea5 un bloca este plat n structur. Nu e)ist nici un lan de comand, nimeni nu e responsabil i chiar e)pertiza profesional ia o bancheta din spate la democraie. %icrofonul tuturor are acelai volum. >. 3inalitate5 e)ist un scop comun pentru toi participanii ntr-un bloca . *ccentul a acestui /am a fost de a mprti cele mai bune practici pentru a aborda problemele presante legate de rolul managerului de la I$%. ?. .apiditate5 autenticitatea unui bloca este derivat din faptul c este un eveniment n timp real i finit, i c nu sunt, de multe ori ntmpltoare -accidente cunotine- reale ntre participanii care apar din cauza constrngerile de timp impuse. 1. Istorie5 n ciuda urgenei unui /am, nimic nu se pierde. "entru c apare on-line, e)ist o nregistrare imediat accesibil i analizabil de cele mai bune practici identificate. #nul dintre factorii-cheie distinctive ntre un bloca i o comunitate online este c un bloca temporar este mrginit i poate gzdui participarea practic nelimitat. n schimb, comunitile tradiionale de practic tind s nu fie delimitate temporal Bde e)emplu, acestea apar i declin n, mod organic, mai degrab dect predeterminateC i sunt, de obicei, limitate n dimensiune. #nul din factorii care se disting intre un bloca i un program de parta are de cele mai bune practici fizice este c nu e)ist nici o diviziune structurat pe focalizare n bloca . 3izic conferinta celei mai bune practici aleg de obicei un eantion reprezentativ de anga ai ntr-un spaiu fizic, si se divid n continuare aceast seciune n echipa care se concentreaza pe un subset de subiecte. 8imitele adunri fizice mari pot fi depite prin comunicaii mediate de computer B+%+C. ntr-un bloca , conte)tul este mai mult ca un -spaiu deschis-, unde participanii pot trece de la un subiect la altul i eco-polenizeaza ideile n toate subiectele. De asemenea, adunri mari fizice cere ca toat lumea aleas s

participe trebuie s fie prezenta pe durata acestui eveniment, n timp ce /am permite participanilor s adauge valoare la discuia de fiecare dat cnd forele se aprind de pasiune, cunotine i e)perien le conduc s contribuie. .eflectnd asupra %anager/am %anager/am este un e)emplu de ultim or a puterii de integrare a proceselor bazate pe cunoatere, cu capaciti tehnologice susinute de interaciune uman. *m aflat c nevoile de high touch-umane ale lucrtorilor din domeniul cunoaterii trebuie s fie introduse in mod sistematic n proiectarea high-tech a soluiei de ansamblu bruia . Implicarea uman n $loca e ar trebui s fie structurate, n primul rnd, pentru a facilita legturile dintre oameni i idei, oferind n acelai timp mediile sociale bogate, att pentru participanii la eveniment i moderatori. 8a fel ca la ntlnirile fizice, structura este esentiala pentru succesul de mari, reuniuniuni de grup on-line. %odul n care mediul este configurat, regulile de baz care sunt stabilite pentru participare, iar procesul in care sunt puse n aplicare, toate oac un rol n a face e)periena productiv i util. Determinarea cantitatii potrivite a structuri de a impune n cadrul unui /am este un factor in conte)tul specific. Dac structura se impune mai mult , intamplarea de accidente de cunotine i a schimbrilor ntlniri este minimizat. n cazul n care se impune puin structura de asemenea, concentrarea comuna atrofiaz i sentimentul de coeziune este pierdut. A alta lectie cheie este ca bloca ele, prin nsi natura lor, au atribute specifice, care tind s ofere valoarea pentru anumite situaii. +u alte cuvinte, ele nu sunt o solutie -argintglon- pentru toate problemele organizatorice. $loca ele sunt o modalitate foarte eficient de a colecta rapid i de a aplica cele mai bune practici, care abordeaza aspecte presante legate de afaceri. 6le pot cultiva rapid un sentiment de cone)iune ntr-o populaie prin a utnd cataliza de grupul din urul problemelor presante. +u toate acestea, $loca ele nu nlocuiesc comunitile tradiionale on-line. 6le servesc un alt scop n cadrul organizaiei i ar trebui s fie vzute ca fiind complementare cu celelalte comunicand i vehiculele de colaborare care adaug valoare n diferite conte)te. 6 timpul sa $locamG %ulte companii discuta despre puterea democratic a internetului, dar foarte puini de fapt profita de ea. %anager/am este oferit managerilor de toate gradele din ntreaga lume, cu posibilitatea de a vorbi deschis despre I$% i problemele cu care se confrunt n prezent ca manageri n cadrul unui mediu de afaceri din ce n ce mai turbulent i amenintor. n plus, aceasta a permis interaciunea democratic la o scar fr precedent, ncorpornd schimbul de cunotine n ceea ce devine rapid o comunicare instituionalizat i un vehicul de transformare n cadrul I$%. $loca ele au un efect parado)al asupra flu)ului de informaii si putere de-distributie n rndurile de anga ament. *tt pentru putere cat si pentru informaii, un $loca este, pe de o parte, descentralizarea radical - se deschide accesul si mputernicete managerii s ia o mai mare responsabilitate pentru aciunile lor - i centralizeaza, pentru c se pare rezultatele interaciuni sale ntr-un set dublu de cele mai bune practici care sunt mprtite n comunitatea de manageri. "e scurt, idei mari pot fi identificate i puse n

aplicare foarte repede. n plus, aceast intervenie n mod deliberat sa a)at pe populaia de management n cadrul organizaiei i le-a permis s se confrunte colectiv cu comple)itatea economiei bazate pe cunoatere ntr-un mediu care imita organizaiile plate, de cunotine i bazate pe comunitatea care credem ca va deveni mai rspndit n urmtorii ani . %anager/am a fost, probabil, cea mai mare ncercare de a combina oameni si tehnologia Bhigh-omului-touch i high-techC, n scopul de a strnge informaii i cunotine pentru binele comunitii managementului n sine i n cele din urm pentru I$% +orporation. "rin participarea la %anager/am , managerii au beneficiat de o previzualizare a modului n care rolul lor este n schimbare i ct de mult din munca lor vor fi efectuate n viitor. "ornind de la acest concept, -*ctionNets %anager- business-unit specific - spaii de colaborare virtuale personalizate - n curnd va fi lansat ca parte din initiativa -rolul managerului H I$%- . *cest lucru va permite managerilor o unitate de afaceri de a ncepe lucrul n colaborare pentru a aborda problemele presante provocatoare afacerii lor. 2 vom anunta cum merge treaba. IN9.6$*.I5 (. Identificati obectivele,etapele si principalele caracteristici ale managementului /*% la I$% &. Indicati cu argumente daca managemnetul /*% s-ar putea utiliza la marea companie din :alati %etal Eteal