Sunteți pe pagina 1din 21

UNIVERSITATEA DUNREA DE JOS FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR

Comunicare inte rat! "e Mar#etin

C$A

%ro&' Coor"( Cri)tac*e Nico+eta

Stu"ent(

,a+a-i ./01

CU%RINS 0' Intro"ucere .' %re2entarea com3aniei .'0 Scurt i)toric .'. Si)temu+ "e i"entitate .'.'0 .'.'. .'.'1 .'.'5 .'1'0 .'1'. .'1'1 .'1'5 1' Mi)iune Vi2iune Si)temu+ "e 4a+ori Lo o6 cu+ori6 )+o an %uncte tari %uncte )+a8e O3ortunit!-i Amenin-!ri Mi9u+ "e mar#etin

.'1 Ana+i2a S7OT

.'5 O8iecti4e "e Mar#etin 1'0 %ro"u) 1'. %+a)ament 1'1 %re1'5 %romo4are 5' Ana+i2a )itua-iei e9i)tente 5'0 Concuren-a 5'. C+ien-i 5'1 %ro"u)e c*eie 5'5 %iete )trate ice 5': ;one im3ortante "e 4<n2!ri 5'= Ana+i2a %ASTLE :' Strate ii "e Mar#etin 6 contro+u+ >i e4a+uarea =' Conc+u2ii

1.

INTRODUCERE

Ceea ce ?nce3ea6 ?n 0@506 ca o &irm! cu . an aAa-i e)te a)t!2i unu+ "in +i"erii "e 3ia-! "in Euro3a ?n "omeniu+ mo"ei' Mo>tenitorii &on"atori+or com3aniei au recuno)cut 3oten-ia+u+ i"eii "e a&aceri >i )Bau e9tin) ?n -!ri+e 4ecine6 "u3! ce "e)c*i)e)er! "eAa c<te4a ma a2ine C$A ?n O+an"a' Cntre u+ i)toric a+ &irmei e)te caracteri2at "e o ten"in-! ma)i4! "e a"a3tare +a 4a+ori+e tra"i-iona+e' C$A ac-ionea2! ?ntrBun ca"ru +o8a+ >i6 im3+icit6 com3+e9' Acea)ta e)te 3o)i8i+ numai atunci c<n" toate "e3artamente+e &irmei >i to-i an aAa-ii ace)teia )e ra3ortea2! +a ace+ea>i 4a+ori' C$A o&er! *aine +a mo"! 3entru ?ntrea a &ami+ie' De aceea e9i)t! ce+e "oi)3re2ece m!rci 3ro3rii6 care ?n"e3+ine)c toate cerin-e+e "e mo"! a+e 3u8+icu+ui6 "e +a *i3 >i tren"D 3<n! +a c+a)icB e+e ant' Si ma a2ine+e C$A cu *aine EL 8ene&icia2! "e )ucce)6 ace)tea &iin" +ocu+ ?n care 3er)oane+e )u3raB"imen)iona+e ?>i 3ot !)i *aine &rumoa)e' Firma C$A )ati)&ace cu 3+!cere >i )o+icitarea cre)c<n"! a c+ien-i+or )!i 3entru 3ro"u)e eco+o ice' Cnce3<n" "in .//=6 &irma C$A o&er! co+ec-ii "e ?m8r!c!minte "in 8um8ac 8io+o ic6 a"uc<n"uB>i a)t&e+ un a3ort6 ne+i3)it "e im3ortan-!6 +a 3rotec-ia me"iu+ui' Deoarece6 ?n 3roce)u+ "e cu+ti4are a 8um8acu+ui 8io+o ic )e renun-! +a uti+i2area "e 3e)tici"e6 &erti+i2atori arti&icia+i >i a+te )emin-e mo"i&icate enetic' Acea)ta contri8uie +a reBcrearea ec*i+i8ru+ui eco+o ic6 +a 3romo4area unei a ricu+turi "ura8i+e6 3recum >i +a 3roteAarea )!n!t!-ii cu+ti4atori+or "e 8um8ac 8io+o ic >i a &ami+ii+or ace)tora' Cn anu+ .//F6 &irma C$A a 4<n"ut 3e)te 0.6: mi+ioane "e artico+e 4e)timentare "in 8um8ac 8io+o ic6 ceea ce re3re2int! a3ro9imati4 0/G "in ?ntre u+ )ortiment "e 8um8ac a+ C$A'

2. PREZENTARE GENERAL 2.1 Scurt istoric I)toria com3aniei C$A a ?nce3ut 3rin )eco+u+ 0H c<n" o &ami+ie o+an"e2! numita Irennin#meiAer a ?nce3ut )a &ac! comer- cu 3<n2eturi6 +ucru care +eBa a"u) "in ce in ce mai mu+-i 8ani6 a)t&e+ ?nc<t enera-ii+e urmatoare au "e24o+tat a&acerea "e &ami+ie' .// "e ani mai t<r2iu6 &ra-ii C+emen) >i Au u)t J"e aici C$AK >iBau 3!r!)it +oca+itatea nata+!6 Mettin en "in ,ermania6 >i au "e)c*i) ?n 0@50 un "e3o2it "e te9ti+e6 urmat ?n 0@=0 "e un ma a2in "e con&ec-ii6 "e toate marimi+e >i +a 3re-uri mici'

%rimu+ ma a2in C$A >iBa "e)c*i) 3or-i+e ?n 0@=0 >i a a4ut mare )ucce)' Ace)ta a &o)t unu+ "in 3rime+e ma a2ine care a o&erit 3u8+icu+ui +ar con&ec-ii L a>a"ar artico+e "e ?m8r!c!minte6 cu m!rimi "i&erite >i +a 3re-uri a4antaAoa)e' Com3ania )Ba "e24o+tat ?n tim3 >i 3<n! ?n 0F0/ a reu>it )! "e)c*i"! numeroa)e &i+ia+e ?n O+an"a' A3oi )Ba "e24o+tat 3e 3+an interna-iona+' A)t&e+6 3rime+e com3anii "in a&ara O+an"ei au &o)t ?n&iin-ate ?n 0F00 ?n ,ermania >i ?n 0F.. ?n An +ia' Iar a+ "oi+ea 4a+ "e e9tin"ere a a4ut +oc "u3! Ce+ "eBa+ Doi+ea R!28oi Mon"ia+6 ?ntrBun me"iu )ocia+ >i economic com3+et neuni&orm' SBa ?nce3ut ?n 0F=1 cu ma a2ine+e "in Ie+ ia' Cn 0FH. C$A a "e)c*i) &i+ia+e ?n Fran-a6 ?n 0FHH ?n E+4e-ia6 ?n 0F@. ?n Lu9em8ur >i ?n 0F@1 ?n S3ania' Au)tria a urmat ?n 0F@56 %ortu a+ia ?n 0FF06 Re3u8+ica Ce*! ?n 0FFF6 %o+onia ?n .//06 Un aria ?n .//.6 Ru)ia ?n .//:6 iar Turcia6 S+o4acia >i S+o4enia )Bau a+!turat ce+or+a+te 0= )tate C$A "in Euro3a ?n .//H' C$A e)te o com3anie care )3riAin! 4a+oarea )ocia+!' Cn ca+itate "e com3anie 3ri4at!6 o8iecti4e+e com3aniei >i re+a-ii+e "e a&aceri )e )ta8i+e)c 3e termen +un ' Re+a-ii+e cu c+ien-ii6 cu an aAa-ii >i cu &urni2orii )e men-inem ?n tim3 "ura8i+e +a toate ni4e+uri+e' Com3ania e)te una com3etiti4!6 care acti4e2! cu r!)3un"ere ?n "omeniu+ a+e)'

Fi+o)o&ia &irmei e)te atri8uit! )+o anu+ui 66 C+ientu+ )e a&+! ?ntot"eauna 3e 3rimu+ +oc' C+ientu+ui i )e o&er! mo"! "e ca+itate +a 3re-uri a4antaAoa)e' Ace)t +ucru nu e)te 4a+a8i+ numai 3entru 4<n2!ri+e im3ortante6 ci >i 3entru ?ntrea a 3a+et! "e 3ro"u)e L "e +a mo"ern +a c+a)ic' A)t!2i numai in Euro3a )unt "e)c*i)e 3e)te 05// "e ma a2ine6 "intre care .// "oar 3entru co3ii6 01 C+oc#*ou)e )i 1 S*oe S*o3)6 an ren<n" ?n acea)t! in"u)trie a3roa3e 5/ /// "e an aAa-i' Com3ania e)te 3re2ent! i ?n Rom<nia6 un"e a a4ut ?n anu+ .//F ?nca)!ri "e H6F mi+ioane "e euro i 51 "e an aAai' C$A >iBa "e)c*i) 3rime+e ma a2ine "e 3e 3ia-a +oca+! ?n a3ri+ie .//F6 ?n ca"ru+ 3roiectu+ui Mi+itari S*o33in "in Iucure>ti' U+terior6 C$A a mai "e)c*i) cinci ma a2ine6 ?n ce+e mai mari ma++uri "in Iucure>ti JAFI %a+ace Cotroceni >i Sun %+a2aK6 "ar >i ?n Iu2!u JAurora Ma++K6 Ara" JAtrium CenterK >i C+uA J%o+u) CenterK'

2.2 Sistemul de ide tit!te C$A e)te una "in com3anii+e "e comer- cu am!nuntu+ +i"er "e 3ia-! 3entru mo"a "in Euro3a' Con&orm )iteBu+ui Mini)teru+ui Finan-e+or6 com3ania C$A Mo"a Retai+ SRL a rea+i2at in anu+ .//F o ci&r! "e a&aceri "e 3e)te 1160 mi+' +ei Jcirca H6F mi+' euroK >i a4ea un num!r me"iu "e 51 "e an aAa-i' Lan-u+ interna-iona+ "e ?m8r!c!minte C$A &ace 3arte "in Co&ra Mo+"in 6 cu )e"iu+ ?n E+4e-ia' Doi "intre 3rimii trei retai+eri "e ?m8r!c!minte "in Euro3a6 M$M >i C$A6 3recum >i una "intre ce+e mai mari re-e+e "e artico+e )3orti4e B Decat*+on B continu! )! )emne2e contracte 3entru e9tin"erea 3e 3ia-a +oca+!' C$A &ace 3arte "intre cei mai mari retai+eri +a ni4e+ euro3ean care au N"e)co3eritN ?n)! Rom<nia "oar "u3! 4enirea cri2ei6 ?n 3rim!4ara anu+ui .//F6 iar acum )unt 3rintre 3u-inii care )e e9tin"'

.'.'0 Mi)iune S! o&ere c+ien-i+or 3ro"u)e )i ure6 "e 8un! ca+itate6 men-in<n" un e9ce+ent ra3ort 3re-B ca+itate' .'.'. Vi2iune C$A e)te a)t!2i unu+ "in +i"erii "e 3ia-! "in Euro3a ?n "omeniu+ mo"ei6 o&erin" *aine +a mo"! 3entru ?ntrea a &ami+ie6 care ?n"e3+ine)c toate cerin-e+e "e mo"! a+e 3u8+icu+ui6 "e +a *i3 >i tren"D 3<n! +a c+a)icBe+e ant' .'.'1 Si)temu+ "e 4a+ori 0' Rece3ti4itate B Suntem mereu "e)c*i>i &a-! "e o3inii+e ce+or+a+-i >i uti+i2!m ce+e mai "i4er)e )u e)tii 3entru a ne 3er&ec-iona continuu' Cn ace)t )en)6 3romo4!m o cu+tur! or ani2a-iona+! "e 3er&orman-!6 )o+icit<n" Fee"8ac# con)tructi4 "ar >i o&erin" noi ?n>ine Fee"8ac# 4i2a4i "e 3er&orman-e+e o8-inute' C!ut!m ?n 3ermanen-! o i"ee mai 8un! care )! ne o3timi2e2e mai 8ine com3ania' .' %a)ine B %a)iunea noa)tr! e)te ec*i4a+ent! cu )ucce)u+ &irmei C$A' Noi acce3t!m 3ro4oc!ri+e 2i+nice' NIineN nu e)te nicio"at! )u&icient "e 8ine 3entru noi' Dorim )! &im mereu mai 8uni' Fiecare an aAat a+ no)tru re3re2int! com3ania >i 4a+ori+e 3entru care acti4!m' 1' Im3reuna B Firma C$A e)te o mare &ami+ie6 ?n ca"ru+ c!reia &iecare mem8ru e)te in&ormat >i "i)3une "e un 8a aA 4a)t "e cuno>tin-e' Ne )3riAinim reci3roc6 re2er4<n"uBne tim3 unii 3entru cei+a+-i' Co+a8or!m +a ni4e+ "e3artamenta+6 contri8uin" a)t&e+ +a )ucce)u+ comun a+ com3aniei noa)tre' 5' ,eneratie B Nu to+er!m iro)irea re)ur)e+or' Cncerc!m ?n 3ermanen-! )! ?n-e+e em re2u+tate+e 3e termen +un a+e ac-iuni+or noa)tre >i )! men-inem o re+a-ie "e ec*i+i8ru ?ntre e&ecte+e 3e termen )curt >i ce+e 3e termen +un ' C+!"im re+a-ii e9ce+ente >i +oia+e cu to-i co+a8oratorii no>tri' :' Re)3ect B Mani&e)t!m re)3ect >i ?ncre"ere 3arteneria+! &a-! "e toat! +umea' Cncerc!m mereu )! ?n-e+e em ne4oi+e ce+or+a+-i >i moti4u+ ac-iuni+or +or' Cn 3+u)6 or ani2!m re u+at ?nt<+niri 3entru ana+i2e ?n retro)3ecti4! >i 3entru )c*im8uri "e i"ei' =' An aAament B Ne a)um!m r!)3un"erea' Ne im3+icam cu an aAament 3entru a o&eri +ucru

"e 8un! ca+itate6 ?n orice moment' Toate )arcini+e )unt &ormu+ate &oarte c+ar6 a)t&e+ ?nc<t orice an aAat ?>i 3oate "uce +a ?n"e3+inire )arcini+e ?n mo" )ati)&!c!tor' To-i an aAa-ii ?>i re)3ect! cu4<ntu+ >i ?>i ?n"e3+ine)c )arcini+e con&orm an aAamentu+ui a)umat' H' Ea B tim ce +e 3+ace c+ien-i+or no>tri +a noi >i o&erim mereu mai mu+t "ec<t ni )e )o+icit!' Ne )ur3rin"em mereu c+ien-ii cu i"ei+e >i 3ro"u)e+e noa)tre' Ne4oi+e c+ientu+ui )unt 3entru noi mereu 3e 3rimu+ +oc' .'.'5 Lo o6 cu+ori6 )+o an Lo oBu+ com3aniei a &o)t mu+t tim3 un o4a+ cu nume+e C$A 3e e+6 ?n u+time+e "ecenii6 o4a+u+ a &o)t a+8a)tru cu te9t a+8 >i c*enar ro)u ?n Auru+ +ui' Lo oBu+ a &o)t actua+i2at "eBa +un u+ ani+or6 3entru a -ine 3a)u+ cu 4remuri+e' Acea)t! u+tim! actua+i2are )Ba ?nt<m3+at ?n ./00' %e ./ a3ri+ie C $ A a 3re2entat o nou! 4er)iune a +o oBu+ +or6 ?n tim3u+ unei con&erine "e 3re)!' Nou+ +o o e+imin! o4a+u+ >i tran)&orm! cu+oarea )cri)u+ui ?n a+8a)tru' A+te e+emente6 cum ar &i caractere+e uti+i2ate 3entru +itere+e i &rontier! 3ar a &i nemo"i&icate'

C & A au oferit, calendar care dezvoltat-a lungul anilor. de care logo-a asemenea, acest arat modul n

Fi+o)o&ia &irmei e)te atri8uit! )+o anu+ui 66 C+ientu+ )e a&+! ?ntot"eauna 3e 3rimu+ +oc' C+ientu+ui i )e o&er! mo"! "e ca+itate +a 3re-uri a4antaAoa)e' Ace)t +ucru nu e)te 4a+a8i+ numai 3entru 4<n2!ri+e im3ortante6 ci >i 3entru ?ntrea a 3a+et! "e 3ro"u)e L "e +a mo"ern +a c+a)ic' To-i 3entru unu+( Ce+e 00 4a+oriBc*eie a+e C$A C$A e)te at<t "e iu8it! "e c+ien-i6 "eoarece 3ro"u)e+e noa)tre au con4in) mereu 3rin ca+itate >i 3re-' Cn)! ace)t a)3ect nu e)te )u&icient' Sunt mu+te a+te a)3ecte care &ac ca &irma C$A )! 3oat! )ati)&ace mereu u)turi+e 3er)ona+e a+e c+ien-i+or )!i6 ?n ciu"a ten"in-e+or mo"ei ?n continu! >i ra3i"! )c*im8are' De aceea e9i)t! ce+e 00 m!rci 3ro3rii6 care ?n"e3+ine)c toate cerin-e+e "e mo"! a+e 3u8+icu+ui6 mic >i mare6 "e +a *i3 >i tren"D 3<n! +a c+a)icBe+e ant' Acea)ta &unc-ionea2! numai ?ntrBo ec*i3! e93erimentat! "e "e)i neri >i ac*i2itori6 cu &+er 3entru u)turi+e actua+e >i 4iitoare ?n materie "e mo"!'

2." A !li#! S$OT 2.3.1 Puncte tari: Bunu+ "intre ce+e mai 8ine cotate >i c!utate +an-uri "e ma a2ine "in Rom<niaO B a a4ut ?nca)!ri "e H6F mi+ioane "e euro >i 51 "e an aAa-i ?n anu+ .//FO Bocu3! a+ trei+ea +oc ?n to3u+ Euro3ean a+ retai+eri+or "e &a)*ionO Ba reu>it )! &ac! 3ro&it "e 1/'/// "e euro cu 51 "e an aAa-iO Bare @=: "e )ucur)a+e6 .0/ ma a2ine "e co3ii >i 0@ "e &emeiO B3re-uri acce)i8i+e O Bma a2ine+e )unt 8ine am3+a)ate 6 "e o8icei ?n ma++BuriO

2.3.2 Puncte sla e: B3u8+icitate )c!2ut!6 mu+-i oameni ?nc! nu au au2it "e ace)t 8ran"O Batmo)&era "in interioru+ ma a2inu+ui 3are ?nc!rcat!6 &!r! +ucruri atracti4e >i "i)tracti4eO Bra&turi+e 3ar ?n *e)uite ne3ermi-<n" c+ientu+ui )! 3!trun"! +eAer 3rintre e+eO Ban aAa-ii nu )unt ?ntot"eauna aco+o c<n" ai ne4oie "e eiO

2.3.3 !"ortunit#i: B-inte)te )! cucerea)c! c<t mai mu+t teritoriu >i )! )e e9tin"! ?n c<t mai mu+te -!ri cu 3utin-!O Bcontinu! )! cree2e *aine "e aceea>i ?na+t! ca+itate +a ace+a>i 3re- atracti4 3entru atra erea "e noi c+ien-i >i &i"e+i2area ce+or 4ec*iO

2.3.$ Amenin#ri: B3rinci3a+a amenin-are a ce+or "e +a C$A o re3re2int! concuren-a >i anume &irme+e mari "e 3re)ti iu 3recum ;ara6 Ier)*#a6 %u++ $ 8ear6 Stra"i4ariu)6 %im#ie6 Moti4i6 Man oO Btoate ma a2ine+e "e 3e 3ia-! )unt ?ntrBo continu! cre>tere >i "e24o+tare 2.% O&iecti'ele de (!r)eti * Cu )co3u+ "e a m!ri at<t 3ro&itu+ ma a2inu+ C$A6 notorietatea6 "ar >i 3entru a ?m8un!t!-i ima ininea ace)tuia am enun-at 3atru o8iecti4e care )! con)tituie 8a2a )trate iei 3e care o 4om 3une ?n a3+icare'

O8iecti4 0( Intro"ucerea ?n ma a2inu+ C$A "in Cotroceni a unei +inii 4e)timentare noi 3entru cre>terea 3ro&itu+ui Acti4itatea 0 Acti4itatea . Acti4itatea 1 Acti4itatea 5 Cnta+nire cu 3oten-ia+ii &urni2ori 0 2i Semnare contract 3entru &urni2area "e 3ro"u)e noi 0 2i Lan)are +inie nou! "e 3ro"u)e 0 2i %!)trarea +iniei "e 3ro"u)e noi F/ 2i+e

O8iecti4u+ .( Cre>terea num!ru+ui "e c+ien-i 3rintrBun 3ro ram "e &i"e+i2are 8a2at 3e crearea unei am8ian-e unice ?n interioru+ ma a2inu+ui 3rin +umina >i miro)' Acti4itatea : Im3+ementarea "e noi )trate ii ?n ceea ce 3ri4e>te am8ian-a 3rin )c*im8area

+umino2it!-ii ?n ma a2in >i am3+a)area unui 3ar&um nou care )! in"i4i"ua+i2e2e ma a2inu+ 3e o

3erioa"! e93erimenta+! "e F/ "e 2i+e

O8iecti4 1( Cre>terea cotei "e 3ia-! 3rin atra erea "e noi c+ien-i cu aAutoru+ o&erte+or 3romo-iona+e Acti4itatea = Acti4itatea H Acti4itatea @ Monitori2area 3re-uri+or concuren-ei H 2i+e O&erte 3romo-iona+e ./ 2i+e Cm3!r-irea 3+iante+or cu o&erte 3romo-iona+e ./ 2i+e

O8iecti4u+ 5( Cre>terea 4o+umu+ui 4<n2!ri+or 3rin )trate ii "e 3romo4are >i te)tarea unui nou mo" "e cum3!rare Acti4itatea F "urata 0: 2i+e Acti4itatea 0/ Rec+ame t4 0: 2i+e Cam3anie ?n care c+ientu+ 3oate 3+!ti 3ro"u)u+ ac*i2i-ionat ?n termen "e H 2i+e B

". (I+UL DE (AR,ETING

".1 Produs 0' Cuno)cutu+ +an- "e ma a2inu+ C$A o&er! c+in-i+or 3ie)e 4e)timentare "e "am!6 3entru 8!r8a-i >i 3entru co3ii +a un e9ce+ent ra3ort ca+itate B3re-' %rintre m!rci+e care )e 3ot !)i enumer!m( Pe))ica6 C+oc#*ou)e6 Ia8D C+u8 etc'6 e+e &iin" 00 ?n tota+' .' Com3ania 3re2int! o "i4er)itate +a 3ro"u)e+e 3entru 8e8e+u>i >i ce+e 3entru co3ii' 1' Materii+e 3rime 3entru &a8ricarea 3ro"u)e+or )unt "e ?na+t! ca+itate'

".2 Pl!s!me t

0' Maine+e )unt im3ortate "in ,ermania 6 iar &i+ia+e+e "in Rom<nia )unt( AFI %a+ace Cotroceni6 Atrium6 Aurora Ma++6 ,o+" %+a2a6 Mi+itari )*o33in Center6 %o+u) Center >i Sun %+a2a' .' Toate +ocuri+e )unt u>or acce)i8i+e cu miA+oace "e tran)3ort ?n comun6 "e e9m3+u ?n AFI %a+ace Cotroceni )e 3oate aAun e cu metrou+ J)tatia %o+ite*nicaK6 RATIJauto8u2u+ 11=6 tro+ei8u2u+ =06H0K' 1' %ro"u)e+e )unt e93u)e +a 4e"ere6 ?n)! nu mereu )unt u>or acce)i8i+e' Une+e e93onente )unt 3o2i-ionate &oarte )u) "in cau2a ?n!+-imii mari a ma a2inu+ui >i im3+icit a ne4oii "e &ructi&icare c<t mai e&icient! a )3a-iu+ui'

"." Pret 0' Ni4e+u+ 3re-u+ui e)te unu+ mic ?n ra3ort cu ceea ce o&er! concuren-a6 "ar >i "in 3unctua+ "e 4e"ere a+ ca+it!-ii' .' Com3ania o&er! 3o)i8i+it!-i "e 3+at! ca)*6 "ar >i 3rin )er4icii 8ancare( Ma)terCar" >i Vi)a E+ectronic' 1' Se &ace >i o "i&eren-iere "e 3re-uri ?n &unc-ie "e )e2on' A)t&e+6 cu oca2ia )!r8!tori+or "e iarn!6 ma a2inu+ o&er! "i)counturi >i 3romo-ii'

".% Promo'!re 0' %er)ona+u+ "e 4<n2!ri e)te unu+ coo3erant6 care )e "o4e"e>te a &i com3etent ?n atin erea )co3uri+or 3ro3u)e6 anume cre>terea 3ro&itu+ui' .' %u8+icitatea nu e)te a re)i4!6 ea are in 4e"ere ?ntre-inerea re+a-ii+or cu 4ec*ii c+ien-i >i atra erea a+tora noi' Strate ia "e 3romo4are e)te una acti4! >i continu!6 3ro"u)e+e &iin" )coa)e ?n e4i"en-! c3rin "i&erite meto"e' Se a3e+ea2! +a 3+iante cu o&erte at<t )e2oniere6 "ar >i ?n &unc-ie "e +ic*i"area )tocu+ui6 +a me)aAe 3romo-iona+e ?n interioru+ ma++u+ui

am3+a)ate ?nc! "e +a intrare6 cu )co3u+ "e a ?n"ruma c+ientu+ )3re ma a2in' De a)emenea )e &o+o)e)te 3u8+icitatea 3rin interme"iu+ 3+a)me+or "i ita+e +a metrou ?n inter4a+u+ orar 0: L 0@'

An aAa-i 0' C$A are 3e)te 1.'/// an aAa-i ?n urm!toare+e )tate euro3ene( Ie+ ia6 ,ermania6 Fran-a6 Lu9em8ur 6 O+an"a6 Au)tria6 %o+onia6 %ortu a+ia6 E+4e-ia6 S3ania6 Un aria6 Ce*ia >i Ru)ia' .' An aAa-ii )unt 3er)oane tinere6 comunicati4e >i coo3erante' Ei )unt in)trui-i )! con)i+ie2e c+ientu+ >i )! creee2e o atmo)&er! c<t mai &ami+ia+!' 1' E)te 3romo4at! munca ?n ec*i3!6 an aAa-ii &iin" moti4a-i "in 3unct "e 4e"ere &inanciar6 "ar >i "in 3unct "e 4e"ere 3ro&e))iona+6 a4<n" >an)e "e 3romo4are' 5' Se+ec-ia "e recrutare )e &ace ?n urma unor trainin uri )3ecia+i2ate6 trainin uri care 3re !te)c 3er)ona+u+ 3entru interac-iune cu c+ientu+ c<t mai 8ene&ic! 3entru com3anie' :' Con)umatorii )unt e"uca-i6 re)3ect<n" ?n 3roce)u+ "e cum3!rare con"uita etica'

%roce)e 0' Com3ania C$A 3re)tea2! 3ro"u)e "e 4<n2are a 3ro"u)e+or te9ti+e >i acce)orii' .' %entru "e&initi4area 3roce)u+ui "e 4<n2are )unt nece)are mai mu+te eta3e6 >i anume( ac*i2i-ionare materii+or 3rime6 con&ec-ionarea 3ro"u)e+or te9ti+e6 im3ortarea6 tran)3ortu+6 "i)tri8u-ia >i 4<n2area 3ro3riu B2i)!' 1' Im3+icarea con)umatoru+ui e)te una in"irect!6 ea )e rea+i2ea2! 3rin ni4e+u+ cererii im3u)e 3e 3ia-!' %ro"u)e+e )e rea+i2ea2! ?n &unc-ie "e ne4oi+e c+ien-i+or'

E4i"en-a &i2ic! 0' S3a-iu+ ?n care )e "e)&!>oar! 3roce)u+ "e 4<n2are e)te unu+ "e "imen)iuni mari6 am8ian-a &iin" una 3rietenoa)! a)i urat! >i "e ra"iou+ intern a+ ma a2inu+ui' .' Se &o+o)ec uti+aAe 3er&ormante ?n con&ec-ionarea materia+e+or te9ti+e'

1' %entru &aci+itarea 3roce)u+ui "e cum3!rare e)te 3u)! +a "i)3o2i-ie o )car! ru+ant! 3rin care )e &ace trecerea "e +a un etaA +a a+tu+' 5' Im8r!c!mintea an aAa-ii+or e)te una curat!6 +eAer!6 )3orti4! &ormat! "intr un tricou a+8 cu in)i na com3aniei >i 3anta+on 8+u ' :' Site u+ e)te unu+ 3rieteno)6 u>or "e uti+i2at 6 "i)3oni8i+ ?n mai mu+te +im8i'

%. ANALIZA SITUA-IEI E+ISTENTE %.1 Co cure .! Com3ania C$A6 unu+ "intre cei mai mari Auc!tori "in Euro3a6 are &oarte mu+-i concuren-i 3uternici 3e 3ia-!' MaAoritatea ma a2ine+or &iin" )ituate ?n ma++Buri6 concuren-ii )unt a3ro9imati4 aceea>i( Ier)*#a6 Stra"i4ariu)6 ;ara6 TNT6 "ar >i ma a2ine ca Decat*+on6 Ta##o >i Auc*an '

%.2 Clie .i C$A )e a"re)ea2! tuturor cate orii+or "e 4<r)t! >i "e a)emenea am8e+or )e9e6 a4<n" c*iar 2one re3arti2ate ?n ma a2in6 3ro"u)e+e 3entru 8!r8a-i &iin" +a etaA iar ce+e "e "am! +a 3arter' Cn ciu"a ?ncerc!rii +or "e a aco3eri cerin-e+e tuturor6 +e +i3)e>te a"a3tarea +a )ti+u+ 4e)timentar ce+ mai c!utat >i cerut ?n 2i+e+e noa)tre6 >i anume *aine c<t mai ori ina+e "in 3unct "e 4e"ere a+ "e)i nBu+ui6 "e aceea maAoritatea c+ien-i+or C$A )unt oameni )im3+i6 cu un 4enit me"iu6 cu un )ti+ c+a)ic6 care nu "au im3ortan-! tren"uri+or6 ei 3a)tran"uB>i aceea>i +inie 4e)timentar!' %." Produse c/eie

C$A 4ine ?n Rom<nia cu un ma a2in "e ti3 &+a )*i3' Com3ania atin e &iecare )e ment "e 4<r)ta6 inc+u2<n" c*iar >i *aine+e 3entru co3ii >i 8!tr<ni'' Cn)!6 )3re e9em3+u6 )e 3ot !)i >i co)tume "e 8aie marca C$A6 acce)orii "e 3+aAa6 &u)te ca)ua+ C$A6 3anta+oni C$A J )cur-i >i +un iK6 3u+o4ere6 8+u2e >i c!m!>i C$A6 roc*ii ca)ua+ C$A etc' Cn)! "ac! e )! 4or8im "oar "e)3re 3ro"u)e+e c*eie ace+ea ar &i *aine+e 3entru co3ii >i ce+e 3entru 8!tr<ni6 3e care6 "e e9em3+u6 marii concurentiJIer)*#a6 Stra"i4ariu)K nu +e au +a "i)3o2itie %.% Pie.e str!te*ice C$A )e a"re)ea2! tuturor cate orii+or "e 4<r)t! "e +a co3ii +a 8!tr<ni6 am8e+or )e9e' A>a"ar cu3rin"e o am! +ar ! >i "i4er)i&icat! "e 3ro"u)e' %.0 Zo e im1ort! te de '2 #3ri MaAoritatea ma a2ine+or C$A )unt am3+a)ate ?n ma++Buri ?n ora)e+e mari6 "e o8icei ca3ita+a "e Au"e-' Aco+o )unt ce+e mai mari 4<n2!ri6 "eoarece oamenii &rec4entea2! +ocu+ "e)tu+ "e "e) at<t 3entru cum3!r!turi "e 2i cu 2i6 c<t >i 3entru ce+e )e2oniere )au "oar 3entru 3artea "e "i)trac-ie' Cu c<t ma)a "e oameni e)te mai mare6 cu at<t 3o)i8i+it!-i+e "e 4<n2are cre)c' %.4 A !li#! PESTLE

Ana+i2a %ESTLE caracteri2ea2! &irma "in 3unct "e 4e"ere a+ in&+uen-ei me"iu+ui 3o+itic6 economic6 )ocia+ >i te*no+o ic' 1. %ediul "olitic( C$A e)te )u3u)! +e i)+a-iei "in Romania6 are o aco3erire +a ni4e+ na-iona+ iar "eci2ii+e "e mar#etin >i6 ?n enera+ acti4itatea comercia+!6 )unt 3uternic a&ectate "e me"iu+ 3o+itic' R!28oaie+e6 con&+icte+e "intre 3arti"e )au cam3anii+e "e a+e eri +oca+e )au na-iona+e 3ot a"uce )c*im8!ri im3ortante 3e 3ia-a >i im3+icit ?n "eci2ii+e "e mar#etin ' %romu+ area )au a8ro area unor +e i6 "ecrete6 or"onan-e >i *ot!r<ri 3ot enera o3ortunit!-i )au con)tr<n eri 3entru com3anie6 3entru &urni2orii )!i6 )au 3entru c+ien-i' Cn )tr<n)! +e !tur! cu me"iu+ 3o+itic6 +e i)+a-ia rom<nea)c! a cuno)cut )c*im8!ri maAore "u3! 0F@F' %ar+amentu+ a 4otat Con)titu-ia >i o )erie "e a+te +e i menite )! 3un! 8a2e+e re&ormei ?n Rom<nia6 3rin 3romo4area 3+ura+i)mu+ui &orme+or "e 3ro3rietate >i a&irmarea 3ro3riet!-ii 3ri4ate'

Cn continuare )unt 3re2entate ce+e mai im3ortante acte normati4e "e re +ementare a ta9e+or >i im3o2ite+or +e ate "e acti4itatea economic!6 acti4itate e&ectuat! at<t "e 3er)oane Auri"ice c<t >i "e 3er)oane &i2ice( B +e ea nr 505 "in .= iunie .//. 3ri4in" im3o2itu+ 3e 3ro&it' %u8+icat in MO6 %artea I6 nr 5:= "in .H iunie .//. B +e ea nr 15: "in 0 iunie .//. 3ri4in" ta9a 3e 4a+oarea a"au at!' %u8+icat in MO6 %artea I6 nr 1H0 "in iunie .//. B or"onan-a nr H "in 0F iu+ie .//0 3ri4in" im3o2itu+ 3e 4enit' %u8+icat in MO6 %artea I6 nr 51: "in 1 au u)t .//0

2. %ediul economic( me"iu+ economic in&+uen-ea2! 3rin ni4e+u+ 4enitu+ui 3o3u+a-iei6 a"ic! 3uterea "e cum3!rare' In"ice+e 3re-uri+or "e con)um in&+uen-ea2! cererea "e 8unuri' E4o+u-ia 4ie-ii economice )e re !)e>te ?n 3uterea "e cum3!rare >i ?n mo"u+ "e c*e+tuire a 4enituri+or' Cn anu+ .//: &a-! "e anu+ .//5 )Ba ?nre i)trat o cre>tere cu nou! 3uncte 3rocentua+e a in"ice+ui 3re-uri+or6 care a aAun) +a 0/FG' In"ice+e 3re-uri+or 3entru 3ro"u)e+e nea+imentare a cre)cut cu 0061G iar 3entru )er4icii a cre)cut cu 0/6:G' Venituri+e tota+e a+e 3rinci3a+e+or cate orii "e o)3o"!rii au &o)t ?n anu+ .//: "e :/H6F= +eiQ+un!Q3er)oan! 3entru )a+aria-i6 "e .@@6=: +eiQ +un!Q 3er)oan! 3entru a ricu+atori6 .:.6.1 +eiQ+un!Q3er)oan! 3entru >omeri >i 15:6H: +eiQ +unaQ 3er)oana 3entru 3en)ionari' Me"ia 4enituri+or6 ?n anu+ .//: a &o)t "e 1@560/ +eiQ +unaQ 3er)oana6 "in care tota+u+ c*e+tuie+i+or a &o)t "e 15H6@: +eiQ +unaQ 3er)oana6 "eci 3o3u+a-ia economi)e)te &oarte 3u-in6 1=6.: +eiQ+unaQ3er)oana6 a3ro9imati4 F65G "in tota+u+ 4enituri+or' Ace>ti in"icatori 3ot in&+uen-a ?ntrBo m!)ur! &oarte mare acti4itatea &irmei C$A( cu c<t 4enituri+e )unt mai mari >i rata )omaAu+ui mai mic!6 cu at<t 4<n2!ri+e 3ot &i mai mari'

3. %ediul social: C$A 3artici3! +a &oarte mu+te cam3anii "e re)3on)a8i+i2are )ocia+!' De e9em3+u )Bau im3+icat ?n cam3ania )ocia+! RNou! ne 3a)!S6 au ?ncuraAat "onarea "e )<n e >i "e a)emenea au )3on)ori2at &oarte mu+te concerte >i e4enimente )ocioBcu+tura+e'

$. %ediul te&nologic( A4<n" ?n 4e"ere 4ite2a cu care )e "e24o+t! 3ia-a te*no+o ic! >i "e comunica-ii ?n 3+an mon"ia+6 na-iona+6 "ar >i &aci+it!-i+e 3e care +e o&er! ?n "e24o+tarea acti4it!-i+or )3eci&ice6 e)te nece)ar! ana+i2a ace)tor &actori "in 3er)3ecti4a 3riorit!-i+or )ta8i+ite 3entru C$A 3e termen me"iu' De24o+tarea te*no+o ii+or in&orma-iona+e e)te un &actor im3ortant cu in&+uen-! "irect 3o2iti4! a)u3ra com3aniei ?n an)am8+u' A3+icarea ce+or mai 8une te*no+o ii 3ot re"uce co)turi+e "e &unc-ionare >i )timu+ea2! cre>terea ca+it!-ii )er4icii+or &urni2ate' Factorii te*no+o ici6 ?n ca2u+ com3aniei noa)tre con)tituie o com3onent! im3ortant! a o3-iuni+or )trate ice' A)t&e+6 ?nnoirea ec*i3amente+or6 intro"ucerea "e noi 3ro"u)e6 rete*no+o i2area6 in&ormati2area etc' con)tituie &actori im3ortan-i ?n "e24o+tarea &irmei' ,ra"u+ "e 3er&orman-! a+ )i)temu+ui in&orma-iona+ 4a in&+uen-a 3o2iti4 4o+umu+ >i ca+itatea muncii "e3u)e ?n ca"ru+ "irec-ii+or im3+icate ?n e9ercitarea &unc-ii+or "e 8a2!'

0. STRATEGII DE (AR,ETING Cntruc<t )trate ii+e "e mar#etin care tre8uie 3ro3u)e >i u+terior &o+o)ite )unt ?ntrBo )tran)! +e atur! cu mi9u+ "e mar#etin 6 com3ania C$A urmare>te un 3+an "e ac-iune concret 3e 8a2a a cinci e+emente "in mi9u+ "e mar#etin ' Cn 3rimu+ r<n"6 )trate ia +e at! "e "roduse 4i2ea2! introducerea unor "iese vestimentare inovatoare6 3entru 4<r)te cu3rin)e ?ntre 0: >i 1/ "e ani6 "eoarece ace)t inter4a+ "e 4<r)t! )Ba "o4e"it a &i ce+ mai intere)at "e *aine >i acce)orii' Com3ania "eAa 4in"e 3ro"u)e 4e)timentare 3entru orice cate orie "e 4ar)te6 ?n )3ecia+ 3entru co3ii >i 8atr<ni6 ?n)! nu )ati)&ace a>te3t!ri+e c+ien-i+or mai tineri'

%entru acea)ta 4om intro"ucere o +inie nou! "e ?m8rac!minte ?n ma a2inu+ C$A "in A&i %a+ace Cotroceni( *aine+e 4iu co+orate6 "in materia+e )u8-iri6 *aine e9tra4a ante6 "e c+u86 )au e+e ante 3entru )eri+e 3etrecute +a un coc#tai+' Totu+ 3entru a )ati)&ace tar etu+ "e 4<r)t! cu3rin) ?ntre 0: >i 1/ ani' Maine+e 4or &i im3ortate tot "in ,ermania6 "ar 4a &i )c*im8at &urni2oru+6 ?ntrucat ne "orim o noutate6 nu "oar cate4a mo"i&icari 3e actua+e+e mo"e+e' A+t 3unct im3ortant "e atin) ?ntrBo )trate ie reu>ita "e mar#etin 6 ar tre8ui )! -in! "e am ian#' Ma a2ine+e C$A inten-ionea2! )a )e "i&eren-ie2e 3rin +umin!6 cu+oare >i mu2ic!' Lumina &ace 3arte "in ce+e mai im3ortante e+emente ?n e93unerea m!r&ii' Com3ania reu>e>te )! accentue2e anumite 3ro"u)e )au )! )coat! ?n e4i"en-! "oar une+e e+emente "intrBun 3ro"u) cu aAutoru+ +uminii' Cn ma a2ine+e care )e a"re)ea2! unui )e ment &oarte +ar "e c+ien-i6 3ro"u)e+e ?n )ine nu reu>e)c )! &ac! toat! trea8a6 "e aceea oamenii "e mar#etin a3e+ea2! +a o )erie "e trucuri' %un accent 3e miro)6 3e mu2ic!6 3e &i+tre "e +umini6 3e mo8i+ier' Miro)u+6 "e e9em3+u6 te conectea2! cu 8ran"u+6 c*iar "ac! nu ?-i "ai )eama e9act a ce miroa)e6 >tii c! ace+a e)te miro)u+ ma a2inu+ui re)3ecti4' %e acea)ta i"ee 4om mer e 3entru a intro"uce ?n ma a2inu+ no)tru un miro) )3eci&ic creat cu aAutoru+ unor 3ar&umuri "e camer!' Cn ceea ce 3ri4e>te strategia de "re#uri6 &iin" 3erioa"a Sar8atori+or "e iarna6 urm!rim 3r-uri+e com3anii+or com3etitoare6 +e com3ar!m6 ca mai a3oi )a o&erim cea mai 8un! o&ert! 3romo-iona+!6 cu re"uceri )u8)tan-ia+e' La cum3ararea "e e9em3+u6 a unei 3ie)e 4e)timentare6 c+ientu+ 3rime>te rati) un acce)oriu care )! )e 3otri4ea)c! cu 3ro"u)u+ "eAa a+e)' Acea)t! o&ert! 4a &i 4a+a8i+! o 3erioa"! "e ./ "e 2i+e6 tim3 ?n care )e 4or ?m3ar-i 3+iante 3entru a )e &ace cuno)cut! noua 3o)i8i+itate "e cum3arare' O a+t! )trate ie "e 3re- con)t! ?ntrBo ino4a-ie 3e 3ia-a rom<nea)c! >i anume 3+ata cum3araturi+or ?n ma9im H 2i+e "e +a ac*i2i-ie6 tim3 ?n care com3ania 3!)trea2! "ate+e 3er)ona+e a+e c+ientu+ui "in car"u+ "e i"entitate )au car"u+ 8ancar' A)t&e+ c+ientu+ 3oate &ace cum3!r!turi c*iar "aca nu are 8ani )u&icien-i +a e+' Acea)t! cam3anie 4a -ine6 3entru ?nce3ut "oar 0: 2i+e6 tim3 ?n care 3utem e93erimenta ace)t 3roce)' Ca strategii de "romovare6 4om a3e+a +a rec+ama 3rin ?m3ar-irea 3+iante+or 3e care )unt a&i>ate toate o&erte+e "in acea)t! 3erioa"! "e ./ "e 2i+e6 ?n)! nu 4om ?m3ar-i "oar un )im3+u 3+iant6 ci unu+ ?n)o-it "e un mic ca"ou )ur3ri2!6 8ro>e cu )emnu+ com3aniei 3entru &ete >i 8utoni

cu ace+a>i )emn im3rimat6 3entru 8!r8a-i' In ace)t mo"6 c+ien-ii ?>i 4or aminti "e com3ania noa)tr! "e &iecare "at! c<n" 4or uti+i2a ace+ acce)oriu >i 4or &i ce+ 3u-in :/G tenta-i )! 4i2ite2e una "in &i+ia+e+e noa)tre' De ?m3!r-inerea 3+iante+or )e 4a ocu3a 3er)ona+u+ "e )er4iciu "eAa e9i)tent' Ace)tea 4or &i ?m3ar-ite ?n interioru+ ma++Bu+ui' De a)emenea 4om intro"uce rec+ame TV6 ?ntruc<t &oarte mu+-i c+ien-i )unt "e3en"en-i "e acea)t! )ur)! "e 3u8+icitate' Vom ?nc*eia contracte cu une+e te+e4i2iuni mari )! "i&u2e2e 3e 3o)t ?ntrBun anumit inter4a+ orar noua cam3anie ?n care c+ien-ii 4or 3utea )! 3+atea)c! ?n termen "e H 2i+e cum3!r!turi+e e&ectuate'

CONTROLUL 5I E6ALUAREA

%ro ramu+ "e mar#etin e)te in)trumentu+ 3rin care )e a)i ur! coor"onarea e&orturi+or ?ntre3rin"erii "e a uti+i2a cu ma9im! e&icien-! re)ur)e+e "e care "i)3une ?n 4e"erea o8-inerii unor re2u+tate c<t mai 8une6 3rin marirea e&icacit!-ii cercetari+or "e 3iata6 )imu+tan cu am3+i&icarea renta8i+it!-ii >i a )ati)&acerii ne4oi+or "e con)um a+e mem8ri+or )ociet!-ii' E+ re&+ecta ni4e+u+ +a care "ore>te )a aAun ! ?ntre3rin"erea6 "ar >i mo"a+it!-i+e "e atin ere a ace)tuia6 ?ntrBo anumit! 3erioa"! "e tim3' De aceea6 3entru orice ?ntre3rin"ere6 3ro ramu+ "e mar#etin e)te 4ita+6 ?ntruc<t acti4itatea "e mar#etin nu )e 3oate "e)&!>ura +a ?nt<m3+are6 ea tre8uie or"onat! >i coor"onat! cu ce+e+a+te acti4it!-i6 cu re)ur)e+e ?ntre3rin"erii >i cu con"i-ii+e 3ie-ei' %rin urmare e+a8orarea >i rea+i2area unui 3ro ram "e mar#etin e)te o acti4itate com3+e9! ce im3+ica e&ortu+ conAu at a+ mai mu+tor co+ecti4e' Ma a2inu+ C$A a "e)emnat o 3er)oan! ca3a8i+! )! contro+e2e mo"u+ ?n care )e 3une ?n a3+icare 3ro ramu+ "e mar#etin 6 )ta8i+it "e c!tre &irm!' Acea)t! 3er)oan! )u3ra4e *ea2! ?n 3ermanen-! toate acti4it!-i+e "e)&!>urate ?n ca"ru+ ma a2inu+ui >i toto"ata re2o+4! 3ro8+eme+e )ur4enite 3e 3arcur)u+ ace)tora' O a+t! mo"a+itate "e e4a+uare a acti4it!-i+or "e)&a>urate ?n a3+icarea 3ro ramu+ui e)te aceea "e 3unere +a ?n"em<na c+ien-i+or un caiet ?n care &iecare )!B>i e93rime 3unctu+ "e 4e"ere ?n

+e atur! cu 3ro8+ema ri"icat!' Cu aAutoru+ ace)tor rec+ama-ii )au com3+imente "ate "e catre c+ient6 &irmei ?i e)te mu+t mai u>or )a 3un! ?n a3+icare o8iecti4e+e )ta8i+ite )au )! &ac! o e4a+uare a ceea ce a rea+i2at' A)t&e+ 3ro ramu+ "e mar#etin 3oate &i 3u) ?n a3+icare >i e4a+uat a3oi "u3! norme+e core)3un2!toare'

5. CONCLUZII

C$A e)te o com3anie "e retai+ "e ?m8r!c!minte "in O+an"a' Face 3arte "in ru3u+ Cofra 'olding "in E+4eia. C$A re3re2int! a8re4ierea nume+or ce+or "oi &on"atori ai 8ran"u+ui6 &raii Clemens i August (rennin)me*er6 care au 3u) 8a2e+e com3aniei ?n 0@50' Cn 3re2ent6 C$A e)te unu+ "intre cei mai mari retai+eri "e &a)*ion "in Euro3a6 cu "ou! mi+ioane "e c+ien i 2i+nic i 0'5// "e ma a2ine ?n 0F !ri' Are 15'/// "e an aAati in +ume )i a&aceri anua+e "e circa )a)e mi+iar"e "e euro' Com3ania e)te 3re2ent! i ?n Rom<nia6 un"e a a4ut ?nca)!ri "e H6F mi+ioane "e euro i 51 "e an aAai ?n anu+ .//F' Cn anu+ ./0.6 C$A "einea 3e 3iaa +oca+! o reea "e .. "e ma a2ine i

a&aceri "e 5/B:/ "e mi+ioane "e euro' Firma "ore>te o &oca+i2are 3e c+ient6 a>e2<n"uB+ 3e ace)ta 3e 3rimu+ +oc6 con"uita +or 8a2<n"uB)e 3e re)3ect reci3roc' Cn)a "in cau2a "orin-ei "e a aco3eri un )e ment c<t mai mare "e 3ia-a6 com3ania nu reu>e>te )a )ati)&ac! toate a>te3tari+e6 "e +a toate cate orii+e' O )o+utie ar &i concentrarea atentiei a)u3ra &ie a unei )in ure cate orii "e c+ienti6 &ie a)u3ra unui )in ur )ti+ 4e)timentar' A)t&e+ a>te3tari+e c+ien-i+or ar &i )ati)&!cute >i "eca+aAu+ con)umatoru+ui mic>orat' Tari&e+e )unt a"ec4ate 3ro"u)e+or o&erite )3re 4<n2are' %re-uri+e )unt ?n core+a-ie cu a>te3t!ri+e con)umatori+or ?n &unc-ie "e 4a+oarea 8unuri+or ac*i2i-ionate' Com3ania "ore)te )! o8-ina >i )! men-ina ?ncre"erea 3er)oane+or intere)ate "e C$A6 a)um<n"uB)i re)3on)a8i+itatea ?n urm!toare+e "omeniiBc*eie( o&era c+ien-i+or +or 3ro"u)e )i ure6 "e 8un! ca+itate6 men-in<n" un e9ce+ent ra3ort 3re-Bca+itate6 )3riAina >i ?ncuraAea2a "e24o+tarea "ura8i+! a unor con"i-ii "e +ucru ame+iorate 3entru +an-u+ +or "e &urni2ori6 ac-ionea2a ?n mo" re)3on)a8i+ ?n comunit!-i+e ?n care )unt 3re2en-i6 "iriAea2a ?n mo" acti4 aten-ia 3u8+ic! a)u3ra "omenii+or "ura8i+e im3ortante6 contri8uie acti4 B "in 3unct "e 4e"ere comercia+ B +a 3rotec-ia me"iu+ui'

7I7LIOGRA8IE 0' TTT'cBan"Ba'com .' *tt3(QQ8ran"in )ource'8+o )3ot'roQ./00Q/5QneTB+o oBc'*tm+ 1' *tt3(QQen'Ti#i3e"ia'or QTi#iQCG.=A