Hora de inicio___________ Hora de entrega del instrumento ___________

DIRECCIÓN ACADÉMICA
Subdirección de Planeación e Investigación Educativas
Departamento de Materiales y Proyectos Educativos
Evaluación del servicio educativo
Encuesta de opinión del usuario

Instrucciones

Este instrumento se integra con tres partes: en la primera se solicitan los datos
de identificación del lugar de la aplicación, en la segunda se piden sus datos
personales, no deje ninguno sin contestar y en la tercera se pide su opinión
sobre los estudios que está realizando en el INEA, es importante que usted
elija en sentido afirmativo sólo aquellas opciones que describan en forma real su
experiencia de estudio.

Use lápiz para que pueda modificar su respuesta si cambia de opinión.

1. DATOS DEL LUGAR

1.1 Fecha de aplicación ________________________________________
1.2 Entidad federativa _________________________________________
1.3 Coordinación de Zona______________ 1.4 Microrregión ___________
(Nombre y número) (Nombre y número)
1.5 Nombre del asesor actual
_____________________________________________________________
1.6 Unidad operativa (Circule el número que corresponda a su respuesta y escriba el
nombre de su unidad operativa en el espacio de la derecha)

01. Círculo de estudio ___________________________________________

02. Punto de encuentro __________________________________________
03. Plaza comunitaria ____________________________________________

2. DATOS PERSONALES
2.1 Nombre
Apellido paterno ________________ Apellido materno _________________
Nombre (s) ___________________________________________________
2.2. Edad ________ años cumplidos
2.3 Sexo Masculino /___/ Femenino /___/
2.4 Estado civil Soltero (a) /___/ Viudo (a) /___/ Divorciado (a) /___/
Casado (a) /___/ Unión libre /___/
2.5 Ocupación actual. Puede señalar más de una.
01. Estudiante ( )
1 de 7
 02. Ama de casa (quehaceres del hogar) ( )
03. Trabajador de la educación ( )
04. Trabajador del arte o deporte ( )
05. Comerciante o dependiente ( )
06. Obrero (a) ( )
07. Trabajador del campo ( )
06. Otro. Especifique _________________________________________

2.7 Antecedente educativo

01. ¿Hace cuánto tiempo ingresó al INEA? ________________________
02. Último grado de primaria o secundaria que había cursado antes de
ingresar al INEA________________________________________
03. Si había cursado algún grado de estudio en el sistema escolarizado
¿Cómo ingresó al INEA?
1. Presentó examen diagnóstico ( )
2. Presentó boletas de calificación ( )
3. Directamente le asignaron un módulo para su estudio ( )
04 Nivel que cursa actualmente: Alfabetización /___/ Primaria /___/
Secundaria /___/
05. ¿Cuántos módulos ha estudiado en el INEA? __________________

3. ENCUESTA DE OPINIÓN

En el paréntesis de la derecha marque con una (x) la expresión que corresponda

a su opinión.

3.1 ¿Cómo se enteró de los servicios educativos que ofrece el INEA?

1. A través de los medios de comunicación ( )
2. A través de volantes ( )
3. A través de mantas ( )
4. Le informaron las autoridades de la comunidad o lugar ( )
5. Le informó el técnico docente ( )
6. Le informó el asesor ( )
7. Le informó un familiar o amigo que se enteró del servicio ( )
8. Le informó un familiar o amigo que estudió o estudia en el INEA ( )

3.2 ¿La información que recibió fue suficiente para animarse a buscar su
inscripción en el INEA?
1. Si ( )
2. No ( )

2 de 7
 3. ¿Por qué? ______________________________________________
_________________________________________________________

3.3 ¿Quién le proporcionó la información que requería para realizar su trámite de

inscripción en el INEA?
1. Las personas de la plaza comunitaria ( )
2. Las personas del punto de encuentro ( )
3. El técnico docente ( )
4. El asesor ( )

3.4 ¿Considera que recibió la información necesaria para poder inscribirse en el

INEA?
1. Si ( )
2. No ( )
3. ¿Por qué?_______________________________________________
_________________________________________________________

3.5 ¿La información que necesitaba para poder inscribirse en el INEA se le

proporcionó en el tiempo que usted la requería?
1. Si ( )
2. No ( )
3. ¿Por qué?______________________________________________
________________________________________________________

3.6 ¿Cómo se sintió al realizar su trámite de registro en el INEA?

1. Muy apoyado ( )
2. Apoyado ( )
3. Poco apoyado ( )
4. No apoyado ( )

3.7. ¿Ha contado usted en forma oportuna con el material educativo a estudiar?
1. Siempre
2. Algunas veces
3. Nunca

3.8. ¿Ha recibido usted otros materiales además de los que integran los paquetes
modulares?
1. SI ( ) ¿Cuáles? _______________________________________
2. NO ( )

3.9. ¿En dónde ha estudiado los módulos con mayor frecuencia?

1. En su casa ( )
2. En el círculo de estudio ( )

3 de 7
3.10. ¿Quién o quiénes lo han apoyado con mayor frecuencia durante el estudio
de los módulos?
1. Los asesores ( )
2. Familiares y amigos ( )
3. Sus compañeros del círculo ( )
4. Nadie ( )

3.11. ¿Cómo se ha sentido durante el desarrollo de sus estudios en el INEA?

1. Muy apoyado ( )
2. Apoyado ( )
3. Poco apoyado ( )
4. No apoyado ( )

3.12. ¿Cómo se ha sentido con la atención que ha recibido en el INEA?

1. Muy satisfecho ( )
2. Satisfecho ( )
3. Poco satisfecho ( )
4. Insatisfecho ( )

3.13. Si ya certificó un nivel educativo en el INEA, ¿en qué medida se sintió

apoyado para realizar su trámite y obtener su certificado?
1. Muy apoyado ( )
2. Apoyado ( )
3. Poco apoyado ( )
4. No apoyado ( )

3.14. ¿Cómo ha sido el trato que le ha brindado el personal del INEA durante la
aplicación de exámenes?
1. Muy cordial ( )
2. Cordial ( )
3. Poco cordial ( )
4. Indiferente ( )

3.15. ¿Cómo se ha sentido durante la aplicación de exámenes?

1. Muy apoyado ( )
2. Apoyado ( )
3. Poco apoyado ( )
4. No apoyado ( ) ¿Por qué? _______________________________
________________________________________________________

3.16. ¿Cómo se ha sentido usted con la forma en que ha estudiado los módulos?
1. Muy a gusto ( )
2. A gusto ( )
3. Poco a gusto ( )
4. A disgusto ( )

4 de 7
 ¿Por qué?_________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

3.17. Circule el número que corresponda a la forma o a las formas en que ha

conseguido los materiales educativos.
1. Usted los ha seleccionado considerando la manera en que quería
estudiarlos, después de recibir información sobre los materiales que
había en existencia.
2. El personal del INEA y usted los han seleccionado de manera conjunta
después de haberlos revisado.
3. El personal del INEA se los ha entregado comentándole que sus temas
son importantes.
4. El personal del INEA se los ha entregado porque son los que debía
estudiar.
5. El persona del INEA se los ha entregado porque eran los únicos que
había en existencia.

3.18. Circule el número que corresponda a la información inicial que recibió sobre
cada módulo que iba a estudiar.
1. Le describieron las partes que lo formaban (unidades, temas, actividades)
2. Le comentaron acerca de los materiales que lo integraban
3. Le explicaron la forma en que podía iniciar su estudio
4. Sólo le dieron la indicación para estudiarlo

3.19 En el siguiente apartado, en los recuadros de la derecha marque con una (x)
la afirmación o la negación que corresponda a su opinión acerca de los
siguientes aspectos.

Aspectos SI NO
Cuando usted se incorporó al INEA:

1. ¿Recibió información sobre la forma en que podía hacerlo

(por equivalencia, examen diagnóstico o estudio de
módulos)?
2. ¿Recibió información acerca de los niveles que se estudian
en el INEA?: Inicial (alfabetización), intermedio (primaria) y
avanzado (secundaria)
3. ¿Recibió Información sobre los módulos que debía o podía
estudiar en el nivel en el que se registró?
4. ¿Recibió información sobre caminos o rutas que podía seguir
para estudiar los módulos?
5. ¿Eligió usted el camino que ha seguido en el estudio de los
módulos?
6. ¿Recibió información sobre los días de reunión en el círculo
de estudio?

5 de 7
7. ¿Recibió información sobre los horarios en que funciona el
círculo de estudio al que se incorporó?
8. ¿Le ofrecieron la opción de estudiar en su casa?

3.20. Marque con una (x) la afirmación o negación que corresponda con su
opinión acerca de los siguientes aspectos.

Aspectos SI NO
Durante el estudio de los módulos:

1. ¿Ha recibido apoyo del personal del INEA para realizar sus
actividades de aprendizaje con los materiales educativos?
2. ¿Ha recibido apoyo del personal del INEA para aclarar sus
dudas acerca de los temas, cuando se le han presentado?
3. ¿Ha recibido apoyo del personal del INEA para superar las
dificultades con los temas de los materiales educativos, cuando
han surgido?
4. ¿Ha recibido apoyo del personal del INEA para realizar
actividades de preparación y repaso para la presentación de
sus exámenes?
5. ¿Ha recibido el apoyo necesario del personal del INEA en los
momentos en que se ha desanimado, durante el estudio de los
módulos?
6. ¿Ha recibido el apoyo que requería del personal del INEA para
animarse a presentar exámenes?
7. ¿Ha recibido información oportuna de sus calificaciones o
cuando usted lo ha requerido?
8. ¿Ha recibido información oportuna sobre las fechas de
aplicación de exámenes?

3.21. Lea y marque con una (x) la afirmación o negación relacionada con el
enunciado que corresponda a su opinión.

Actividades SI NO
El personal del INEA que lo apoya en el desarrollo de sus
actividades de aprendizaje, durante las sesiones de asesoría:

1. Comenta con el grupo las actividades que van a realizar

2. Comenta con cada persona la actividad que va a realizar
3. Deja que cada quien conteste las actividades en su libro
4. Pregunta en grupo lo que saben las personas acerca del tema
que van a desarrollar
5. Pregunta de manera individual lo que sabe cada quien acerca
del tema que va a desarrollar
6. Pide que las personas en grupo discutan e intercambien puntos
de vista
6 de 7
7. Pide que cada quien diga su opinión en el grupo acerca de los
temas desarrollados
8. Pide a cada persona que le diga su opinión acerca de las
actividades realizadas, cuando se acerca a ellas
9. Solicita en grupo que cada quien diga cómo ve o siente el
trabajo que ha realizado con los módulos
10. Solicita en forma individual que cada quien diga cómo ve o
siente el trabajo que ha realizado con los módulos, cuando se
acerca a cada una
11. Explica de manera individual cuando alguien le hace alguna
pregunta
12. Revisa el material contestado y palomea las respuestas
13. Proporciona la respuesta cuando alguien le pregunta alguna
duda
14. Invita a cada persona a que utilice todos los materiales del
módulo para realizar las actividades
15. Propicia que se revise en grupo el tema que van a desarrollar
y pide que lleven material de apoyo
16. Revisa de manera individual el tema que va desarrollar cada
persona y pide que cada quien lleve su material de apoyo
17. Pide a cada persona que investigue información en otros
materiales, acerca del tema que va a desarrollar

3.22 Lea y marque con una (x) la afirmación o negación relacionada con el
enunciado que corresponda a su opinión.

ACTIVIDAD SI NO
Durante el estudio de los módulos se reunió con otras personas
del mismo círculo para:

1. Resolver dudas acerca de las actividades

2. Realizar las actividades de los módulos
3. Revisar las actividades contestadas en los módulos
4. Preparar algún examen
5. Preparar alguna presentación o exposición
6. Realizar algún juego incluido en los módulos
7. Llevar a cabo un convivio

3.23 ¿Qué otros apoyos necesitaría para continuar estudiando en el INEA?

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¡Gracias por su participación!

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