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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS

CARRERA DE MERCADOTECNIA

PROGRAMA DE EGRESADOS 2007-2008

TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA

TEMA: DISEÑO DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA LA ESCUELA JOHANNES KEPLER- KIDDY HOUSE.

AUTORA: MARÍA AUGUSTA CRUZ SEGURA

DIRECTORA DE TESIS: Ing. EVE CERÓN

QUITO, ENERO DEL 2.008

AUTORÍA

Del contenido de la presente Tesis se responsabiliza la autora de la misma

--------------------------------

María Augusta Cruz S.

CERTIFICACIÓN

Certifico que la presente Tesis ha sido desarrollada bajo mi

dirección, por la Srta María Augusta Cruz S.

------------------------

Ing. EVE CERÓN

AGRADECIMIENTO

A mi Dios, por haberme concedido la vida y las oportunidades de

perfeccionamiento profesional.

A la Universidad Tecnológica Equinoccial por haber dado las facilidades de graduación con su Programa de Egresados 2007 - 08; a todas sus autoridades, profesores y coordinadores del Curso, que en todo momento nos brindaron su apoyo para culminar el mismo.

En forma especial, a la Ing. Eve Cerón por la acertada dirección de la presente Tesis, gracias a sus capacidades y experiencia profesional.

A la Fundación Johannes Kepler – Kiddy House, por su decidida y

permanente colaboración para la realización del presente estudio

además de la confianza depositada en mi trabajo.

A Juanito y Jonathán por constituir un canal importantísimo de apoyo y motivación constante.

DEDICATORIA

A Dios, mi Padre Celestial, que guía mis pasos siempre en mi camino.

A mis padres, quienes permanentemente me brindan su cariño, su

tiempo, su comprensión y apoyo incondicional, especialmente a

mi padre, quien ha sido el motor de mi trabajo en la presente

realización con su experiencia, conocimientos y sabiduría.

A mis hermanitas Verito y Gaby, a quienes amo.

A Maty y Xavier

ÍNDICE

Capítulos

Página

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………….

14

Capítulo 1

Introducción…………………………….…

17

1.1 Introducción………………………………………………………….

17

1.2 Planteamiento del problema………………………………………

18

1.3 Objetivos……………………………………………………………

19

1.3.1 Objetivo General…………………………………….……

19

1.3.2 Objetivos Específicos……………………………………

19

1.4 Justificación e Importancia…………………

………………………

19

1.5 Hipótesis………………………………………………………….…

20

1.5.1 Hipótesis Central………………………………………….….

20

1.5.2 Hipótesis Secundarias…………………………………….…

20

Capítulo 2

Análisis del Entorno Interno……………….

21

2.1 Reseña Histórica

………………………………………………

21

2.2 La Escuela Johannes Kepler………………………………….…

21

2.2.1 Misión………………………………………………………….

21

2.2.2 Constitución Legal…………………………………………

23

2.2.3

Fundadores…………………………………………………

25

 

2.2.4 Objeto Social………………………………………………….

25

2.2.5 Domicilio…………………………………………………

26

2.2.6 Representación Legal…………………………………

……

26

2.2.7 Capital Social………………………………………….……

26

2.3

Estructura Administrativa……………………………………….….

27

2.4

Organigrama del Colegio Johannes Kepler………………

…….

32

2.4.1 Directores……………………………………………

………

33

2.4.2 Personal Docente…………………………………

………

34

2.4.3 Personal Auxiliar………………………………………

……

38

2.4.4 Personal de Servicios……………………………….………

40

2.5

Productos……………………………………………………….…….

42

2.6

Análisis de la promoción……………………………………………

43

2.7

Análisis de precios……………………………………………………

43

2.8

Principales mercados…………………………………………

…….

44

Capítulo 3: Análisis del Entorno ……………… ………….

45

3.

Análisis del Entorno ……………………………………………….……

45

3.1 Análisis del Ambiente Económico……………………….……

45

3.1.1 Distribución del Ingreso …………………………….….

45

3.2 Análisis del Ambiente Político…………………………………

46

3.3 Análisis del Ambiente Cultural, Demográfico, Legal……….

49

3.3.1 Crecimiento Poblacional de la Escuela…………….…

51

 

3.4 Análisis del Ambiente Tecnológico…………………….……

53

3.5 Análisis de la Competencia……………………………………

54

Capítulo 4: Investigación de Mercados………….…………….

57

4.1

Antecedentes…………………………………………………

……

57

4.2

Objetivo General de la Investigación………………………………

57

4.3

Objetivos Específicos de la Investigación…………………………

57

4.4

Delimitación de la Investigación…………………………………….

58

4.5

Hipótesis……………………………………………………………….

58

4.6

Variables……………………………………………………………….

58

4.6.1

Variables Dependientes…………………………………….

58

4.7

Indicadores………………………………………………………

……

58

4.7.1 Indicador Independiente…………………

………………

58

4.7.2 Indicador Dependiente……………………

……………….

59

4.8

Metodología de la Investigación……………………………

……….

59

4.8.1 Tipo de Investigación…………………………………………

59

4.8.2 Técnicas de Recolección de Datos…………………………

59

4.8.3 Fuentes de Investigación…………………………………….

59

4.8.3.1 Fuentes de Investigación Primarias………….……

59

4.8.3.2 Fuentes de Investigación Secundarias…………

60

4.9

Población y Muestra……………………………………

…………….

61

4.9.1 Universo……………………………………………

…………

61

4.9.2 Censo………………………………………………….……….

61

4.10 Encuesta………………………………………………………….……

62

4.11 Informe……………………………………………………………….….

62

4.12 Comprobación de la Hipótesis………………………………………

71

4.13 Conclusiones y Recomendaciones………………………………

72

4.13.1 Conclusiones…………………………………………………

72

4.13.2 Recomendaciones……………………………………

72

Capítulo 5: Plan de Marketing……………………………………

74

5.1 Análisis FODA……………………………………………………

74

5.1.1 Fortalezas……………………………………………….…

74

5.1.2 Oportunidades…………………………………………….

75

5.1.3 Debilidades………………………………………………

75

5.1.4 Amenazas……………………………………………….…

76

5.2 Primera Fase………………………………………………………….

76

5.3 Segunda Fase……………………………………………………….…

78

5.4 Tercera Fase……………………………………………………………

80

5.5 Cuarta Fase…………………………………………………………….

81

5.6 Objetivos de Marketing………………………………………………

82

5.7 Objetivos de la Escuela Johannes Kepler……………………………

83

5.8 Tipos de Objetivos………………………………………………………

84

 

5.8.1 Objetivos Cuantitativos……………………………

……

84

5.8.2 Objetivos Cualitativos……………………………………

84

5.9

Objetivos del Plan de Marketing……………………………………

84

5.10

Estrategias de Marketing………… ……………………………. ……

85

5.10.1

NIVEL 1: Estrategia Corporativa…………………………………

85

5.10.1.1 Concentración y focalización…………………………

86

5.10.1.2 Factores claves de éxito………………………………

86

5.10.2 NIVEL 2: Estrategias de segmentación de mercado y Posicionamiento…………………………………………

86

 

5.10.2.1 Estrategias de segmentación …………………….……

86

5.10.2.2 Estrategias de posicionamiento………………………

87

5.10.2.3 Estrategias de fidelización ……………………………

88

5.10.3

NIVEL 3: Estrategias funcionales …………………………………

89

 

5.10.3.1 Estrategia de producto /servicio……………….………

89

5.10.3.2 Estrategia de precio ……………………………………

90

5.10.3.3 Estrategias de promoción ………………………………

91

5.10.3.3.1 Estrategia de publicidad…………………

92

5.10.3.3.2 Estrategia de promoción de ventas………

93

5.10.3.3.3 Estrategia de relaciones públicas…………

93

5.11

Planes de Acción……………………………………………………….

94

5.11.1 Plan sobre productos…………………………………. ……

94

5.11.2 Plan sobre precios…………………………………………

95

5.11.2.1

Política de crédito…………………….………

95

 

5.11.2.2

Descuentos……………………………

…………

95

5.11.3 Coordinación de servicio al cliente………………………

95

5.11.4 Plan sobre Promoción………………………………

……

96

 

5.11.4.1 Venta Personal……………………………………

96

5.11.4.2 Publicidad………………………………………….

96

5.11.4.3 Promoción de ventas………………………………

96

5.11.4.4 Relaciones Públicas……………………………….

97

5.11.4.4.1 Marketing Relacional……………………

97

5.11.4.4.2 Call Center…………………………………

97

5.11.4.4.3 Página web………………………………

97

5.12

Presupuesto del Plan de Marketing…………………………….

98

CAPÍTULO 6: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…. 100

6.1 Conclusiones…………………………………………………………

100

6.2 Recomendaciones………………………………………………….

102

6.3 Glosario…………………………………………………………….

104

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………

107

ÍNDICE DE CUADROS

Cuadro 2.1 Valores del servicio educativo

43

Cuadro 3.1 Resumen de las exportaciones totales ……………………

45

Cuadro 3.2 Crecimiento poblacional de la Escuela Johannes Kepler Proyección con el método de cuadrados mínimos……….

52

Cuadro 3.3 Detalle de componentes tecnológicos del laboratorio de computación

…………………………………………….

53

Cuadro 3.4

Detalle de la competencia directa…………………………

55

Cuadro 5.1 Ponderación preliminar de los elementos FODA del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House. FORTALEZAS………………………………………………

77

Cuadro 5.2

Ponderación preliminar de los elementos FODA del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House. OPORTUNIDADES…………………………………………. 77

Cuadro 5.3

Ponderación preliminar de los elementos FODA del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House. DEBILIDADES………………………………………………

Cuadro 5.4 Ponderación preliminar de los elementos FODA del

78

 

Colegio Johannes Kepler– Kiddy House. AMENAZAS……

78

Cuadro 5.5 Análisis de las FORTALEZAS, según su posibilidad, del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………………

79

Cuadro 5.6 Análisis de las OPORTUNIDADES, según su posibilidad del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………………

79

Cuadro 5.7 Análisis de las DEBILIDADES, según su posibilidad, del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………………

79

Cuadro 5.8 Análisis de las AMENAZAS, según su posibilidad, del Colegio Johannes Kepler – Kidd House………………

80

Cuadro 5.9 Análisis de las FORTALEZAS, según su importancia, del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………………

80

Cuadro 5.10 Análisis de las OPORTUNIDADES, según su importancia, del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………………

80

Cuadro 5.11 Análisis de las DEBILIDADES, según su valor de grave- dad, del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………… 81

Cuadro 5.12 Análisis de las AMENAZAS, según su valor de grave-

dad, del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House………… 81

Cuadro 5.13 Análisis de los elementos FODA (Resumen del análisis),

del Colegio

Johannes Kepler – Kiddy House……………… 82

Cuadro 5.14 Factores clave del éxito………………………………………

86

Cuadro 5.15 Presupuesto del Plan de Marketing del Colegio Johannes Kepler – Kiddy House……………………………

99

ANEXOS

Anexo 1 Cuestionario interno para desarrollo del FODA………

……

110

Anexo 2 Cuestionario interno para medir la satisfacción del………… estudiante

111

Anexo 3 Cuestionario externo para medir la satisfacción del……… cliente

112

Anexo 4 Información de campo recogida para las……………………. encuestas internas)

113

Anexo 5 Información estadística, proporcionada por…………………. el Departamento de Estadística de la Dirección Provincial de Educación y Cultura de Pichincha

119

Anexo 6 Breve Resumen de las principales…. …………………….… Actividades del Colegio Johannes Kepler

122

Anexo 7 Logotipos del plantel……………………………………………

123

Anexo 8 La enseñanza privada (estadísticas Diario El Comercio)….

124

Anexo 9 Apreciación fotográfica del Colegio………………………… Johannes Kepler

125

Anexo 10 Croquis de ubicación del Colegio………………………….…

126

Resumen ejecutivo

La Fundación Kiddy House fue creada en Mayo de 1991; su proyecto inicial fue el Centro Bilingüe Preescolar Kiddy House, en el sector nororiental de la ciudad de Quito, zona del Batán Alto. El nombre del plantel se debe a Johannes Kepler, astrónomo que nació en Alemania en 1571 y murió en 1630, que junto a otros científicos, revolucionaron los conocimientos sobre el universo. Fue también fue el precursor de la óptica moderna, con sus descubrimientos sobre el funcionamiento del ojo. Posteriormente, ya en el año 2001, por la necesidad de mejorar su infraestructura y ampliar su mercado, incrementó su espectro del servicio hasta dos años de secundaria y cambió de dirección, a las nuevas instalaciones ubicadas en a la Av. Simón Bolívar; 1500 metros al sur del puente de Guápulo; ampliando su anterior nombre de Kiddy House (Centro preescolar) y la nueva denominación de Johannes Kepler (primaria y secundaria); esto obliga a considerar un nuevo posicionamiento como establecimiento educativo en una zona diferente. Cabe señalar que los fundamentos del plantel han sido la enseñanza bilingüe, personalizada, interactiva, con vocación hacia el medio ambiente, interacción con la comunidad y la mejora permanente del nivel profesional de sus docentes y administradores Entre los principales problemas detectados se indican siguientes:

La necesidad de posicionamiento en el Mercado. Se observa un ligero estancamiento en el crecimiento del plantel, la cual ha exigido realizar cambios, La reorientación académica: surge del crecimiento de los niveles del Colegio hacia la Secundaria, lo que implica mayor preparación, nuevos riesgos, inversiones., con la desventaja de la falta de experiencia en estos procesos del personal del nivel de secundaria, que es nuevo. Competencia cada vez mayor que disminuye el segmento de mercado y obliga a pensar y descubrir nuevas necesidades en el cliente para ofrecerle nuevos servicios Cambios en el nicho de mercado.

Por lo expuesto se plantea la necesidad de efectuar el presente estudio cuya finalidad principal es el diseñar un Plan Estratégico de Marketing para el posicionamiento del plantel con primaria y secundaria, con nuevo nombre, en un nuevo lugar, con la implementación de nuevos servicios.

Se establece la hipótesis principal señalando que los cambios del plantel, referentes a su nueva ubicación, ampliación estructural y nueva denominación, derivan en dificultades internas y con la competencia, para mantener su posicionamiento y asegurar su crecimiento. Esto obliga a una recuperación del mercado y un mejor posicionamiento en la comunidad, con un Plan Estratégico de Marketing. La promoción actual se orienta exclusivamente al mercado local y más concretamente al mercado provincial, de clase media alta. Algunas de las propagandas alcanzan sectores de la serranía ecuatoriana, a través de vallas publicitarias ubicadas en lugares visibles de la Av. Simón Bolívar y en el Valle de Tumbaco. También se dispone de la Página Web www.johanneskepler.edu.ec. Se emplean adicionalmente volantes publicitarios. La satisfacción de los padres de familia, constituye una forma efectiva de promoción del plantel. En lo referente a los precios del servicio, estos se encuentran en alrededor de 150 dólares la matrícula y 200 la pensión. Sin embargo se otorgan beneficios en casos específicos El estudio incluye un análisis del entorno externo, relacionado con la situación política, social y económica del país; sus principales características demográficas, los aspectos legales relacionados con el tema, fundamentalmente la Constitución del Estado y la Ley orgánica de educación. Se analiza además el ambiente tecnológico y el entorno socio cultural del plantel. Se presenta un análisis del crecimiento poblacional de la institución, apreciándose que en el período comprendido entre 1.995 y 2007 se tuvo una tasa de crecimiento promedio anual del orden del 9.5 %. Sin embargo si se compara este crecimiento para los períodos anterior y posterior al cambio de ubicación y ampliación, se aprecia que estos fueron del 17.75 % y del 2.2 % respectivamente; es decir que si hubo afectación por el cambio de ubicación. Adicionalmente se presenta la proyección de la población hasta el año 2.014, observándose una tendencia ascendente. El detalle de la competencia se expone detalladamente; apreciándose que en el Valle, es el Colegio Terranova el principal competidor, seguido por el Sek; en tanto que en Quito son el Alemán y el Martín Cereré.

Se presentan los detalles del trabajo de campo, efectuado mediante técnicas de observación, bibliográficas y de obtención directa de información, a través de encuestas a todos los padres de familia (censo), alumnos de secundaria, y complementariamente un análisis de opinión efectuado en el Centro Comercial Ventura Mall de Cumbayá. La información es analizada y sirve de base para la elaboración del Plan de marketing.

El Plan de marketing incluye un estudio, detallado en 4 fases, de los elementos del FODA;

precisa los objetivos del plantel y del propio plan de mercadotecnia. Detalla las estrategias principales de tipo corporativo (concentración, focalización, factores claves de éxito), de tipo funcional (producto/servicio, precios), de mercado y posicionamiento (segmentación,

fidelización), de promoción (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas). Con base

a las estrategias se analizan detenidamente los planes de acción, destacándose la

necesidad de poner en ejecución lo antes posible, con la responsabilidad de sus directivos, el plan que se propone, para lo cual se ve la necesidad de crear un departamento específico

de coordinación de marketing que lo ejecute. De esa manera se podrá mantener y mejorar el

posicionamiento alcanzado, actualizar los servicios, manejar una adecuada política de precio y créditos, mejorar la imagen y las ventas y servir de mejor manera a la sociedad capitalina. Se destaca la importancia de contar con un Call Center y de dinamizar la operación de la página web. El presupuesto del plan alcanza los 7.000 dólares. Se concluye que el plantel ha conseguido una buena imagen en la ciudad, sin embargo, a raíz del cambio de ubicación, entre otros factores, se ha notado limitaciones en la demanda del servicio. De ahí la recomendación principal del estudio consistente en sugerir la ejecución del presente plan de marketing, en el menor tiempo posible, en todos sus componentes analizados.

1.1 INTRODUCCIÓN

CAPÍTULO 1

Introducción

La importancia de la niñez: Los primeros años de un individuo son fundamentales, en ellos forjamos y aprendemos más que en cualquier otra época de la vida. por lo tanto, si en este período no se recibe el estímulo necesario, se pierde la oportunidad única de que el cerebro se desarrolle óptimamente. Por esto se requiere un ambiente adecuado que lleve a la consolidación de sentimientos y creencias hacia nosotros mismos, para que el desarrollo sea mejor y se dé con mayor rapidez recibiendo amor, afecto, atención, aliento y estímulos mentales positivos, desde el nacimiento. En las últimas décadas el contexto socio-económico y cultural ha cambiado debido, entre otras cosas, a la migración:

hogares divididos, ausencia de padres, problemas con los familiares a cargo, etc, esto conlleva a situar a los niños en niveles de depresión y stress infantil que causan graves daños en su vida como son: la formación de su autoestima, comportamientos de sobre vivencia, violencia, agresión, consumo de drogas, prostitución, pobreza, falta de comida, hogar y educación, asesinatos, condiciones de trabajo crueles, etc. La única salida para esta problemática es el establecimiento de valores que proporcionen a estos niños la magia que los transporta con respeto y cariño; a través de una educación de calidad. “El acto educativo exige también el consentimiento del educando” 1 Por lo tanto la educación no puede reducirse al aprendizaje de conocimientos y destrezas instrumentales únicamente orientados por criterios de competitividad. Un modelo educativo que agrupe la población en niveles de población básica por categoría de carácter económico, ideológico y de rendimiento en los aprendizajes y que se justifica por criterios de competitividad a corto plazo supone un serio obstáculo al logro de objetivos antes expuestos. “Desde el punto de vista del alumno existen dos escenarios para el aprendizaje: la escuela y el mundo exterior” 2

-----------------------------------------

1/ Henri Walton, Alberto M. Merani. Colección Pedagógica. Psicología y Pedagogía. Pág 95 2/ Howard y Audrey Nicholls. Enseñanza Creativa. Pág. 88

El Colegio Johannes Kepler – Kiddy House, se ha comprometido con la sociedad, principalmente de la ciudad de Quito, en brindar un servicio orientado a estas necesidades. “La escuela es un lugar donde se hace algo más que dar clase” 3 . Para la aplicación de nuevos servicios que ayuden a posicionar la institución educacional en estudio, se debe considerar lo siguiente:

- Necesidad de la formación y conservación de equipos estables y motivados de profesorado.

- Los objetivos gubernamentales: con modelos de educación orientados, principalmente, a dotar a todas las personas que aprenden de los recursos que les permiten alcanzar una conducción autónoma, de valores, con garantías de: libertad, diálogo, solidaridad, convivencia en democracia, respeto a la diferencia y la implicación activa en proyectos de interés común.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

“El término problema tiene una connotación de dificultad, algo está mal y requiere una indagación, decisión o de una solución.” 4 La Escuela Johannes Kepler requiere posicionar su nombre y buscar estrategias que mejoren el servicio educativo, como también, lanzar productos o servicios que produzcan valor agregado para la Institución. Entre los principales problemas se indican los siguientes:

cierto

estancamiento en el crecimiento del plantel, la cual ha exigido realizar cambios, que se consideran positivos para el crecimiento del mismo, como: el cambio de dirección, metodología, tecnología, etc.

2. La reorientación académica: surge del crecimiento de los niveles de la Escuela

hacia la Secundaria, lo que implica mayor preparación, nuevos riesgos, inversiones antes no realizadas. Todo lo indicado es supervisado constantemente, al igual que a

sus maestros, por el Ministerio de Educación, con la desventaja de la falta de

experiencia en estos procesos del personal del nivel de secundaria, que es nuevo.

1. La

necesidad

de

posicionamiento

en

el

Mercado.

Se

observa

un

-----------------------------------------------

3/ Victoria Campos. Los Valores de la Educación. Pág 22 4/ Germán Sierra Amaya. Mercadeo Turístico. Pág 37

3.

Competencia cada vez mayor que disminuye el segmento de mercado y obliga a

pensar y descubrir nuevas necesidades en el cliente para ofrecerle nuevos servicios que satisfagan sus deseos y generen mayor rentabilidad socio económica.

4. Cambios en el nicho de mercado Se observa un cliente que tiene más opciones

de selección. Además se debe considerar que se requiere conocer con más detenimiento el segmento nuevo de mercado para poder abastecerlo.

1.3

OBJETIVOS

1.3.1

Objetivo General

Diseñar un Plan Estratégico de Marketing para el posicionamiento del plantel con primaria y secundaria, con nuevo nombre, en un nuevo lugar; con la implementación de nuevos servicios, que agreguen valor agregado a la Escuela-Colegio Johannes Kepler- Kiddy House.

1.3.2 Objetivos Específicos

-

Identificar las características de la Cultura escolar que subyace en el Centro Educativo.

-

Realizar un estudio de mercado y desarrollar estrategias innovadoras para posicionar a la institución en el mercado educativo.

-

Realizar un análisis interno con el fin de detectar las FORTALEZAS, DEBILIDADES de la Escuela; y del entorno, para completar el FODA

-

Diseñar el Plan Estratégico de Marketing

-

Elaborar un presupuesto de marketing y estimar las necesidades económicas para su implementación.

1.4

JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA

El Desarrollo del presente Plan Estratégico de Marketing es fundamental para el mejoramiento y posicionamiento de la Escuela Johannes Kepler – Kiddy House. Su aporte radica en:

Conocer la situación actual de aceptación de la Escuela-Colegio Johannes Kepler – Kiddy - House. Esto, a su vez, permitirá comprender el cambio y sus consecuencias sean éstas favorables o desfavorables.

Conocer el desempeño de la competencia en el mercado geográfico y los servicios y productos que ofrece. Diseñar estrategias de mejoramiento o lanzamiento de nuevos productos o servicios innovadores para mejorar el nivel educativo y lograr captar un mayor segmento de mercado. Descubrir y comprender el gusto y necesidad que tiene el nuevo nicho de mercado, ubicado en Cumbayá y Tumbaco, para evaluar si el servicio educativo que se ofrece, se adaptan al mercado actual y su nivel de aceptación.

1.5 HIPÓTESIS

1.5.1 Hipótesis Central

El cambio del Plantel Educativo en su ubicación, estructura y su nueva denominación provoca dificultades internas y con la competencia, para mantener su posicionamiento y asegurar su crecimiento. Esto obliga además a una recuperación del mercado y un mejor posicionamiento en la comunidad a través de Plan Estratégico de Marketing

1.5.2 Hipótesis Secundarias

El Plan Estratégico de Marketing en el establecimiento educativo ayudará a buscar una nueva metodología en la enseñanza, ofreciendo servicios innovadores y creativos para mantener el mercado cautivo e introducirse en el mercado meta. El conocimiento de las Fortalezas y Debilidades del Centro Educativo ayudará a solucionar los problemas suscitados por el cambio de nombre y dirección. El desarrollo de estrategias innovadoras para posicionar a la Escuela en el mercado educativo, requiere un estudio de mercado que ampliará la visión del nuevo nicho de mercado.

CAPÍTULO 2 Análisis del Entorno Interno

2.1 RESEÑA HISTÓRICA

Johannes Kepler, astrónomo que nació en Alemania en 1571 y murió en 1630. Junto a otros científicos, revolucionaron los conocimientos sobre el universo en su época, a pesar de tener problemas con su visión. Sus investigaciones y observaciones le llevaron a formular tres leyes astronómicas que fortalecieron las teorías copernicanas y que permitieron a Isaac Newton descubrir la Ley de Gravitación Universal. Johannes Kepler también fue el precursor de la óptica moderna, con sus descubrimientos sobre el funcionamiento del ojo.

La Fundación Kiddy House fue creada en Mayo de 1991. Nació con la idea principal de brindar una alternativa de educación diferente a la sociedad ecuatoriana. Sus proyectos iniciales fueron el Centro Bilingüe Preescolar que incluía a niños entre 2 a 5 años. Posteriormente, con la aceptación y crecimiento del Prescolar se inició la Escuela Johannes Kepler.

Actualmente, la Fundación Kiddy House busca consolidar la Escuela en el medio educativo capitalino y ha empezado con el Colegio que lleva el mismo nombre, abarcando sus servicios hasta Décimo Año de Básica. El objetivo principal actual es avanzar con el Bachillerato. Por la necesidad de incrementar su mercado, se amplió y cambió de dirección, a la Av. Simón Bolívar; 1500 mts al sur del puente de Guápulo. Además por ser conocido Su nombre Kiddy House como Centro Preescolar, se requiere posicionar su nuevo nombre: Johannes Kepler para la primaria y secundaria. (Anexo 10)

2.2 LA ESCUELA JOHANNES KEPLER

2.2.1 Misión “Somos una comunidad educativa bilingüe competente, que facilita el aprendizaje basado

en valores de respeto, responsabilidad y honestidad; para descubrir, habilitar y desarrollar el potencial de seres humanos capaces de generar cambios positivos en su entorno” 5

--------------------------------------------------------

5/ Información proporcionada por la Dirección de la Institución Johannes kepler

Visión En los próximos cinco años la Institución consolidará su trabajo y contará con todas las secciones: Preescolar, Primaria y Secundaria. Será un referente educativo en el Ecuador y sus generaciones de jóvenes auténticos y transformadores se harán sentir en los ámbitos de participación elegidos.

Referente educativo:

Complementariamente cabe indicar que su educación se habrá constituido como un modelo ideológico y metodológico en el ámbito educativo ecuatoriano. Mantiene varios principios educativos importantes 4 , como:

Principio del Amor: Cultivar el respeto y cuidado de uno mismo como ser humano, miembro de una familia y como profesional dentro de una sociedad. Principio de la Comunicación: Ser objetivo y transparente en el manejo de la información además de ser una canal oportuno de transmisión y recepción de información. Principio de la Oportunidad: Transformar los obstáculos en ocasiones para probar nuestros talentos. Además de admitir errores, buscando causas y soluciones para evitar cometerlos nuevamente. Principio de Energía: Realizar con entusiasmo, ánimo y convicción todas las actividades diarias. Principio de Autoridad: Sentir seguridad de nuestras capacidades y de la tarea importante que realizamos para nuestra Institución trasmitiendo esa fuerza a los demás.

De otro lado, su trabajo se fundamenta en:

Enseñanza bilingüe: en dos idiomas: inglés y español, desde Preescolar Metodología Interactiva: La intervención de la maestra con los niños de manera activa e igualitaria produciendo un aprendizaje mutuo y personalizado Atención Personalizada: Se establecen grupos pequeños, máximo de 17 niños, lo que facilita acciones como: diagnósticos funcionales, objetivos concretos de aprendizaje, desarrollo adecuado de destrezas, evaluación continúa de progresos. Profesionalismo: El equipo de trabajo de Johannes Kepler-Kiddy House está

formado por personal bilingüe, con experiencia, capacitación universitaria (en buena parte). Además la Institución ofrece actualización y capacitación permanente a su personal Educación Ambiental: Se dedica a destacar la importancia para transmitir el sentido de pertenencia y armonía entre el individuo y su medio ambiente Interacción con la Comunidad: Forja en los niños una conciencia social para ser partícipe del cambio como habitante de un lugar y del planeta

Metodología de trabajo: Se aplica la Metodología C3: Es una Metodología educativa efectiva, eficiente y eficaz. Sus principales características son:

Constructivista: Es un producto de procesos co-creativos. El Constructivismo, lejos de suponer un proceso rígido en el que las redes conceptuales estarán prestablecidas, da paso a un proceso de reflexión mediante el cual, el incremento de la autonomía en el “aprender a aprender” cobra importancia”. 6 Ecologista: Involucra todos los sistemas de relación con el medio ambiente Heuristica: Metodología de reflexión –acción – reflexión Co-evolutiva: Requiere de una evolución simultánea: teórico-personal

2.2.2 Constitución Legal 7

El Estatuto de la Escuela Colegio Johannes Kepler tiene los siguientes artículos:

ART. 1 Constitución Legal: Teniendo como marco legal el ordenamiento jurídico vigente y el estatuto constituye la Fundación Kiddy House. ART 2. Domicilio: Distrito Metropolitano del Cantón Quito, donde se establece la sede principal y su campo de acción abarcará todo el territorio nacional, pudiendo tener sub- redes en diferentes lugares de Quito. Actualmente se ubica en la Av. Simón Bolívar s/n, a 1500 metros del puente de Guápulo, en el Sector de San Juan Alto, a la altura de Cumbayá. Dispone de 11.000 mts 2 en las cuales se han construido dos edificaciones de aproximadamente 1700 mts de construcción y el resto son lugares y espacios de esparcimiento y deporte.

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6/ Germán Parra Alvarracín. Bases Epistemológicas de la Edocomunicación. Pág 101 7/ Estatutos de la Fundación KIDDY HOUSE. Pags1 y 2 8/ Estatutos de la Fundación Kiddy House. Pág 1

ART 3. Naturaleza: La Fundación se constituye como una persona jurídica de derecho privado, sin ánimo de lucro, regulado por las disposiciones del título XXIX, libro 1 del Código Civil y demás disposiciones legales vigentes que fueren aplicables. ART 4. Duración: La Fundación se constituye por tiempo indefinido. Podrá disolverse sin embargo, por voluntad de sus miembros o por causas legales. Si por cualquier causa la Fundación se exterminara o extinguiera, todos sus bienes pasarán al Instituto Nacional del Niño y la Familia INNFA. ART 5. Prohibición: La Fundación mantendrá absoluta imparcialidad política, partidista, religiosa, sexual, de género o racial. ART 7. SON FINES DE LA FUNDACIÓN 8 : Objetivo General: Tiene como objetivo abrir un espacio educativo competitivo y sensible a las necesidades y cambios de nuestra sociedad y del mundo. Impulsar una educación diferente que facilite un encuentro de oportunidades legítimas de aprendizaje, preparación para la vida, manejo de la tecnología, información y comunicación, conservación y práctica de normas sustentables del medio ambiente y sobretodo un desarrollo y perfeccionamiento personal y humano. Promover e incentivar la educación, en los niveles pre-primario, primario y secundario, propendiendo al desarrollo educacional moderno y acorde con las nuevas tendencias y corrientes del pensamiento, buscando que el educando sea un ser humano integral, que actúe con valores y principios, que busque la paz, se comprometa con la defensa y cuidado de la vida. Con un modelo pedagógico que facilite el desarrollo de habilidades, destrezas y conocimientos que le permitan al educando, desenvolverse e integrarse a una sociedad más justa, libre de corrupción y solidaria. Desarrollar programas y proyectos de autogestión concertados en el contexto educativo de la historia de la ciudad, del país y con otras organizaciones nacionales e internacionales afines a la de la Fundación, para que contribuyan a mejorar el nivel de la educación en el país. Objetivos Específicos Abrir y mantener establecimientos educacionales, previo al cumplimiento de los requisitos correspondientes. Propender al financiamiento de estos establecimientos, directamente o a través de otras instituciones o personas jurídicas Proporcionar asistencia técnica educativa a los establecimientos educacionales que tengan los mismos fines de la Fundación

Coordinar actividades con otras instituciones nacionales o internacionales que tengan fines iguales, similares, complementarios que los de la Fundación. Realizar convenios con organismos públicos y privados para alcanzar sus objetivos. Recibir donaciones. Realizar todas aquellas actividades que no siendo prohibidas por la ley, contribuyan al logro de sus finalidades. Buscar y canalizar fuentes de financiamiento y apoyo técnico para proyectos relacionados

con los sectores de diferentes niveles sociales y que sirven de base para la elaboración

de estudios, investigaciones, evaluaciones y asesorías vinculadas con las finalidades de

la Fundación.

2.2.3 Fundadores

Los fundadores de la Fundación Kiddy House son:

Carmen González de Gómez Fausto Gómez Jacqueline Ponce Regalado Pablo Ponce Arturo Ponce

2.2.4 Objeto Social

Institución dedicada a brindar un servicio educativo de calidad. Al respecto cabe puntualizar algo sobre los Derechos de los Niños que apoyan esta labor.

Mi nacionalidad es ecuatoriana. Mi país el Ecuador es pluri-étnico y pluri-cultural

Los niños y las niñas tenemos los mismos derechos. Los hombres y las mujeres debemos ser educados en igualdad de condiciones Tenemos derecho a expresar nuestra opinión, a participar en actividades y a ser creativos. No deben obligarnos a pensar y sentir como adultos, sino respetar nuestras expresiones, la cultura, la manera de vestir, la música; eso contribuye a la democracia y la justicia. Los maestros deben brindar una FORMACIÓN INTEGRAL basada en respeto y confianza.

Los directores de las escuelas y colegios deben promover acciones para que los niños y niñas nos formemos con PENSAMIENTO CRÍTICO. Organizando debates para defender principios, ideas y crear propuestas. Los profesores tienen el deber de escucharnos y de comprendernos.

2.2.5 Domicilio

La Escuela y Colegio Johannes Kepler está ubicada actualmente en la Av. Simón Bolívar

s/n, a 1500 metros del Puente del Guápulo, en el Sector de San Juan Alto, a la altura de

Cumbayá.

Telfs: 2893734 2890150. Ute: Número 4

Zona: 3

2.2.6 Representación Legal

Los Representantes legales del Colegio Kiddy House- Johannes Kepler son:

Presidente:

Lcda. Jacqueline Ponce Regalado

Vicepresidente:

Dr. Pablo Ponce

Tesorero:

Dr. Arturo Ponce

Secretaria:

Ing. Verónica Ponce Regalado

Vocal:

Xavier Bustamante

2.2.7

Capital Social 9

El Capital Social de la Fundación Kiddy House asciende a

El Patrimonio de la Fundación, según el Art. 38 del propio Estatuto, constituye:

- Los aportes de los Miembros de la Fundación

- Las asignaciones que recibiere de las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales o extranjeras

- Los bienes que en el futuro se adquiera a cualquier título

- Las donaciones, herencias y legados aceptados por el Consejo Directivo

- Los ingresos que percibiera por cualquier otro concepto.

$ 91.426,89.

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9/ Estatutos de la Fundación Kiddy House. Pág 3

2.3

ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA

La naturaleza del trabajo implica realizar actividades administrativas como:

archivo, asistencia ejecutiva, administración de materiales y equipos de oficina Las decisiones que se toman están sujetas a manuales y procedimientos específicos. No lideran equipos de trabajo pero pueden ejercer supervisión sobre cargos correspondientes al nivel de servicios.

Políticas del Área administrativa:

1. Horarios, faltas, atrasos, uso del teléfono e Internet. Cumplir con

establecido: Entrada 07:45 - Salida: 14:30 Justificar las faltas por escrito en administración, presentando certificado médico del IESS en caso de enfermedad. Llamar por teléfono para justificar que no puede presentarse a trabajar. Tres atrasos equivalen al descuento de $6.00 y a una amonestación por escrito, a partir del cuarto atraso se descontarán $2.00 adicionales. Con cuatro amonestaciones por como doble atraso cuando el trabajador llegue más tarde de las 08h15. Queda prohibido el uso del teléfono durante las horas de clases (7h45 a 14h30) para llamadas personales. La secretaria es la única persona que autoriza y distribuye la carga telefónica al personal administrativo y docente (casos de emergencias o consultas urgentes de padres de familia). Queda prohibido el uso de teléfonos celulares en horas de clase o para realizar negocios de asuntos que no competen al trabajo de la Institución. Se podrá hacer uso del correo electrónico y/o Internet únicamente fuera de las horas de clases, en sus horas libres o al final de la jornada de trabajo y con temas o información directamente relacionados con el Colegio. El personal no podrá abandonar sus funciones, ni salir de la Institución durante horas laborables, sin previa autorización de la Vicerrector /o Administradora.

el horario

2. Sueldos y Anticipos

a) Se autorizarán anticipos únicamente en casos extremos y éstos serán

analizados detenidamente por la administración.

b) El sueldo de vacaciones en el mes de julio se calcula sumando desde agosto

hasta julio y dividiendo para 12. Los incrementos regirán a partir del mes de septiembre.

c) Se recomienda también leer bien los contratos de trabajo y tener claro todo el

contenido de las cláusulas

3. Suspensión de clases en caso de paro

a) Si por razones de fuerza mayor el Ministerio de Educación y/o el Gobierno

decrete la suspensión de clases y contamos con el servicio de transporte normal, las maestras asistirán a la institución los dos primeros días de la suspensión aunque no haya asistencia de los estudiantes, si este tiempo se prolonga, los maestros ya no deberán asistir más a la misma

b) En caso de que el Ministro de Educación deje la asistencia a criterio de los Rectores, Johannes Kepler - Kiddy House trabajará normalmente

c) En caso de suspensión de clases por diversas razones:

- Paro, conflicto político u otras que no afecten al servicio normal de

transporte, se trabajará

normalmente

- En caso de caída de ceniza, las maestras deberán informarse con

disposiciones directas de la Institución y apoyar llamando a sus estudiantes por teléfono mediante la cadena de llamadas que se establecerá en la primera reunión de padres de familia

Es responsabilidad de cada profesora tener una lista actualizada con los teléfonos de todos los niños, tanto en la Institución como en su casa, para informar a los padres de familia como va a proceder la escuela en este tipo de problema

d) El colegio entregará un instructivo a seguir por toda la comunidad educativa en casos de emergencia

e) No se recuperarán clases ni sábados ni los días feriados largos de Navidad si existiera un número de días perdidos que se necesite recuperar, se extenderá el tiempo al finalizar el año

4. Pruebas, informes, llamadas de atención a los padres de familia

Cada maestra elaborará todo documento como: exámenes, informes, pruebas, etc. Está prohibido que este trabajo sea realizado por Secretaria. Toda nota realizada por él o la maestra dirigida a los padres de familia, deberá ser supervisada por la Vicerrectora o la Administración previo a su envío Es responsabilidad de cada maestra hacer las llamadas telefónicas a los padres de familia para comunicar reuniones importantes cuando sus estudiantes han faltado o para tratar asuntos individuales y específicos de logros y dificultades de cada estudiante previamente acordado con la psicóloga y/o vicerrectora.

5. Emergencias

En casos de una emergencia por salud o accidente se deberá proceder de la siguiente manera:

a) Llamar a Seguros Coka Barriga al mismo tiempo que a los representantes del niño/a. Informar lo sucedido tomando en cuenta: Cómo transmitimos la información sin apartarnos de la verdad, con tranquilidad y siempre dando soluciones oportunas. Responsables: Directora, Administradora en compañía de él o la maestra titular

b) La información con los datos del seguro, números de afiliación de cada estudiante deberá registrar por escrito y entregar en secretaría al inicio del año (fecha tope de entrega: 30 de septiembre)

c) La información con los datos actualizados debe ser responsabilidad directa de secretaría. Sin embargo la maestra titular deberá hacer un seguimiento individual de los documentos y otros requisitos que son obligatorios. La administración formalmente hará la entrega de esta información a cada profesor. El padre de familia deberá entregar los documentos completos (partida de nacimiento original, certificado médico, certificado auditivo y visual, carné o certificado de vacunas y 4 fotos) en Administración a más tardar hasta el 03 de octubre. Las maestras únicamente se quedarán con la ficha de inscripción y las 4 fotos.

6. Pedidos de material, copias, materiales varios

- Al inicio del año todas las profesoras recibirán el material necesario para trabajar en el aula. Ej. Grapadora, reglas, perforadora, registro escolar, etc con una lista

y firma de recepción. Este material deberá ser devuelto al finalizar el año escolar, de lo contrario deberá ser pagado por cada maestra

- Se deberá entregar en Secretaría el "Pedido de Materiales" (formato adjunto) los días miércoles hasta las 11h00 de la mañana, indicando todo el material requerido para el desarrollo de las clases (útiles, material didáctico, material para preparación de pinturas, arcillas, masas, etc). Las maestras recibirán el material solicitado el día viernes en el transcurso de la mañana

- Se deberá pedir únicamente el material que conste en la respectiva lista de útiles de su nivel. En casos muy especiales de requerirse material que no consta en lista, se pedirá autorización a la directora y se hará constar expresamente en el "Pedido de Materiales"

- No se tramitarán pedidos de materiales que no estén llenados en el formato indicado

- La preparación del material especial como: masa, arcilla, pinturas, etc, deberá ser solicitada a la auxiliar de la escuela con anticipación de un día a otro

- Los pedidos de fotocopias deberán solicitar a la auxiliar de su sección los días lunes, miércoles y viernes. Fuera de los días indicados no se sacarán copias

- Las maestras pueden hacer uso del material didáctico como libros, textos, cassettes, CD, láminas y videos, solicitando este material con la debida anticipación a la secretaría y quedando bajo su cuidado y responsabilidad. Estos materiales serán solicitados todos los días desde las 7:45 hasta las 14:30

7. Pensiones

a) El último día hábil del mes anterior, las maestras recibirán las copias de las facturas y serán distribuidas a todos los niños para que los padres conozcan el valor a cancelar y envío del dinero respectivo

b) Una vez que hayan vencido dos mensualidades consecutivas, se prohibirá el ingreso de los estudiantes del Colegio, información que deberá ser recibida directamente y con oportunidad de la administración

c) Si por alguna razón llega el cheque o el dinero para pagar la pensión con el estudiante, favor entregarlo inmediatamente a secretaría

8. Varios

a) Respetar la privacidad en la Administración, Dirección y especialmente, en

reuniones con la Psicóloga.

b) El personal docente deberá usar el lado izquierdo del parqueadero, facilitando

de esta manera al transporte escolar c) Es responsabilidad de él o la maestra informar a Administración cuando un estudiante no ha asistido, indicando la causa y cuando vuelve a clases. Por ningún motivo dejar pasar el tercer día de inasistencia sin comunicarse con la familia para averiguar el motivo de la misma

2.4 ORGANIGRAMA DEL COLEGIO JOHANNES KEPLER

El esquema gráfico del orgánico funcional, se aprecia en la figura 2.1

Fig. 2.1 Organigrama del plantel Johannes Kepler - Kiddy House

DIREC- TOR CONSEJO ADMINIS- DOBE DIRECTI- TRADOR VO Padres, Padres, Padres, COORDI- COORDI- profesores y
DIREC-
TOR
CONSEJO
ADMINIS-
DOBE
DIRECTI-
TRADOR
VO
Padres,
Padres,
Padres,
COORDI-
COORDI-
profesores y
profesores y
profesores y
CONTA-
JEFE DE
JEFE
NADOR
NADOR
estudiantes
estudiantes
estudiantes
DOR
MANTENI-
TRANS-
INGLÉS
ESPAÑOL
sección
sección
sección
MIENTO
PORTE
LENGUA-
LENGUA-
SECRETA- AUXILIAR
TRANS-
RIA
JE
JE
DE
PORTISTAS
PRIMARIA Y
LIMPIEZA
PREESCOLA
AUXILIA-
CIENCIAS
MATEMÁ-
UNIFOR- RES DE
NATURALES
MES Y
MANTENIM
TICAS
IENTO
UTILES
SECRETA-
GEOGRAFÍA
HISTORIA
RIA
SECUNDA-
RIA Y
BIBLIOTECA
BIBLIOTECA
CULTURA
ESTÉTICA
Y FÍSICA

Fuente: Colegio Johannes Kepler – Kiddy House

32

2.4.1

Directores

Tienen a su cargo las grandes áreas de la entidad, políticas y planeación estratégica La planeación se orienta a mediano y largo plazo y supone la definición de programas El control que se ejerce está orientado a evaluar los resultados de la gestión institucional y a un seguimiento de programas Las decisiones que se toman son de carácter estratégico y de evaluación de métodos de trabajo Lidera equipos de trabajo conformado por profesionales de nivel ejecutivo y funcionarios de nivel profesional Evalúan por resultados los cargos semestralmente o anualmente y establecen las competencias para la organización Determinan la compensación económica de acuerdo al logro de los resultados obtenidos por su personal Seleccionan al personal siguiendo los siguientes pasos:

Reclutamiento:

- Convocar candidatos: Invitación Abierta – Dirigida.

- Generar lista de candidatos según análisis de experiencia y formación.

Preselección:

- Verificar requisitos de experiencia labora y formación.

- Seleccionar los candidatos que cumplan con los requisitos.

- Elaborar una lista de preselección.

Selección:

- Evaluar conocimientos: Entrevista técnica y personal, prueba, demostración, simulaciones

- Evaluar destrezas: Entrevista de conducta , test, simulaciones

- Elaborar tablas de resultados y decisiones

 

La Directora Pedagógica de la Escuela es la Lcda. Jackeline de Ponce

Ponce Regalado

2.4.2

Personal Docente

 

La naturaleza del trabajo implica en muchas ocasiones: evaluación de situaciones, diseños de alternativas, y propuestas, elaboración de informes en los cuales se emiten criterios y recomendaciones, así como la presentación y sustentación de las mismas La planificación se orienta a programar sus actividades para cumplir con él o los

proyectos asignados bajo su responsabilidad, lo cual implica elaborar planificación y cronogramas de corto plazo La supervisión que recibe es general y no detallada y está orientada al logro de

resultados Las decisiones que se toman se refieren a procedimientos requeridos para

aplicar métodos de trabajo establecidos. También en función de manuales En ocasiones lidera grupos de trabajo formado por otros docentes, lo cual puede

ejercer supervisión sobre los otros integrantes. El Perfil Docente que requiere la Institución se enmarca en las siguientes necesidades:

- Dominio teórico, de sistemas, técnicas, procesos y procedimientos que se requiere para desarrollar su cargo

- Predisposición duradera para responder de manera correcta a determinados estímulos o situaciones

- Experiencia para desarrollar con funcionalidad su cargo

- Título Universitario

- Bilingüismo

Políticas del área docente:

Inscripciones:

Las profesoras deberán tener en su poder al inicio del año la ficha de inscripción y 4 fotos tamaño carné de sus estudiantes. Revisar los datos en las fichas de inscripción de cada estudiante (las fichas deberán ser entregadas por Administración, previo al inicio de clases). Elaborar el cuadro informativo: transporte,

servilonchera, y cuidados especiales de sus estudiantes. El cuadro se exhibirá en un

lugar visible de su aula en caso de Primaria y se trabajará con fichas individuales en

la Secundaria.

En el caso de estudiantes antiguos que no hayan llenado aún la ficha de inscripción,

y con el fin de actualizar los datos, ésta deberá enviarse el primer día de clase y

exigiendo su inmediata devolución. (Pedir copias del formato en Administración). La ficha deberá entregarse primeramente en Administración para el correspondiente registro de la información y luego será devuelta a él o la maestra dirigente. Se les facilitará un cuadro de estudiantes con documentos faltantes.

Reuniones

1. El personal docente de la Primaria y Secundaria tendrá una reunión de evaluación quincenal con la Directora, los días lunes en horario de 14H45 a

15H45

2. Los maestros acordarán con los padres de familia el día y la hora que pueden recibirlos para cualquier necesidad o inquietud con respecto a sus estudiantes

3. Es obligatorio para todo el personal docente asistir a las reuniones de padres de familia, Escuela para padres y a los programas especiales que realice el Centro Educativo en horario de la tarde o fin de semana. Las fechas están contempladas en el cronograma de trabajo. Igualmente es obligatorio hacer acto de presencia en las actividades anuales que se realizan a través del Comité de Padres de Familia

4. Queda prohibido atender a los padres de familia en horas de clase, bajo ningún concepto se dejará al grupo sin atención

5. Queda prohibido asistir a reuniones sociales organizadas por los padres de familia. Deberán excusarse indicando que en vista de la gran cantidad de eventos sociales se ha decidido la no participación del personal en los mismos.

Entrega de planificaciones, informes, fichas de observación, etc.

1. Entregar las planificaciones diarias de cada semana a secretaria en el día y la hora citados en inglés y en español. Presentar las Unidades Didácticas incluidas las áreas especiales de Computación, Cultura física y estética. La

Unidad Didáctica se realizará cada tres o cuatro semanas y también serán entregadas en secretaría con una semana de anticipación.

2. En caso de que la carpeta de planificación o cualquier otro documento que esté directamente en su custodia, se pierda, roben o cualquier otra causa, deberá igualarse o repetir, caso contrario no se le pagará el mes.

3. Las fichas de auto evaluación (Evaluación del Cuadro de Control) de cada área y cada nivel serán presentadas cada mes a la Directora.

4. El seguimiento que se realice a los niños deberá ser registrado formalmente en una carpeta o cuaderno, el mismo que deberá tomar en cuenta los siguientes aspectos: Observaciones individuales de cada estudiante, registros de reuniones con padres de familia, informes de la psicóloga y cartas de compromiso firmadas por los padres.

5. Utilizar las fichas de observación dónde se especificarán datos relevantes para evaluar a los estudiantes y el apoyo del hogar. Deberá llenarse por duplicado para que quede constancia del envío. Esta información será adjuntada al cuaderno o carpeta de seguimiento.

6. El registro de asistencia que será entregado a cada maestra al inicio del año escolar deberá ser llenado y entregado a la secretaria con toda la información requerida al finalizar el mes, (en el registro de asistencia se tomará en cuenta que se debe anotar al grupo de estudiantes en orden alfabético sin separar niños y niñas (caso de Primaria y días de clase laborados y laborables, y todos los datos requeridos en el mismo tales como: registro de matrícula, etc.). La secretaria se encargará de proporcionar el total de días laborados mensualmente con anticipación.

Documentos solicitados por el Ministerio de Educación:

1.- Registro de asistencia: Deberá ser llenado por las maestras dirigentes 2.- Registro de matrículas: Documento que deberá ser firmado por los padres en la primera reunión de padres 3.- Registro de promociones: Consta en el Libro de Trabajo del Profesor, este registro debe ser llenado trimestralmente por la maestra dirigente con los promedios que estén registrados en la libreta de calificaciones

4.- Libro de Trabajo del Profesor: Debe constar las planificaciones de unidad de cada área. Recordar que las materias de Estudios Sociales deberán ser realizadas en español. Las pruebas de unidad y exámenes trimestrales deberán ser pegados en este libro. La planificación diaria se mantiene en los formatos diseñados por la institución.

Evaluación Primaria y Secundaria

1. 25% Ficha de seguimiento de destrezas por área. Debe ser llenada por trimestre, sin embargo se debe registrar los progresos o dificultades de cada niño durante el proceso en forma mensual en el cuaderno o carpeta de seguimiento

2. 25% Ficha de evaluación del Cuadro de Control y Autoevaluación (Actuación y participación). Este documento debe ser llenado en forma mensual por los niños /niñas conjuntamente con la maestra titular

3. 25% Deberes, Investigaciones y Proyectos: Los deberes deben ser solicitados y evaluados como se describe en la guía de padres. Llevar un registro de los deberes, investigaciones y proyectos con fecha y calificación Las investigaciones que se envían a los niños deberán tener un propósito y objetivos a cumplir. La maestra deberá pensar en un esquema de preguntas obligatorio para que lo investigado se ajuste a un contexto general de exploración. Los proyectos serán actividades acordadas con los estudiantes que le permitirán al maestro construir un ambiente más significativo para sus niños. Los temas irán en función de las unidades de trabajo de cada área. Los objetivos en función de desarrollar destrezas a través de la vivencia y experiencia directa de los estudiantes. Las actividades de aplicación que deben contemplar los profesores en sus proyectos: Cocinar diferentes platos típicos y no típicos, juegos al aire libre, excursiones, música, diálogos, pintura, dibujo, dramatizaciones, etc.

4. 25 % Pruebas y Evaluaciones

12.5% Pruebas.- estas son realizadas para evidenciar el desarrollo de destrezas que los niños deben alcanzar por área en su nivel al terminar cada unidad de estudio. 12.5% Evaluaciones (Exámenes).- que deben ir en función de las destrezas que deben alcanzar por trimestre y por nivel, correspondiendo al 12.5% de la calificación total.

Entrega de Calificaciones

1. Todos los maestros deberán llenar sus calificaciones en un registro de notas el mismo que tendrá constancia de las notas que serán pasadas por la secretaria. Este registro debe ser entregado en las fechas que determine la Administración. Caso contrario tendrá una penalización o multa por incumplimiento

2. Las maestras deberán presentar sus observaciones impresas para la corrección de las mismas por parte de la dirección

3. Es obligación de cada profesor revisar las calificaciones registradas en las libretas y si existe algún error informar a la secretaria para que efectúe la corrección, antes de la entrega a los padres de familia

4. Todas las observaciones son realizadas en español.

2.4.3 Personal Auxiliar

El Personal Auxiliar tiene dos funciones importantes: Apoyar en el aseo y cuidado

de los niños y la limpieza del Colegio. Entre las funciones principales se tienen:

Auxiliares pedagógicas:

- Realizar un acompañamiento en las mañanas en las busetas de Preescolar

- Apoyar en las clases de los niños de preescolar, aseo, limpieza, alimentación, recursos didácticos, apoyo en la supervisión en momentos de recreación.

- Aseo y limpieza de clases, mesas de comedores y baños.

- Apoyo y preparación en los refrigerios y almuerzos de los niños de preescolar

- Limpieza de aulas de todo el colegio, patios, biblioteca, sección administrativa, baños, entrada, graderíos, etc.

- Una persona se encargará específicamente de apoyar el Área Administrativa:

proveer materiales, uniformes para los niños, uso y responsabilidad de la copiadora

- Limpieza de cafeteras, tazas, utensilios de cocina que sean utilizados por todo el personal y niños de la escuela.

Auxiliares de mantenimiento y seguridad Personal de mantenimiento:

- Limpieza y Jardinería (Regar las plantas y el jardín. Cambiar macetas)

- Limpieza del bebedero

- Apoyo al personal en general

- Habilitar el mejoramiento del espacio físico: Colocar anaqueles, mover muebles, clavar, colocar estanterías, pintura de mesas, sillas, paredes, cuidado de las jardineras, etc.

- Limpieza de canales

- Podar y deshierbas los espacios de recreación y laderas

- Abonar y fertilizar espacios sembrados, huertos

- Controlar y prevenir plagas en las plantas

Mantenimiento de Infraestructura:

- Realizar arreglos en baños, clases e infraestructura de requerirlo

- Arreglar oficinas y sitios que se requieran

- Revisar el buen funcionamiento de la bomba, constatar si hay agua, caso contrario comunicar en Administración

- Supervisar que los pozos sépticos funcionen adecuadamente

- Colaborar y supervisar el trabajo de la Empresa encargada de la Seguridad: All State

- Colaborar con el personal de mantenimiento en aseo, jardinería y mantenimiento de requerir sus servicios

- Revisar focos y cambiarlos, limpiar las lámparas eléctricas

- Limpiar y mantener las vigas del tumbado

- Revisar el funcionamiento adecuado de herramientas

- Limpiar y hacer mantenimiento del tractor, cortadores de hierba, desbrozadotas y todo material y equipos que lo requieran

- Hacer el mantenimiento a la madera anualmente

- Engrasar y arreglar los juegos recreativos.

Personal de seguridad:

- Funciones de Guardia: Abrir puertas, frontales y posteriores y cerrarlas a las horas designadas

- Registrar el ingreso y egreso de personas, padres de familia al Colegio. Comunicarse por radio con la secretaria para ver si las personas que ingresas tienen citas y su destino

- Colaborar con el personal de mantenimiento en el aseo de exterior por lo extenso del territorio

- Colocar a diario fundas a todos los basureros del Colegio

- Supervisar el ingreso de personas en horario fuera de atención y clases.

2.4.4 Personal de Servicios

Del Bar:

Conforme a lo establecido en el Art. 324 del Reglamento General a la ley de Educación los bares se sujetarán a las disposiciones del presente reglamento. Para el uso y funcionamiento del bar se tendrá en cuenta las siguientes disposiciones:

a) El Consejo Directivo, llamará a un concurso abierto de precios para la administración anual de dicha dependencia

b) De convenir a los intereses del Plantel, la Comisión económica (integrada por Directora de la Institución y Directora Administrativa Financiera), tendrá la facultad para renovar el contrato de arrendamiento del bar

c) El valor de pago del arrendamiento del bar será estipulado de común acuerdo de entre las partes, siempre sujetándose a las bases publicadas

d)

La Dirección será la encargada de vigilar y supervisar permanentemente el cumplimiento de las cláusulas contractuales, especialmente en lo que tiene que ver a la calidad, precios y buen servicio

e) El cambio de los precios de los productos se expedirán frente al bar, luego de haber conocido la Comisión.

Del Transporte:

Conforme a los dispuesto en el Art. 281 del Reglamento General a la Ley de Educación, el transporte escolar, ya sea financiado por el establecimiento u organizado mediante contratos, constituirá un servicio al alumnado, sin fines de lucro, en consecuencia el valor que abonará el estudiante estará en relación directa con el costo de mantenimiento de dicho servicio. En virtud de esto la normativa que regirá para la dotación del servicio es la siguiente:

a) Celebración de contrato con el propietario del vehículo por un período de 10 meses

b) Previo a la celebración del contrato se pedirá como requisito al propietario del vehículo lo siguiente: Copia de la licencia profesional del chofer del vehículo, matrícula actualizada, permiso de operación otorgado por la EMSAT, seguro de vehículo y de sus ocupantes, teléfono celular.

c) La tarifa del transporte será revisada anualmente de acuerdo a la capacidad del vehículo y a la extensión y dificultad del recorrido

d) De los ingresos totales que se recaude por este servicio se destinará el 15% para gastos de administración y los valores que quedaren serán entregados en su totalidad a los transportistas

e) Las unidades de transporte deberán tener las condiciones obligatorias y necesarias exigidas por las autoridades de tránsito para presentar servicios de este tipo.

Políticas para el transporte:

1. En caso de cambios en el transporte, los padres informan a la maestra, la misma que deberá informar a la secretaria, en donde se notificará a los transportistas y

a la maestra de turno de control de bus por escrito en su libreta. La utilización de la libreta es obligatoria hasta finalizar el año

2. A las 14h15 todos los maestros y estudiantes deberán formarse para correr lista

y en orden dirigirse a los buses

3. En el caso de que llegue tarde algún bus, la maestra de turno junto con los estudiantes, deberá esperar en el patio mas no en la calle

4. Es obligación de la maestra de turno de bus, revisar la libreta y notificar al transportista cualquier novedad (que un estudiante no va en bus ese día o que el estudiante no asistió) el mismo que firmará dicha notificación

5. Es responsabilidad y obligación de la maestra encargada de esta función, exigir que los niños utilicen los cinturones de seguridad. Caso contrario toda eventualidad estará bajo su directa responsabilidad y podrá ser considerado como un hecho de negligencia

6. Se deberá tomar lista antes de la salida de los buses verificando el motivo de la ausencia de los estudiantes en el bus.

2.5 PRODUCTOS/ SERVICIOS

El plantel oferta principalmente servicio educativo, personalizado, bilingüe, con metodologías innovadoras basadas en valores y educación ambiental; primaria completa y secundaria parcial encontrándose, este año, hasta Décimo de Básica. El servicio bilingüe con aspiraciones a incrementar a un tercer idioma. “La estrategia para mejorar la educación debe tomar en cuenta, en primer término, las necesidades básicas de la escuela: baterías sanitarias, aulas claras y ventiladas y amplias, patio para recreación y deporte, agua, luz, biblioteca, laboratorio, mobiliario,etc” 10

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10/ Unidad Coordinadora de Programas. Ministerio de Educación y Cultura. Visión a Futuro de la Educación. Pág 91

2.6

ANÁLISIS DE LA PROMOCIÓN

La promoción que realiza el Colegio Johannes Kepler - Kiddy House está orientada exclusivamente al mercado local y más concretamente al mercado provincial. Sin embargo la publicidad que se realiza en el mercado local alcanzan sectores de la serranía ecuatoriana. Actualmente la promoción se basa principalmente en Vallas publicitarias ubicadas en lugares visibles de la Av. Simón Bolívar y en el Valle de Tumbaco. También se dispone de la Página Web www.johanneskepler.edu.ec. Se emplean adicionalmente impresos a manera de volantes publicitarios para circulación.

2.7 ANÁLISIS DE PRECIOS

Los precios para cada uno de estos niveles se exponen en el cuadro 2.1

Cuadro 2.1 Valores del servicio educativo

SECCIÓN

MATRÍCULA

PENSIÓN

TRANSPORTE

BAR

Preescolar

150

200

48

36

Primaria

150

210

48

36

Secundaria

150

210

48

36

Fuente: Colegio Johannes Kepler – Kiddy House Elaboración: autora

Se establecen beneficios económicos en los siguientes casos:

- Becas para alumnos en casos específicos. (Por ejemplo hijos del personal)

- Descuentos, según análisis, para otros familiares

- Descuentos a padres de familia que tengan en el Plantel dos o más hijos.

- Descuento para hijos de personas que consigan la matriculación de nuevos niños.

2.8

PRINCIPALES MERCADOS

“El mercado es el centro de los esfuerzos de marketing de la empresa, y se establecen las metas y objetivos según dónde quiere estar la compañía y qué pretende lograr en dicho mercado”. 11

El mercado es local, principalmente provincial y específicamente para el Sector nororiental de la Ciudad de Quito y del Valle de Tumbaco, incluyendo Cumbayá. El nicho de mercado son niños, de clase media y media alta y que pueden, por tanto, solventar los costos fijados por el Plantel.

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11/ Belch & Belch. Publicidad y Promoción. Pág 47

CAPÍTULO 3

Análisis del entorno

3.1

ANÁLISIS DEL AMBIENTE ECONÓMICO

3.1.1

Distribución del Ingreso.

Las prioridades de las familias generalmente se ajustan en brindar a sus protegidos

comodidades y bienestar, considerando la educación como uno de los factores que genera

progreso y un futuro seguro para hijos e hijas, por lo que consideran una inversión obligatoria

el pago por pensiones en educación. Todos tienen en su mente el ideal de que sus hijos

puedan contar con un título profesional, para el mejor desenvolvimiento en su vida.

La producción interna global o bruta del país, asciende, al momento, a alrededor de los

37.000 millones de dólares, lo que equivaldría a un per cápita cercano a 3000. Este indicador

macro económico ha soportado variaciones muy grandes en los últimos años. Así en 1.998 se

ubicaba en 2035; en el año 2000 soportó el bajón mas grande a 1338; para ir subiendo

paulatinamente hasta hoy en día.

El entorno económica, en lo que a ingresos de divisas se refiere, gira alrededor del petróleo,

banano, camarones, turismo, etc como puede apreciarse en el cuadro 3.1

Cuadro 3.1 Resumen de las exportaciones totales. Año 2006

Producto

Valor USA $ miles de millones

Petróleo crudo

6.913.96

Banano y plátano

1.212.31

Camarón

552.94

Turismo

500.00

Fuente Estadísticas Banco Central del Ecuador. 2006 Elaboración: autora

Hay que notar además que el país tiene una elevada deuda externa (alrededor de 10.247

millones de dólares a fines del 2006) cuyo servicio toma alrededor del 35 % del presupuesto

total del Estado.

Pese al esfuerzo del Estado, la educación, sobre todo en las grandes ciudades, se ha volcado

a las instituciones privadas, las cuales se estiman que acogen hasta un 90 % de la demanda

a nivel parvulario, más del 60% del primario y cerca del 70 % del secundario. (Anexo 9)

Específicamente en el Colegio se efectuaron 52 entrevistas a padres de familia, con el objeto

de estimar su nivel económico. De las 52 familias entrevistadas, 39 manifestaron tener ingresos mensuales de 3000 dólares; 10 familias sueldos mensuales de 1000; y, 3 familias de 500.

Servicios a la Vivienda:

Así también, de las 52 entrevistas efectuadas, se pudo conocer que 39 tienen casa o departamento propio, con todos los servicios básicos, energía eléctrica, caminos, agua potables teléfono, y cuentan con servicio de transporte. Los trece restantes arriendan departamentos que cuentan con todos los servicios básicos, caminos, agua potable y transporte.

3.2 ANÁLISIS DEL AMBIENTE POLÍTICO Y LEGAL

Ecuador es un país libre e independiente, democrático y republicano. Su administración se ejerce a través de las Funciones: Ejecutiva, Legislativa Jurisdiccional; a mas de Organismos Electorales y de Control. Posee 4 zonas geográficas definidas: Costa, Sierra, Amazonía y Galápagos. Su ficha técnica, se resume a continuación 12

- Superficie: 272.031 Km 2

- Capital :Quito

- Forma de Gobierno: Republicano presidencialista

- Idioma oficial: español

- Unidad monetaria: dólar americano

- Provincias: 24

Ha existido mucha inestabilidad en el país, fruto de la inequitativa disponibilidad de recursos,

la explotación a ciertos segmentos de la población (principalmente indígenas, negros y

------------------------------------------------------------------

12/ Diario El Comercio. 28 Septiembre del 2007; y Revista Vistazo: Ecuador del 2000. Almanaque geográfico. Abril 2001. pág. 3

montubios), la falta de oportunidades de educación, trabajo, salud, entre otros factores; la mayor parte de los cuales han sido creados, mantenidos y conservados por las castas pudientes e influyentes que han gobernado, a través de varios partidos político tradicionales. Actualmente se halla instalada la Asamblea Nacional Constituyente, con el fin de realizar cambios fundamentales en la administración del Gobierno y preparar el nuevo texto Constitucional que será aprobado por el pueblo, en referéndum popular. En lo que respecta al ámbito legal sobre el tema, en la Constitución Política del Ecuador, se encuentran muchas disposiciones importantes sobre la importancia de la educación y la cultura:

Capítulo 4 De los derechos económicos, sociales y culturales. Sección quinta: De los grupos vulnerables

Art. 49.- Los niños y adolescentes gozarán de los derechos comunes al ser humano, además de los específicos de su edad. El Estado les asegurará y garantizará el derecho a la vida, desde su concepción; a la integridad física y psíquica; a su identidad, nombre y ciudadanía; a la salud integral y nutrición; a la educación y cultura, al deporte y recreación; a la seguridad social, a tener una familia y disfrutar de la convivencia familiar y comunitaria; a la participación social, al respeto a su libertad y dignidad, y a ser consultados en los asuntos que les afecten. El Estado garantizará su libertad de expresión y asociación, el funcionamiento libre de los consejos estudiantiles y demás formas asociativas, de conformidad con la ley.

Sección séptima: De la cultura

Art. 62.- La cultura es patrimonio del pueblo y constituye elemento esencial de su identidad. El Estado promoverá y estimulará la cultura, la creación, la formación artística y la investigación científica. Establecerá políticas permanentes para la conservación, restauración, protección y respeto del patrimonio cultural tangible e intangible, de la riqueza artística, histórica, lingüística y arqueológica de la nación, así como del conjunto de valores y manifestaciones diversas que configuran la identidad nacional, pluricultural y multiétnica. El Estado fomentará la interculturalidad, inspirará sus políticas e integrará sus instituciones según los principios de equidad e igualdad de las culturas.

Art. 63.- El Estado garantizará el ejercicio y participación de las personas, en igualdad de condiciones y oportunidades, en los bienes, servicios y manifestaciones de la cultura, y adoptará las medidas para que la sociedad, el sistema educativo, la empresa privada y los medios de comunicación contribuyan a incentivar la creatividad y las actividades culturales en sus diversas manifestaciones. Los intelectuales y artistas participarán, a través de sus organizaciones, en la elaboración de políticas culturales.

Sección octava: De la educación

Art. 66.- La educación es derecho irrenunciable de las personas, deber inexcusable del Estado, la sociedad y la familia; área prioritaria de la inversión pública, requisito del desarrollo nacional y garantía de la equidad social. Es responsabilidad del Estado definir y ejecutar políticas que permitan alcanzar estos propósitos.

La educación, inspirada en principios éticos, pluralistas, democráticos, humanistas y científicos, promoverá el respeto a los derechos humanos, desarrollará un pensamiento crítico, fomentará el civismo; proporcionará destrezas para la eficiencia en el trabajo y la producción; estimulará la creatividad y el pleno desarrollo de la personalidad y las especiales habilidades de cada persona; impulsará la interculturalidad, la solidaridad y la paz. La educación preparará a los ciudadanos para el trabajo y para producir conocimiento. En todos los niveles del sistema educativo se procurarán a los estudiantes prácticas extracurriculares que estimulen el ejercicio y la producción de artesanías, oficios e industrias.

Art. 68.- El sistema nacional de educación incluirá programas de enseñanza conformes a la diversidad del país. Incorporará en su gestión estrategias de descentralización y desconcentración administrativas, financieras y pedagógicas. Los padres de familia, la comunidad, los maestros y los educandos participarán en el desarrollo de los procesos educativos.

Art. 70.- La ley establecerá órganos y procedimientos para que el sistema educativo nacional rinda cuentas periódicamente a la sociedad sobre la calidad de la enseñanza y su relación con las necesidades del desarrollo nacional.

Disposiciones transitorias: De la educación

Decimosexta.- En todos los niveles de la educación se enseñará cuáles son los derechos y deberes que tienen los ciudadanos ecuatorianos.

La parte educativa como el centro de desarrollo de muchos programas de apoyo para el desarrollo integral del niño también tiene su propia ley y vamos a señalar ciertos artículos importantes para nuestro proyecto:

El marco legal de la actividad educativa, tiene también su apoyo en la Ley Orgánica de Educación y su reglamento: El Reglamento y Legislación conexa, actualizada a Junio de 2003 señala lo siguiente

Capitulo III: de los fines de la educación:

Art. 3: Preservar y fortalecer los valores propios del pueblo ecuatoriano, su identidad cultural y autenticidad dentro del ámbito latinoamericano y mundial.

Capitulo V: de los objetivos del sistema educativo:

Art. 10: Objetivos generales:

a.

Promover el desarrollo integral, armónico y permanente de las potencialidades

valores del hombre ecuatoriano.

c.

Formar su conciencia de libertad, solidaridad, responsabilidad y participación, dentro del sistema democrático sustentado en el reconocimiento de los derechos humanos.

j.

Crear condiciones adecuadas de mutuo conocimiento y estimación de realidades y valores educativos, culturales y cívicos y morales con todos los

pueblos y, en especial

con los de mayor afinidad.

3.3 ANÁLISIS DEL AMBIENTE CULTURAL, DEMOGRÁFICO Y LEGAL

El país tiene una población de 12.156.608 habitantes. El 49.5% son hombres y el 50.5 % mujeres. El 61.1 % es rural y el 31.9% urbana. La tasa de crecimiento anual promedio es del 2.1%. El analfabetismo alcanza el 8.4 % (Ficha técnica; El Comercio 28 septiembre./ 07). De la población indicada, la económicamente activa (PEA) es de 4.373.435; de los que 4.031624 se hallan empleados; 2.478.623 subempleados y 341.811 desocupados. Específicamente en

Quito existe una PEA de 800.907; subempleados: 344.182 y desocupados 73.506 (Diario El Comercio 1 de mayo /07). En lo referente al entorno socio-cultural del Colegio, se estimó por entrevistas, que está conformado por 169 familias, las mismas que en su mayoría viven en la ciudad de Quito, 12 familias habitan en los valles de los Chillos y de Cumbayá. La estructura de cada familia tiene de uno a tres hijos, excepto pocas, que tienen cinco hijos. Lo anterior se explica por que el plantel está ubicado en la avenida Simón Bolívar, en San Juan Alto de Cumbayá, desde el mes de febrero del 2005, hecho por el cual la mayoría de nuestra población institucional es de Quito. Sus instalaciones cubren las necesidades del momento. Se tiene aproximadamente 181 estudiantes, entre los niveles: de Retoños, guardería, niveles de 1º a décimo de básica. Los equipos y mobiliario existentes son adecuados y los necesarios para su funcionamiento y atención. Cómo se indicó en el capítulo anterior, la avenida Simón Bolívar o Nueva Oriental presenta una alta circulación de vehículos livianos y pesados por lo que toda la comunidad está preocupada, por la seguridad de los niños al llegar a la escuela en los buses escolares; esto ha obligado a realizar algunas gestiones en la Dirección Provincial de Tránsito, que ha señalizado y ayuda a proteger el área circundante al Colegio, con líneas cebra para que todos los vehículos que transitan por ahí tengan la precaución de bajar la velocidad.

De una muestra de 104 padres de familia de los diferentes niveles de educación básica, se encontró que 62 de ellos son profesionales en Ingenierías de Sistemas, de Petróleo, Ingenieros Mecánicos, Civiles, Ingenieros en Administración; Arquitectos; Médicos;

Psicólogos; Educadores; Abogados; Economistas, Periodistas. Quince (15) del grupo

son Secretarios, Contadores y Auxiliares Comerciales; 14 son Comerciantes y el resto no se obtuvieron datos por que algunos no viven con sus hijos.

Salud y Nutrición:

Todas las familias tienen un seguro médico y por accidentes, el mismo que les permite un chequeo oportuno de la salud general de sus niños. Los niveles de nutrición de todos los estudiantes es el apropiado para su edad. Los niños se alimentan cuatro veces al día. Con su desayuno, refrigerio, almuerzo y merienda.

El servicio del bar cuenta con alimentos variados y nutritivos. Los viernes se venden

productos como golosinas que agradan a los niños.

Educación de la población analizada (familiares íntimos de los alumnos):

El 82 % son profesionales con instrucción superior, el 12.3% tienen una instrucción técnica

secundaria y se dedican al comercio y el 5,7 por ciento solamente ha recibido instrucción

primaria.

Una de las aspiraciones más importantes de los padres es que sus hijos se preparen con las

mejores herramientas para ser responsables, disciplinados, autónomos, que se auto-valoren y

tengan vida interior. En este último aspecto se referían concretamente a que los estudiantes

se interesen por el arte, la música, lectura y se relacionen de manera equilibrada con la

sociedad, la naturaleza y tengan momentos de reflexión con ellos mismos. Además los

padres aspiran una propuesta educativa que les brinde a sus hijos(as) un plan académico

curricular que contemple la tecnología como una herramienta importante de apoyo a las

demás ciencias, que sus hijos sean capaces de resolver problemas, que la Lógica, Ética,

Matemática, Física, Química y Biología puedan generar e incorporar conocimientos que se

apliquen y utilicen en la vida. Se manifiestan también interesados en que manejen mínimo

dos idiomas, siendo el inglés considerado como el más importante; quieren que sus hijos

(as) sean emprendedores, decididos con mente abierta. Por lo que se hace prioritario un

diseño curricular que determine objetivos, perfiles de maestros y estudiantes, asignaturas

con planes, programas y estrategias para lograr un bachillerato competitivo que brinde a

nuestros estudiantes una preparación competente a todo nivel y un desarrollo integral en

todas las dimensiones del ser humano.

3.3.1 CRECIMIENTO POBLACIONAL DE LA ESCUELA JOHANNES KEPLER. ESTUDIO DE MERCADO

En el cuadro 3.2 se presentan los cálculos respectivos

Tasa de crecimiento promedio anual:

r = (pf/pi) 1/n -1

(152/51) 0,0833 = 0,095 = 9, 5 %

Para el período 1.995 a 2.001 la tasa de crecimiento promedio anual alanzó el

17.75 %

Para el período 2002 al 2. 007, esta tasa es de únicamente 2.25 %

Cuadro 3.2 Proyección con el método de cuadrados mínimos (con diferencia de medias)

 

Y

x-¨x

y-:y

AÑOS

alumnos

X

X

Y

X 2

Y 2

XY

1. 1995

51

0

-6,0

-54,00

36

2916,00

324,00

2. 1996

51

1

-5,0

-54,00

25

2916,00

270,00

3. 1997

60

2

-4,0

-45,00

16

2025,00

180,00

4. 1998

70

3

-3,0

-35,00

9

1225,00

105,00

5. 1999

94

4

-2,0

-11,00

4

121,00

22,00

6. 2000

108

5

-1,0

3,00

1

9,00

-3,00

7. 2001

136

6

0,0

31,00

0

961,00

0,00

8. 2002

136

7

1,0

31,00

1

961,00

31,00

9. 2003

130

8

2,0

25,00

4

625,00

50,00

10. 122

2004

9

3,0

17,00

9

289,00

51,00

11. 2005

114

10

4,0

9,00

16

81,00

36,00

12. 2006

141

11

5,0

36,00

25

1296,00

180,00

13. 2007

152

12

6,0

47,00

36

2209,00

282,00

1365

78

182

15634,00

1528,00

- Fuente: Barreno L. 2007. Manual de Formulación y Evaluación de

Proyectos.

- Elaboración : autora

Y= a+bx

b= 8,40

Artificio matemático:

Y

= y -ÿ

= 45,17 ( x - ¨x)

Y

- 105 = 8,40( x - 6)

Y

= 105 + 8,4x - 50,4

Y= 54.6 + 8.4 (x)

Proyección Y=

Año

2008 172,16

2009 180,56

2010 188,96

2011 197,35

2012 205,75

2013 214,14

2014 222,54

No. De Niños

Correlación:

0,91

a= 54,63

Interpretación:

1. Tasa de crecimiento anual promedio del alumnado, en el período analizado

desde 1995 al 2007, ha crecido en el orden del 9,5 % anual. Sin embargo esta fue del orden del 17.75 % para el período 1.995 al 2.001; en tanto que para el período 2.002 al

2.007 se redujo considerablemente al 2.2 %se redujo El método empleado para su

cálculo fue el geométrico, ampliamente utilizado en investigaciones científicas

2. La proyección del alumnado (Y), se efectúa hasta el año 2014, con el método

de los cuadrados mínimos, como se aprecia en el cuadro. El cálculo se efectuó para la misma serie (1995 al 2007), observándose una tendencia ascendente para cada año

en adelante.

3. El coeficiente de correlación del 0,91 significa, que al nivel del 99% (con que

se efectuó el cálculo) existe una alta correlación entre el paso de los años y el incremento del número de alumnos. Se considera altamente aceptable la serie de

valores analizados.

ANÁLISIS DEL AMBIENTE TECNOLÓGICO

La Escuela- Colegio Johannes Kepler – Kiddy House, cuenta con un laboratorio de Computación que detallamos a continuación:

Cuadro 3.3 Detalle de componentes tecnológicos del laboratorio de computación

PC No.

SIS. OPER.

PROCESADOR

RAM

DISCO

MONI-

Explorer

Offic

DURO

TOR

6.1

e

LIBRE

Pro.

2003

-

2007

1

Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

224MB

32.1

17

6.0

2003

Celeron (R)

GB

CPU 2.40GHz,

2,41 GHz

2

Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Procesador

192MB

6.8 GB

15

6.0

2003

Intel (R)

Celeron (R)

598MHz

3

Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

224MB

9.27

15

6.0

2003

Celeron (R)

GB

CPU 2.40GHz,

2,41 GHz

4

Microsoft XP

Intel (R)

224MB

 

15

6.0

2003

 

Profesional Version 2002 Service Pack 2

Celeron (R)

         

CPU 2.40GHz,

2,41 GHz

 

5 Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

224MB

32.96

15

6.0

2003

Celeron (R)

MB

CPU 2.40GHz,

2,41 GHz

 

6 Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

224MB

7.95

15

6.0

2003

Celeron (R)

GB

CPU 2.40GHz,

2,41 GHz

 

7 Microsoft XP

Intel (R)

224MB

6.57

15

6.0

2003

Profesional

Celeron (R)

GB

Version 2002

CPU 2.40GHz,

2,41 GHz

 

8 Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

192MB

643 MB

15

6.0

2003

Celeron (R)

Extensi

CPU 2.53GHz,

ón

de

2,54 GHz

direcció

   

n

física

 

9 Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

448MB

59.3

17

6.0

2003

Celeron (R)

Extensi

GB

CPU 2.53GHz,

ón

de

2,54 GHz

direcció

   

n

física

 

10 Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

448MB

67.1

17

6.0

2003

Celeron (R)

Extensi

GB

CPU 2.53GHz,

ón

de

2,54 GHz

direcció

   

n

física

 

11 Microsoft XP Profesional Version 2002 Service Pack 2

Intel (R)

448MB

67.6

17

6.0

2003

Celeron (R)

Extensi

GB

CPU 2.53GHz,

ón

de

2,54 GHz

direcció

   

n

física

Fuente: Colegio Johannes Kepler – Kiddy House Elaboración: autora

3.5 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA.

“La aparición de nuevos competidores ha tenido como consecuencia un reforzamiento de

la dureza de la lucha competitiva” 13 . “El análisis de la competitividad se convierte en una

preocupación central del Marketing Estratégico (Porter, 1982) de ahí que el origen de la

expresión <marketing de guerra>, ponen el acento en la idea que hacer fracasar a la

competencia es el objetivo principal del marketing estratégico” 14

A continuación, en el cuadro 3.4, se presenta el detalle de las Escuelas y Colegios (ciclo

matutino y modalidad mixto) que constituyen la competencia directa, en el Sector de

Cumbayá,

nuestros esfuerzos:

además

del

segmento

de

mercado

económico-social

al

Cuadro 3.4 Detalle de la competencia directa

cual

encaminamos

COLEGIO

DIRECCIÓN

PENSIÓN

No ALUMNOS

PARROQUIA

TIPO

Alemán de

San

$390,00

708

Cumbayá

Escuela

Quito

Patricio. Vía

Colegio

Lumbisí

Spellman

San

$ 110,40

851

Cumbayá

Escuela

de Varones

Patricio. El

Colegio

Girón

Edwin

Vía Lumbisí

$ 58,00

58

Cumbayá

Escuela

Schrandiger

Green

San Fco. De Pinsha

$ 60,00

11

Cumbayá

Escuela

Valley

Mediterraneo

Av. Pampite

$ 80,00

29

Cumbayá

Escuela

y Diego

Robles

Menor San

Vía

$450,00

526

Cumbayá

Escuela

Francisco

Pillagua.

Colegio

de Quito

Santa Inés

Metropolita

León

$350,00

84

Cumbayá

Escuela

no

Febres

Cordero y

Los Rosales

Primavera

Av. Sienna.

$ 45,00

79

Cumbayá

Escuela

La

Primavera

Sek-Los

León de

$ 285,00

480

Cumbayá

Preescolar

Valles

Febres

Escuela

Cordero

Colegio

Terranova

San

$350,00

33

Cumbayá

Preescolar

Patricio. Vía

Escuela

Lumbisí

Colegio

Cervantes

El Arenal

$96,00

38

Tumbaco

Preescolar

Escuela

Colegio

El Prado

Abdón

$139,00

108

Tumbaco

Preescolar

Calderón

Escuela

275. La

Colegio

Viña

El Sauce

Interoceánic a. Km 12

$168,00

57

Tumbaco

Preescolar

Escuela

1/2

Colegio

Federico

Av.

$86,40

44

Tumbaco

Escuela

Engels

Bellermo y

Colegio

Pasaje

 

Beller

       

George

Interoceánic

$84,00

19

Tumbaco

Preescolar

Berkeley

a Km 17

Escuela

Colegio

José

Juan

$240,00

9

Tumbaco

Preescolar

Engling

Montalvo

Escuela

s/n La

Colegio

Dolorosa

Makarenko

La Morita.

$120,00

58

Tumbaco

Escuela

Barrio San

Luis

Marie

Juan

$160,00

92

Tumbaco

Preescolar

Clarac

Montalvo y

Escuela

De Los

Angeles

Pachamama

San José de

$255,00

107

Tumbaco

Preescolar

Rumihuaico

Escuela

Colegio

The British

Cununyacu

$173,00

100

Tumbaco

Preescolar

School.

Escuela

Colegio

William

González

$330,00

98

Tumbaco

Preescolar

Shakespeare

Suárez

Escuela

Interoceánic

Colegio

a

Sant Paul ´s Grammar

Rumihuasi.

247,20

38

Tumbaco

Preescolar

Lote

1

Escuela

   

Colegio

Fuente; Dirección de Educación Provincial de Pichincha. Departamento de Estadísticas Elaboración: autora

Las Escuelas- Colegios antes citados están ubicados dentro de la educación MATUTINA y

modalidad MIXTA.

-------------------------------------

13/ Jean Jacques Lambin. Marketing Estratégico. Pag 30

14/ Jean Jacques Lambin. Marketing Estratégico. Pag 31

CAPÍTULO 4

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

4.1 ANTECEDENTES

El Colegio Johannes Kepler- Kiddy House, cambió su domicilio hace aproximadamente dos años. Con este cambio también se produjo una introducción a un nuevo segmento de mercado: Los Clientes Meta de los Valles de Cumbayá y Tumbaco. La llegada del Colegio tuvo buena acogida; pero el segmento de clientes de Quito se vio afectado por su nueva ubicación, produciéndose una parcial retirada de estudiantes de la

ciudad. Por dos años no se ha visto un incremento, se espera que este vaya de la mano con la inversión realizada, la que se continua realizando, n procura de habilitar el Colegio a sus nuevas circunstancias. Esta es la razón principal para realizar una investigación que permita definir cuantitativamente:

- La necesidad sentida del Cliente actual

- Su satisfacción con el Servicio Educativo.

- Sugerencias que permitan mejorar el servicio y la generación de nuevos productos/ servicios que faciliten posicionar mejor al plantel, fortalecerlo y hacerlo cada vez más competitivo.

4.2 OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN

Identificar, con base al marco interno y externo que involucra al Colegio Johannes Kepler – Kiddy House, la orientación de consumo del servicio educativo, necesidades, servicios, características adicionales, en el sector nororiental de la ciudad y valle de Tumbaco.

4.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN

- Obtener información para armar un análisis FODA.

- Determinar el grado de conocimiento que se tiene por parte de los usuarios del servicio educativo, acerca de este Centro de Educación para conocer el nivel de aceptación.

- Identificar la competencia del Colegio para crear estrategias.

- Determinar las necesidades primordiales y actuales del Cliente Externo para

satisfacerlas.

- Medir el grado de satisfacción que tiene el usuario con respecto a la calidad

de la educación que ofrece el plantel para mejorar nuestro servicio.

- Establecer los medios de comunicación que existen entre instituciones

educativas y usuarios para desarrollar estrategias publicitarias.

- Analizar los precios vigentes por este tipo de servicios para ubicar nuestro

Cliente

4.4 DELIMITACIÓN

Se delimitará el Espacio de la siguiente manera:

- Provincia:

Pichincha

- Cantón:

Quito

- Sectores:

Nororiental de la ciudad y valla de Cumbayá.

- Barrios:

San Isidro Inca, Luz, Acacias, jipijapa, Monteserrín,

- Colegio:

San Juan

Johannes Kepler - Kiddy House

Se delimitará el tiempo de la investigación en alrededor tres meses.

4.5 HIPÓTESIS

La falta de Promoción de la Institución es la razón principal por la que los padres de

familia no matriculen a sus hijos en este Colegio.

4.6 VARIABLES

4.6.1 Variables Dependientes

Costos del servicio en relación a sus bondades y al Plan de Promoción y

Ubicación geográfica

publicidad

4.7

INDICADORES

4.7.1 Indicador Independiente

- El Mercado Actual, en relación a la aceptación del servicio

4.7.2

Indicador Dependiente

- Atributos y características intrínsecas del servicio educativo, en relación con la determinación de la competencia

4.8 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.8.1 Tipo de Investigación (metodología)

Método Inductivo: parte de de hechos particulares hacia conclusiones generales. Está relacionado con la experimentación, es decir las experiencias vividas de un fenómeno que pueden integrarse a la teoría, la cual los acepta o los rechaza. Este método servirá para, a través de los resultados particulares del estudio, poder extraer conclusiones y soluciones generales.

Método Analítico: Se analiza el Todo del Colegio, dividiéndolo en los 3 niveles que posee, para estudiarlos, evaluarlos y poder definir estrategias de mejora

4.8.2 Técnica de Recolección de datos

Con el uso de encuestas para el universo total del Colegio Johannes Kepler - Kiddy House, es decir se efectuará un censo.

4.8.3

Fuentes de Investigación

4.8.3.1

Fuentes de Investigación Primarias

Las fuentes primarias contempladas son:

- Cliente Externo:

- Cliente Externo:

- Personal Docente del Colegio.

Padres de Familia

Alumnos de primaria y Secundaria

Las técnicas a utilizar en la presente investigación son:

- Encuestas: a padres de familia, estudiantes, personal administrativo, docente y directivo para recavar información sobre la calidad del servicio de la educación, ubicación, equipo docente, precio. Además encuestas internas para poder descubrir debilidades y fortalezas de la escuela

- Entrevistas: También se realizará entrevistas a profesionales en el área educativa para obtener información sobre la situación interna del Colegio.

4.8.3.2 Fuentes de Investigación Secundarias

Mediante

recolección de información de observaciones realizadas por otras personas,

las cuales son:

- Bibliográfica: Será la base de nuestra investigación la recopilación de información relacionada al tema a través de libros, folletos, Internet, comunicaciones personales

- Archivo e información documentaria: Otros medios de información como:

registros, archivos y documentos archivados en el Ministerio de Educación, el Plantel, etc.

Las fuentes secundarias internas contempladas son:

- Información existente sobre el Colegio Johannes Kepler

- Informes de Utilidades y Presupuestos

-