SIMULACIN: La simulacin se define como una tcnica numrica utilizada para representar un proceso o fenmeno mediante otro ms simple

que permite analizar sus caractersticas. Esta tcnica emplea relaciones matemticas y lgicas que son necesarias para describir el comportamiento y estructura de sistemas complejos del mundo real a travs de perodos de tiempo prolongado. Comnmente, para realizar lo anterior se utilizan programas computacionales, en los que se utilizan estimaciones de las variables del sistema real. La finalidad de esta tcnica no consiste en optimizar, sino que comparar distintos escenarios, modificando el valor de las variables, para as encontrar posibles mejoras que se puedan implementar en el sistema real. Asimismo permite estudiar la sensibilidad del sistema respecto a cada una de las variables que lo definen. A pesar de que la simulacin no est enfocada a la optimizacin de los procesos, son muchos los beneficios o ventajas que se pueden obtener a travs de sta, como por ejemplo: permite analizar el efecto que pequeos cambios en las variables pueden provocar sobre el rendimiento global del sistema, mediante el anlisis del sistema es posible inferir algunas mejoras para el sistema real, y detectar las variables que ms influyen sobre l, permite disminuir el riesgo en la toma de decisiones sobre el sistema. Sin embargo, es importante resaltar que una simulacin es slo una representacin aproximada de la realidad, por lo cual las soluciones que se obtienen de sta no son exactas, y existe el riesgo de tomar malas decisiones basadas en simulaciones que no han sido o verificados correctamente. Un sistema puede ser simulado bajo dos estados: transiente y estacionario. En el primero los resultados obtenidos dependen de las condiciones iniciales del sistema y la simulacin tiene una duracin acotada, mientras que en el estado estacionario los tiempos de simulacin son largos, para as aproximarse a la situacin de largo plazo. El uso de esta tcnica se ha implementado en diversos campos de la ciencia, como por ejemplo en sistemas naturales en fsica, biologa y qumica, y en sistemas humanos como las ciencias sociales, economa y sistemas operativos como es el caso de sistemas de atencin. Se utiliza cuando el costo (en tiempo y precio) de simular un sistema real y/o muy complejo es muy alto, debido a la presencia de variables aleatoria, que no permiten describir un sistema con total exactitud. La simulacin se utiliza muy a menudo en campos empresariales: en procesos de fabricacin para el diseo y toma de decisiones, contribuye en la mejora de procesos logsticos en general como es el caso de la gestin de inventarios en un almacn, en el diseo de redes de transporte, en la simulacin de los procesos administrativos y de negocio de una empresa o servicios pblicos.

Para llevar a cabo una simulacin, se requiere implementar las siguientes etapas: a. Definicin del sistema: Para obtener una definicin del sistema que se quiere simular, se necesita llevar a cabo un anlisis preliminar del mismo, con el objetivo de estudiar su interaccin con otros sistemas, sus restricciones, las variables que interactan dentro del sistema y sus interrelaciones. b. Formulacin del modelo: Una vez definido el sistema, se construye el modelo con el cual se obtendrn los resultados a analizar. En la formulacin del modelo es necesario definir todas las variables que forman parte de l, sus relaciones lgicas y los diagramas de flujo que describan en forma completa el modelo. c. Coleccin de datos: Es necesario realizar un registro de datos relevantes para describir con mayor exactitud el modelo a estudiar. d. Implementacin del modelo en el computador: Con la ayuda de un programa computacional se implementa el modelo, obtenindose los resultados que sern estudiados posteriormente. e. Validacin: Al validar el modelo es posible encontrar deficiencias en la formulacin de ste o en los datos que lo alimentan. Las formas ms comunes de validar un modelo son: 1. 2. 3. 4. La opinin de expertos sobre los resultados de la simulacin. La exactitud con que se predicen datos histricos. La exactitud en la prediccin del futuro. La comprobacin de falla del modelo de simulacin al utilizar datos que hacen fallar al sistema real. 5. La aceptacin y confianza en el modelo de la persona que har uso de los resultados que arroje el experimento de simulacin. Experimentacin: Luego de la validacin, se experimenta con el modelo, realizando un anlisis de sensibilidad cambiando los valores de los parmetros que lo definen. g. Interpretacin: Finalmente se interpretan los resultados que arroja la simulacin y con base a esto se toman decisiones sobre el modelo. f. Simulacin Arena

El software Arena es una herramienta que permite modelar y simular con el fin de implementar mejoras en sistemas y procesos. Generalmente se utiliza en sistemas de flujo, tales como procesos de manufactura, operaciones de negocios, servicios, etc. i. Elementos de un modelo de Arena

a. Entidades: son los elementos dinmicos del sistema, se mueven a travs del modelo durante la simulacin para finalmente abandonarlo. stas cambian de estado, afectan y son afectadas por otras entidades y por el estado del sistema, afectando las medidas de eficiencia de ste. b. Atributos: un atributo es una caracterstica de todas las entidades, pero con valores especficos que cambian dependiendo de la entidad. Por ejemplo, un atributo que diferencia dos entidades podra ser la tasa de llegada de un grupo de personas a un estadio: la llegada de mujeres puede ser distinta al arribo de hombres.

c. Variables (globales): existen dos tipos de variables, las preestablecidas por Arena (capacidad de una cola, tiempo de simulacin, etc), y las definidas por el usuario (nmero de unidades en el sistema, turnos de trabajo, etc). A diferencia de los atributos, las variables no estn unidas a ninguna entidad en particular, sino que pertenecen al sistema en su conjunto. Sin embargo, las entidades influyen en el valor de las variables, por ejemplo, la variable cantidad de unidades en el sistema vara al agregar o eliminar una entidad. d. Recursos: existe competencia entre las entidades para ser atendidas por los recursos de sistema, como por ejemplo, personal, cajas, equipos, etc. Los recursos son asignados a una o varias entidades, para posteriormente eliminar a la entidad del servicio respectivo, quedando liberado para ser utilizado por una nueva entidad. Cabe destacar que una entidad puede recibir simultneamente servicio de dos recursos, por ejemplo, de una mquina y un operario. e. Colas: es el espacio que ocupa la entidad cuando el recurso del que requiere atencin est ocupado. Cada cola tiene un nombre y se le puede asignar una capacidad determinada. f. Acumuladores de estadsticas: mediante el registro de datos se puede medir la eficiencia del sistema, como por ejemplo, nmero de entidades que han pasado por un servicio especfico, el tiempo que demora cada entidad en la cola, etc. g. Eventos: es algo que sucede en un instante de tiempo determinado en la simulacin. Un ejemplo puede ser la llegada y/o salida de entidades al sistema. h. Reloj de simulacin: es la variable donde se almacena el valor del tiempo transcurrido. El reloj avanza de evento en evento. ii. Construccin de un diagrama de flujo:

Para la construccin de diagramas de flujo, el software Arena cuenta con una simbologa propia, la cual permite incluir los distintos elementos del modelo (especificados en la parte ii) en la simulacin. Consiste bsicamente en lo siguiente: a. Create: permite crear entidades, a las que se le asigna un nombre, tasas de llegada, nmero de entidades por llegada y capacidad mxima del sistema. b. Dispose: se utiliza para sacar a las entidades del sistema. c. Process: se les asigna un nombre, la accin que ejecuta, los recursos que posee y la distribucin de los tiempos de atencin. Para cada recurso se debe describir el conjunto y cada uno de sus componentes recursos. d. Decide: su funcin es separar en dos flujos por entidad y/o porcentaje (filtro). e. Record: cuenta entidades.

True Create Decide

False
Fig. 1: Simbologa para los procesos en Arena

Process

Dispose

Create:
Para acceder a la configuracin de un elemento Create, hacer doble click en el elemento depositado en el rea de trabajo. Expression permite seleccionar el tipo de distribucin. Los parmetros de la distribucin se ingresan dentro del parntesis.

Process:
Add: Determinar el tipo de recurso: uno o un set de recursos. Para usar un set, se debe crear primero. Largest remain capacity: Una cola donde las entidades que llegan deben esperar su turno, para luego ser atendidas por el recurso correspondiente. Quines son los recursos?: En general los participantes de los procesos o empleados.

Decide:
Decide permite separar por probabilidad o por condicin. Si se emplea probabilidad, se debe definir qu representarn true y false para el modelo a simular (ejemplo: true los aprobados y false los rechazados).