CHESTIONAR

Va rugam sa ncercuiti varianta/variantele corespunzatoare: 1. Ce vrst avei? ______________________ 2. Ce ocupaie avei? ____________________________ 3. Starea civil: ____________________________ 4. Sexul dumneavoastr: a) feminin b) masculin 4.Unde domiciliai? a) in apropiere b) n alt cartier c) n alt ora 5. Va descurcati usor cu cumparaturile? a) deloc; b) putin; c) bine; d) foarte bine. 6. Aveti in zona casei/blocului dvs un supermarket sau un magazine mai mare de unde sa puteti sa cumparati ce aveti nevoie? a) da (treceti la ntrebarea nr. 7); b) nu (treceti la ntrebarea nr. 8). 7. a) b) c) 8. a) b) Gasiti mereu tot ceea ce aveti nevoie? da; nu; aproximativ. Ar fi necesar un/inca un supermarket in zona dvs? da nu

c)

nici o opinie.

9. Din ce motive nu ai mai cumpra produse din aceste magazine? a) din cauza preurilor b) n cazul n care servirea ar lsa de dorit c) calitatea mrfurilor ar scade considerabil d) nu a mai gsi produsele cutate e) din alte motive:_____________________________________________________ 10. a) b) c) d) 11. a) b) c) d) e) 12. a) b) 13. a) b) c) 14. V rugm s ne spunei ct de frecvent ai efectuat cumprturi din acest magazin? foarte des ,apoape zilnic frecvent la 4-5 zile rar foarte rar Cum vi se par preturile prestate de celelalte magazine? mari; multumitoare; bune; foarte bune; nici o opinie. Preferati sa cumparati de la un magazine mai mare sau de la un magazine mai mic? mare; mic. Ai dori s gsii i alte produse n magazin? da nu nici o opinie. Care ar fi aceste produse?

15. a) b) c) 16.

Cum preferati sa cumparati produsele: cu plata integral si n numerar; cu plata integral, cu card; alte modalitati; care?.................... Ce va nemultumeste legat de magazinele care le frecventati?

17.

Care considerate ca este motivul insatisfactiei dvs?

18.

Ce masuri ar trebui luate?

19. Ati vorbit vreodata cu managerul sau ati depus o reclamatie sau o propunere? a) da; b) nu. Multumesc pt timpul acordat.