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La empresa Artes Graficas Viscarra se encuentra ubicada en la ciudad de El Alto entre calle 1 y 2 Av. Ral Salmon N 20 Ceja El Alto, cuya gerente propietaria es la Sra. Teresa Ticona. La empresa se dedica a la impresin para terceros, para diferentes municipios y subalcaldias de El Alto. Descripcin general de la empresa.Descripcin.La empresa artes graficas Viscarra se dedica a la impresin de afiches, volantes, trpticos, facturas, recetarios, panfletos, dpticos, entre otros. Se podra decir que tiene contratos con tres municipios y subalcaldias por mes, haciendo un estimado de Bs. 50000. Cuenta con un capital humano de11 personas. Dentro de la empresa existen dos reas las cuales son: rea de comercializacin y la de operaciones. Misin.Ofrecer un servicio de calidad en impresiones a los clientes que se presentan da a da. Visin.Llegar a cubrir el mercado departamental impulsando el crecimiento de la empresa. Objetivo general. Liderar el mercado y posicionarnos en el primer lugar con nuestro servicio de alta calidad en impresiones. Objetivos especficos.Cubrir los segmentos de mercado que se encuentran descuidado por la competencia. Tener abastecimiento continuo para cubrir satisfactoriamente las exigencias de la demanda. Mantener la fidelidad de los clientes, mejorando la imagen de la empresa.
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Clientes.Nuestros potenciales clientes son:

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Subalcaldias y municipios de la ciudad de El Alto, por su accesibilidad. Competitividad.Atencin directa Puntualidad en las entregas Calidad en las impresiones Excelente atencin al cliente Anlisis FODA.Fortalezas.Fidelidad del capital humano. Cuenta con maquinaria propia. Ubicacin estratgica, que facilita la atencin al cliente. Debilidades.Alquileres que podran general inestabilidad. Falta de actualizacin en la maquinaria. Oportunidades.Crecimiento en la cuidad de el alto Amenazas.Constante crecimiento de la competencia Polticas gubernamentales DESARROLLO DE LA EMPRESA.La empresa inicio sus actividades en Junio de 1991 como un negocio familiar, comenzaron a crecer en el periodo de 5 aos iniciando con maquinas manuales en el rubro de la empresa. Hoy en da cuenta con maquinas ms avanzadas apta para cubrir las exigencias del mercado.

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DENOMINACION LEGAL.-

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Con la informacin que adquirimos de la gerente propietaria, llegamos a determinar que aun no cuenta con una denominacin especfica legal; por lo que concluimos que podra llegar a ser una empresa unipersonal. ORGANIGRAMA.Cuenta con un organigrama vertical, lo cual permite una toma de decisiones ms eficiente, y mejora la informacin.

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ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION

ENTRENAMIENTO: El entrenamiento o capacitacin es el proceso educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemtica y organizada por medio del cual las personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en funcin de objetivos bien definidos. OBJETIVOS DEL ENTRENAMIENTO Como principales objetivos del entrenamiento podemos sealar los siguientes: 1) Preparar a las personas para la realizacin inmediata de diversas tareas del puesto 2) Brindar oportunidades para el desarrollo personal continuo y no solo en sus puestos actuales, sino tambin para otras funciones ms complejas y elevadas 3) Cambiar la actitud de las personas, sea para crear un clima mas satisfactorio entre ellas o para aumentar la motivacin y volverlas mas receptivas a las nuevas tendencias de la administracin. OBJETIVO El presente trabajo tiene como objetivo llegar a brindar la informacin necesaria respecto a cundo, donde y como se debe aplicar la capacitacin al personal de la empresa, en este caso la empresa Artes Graficas Viscarra CONTENIDO DEL ENTRENAMIENTO Una capacitacin puede incluir cuatro formas de cambio de la conducta, siendo estos mismos el de trasmisin de informacin, desarrollo de habilidades, desarrollo o modificacin de actitudes, desarrollo de conceptos; llegando a emplear por parte de la empresa Artes Graficas Viscarra los siguientes en su entrenamiento: La transmisin de informacin: Cuando los empleados llegan a integrarse por primera vez a la empresa se le es brindada toda la informacin necesaria para el adecuado desempeo de este mismo, llegando a contar el personal nuevo con una semana de induccin abocada meramente al puesto a ser incurrido.

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Desarrollo de habilidades: Siendo esta dirigida a los puestos operativos de la empresa debido a las diferentes maquinas que se llegan a usar en la empresa siendo de esta manera que la empresa Artes Graficas Viscarra pone nfasis en esta parte. CICLO DEL ENTRENAMIENTO: El entrenamiento llega a contar con el siguiente ciclo cuyos componentes son: Insumos o entradas, Proceso u operacin, Productos o salidas y Retroalimentacin. Siendo de esta forma que la empresa Artes Graficas Viscarra cuenta con dicho ciclo de entrenamiento el cual ser descrito a continuacin: Insumos: Contratacin de nuevos empleados a la empresa y correctos traspaso de informacin de parte de los superiores a cargo de las diferentes reas de la empresa, como ser cuando un empleado del departamento de operaciones es nuevo en la empresa se le llega a informar respecto al funcionamiento de las maquinas el estado y mantenimiento el cual se le debe ser dado siguiendo periodos de tiempo definidos por la empresa. Proceso: La empresa llega dar una demostracin del adecuado uso de las maquinas a los nuevos empleados del rea de operaciones, como tambin en el rea de ventas se le llega a capacitar para brindar un buen trato a los diferentes clientes de la empresa. Producto: Las personas nuevas cuentan con la capacidad y conocimiento necesario para el desempeo normal en sus diferentes reas de trabajo dentro de la empresa llegando a ser constantemente evaluados en los primeros 2 meses del desempeo de sus tareas dentro de la empresa. Retroalimentacin: La empresa Artes Graficas Viscarra llega a evaluar constantemente el desempeo de los empleados para ver si los conocimientos adquiridos en el entrenamiento son aplicados correctamente, esto en todas las reas de la empresa. IDENTIFICACION DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION: Se pueden llegar a identificar diferentes niveles de anlisis para una adecuada implementacin de una capacitacin dentro de una empresa, ya sea a nivel organizacional, de recursos humanos, de operaciones y tareas. Anlisis de los recursos humanos:

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En lo que respecta a la capacitacin de los de los recursos humanos en la empresa Artes Graficas Viscarra, esta misma cuenta: Con una correcta distribucin de empleados respecto a los puestos de la empresa. Con un nivel de preparacin requerido para el trabajo de cada puesto. Con un nivel de conocimiento requerido para el trabajo de cada puesto. Con un nivel de desempeo cualitativo y cuantitativo Anlisis de las operaciones y tareas: En lo que respecta a los recursos humanos de la empresa siendo que estos ya cuentan con una capacitacin inicial para el desempeo de sus tareas el grupo pudo llegar a ver que: En el rea de operaciones la capacitacin inicial llega a ser suficiente para el desempeo de sus labores ya que siendo la tarea ms rutinaria dentro de la empresa y no teniendo que lidiar con la adquisicin de nueva maquinaria no muy seguido. En el rea de ventas es muy necesario llegar a contar con una capacitacin constante ya que es un rea que llega a contar con un contacto directo con los clientes. MEDIOS PARA HACER UNA DETECCION DE LAS NECESIADES DE CAPACITACION: Dentro de los medios para hacer una deteccin de las necesidades de capacitacin la empresa Artes graficas Viscarra llega a realizar la de evaluacin del desempeo, siendo as que durante periodos trimestrales se llega ver cuanto a sido el desarrollo de las actividades laborales dentro de cada rea de trabajo en la empresa. Tambin la empresa llega a utilizar la entrevista de salida para ver que es lo que pasa en la empresa o cuales son los motivos que llevaron al empleado a abandonarla. El grupo tambin sugiri que se llegasen a hacer Observaciones en las distintas reas de la empresa para poder constatar si todo dentro llegase a funcionar correctamente o en todo caso si llegase a existir algn desperfecto en la maquinaria o conflicto entre el personal la empresa pudiera involucrase mas en este aspecto.

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INDICADORES A PRIORI Y POSTERIORI:

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Con lo que respecta a los indicadores a priori (son hechos que si acontecieran, crearan necesidades) y posteriori la empresa (son los problemas provocados por necesidades de capacitacin, que no se han atendido), la empresa no conoca estos indicadores por lo cual el grupo pudo llegar constatar que en cuando a indicadores a priori la empresa llega a cubrir todos estos pero en los posteriori llegan a tener problemas en lo que respecta a: Averas frecuentes en el equipo Comunicacin deficiente Gastos excesivos para el mantenimiento de las maquinas y los equipos Errores al acatar las ordenes

Todos estos en el rea de operaciones, siendo as que para ser el rea en el que la empresa le pone mayor inters esta misma aun cuenta con las deficiencias sealadas anteriormente por lo cual aun existe una falta de capacitacin dentro de la empresa Artes Graficas Viscarra. EJECUCION DEL ENTRENAMIENTO: Una vez que se llegaron a identificar y diagnosticar las necesidades en las cuales la empresa llega a requerir la capacitacin se procede a elaborar un programa de capacitacin e implementacin del mismo. Ya que la empresa no llegaba darle solucin de los problemas anteriormente mencionados el grupo sugiere que se proceda a una capacitacin en el nivel operativo para poder subsanar estos mismos por lo cual dentro de esta misma se deber tomar en cuenta los siguientes puntos: Los instructores deben llegar a cumplir los requisitos de la empresa en cuanto al aprendizaje de mantenimiento de las maquinas se refiere. El programa de capacitacin debe ir orientado a solucionar los problemas ya sealados anteriormente El material otorgado en este caso las herramientas para el mantenimiento de las maquinas debe ser el indicado. Como tambin aquel otorgado por la empresa al momento de realizar la capacitacin. La capacitacin debe estar dirigida a aquellos empleados que realmente necesiten de esta misma y adems lleguen a aprovecharlo al mximo, en la empresa son todos aquellos operarios que cuentan con un control y manejo de las maquinas adecuado pero que no cuenten con el conocimiento para poder llegar a reparar esta maquinaria.

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EVALUACION DE LA CAPACITACION:

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Como etapa final la empresa deber hacer un seguimiento para ver los resultados obtenidos en la anterior etapa de capacitacin de los empleados por lo cual se debe: Constatar si la capacitacin ha producido las modificaciones deseadas en la conducta de los empleados. Verificar se los resultados de la capacitacin tiene relacin con la consecucin de las metas de la empresa.

Adems de estas dos cuestiones se debe constatar si las tcnicas de capacitacin son eficaces para alcanzar los objetivos propuestos como ser: Aumento de la productividad Reduccin del flujo de la operacin Mejora en la calidad de los productos Reduccin del ndice de mantenimiento de maquinarias y equipos entre otros.

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SEGURIDAD E HIGIENE
OBJETIVO: La seguridad y la higiene zona actividades entrelazadas que repercuten directamente en la continuidad de la produccin y en la moral de los empleados. La adecuada seguridad e higiene que se tiene en las empresas son fundamentales para conservar una fuerza de trabajo adecuada. La higiene y seguridad laboral son 2 actividades ntimamente relacionadas debido a que garantizan que en el trabajo haya condiciones personales y materiales capaces de mantener cierto nivel e salid de los empleados. Con el siguiente trabajo se dar conocer con que implementes se debe contar para dar una mejor seguridad al recurso humano dentro de la empresa Artes Graficas Viscarra adems de proporcionar informacin respecto a normas de higiene que se deben cumplir para un correcto desempeo de actividades en las distintas reas de trabajo. SEGURIDAD DEL TRABAJO: La seguridad y la higiene zona actividades entrelazadas que repercuten directamente en la continuidad de la produccin y en la moral de los empleados. La seguridad laboral es el conjunto de medidas tcnicas, educativas, mdicas y psicolgicas utilizadas para prevenir accidentes, seas con la eliminacin de las condiciones inseguras del ambiente, con la instruccin o convencimiento de las personas para que apliquen practicas preventivas, lo cual es indispensable para un desempeo satisfactorio del trabajo. Con lo que respecta a la seguridad con la cual llega a contar la empresa Artes Graficas Viscarra en el campo de: seguridad financiera, seguridad social, seguridad fsica, se proceder a ser descrita a continuacin. SEGURIDAD FINANCIERA: La empresa Artes Graficas Viscarra brinda seguridad financiera siendo esta misma el ingreso representativo tanto para el empleado como para los dependientes, el garantizar el pago de los salarios, la continuacin de sus ingresos durante determinados lapsos y en ciertas condiciones De esta manera la empresa Artes Graficas Viscarra llega a contemplar el pago de los salarios de manera excepcional en las siguientes circunstancias: enfermedad, disposiciones altamente importantes, accidentes que no permitan el
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desarrollo a plenitud en el rea de trabajo especifica, debido a que la empresa Artes Graficas Viscarra no cuenta con seguro social para sus trabajadores este llega a evaluar la situacin del empleado para dar una solucin igualitaria tanto para la empresa como para los empleados. SEGURIDAD SOCIAL: Ya que la empresa Artes Graficas Viscarra no cuenta con el establecimiento con una entidad privada de seguro social el grupo recomienda que se llegue a una afiliacin debido a los beneficios para quienes llegan a conformar la organizacin teniendo como beneficios la compensacin por enfermedades o accidentes, por discapacidad, tratamiento gratuito y dems, llegando a brindar mayor seguridad a los empleados de la organizacin haciendo de esta manera que se cree una seguridad por parte de los empleados hacia la organizacin. SEGURIDAD FISICA: La seguridad fsica consiste en preservar el capital humano, es preservar y mantener condiciones en que la fuerza de trabajo pueda desempearse con seguridad, salud y bienestar general. La empresa Artes Graficas Viscarra con lo que respecta a la seguridad fsica para sus empleados llega a dotarlos de los siguientes implementos para el rea de operaciones el cual llega tener un mayor riesgo por el uso de la maquinaria con: Guantes (para el manipuleo de los diferentes qumicos que se usan) Overoles (por el constante uso de tintas y productos que llegan a manchar la vestimenta de los trabajadores). Tapones para los odos (debido al ruido generado por la maquinaria en el rea de operaciones) Debido a que las dems reas de la empresa no necesitan de indumentaria de seguridad fisica por las tareas que se llegan a realizar en estas mismas no se les dota con ninguna de las anteriores ya mencionadas. Cabe resaltar que para el uso correcto de los diferentes productos que se llegan a utilizar en la empresa se cuenta con sealizacin respecto a la peligrosidad de esta misma, como tambin de inspecciones continuas a las distintas reas de trabajo para la verificacin del uso y condicin adecuada de los tomacorrientes y productos inflamables, llegando a contar tambin la empresa con extintores en distintas reas de trabajo para evitar cualquier percance.

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La empresa tambin llega a recibir cualquier informacin de parte de los empleados respecto al mejoramiento de las reas de trabajo y desperfectos que puedan encontrarse haciendo de este modo el solucionarlo de una manera rpida. REDUCCION DE RIESGOS Y ACCIDENTES: Con todo lo mencionado anteriormente el grupo recomiendo el tomar en cuenta los siguientes puntos para un adoptar una actitud reactiva frente al campo de la seguridad fsica en las distintas reas de trabajo: * Integrar equipos de voluntarios, trabajadores o profesionales, para atender a las diversas necesidades de la seguridad de la organizacin * Verificar que se cumplan los parmetros legales, mantenimiento estadsticas confiables de los aspectos relacionados con personal y los siniestros que se hayan experimentado. * Garantizar que los paquetes de aseguramiento, cobertura de gastos mdicos, hospitalizacin, etc., son mejores disponibles en la comunidad. * Difundir informacin especializada que contribuya a elevar el grado de conciencia sobre la posibilidad de riesgos y siniestros en el lugar de trabajo. * Mantener un adecuado clima laboral, en el cual el alto nivel de motivacin de los empleados constituya una garanta adicional de que cada integran de la organizacin velara por seguridad comn. El grupo recomienda llegar a contar con un registro de los diferentes incidentes que llegaron o puedan llegar a ocurrir en la empresa para llegar a tomar medidas reactivas respecto a estas mismas en las diferentes reas de trabajo llegando a evitar de esta forma futuros accidentes. HIGIENE DEL TRABAJO: La higiene laboral gira entorno al diagnostico y la prevencin de males ocupacionales, a partir del estudio y el control de 2 variables: el hombre y su ambiente laboral. La empresa Artes Graficas Viscarra llega a contar con las siguientes condiciones respecto al rea de higiene ya sea en: Servicios mdicos adecuados: Contando as mismo con botiquines de primeros auxilios en el rea de comercializacin como en el de operaciones.
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Controlando el estado de las dependencias de las reas de trabajo de la empresa y as mismo eliminndolas. Supervisando la higiene y la salud de los empleados de las diferentes reas de trabajo en especialmente con aquellos que tienen contacto con los clientes directamente. Prevencin de riesgos para la salud a saber: Riesgos qumicos: La empresa llega a etiquetar y contar con un lugar adecuado para el mantenimiento y preservacin de los productos qumicos que se llegan a utilizar en el rea de produccin, adems de indicar con que productos se debe tener especialmente cuidado en su manejo (qumicos reveladores, gasolina, retardadores, etc.). Riesgos fsicos: En lo que respecta a los riesgos fsicos la empresa llega a contar con diferentes medidas para controlar que estos mismos sean menores, llegando a contemplarse entre estos los ruidos que generan las diferentes maquinas del rea de operaciones Servicios Adicionales: La empresa Artes Graficas Viscarra llega a contar con previsiones para ayudar econmicamente a cubrir los casos espordicos de ausencia prolongada del trabajo por enfermedad o accidente, por medio de a acuerdos con los empleados al no contar con seguro medico privado. CONDICIONES AMBIENTALES DE TRABAJO: La empresa Artes Graficas Viscarra con lo que respecta a las condiciones ambientales de trabajo cuenta con una correcta iluminacin segn el rea de trabajo de la empresa como ser: Iluminacin: En el rea de operaciones: Se cuenta con una gran cantidad de iluminacin debido a que los trabajos deben realizarse con exactitud al momento de imprimirse haciendo que los errores sean nulos o mnimos adems que se debe verificar la calidad de la impresin en los diferentes trabajos. Llegando a contar esta misma con: iluminacin directa e indirecta En el rea de comercializacin: Llega a ser la necesaria para poder atender a los clientes y elaborar los pedidos de los trabajos adecuadamente siendo de este modo una iluminacin indirecta.
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Ruido:

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La empresa Artes Graficas Viscarra llegando a tener la mayor influencia en el rea de operaciones con lo que respecta al ruido tiende a tener los diferentes efectos desagradables como ser: intensidad del sonido, variacin de los ritmos, frecuencia o tono de los ruidos, debido a los diferentes ruidos emitidos por las distintas maquinas de la empresa llegando a ser continuos. Para esto la empresa llega a contar en el rea de operaciones para los empleados con tapones para los odos y tratar de disminuir la influencia de estos ruidos en los trabajadores. Humedad: Debido al constante uso de agua para la limpieza de diferentes elementos utilizados para la elaboracin de impresin la empresa Artes Graficas Viscarra llega a contar con sumideros que desembocan al alcantarillado, adems de llegar a inspeccionarse constantemente las diferentes reas de trabajo de la empresa para evitar el deterioro del material utilizado para las impresiones (papeles, cartulinas, etc.). Adecuado Posicionamiento de la maquinaria: Ya que la empresa llega a contar con maquinaria (en el rea de operaciones) que ocupa bastante campo dentro de la empresa la imprenta Artes Graficas Viscarra llega a poner una distancia de 2 hasta 3 metros uno de la otra debido al constante apilamiento de material para imprimir ya impreso o ya empaquetado para su entrega adems de poder brindar mayor movilidad y comodidad a los operarios de estas mismas.

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RECLUTAMIENTO
Objetivo.Buscar candidatos para abastecer su proceso selectivo; es la divulgacin de la oferta de oportunidades de trabajo. Reclutamiento del personal.La empresa artes graficas Viscarra de acuerdo a sus polticas tiende a reclutar candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos en la empresa. Ante cualquier vacante que pueda existir en la empresa, se priorizar al reclutamiento de personal externo utilizando fuentes primarias: instituto DON BOSCO, y empresas dedicadas al mismo rubro. Reclutamiento externo.Cuando los cargos vacantes son cubiertos por candidatos externos seleccionados que ingresan a la organizacin. Los candidatos son desconocidos para la organizacin y requieren ser probadas y evaluados en el proceso selectivo. POLITICAS DE LA EMPRESA: ARTES GRAFICAS VISCARRA 1. POLITICAS DE INTEGRACION: En el nivel operativo la empresa ARTES GRAFICAS VISCARRA, solo contrata personal de institutos tcnicos a partir de su tercer ao de estudio. Orientacin en funciones especificas dentro de la empresa. 2. POLITICAS DE ORGANIZACIN: Personal con experiencia en el manejo de la maquinaria No tener plan de carrera, una vez que el personal llegue a la empresa no se mueve del puesto o del cargo que ese le ha sido asignado. El empleado deber someterse a un mes de prueba, para ver si el empleado se queda en el puesto o no. Los horarios de trabajo son estrictos, si no llegan a la hora definida en el contrato se procede a un descuento. Siendo los horarios:
08:30 13:00 14:00 20:00

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3. POLITICAS DE RETENCION:

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L a empresa con salarios fijos de 1500 1800 bolivianos esto en el nivel operativo; en el nivel comercial es de 1500 bolivianos, este ultimo las comisiones de ventas irn definiendo si es sueldo incrementa o no. A todo empleado se le dotara material de seguridad y de higiene, en el nivel operativo como: overoles, guantes, etc. Se proporciona a los trabajadores desayunos y tambin el tradicional t por la tarde, para tener un buen rendimiento laboral. Las horas extras son recompensadas. 4. POLITICAS DE DESARROLLO: Se recomienda a la empresa tener o contratar una empresa de seguro para garantizar la seguridad de los empleados. 5. POLITICAS DE AUDITORIA: Se recomienda a la empresa, llegar a crear un banco de datos para poder disponer de esta herramienta en un futuro, si llegara a haber un puesto disponible sea ms rpido ocuparla.

ARTES GRAFICAS VISCARRA

La empresa Artes Graficas Viscarra GRAVIS desea integrar a su grupo de trabajo en el rea de operaciones a un joven con conocimientos en el manejo de maquinas: Offset gto 52 Kord 64 Experiencia mnima de 2 aos en el manejo de estas maquinas Responsable Los interesados deben asistir a la entrevista el 22 de junio a hrs. 10:00 en la imprenta GRAVIS ubicada en la Av. Ral Salmon N 20 El Alto.

ARTES GRAFICAS VISCARRA

La empresa Artes Graficas Viscarra GRAVIS desea integrar a su grupo de trabajo un asistente de ventas: Con: Experiencia mnima de 2 aos Trabaje bajo presin Responsable Facilidad de palabra Los interesados deben asistir a la entrevista el 22 de junio a hrs. 10:00 en la imprenta GRAVIS ubicada en la Av. Ral Salmon N 20 El Alto

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ARTES GRAFICAS VISCARRA

La empresa Artes Graficas Viscarra GRAVIS desea integrar a su grupo de trabajo un diseador grafico con conocimientos en los siguientes paquetes: Freehand MX, Photoshop, Quark XPress 9, Adobe Ilustrator, Adobe Indesign. Se requiere: Que trabaje bajo presin Responsable Los interesados deben asistir a la prueba de competencias el da 22 de junio a hrs. 10:45 en la imprenta GRAVIS ubicada en la Av. Raul Salmon N 20 El Alto.

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GESTION DEL TALENTO HUMANO II FORMATO DE SOLICITUD DE EMPLEO

DATOS PERSONALES

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Apellido Paterno DIRECCION

Apellido Materno

Nombres

Zona

Calle

Telfono/Celular

email

Fax

Lugar de Nacimiento Empleo Solicitud

Da

Mes

Ao

Tipo de Empleo Solicitado

Puesto Especifico que Solicito

Usted desea trabajar? Marque con una X Como empleado de tiempo completo Como empleado de tiempo parcial Como empleado temporal

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SELECCIN

Tras haber realizado el proceso de reclutamiento procederemos a llevar a cabo la seleccin, que es una actividad de opcin, de decisin, de clasificacin, que consiste en escoger entre candidatos reclutados a quien tenga mayores probabilidades de ajustarse al cargo o puesto vacante y de mantener o aumentar la eficacia y el desempeo de la tarea, es decir: Adecuacin del individuo al puesto. Eficiencia del individuo en el puesto. El mtodo ms usado para hacer la seleccin es la entrevista EN LA EMPRESA ARTES GRAFICAS VISCARRA rea de comercializacin.Diseo del cargo.-

Experiencia en el cargo Trabaje bajo presin Responsable Facilidad de palabra La empresa cuenta con un modelo estructurado para realizar la entrevista; el tipo de entrevista que realiza es frontal (donde el entrevistador tiene la posicin dominante ante el entrevistado) mayormente llegan a acudir entre 5 a 6 personas a las cuales se las entrevista y finalmente se selecciona a la persona ms apta que cubra los requisitos que exija el puesto vacante. El grupo llego a observar que en rea de comercializacin se realizan la entrevista de descripcin de conducta (BDI) comprendiendo una serie de preguntas sobre la conducta del individuo en diferentes situaciones de trabajo. Las preguntas que generalmente se realizan en la entrevista son las siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Qu gana la empresa si lo contrata a usted en lugar de otro candidato? Cunto aspira a ganar en este puesto? Qu hace en su tiempo libre? Cmo se describira a s mismo? Qu situaciones lo pone nervioso o alterado? Qu prefiere, improvisar o ser metdico?
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7. Cules fueron las razones para dejar su anterior empleo? 8. Qu le agradaba menos de su anterior empleo? 9. Le agrada que lo supervisen? 10. Congeniaba con sus anteriores compaeros? Tuvo algunos conflictos? 11. Cules son sus metas a la larga? rea de operaciones.Para operarios prensistas: Offset GTO52 Kord 64 Experiencia mnima de 2 aos en el manejo de estas maquinas Responsabilidad Para diseador grafico: Freehand MX, Photoshop, Quark XPress 9, Adobe Illustrator, Adobe In design. Que trabaje bajo presin Responsabilidad En este caso la empresa prefiere no realizar entrevistas debido a que las funciones requeridas se abocan especficamente al rea de operaciones y de manejo de maquinaria, por lo cual se somete en forma directa a una prueba de una hora en la cual tiene que demostrar sus capacidades en el manejo de las maquinas. El grupo observo que usan en el rea de operaciones la entrevista de situacin (SI), donde se pone al candidato en una situacin particular, que este caso sera la prueba de aptitud que se menciono anteriormente. Errores que se cometen a la hora de la entrevista.Se cita a todos los candidatos a una misma hora. Realizan preguntas muy directas que ponen al entrevistado nervioso y no logran que se desenvuelvan adecuadamente. Mala adecuacin el tiempo para las entrevistas. Recomendaciones del grupo.Citar en horarios adecuados a los postulantes en los cargos requeridos para que no tengan que esperar Adecuacin correcta para el tiempo para las entrevistas.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS Pgina 22 Diseo del cargo.-

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Establecer un ambiente de confianza para el entrevistado. Implementar una entrevista en el rea de operaciones, para poder conocer a las personas que se quiera contratar.

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DESCRIPCCION Y ANALISIS DE PUESTOS

DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO: GERENTE GENERAL FECHA DE ELABORACION 15/06/2013
FECHA DE REVISION:

CLAVE: GA - 1
DEPARTAMENTO: ADMINISTRACION DESCRIPCION GENERICA: DIVISIN:

Supervisar todas las reas y administrar eficientemente los recursos de la empresa, tomar decisiones inteligentes, para mejorar el nivel de productividad.
DESCRIPCION ESPECIFICA: 1. Formula propuestas para polticas y procedimientos para una apropiada administracin, coordinando su correcta implementacin. 2. Prev las necesidades futuras de la empresa para alcanzar los objetivos de la compaa. 3. Dirige el establecimiento de la misin de la empresa y realiza planes de accin estratgicas de la organizacin. 4. Participa directamente en la seleccin de personal. 5. Coordina los esfuerzos orientados al mejoramiento de la organizacin 6. Administra la funcin de sueldos y salarios (proponiendo incrementos, cambios en la estructura de sueldos y salarios, promociones, etc.) segn polticas de la empresa. 7. Coordina diversos servicios al personal como cafetera. 8. Supervisa la realizacin y descripcin de puestos para toda la organizacin, diseando y actualizando el organigrama. 9. Realiza programas de evaluacin del desempeo de los empleados, asesorando a los trabajadores 10. Coordina aspectos de seguridad e higiene en el trabajo, tal como proporcionar implementos de trabajo necesarios para su desempeo adecuado. 11. Lleva a cabo un control respecto a las ausencias y asistencias del personal de la empresa. 12. Desarrolla y mantiene una estructura organizativa de su departamento, capaz de cumplir con efectividad los objetivos de la compaa en materia de personal 13. Aprueba permisos y programa de vacaciones de sus supervisados. 14. Asesora a directivos en cuanto a sus responsabilidades relativas a las polticas, procedimientos acordes a los objetivos de la empresa. 15. Prepara el presupuesto anual de su departamento, administrando correctamente los fondos que le son asignados. 16. Formula e implementa estrategias para mejorar el rendimiento de la empresa y alcanzar de manera eficiente los objetivos organizacionales.

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ANALISIS DE PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES:
- Ttulo en provisin nacional en administracin de empresas a nivel licenciatura con especialidad en recursos humanos - Experiencia laboral 3 a 5 aos - Experiencia laboral en cargos similares en uno a dos - Experiencia en paquetes de Windows, Excel, Powerpoint - Capacidad de motivacin al personal - Buena relacin con el personal de la empresa - Que tenga compromiso con la empresa, capacidad, liderazgo, honestidad, responsabilidad - Que tenga responsabilidad social y solidaridad ante todo el personal - Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa. - Dominio para hacer presupuestos y cotizaciones

REQUISITOS FSICOS:
-Concentracin en su rea de trabajo -Carcter fuerte ante situaciones adversas.

RESPONSABILIDADES: - Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un anlisis que ayude a coordinar y actualizar a diferentes reas. - Establecer buenas relaciones entre todos los niveles de la organizacin - Debe estar actualizado en noticias acerca dela competencia, tecnologa, polticas gubernamentales para elaborar planes de accin. - Hacer una empresa inteligente, dinmica, creativa y rentable CONDICIONES DE TRABAJO: . En oficinas . De ser necesario, fuera de oficinas, viajes.

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DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO: JEFE COMERCIALIZACIN CLAVE: JC - 1 DEPARTAMENTO: COMERCIALIZCION DESCRIPCION GENERICA: DIVISIN: FECHA DE ELABORACION 15/06/2013 FECHA DE REVISION:

Realizar las ventas, planear estrategias con los objetivos de buscar siempre la mejor opcin para el beneficio de la empresa.
DESCRIPCION ESPESIFICA: - Planificar acciones y llevarlas a cabo, segn objetivos de la empresa en cuanto a comercializacin - Definir metas y objetivos a corto y largo plazo, tal como establecer estrategias de introduccin del mercado o poner un objetivo de vender una determinada cantidad por un determinado tiempo. - Calcular la demanda y pronosticar las ventas. Para poder pronosticar las ventas se tiene que tener primero la participacin en el mercado, con fines de no deber a proveedores, y poder prever las futuras ventas. - Estructura el rea, con un previo conocimiento del lugar en que trabaja - Define los estndares de desempeo de todos los que estn a su cargo - Gua y motiva las fuerzas de venta, para poder cumplir con objetivos de incrementar las ventas, mediante los recursos humanos. - Planificar los costos a los que los clientes estaran dispuestos a pagar, para alcanzar las ventas deseadas. - Evaluacin del desempeo. Calificar el desempeo de sus vendedores bsicamente comparando el perodo actual con los anteriores y a los vendedores unos con otros. - Monitorear el departamento. Es decir dirigir el departamento hacia metas organizacionales generales, contribuyendo desde el rea de comercializacin.

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ANALISIS DE PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES: - Facilidad de palabra, dinmico, capacidad de negociacin y de relacionarse - Experiencia laboral de 3 a 5 aos - Debe ser una persona con bastante capacidad de negociacin, carisma, analtica y bien relacionada - Experiencia en ventas al detalle - Ttulo en provisin nacional en administracin de empresas a nivel licenciatura con especialidad en negocios o contador. REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Carcter fuerte ante situaciones adversas. RESPONSABILIDADES:

- Coordinar con el gerente general para buscar los mejores nichos del mercado. - Definir polticas de ventas para los empleados. - Asegurarse que se cumplan las condiciones acordadas por ambas partes. - Establecer una buena relacin entre los vendedores y los clientes. - Verificar que los productos estn en buenas condiciones, y calidad. - Manejar un control de los clientes que tenga la organizacin, para poder tomar decisiones adecuadas ante cualquier situacin imprevista en el mercado
CONDICIONES DE TRABAJO:

- Ambiente de trabajo, en oficina y departamento de ventas, en constante relacin con los vendedores y visitadores.

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DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO: VISITADOR CLAVE: VI-1 DEPARTAMENTO: COMERCIALIZACION DESCRIPCION GENERICA: DIVISIN: FECHA DE ELABORACION 15/06/2013 FECHA DE REVISION:

Realizar visitas a las distintas empresas para las cuales se realizan los trabajos de imprenta con la intencin de recabar la informacin necesaria para los siguientes trabajos.
DESCRIPCION ESPESIFICA:

- Visita a los clientes antiguos de la empresa. - Realiza visitas a diferentes empresas para atraer nuevos clientes. - Participa directamente en la seleccin de personal. - Cobrar el dinero correspondiente a cada cliente - Realizar publicidad y promocin de ventas - Llevar un adecuado control de ventas - Revisar el trabajo antes de entregarlo al cliente - Coordina los esfuerzos orientados al mejoramiento de la organizacin

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ANALISIS DE PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES:

- Ttulo de bachiller - Experiencia laboral de 1 a 3 aos en cargos similares - Experiencia en paquetes de Windows, Excel, Powerpoint - Cortez y de buena presencia - Buena relacin con el personal de la empresa - Que tenga compromiso con la empresa, capacidad, liderazgo, honestidad, responsabilidad - Dominio para convencer a nuevos clientes
REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Habilidad para relacionarse con la gente -Resistencia a cambios de ambiente. RESPONSABILIDADES:

-No perder a los clientes antiguos - Debe estar actualizado en noticias acerca dela competencia, tecnologa, polticas gubernamentales para elaborar planes de accin - Hacer que la empresa gane mas clientes valiosos y rentables. - Establecer buenas relaciones con los clientes de la organizacin
CONDICIONES DE TRABAJO:

En oficinas pero mayor mente fuera de la empresa.

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DESCRIPCION DE PUESTOS

TITULO DE PUESTO: VENDEDORES CLAVE: V-1

FECHA DE ELABORACION 15/06/2013

FECHA DE REVISION:

DEPARTAMENTO: COMERCIALIZACION DESCRIPCION GENERICA:

DIVISIN:

Satisfacer las necesidades del cliente haciendo uso de diferentes tcnicas para lograr que el cliente requiera y adquiera el servicio.
DESCRIPCION ESPESIFICA:
1. Su funcin es captar y prospectar clientes. 2. Logra un cierre de venta para cumplir con los objetivos de la organizacin

3. Para tener y mantener a los clientes debe entregar oportunamente los pedidos. 4. Realiza las cobranzas de las respectivas ventas. 5. Asesora al cliente haciendo denotar su comportamiento amable y cordial mostrando preocupacin por sus necesidades 6. Colaborar en el traspaso y pedidos de mercadera 7. Adems ordena, presenta y/o exhibe la mercadera. 8. Elaboracin de informes en el cual reporten informacin de la competencia, del mercado y el grado de aceptacin de los clientes con la organizacin 9. Organiza su tiempo y concertacin de visitas 10. En cada proceso de venta debe presentar a la empresa y que vaya en beneficio de su prestigio

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ANALISIS DE PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES:
-Ttulo de bachillerato, preferentemente -Experiencia laboral en1 ao mnimo en cargos similares. Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa. Debe contar con actitud de servicio y facilidad de palabra. Buen manejo de las relaciones interpersonales con un carcter amigable y buena presencia. Responsable y puntual. Personalidad proactiva y saber organizar su tiempo eficientemente.

REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Habilidad para relacionarse con la gente -Buen entendedor - Paciente RESPONSABILIDADES: - Retroalimentar a la organizacin de las exigencias de los clientes comunicando oportunamente la informacin - Establecer buenas relaciones y buen trato a los clientes externos e internos - Manejo eficaz de dinero - Ordenar y mantener su campo de trabajo limpio para presentar y exhibir los servicios de la organizacin. - Crear expectativas en los clientes - Asesorar y convencer al cliente de cmo es que la organizacin le brinda el mejor servicio para satisfacer su necesidad. CONDICIONES DE TRABAJO: - Normal oficinas

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DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO: FECHA DE ELABORACION 15/06/2013 FECHA DE REVISION:

JEFE DE OPERARIOS
CLAVE: JO-1 DEPARTAMENTO: OPERARIOS DESCRIPCION GENERICA: DIVISIN:

Planear, dirigir, coordinar y supervisar los diversos trabajos realizados en las reas, a fin de que cada una de estas cumpla con sus actividades en tiempo y forma, llevando as a la entrega oportuna con la debida calidad requerida los servicios de impresin.

DESCRIPCION ESPESIFICA: - Coordinar, planear y supervisar cada una de las actividades que realiza el personal conforme a objetivos, polticas y procedimientos del Departamento. - Coordinar los trabajos que se van a imprimir de acuerdo a las solicitudes existentes para cada rea segn se requiera -Checar la produccin y calidad de los trabajos, satisfaciendo los requerimientos del demandante. - Revisar originales y otorgar visto bueno a los trabajos solicitados - Elaborar solicitud de trabajo, para llevar un control interno y programar cronolgicamente la entrega de los mismos - Controlar y entregar oportunamente los trabajos elaborados. - Ofrecer asesora a los departamentos en la integracin de los diseos a publicar.. - Elaborar notas de cargo y realizar la gestin para su pago. - Realizar compra de materiales oportunamente, buscando la calidad deseada y precios accesibles - Tener actualizado todo lo referente al inventario, a fin de que todas las mquinas y materiales sea responsabilidad de los integrantes del Departamento. - Asesorar al personal y capacitarlo en cada proceso productivo. - Buscar cursos de actualizacin y capacitacin tcnica al personal - Eficientar al mximo los recursos humanos y materiales para obtener un mejor rendimiento de estos.

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ANALISIS DE PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES:
- Ttulo de bachillerato, preferentemente. - Experiencia laboral en1 ao mnimo en cargos similares. - Adecuado manejo sobre maquinaria de impresiones y similares. - Debe contar con actitud de servicio y facilidad de palabra. - Buen manejo de las relaciones interpersonales con un carcter amigable y buena presencia. - Responsable y puntual - Personalidad proactiva y saber organizar su tiempo eficientemente. - Conocimientos mnimos en el rea mecnica respecto a la maquinaria empleada - Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa.

REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Habilidad para controlar el manejo de maquinaria RESPONSABILIDADES:
- Retroalimentar a la organizacin de las exigencias de los clientes comunicando oportunamente la informacin. -Establecer buenas relaciones y buen trato con los operarios a su cargo. -Llevar un constante control sobre las existencias del material a utilizarse en los diferentes trabajos -Ordenar y mantener su campo de trabajo limpio para presentar y exhibir los servicios de la organizacin. - Crear expectativas en los clientes - Mantener constante contacto y brindar informacin oportuna y adecuada para la elaboracin de los distintos pedidos de los trabajos. - Asesorar y convencer al cliente de cmo es que la organizacin le brinda el mejor servicio para satisfacer su necesidad.

CONDICIONES DE TRABAJO: En oficina dentro del taller de operaciones e impresiones

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DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO: OPERARIO REVELADO NEGATIVOS CLAVE: ORN-1 DEPARTAMENTO: OPERACIONES DIVISIN: Y FECHA DE ELABORACION 15/06/2013 FECHA DE REVISION:

DESCRIPCION GENERICA: Realizar todo lo referente a la elaboracin del negativo en base a los originales, dar formato si lo requiere y transportarlo a la lmina que servir para su impresin o elaborar la lmina directo del archivo digital para su impresin, mediante la tcnica de directo a placa, respetando el diseo original y con la calidad debida. DESCRIPCION ESPESIFICA: - Realizar todo lo referente a la elaboracin de lminas de impresin mediante la tcnica de fotolito. - Recibir originales y verificar el tamao de los trabajos por si es necesario ampliar o reducir segn sea el caso. -Colocar la lmina en la insoladora abajo del negativo formado y cotejado con el original. Esperar el tiempo - considerado para que la informacin quede grabada en la lmina. - Realizar el dummy o machote de los originales que servir de gua para la formacin del trabajo y el compaginado de un libro, revista, trptico, etc - Formar el negativo de acuerdo al dummy para posteriormente transportar a lminas de impresin, respetando el formato solicitado. - Preparar y aplicar todos los materiales requeridos para la impresin lmina de impresin. - Coordinar todo lo referente al revelado, fijado y secado de los negativos, a fin de que el trabajo se cumpla en tiempo y forma

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REQUISITOS INTELECTUALES: - Ttulo de bachillerato, preferentemente. - Experiencia laboral en1 ao mnimo en cargos similares. - Adecuado manejo sobre maquinaria de impresiones y similares. - Buen manejo de las relaciones interpersonales con un carcter amigable y buena presencia. - Responsable y puntual - Personalidad proactiva y saber organizar su tiempo eficientemente - Conocimientos mnimos en el rea mecnica respecto a la maquinaria empleada - Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa. REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Habilidad para manejo de maquinaria RESPONSABILIDADES: - Establecer buenas relaciones y buen trato con sus compaeros de rea - Ordenar y mantener su campo de trabajo limpio para presentar y exhibir los servicios de la organizacin. - Llevar un constante control sobre las existencias del material a utilizarse en los diferentes trabajos - Mantener constante contacto y brindar informacin oportuna y adecuada para la elaboracin de los distintos pedidos de los trabajos. CONDICIONES DE TRABAJO:

En el taller de operaciones e impresiones.

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DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO:
OPERARIOS DE IMPRESIONES

FECHA DE ELABORACION 15/06/2013

FECHA DE REVISION:

CLAVE: OI-1 DEPARTAMENTO: OPERACIONES DIVISIN:

DESCRIPCION GENERICA: Realizar todas las impresiones solicitadas en diversas medidas y tipos de papel de libros, posters, folletos, trpticos, papelera en general, etc., en seleccin a color y en lnea, verificando que la impresin cumpla con las caractersticas solicitadas de calidad (tipo de papel, gramaje, color, imagen, etc.) DESCRIPCION ESPESIFICA: - Realizar todas las actividades a fines para la seleccin a color, lnea, separacin de color y medios tonos, empleando la forma correcta de tintas y papeles - Realizar los diversos ajustes de las lminas de impresin para su reproduccin - Preparar tintas para igualar colores de acuerdo al original solicitado, cuidando en todo momento la calidad de la reproduccin - Realizar todas las actividades (verificar tamao de papel, gramaje, color, etc.) para que el acabado de la impresin sea correcta de acuerdo al dummie. - Informar de las impresiones concluidas al Jefe inmediato o al Jefe del - Departamento - Dar el visto bueno a los originales de la impresin a realizar, para ver las condiciones de los trabajos. - Vigilar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene en el uso de la maquinaria, equipo, herramientas, materiales e instalaciones.

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REQUISITOS INTELECTUALES: - Ttulo de bachillerato, preferentemente. - Experiencia en el manejo de maquina Offset gto 52,Kord 64 - Adecuado manejo sobre maquinaria de impresiones y similares - Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa. - Buen manejo de las relaciones interpersonales con un carcter amigable y buena presencia. - Responsable y puntual - Personalidad proactiva y saber organizar su tiempo eficientemente. - Conocimientos mnimos en el rea mecnica respecto a la maquinaria empleada - Experiencia laboral en1 ao mnimo en cargos similares. REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Habilidad para manejo de maquinaria RESPONSABILIDADES: - Establecer buenas relaciones y buen trato con sus compaeros de rea - Llevar un constante control sobre las existencias del material a utilizarse en los diferentes trabajos - Mantener constante contacto y brindar informacin oportuna y adecuada para la elaboracin de los distintos pedidos de los trabajos. - Ordenar y mantener su campo de trabajo limpio para presentar y exhibir los servicios de la organizacin CONDICIONES DE TRABAJO:

En el taller de operaciones e impresiones.

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DESCRIPCION DE PUESTOS
TITULO DE PUESTO: DISEADOR GRAFIFICO CLAVE: DG.1 DEPARTAMENTO: OPERACIONES DESCRIPCION GENERICA: DIVISIN: FECHA DE ELABORACION 15/06/2013 FECHA DE REVISION:

Realizar todos los diseos respecto a los trabajos solicitados por los clientes manteniendo formatos preestablecidos y creando nuevos formas de una manera rpida y concisa.
DESCRIPCION ESPESIFICA:

- Elaborar revistas y publicaciones, y otros que se realicen en el departamento con base en programas de diseo por computadora. - Asesorar a los diferentes departamentos y unidades en la realizacin de sus propias revistas - Recabar y revisar los artculos que envan las diferentes unidades de la Institucin. - Auxiliar en aspectos de redaccin, ortografa y estilo a las publicaciones de los departamentos - Llevar control del archivo utilizado, respaldar informacin. - Seleccionar materiales para las publicaciones - Elaborar grficas, cuadro, mapas, etc., con base a programas de diseo - Reportar al jefe de seccin las fallas detectadas en el equipo de computacin e impresin - Una vez autorizado sacar impresin definitiva para enviar a imprenta - Recibir disco de captura, disear interiores de paginado, incluir cuadros y grficas, aplicar la tipografa definitiva, y elaborar el original de prueba para imprenta.

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ANALISIS DE PUESTO
REQUISITOS INTELECTUALES: - Ttulo de bachillerato, preferentemente. - Adecuado manejo sobre maquinaria de impresiones y similares. - Experiencia laboral en1 ao mnimo en cargos similares. - Tiene que ser una persona con principios y tica que no revele informacin importante acerca de la empresa. - Buen manejo de las relaciones interpersonales con un carcter amigable y buena presencia - Responsable y puntual. - Personalidad proactiva y saber organizar su tiempo eficientemente. - Conocimientos mnimos en el rea mecnica respecto a la maquinaria empleada - Experiencia en el manejo de maquinas de computacin y conocimientos en los programas Freehand MX, Photoshop, Quark XPress 9, Adobe Ilustrator, Adobe Indesign REQUISITOS FSICOS: -Concentracin en su rea de trabajo -Habilidad para manejo de programas RESPONSABILIDADES:

- Establecer buenas relaciones y buen trato con sus compaeros de rea. - Llevar un constante control sobre las existencias del material a utilizarse en los diferentes trabajos - Mantener constante contacto y brindar informacin oportuna y adecuada para la elaboracin de los distintos pedidos de los trabajos. - Ordenar y mantener su campo de trabajo limpio para presentar y exhibir los servicios de la organizacin
CONDICIONES DE TRABAJO:

En oficina en el taller de operaciones e impresiones.

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INCENTIVOS

OBJETIVO: Los Incentivos procuran ofrecer ventajas a la organizacin como al empleado, y por extensin a la comunidad. Se trata bsicamente de una manera de llegar a retener al personal dentro de la organizacin por lo cual se puede llegar a mencionar desde 2 puntos de vista: Del empleador: Para atraer, retener y motivar al personal y as mismo a personas talentosas. Del empleado: Para poder satisfacer sus experiencias y necesidades personales. A lo largo del trabajo se podr observar los tipos de prestaciones con las cuales llega a contar o debera llegar a contar la imprenta Artes Graficas Viscarra por lo cual se dar a conocer diferentes tipos de prestaciones las cuales sern descritas a continuacin. TIPOS DE INCENTIVOS SOCIALES: Los incentivos tienen por objetivo llegar a ayudar al empelado en 3 campos que son: En el ejercicio del puesto Fuera del puesto Fuera de la empresa. Pero estos mismos se puede llegar a clasificar de acuerdo a la exigencia, naturaleza y objetivos. Respecto a su exigencia.Estos pueden llegar a ser legales o espontneos, por lo cual llega a depender de la posibilidad de exigirlos: Legales.La imprenta Artes Graficas Viscarra llega a contar con las siguientes prestaciones por obligatoriedad siendo estas mismas las siguientes: Aguinaldo: Llegando a otorgar un salario extra al final del ao trabajado fuera del salario normal

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Vacaciones: Otorgando a sus trabajadores unas vacaciones por 15 das una vez al ao y as mismo no llegando a ser mas de una persona por rea dentro de la organizacin, adems de que estas no pueden ser tomadas a fines de ao debido a la alta demanda de parte de los clientes por estas fechas. Horas extras: La Imprenta Artes Graficas Viscarra llega a reconocer las horas extras trabajadas, debido a la exigencia de pedidos grandes por la clientela adems de la exigencia de una entrega rpida de esta misma y siendo de este modo bastante necesaria la remuneracin de esta con el pago doble de las horas extras trabajadas. Espontaneas.La imprenta Artes Graficas Viscarra llega a otorgar las siguientes prestaciones espontaneas como ser: Alimentos: Llegando a dotar a sus empleados de merienda a media maana y de servicio de t por las tardes a sus empleados adems de diferentes alimentos dados por la empresa en das especiales o extraordinarios. Respecto a su naturaleza: La imprenta Artes Graficas Viscarra dentro de las prestaciones econmicas llega a contar con el Aguinaldo, vacaciones ya mencionados y Alimentacin respecto a las prestaciones extraeconmicas. Respecto a sus objetivos: Llegando a clasificarse en asistenciales, recreativos y complementarios la imprenta Artes Graficas Viscarra llega a contar con planes recreativos siendo: Msica ambiental: Siendo esta dispuesta de diferente forma para las distintas reas de trabajo que llegan a formar a la empresa siendo tanto para el rea de operaciones (msica del agrado de la mayora de los empleados que llegan a trabajar con las distintas maquinas de la empresa haciendo que esta no se convierte en una tarea aburrida y rutinaria) como en el rea de atencin al cliente (llegando a ponerse msica mas tranquila y amena para una mejor atencin hacia los clientes). Actividades deportivas: La imprenta Artes Graficas Viscarra llega a conformar un equipo de futsal para los diferentes campeonatos organizados por la asociacin de grficos de el alto de manera tal que los empleados puedan llegar a dejar de estresarse, crear un ambiente de equipo entre estos mismos y distraerse del

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trabajo; de tal manera que esta la imprenta llega a facilitar las casacas a los empleados para la participacin de estos campeonatos. Debido a que la imprenta Artes Graficas Viscarra no cuenta con un seguro de accidentes el grupo llego a la conclusin que debera ser necesario pero por sobre todo para el rea de operaciones debido al uso de las distintas maquinas con las cuales cuenta la empresa. Beneficios flexibles: Dentro de las prestaciones flexibles la imprenta llegara a brindar la: Eleccin libre: siendo esta por que la empresa llega a otorgar prestaciones por cierto valor y este lo aplica por voluntad haciendo que cada empleado llegue a elegir o escoger lo que le interesa dentro de una asignacin mensual.

CRITERIOS PARA PLANEAR LOS INCENTIVOS: Para una correcta elaboracin de un programa de incentivos llegan a existir diversos criterios y objetivos por lo cual el grupo llega a dar un ejemplo a la imprenta Artes Graficas Viscarra respecto a la implementacin de la prestacin de un comedor.

OBJETIVOS CRITERIOS Dar comodidad a los empleados Costo de la implementacin de respecto la alimentacin un comedor dentro de la (almuerzo) durante el periodo de organizacin. tiempo que se les llega a otorgar Costo del incremento de un a estos mismos. salario extra respecto a quienes Mejorar el clima organizacional conformen este comedor. Reforzar la seguridad en el Necesidades reales de las empleo personas Relaciones de la fuerza de trabajo y del mercado Para poder llegar a elaborar de una mejor forma los incentivos cuenta algunos principios: con

Principio del rendimiento de la inversin: La empresa no ofrece prestaciones al menos que llegue a recibir algo a cambio de estas por parte de los empleados.

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Principio de la responsabilidad mutua: Los costos por las prestaciones llegan a ser compartidas por ambas partes tanto como los empleadores como los empleados corren con los costos. Entre muchas se pueden resaltar las ya mencionadas para determinar correctamente los criterios a ser tomados. A continuacin se presenta un cuadro respecto a las ventajas que puede llegar a tener las prestaciones tanto para la organizacin como para el empleado.

VENTAJAS DE LOS INCENTIVOS PARA LA ORGANIZACIN PARA EL EMPLEADO Elevan la moral de los Ofrecen ventajas que no se empleados pueden evaluar en dinero Disminuye la rotacin y el Ofrecen ayuda para la solucin ausentismo de problemas personales Elevan la lealtad del empleado Aumentan la satisfaccin en el hacia la empresa trabajo Aumenta el bienestar del Contribuyen al desarrollo empleado personal y el bienestar individual Facilitan el reclutamiento y la Ofrecen medios para mejores retencin del personal relaciones sociales entre los Aumentan la productividad y empleados disminuye el costo unitario del Reducen sentimientos de trabajo inseguridad Muestran las directrices y los Ofrecen oportunidades propsitos que la empresa tiene adicionales para asegurar el hacia los empleados estatus social Disminuyen los disturbios y las Ofrecen una remuneracin extra quejas Mejoran las relaciones con la Promueven relaciones publicas empresa con la comunidad Reducen las causas de insatisfaccin

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SALARIO

OBJETIVO: Se trata bsicamente de una relacin de intercambio entre las personas y la organizacin. Cada empleado negocia su trabajo para obtener un pago econmico y extraeconmico. La remuneracin econmica puede ser directa o indirecta. La remuneracin econmica directa es la paga que cada empleado recibe en forma de salarios, bonos premios y comisiones. La remuneracin econmica indirecta es el salario que se desprende de las clusulas del contrato colectivo de trabajo y del plan de prestaciones y servicios sociales que ofrece la organizacin. El salario indirecto incluye vacaciones, gratificaciones, bonos, extras, aos de servicio. La imprenta ARTES GRAFICAS VISCARRA llega a dar mayormente una remuneracin directa como indirecta siendo de esta manera en el presente trabajo se abocara en la remuneracin directa y la manera en la cual debe ser asignada. CONCEPTOS: Salario: es el pago o compensacin por el trabajo manual (obreros) se paga por hora o por da aunque se liquide semanalmente. Sueldo: es el pago o compensacin por el trabajo de oficina profesional o de mando intelectual, se paga por mes o quincenal tambin aplicado a trabajos intelectuales administrativos y de supervisin. Salario nominal: es la cantidad de unidades monetarias que entregan al trabajador a cambio de su labor. Salario real: representa la cantidad de bienes que el empleado puede adquirir con el referido monto de dinero, o sea al poder de compra o la cantidad de mercancas que Reclutamiento externo.Cuando los cargos vacantes son cubiertos por candidatos externos seleccionados que ingresan a la organizacin. Los candidatos son desconocidos para la organizacin y requieren ser probadas y evaluados en el proceso selectivo.

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EVALUACION Y CLASIFICIACION DE SALARIOS: Es el componente de la administracin de sueldos y salarios que mantienen el equilibrio interno de estos. Para llegar a observar y clasificar de una manera adecuada los salarios por los cuales se llegaran a ser remunerados por parte de la empresa ARTES GRAFICAS VISCARRA se comenzara con analizar el organigrama. METODOS DE EVALUACION DE SALARIOS: Existen varias maneras de determinar y administrar los sistemas de pagos al personal .La valuacin de puestos se ocupa de obtener datos que permitirn llegar a una conclusin acerca del precio que corresponde a cada puesto e indicar las diferencias esenciales que existen entre ellos sea de forma cualitativa y cuantitativa. La empresa ARTES GRAFICAS VISCARRA llega a emplear el mtodo de jerarquizacin debido a que llega a crear una lista respecto los puestos con los cuales se cuentan en la empresa, estos mismos sern detallados a continuacin: GERENTE GENERAL o COMERCIALIZACION ATENCION AL CLIENTE VENDEDORES RECOLECTORES VISITADORES o JEFE DE OPERACIONES OPERARIOS o OPERADOR DE MAQUINARIA o OPERADOR DE DISEO GRAFICO Como la empresa no contaba con una graduacin de descripcin con respecto a quienes la conformaban el grupo logro adecuar de una manera general, se pueda observar el grado de importancia e incidencia de los puestos dentro de la empresa. Por lo tanto la graduacin de puestos seria la siguiente, siguiendo la tabla de graduacin y comparndosela con la descripcin de puestos ya presentadas:

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GRADUACION DEL PUESTO I

II OPERARIOS 2

III OPERARIOS 1

IV VENDEDORES VISITADORES

V JEFE DE OPERACIONES

DESCRIPCION ESTANDARIZADA El trabajo es sencillo y muy repetitivo, se efecta bajo supervisin muy cercana, requiere capacitacin mnima y muy poca responsabilidad o iniciativa. El trabajo es sencillo y repetitivo se efecta bajo supervisin cercana, requiere cierta capacitacin. En muy pocas ocasiones el empleados debe mostrar iniciativa. La responsabilidad es baja El Trabajo es sencillo y con alguna variantes. Se efecta bajo supervisin general. Se requiere capacitacin. El empleado tiene ciertas responsabilidades y toma iniciativas limitadas El trabajador es moderadamente complejo, varia en medida considerable. Se efecta bajo supervisin general. Se requiere nivel alto de capacitacin. El empleado es responsable del equipo y de nomas de seguridad. Debe poseer iniciativa. El trabajador es complejo y variado. La supervisin es general. Se requiere capacitacin especializada. El empleado es responsable del equipo y las normas de seguridad. Debe poseer alto nivel de iniciativa y responsabilidad

Adems se logro crear un sistema de factores esenciales con respecto a los empleados quienes llegan a formar la organizacin de tal manera que se pueda llegar a medir y remunerar segn el cumplimiento de estos factores esenciales.

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PUESTOS ESENCIALES FACTORES ESENCIALES Responsabilidad Habilidad Esfuerzo mental Esfuerzo fsico Condiciones trabajo Total Tasa mensual compensacin VISITADOR 200 bs. 200 bs. 250 bs. 300 bs. de 250 bs. 1200 bs. de 1200 bs. VENDEDOR 250 bs. 300 bs. 250 bs. 200 bs. 200 bs. 1200 bs. 1200 bs. OPERARIO 1 700 bs. 500 bs. 200 bs. 500 bs. 100 bs. 2000 bs. 2000 bs. OPERARIO 2 250 bs. 250 bs. 500 bs. 200 bs. 300 bs. 1500 bs. 1500 bs.

POLITICA SALARIAL: Es el conjunto de principios y directrices que reflejan la orientacin y la filosofa de la organizacin y estudian los asuntos que se relacionan con la remuneracin de los empleados. Por lo tanto estos principios deben orientar las normas presentes y futuras ya que esta poltica no es esttica, por el contrario es dinmica y evoluciona. La imprenta ARTES GRAFICAS VISCARRA no cuenta con una poltica salarial por lo cual el grupo decidi elaborar una que se adecue con la empresa estudiada tomando como base los siguientes puntos. OPERARIO OPERARIO JEFE DE GERENTE Clasificacin de losVENDEDOR puestos DISEADOR MAQUINAS OPERACIONES GENERAL Salarios de admisin GRAFICO Aumento salarial Clasificacin de los puestos: La clasificacin de puestos de la imprenta ARTES GRAFICAS VISCARRA llegara a ser la siguiente: GERENTE GENERAL COMERCIALIZACION ATENCION AL CLIENTE VENDEDORES RECOLECTORES
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VISITADORES OPERACIONES JEFE DE OPERACIONES OPERARIOS OPERADOR DE MAQUINARIA OPERADOR DE DISEO GRAFICO

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Salarios de admisin: Estos llegaran a coincidir con el ingreso mnimo en cada puesto ya mencionado anteriormente. SALARIO MINIMO GERENTE GENERAL 4000 bs. COMERCIALIZACION ATENCION AL CLIENTE VENDEDORES 1000 bs. RECOLECTORES VISITADORES 1000 bs. OPERACIONES JEFE DE OPERACIONES 2100 bs. OPERARIOS OPERADOR DE MAQUINARIA 1500 bs. OPERADOR DE DISEO GRAFICO 1200 bs. Aumento salarial: Ya que la empresa no cuenta con un plan o modelo respecto al incremento salarial el grupo plantea que el incremento salarial llegara a ser de ajuste por manera individual (por ascensos, competencia en el mercado de trabajo, por meritos), ya que seria el ms conveniente para la empresa.

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