Disciplina: Marketing Aplicado Comunicao III Prof Marcos Vincius P.

Alves Curso: Comunicao Social Publicidade

Roteiro para produo de um Plano anual de marketing

1- Histrico da Empresa Informaes para definir a empresa Fundao, histria, objetivo inicial Misso, viso, valores Mudanas que aconteceram at os dias de hoje Localizao (matriz e filiais)

2- Estrutura organizacional Apresentar a estrutura organizacional da empresa, o organograma da empresa com suas funes, estratgias e estrutura interna dos departamentos Analisar a estrutura do Departamento de Marketing e Comunicao, o processo de comunicao interna, pontos negativos e positivos deste processo. Funo da diretoria Tomada de deciso Polticas de benefcio, carreira e salrio Departamento de Vendas 3- Produo Analisar o processo de produo e a evoluo tecnolgica da empresa e se a mesma inovadora ou similar com a concorrncia. Problemas que a produo possa ter e prejudique a entrega, qualidade, preo, e o prprio produto. Sistemas de qualidade e de garantia A capacidade de produo total ou parcial? Fluxograma da produo Origem do know-how

4- Finanas Faturamento e balano social dos ltimos 03 anos Anlise da sade financeira da empresa Margens de custos e formao de preos 5 Produto Portflio da empresa e cinco nveis do produto Descrever detalhadamente o produto todos os aspectos nome, design, tamanho, embalagem, cor, odor, sabor, rtulo, qualidade, servio, agregados, etc Classificao do produto Ciclo de vida Anlise da Matriz BCG O trabalho de brand equity atualmente Identidade da marca pretendida Imagem da marca perante concorrentes Se for servio, analisar a intagibildade, perecibilidade, variabilidade e inseparabilidade 6 - Preo Analisar a estratgia preo x qualidade utilizada para produto Objetivo do preo Os 06 passos para estabelecer o preo Poltica de pagamento Poltica e adequao de preo Como a empresa reage quando o concorrente muda o preo do produto 7 - Distribuio Analisar a estrutura e o nvel dos canais usados atualmente Nvel de cobertura (intensiva, exclusiva ou seletiva) Qual o papel esperado de cada canal Qual a remunerao mdia de cada canal Como a venda em cada canal Pontos forte e pontos fracos Quem define as estratgias de canal Como feito o desenvolvimento , seleo, gerenciamento e avaliao do canal Quais o servios oferecidos pelo canal Como o relacionamento Como so resolvidos problemas e conflitos com e entre os canais Qual a participao da fora de vendas no canal de marketing Qual o programa disponvel para os canais de marketing Qual a percepo dos clientes sobre a fora de vendas

Qual a profundidade de informaes da empresa sobre os canais e como utiliza este conhecimento Anlise do estoque e da logstica Se a empresa possuir uma equipe de venda, deve ser feita uma anlise: objetivos de vendas, mdia de vendas por vendedor, tipo de venda Analisar a estrutura da fora de vendas direta e/ou indireta A estrutura de vendas por cliente, por zonas geogrficas e por produto Analisar os setores: fechado, aberto ou misto; rotas e itinerrios de visitas Dimensionamento da equipe de vendas Analisar as ferramentas de controle da equipe de vendas: produtividade, delocamento por visita, volume por pedido Perfil da fora de vendas Comunicao da equipe de vendas: material e recursos que a empresa disponibiliza para apoio as vendas Preparo da equipe de vendas (treinamento, reunies, postura, argumentao) 8- Comunicao / Promoo Como foi a comunicao desenvolvida Quais os estgios da comunicao que j foi desenvolvida Quais as ferramentas que a empresa usa para promover o produto Qual a verba de comunicao atual e histrico e como ela definida (ou elaborada) Como a verba distribuda Qual tema, apelo usada nas campanhas Qual o resultado das campanhas anteriores qualitativo e quantitativo Como a empresa avalia a eficcia das aes de comunicao Qual o desempenho da agncia de propaganda e de promoo Qual imagem a empresa deseja projetar para o produto 9 - Posicionamento Aps analisar bem o Mix de Marketing, o grupo dever definir a posio da empresa no mercado em que ela est inserida. 10 - Sistema de Informao Descrever de maneira clara e detalhada como funciona o SIM. Informaes disponveis na empresa para a tomada de deciso de marketing Inteligncia de marketing: quais so as informaes que a empresa usa em sua rea de inteligncia para a tomada de deciso de marketing: jornal, publicao setorial, livro, site, informao de fornecedor e parceiro, produto concorrente, informao externa (instituto de pesquisa) Pesquisa de marketing: usada pela empresa? Que pesquisa realizada? Com que frequencia? Qual o custo? Quem faz?

11 - Anlise externa Macro Ambiente Nesta anlise o grupo dever as variveis ambientais crticas, o porqu, histrico, tendncia e impacto para os negcios da empresa: econmico, scio-cultural, poltico-legal, tecnolgico, demogrfico e natural

O grupo dever citar as informaes apresentada no histrico e nas tendncias (que devem ser previstas para o mnimo 2 anos) Micro Ambiente Anlise quantitativa: evoluo da demanda do mercado, preo, desempenho dos concorrentes, potencial do mercado, participao no mercado, sazonalidade e vendas tentar buscar informaes sobre dados setoriais Analise o mercado interno para o setor da empresa com histrico e tendncias Analise do mercado externo, caso a empresa opere Participao no mercado de todos os players Estimativa, focando sempre em critrios simples e na possibilidade de potencial de crescimento 12 - Fornecedores Analisar o funcionamento do mercado fornecedor Verificar a relao econmica e poltica com fornecedores A dependncia e diferenciao por insumos estratgicos Suprimento usados pela instituio em cada rea de atuao Principais fornecedores e se h parcerias ou exclusividade Analisar o poder de barganha dos mesmos

13 Intermedirios do mercado Quais os canais disponveis no mercado Quais as vantagens e desvantagens de cada canal Numero de pontos de vendas Qual o desempenho dos canais Existem parcerias ou exclusividade Anlise do poder de barganha 14 Concorrncia Quais so os principais concorrentes Grupos estratgicos Analisar os principais concorrentes apresentao um relato sobre cada um dos concorrentes com o objetivo de traar um quadro comparativo

Como a rivalidade do setor? Qual a posio da empresa (share) em cada classe de produto? Novos competidores (entrantes e substitutos) 15 - Clientes Analisar as questes bsicas referentes ao comportamento do consumidor, no momento da compra, os critrios para a escolha da empresa ou produto e o comportamento aps a compra. Sem esquecer de focar nos seguintes pontos: - atual e potencial - pblico da empresa - fatores culturais/regionais que impede a penetrao em algum mercado - fatores sociais, pessoais, psicolgicos - frequencia de compra por produto - necessidades do cliente so atendidas - atributos valorizados - qual o perfil dos clientes? - quem so; o que pensam; como a prospeco; existe bonificao e incentivo; curva ABC de cliente; dependncia do cliente; anlise do poder de barganha - opinio dos clientes sobre os servios prestados - imagem da marca com base na identidade que pretendida pela empresa 16 Fechamento do diagnstico A primeira parte do projeto (plano de marketing) dever ser fechada com a matriz SWOT ou outra ferramenta que resuma as anlises efetuadas 17 Prognstico Sintetizar um cenrio de 01 ano referente ao plano que ser elaborado, considerando as seguintes varireis: foras macrombientes; concorrncia; fornecedores; canais de distribuio; comportamento do consumidor 18 Objetivos de marketing Estabelecer os objetivos do marketing para o ano de lanamento do plano. mensurveis, podendo ser quantitativos ou qualitativos. Estes objetivos podem ser traados por regio, produto, totais, etc. 19 Estratgias de marketing Propor o marketing mix de acordo com a Matriz Ansoff e checar a consistncia das estratgias. Estes objetivos devem ser claros e no deixar dvidas, alm de serem criativos, desafiantes, atingveis,