La Conduite du Changement

LA CONDUITE DU CHANGEMENT-I- MANAGEMENT STRATEGIQUE & CONDUITE DU CHANGEMENT - LE CHANGEMENT & LOUTIL DE GESTION

Management Stratgique

G.Dejean

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Le SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE I -

Management STRATEGIQUE

STRATEGIE

STRUCTURE

CULTURE

ORGANISATIO N

MANAGEMENT

CONTROLE Management OPERATIONNEL

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Le SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE II Le SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE Ne vaut que par son ELEMENT FAIBLE Comme pour tous les Systmes de Dcision, LELEMENT FAIBLE est dfini par le DEGRE DE MOINDRE COHERENCE

LAMELIORATION de lEFFICACITE du SYSTEME-ENTREPRISE Passe par lACTION sur le SEUL ELEMENT FAIBLE, Sur celui des ELEMENTS le MOINS en COHERENCE AVEC TOUS LES AUTRES
STRATEGIE

Cohrence Stratgie / Culture = Interface Faible

STRUCTURE CULTURE

Culture = Elment Faible

ORGANISATION

MANAGEMENT

Ncessit dACTION sur la SEULE CULTURE

CONTROLE

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DYSFONTIONNEMENT & SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE

Dans lEntreprise, Dans un Systme de Dcision,

Les dysfonctionnements ne peuvent apparatre quau niveau les dysfonctionnements rels ne peuvent apparatre - Organisationnel : ( Non Qualit, rupture de Stocks, ) quau niveau de l Elment Faible - Managrial : ( Climat Social, Motivation, ) Seule lAction sur cet lment est porteuse defficacit

STRAT

Zone dapparition Des Dysfonctionnements

CULT STRUCT

STRAT

Elment Faible du Systme

CULT

STRUCT

ORGA

MANAG

ORGA

MANAG

CONTR

CONTR

Cest l Toute lAMBIGUITE du MANAGEMENT STRATEGIQUE

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LAMBIGUITE du SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE

Un DYSFONCTIONNEMENT PERCU au niveau ORGANISATIONNEL ET / OU MANAGERIAL Peut tre : La CAUSE dun DYSFONCTIONNEMENT REEL ORGANISATIONNEL ou MANAGERIAL le SYMPTOME dun DYSFONCTIONNEMENT de RANG SUPERIEUR

Dysfonctionnement Rel Elment Faible

STRUCT

STRAT

CULT

ORGA

MANAG

Symptme du Dysfonctionnement

CONTR

Un DYSFONCTIONNEMENT ORGANISATIONNEL peut ntre que Le SYMPTOME dune INCOHERENCE STRATEGIE / STRUCTURE

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SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE & PERFORMANCE I -

UN DYSFONCTIONNEMENT ORGANISATIONNEL Sera trait selon les Outils et Techniques classiques De lORGANISATION ( T.Q.C, J.A.T, Processus, .)

UN DYSFONCTIONNEMENT MANAGERIAL Sera trait selon les Outils et Techniques classiques Du MANAGEMENT des HOMMES ( Formation, Communication, .)

DES LORS QUE LON SE SERA ASSURE QUE LE PROBLEME REEL NE SE SITUE PAS AILLEURS

AU NIVEAU DU TRIPTYQUE STRATEGIE / STRUCTURE / CULTURE

DABORD le MANAGEMENT STRATEGIQUE ENSUITE le MANAGEMENT OPERATIONNEL

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SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE & PERFORMANCE II -

AUDIT Des DYSFONCTIONNEMENTS PERCUS

AUDIT SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE

ORGANISATION ou MANAGEMENT des HOMMES

TRIPTYQUE STRATEGIE / STRUCTURE / CULTURE

IDENTIFICATION du DYSFONCTIONNEMENT REEL

ACTION sur le PARAMETRE GENERATEUR Du DYSFONCTIONNEMENT REEL

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La PLANIFICATION du CHANGEMENT

Rechercher La Cohrence Externe

STRATEGIE
Management Stratgique

Dfinir Le Sens du Changement

STRUCTURE

CULTURE

Rechercher La Cohrence Interne

Conduire Le Changement

ORGANISATION

Management Oprationnel

MANAGEMENT

Contrler Les Cohrences

CONTROLE

Contrler le Changement

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Les LEVIERS de la CONDUITE du CHANGEMENT

STRATEGIE

STRUCTURE
Les 4 leviers De la Conduite du Changement

CULTURE

ORGANISATION

MANAGEMENT

CONTROLE Ces LEVIERS du CHANGEMENT sont soumis l ENTROPIE et l HYSTERESIS Selon les LOIS de la SYSTEMIQUE
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Les CONTRAINTES de la CONDUITE du CHANGEMENT

La CONDUITE du CHANGEMENT passe par la Recherche de la COHERENCE INTERNE Entre les Quatre LEVIERS du CHANGEMENT

STRUCTURE / ORGANISATION / CULTURE / MANAGEMENT

Ces Quatre LEVIERS entretiennent entre eux une DYNAMIQUE INTERNE COMPLEXE, car : 2 Leviers concernent l OUTIL : STRUCTURE & ORGANISATION 2 Leviers concernent les HOMMES : CULTURE & MANAGEMENT 2 Leviers ont vocation tre STABLES : STRUCTURE & CULTURE 2 Leviers ont vocation tre ADAPTABLES : ORGANISATION & MANAGEMENT Les HOMMES L OUTIL

CULTURE STRUCTURE

MANAGEMENT ORGANISATION

A priori STABLE

A priori ADAPTABLE

Cest dans cette HETEROGENEITE entre les 4 Elments que rside lEntropie & lHysteresis du S.M.S Ainsi que la DIFFICULTE de la CONDUITE du CHANGEMENT
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LOPTIMISATION du SYSTEME de MANAGEMENT STRATEGIQUE

A lIDEAL, la Gestion de lENTREPRISE passe par : Un MANAGEMENT STRATEGIQUE Le Plus STABLE possible Un MANAGEMENT OPERATIONNEL Le Plus ADAPTABLE possible

STRAT

ORGA

MANAG

Vocation A la STABILITE
STRUCT CULT

Vocation l ADAPTABILITE
CONTROL

Toutes les Grandes SAGAS du BUSINESS sur le LONG TERME, Ont ce jour, mis en Evidence : Une GRANDE LONGEVITE dans les STRATEGIES, les CULTURES & ( un degr moindre ) les STRUCTURES ( IBM, BMW, BIC, MICROSOFT, ), ce qui est crateur de SENS lEssentiel de lADAPTATION de lENTREPRISE doit se faire Par ABSORPTION du MOUVEMENT , au Niveau OPERATIONNEL

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La DYNAMIQUE INTERNE entre les LEVIERS du CHANGEMENT I -

La STRUCTURE ne Change que sous la pression du MANAGEMENT Seule une Dcision Manageriale peut tre la base dun Changement de Structure

CULTURE

MANAGEMENT

STRUCTURE

ORGANISATION

La STRUCTURE ne doit Rien ni la CULTURE, ni lORGANISATION Mais les Influence en Retour

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La DYNAMIQUE INTERNE entre les LEVIERS du CHANGEMENT II -

LORGANISATION ne Change que sous la pression du MANAGEMENT par Dcision Directe & de la STRUCTURE de par les Contraintes de Fonctionnement quelle induit

CULTURE

MANAGEMENT

STRUCTURE

ORGANISATION

LORGANISATION ne doit Rien la CULTURE, Mais lInfluence en Retour

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La DYNAMIQUE INTERNE entre les LEVIERS du CHANGEMENT III La CULTURE change sous la pression : - Du MANAGEMENT par lExemplarit ou lAction Directe - De la STRUCTURE et des Contraintes Psychologiques & Fonctionnelles quelle induit - De lORGANISATION par les Comportements quelle impose & les Habitudes quelle gnre

CULTURE CULTURE

MANAGEMENT

STRUCTURE

ORGANISATION

La CULTURE est la Seule Variable dpendante de TOUTES LES AUTRES Elle agit en Retour sur le MANAGEMENT
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La DYNAMIQUE INTERNE entre les LEVIERS du CHANGEMENT IV Le MANAGEMENT change sous la Pression de lEXTERIEUR, aid ou entrav par la CULTURE

CULTURE

MANAGEMENT MANAGEMENT

STRUCTURE

ORGANISATION

Seul le MANAGEMENT est AUTOMODIFIABLE Le MANAGEMENT change sous la pression de la SRUCTURE ( modification de Configuration ) Le MANAGEMENT change sous la pression de la CULTURE ( dynamique de lArchtype culturel )

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DYNAMIQUE INTERNE & TYPE de CHANGEMENT I Compte tenu de lINTERDEPENDANCE entre les LEVIERS du CHANGEMENT, il faut MODULER le CHANGEMENT dun Paramtre en Fonction de son IMPACT sur les AUTRES VARIABLES Exemple : IMPACT dune RESTRUCTURATION

5 CULTURE

2 MANAGEMENT

1
EXTERIEUR

STRUCTURE 3

ORGANISATION 4

- Le MANAGEMENT agit sous la Pression de lEXTERIEUR - Il modifie les STRUCTURES qui ncessairement transforment lORGANISATION, qui - Par Changement des Habitudes et des Comportements, influence la CULTURE, qui - Par nature, Institutionnalise et Cristallise le CHANGEMENT dans lINCONSCIENT COLLECTIF, - Le MANAGEMENT est Autolgitim quant ses Choix et Renforc dans ses Certitudes

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DYNAMIQUE INTERNE & TYPE de CHANGEMENT II CULTURE MANAGEMENT EXTERIEUR

STRUCTURE

ORGANISATION

Il y a dans cette DYNAMIQUE INTERNE, ce que la SYSTEMIQUE appelle : Une BOUCLE CUMULATIVE EFFET POSITIF Il y a AUTO-RENFORCEMENT PERMANENT de la COHERENCE du SYSTEME - Cette dynamique systmique interne dauto renforcement des certitudes du dirigeant lie ses spcificits mentales personnelles lies lapproche politique et courtisane de lencadrement Explique : - La Ncessit de Moduler lImportance du Changement, en fonction des Attentes de lEnvironnement - Le besoin de certains dirigeants de travailler avec un coach - La Difficult Modifier le Fonctionnement du Systme ( Sil en tait besoin ) - Le Traumatisme reprsent par une Restructuration - La ncessit de Grer le Changement
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La GESTION du CHANGEMENT I 1er AXIOME de la conduite du Changement : DABORD LOUTIL ENSUITE LES HOMMES 2eme AXIOME de la conduite du Changement : LOutil de Gestion ou DORSALE SYSTEMIQUE , connat un ORDRE IMMUABLE : STRATEGIE, STRUCTURE, ORGANISATION, MISSIONS, CONTROLE 3eme AXIOME de la conduite du Changement : EVITER SI POSSIBLE de TOUCHER la STRUCTURE 4eme AXIOME de la conduite du Changement : PLUTOT une RESTRUCTURATION LEGERE ( Changement de DIFFERENCIATION STRUCTURELLE ) Quune RESTRUCTURATION LOURDE ( Changement de CONFIGURATION STRUCTURELLE ) 5eme AXIOME de la conduite du Changement : SI IL FAUT, IL FAUT

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La GESTION du CHANGEMENT II -

STRATEGIE

STRUCTURE

CULTURE

DABORD LOUTIL

1
ORGANISATION

2
MANAGEMENT

ENSUITE LES HOMMES

CONTROLE

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LADAPTATION du CHANGEMENT de LOUTIL

REORGANISATION
REGLAGE
Culture Management

REFORME
Culture Management

Structure

Organisation

Structure

Organisation

RESTRUCTURATION

RESTRUCTURATIO N Lgre Culture Management

RESTRUCTURATIO N Lourde Culture Management Culture

REFONDATION Management

Diffrenciation Management Stratgique

Organisation

Configuration

Organisation

Structure

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CONCLUSION
Tout le problme du Management Stratgique est quil faut travailler sur 6 lments en mme temps, Or, on ne sait que travailler les lments un un Donc, Tout le PROBLEME du MANAGEMENT STRATEGIQUE est didentifier lORDRE dans lequel il faut prendre les diffrents leviers Et cet ORDRE SINVERSE selon que lon se situe en LOGIQUE DETUDE ou en LOGIQUE DACTION LOGIQUE DETUDE LOGIQUE DACTION
Stratgie Stratgie Structure Culture Orga. Manag. Contrle Structure Organisation Missions Contrle Manag. R.H Culture

DABORD le TRIPTYQUE DU HAUT ENSUITE le TRIPTYQUE DU BAS

DABORD LOUTIL ENSUITE LES HOMMES

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