Saber gestionar

la identidad
y la comunicacin
corporativa La problemtica identitaria
de las organizaciones
y su manejo profesionalizado
Auditora en imagen y comunicacin.
Direccin de programas
de identidad corporativa.
Asesoramiento regular en imagen
y comunicacin.
Sistematizacin de marcas.
Capacitacin de cuadros.
I+C Consultores
barcelona buenos aires
y han desarrollado los saberes
y habilidades propios
de la gestin estratgica
de la comunicacin.
la imitacin de la competencia
el renombre de los profesionales a contratar
los gustos del director de marketing
los contactos del presidente
Las organizaciones que
rentabilizan sus inversiones
en identidad y comunicacin
son aqullas que han
superado criterios primitivos
de gestin tales como:
I+C Consultores
Norberto Chaves
Carlos Pibernat
Ral Belluccia

Saber redactar los encargos
con las pautas tcnicas
adecuadas y evaluar las ofer-
tas de servicios en cada
especializacin profesional.
Saber gestionar estratgicamente
la identidad y la comunicacin
corporativa implica:
Una organizacin que supiera
todo esto podra autogestionar
profesionalmente su comunicacin
(e, incluso contara con capacidad
de asesoramiento a terceros).
Saber cules son las empresas lderes
en identidad corporativa dentro del sector
y cul es la posicin relativa de la empresa
respecto de ellas y de la competencia.
Saber evaluar la calidad y el rendimiento
tcnico de los recursos de identificacin:
logotipos, smbolos, tipografas, colores,
mascotas, etc.
Saber definir una estrategia
especfica de identificacin
y comunicacin marcaria
y programar las actuaciones
tcnicas adecuadas para im-
plementarla. Saber definir la arquitectura de marcas
adecuada a la estrategia de la empresa
y las caractersticas de dichas marcas.
Saber supervisar tcnica-
mente el diseo de la grfica,
la publicidad, la arquitectura,
el packaging y dems servi-
cios y no aceptar pasivamen-
te sus propuestas.
Saber realizar un diagnstico tcnico del sis-
tema de marcas en uso y definir la pertinencia
o no de una actuacin correctiva.
Saber cundo es tcnica-
mente necesario convo-
car a concurso de servicios
y cundo no y, en caso
afirmativo, con qu pautas
tcnicas.
Saber cul es la relacin adecuada, entre
la inversin y la rentabilidad en imagen
y comunicacin.
Saber qu tipo de servicios
de diseo, arquitectura,
publicidad u otros son
los adecuados para el tipo
de intervencin necesaria.
Saber quines son los pro-
fesionales disponibles en
el mercado local e interna-
cional, idneos y pertinentes
para el caso y quines no.
Por lo general, las organizaciones
no cuentan con esos saberes:
stos slo se generan por la suma
de experiencias con entidades
de distinta especie y escala.
Es decir que la gestin estrat-
gica de la identidad
y la comunicacin constituye
una especialidad profesional
El marketing es una de las fuentes principales
de la identidad y la comunicacin; pero no
provee los instrumentos para la gestin tcni-
ca de las mismas.
Las RRII son un mbito comunicacional
estratgico; pero sus profesionales no tienen
formacin en estrategias de imagen global,
ni dominan los mbitos del diseo (grfico,
arquitectura, diseo de producto, etc.) como
para dirigirlos.
La publicidad, aunque constituye un medio
clave del posicionamiento, tambin es un
mbito parcial de la comunicacin. Su oficio
centra sus capacidades en la promocin
pblica y no posee especializacin en identifi-
cacin estratgica.
El diseo es una tcnica de configuracin
de mensajes y trabaja a partir de encargos
derivados de una estrategia: no est
especializado en la definicin de estrategias
globales que, por tales, incluyen adems
medios ajenos al diseo.
No coincide
con el
marketing
Ni con las
relaciones ins-
titucionales
Ni con la
publicidad
Ni con
el diseo
y dicha especializacin
profesional:


Diagnstico de imagen, identidad, comunica-
cin y marca. Determinacin de ptimos
y nivel de rendimiento de los recursos en uso.
Deteccin de dficits de capacidad o bloqueos
organizacionales. Recomendaciones tcnicas
para la reformulacin de la gestin.
Gestin directa del proceso integral de for-
mulacin de la identidad corporativa: estrate-
gia, diagnstico, plan de actuacin, seleccin
y supervisin de todos los servicios finales
(grfica, publicidad, arquitectura).
Respaldo asesor a la gestin comunicacional.
Recomendaciones de lneas de actuacin.
Supervisin y dictamen tcnico. Propuestas
de modelos de gestin a medida de la organi-
zacin.
Creacin de arquitectura de marcas. Doble
y triple identificacin. Paraguas, filial, divisin,
producto, servicio, sistemas complejos,
empresas divisionadas y grupos heterogneos.
Transferencia de capacidad de gestin de ima-
gen, comunicacin y marca. Talleres y se-
minarios de identidad corporativa. Manuales
de procedimientos en comunicacin.
A lo largo de veinte aos
especializndose en estrategias
de identidad y comunicacin
corporativa I+C Consultores
ha acumulado una capacidad
tcnica que le permite
prestar un repertorio exhaustivo
de servicios especficos
en ese campo:
Auditora
Direccin
de programas
Asesoramiento
regular
Sistematiza-
cin marcaria
Capacitacin
Diseo grfico
Publicidad
Arquitectura
Prensa y RRPP
Cliente / I+CConsultores
Estrategia de Diagnstico Direccin
identidad de necesidades unificada de
y comunicacin y plan de los servicios
actuacin finales
Diseo grfico
Publicidad
Arquitectura
Prensa y RRPP
Acciones
desconectadas
y bajo rendimiento
de la inversin
Alta sinergia
comunicacional
y rentabilidad
Cliente
Detecta necesidades
de comunicacin
e imagen: Decide actuar
Cliente
Ausencia de especializacin tcnica para gestionar
la identidad y la comunicacin.
Contrata servicios directamente y por separado
Cliente
Detecta necesidades
de comunicacin
e imagen: Decide actuar
La idoneidad de I+C Consultores
en la prestacin de estos servicios
proviene de:
Los servicios anteriores consti-
tuyen la especialidad profesional
de I+C Consultores:
I+C Consultores no presta ningn servicio final
y mantiene absoluta independencia respecto de ellos.
Esta es la condicin para poder obrar en nombre
de su cliente ante los proveedores y poder proponer
el mix de profesionales a la medida de cada cliente
con plena libertad.
haberse especializado en ellos y no prestarlos
como valor agregado o servicio complemen-
tario de otra actividad; especializacin en la
cual carece prcticamente de competidores;
no haberse restringido a ningn sector
de mercado sino haberlos atendido prctica-
mente a todos; con lo que ha enriquecido
su capacidad para la transferencia horizontal
de experiencia;
haber mantenido esa poltica durante ms
de veinte aos evitando toda prdida de
autonoma frente a los proveedores o frente
al propio cliente
y haber asumido desde el inicio la comunica-
cin integrada sin omitir ningn campo, desa-
rrollando as capacidad de direccin de todos
(arquitectura, grfica, publicidad, comunica-
cin oral) y fundamentalmente su integracin
sinrgica.
Gestin convencional de la comunicacin:
Deficiencias tcnicas y encargos directos
Gestin profesionalizada:
Valor agregado y rendimiento
Empresa distribuidora de gas
natural. Direccin del Programa
de Identidad Corporativa.
La capacidad tcnica de I+C Consultores
se ha desarrollado en el trabajo sobre una
problemtica especfica la identificacin
estratgica para clientes de perfiles, sectores y
escalas tan heterogneos como los siguientes:
Empresa lder de telecomunica-
ciones en Argentina. Estrategia
de identidad y comunicacin.
Direccin del Programa
de Identidad Corporativa.
Supermercado pionero en
Argentina. Estrategia de Imagen.
Diagnstico. Direccin del Pro-
grama de Identidad Corporativa.
Compaa argentina de distri-
bucin de gas natural y grupo
energtico. Estrategia de
identidad, poltica de marcas
y direccin del Programa de
Imagen Corporativa.
Banco cooperativo argentino.
Definicin de perfil y direccin
del Programa de Identidad
Corporativa.
Tarjeta de fidelizacin de clien-
telas de empresas argentinas.
Diagnstico de calidad marcaria
y recomendaciones para la opti-
mizacin de su diseo. Direccin
del diseo grfico.
Industria siderrgica argentina.
Estrategia de Identidad.
Diagnstico. Direccin del
Programa de Identidad Corpora-
tiva. Asesoramiento regular en
comunicacin.
Grupo alimentario espaol.
Diagnstico de imagen y marcas
de dos empresas fusionadas.
Direccin del Programa de
Identidad Corporativa.
Grupo de servicios bancarios
y financieros del Mercosur.
Estrategia de identidad. Estudio
de denominacin. Direccin
del Programa de Identidad Cor-
porativa.
Empresa argentina administra-
dora de medios de pago.
Estrategia de identidad y comu-
nicacin. Direccin del Programa
de Identidad Corporativa.
Metro de Madrid.
Estrategia de identidad y direc-
cin del Programa de Imagen
global de servicio.
Red de tiendas de discos en
Argentina. Estrategia de imagen.
Diagnstico. Direccin
del Programa de Identidad
Corporativa.
Instituto Espaol de Comercio
Exterior. Denominacin institu-
cional y direccin del Programa
de Identidad Corporativa.
Banco argentino minorista con
red nacional. Estrategia de
identidad y denominacin de la
nueva empresa. Diagnstico.
Direccin del Programa de Iden-
tidad Corporativa.
Compaa argentina consultora
en software. Estrategia de deno-
minacin del grupo y sus divisio-
nes y direccin del Programa
de Imagen Corporativa.
Ministerio de Industria. Madrid.
Asesoramiento en imagen
y comunicacin del Plan de
Promocin de Diseo y Moda.
Gobierno Canario.
Asesoramiento en identificacin
para el desarrollo del programa
de identidad de Gobierno,
Parlamento y Producto Canario.
Empresa industrial sector gri-
fera. Barcelona. Direccin del
Programa de Identidad
Corporativa y comunicacin
comercial.
Centro de compras de alto
nivel. Buenos Aires. Estrategia de
Imagen. Diagnstico. Direccin
del Programa de Identidad
Corporativa.
Primera petrolera integrada
argentina. Estrategia de Identidad.
Diagnstico. Direccin del Progra-
ma de Identidad Corporativa.
Asesoramiento regular y capacita-
cin en imagen y comunicacin.
Red de tiendas de ropa femenina.
Espaa. Diagnstico de marca y
direccin del rediseo de la indus-
tria comercial.
Ministerio de Defensa espaol.
Diagnstico de identificacin
institucional y direccin del
diseo de la nueva herldica.
Compaa espaola de seguros.
Diagnstico de imagen y direc-
cin del Programa de Identidad
Corporativa.
Universidad Complutense
Madrid. Estrategia de identifica-
cin institucional. Bases del
concurso de diseo y direccin
del Programa de Identidad
Institucional.
Grupo qumico espaol.
Diagnstico de identidad y
comunicacin de dos grupos
fusionados. Direccin del Progra-
ma de Identidad Corporativa.
Instituto de la pequea y media-
na empresa industrial. Espaa.
Direccin del Programa de
Identidad Institucional.
Banco francs instalado en la
Argentina por compra de
los locales Bisel, Bersa y Suqua.
Poltica de marcas y doble deno-
minacin. Estrategia de transi-
cin y direccin del Programa
de Imagen Corporativa.
Grupo naviero espaol.
Direccin del Programa de
Identidad Corporativa.
Los principales clientes
de I+C Consultores
Colaboraciones profesionales
Acindar
Empresa siderrgica.
Buenos Aires
Alto Palermo Centro Comerciales
Grupo de emprendimientos
comerciales.
Buenos Aires
Antonio Puig Perfumes
Industria de perfumera y cosmtica.
Barcelona
Argencard
Empresa administradora
de medios de pago.
Buenos Aires
Artespaa
Empresa nacional de artesana.
Madrid
Banc Catal de Crdit
Banco minorista regional
del Grupo Banesto.
Barcelona
Banco Bisel
Cadena regional de bancos
minoristas del Grupo Crdit Agricole.
Buenos Aires
Banco Crdito Argentino
Banco privado de red nacional.
Buenos Aires
Banco de Previsin Social
y Banco de Mendoza
Bancos minoristas regionales.
Mendoza
Banco Liniers Sudamericano
Banco minorista
del Grupo Bankers Trust.
Buenos Aires
Banco Mercurio
Banca personal.
Buenos Aires
Bansud
Banco privado de red nacional.
Buenos Aires
BCD
Organismo de promocin
del diseo. Barcelona
Cadenaci
Empresa de fuegos
artificiales y espectculos visuales.
Buenos Aires
Frial
Industria crnica.
Madrid
Fundesco
Fundacin de Telefnica
de Espaa. Madrid
Gabinete tcnico Eureka
Programa tecnolgico
eurocomunitario. Madrid
GDS
Grupo de Servicios Financieros
de Caixa de Barcelona.
Barcelona
Globe
Red de tiendas de moda
femenina. Barcelona
Gobierno de Canarias
Las Palmas
Grupo Assa
Empresa de software.
Buenos Aires
Grupo Velox
Grupo de servicios bancarios
y financieros del Mercosur.
Buenos Aires
Hospital Clnic I Provincial
de Barcelona
Hospital pblico
de la Diputacin de Barcelona.
Barcelona
ICEX
Instituto Espaol
de Comercio Exterior.
Madrid
IMPI
Instituto de la Pequea
y Mediana Empresa Industrial.
Madrid
Industrial Qumica del Nalon
Industria carboqumica.
Oviedo
Industrias Bures
Empresa Textil. Barcelona
Induyco
Gran industria de la confeccin.
Madrid
Institut Franais de Barcelone
Barcelona
Institut Municipal del Paisatge
Urb I la Qualitat de vida
Entidad reguladora de la imagen
urbana. Barcelona
Invherbank
Gran banco mayorista.
Oviedo
Irsa
Empresa de emprendimientos
comerciales e inmobiliarios.
Buenos Aires
Kron
Industria de sillera para oficina.
Madrid
L Arca
Cadena de mercados de primeras
marcas de alimentacin asociadas.
Barcelona
Maccarone
Organizacin de emprendimientos
inmobiliarios. Buenos Aires
Mapa
Portal de internet de servicios
inmobiliarios.
Buenos Aires
Marmedsa Group
Grupo de empresas de transporte
martimo y servicios asociados.
Barcelona
Marqus Associats
Agencia de publicidad
y marketing. Barcelona
Metro de Madrid
Madrid
Metrogas
Empresa distribuidora
de gas natural. Buenos Aires
Ministerio de Defensa
Madrid
MNAC
Museo Nacional de Arte
de Catalunya. Barcelona
Moda Expansin
Cadena de ropa femenina.
Valencia
Multibrand
Empresa administradora de la tarjeta
de fidelizacin Travelpass.
Buenos Aires
Museu DArts Decoratives
Barcelona
Musimundo
Red de tiendas de discos,
equipos y hardware informtico.
Buenos Aires
Panasonic
Electrnica de consumo.
Barcelona
Patio Bullrich
Centro comercial.
Buenos Aires
Raghsa
Empresa de grandes proyectos
inmobiliarios.
Buenos Aires
RS
Empresa industrial del grifera.
Barcelona
Show-Center
Centro de entretenimientos
multiservicios.
Buenos Aires
SIDI
Saln Internacional del Diseo
de Equipamientos para el Hbitat.
Barcelona
Telecom
Grupo de Telecomunicaciones.
Buenos Aires
Torneos y Competencias
Grupo multimedia de comunicacin
en entretenimiento y deportes.
Buenos Aires
Torras Papel Argentina
Distribuidora de papeles.
Buenos Aires
Unin y Fenix
Compaa de Seguros.
Madrid
Universidad Complutense
de Madrid
Madrid
YPF
Empresa petrolera.
Buenos Aires
AGULLA Y BACHETTI Publicidad
ANTONI AROLA Diseo industrial
RICARD BADIA Diseo grfico
JOSEP BAG Diseo grfico
BESFAMILLE-ROJO Arquitectura
BOZELL-VAZQUEZ Publicidad
BRAND GROUP Diseo grfico
JOS CARLOS CABELLO Asesor musical
EDUARDO CAMPOAMOR Arquitectura
RICARDO CANO Publicidad
CARME CASARES Diseo grfico
LUCIANO CASSISI Diseo grfico
RAFAEL CELDA Diseo grfico
CIMOP Estudios de imagen y opinin
CONTRAPUNTO Publicidad
COSTA & RUSIOL Instalaciones
y montajes
PATRICIO CHAVES Diseo grfico
DMB&B Publicidad
ECO Estudios de opinin
EQUIPO-3 Publicidad
EQUIP TATJER Eventos y Relaciones
pblicas
MARIO ESKENAZI Diseo grfico
FMRG Publicidad
FERRAN FREIXA Fotografa
RUBEN FONTANA Diseo grfico
JOAQUIN GALLEGO Diseo grfico
GRFICA Diseo grfico
INTERMARKER RESEARCH Investigacin
de mercado
HUGO KOGAN Diseo industrial
KONIC Audiovisuales
ALBERTO LIEVORE Diseo industrial
CARLOS MANZANO Diseo interior
MARKETING SYSTEMS Marketing
JOSEP MARIA MIR Diseo grfico
ARCADI MORADELL Diseo grfico
CRUZ NOVILLO Diseo grfico
PATI NUEZ Diseo grfico
XAVIER OLIV Eventos y montajes
JORGE PENSI Diseo industrial
PERET Diseo grfico
LALO QUINTANA Diseo grfico
QUOD Diseo y marketing
RICARDO ROUSSELOT Diseo grfico
SEBASTIN SAAVEDRA Diseo grfico
SABER Investigacin de mercado
y opinin
AMERICA SNCHEZ Diseo grfico
SAVAGLIO Publicidad
JORGE SCHUSSHEIM Publicidad
SONO MULTIVISION Audiovisuales
SUMMA Diseo y comunicacin
TOTAL RESEARCH Investigacin
de mercado y opinin
GUILLEM VIDAL Diseo grfico
YVES ZIMMERMANN Diseo grfico
ZELIG ESTUDIO Imagen animada
Caja de Ahorro de Murcia
Entidad financiera regional.
Murcia
Cmara de Comercio Barcelona
Barcelona
Catalana de Gas
Empresa distribuidora
de gas natural. Barcelona
CDM Ministerio de Industria
Centro de Promocin del Diseo
y la Moda. Madrid
Centre Dramtic
de la Generalitat de Catalunya
Barcelona
Centre Gestor
dels Museus Municipals
Organismo administrador
de los museos del Ayuntamiento.
Barcelona
Compaq
Empresa de hardware
informtico, regional argentina.
Buenos Aires
Credicoop
Banco cooperativo
de red nacional. Buenos Aires
Disco
Cadena de supermercados.
Buenos Aires
Ebro Agricolas
Grupo alimentario.
Madrid
Equip Tatjer
Gabinete de prensa
y organizacin de eventos.
Barcelona
Ercros
Grupo qumico espaol.
Madrid
Eritel
Empresa nacional
de servicios informticos.
Madrid
Escofet
Empresa industrial
de componentes para la construccin.
Barcelona
Fibula
Marca de alta joyera.
Valencia
I+C Consultores
Asesoramiento en identidad
y comunicacin corporativa
barcelona
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buenos aires
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