Mdulo 1

Perspectivas Generales
de la Consultora
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Agenda
Breve exposicin Actividad 1 Tema de la sesin Revisin de videos Discusin de videos

Caractersticas de la Consultora de Empresas como servicio

Profesional

Consultivo

Con lmites
Es un servicio

Independiente

Comercial Temporal

Razones para contratar una consultora

Ejemplos de intervenciones
Resolucin de conflictos internos Construccin de relaciones con proveedores u otros stakeholders Ayuda en la obtencin de recursos Obtencin y anlisis de informacin

Procesos claves de la empresa

Procesos centrales
Mkt

Estrategia corporativa
Inv de Mercados Desarrollo de Desarrollo de Finanzas nuevos negocios productos

Ventas

Procesos operacionales

Operaciones de manufactura y compras Logstica y servicio al cliente Investigacin y desarrollo Sistemas de informacin Administracin de riesgos
Recursos Desarrollo humanos organizacional

Procesos humanos

Outsourcing Administracin Interim

Habilidades de un consultor
Administracin de proyectos Definir objetivos y resultados

Analticas

Desarrollar planes formales Priorizar tareas Administrar recursos financieros Reconocer y administrar efectivamente al recurso humano Identificar y analizar informacin Reconocer fortalezas y debilidades; amenazas y oportunidades Evaluar situacin financiera del negocio
Analizar la toma de decisiones Generar confianza con el cliente Cuestionar efectivamente Comunicar ideas de forma clara y precisa Convencer: verbal, escrita y visual Desarrollar estrategias de ventas Demostrar liderazgo

Interpersonales

Elementos del mtodo de consultora

DIMENSIN HUMANA DIMENSIN TCNICA

Definicin problemtica

Fases del proceso de consultora

1. Contacto inicial 2. Decisin del trabajo en conjunto 3. Anlisis preliminar 4. Propuesta formal 5. Diagnstico 6. Anlisis a profundidad 7. Implementacin 8. Entrega 9. Seguimiento

Consultora y otras profesiones

Consultora de Servicios jurdicos empresas
Capacitacin y Perfeccionamiento del personal de direccin

Otros Servicios: estudios de mercado, bsqueda de ejecutivos

Formas de Auditora y Consultora

Auditoria, contabilidad, fiscal

Inversiones y bancos

Consultora tcnica

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Bibliografa
Management Consulting: Delivering an effective project Wickham, Philip & Wickham, Louise (2008) 3rd Edition Prentice Hall ISBN: 978-0-273-71184-1 La consultora de Empresas "gua para la profesin" Publicada por la direccin de Milan Kubr 3a Edicin. LIMUSA, Noriega Editores ISBN: 968-1859-081 Sinpsis de la Auditora Administrativa Rodrguez Valencia, Joaqun 7ma. Edicin. Trillas

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