Sunteți pe pagina 1din 17

UNIVERSITATEA PETROANI FACULTATEA DE TIINE DOMENIUL MANAGEMENT Specializarea de masterat: Managementul resurselor umane

REFERAT LA DISCIPLINA SISTEME INFORMATICE PENTRU MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Masterand Bianca Pinczker

Petroani 2014

CUPRINS

CAPITOLUL I................................................................................................................................. 3 PROBLEMATICA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE ........................................ 3 1.1 Recrutarea resurselor umane ................................................................................................. 3 1.2. Selecia resurselor umane ..................................................................................................... 3 1.3. Formarea profesional .......................................................................................................... 4 1.4. Salarizarea ............................................................................................................................ 4 1.5. Planificarea resurselor umane ............................................................................................... 5 CAPITOLUL II ............................................................................................................................... 6 INSTRUMENTE TIC PENTRU PROIECTAREA, REALIZAREA SAU IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM INFORMATIC ...................................................................................................... 6 2.1. Definitie si scopul ERP......................................................................................................... 6 2.2. Conceptul ERP ..................................................................................................................... 6 2.3. Achizitionarea unui sistem ERP ........................................................................................... 6 2.4. Implementarea ERP-ului ...................................................................................................... 7 CAPITOLUL III .............................................................................................................................. 9 STUDIU DE CAZ PRIVIND IMPLEMENTAREA I EFICIENTIZAREA UTILIZRII UNUI ERP .................................................................................................................................................. 9 3.1 Prezentarea firmei .................................................................................................................. 9 3.2 Situaie ................................................................................................................................... 9 3.3 Cerinele organizaiei ........................................................................................................... 10 3.4 Solutie .................................................................................................................................. 10 3.5 Implementare ....................................................................................................................... 11 CAPITOLUL IV ............................................................................................................................ 12 APLICATIA ACCESS .................................................................................................................. 12 BIBLIOGRAFIE ........................................................................................................................... 17

CAPITOLUL I PROBLEMATICA MANAGEMENTULUI RESURSELOR UMANE

1.1 Recrutarea resurselor umane Recrutarea este activitatea de identificare a persoanelor care au acele caracteristici i aptitudini solicitate de posturile vacante i de atragere a acestora n cadrul organizaiei. Aciunea de recrutare se desfoar n mod continuu i sistematic, fiind necesar nlocuirea celor care prsesc ntreprinderea din diferite motive, precum i pentru asigurarea posturilor noi, create prin dezvoltarea unitii. Recrutarea poate fi iniiat de ctre organizaie sau de firme specializate. Succesul unei organizaii este asigurat numai dac angajaii sunt recrutai i selecionai dup proceduri adecvate. Recrutarea asigur persoanele din care se va efectua selecia. Aceasta se poate realiza din trei grupe de populaie: populaia apt de munc; populaia activ; mulimea celor recrutai. 1.2. Selecia resurselor umane Una din activitile cele mai importante ale departamentului de resurse umane este selecia candidailor atrai n cadrul procesului de recrutare. In cadrul companiilor un rol important n decizia de selecie o are i managerul direct al compartimentului n care se afl postul vacant. Selecia personalului const n alegerea, conform anumitor criterii, a celui mai potrivit sau mai competitiv candidat, pentru ocuparea unui post. Din definiie rezult faptul c, va fi selectat un candidat potrivit ceea ce nseamn c att pregtirea profesional ct i calitile sale personale se apropie sau se suprapun peste cerinele postului vacant i ale companiei din care va face parte. Activitatea de selecie are ca principale obiective: identificarea i alegerea celei mai potrivite persoane pentru postul vacant, justificare costurilor de recrutare i selecie prin posibilele performanele ale celui selectat. La baza seleciei stau pregtirea, aptitudinile i capacitatea fiecrui candidat. Selecia presupune parcurgerea urmtoarelor etape: a. ntocmirea unui curriculum vitae; b. ntocmirea scrisorii de prezentare; c. completarea formularului de angajare; d. participarea la interviu; e. testarea; 3

f. verificarea referinelor; g. examenul medical; h. angajarea.


1.3. Formarea profesional Conceptul de formare prefesional care urmeaz orientarea i selecia mbrac 2 aspecte: a) pregtire pentru profesiune - reprezint un ansamblu coerent i sistematic de cunotine tiinifice, generale de specialitate i teoretice i practice care asigur dezvoltarea n lrgime i profunzime a capacitii intelectuale a omului; se refer la cunotine teoretice care trebuie nsuite i la deprinderi practice care trebuie dobndite b) perfecionare n profesiune - reprezint un proces de nsuire, mbogire, extindere i consolidare sistematic a cunotinelor i deprinderilor dobndite prin profesiunea realizat.
1. 2. 3. 4. cunotine generale; domeniul profesional; profesiune; specialitate: constituie scopul final i modalitatea de valorificare a piramidei n ansamblul su.

4 3 2 1

Fig 1. Piramida formrii profesionale

1.4. Salarizarea Persoanele care presteaz activiti de munc ntr-o companie sau instituie public sunt recompensate pentru munca depus cu o sum de bani, reprezentnd preul muncii. Cuantumul sumei difer funcie de volumul i importana activitilor desfurate n procesul de munc dar i de performanele profesionale ale celui care presteaz munca, de experiena sa, de vechimea i comportamentul la locul de munc al angajatului. Mrimea sumei de bani primit de angajai, difer n economia romneasc de la salariul minim pe economie, pn la zeci de mii de euro n cazul persoanelor care ocup funcii de directori generali, preedini ai unor organizaii de succes. Intr-o organizaie nivelul salariului depinde de asemenea de nivelul salariilor pe piaa muncii, de reglementrile juridice, de influenele exercitate de mediul social, de puterea sindicatelor i de ali factori externi. Remunerarea este elementul esenial al resurselor umane care alturi de celelalte aspecte ale managementului companiei, contribuie hotrtor la ndeplinirea obiectivelor organizaiei. Remunerarea ca element al resurselor umane contribuie la atragerea, meninerea i motivarea resurselor umane.

1.5. Planificarea resurselor umane Planificarea resurselor umane ncepe cu determinarea necesitilor de resurse umane sau cu prognozarea cererii de personal care const ntr-o estimare cantitativ i calitativ a necesitilor viitoare de resurse umane. Metodele de previziune sau prognozare a cererii sau necesarului de resurse umane pot fi grupate n dou mari categorii: metode logice, intuitive; metode matematice. Cele mai utilizate metode de previziune a cererii de resurse umane sunt: estimrile manageriale; metoda Delphi; analiza tendinelor; tehnicile studiului muncii.

CAPITOLUL II INSTRUMENTE TIC PENTRU PROIECTAREA, REALIZAREA SAU IMPLEMENTAREA UNUI SISTEM INFORMATIC

2.1. Definitie si scopul ERP Un sistem ERP (Enterprise Resource Planning) reprezinta un complex de module (aplicatie modulara) software prin intermediul carora se obtine integrarea tuturor informatiilor disponibile intr-o organizatie, cu scopul optimizarii resusrselor disponibile ale acesteia. Scopul ERP este realizarea unei mai bune comunicari in organizatie, imbunatatirea cooperarii si interactiunii dintre diverse departamente si a fost creat din simplul fapt ca este capabil sa proceseze un volum foarte mare de date si informatii agregate in scopul optimizarii si eficientizarii proceselor. 2.2. Conceptul ERP Prin definitie, un sistem de tip ERP este o solutie software complexa, ale carei elemente sunt integrate intr-o platforma comuna, pentru gestionare resurselor organizatiei. E.R.P. actioneaza in integralitatea organizatiei ca un instrument de asigurare a optimizarii productivitatii si de reducere la maxim a procedurilor de realizare a serviciilor unei organizatii intr-un sistem unificat. Introducerea unui sistem ERP pentru a inlocui doua sau mai multe aplicatii independente elimina necesitatea unor interfete externe pentru a asigura buna relationare a aplicatiilor. Alaturi de acest beneficiu fundamental, sistemele ERP ofera o serie de avantaje suplimentare precum costuri de intretinere reduse si o capacitate de raportare crescuta si eficienta. Sistemele ERP contin si solutii de securitate informatica fiind astfel protejata de atacuri externe. 2.3. Achizitionarea unui sistem ERP Selectia unui sistem ERP este un proces complex si foarte important. Decizia de achizitionare a unui sistem ERP se face pe baza unor prezentari din partea furnizorului, in care clientul vede foarte multe functionalitati spectaculoase si complicate pe care sistemul ERP le poate realiza intr-un mod foarte simplu si rapid. Majoritatea sistemelor ERP au capabilitatea de a realiza astfel de lucruri, dar ce nu se specifica foarte clar in aceste prezentari este faptul ca, pentru a ajunge la acest gen de functionalitati, trebuie sa fie indeplinite mai multe conditii, cum ar fi: disponibilitatea si corectitudinea datelor necesare; interfatarea cu aplicatiile existente; particularizarea sistemului ERP la cerintele clientului; rolul clientului; 6

resursele necesare din partea clientului etc. Dupa aceste prezentari, foarte multi clienti raman cu impresia ca, daca semneaza un contract (care de obicei include aspecte foarte generale in legatura cu ce trebuie sa primeasca clientul, cum ar fi: modulele sistemului ERP care vor fi implementate, numarul de licente, conditiile financiare etc.) cu furnizorul respectiv, vor avea dupa implementare toate beneficiile care le-au fost prezentate. Din pacate, de mai multe ori, clientii nu au definite foarte clar si suficient de detaliat cerintele care trebuie sa fie satisfacute la finalul implementarii. In mod normal, aceste cerinte ar trebui sa fie incluse ca parte a contractului si sa rezulte in urma unei analize prealabile asupra proceselor existente, schimbarilor necesare, rapoartelor, indicatorilor de performanta, procedurilor, functionalitatilor etc. Definirea cerintelor ar putea fi realizata de catre client si avand cerintele definite intr-un mod clar si detaliat, atat clientul cat si furnizorul vor putea evalua mai exact costurile, oferta va fi mai completa, contractul dintre parti va lasa mai putin loc pentru interpretari, livrabilele vor putea fi definite mai exact, sansele pentru ca implementarea sa fie o reusita cresc foarte mult, riscul este mai mic si timpul de implementare scade. Fara definirea cerintelor, sansele ca in timpul implementarii sa existe neintelegeri intre cele doua parti sunt mari, fiecare parte avand propria intelegere asupra proiectului. 2.4. Implementarea ERP-ului Exista perceptia ca implementarea unui sistem ERP va imbunatati functionalitatile organizatiei intr-un timp foarte scurt si fara prea mari probleme, lucru care de cele mai multe ori este neadevarat. Experienta in PMB arata ca in timpul etapei de implementare au aparut multe probleme care n-au fost prevazute fie de PMB, fie de SIVECO si care au necesitat costuri suplimentare. Fiecare furnizor de sisteme ERP are cel putin o metodologie de implementare pe care o propune clientilor si care este eventual particularizata la marimea si complexitatea proiectului. Indiferent de abordare, in etapa de implementare, atat furnizorul, cat si clientul trebuie sa aloce un manager de proiect si un numar de persoane care sa participe activ in cadrul implementarii si care sa acopere toate modulele care vor fi implementate. Ca la orice schimbare, personalul PMB a prezentat o anumita rezistenta la schimbare, insa a fost important faptul ca proiectul a fost sustinut de conducerea PMB. Pentru ca toata conducerea sa sustina proiectul, aceasta a fost convinsa de beneficiile pe care sistemul ERP le va aduce PMB. In multe cazuri din Romania, implementarea sistemelor ERP s-a facut prin emularea proceselor si activitatilor existente fara a se face o optimizare a proceselor. Pentru a maximiza beneficiile este necesara derularea unui proiect de re-engineering asupra proceselor, subproceselor si activitatilor din cadrul organizatiei client. Este recomandat ca acest proiect de re-engineering sa fie realizat de o firma de consultanta externa (acest lucru s-a intamplat in PMB) care sa identifice punctele slabe din cadrul proceselor si sa furnizeze solutia optima. 7

Testarea si acceptanta modulelor care au fost implementate are un rol foarte important pentru ca in aceasta etapa se va vedea daca ce s-a implementat este conform cu ce s-a dorit si daca beneficiile dorite vor putea fi obtinute in urma implementarii. De asemenea, clientul trebuie sa preia modulele implementate avand oameni bine instruiti si care au participat activ in cadrul implementarii.

CAPITOLUL III Studiu de caz privind implementarea i eficientizarea utilizrii unui ERP

3.1 Prezentarea firmei Autonet este lider pe piaa romaneasc de piese auto din Romnia, colabornd cu importani productori internaionali i asigurandu -i un portofoliu activ de 66 de marci. Autonet a luat fiina n 1996, avnd doar 3 angajai in Satu Mare. n scurt timp ns compania s-a extins pe plan naional. Astazi, eforturile a peste 300 de persoane asigur o cifr anual de afaceri de peste 30 milioane de euro. Distribuia n ntreaga ar se realizeaz n proporie de 90% din produse existente pe stoc n depozite proprii. Depozitul principal este situat in Satu Mare si are o capacitate de depozitare de 4200m2. n afar de acestu depozit, Autonet deine alte 11 centre de vnzari care dein spaii de depozitare la Bucureti, Braov, Cluj -Napoca, Craiova, Iai, Sibiu, Timioara, Trgu Mure, Caransebe, Galai i Oradea. Ca firma de comer, Autonet colaboreaz doar cu persoane juridice i lucreaz cu peste 2.000 de clieni reprezentnd: service -uri independente, centre en-gros, reprezentane auto, magazine de piese auto, flote (PV, CV, Camioane, Autobuze), companii de asigurari, reele de benzinarii, supermarket-uri, hypermarket-uri li instituii. 3.2 Situaie Structura aplicatiilor are urmatoarea configuratie: Sistemul contabil, utilizat in scopul inregistrarii contabile a tranzactiilor efectuate in programul care gestioneaza comenzile si cu care se face facturarea. Contine modulele de contabilitate si mijloace fixe. Programul care gestioneaza comenzile si cu care se face facturarea, sistemul operational logistic, este promotorul afacerii. In acest sistem se primesc comenzile de vanzare (chiar si in format electronic) si se intocmesc toate documentele necesare livrarii, inclusiv factura. Tot aici se receptioneaza facturile de la furnizori, se gestioneaza cantitativ stocurile. Acest program trimite prin export date sistemului Microsoft Dynamics NAV (vanzari, cumparari si in curand transferuri) si sistemului Antrepozit (facturi import in antrepozitul vamal) si primeste prin import informatii de la sistemul Antrepozit (transferurile de marfa). Functioneaza prin VPN in toate punctele de lucru din tara. Sistemul operational logistic care gestioneaza stocul antrepozitului vamal are rolul de a primi date de importuri din sistemul programul care grestioneaza comenzile si cu care se face facturarea si de a transmite inapoi la acest sistem informatii relative la transferurile din depozitul antrepozit vamal in celelate depozite ale Autonet Import. Cele trei aplicatii functioneaza in paralel dar nu reusesc sa integreze toate compartimentele afacerii intr-o singura solutie unitara. Dezvoltarea afacerii a insemnat 9

cresterea cerintelor fata de aplicatiile folosite cu scopul de a obtine automatizarea proceselor la nivelul companiei fapt ce ar determina in mod inevitabil o economie de resurse. 3.3 Cerinele organizaiei Autonet urmareste sa atinga urmatoarele obiective de afaceri: Integrarea Odata cu eliminarea unei mari parti a proceselor paralele de inregistrare si raportare a tranzactiilor, Autonet urmareste obtinerea unei mai mari consistente si standardizari a informatiilor. De asemenea, odata cu centralizarea se doreste accesul mai rapid la toate informatiile relevante. Vizibilitate Sporita a Situatiei Economico-Financiare Prin introducerea unor tehnologii informatice de ultima ora, Autonet urmareste sa asigure o imagine mai extinsa si mai precisa asupra situatiei si operatiilor sale economico financiare. Prin constructia unui sistem informatic de sus in jos (de la cerinte de management la cerinte logistice), se doreste crearea unui sistem integrat atat tranzactional cat si de analiza. Eficienta Personalului Prin implementarea unui ERP performant, se doreste cresterea eficientei personalului implicat in culegerea de date, dar si in prelucrarea si procesarea informatiilor de analiza. Pe langa obiective de afaceri, Autonet urmareste si obiective tehnologice specifice, printre care: Grad sporit de integritate a datelor Securitatea accesului la informatii critice de afaceri Flexibilitatea reutilizarii informatiilor Raportarea facila a informatiilor Suport crescut pentru cerintele Autonet pentru acces prin Internet & Intranet 3.4 Solutie Pentru a solutiona problema integrarii tuturor compartimentelor afacerii intr-o solutie unitara si functionala, care sa permita interfatarea facila cu aplicatia care gestioneaza comenzile si cu care se face facturarea, BRINEL a propus o solutie integrata pentru managementul afacerii, bazata pe tehnologia Microsoft. Microsoft Dynamics NAV este conceputa pentru a planifica si urmari in mod eficient toate activitatile unei organizatii prin utilizarea resurselor financiare si fizice. Cu experienta de peste 12 ani in dezvoltarea si implementarea de software, BRINEL este partener certificat Microsoft DynamicsTM pentru implementarea solutiei Microsoft Dynamics NAV si totodata primul partener roman dupa achizitionarea de catre Microsoft a companiei Navision AS. Microsoft Dynamics NAV contine aplicatii pentru management, productie, distributie, managementul relatiilor, al serviciilor, e-commerce si analiza care se pot adapta in functie de cerintele fiecarei firme in parte. Conceputa pentru a planifica si urmari in mod 10

eficient toate activitatile unei organizatii prin utilizarea resurselor financiare si fizice, solutia ERP Microsoft Dynamics NAV permite in acelasi timp interfatarea cu alte aplicatii. Acest criteriu a fost unul decisiv in alegerea aplicatiei, deoareace nici unul din sistemele utilizate anterior nu a permis o buna interfatare cu sistemul gestioneaza comenzile si cu care se face facturarea. 3.5 Implementare Procesul de implementare a inceput printr-o analiza a aplicatiilor exintente si a cerintelor companiei vis-a-vis de procesele de business care vor fi sustinute de solutie. Fiind o solutie modulara, Autonet a implementat acele module din solutia integrata Microsoft Dynamics NAV necesare desfasurarii activitatii companiei. (Contabiliate, Incasari/ Plati, Mijloace Fixe) pentru a integra zona financiara. Datele si informatiile referitoare la vanzari, cumparari si procesele de depozit sunt preluate din aplicatia NetManager atat la sediul central, in Satu Mare, cat si la filiale. Indentificarea corecta a punctelor cheie de actiune a reprezentat pasul cel mai dificil deoarece acestea stau la baza dezvoltarii competitivitatii companiei. Procesul de implementare a durat aproximativ doua luni, timp in care s-au pus bazele unui sistem performant care se pliaza perfect proceselor de afaceri ale companiei. In prezent, in sistem opereaza cinci utilizatori, urmand ca numarul acestora sa creasca pe masura dezvoltarii afacerii.

11

CAPITOLUL IV APLICATIA ACCESS


Pentru a ine evidena salariailor,n special pentru calculul salariilor, se va folosi aplicaia Microsoft Acces. Am creat 2 tabele: date angajati si salarii, am completat tabelele cu datele angajaiilor din departamentul resurse umane, a firmei Autonet.

12

Am creat dou interogri pentru a afla angajaii cu reineri mai mici de 25 de lei, respectiv cei care au salariul net mai mare de 2000 de lei.

13

14

15

n final, am creat un rapoart privind angajaii cu salariul net mai mare de 2000 de lei,
cerut de conducerea firmei pentru verificarea unor situatii.

16

BIBLIOGRAFIE

1. Surcel T., Marsanu R., Bologa R., Alecu F., Mark S., - Medii de programare pentru gestiunea bazelor de date ACCESS - , Editura Economica, 2006. 2. www.biblioteca-digitala.ase.ro

17