Sunteți pe pagina 1din 6

Iurcovschii Natalia GET 121m

Schi de plan strategic Lansarea unui Apple Store in Republica Moldova de catre compania Orange
1. Domeniul de activitate Apple a declanat revoluia calculatoarelor personale n anii '70 odat cu lansarea modelului Apple II i a reinventat calculatorul personal n anii '80 cu Macintosh. Astzi, Apple continu s domine industria prin inovaie, calculatoare performante, sistemul de operare OS X, iLife i aplicaii profesionale. Apple se afl, de asemenea, n avangarda revoluiei digitale prin playerele mp3 i video marca iPod, magazinul online iTunes i tocmai a intrat pe piaa telecomunicaiilor cu revoluionarul iPhone si iPad.

2. Misiunea Misiunea companiei Orange este de a oferi clienilor si servicii si produse din gama Apple la cel mai inalt nivel , implementnd pentru aceasta cele mai performante tehnologii. Pentru a atinge aceasta misiune, compania ii propune a lansa un Apple Store in centrul capitalei . Aceasta va permite de a oferi o gama noua de servicii si produse mulumita crora compania va penetra noi direcii de afaceri. 3. Scopuri si sarcini Scopuri strategice Scopul strategic principal, ndeplinindul pe care compania va reui sa ating si nivelul dorit de profitabilitate este ocuparea locului 1 pe piaa serviciilor de oferire a tehnologiilor din gama Apple ( Iphone, tabletele Apple shi MacBook-uri) in anul 2014.

Scop Nr.1: Penetrarea pieii zonei de centru a republicii prin deschiderea pn la sfirsitul anului 2013 a unei filiale n centrul Chisinaului . Sarcini specifice Scopului Nr.1: Responsabil Management (D-na Iurcovschii Tatiana) s gseasc spaiu comercial i s semneze contractul de arend pn la sfirsitul anului 2013; Responsabil Marketing s elaboreze i s fie aprobat programul de promovare activ a companiei n zona de centru a republicii n perioada iulie august 2013. Scop Nr.2 : Pn la sfritul anului 2013, compania i propune realizarea urmtorului scop: dezvoltarea sistemului de marketing, capabil s promoveze pe piaa Republicii Moldova a produselor Apple.
Sarcini specifice Scopului Nr.2:

Pentru realizarea scopului Nr.2, echipa de marketing mpreun cu o echip de specialiti din domeniul IT, vor contribui la crearea unei pagini web. n cadrul paginii web, pe prima poziie va fi marketingul produciei Apple. n acest fel, pe lng oferta centralizat i prezentarea produselor din gama Apple , pagina va cuprinde i informaii interesante despre toate produsele Apple cum ar fi : MacBook-uri, iPhone, iPad, iPod, iTunes, Tutoriale Video(scurte materiale video despre modul de utilizare a produselor Apple) , Manuale( configurarea, utilizarea si depanarea produselor Apple) , Specificatii Tehnice , Descarcari( obtinerea celor mai recente actualizari software pentru produsele Apple ) .Termenul de creare a paginii web se va efectua n decurs de o lun. De asemenea, promovarea acestor produse vor fi realizate i prin intermediul reclamelor de publicitate, a posturilor TV, radio, i a altor mijloace mass-media.

4. Strategii a. Strategii corporative. Compania va aplica doar strategii corporative investiionale, cele asociative nu sunt aplicabile n relaie cu strategia general a companiei. Compania nu i poate permite asocierea cu unul din concurenii si, segmentul dat de pia fiind caracterizat de un grad nalt de difereniere a produselor i de o rivalitate nalt. Principiile si politicile de investire vor fi dictate de proprietarul companiei. Investirea in deschiderea unei filiale Apple Store in

centrul capitalei i n promovarea serviciilor si a produselor acestuia va aduce la deschiderea de noi posibiliti i la posibilitatea de penetrare a unei noi afaceri cum ar fi utilizarea absolut tuturor produselor din seria Apple de catre cetatenii Republicii Moldova.

b. Strategii de afaceri Strategia de diversificare. Compania Orange in momentul deschiderii va fi gata sa ofere clientilor sai sortimentul i gama de produse Apple. La momentul deschiderii filialei compania planifica sa ofere toate produsele Apple( iPhone-uri, MacBookuri, iPad-uri si iPod-uri). Tot in acel moment compania Orange v-a lansa primul iMac un all-in-one grozav. Creat s-i taie respiraia.Primul iMac care reprezentata o revoluie: un computer all-in-one care a pus totul ecran, procesor, grafic, stocare, memorie i multe altele ntr-o carcas simpl i elegant. Dup nenumrate inovaii, am ridicat din nou tacheta. Noul iMac are cel mai avansat i mai strlucit ecran de desktop pe care l -am creat vreodat i este dotat cu cele mai recente tehnologii de nalt performan. Cu toate acestea, are o margine de doar 5 mm i un volum cu pn la 40% mai mic dect generaia anterioar. Strategia de focalizare. Compania ar putea s-i ndrepte atenia asupra unui nou concept cum ar fi oferirea unor reduceri , premii, cadouri pe care realmente le vor folosi astfel facindu-i pe cei care il primesc cu adevarat sa se simta apreciati ( de exemplu Un iPod este mult mai atractiv dect banalele seturi de scris sau prespapieruri) . Altceva ar fi livrarea produselor noastre in orice colt al tarii cu un tarif foarte mic pentru localitatile care sunt inafara Chisinaului si gratis in raza Chisinaului.

Strategia de lider al costurilor mici. Strategia de lider prin costuri mici nu e prea aplicabil pentru ideea noastra de a deschide filiala Apple , deoarece chiar minimaliznd costurile i propunnd un pre mai mic la serviciile si produsele Apple aceasta poate tirbi din imaginea companiei. n acest domeniu totusi in cadrul filialei noastre vor fi se afiate preurile, iar o valoare prea mic ar trezi la clieni suspiciuni referitoa re la

calitatea prestrii serviciilor si la calitatea produselor. Aceasta ar trezi clientilor suspiciuni in privinta daca produsele cu adevarat sunt originale.Unica ce am putea introduce e oferte avantajoase cum ar fi daca persoana procura un produs din gama Apple al doilea ar putea fi cu pretul mai redus
.

c. Strategii funcionale Strategia de markenting. Pentru dezvoltarea sistemului de marketing, se vor selecta acele informaii care trebuiesc oferite cetatenilor Republicii Moldova, care s aib drept scop principal promovarea progresiv a produselor Apple. n cadrul departamentului de marketing va exista o echip care se va ocupa de cercetri de pia. n acelai timp, pentru proiectele mari se va apela la ajutorul unei companii specializate, pentru a mri calitatea datelor colectate. Se vor analiza att date primare (special colectate pentru o cercetare ntreprins de companie) , ct i secundare (de pe web siteuri, ziare i reviste specializate etc). n scopul promovrii imaginii companiei aceasta urmeaz s actualizeze periodic i s sporeasc atractivitatea site-ului www.apple.com/md/, s obin scrisori de recomandare de la toi clienii.

Strategia inovaional De fapt deja lansarea filialei Apple Store face parte din strategia inovaional a companiei i presupune o inovaie. Acest pas este necesar pentru a demonstra c compania este un implementator de tehnologii performante si pentru a ntlni noile standarde lansate pe pia. Astfel va fi posibila lansarea unei noi ere de servicii avansate si produselor de calitate inalta care sunt percepute de pia drept revoluionare.

Strategia resurse umane Pentru o penetrare mai rapid pe pia a filialei Apple Store deschisa de catre compania Orange aceasta va angaja un personal nalt calificat i tnr, avnd drept scop crearea unei echipe agere i inovative. Totodat, pentru a genera succesul continuu a personalului, compania va asigura la fiecare jumtate de an

participarea angajailor la traininguri organizate att la nivel intern (n cadrul companiei), ct i la nivel extern (traininguri organizate de companii specializate, schimb de experien cu colegii din strintate). Un alt instrument utilizat pentru crearea unei echipe profesioniste i creative este teambuildingul, care va consta n organizarea activitilor sportive la natur i n centre sportive, activitilor creative, cltoriilor pe teritoriul i n afara rii. E de evideniat c personalul joac un rol determinant n afacerea dat, deoarece de comportamentul, atitudinea i profesionalismul acestuia depinde succesul afacerii. n aceast ordine de idei este necesar de a pune accent pe urmtoarele aspecte Recrutarea i selecia personalului. Un moment foarte important n activitatea firmei este i suficiena de personal. La pregtirea unui staff bine antrenat este necesar la etapa iniial de recrutat i selectat persoane competitive i responsabile. n perioada de dezvoltare a te afacerii esbinevenit organizarea unui audit intern care ar permite identificarea departamentelor n care exist o insuficien de staff. Training pentru personal. Trainingul trebuie orientat, n special, ctre vnztori. Acest subiect trebuie s fie caracterizat ntotdeauna ca fiind binevoitor, primitor, amabil, sociabil, atent. Pentru a fideliza angajaii, se propune de a efectua concursuri sau evaluri periodice ale acestora n urma crora cei mai buni angajai vor eneficia de traininguri gratuite, de cltorii interesant. Este de remarcat importana meninerii personalului bun n cadrul filialei Apple Store.

Riscurile aferente activitii filialei Apple Store in Republica Moldova

Principalele riscuri care pot afecta implimentarea strategiilor propuse i atingerea scopului final sunt: Riscul de insecuritate a informaiei, unul din principalele riscuri deoarece informaia reprezint proprietatea clientului, acest risc depinde de profesionalismul, interesul consultantului, dar i de suportul bazei informaionale; Riscul de nerespectare a termenilor stabilii, deseori proiectele se prelungesc, din cauza neconformitilor aprute sau a evalurii inadecvate a orizontului de timp necesar ; Riscuri de organizare intern (incompetenele persoanelor recent angajate, amploarea documentaiei necesar a fi prelucrat i actualizat); Riscul se mai reflect n ideea c compania nu va reui s atrag numrul necesar de clieni prognozat Riscul financiar - criza economic, apariia unor cheltuieli neprevzute

In cinstea nebunilor, rebelilor, scandalagiilorin cinstea celor care vad lucrurile diferit, care nu sunt legati de reguli. Ii puteti cita, nu puteti fi de acord cu ei, ii puteti glorifica sau defaima, dar singurul lucru pe care nu il puteti ignora este faptul ca ei sunt cei care schimba lucrurileEi imping rasa umana la evolutie si, in timp ce unii ii considera nebuni, noi ii vedem ca adevarate genii, pentru ca acestia care sunt suficient de nebuni incat sa creada ca pot schimba lumea sunt cei care o schimba cu adevarat.

Steve Jobs (Omul care a

lasat in urma o companie pe care doar el o putea crea si spiritul lui va ramane pentru totdeauna creatorul ei.)