Unitatea de nvmnt: Avizat, Profilul: Servicii Director Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional: Comer Modulul: M3 - Calitatea

produselor i serviciilor

Nr de ore/an: 108
Nr. ore /sptmn: din care: T: 72, LT: 36, IP: 0 Clasa: a IX-a Profesor: Avizat, Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: nr. 3331 din 25.02.2010 Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: nr. 4857 din 31.08.2009

ef catedr

PLANIFICARE CALENDARISTIC
AN COLAR:

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0) 1.

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6

UC17. Analiza C1. Prezint 1. Grupele de mrfuri alimentare: ofertei de mrfuri sortimentul de 1.1. Definirea termenilor marf, produs, alimentare mrfuri alimentare serviciu, proprieti, calitate, caracteristici de calitate, sortiment 1.1.1.Clasificarea merceologic a sortimentului de mrfuri alimentare (grup, subgrup, articol) 1.1.2. Aplicaii 1.2. Clasificarea sortimentului de mrfuri alimentare: 1.2.1. Sortimentul produselor din cereale i derivate;

1.2.2.Sortimentul legumelor i fructelor i 3 produselor industrializate; 1.2.3. Sortimentul produselor din carne; 1.2.4. Sortimentul produselor zaharoase; 1.2.5 Pete i produse din pete; 1.2.6. Produse gustative; 1.2.7. Lapte i produse din lapte; 1.2.8. Sortimentul grsimilor alimentare 1.3 Valoarea alimentare: energetic a mrfurilor 3 3 3 2 2 2 3

1.3.1. Componentele valorii nutritive

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0)

(1)

(2)

(3) 1.3.2. Prezentarea substanelor cu rol energetic n organism 1.3.3. Calcularea alimentelor 1.3.4. Aplicaii 1.4. Marcarea alimentare: etichetarea mrfurilor valorii calorice a

(4)

(5)

(6

1.4.1 Componentele i formele marcriietichetrii mrfurilor 1.4.2 Elemente de etichetare a mrfurilor alimentare 1.4.3 Aplicaii

2 1

1.5 Caracteristicile organoleptice mrfurilor alimentare

ale

1.5.1. Caracteristicile organoleptice ale finii de gru i a pinii

C2. Descrie caracteristicile de produselor din legume i fructe calitate ale 1.5.3. Caracteristicile organoleptice ale mrfurilor crnii alimentare
1.5.3. Caracteristicile organoleptice ale produselor zaharoase C1. Aplic normele de calitate n 1.5.4. Caracteristicile organoleptice ale domeniul de petelui activitate 1.5.5..Caracteristicile organoleptice ale

1.5.2. Caracteristicile organoleptice

ale 1

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0)

(1) UC4. Asigurarea calitii

(2)
produselor gustative

(3)

(4)

(5)

(6

1.5.6. Caracteristicile organoleptice laptelui i produselor lactate 1.5.7. Caracteristicile grsimilor alimentare organoleptice

ale

ale

2.

UC18. Analiza C1. Caracterizeaz 2. Grupe de mrfuri nealimentare: 2.1. Clasificarea mrfurilor nealimentare ofertei de mrfuri sortimentul de mrfuri nealimentare 2.2. Sortimentul mrfurilor nealimentare nealimentare 2.1.1. Sortimentul mrfurilor textile i a articolelor de nclminte 2.2.2. Sortimentul mrfurilor chimice de uz casnic pentru splat i curat 2.2.3. Sortimentul mrfurilor cosmetice

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0)

(1)

(2)

(3) 2.2.4. Sortimentul mrfurilor din sticl i a mrfurilor ceramice 2.2.5. Sortimentul mrfurilor din lemn 2.2.6. Sortimentul mrfurilor metalice 2.2.7. Sortimentul mrfurilor tehnicosanitare i a materialelor de construcii 2.2.8. Sortimentul mrfurilor electrotehnice i electronice 2.2.9. Sortimentul mrfurilor electrocasnice 2.2.10. Sortimentul velo mrfurilor auto-moto-

(4) 2

(5)

(6

2 2 2

2.2.11. Sortimentul mrfurilor birotice 2.2.12. Sortimentul articolelor de gablon bijuteriilor i al 2

2.2.13. Mrfuri pentru sport, voiaj i turism

2 2

C2. Respectarea 2.3.1. Caracteristici de calitate ale mrfurilor condiiilor de textile i ale articolelor de nclminte calitate pe grupe 2.3.2. Caracteristici de calitate ale de mrfuri detergenilor nealimentare 2.3.3. Caracteristici de calitate ale mrfurilor cosmetice C2. Utilizeaz metode standardizate de 2.3.4. Caracteristici de calitate ale mrfurilor

2.3. Caracteristici de calitate i defecte ale mrfurilor nealimentare

2 2

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0)

(1)

(2)
asigurare a calitii

(3) din sticl i ale mrfurilor ceramice 2.3.5. Caracteristici de calitate ale mobilei

(4)

(5)

(6

UC4. Asigurarea calitii

2.3.6. Caracteristici de calitate ale mrfurilor metalice 2.3.7. Caracteristici de calitate ale mrfurilor tehnico-sanitare i ale materialelor de construcii 2.3.8. Caracteristici de calitate ale mrfurilor electrotehnice i electronice 2.3.9. Caracteristici de calitate ale mrfurilor electrocasnice 2.3.10. Caracteristici de mrfurilor auto-moto-velo 2.3.11. Caracteristici mrfurilor birotice de calitate ale

1 calitate ale 1

2.3.12. Caracteristici de calitate bijuteriilor i ale articolelor de gablon 2.3.13. Caracteristici de calitate mrfurilor pentru sport, voiaj i turism

ale

ale

2.4. Marcarea etichetarea mrfurilor nealimentare

2.4.1. Componentele i formele marcriietichetrii mrfurilor 2.4.2. Elemente de etichetare a mrfurilor nealimentare 1

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0)

(1)

(2)
C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

(3)

(4)

(5)

(6

1 UC18. Analiza ofertei de mrfuri nealimentare

3 3. 3. Serviciile 3.1. Serviciul definire i clasificare 3.2. Caracteristicile serviciilor 3.3. Caracteristicile calitii serviciilor 3 3 6

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

IP

(0) 4.

(1)

(2)
Sistematizarea cunotinelor acumulate Recapitulare

(3)

(4) 6

(5)

(6

Unitatea de nvmnt: Profilul: Servicii Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional: Comer Modulul: Calitatea produselor i serviciilor Clasa: a IX-a Profesor: An colar: Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: nr. 3331 din 25.02.2010 Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: nr. 4857 din 31.08.2009

PROIECTUL UNITII DE NVARE

UNITATEA DE NVARE: 2. Grupele de mrfuri nealimentare NR. ORE ALOCATE: 48

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0) 1.

(1)

(2)

(3)

(4) - mostre de mrfuri nealimentare - discuii de grup - fie de lucru 3 ore

(5) - observarea sistematic

(6)

2.1. Clasificarea C1. - exerciii de mrfurilor Caracterizeaz identificare a sortimentul de principalelor nealimentare mrfuri grupe de produse nealimentare nealimentare

2.

2.2.1. Sortimentul mrfurilor textile i a articolelor de nclminte

C1. - exerciii de Caracterizeaz identificare a sortimentul de sortimentului de mrfuri mrfuri textile i a articolelor de nealimentare nclminte

- mostre de mrfuri textile i articole de nclminte - discuii de grup - fie de lucru 4 ore

- observarea sistematic

3.

2.3.1. Caracteristicile de calitate ale mrfurilor textile i ale articolelor de nclminte

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor textile C2. Utilizeaz i ale articolelor metode de nclminte standardizate de asigurare a calitii C1. Caracterizeaz - exerciii identificare

- mostre de mrfuri textile i articole de nclminte - fie de verificare a calitii - exerciiul 2 ore

- observarea sistematic investigarea

4.

2.2.2. Sortimentul

de - mostre de a mrfuri mrfuri

- observarea

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1)

(2)

(3)

(4) chimice de uz casnic pentru splat i curat - fie de lucru - discuii de grup 2 ore

(5) sistematic

(6)

mrfurilor sortimentul de sortimentului de chimice de uz mrfuri mrfuri chimice casnic pentru nealimentare de uz casnic pentru splat i splat i curat curat

5.

2.3.2. Caracteristici de calitate ale detergenilor

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. Utilizeaz metode standardizate de asigurare a calitii

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor detergenilor

- mostre de detergeni - fie de verificare a calitii - exerciiul 1 or

- observarea sistematic investigarea

6.

2.2.3. Sortimentul mrfurilor cosmetice

C1. - exerciii de Caracterizeaz identificare a sortimentul de sortimentului de mrfuri mrfuri cosmetice nealimentare

- mostre de mrfuri cosmetice - fie de lucru - discuii de grup 2 ore

- observarea sistematic

7.

2.3.3. Caracteristici de calitate ale mrfurilor

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri

- exerciii de - mostre de identificare a mrfuri caracteristicilor cosmetice de calitate i a

- observarea sistematic -

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1) cosmetice

(2) nealimentare

(3)

(4) - fie de verificare a calitii - exerciiul 1 or

(5) investigarea

(6)

C2. metode standardizate de asigurare a calitii 8.

defectelor mrfurilor Utilizeaz cosmetice

2.2.4. C1. - exerciii de - mostre de Sortimentul Caracterizeaz identificare a mrfuri sticl i mrfurilor din sortimentul de sortimentului mrfuri sticl i a mrfuri mrfurilor din ceramice mrfurilor sticl i a nealimentare - fie de lucru mrfurilor ceramice ceramice - discuii de grup 2 ore

- observarea sistematic

9.

2.3.4. Caracteristici de calitate ale mrfurilor din sticl i ale mrfurilor ceramice

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. metode standardizate de asigurare a calitii

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor din Utilizeaz sticl i ceramic

- mostre de mrfuri din sticl i mrfuri ceramice - fie de verificare a calitii - exerciiul 1 or

- observarea sistematic investigarea

10.

2.2.5. C1. - exerciii de - mostre de Sortimentul Caracterizeaz identificare a mrfuri din lemn mrfurilor din sortimentul de sortimentului de - fie de lucru mrfuri

- observarea sistematic

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0) lemn

(1)

(2) nealimentare

(3) mrfuri din lemn

(4) - discuii de grup 2 ore - fie de verificare a calitii - exerciiul 1 or

(5)

(6)

11.

2.3.5. Caracteristici de calitate ale mobilei

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. Utilizeaz metode standardizate de asigurare a calitii

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mobilei

- observarea sistematic investigarea

12.

2.2.6 Sortimentul mrfurilor metalice

C1. - exerciii de Caracterizeaz identificare a sortimentul de sortimentului de mrfuri mrfuri metalice nealimentare

- mostre de mrfuri metalice - fie de lucru - discuii de grup 2 ore

- observarea sistematic

13.

2.3.6. Caracteristici de calitate ale mrfurilor metalice

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. metode standardizate de asigurare a

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor Utilizeaz metalice

- mostre de mrfuri metalice - fie de verificare a calitii 1 or

- observarea sistematic investigarea

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1) calitii

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

14.

2.2.7. Sortimentul mrfurilor tehnico-sanitare i a materialelor de construcii

C1. - exerciii de Caracterizeaz identificare a sortimentul de sortimentului de mrfuri mrfuri tehnicosanitare i nealimentare materiale de construcii

- mostre de mrfuri tehnicosanitare i materiale de construcii - fie de lucru - discuii de grup 2 ore

- observarea sistematic

15.

2.3.7. Caracteristici de calitate ale mrfurilor tehnico-sanitare i ale materialelor de construcii

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor C2. Utilizeaz tehnico-sanitare i metode a materialelor de standardizate de construcii asigurare a calitii

- mostre de mrfuri tehnicosanitare i materiale de construcii - fie de verificare a calitii 1 or

- observarea sistematic investigarea

16.

2.2.8. Sortimentul mrfurilor electrotehnice i electronice

C1. - exerciii de - mostre de Caracterizeaz identificare a mrfuri sortimentul de sortimentului de electrotehnice i mrfuri mrfuri electronice electrotehnice i nealimentare - fie de lucru electronice - discuii de grup 2 ore

- observarea sistematic

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0) 17.

(1) 2.3.8. Caracteristici de calitate ale mrfurilor electrotehnice i electronice

(2) C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

(3)

(4) - mostre de mrfuri electrotehnice i electronice - fie de verificare a calitii 1 or

(5) - observarea sistematic investigarea

(6)

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor C2. Utilizeaz electrotehnice i metode electronice standardizate de asigurare a calitii

18.

2.2.9. Sortimentul mrfurilor electrocasnice

C1. - exerciii de - mostre de Caracterizeaz identificare a mrfuri sortimentul de sortimentului de electrocasnice mrfuri mrfuri - fie de lucru nealimentare electrocasnice 2ore

- observarea sistematic

19.

2.3.9. Caracteristici de calitate ale mrfurilor electrocasnice

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. metode standardizate de asigurare a calitii

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor Utilizeaz electrocasnice

- mostre de mrfuri electrocasnice - fie de verificare a calitii 1 or

- observarea sistematic investigarea

20.

2.2.10. C1. - exerciii de - mostre de Sortimentul Caracterizeaz identificare a mrfuri automrfurilor auto- sortimentul de sortimentului de

- observarea sistematic

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1) moto-velo

(2) mrfuri nealimentare

(3) mrfuri moto-velo

(4) auto- moto-velo - fie de lucru 2ore

(5)

(6)

21.

2.3.10. Caracteristici de calitate ale mrfurilor automoto-velo

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. metode standardizate de asigurare a calitii

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor autoUtilizeaz moto-velo

- fie de verificare a calitii - exerciiul 1 or

- observarea sistematic investigarea

22.

2.2.11. Sortimentul mrfurilor birotice

C1. - exerciii de - mostre de Caracterizeaz identificare a mrfuri birotice sortimentul de sortimentului de - fie de lucru mrfuri mrfuri birotice nealimentare - discuii de grup 2 ore

- observarea sistematic

23.

2.3.11. Caracteristici de calitate ale mrfurilor birotice

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare C2. Utilizeaz metode

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor birotice

- mostre de - observarea mrfuri birotice - sistematic fie de verificare a calitii investigarea - exerciiul 1 or

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1)

(2) standardizate de asigurare a calitii

(3)

(4)

(5)

(6)

24.

2.2.12 C1. - exerciii de - mostre de Sortimentul Caracterizeaz identificare a bijuterii i bijuteriilor i ale sortimentul de bijuteriilor i ale articole de articolelor de mrfuri articolelor de gablon gablon nealimentare gablon - fie de lucru 2 ore

- observarea sistematic

25.

2.3.12. Caracteristici de calitate ale bijuteriilor i ale articolelor de gablon

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor bijuteriilor i ale C2. Utilizeaz articolelor de metode gablon standardizate de asigurare a calitii

- mostre de bijuterii i articole de gablon - fie de verificare a calitii 1 or

- observarea sistematic investigarea

26.

2.2.13. Mrfuri C1. exerciii de pentru sport, Caracterizeaz identificare a sortimentul de mrfurilor pentru voiaj i turism mrfuri sport, voiaj i nealimentare turism

- mostre de mrfuri pentru sport, voiaj i turism - fie de lucru - discuii de grup

- observarea sistematic

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1)

(2)

(3) 2 ore

(4)

(5)

(6)

27.

2.3.13. Caracteristici de calitate ale mrfurilor pentru sport, voiaj i turism

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

- exerciii de identificare a caracteristicilor de calitate i a defectelor mrfurilor pentru C2. Utilizeaz sport, voiaj i metode turism standardizate de asigurare a calitii C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare - exerciii de identificare a componentelor i formelor de marcareetichetare a mrfurilor - exerciii identificare elementelor etichetare mrfurilor nealimentare

- mostre de mrfuri pentru sport, voiaj i turism - fie de verificare a calitii 1 or

- observarea sistematic investigarea

28.

2.4.1. Componentele i formele marcriietichetrii mrfurilor

- mostre de mrfuri nealimentare - fie de lucru 1 or

- observarea sistematic

29.

2.4.2. Elemente de etichetare a mrfurilor nealimentare

C2. Respectarea condiiilor de calitate pe grupe de mrfuri nealimentare

de - mostre de a mrfuri de nealimentare a - fie de lucru - exerciiul 3 ore

- fi de evaluare

Unitatea de nvmnt: Avizat,

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

Profilul: Servicii Director Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional: Comer Modulul: Protecia consumatorului i a mediului Clasa: a X-a Profesor: An colar: Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3331 din 25.02.2010 Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463 din 12.07.2010

Avizat,

ef catedr

PROIECTUL UNITII DE NVARE

UNITATEA DE NVARE: 2. Termenul de valabilitate, aspectul i integritatea ambalajului NR. ORE ALOCATE: 21

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0) 1.

(1) 2.1. Modalitile de inscripionare a termenului de valabilitate pe ambalaj

(2) C2. Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului

(3) exerciii identificare modalitilor inscripionare termenului valabilitate ambalaj de a de a de pe

(4)

(5)

(6)

- etichete sau observarea ambalaje de sistematic produse alimentare i - investigarea nealimentare - discuii de grup

- exerciii de calcul a perioadei de - fie de lucru consum rmase 3 pn la data ore expirrii unui produs alimentar 2. 2.2. Controlul C2. Verific produsului i al termenul de valabilitate, ambalajului aspectul produsului i integritatea ambalajului exerciii de verificare a calitii mrfurilor alimentare i nealimentare - mostre de observarea mrfuri sistematic alimentare i - investigarea nealimentare - exerciiul fie verificare calitii mrfurilor de a

6 ore 3. 2.3. Proceduri privind produsele deteriorate i a C2. Verific termenul de valabilitate, aspectul exerciii de identificare defectelor care pot fi ntlnite la - mostre de observarea produse sistematic alimentare i - investigarea nealimentare

Unitatea de nvmnt: Avizat,

Nr. crt.

Coninuturi (detalieri)

Competene specifice vizate

Activiti de nvare

Resurse

Evaluare

Obs.

(0)

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

(6)

celor cu termen produsului i unele produse cu defecte de valabilitate la integritatea alimentare i nealimentare i - fie de lucru limita expirrii ambalajului cauzele acestora dezbatere 3 ore 4.

2.3.1. Factorii care influeneaz pstrarea mrfurilor

C2. Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului C2. Verific termenul de valabilitate, aspectul produsului i integritatea ambalajului

- exerciii de identificare a factorilor care influeneaz calitatea mrfurilor n timpul pstrrii

- discuii de observarea grup sistematic - fie de lucru - exerciiul 3 ore - mostre de fi produse evaluare alimentare - fie de lucru - studiul de caz 3 ore de

5.

2.3.2. Modificrile calitative ale produselor pe timpul pstrrii

exerciii de identificare a modificrilor calitative ale produselor pe timpul pstrrii ( fizice, chimice, biochimice, microbiologice )

Recapitulare final

fi de evaluar e

Profilul: Servicii Director Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional: Comer Modulul: Protecia consumatorului i a mediului

Nr de ore/an: 105 ore/an

Nr. ore /sptmn: din care: T:35, LT: 35, IP: 35 Clasa: a X-a Profesor: Avizat, Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3331 din 25.02.2010 Programa aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 4463 din 12.07.2010

ef catedr

PLANIFICARE CALENDARISTIC
AN COLAR: 2011-1012

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

(0)

(1)

(2)

(3) 1. Legislaia privind protecia consumatorului

(4)

(5)

1.

UC13. Protecia C1. Aplic i respect consumatorului i a legislaia privind protecia mediului consumatorului

1.1. Consumatorul n economia de pia (definiie, tipuri, forme )

1.2 Drepturile consumatorilor

UC11.

Satisfacerea

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

(0)

(1) cerinelor clienilor

(2)

(3) 1.3.Cadrul legislativ privind protecia consumatorului 1.3.1. Norme referitoare la comercializarea produselor alimentare 1.3.2. Norme privind etichetarea i marcarea produselor 1.3.3. Norme referitoare la modul de nlocuire, remediere sau restituire a contravalorii pentru produsele cu defecte 1.3.4. Norme referitoare la informarea i educarea n domeniul proteciei consumatorului 1.4 Sanciuni aplicate n cazul nerespectrii drepturilor consumatorilor Recapitulare 1 2 2 1

(4)

(5) 2 1

3 Unitatea de nvmnt: Avizat,

Nr. ore Nr. crt. Unitatea de competen Competene specifice Coninuturi T LT

(0) Profilul: Servicii

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

Director Domeniul de pregtire de baz/Domeniul de pregtire general/Calificarea profesional: Comer / Tehnician n achiziii i contractri Modulul: Marketingul afacerii

Nr de ore/an: 66
Nr. ore /sptmn: din care: T: 1 LT: 1 IP:0 Clasa: clasa a XI-a Profesor: Avizat, Plan de nvmnt aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3423/18.03.2009 ef catedr Programa aprobata 3172/30.01.2006 prin Ordinul M.E.C.T.S.:

PLANIFICARE CALENDARISTIC
AN COLAR:

Nr. crt.

Unitatea competen

de Competene specifice Coninuturi

Nr. ore T LT IP

(0) 1

(1)

(2)

(3)

(4) 18

(5) 18

(6)

UC10. Marketingul C1. Analizeaz rolul Rolul marketingului n marketingului n activitatea agentului afacerilor

activitatea economic

agentului economic Obiectivele marketingului: economice (cifra de afaceri, cota de pia, volumul vnzrilor) i psihologice (imaginea firmei, nivelul fidelizrii clienilor, gradul de satisfacere al clienilor), Principiile marketingului: satisfacerea clienilor i obinerea de profit Comunicarea eficient cu consumatorii pentru satisfacerea nevoilor acestora: verbal, nonverbal Coordonarea funciilor de marketing n realizarea scopurilor propuse: investigarea pieei i a nevoilor, conectarea la mediu, maximizarea profitului i satisfacerea superioar a clienilor Recapitulare

2 2 UC10. Marketingul C2. Determin nevoile Cercetarea de marketing clienilor afacerilor nevoile clienilor i 12 12

Investigarea nevoilor clienilor: surse primare, surse secundare Stabilirea metodelor de cercetare a nevoilor clienilor: investigarea surselor primare, cercetarea direct, experimentul de marketing Analizarea i interpretarea datelor: grafice, diagrame, scale, chestionare (manual sau informatizat) Recapitulare C3.Analizeaz oportunitile marketing de
Oportunitile de marketing

Evaluarea factorilor externi ai agentului economic: micromediul, macromediul Identificarea constrngerilor asupra activitilor de marketing a agentului economic: de mediu, etice, legale, sociale, publicitare Dezvoltarea i fundamentarea
diferitelor strategii de pia: pe baza factorilor endogeni i exogeni; dup poziia agentului economic fa de elementele evoluiei pieei

UC10.

Marketingul

afacerilor 2 2

Recapitulare