Sunteți pe pagina 1din 13

IMAGINEA IAURTULUI DANONE PE PIA A

ROM NEASC

Tema cercet rii:

Studierea preferinelor consumatorului fa de iaurtul Danone.

Scopul cercet rii:


Stabilirea factorilor ce ii determin pe consumatori s aleag iaurtul Danone din gama larg de produse similare de pe piaa romneasc. Msurarea receptivitii consumatorilor la iaurturile Danone .

Obiectivele cercet rii:


1. studierea notorietii produselor Danone. 2. determinarea preferinelor consumatorului pentru anumite sortimente Danone. 3. determinarea celor mai importante caracteristici n evaluarea iaurturilor. 4. evidenierea motivelor de cumprare a iaurtului Danone. 5. studierea frecvenei de cumprare a iaurturilor. 6. studierea cantitii consumate de iaurt. 7. stabilirea frecvenei de cumprare a iaurtului Danone. 8. stabilirea cantitii consumate de iaurt Danone. 9. aflarea procentului de consumatori de produse Danone.

10.determinarea procentului de consumatori de iaurt Danone din toi consumatorii de produse Danone. 11.studiul consumatorului dup: vrst i venit lunar. 12.Aflarea structurii consumatorilor de iaurt Danone.

Ipoteze:
Produsul este cunoscut de cel puin 75%. Cel puin 30% prefer iaurtul Danone. Cel puin 15% din populaia cercetat consum zilnic iaurt Danone. Caracteristicile principale sunt: gust, calitate, ambalaj, pre. Preferinele consumatorilor s fie situate ntre cel puin indiferent i favorabil. Cel puin 90% din persoane consum iaurt. Cel puin 33% din populaia cercetat consum produse Danone. Vrsta influeneaz consumul de iaurt Danone.

CHESTIONAR
1. Consumai lactate? a. da b. nu

2. Consumai iaurt? a. da b. nu(specificai motivul...............................................................) 3. Cunoatei produsele Danone? a. da b. nu . !"i aflat de produsele Danone # a. din publicitate ($%&radio&pres') b. de la prieteni& rude c. din interes personal d. alte surse(e(emplificai)......................................................................... .....

). *aurt al c'ror firme preferai? a. Danone b. !ltele +. Consumai produse Danone? a. da b. nu ,. Ce produsele Danone preferai? a. iaurt b. altele -. C.t de des cump'rai produse Danone? a. /ilnic b. 1"2 ori pe s'pt'm.n'. c. 1"2 ori pe lun'. d. 0ai rar. 1. C.t de des cump'rai iaurturi Danone? a./ilnic b.1"2 ori pe s'pt'm.n'. c.1"2 ori pe lun'.

d.0ai rar. 12.3n ce cate4orie de v.rst' v' 5ncadrai(cosumatorul)? a.sub , ani. b.,"13 ani. c.1 "2)ani. d.2)")) ani e.peste )) ani. 11.Ce sortiment din iaurturile Danone preferai? a. delicios b. cu fucte c. danissimo d. vitalinea e. altele 12. Ce apreciai la iaurturile Danone? a. efectele benefice asupra s'n't'ii b. consistena c. 4ustul d. altceva 13. Cum apreciai fra/ele# preul iaurturilor oricine? de/acord total de/acord indiferent acord acord total *. Danone este pentru

a. b. c. d. e. a. b. c. d. e.

**. iaurtul Danone este de cea mai 5nalt' calitate de/acord total de/acord indiferent acord acord total ***. compania Danone are cel mai bun sistem de distribuie

a. de/acord total b. de/acord c. indiferent d. acord e. acord total 1 . Care considerai c' este punctul forte al iaurturilor Danone? a. preul accesibil b. calitatea produselor c. 4ustul delicios d. efectele benefice asupra s'n't'ii e. impunerea prin publicitate 1). 6e piaa rom.neasc' iaurturile Danone se pre/int' ca produse# a. e(celente b. foarte bune c. bune d. medii e. slabe 1+. 3ntr"o scal' de la 1 la 12 ce not' ai acorda iaurturilor Danone 5n ansamblu?...... 1,. %' considerai o persoan' informat' 5n domeniul iaurturilor? a. da b. nu 1-. 7untei de acord cu afirmaia nici f. de/acord total 4. de/acord 8. indiferent i. acord 9. acord total

o zi f r DANONE

11. 3n viitor vei cump'ra iaurturi Danone? a. da b. nu 22. Care este motivul care v' determin' s' consumai iaurt?

a. 7a"mi potolesc foamea b. 7a savure/ pl'cerea c. $oi prietenii mei m'n.nc' iaurt. 21. Care este motivul care v' determin' s' nu cump'rai iaurt? a. nu"mi place b. e o c8eltuial' de bani c. nu"l consider necesar d. alte motive 22. Care este ocupaia dumneavoastr'? a. elev& student b. salariat c. liber profesionist d. pensionar e. omer 23. Cu care din urm'toarele variante asociai cuv.ntul Danone? a.parfum b.iaurt c.4el de du d.marc' de telefon mobil 2 . 6utei aprecia c.t se ridic' venitul net obinut dec'tre toi membrii familiei dumneavoastr' lunar? a. sub 3 mil. b. 3") mil. c. )", mil. d. ,"1 mil. e. 1"11 mil. f. peste 11mil.

Am stabilit un eantion de 1000 de persoane din sectorul 5 al municipiului Bucureti. Am hotrt ca pentru o obine rezultate cu o eroare ct mai mic s m orientez n chestioanarea persoanelor cu diferite ocupaii i de diferite vrste. n cazul meu produsele !"anone #

pot fi consumate de toate cate$oriile de persoane% detaliile i elementele specifice fiecrei cate$orii le voi evidenia n continuare. &onform datelor obinute n urma anchetrii '() consum lactate% '5) din persoanele intrebate consum iaurt din care *') consum iaurt !"anone# ceea ce reprezint *+) din totalul populaiei cercetate. Acest lucru arat ca socetatea romneasc a nvat s prefere sntatea i $ustul n defavoarea unui pre mai mic.
Veit lunar al familiei sub 3mil. 3-5mil. 5-7mil. 7-9mil. 9-11mil. peste11mil. TOTA !onsum iaurt 50 9" 102 13# 2#1 325 950 !onsum iaurt Danone 20 7$ "# 99 19" 27$ 753 TOTA 70 17# 1"$ 233 #39 $01

,abelul de mai sus reflect faptul c att consumul iaurturilor n $eneral ct i consumul iaurturilor !"anone# depinde de venitul lunar al familiei -$ospodriei.. /aurturile reprezint% n ultima vreme% parte inte$rat din masa zilnic a a romnului i asta deoarece oameni au neles ce nseamn o alimentaie sntoas. 0ezultatul chestionrii arat c din totalul de iaurt consumat apro1imativ *') din persoanele chestionate prefer iaurtul !"anone#. n $raficul de mai 2os este prezentat consumul iaurturilor !"anone# comparativ cu consumul total de iaurturi. &hiar dac nu consum iaurturi !"anone# oamenii chestionai prefer iaurtul altor companii motivnd c venitul lor lunar nu le permite procurarea iaurturilor !"anone#.
350 300 250 200 150 100 50 0 consum iaurt consum iaurt Danone

3a2oritatea din eantionul cercetat a aflat despre produsele !"anone# prin intermediul publicitii-i asta pentru c publicitatea este !sufletul# vnzrilor.. 4i doar 5) nu au auzit despre produsele acestei firme. Acest fapt ne arat c compania !"anone # tie s6i promoveze produsele% i are un departament de mar7etin$ bine structurat% care promoveaz strate$ii ce6i atin$ scopul. 8enitul consumatorilor influeneaz semnificativ cantitatea de iaurt cumprat%tabelul de mai 2os demonstrnd c att consumul produselor "anone% ct i doar al iaurturilor "anone este direct proporional cu venitul lunar al familiei-dei in toate nivelele de venit se arat un consum destul de ridicat..
%ilnic 1 # 10 19 21 2# 79 0 # 5 " 1$ 25 5" 1-2 ori sptm&n 2 7 21 32 #" 5# 1$# 3 12 1$ 1" 35 59 1#3 1-2 ori lun # 12 29 #0 57 $9 211 7 25 25 32 $0 "0 229 mai rar 5 2# $7 "5 99 112 392 10 35 3" #1 "7 112 323 TOTA 12 #7 127 17$ 225 259 20 7$ "# 99 19" 27$

sub 3 mil. 3-5 mil. !umpr pro'use (Danone) 5-7mil. 7-9 mil. 9-11 mil. peste 11 mil. TOTA sub 3 mil. 3-5 mil. 5-7mil. !umpr *aurt (Danone) 7-9 mil. 9-11 mil. peste 11 mil. TOTA

&onsumul iaurturilor "anone de ctre clieni n dependen de venitul lunar al familiei este mai bine e1emplificat in acest $rafic i se poate observa diferenele destul de mici dintre eantionul cu venitul lunar de 56*mil. si cei cu *6'mil. /aurturile !"anone# sunt cumparate cel mai mult de cei cu venituri peste ' mil. % dar si cei cu *6'mil. nu se difereniaz semnificativ. &onsumul de iaurturi !"anone# este atent verificat pe piata romaneasca de firma !"anone# cat i de alte companii de lactate.

Consumul iaurturilor "Danone" in functie de venit


100+ 90+ "0+ 70+ $0+ 50+ #0+ 30+ 20+ 10+ 0+

10

35

3"

#1

"7

112

cantitate consumata

7 3 0 sub 3 mil.

25 12 # 3-5 mil.

25 1$ 5 5-7mil.

32 1" " 7-9 mil.

$0 35 1$ 9-11 mil.

"0 59 25 peste 11 mil.

mai rar 1-2 ori pe luna 1-2 ori pe saptamana %ilnic

venitul lunar

/ar acest $rafic prezint consumul zilnic al produselor !"anone# n dependen de venitul lunar al familiei. &omparnd ambele $rafice putem analiza consumul iaurturilor "anone n comparaie cu consumul produselor "anone. Astfel nct obinem 9 consumul iaurturilor are o pondere de (*) din consumul total de produse "anone.

120 100 "0 $0 #0 20 0 sub 3 mil. 3-5 mil. 5-7mil. 7-9 mil. 9-11 mil. peste 11 mil.

%ilnic 1-2 ori sptm&n 1-2 ori lun mai rar

!umpr pro'use 'anone

"up ce am analizat consumul iaurturilor "anone n comparaie cu consumul produselor "anone vom analiza preferinele pentru sortimentul de iaurturi n dependen de vrst. :e poate observa c este un consum mai mare peste 1; ani probabil deoareceeste varsta la care esti constient de diferenta dintre o consumatie sntoas i una mai puin sntoas dar cu si$uraa si datorit $ustului deosebit. &onsumul cel mai mic de iaurt l nre$isteaz cate$oria de persoane de peste 55 de ani% motivul primordial reprezentndu6l lipsa de resurse financiare -n $eneral pensionarii nu6i pot permite consumul de iaurt din cauza venitului mic..

p&n ,n 7 ani 7-13 ani 1#-25 ani 25-55 ani peste 55 ani TOTA *aurt Delicios *aurt cu -ructe *aurt Danissimo *aurt Vitalinea Altele TOTA

$# #5 5# 30 37 32 31 #0 $ 9 192 156

#" #0 3" #5 10 181

#7 #2 39 #9 11 188

11 9 7 $ 3 36

215 175 153 171 39 753

<ustul reprezint unul din principalii indicatori care determin consumul de iaurt !"anone#. "atorit tehnolo$iilor folosite ct i a reetelor speciale compania !"anone# a reuit s se impun pe piaa romneasc% strate$ia ei orientndu6se spre client i spre satisfacerea celo mai rafinate $usturi.

Calit i ale Iaurturilor Danone


Efectele benefice pentru sntate Consistena Gustul Altceva TOTAL

55+ 1=; =11 50 *51

"e asemenea% se poate observa c pensionarii si elevii sau studentii prefera iaurturile si asta pentru ca pensionarilor li se prescrie de la medic cel putin un iaurt pe zi si deoarece studenti cunoscuti pentru scurtul lor timp pentru masa le este mai uor s ia un borcanel de iaurt !"anone# i un covri$ i s6si potoleasc foamea cu consistentul iaurt.
%ilnic 2-3 ori pe sptm&n #5 23 2$ 7" 12 1"# 1-2 pe lun 57 37 #0 $# 19 217 mai rar $5 2$ 29 53 35 20"

TOTA
199 105 115 2$3 $9 751

:lev& student 7alariat ;iber profesionist 6ensionar <omer $=$!;

32 19 20 $" 3 1#2

Acest lucru se poate observa si mai bine in $raficul de mai 2os care prezint mai clar diferentele dintre pensionari% studenti si celelate clase sociale.

100+ 50+ 0+
t t r en ri a tu ' la sa e. /s pe ns io na
mai rar 1-2 pe lun 2-3 ori pe sptm&n %ilnic

Analiznd raportul >re6&alitate6"istribuie obinem urmtoarele rezultate


5 1 0 61 65 indicatorul acord totalacord indiferentdezacord dezacord total pre '( 150 515 550 ;= calitate 5'* 51+ 1= 15; 10= distribuie 1=5 5+; 15' 10+ ('

! 1 * 1"# ! # * 212 ! ($1% * 2"# ! ( $ 2 % * &' % ( )"' = #*#1' = (2*29)!1*21+!#*1'!($1%*12&!($ 2%*1#'%()"' = #*+' = (2*1'"!1*2+&!#*1"9!($1%*1#+!($ 2%* 9%()"' = #*''

C1 = ( 2 * 9 C2 C'

= (#*#1'!#*+'!#*''%('= #*'2
n concluzie% pe baza calculelor efectuate putem afirma c cel mai important indicator pentru consumatori este calitatea iaurtului !"anone#% distribuia este satisfctoarea % dar preul las de dorit.

el

?santionul intrebat a spus ca /aurtul "anone are o calitate deosebita sau cel putin buna fata de celelate iaurturi e1istente pe piata romneasc. &ei ntrebai au rspuns c ar putea s plteasc si mai mult pentru /aurturile "anone dar mai ales cei cu veniturile peste 5 mil. care susin c preul /aurtului "anone nu este foarte mare comparativ cu calitatea deosebit. 3a2oritatea chestionat are informaii despre iaurturi din diferite surse9 internet% ,.8.% pres% radio etc% dar i din carile de specialitate care sunt acum mai des citite de catre persoane interesate de sntatea lor. >entru afirmaia !nici o zi fr Danone# eantionul chestionat a fost de prere c cel mai imprtant n publicitate este s nu i mini consumatorii% iar firma "anone% prin slo$anul ei reuete s convin$ nu numai prin calitate% dar i prin publicitatea ei. 3otivul pentru care cei ntrebati consum iaurt este pentru a savura placerea% dar i pentru a6i potoli foamea% deoarece /aurtul "anone este foarte consistent. :in$ura problem care i face s nu consume /aurt "anone este la cei cu venit mai mic de 5 mil. lipsa banilor% pentru c altfel ar fi consumat si ei iaurt. Aceast cercetare demonstreaz c societatea romneasc s6a schimbat in ultimii ani% acum fiind mai important o sntate bun i o cheltuial mai mare dect una mai mic% dar si o consumatie mai putin sntoas. Acest lucru ne d speran c populaia 0omniei nu mai este interesat doar de cantitate ci i de calitate. "e aceast perioad de tranziie a reuit s profite compania !"anone#% promovnd produse de nalt calitate% reuind s converteasc piaa consumatorilor din 0omnia la un mod de alimentare sntos.