Conceito de Gesto de Pessoas

Conjunto de polticas e prticas definidas de uma organizao para orientar o comportamento humano e as relaes interpessoais no ambiente de trabalho. Fisher e Fleury (1998)

CONCEITOS CONCEITOSDE DECOMPETNCIAS COMPETNCIAS

... ...o oconjunto conjuntode deconhecimentos, conhecimentos,habilidades habilidadese eatitudes atitudesque que tm tmmostrado mostradocausar causarou oupredizer predizerdesempenho desempenho excelente.(HAY/McBER) excelente.(HAY/McBER) ... ... o oconjunto conjuntode deconhecimentos, conhecimentos,habilidades, habilidades,tecnologias, tecnologias, sistemas sistemasfsicos, fsicos,gerenciais gerenciaise evalores valoresque quegeram geramdiferencial diferencial competitivo competitivopara paraa aorganizao. organizao.(PRAHALAD (PRAHALAD& &HAMEL HAMEL-1990) -1990) ... ...conjunto conjuntode deconhecimentos, conhecimentos,habilidades habilidadese eexperincias experincias que quecredenciam credenciamum umprofissional profissionala aexercer exercerdeterminada determinada funo. funo.(MAGALHES (MAGALHESet etal. al.--1997) 1997)

CONCEITOS CONCEITOS DE DE COMPETNCIAS COMPETNCIAS

... ... o oconjunto conjuntode deconhecimentos, conhecimentos,habilidades habilidadese e atitudes atitudesinterdependentes interdependentese enecessrias necessrias consecuo consecuode dedeterminado determinadopropsito.( propsito.(DURAND DURAND-1998) 1998) ... ...um umsaber saberagir agirresponsvel responsvele ereconhecido, reconhecido,que que implica implicamobilizar, mobilizar,integrar, integrar,transferir transferir conhecimentos, conhecimentos,recursos, recursos,habilidades, habilidades,que que agreguem agreguemvalor valoreconmico econmico organizao organizaoe evalor valor social socialao aoindivduo. indivduo. ((Fleury Fleury--2000) 2000)

COMPETNCIAS COMPETNCIAS

CONHECIMENTO

HABILIDADE

ATITUDE

C
SABER
Conhecimentos tcnicos especficos, escolaridade, cursos, ps-graduao e ect...

H
SABER FAZER
Experincia, prtica, domnio nos conhecimentos tcnicos. Im plica ter praticado o Conhecimento.

A
QUERER FAZER
Ter atitudes compati Veis para atingir eficiencia em relao aos conhecimentos e ha bilidades adquiridos ou a serem adquiridos

ENFIM
PARA PARAEMPRESA EMPRESA
COMPETNCIA COMPETNCIACORPORATIVA CORPORATIVA

Conjunto Conjuntode dequalificaes qualificaese e tecnologias tecnologiasque quepossui possuiuma uma empresa empresade dedifcil difcilimitao imitaopor por parte partedos dosconcorrentes concorrentes e e necessrias necessriaspara parao oatingimento atingimento dos dosobjetivos objetivosestratgicos. estratgicos.

PARA PARAAS ASPESSOAS PESSOAS

COMPETNCIA COMPETNCIAHUMANAS HUMANAS

Conhecimentos, Conhecimentos,habilidades habilidadese e atitudes atitudesrequeridos requeridospelos pelos diferentes diferentesnveis nveisde degesto gesto para paraatingir atingiros osobjetivos objetivos especficos especficosde decada cadafuno. funo.

Ciclo de Mudana Pessoal

4. 4. HBITOS HBITOS
No sei que sei

3.DOMNIO 3.DOMNIO
Sei que sei

1.IGNORNCIA 1.IGNORNCIA
No sei que no sei

2.INICIAO 2.INICIAO
Sei que no sei

P o n to C r tico : F A T O R H U M A N O

D o is D if e re n c ia is:
(C a p a c id a d e d a s p e s s o a s c o m p r e e n d e r e m o s p r o ce s s o s d e m ud an a )

N VEL D E CO N S CIEN T IZ A O

(C a p a c id a d e d e p r o d uz ir e m s o lu e s adequadas)

IN T EN S ID A D E D E RES PO S T A S

Processo de Superao

Zona de Conforto

FATORES ESSENCIAIS MUDANA

Inovaes Tecnolgicas; Inovaes Sociais.

AS MUDANAS NAS ORGANIZAES

Caracterstica: Sistema scio-tcnico aberto. Reflexo: Recebe influncia do meio ambiente. capaz de influenci-lo tambm.

NVEL DE CONSCIENTIZAO

Sensibilidade para captar e compreender as mudanas ambientais; Percepo e interpretao; Flexibilidade e abertura; Disponibilidade para receber novas informaes; Avaliao mercadolgica.

INTENSIDADE DE RESPOSTAS

Novos meios de gerir e executar tarefas; Postura proativa; Assertividade; Implantao de inovaes; Aes centradas no mercado; Integrao entre estrutura, funo e resultados.

Alto

3. INDECISO
Nvel de Conscientizao

4. ADAPTAO

1. INRCIA
Baixo Baixo

2. REJEIO
Alto

Grau de Intensidade de Resposta

INRCIA

Indiferena com as transformaes sociais; Viso tradicionalista do negcio; Empresas acomodadas (monoplio ou margem de mercado); Organizao aptica.

REJEIO

Despreparo conceitual para compreender fatos externos; Procedimentos burocrticos voltados para dentro; Reaes negativas aos desafios do ambiente; Sentimento de auto-suficincia que refora esprito corporativista.

INDECISO

Incapacidade de implementar novos conceitos de gerenciamento; Enfrenta momentos de impasse; Clima organizacional de ansiedade, e insatisfao; Exerccio da crtica em excesso.

ADAPTAO

Facilidade em compreender a natureza e direo das mudanas ambientais; Competncia em decidir sistemas gerenciais que privilegiam os clientes da organizao; nfase no desenvolvimento do capital humano.

QUESTES BSICAS DO AMBIENTE DE ADAPTAO

A. Raciocnio Estratgico B. Gesto Participativa C. Empresariamento

TRANSIO DA INRCIA: ADAPTAO

Dilema: Criar um fato novo capaz de mobilizar a organizao. Aes: Redefinio Estratgica; Reestruturao do R.H. Reorientao da Estrutura, Valores e Funes para a Nova Estratgia.

TRANSIO DA INRCIA: ADAPTAO

Dilema: Criar um fato novo capaz de mobilizar a organizao. Aes: Redefinio Estratgica; Reestruturao do R.H. Reorientao da Estrutura, Valores e Funes para a Nova Estratgia.

TRANSIO DA INDECISO PARA ADAPTAO

Dilema: Implantar novos sistemas administrativos gerenciais; Aes: Redefinio da Estratgia, Atribuies, Autonomia e Responsabilidades; Novo Sistema de Avaliao de Resultados; Reviso dos Procedimentos e Fluxos de Trabalho.

Cultura Org aniz ac io nal

A id ia de que as o rg aniza e s t m, o u po de m vir a te r uma c ultura, nas c e u no final do s ano s 70. O s uc e s s o das e mpre s as japo ne s as , e s pe c ialme nte a inds tria auto mo bils tic a, aliado c ris e do pe tr le o , mo bilizo u a ate n o do o c ide nte . Org aniza e s c o m e s truturas fo rmais id ntic as dife riam e no rme me nte e m p e rfo rm anc e e re s ultad o s .
Cont.

Cultura Org aniz ac io nal

Cont.

A dife re n a e s t no v nc ulo p s ic o l g ic o e ntre as pe s s o as e a o rg aniza o e e ntre as pe s s o as de ntro da o rg aniza o . O s uc e s s o do s pro g ramas de mudan a e trans fo rma o das o rg aniza e s de pe nde fo rte me nte da ad e r nc ia de s s e s pro g ramas ao s v alo re s intrns e c o s da Cultura Org anizac io nal.

3 NVEIS DE UNICIDADE (UNIQUENESS) DA PROGRAMAO DA MENTE HUMANA

Especfico ao Indivduo Especfico para grupos ou categorias

Personalidade

Herdado e aprendido

Cultura

Aprendido

Universal

Natureza Humana

Herdado

O DIAGRAMA DA CEBOLA.
Smbolos Heris Rituais Valores
Prticas

Smbolos: Smbolos
Palavras, gestos, quadros ou objetos que carregam um significado particular e somente reconhecido por pessoas que partilham a mesma cultura.

Heris:
So pessoas, vivas ou mortas, reais ou imaginrias que possuem caractersticas altamente valorizadas em uma cultura cujo comportamento serve de modelo para seus seguidores.

Heris:
So pessoas, vivas ou mortas, reais ou imaginrias que possuem caractersticas altamente valorizadas em uma cultura cujo comportamento serve de modelo para seus seguidores.

Rituais:
So atividades coletivas consideradas socialmente essenciais dentro de uma cultura. Ex.: formas de cumprimentos, cerimonias sociais e religiosas, etc.

Valores:
So tendncias amplas na preferncia por certos estados ou relaes versus outras.

So sentimentos que apontam para a concluso de que algum tem mais ou menos razo.

Os valores so um dos primeiros aprendizados na infncia, no conscientemente, mas implcito. Por esta razo, muitos valores permanecem inconscientes para quem os possuem. Tambm por isso, eles no podem ser discutidos nem observados diretamente pelos outros, mas somente inferidos pela forma como a pessoa age sob vrias circunstncias.

AS ASMUDANAS MUDANASNAS NAS EMPRESAS EMPRESAS Crtico Crticono nosucesso sucessode deimplantao implantao 2% 2%mquinas mquinas 5% 5%Processos Processos 13 13% %Programas Programas

80% 80% PESSOAS PESSOAS