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Sr. Rodrigo Ramos P. - Jefe LCPN-ME Rodrigo Ramos Jefe de LCPNLCPN -ME Mircoles 8 deP. Octubre 2008 08.10.2008
1.Introduccin
Al producir un bien o servicio existen factores internos y externos que pueden intervenir en la determinacin final de un resultado. resultado El desconocimiento de estos factores provoca que al final del proceso productivo existan diferencias en las caractersticas de un mismo producto. Lo anterior significa que existe dispersin en los resultados, es decir hay una componente aleatoria en el proceso. La adopcin de Sistemas de Calidad basados en normas tales como ISO 9001:2000 o ISO 17025 ha puesto requerimientos para controlar y disminuir dicha componente aleatoria de forma de asegurar la conformidad de productos o servicios.
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08/10/2008