UNIVERSITATEA TRANSILVANIA din BRAOV

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE - MASTER

SPECIALIZAREA: POLITICI I STRATEGII N DEZVOLTAREA TURISMULUI

S.C.SmaraldS.R.L.

Profesor coordonator:
Chiu Ioana
Student:

Braov,
2007 2008

Cuprins

Date generale privind pensiunea turistic Smarald ...................................................

Analiza SWOT ...................................................................................................................

Analiza pieei pe care acioneaz pensiunea Smarald .................................................

Obiectivelor campaniei a pensiunii turistice Smarald ................................................

Stabilirea bugetului destinat activitii de promovare ....................................................

Detalierea campaniei promoionale ..................................................................................

Alocarea bugetului .............................................................................................................

Evaluarea eficienei campaniei publicitare a pensiunii SmaraldS.R.L. ...................

Bibliografie........................................................................................................................

Date generale privind pensiunea turistic Smarald

Denumirea societii comerciale: SC.SMARALD-SRL, cu sediul n Trgu Lpu,
Str.Cerbului, nr.5, telefon 0262/384266, judeul Maramure.
Denumirea unitii: Pensiunea turistic Smarald, situat n Trgu Lpu, str.
Stadion nr.51, judeul Maramure.
Profilul de activitate:

-cazare i prestri servicii specifice

Forma de proprietate:

-privat

Organul coordonator:

-Asociatul unic - d-na. Cosma Marta administreaz i

reprezint societatea n nume propriu, cu drepturi depline n raporturile cu terii.

Personal de deservire:

- 2 persoane pentru cazare

- 4 persoane pentru alimentaie
- 1 persoan serviciul administrativ

Regimul de lucru:

- 24 ore/zi, 7 zile pe sptmn, 365 zile/an (non stop)

Localizarea pensiunii turistice Smarald este la doar 2 km de centrul oraului

Tg.Lpu, care este o aezare n inima rii Lpuului, regiune etnocultural aflat n partea
sudic a judeului ntr-o zon depresionar de un rar pitoresc.
Pensiuniea turistic Smarald se adapteaz perfect att pentru organizarea unor
ntlniri de afaceri, conferine, lansri de produs, cursuri de pregtire profesional (training), ct i
pentru odihn i petreceri n familie.
Sala de conferine are o capacitate de 50 locuri i este dotat cu flipchart-uri, videoproiector, ecran de proiecie, 2 computere, conexiune internet, imprimant, telefon, fax, etc.
Spaiile suplimentare (salonul de la etajul I, lobby-bar-ul, terasa) ofer posibilitatea
realizrii de work-shopuri separate.
Pensiunea turistic SMARALD este clasificat la categoria 3 margarete, conform
Certificatului de clasificare nr. 9135 din 01.09.2005, eliberat de Autoritatea Naional pentru
Turism din Romnia. Are o capacitate n prezent de 24 locuri de cazare n cele 12 camere cu
dou locuri i restaurantul cu o capacitate de 60 locuri. Camerele date n funciune sunt plcut
amenajate, oferind tot ce este necesar pentru confortul oaspeilor avnd asigurate dotri ca:
TV prin cablu cu televizor n fiecare camer, telefon.

Analiza SWOT
Puncte tari:
- amplasarea pensiunii, n afara oraului la ntrarea n pdure, loc retras cu mult
linite;
- parcare amenajat pentru 10 maini;
- pensiunea dispune de un microbuz cu o capacitate de transport de cel mult 22 de
persoane i este pus la dispoziia grupurilor pentru deplasarea mai uoar la anumite puncte
turistice din zon i/sau pentru tranferului de la aeroport, gar;
- sala de conferine este dotat cu flipchart-uri, video-proiector, ecran de proiecie, 2
computere, conexiune internet, imprimant, telefon, fax;
- dispune de personal calificat;
- dispune de izvor de apa potabil i dou lacuri n incint;
- obiecte i echipamente pentru practicarea sporturilor (schiuri, snii, biciclete, ATVuri etc.);
- acoperire reea de telefonie mobil: Orange, Vodafone, Zapp i Cosmote.
Punctele slabe ale pensiunii sunt n principal legate de:
- drumurile n interiorul oraul Trgu Lpu necesit ample lucrri de amenajare i
modernizare.
Oportunitile sunt:
- creterea capacitii de cazare;
- dezvoltarea turismului de afaceri;
- creterea gradului de confort la pensiune de la 3 la 4 margarete;
- dotarea cu aparatur nou pentru sala de conferin.
Ameninrile
- slaba dezvoltare a infrastructurii rutiere n jude;
- concurena altor pensiuni turistice din jude care i-au conturat deja strategii turistice
i atrag turiti, precum pensiunea Elena, pensiunea Aurica, pensiunea Viman, pensiunea
Cristina.

Analiza pieei pe care acioneaz pensiunea Smarald

Descrierea activitii curente
Pensiunea Smarald ofert o gam diversificat de servicii, cum ar fi:
- condiii de cazare i masa cel puin egale unui hotel de trei stele;
- o gam divers de servicii, mbinnd serviciile turistice clasice (cazare i alimentaie
oferite la standarde moderne) cu cele mai puin prezente pe piaa romneasc, respectiv cele
de agrement (focuri de tabr, seri distractive, sal jocuri mecanice, excursii etc.) i
organizarea de traininguri;
- o politic tarifar flexibil fa de cea a concurenei, prin programe speciale (reduceri
de pre, bonusuri etc.).
Tarifele practicate de pensiunea Smarald este urmtoarea:
- cazarea/noapte/persoan 35 lei
- mic dejun/ persoan/zi 12
- prnz/ persoan/zi 18
- cin/ persoan/zi 15
Total cazare+mas = 70 lei/persoan * 20 persoane = 1400 lei/grup
Sala de conferin = 200 lei/zi
Total pentru grup de 20 persoane/zi = 1600 lei/zi * 5 zile = 8000 lei
Total pentru grup de 10 persoane/zi = 900 lei/zi * 5 zile = 4500 lei
Total pentru grup de 5 persoane/zi = 500 lei/zi * 5 zile = 2500 lei
Piaa turistic actual este alctuit dintr-o reea de segmente formate din anumite
categorii de clieni care au preferine, dorine, necesiti i motivaii proprii.
n cazul pensiunii turistice Smarald din oraul Trgu Lpu, jud.Maramure, piaa
int o reprezint oamenii de afaceri cu vrste cuprinse ntre 30-55 de ani, care au nevoie pe
durata cltoriilor de afaceri de consumul de servicii specifice (cazare, traininguri, workshopuri) i sunt finalizate, n cele mai multe cazuri, prin vizitarea unor obiective turistice.
Prin oameni de afaceri ntelegem:
- autoritile locale i centrale care cumpr serviciile oferite de pensiune, att
pentru delegaii, ct mai ales pentru organizarea unor evenimente la nivel local sau naional;
- firme din orice domeniu, dac este o companie mijocie aceast pensiune reprezint
locaia ideal, iar dac este o corporaie mare, n mod sigur ea organizeaz aciuni pe
departamente.

Concurenii:
- pensiuni turistice de 2 margarete sau 3 stele care dispun de un numr mai mare de
locuri de cazare, dar nu dispun de sal de conferie sau restaurant, acestea sunt:
- pensiunea Elena clasificat 2 margarete, nr. camere 4, locuri 8
- pensiunea Aurica clasificat 3 stele, nr. camere 8, locuri 14
- pensiunea Viman clasificat 2 margarete, nr. camere 7, locuri 14
- pensiunea Cristina clasificat 2 margarete, nr. camere 3, locuri 6
Obiectivele campaniei de promovare a pensiunii turistice Smarald
Pornind de la datele coninute n materialul parcurs se pot contura o serie de
obiective, dup cum urmeaz:
a)Obiective economice
- creterea numrului turitilor n extrasezon (prin atragerea oamenilor de afaceri) de la 20
(dou grupuri de 10 persoane) la 40 (patru grupuri de 10 persoane sau 2 grupuri de cte 20 de
persoane) de clieni pe lun.
b)Obiective comunicaionale
- dezvoltarea unei colaborri eficiente cu autoritile locale i centrale ale oraului
Trgu Lpu i a judeului Maramure, agenii de turism din ar i firme de formare
profesional locale, regionale, naionale;
- informarea i atragerea interesului altor categorii de turiti (firme de formare
profesional);
- direcionarea mesajului promoional ctre judeele mari din ar: Bucureti ClujNapoca, Timi, Sibiu, Braov, Constana, Iai.
Scopul acestei promovri este de a crete numrul de turiti (creterea veniturilor
pensiunii) prin atragerea i fidelizarea acestui segment de pia.

Stabilirea bugetului destinat activitii de promovare

Pentru ca promovarea pensiunii turistice Smaralds se desfoare n cele mai bune
condiii, conducerea societii a decis alocarea unui buget care s permit acoperirea tuturor
cheltuielilor prevzute.
Avnd ca baz de calcul rezultatele anului 2006, adic 288.000 lei CA am stabilit c,
procentajul destinat promovrii produsului turistic Pensiunea turistic Smarald, este de 3%
6

din CA. Astfel, bugetul destinat activitii de promovare a pensiunii turistice Smarald
este de 8640 lei .
n realizarea campaniei promoionale se va apela la urmtoarele tehnici promoionale:
publicitatea, promovarea vnzrilor i publicitate direct.
Publicitate
- prin reclame plasate n ziarul Capital sptmnal economic i financiar, apare
miercurea, distribuie: naional, cu un tiraj de 65.000 de exemplare, destinat i oamenilor de
afaceri i n revista distribuit gratuit Zile i Nopi, apare de dou ori pe lun, cu un tiraj
lunar de 530.000 exemplare, avnd distribuie n 33 de orae ale rii, i se plaseaz n:
hoteluri, restaurante, cafenele, cinematografe, instituii culturale, centre de afaceri, cluburi de
recreere, centre culturale etc..
- prin tiprituri grafice: pliante i brouri cu informaii despre pachetele turistice
oferite de pensiunea Smarald, localizare, alte faciliti.
Promovarea vnzrilor
- prin oferirea de pachete turistice la tarife reduse pentru grupuri.
Publicitate direct
- realizare site web care s conin toate datele necesare pentru gsirea pensiunii,
poze, contact email, optimizare pentru motoarele de cutare, nscriere n motoare de cutare
romneti.
Detalierea campaniei promoionale
Sloganul pensiunii Smarald este:
Vino s te convingi i vei vedea c nu o s ne uii. Fii bine venit n casa noastr!
Etapele se deruluaz dup cum urmeaz:
n luna ianuarie se contacteaz furnizorilor de servicii i se realizeaz site-ul web,
care trebuie s conin toate informaiile utile privitoare la pensiune, inclusiv imagini, precum
i posibilitatea rezervrilor on line.
n luna februarie-martie-aprilie se fac reduceri la pachetele turistice contnd n:
- reduceri de tarife pentru grupuri ntre 10-20 de persoane, pachetul de servicii
cuprinznd cazare, mas, excursii, sal de conferine = 800-1500 lei/zi;
- reduceri de tarife pentru sejur de 5 zile la grupuri de 5 persoane = 2000 lei/sejur ;
- reduceri de tarife n week-end (vineri-duminic), pachetul de servicii cuprinznd n
plus o excursie gratuit cu vizitarea mnstirii Sf.Ana din Rohia situat la 7 km de oraul
Tg.Lpu;
7

Aceste reduceri de tarife vor fi trimise ageniilor de turism din ar i firmelor de

formare profesional locale, regionale, naionale.
Pliantele cuprind scurte informaii despre pensiunea turistic Smarald, care vor fi
distribuite att ageniilor de turism ct si clienilor i firmelor sosite la pensiune n mod direct.
Menionm c, n prezent firma S.C. SMARALD S.R.L. face transmiterea mesajului publicitar
prin intermediul unui pliant care cuprinde pensiunile turistice clasificate, din ara Lpuului,
care conine date sumare despre pensiuni.
Brourile se va face pe parcursul a lunii februarie la ageniile de turism din toat ara
i la firme de pregtire profesional din marile judee cu distribuirea acestora prin pot.
Reclama n ziarul Capital se face sptmnal cu 4 apariii, de la jumtatea lui
februarie pn n martie timp de o lun.
Reclama n revista Zile i nopi se face sptmnal cu 6 apariii, aezarea reclamei
se face n partea de jos a paginii interioare cu date utile despre pensiune cu poz, oferte de
servicii, adresa site i email i numere de telefon, pentru lunile februarie-martie-aprilie.
Evaluarea eficienei campaniei publicitate se va face n luna mai-iunie.
Graficul desfurrii campaniei publicitate a pensiunii Smarald (Media-plan)
Ziar/Revist
Ziarul Capital- 4 apariii

Februarie
Miercuri 14

Martie
Miercuri 7

Aprilie
-

Revista Zile i nopi 6 apariii

Miercuri 21
n 13 i 27

Miercuri 14
n 6 i 20

n 10 i n17

Alocarea bugetului

Nr. Crt.

Activiti
Realizare
pagin
web:
1
2 Tiprituri
Pliante
Brouri
Reclame
ziar-revist
3
Capital
Zile i Nopi
Alte cheltuieli (pot - distribuie)
Total

Nr. Buc./Ap.
Zile
300
200
4
6

Valoare
0,5
3,5
1150
280

Pre
1225
850
150
700
6280
4600
1680
285
8640

Evaluarea eficienei campaniei publicitare a pensiunii SmaraldS.R.L.

8

Promovarea imaginii pensiunii turistice Smarald, fiind o activitate care se ntinde

pe perioade mari de timp, este necesar a se realiza evaluri periodice asupra impactului pe care
promovarea l-a realizat n rndul segmentelor de pia vizate.
n urma evalurii din luna iunie se observ:
-

mrirea frecvenei cumprrilor produsului turistic din rndul oamenilor de afaceri

care au crescut de la 2 grupuri la 3 grupuri pe lun;

-

dup numrul de accesri i scrisorile de mulumire ale firmelor de pe site pensiunii;

de pe urma reclamelor din ziarul Capital i revista distribuit gratuit Zile i

nopi am primit cereri pentru serviciile de training cu durata de 1-3 zile.

Bibliografie
1. Chiu Ioana Bianca Tehnici promoionale, note de curs, studii de caz, teste.
2. http://www.capital.ro/index.php?section=capital&screen=publicitate
3. http://www.viking.rdsor.ro
4. http://www.turism-360.ro/pensiuni/targu-lapus/1/Pensiunea-smarald***_701.html