2011

DISEO ORGANIZACIONAL

*Alicia Blancarte Orozco, *Ma. Fernanda Corral Pinto, *Alejandra Gpe. Gutirrez Villanueva, *Maricela Navarrete Morales
Equipo No. 2 10/02/2011

INDICE 2. DISEO ORGANIZACIONAL 2.1 La organizacin como un sistema estratgico dentro de una empresa. 2.2 Concepto de diseo organizacional 2.3 Modelo mecnico y orgnico del diseo organizacional 2.4 Teoras del diseo organizacional 2.5 Dimensiones del diseo organizacional 2.6 Relacin entre el diseo organizacional y la figura legal y fiscal de la empresa 2.7 Relacin entre el diseo organizacional y el tamao y giro de la empresa 2.8 Relacin entre el ambiente y el diseo organizacional 2.9 Relacin entre estructura, la cultura y el clima organizacional con la estrategia de una empresa 2.10 Sistema de organizacional 2.10.1 Lnea funcional 2.10.2 Staff 2.10.3 Matricial 2.10.4 Divisional 2.10.5 Por comits 2.10.6 Por equipos de trabajo 2.10.7 Virtual 2.10.8 Por redes

DISEO ORGANIZACIONAL 2.1 La organizacin como un sistema estratgico dentro de una empresa. Las organizaciones como sistemas son un todo, hay que visualizarlos como sistemas y un sistema es un conjunto de elementos interactantes que requiere del ambiente para sus necesidades. Las organizaciones como sistemas cuentan con las siguientes caractersticas: o Un propsito, es decir, tienen una finalidad especfica. o El globalismo o totalidad, Esto quiere decir que todas sus partes son interactantes y la falta de algn elemento sera catico. o Y, un objetivo, hacia donde se dirige la organizacin. 2.2 Concepto de diseo organizacional El diseo organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategia. El diseo organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia el exterior de su organizacin. Los conocimientos del diseo organizacional han ido evolucionando. Al principio los procesos del diseo organizacional giraban en torno al funcionamiento interno de una organizacin. Las cuatro piedras angulares para el diseo de la organizacin son: La divisin del trabajo, la departamentalizacin, la jerarqua y la coordinacin, estas piedras tienen una larga tradicin en la historia del ejercicio de la administracin. El diseo organizacional es conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas. 2.3 Modelo mecnico y orgnico del diseo organizacional 2.4 Teoras del diseo organizacional A medida que la organizacin crece y va adoptando visiones de trabajo ms complejas, entres sus operarios aumenta la necesidad de una supervisin directa, se necesita, entonces un cerebro para ayudar a coordinar el trabajo en conjunto. Despus que la organizacin consigue una mayor complejidad, trata de conseguir la normalizacin que le permitir una buena coordinacin entre los integrantes.

Esta normalizacin es llevada a cabo por un grupo de especialistas, los cuales institucionalizan el trabajo directivo. Las organizaciones se dividen en tres jerarquas: A. Jerarqua Superior 1. pice Estratgico B. Jerarqua Media 1. Tecnoestructura 2. Lnea Media. 3. Staff de apoyo C. Jerarqua Inferior 1. El ncleo de operaciones James Thompson deca que la incertidumbre presenta el problema fundamental de las organizaciones complejas, y hacer frente a dicha incertidumbre resulta por su parte ser la esencia del proceso administrativo. Por lo cual la organizacin debe reducir esta incertidumbre aislando su ncleo del entorno de tal modo que las actividades operativas puedan quedar protegidas. Esquema conceptual sobre interdependencias. 1. Acoplamiento mancomunado.- mediante el cual los miembros pueden compartir recursos comunes conservando por lo dems su independencia. 2. Acoplamiento Secuencial.- los miembros trabajan en serie, como en una carrera por equipos en la que el relevo pasa de un corredor al siguiente. 3. Acoplamiento reciproco.- los miembros se van trasmitiendo el trabajo entre s en uno y otro sentido. CINCO PARTES DE LA ORGANIZACIN 1. El ncleo de Operaciones Esta es el rea, la cual las dems protegen ms contra lo que pueda causar incertidumbre. Los miembros de esta parte de la organizacin se encargan directamente con la produccin de productos y servicios, desempeando cuatro funciones principales. 1. Aseguran los inputs para la produccin. 2. Transforman los inputs en outputs. 3. Distribuyen los outputs. 4. Proporcionan un apoyo directo de las funciones de input, transformacin y Output.

2. El pice Estratgico Esta es el rea de mayor jerarqua, esta se ocupa de que la organizacin cumpla, efectivamente, con su misin y de que satisfaga los intereses de las personas que controlan o tienen algn poder sobre la organizacin. Esto implica tres funciones principales: 1. Supervisin directa. a. Asignar recursos.- asignacin de recursos y personas. b. Gestor de anomalas.- resuelve problemas. c. El de monitor.- revisa las actividades de los empleados. d. Difusor.- transmite informacin a los empleados. 2. Gestin de las condiciones Limites de la Organizacin. a. Rol de portavoz.- informa a las personas influyentes del entorno de la empresa. b. Enlace.- desarrolla contactos de alto nivel. c. Monitor.- Sirve como punto de contacto. d. Negociador.- negocia importantes acuerdos. 3. Desarrollo de la estrategia de la organizacin. a. Esta rea tiene que interpretar el entorno, para formular pautas coherentes en flujos de decisiones organizativas. 3. La Lnea media Esta unido al ncleo de operaciones mediante la cadena de directivos de la lnea media, provistos de autoridad formal. Esta rea es indispensable cuando la organizacin es muy compleja y se necesita mayor supervisin. Sus funcione son: 1. Recopilar informacin de feedback respecto al rendimiento de su unidad, transmitindola. 2. Ascender las anomalas de la unidad. 3. Formular la estrategia para su unidad. 4. La Tecnoestructura Esta rea se compone por los analistas que estudian la adaptacin, el cambio de la organizacin en funcin de la evolucin del entorno, y de los que estudian el control, la estabilizacin y la normalizacin de las pautas de actividades en la organizacin. Estos analistas de control de la tecnoestructura sirven para afianzar la normalizacin de la organizacin. En una organizacin plenamente desarrollada, la tecnoestructura puede funcionar en toda la escala jerrquica. 5. Staff de Apoyo Esta rea existe para proporcionar apoyo indirecto a las misiones de cada rea de la empresa. La Asesora legal o contable, o la cafetera son ejemplos de esta are.

2.5 Dimensiones del diseo organizacional Las organizaciones jvenes y pequeas pueden funcionar con un diseo organizacional relativamente simple e indiferenciado pero cuando se desarrollan y alcanzan un nivel de complejidad determinado se hacen inmanejables con esa escasa complejidad de diseo. El proceso de diseo organizacional corresponde a una manera de orientar la adecuacin de la organizacin con su entorno y con sus propios procesos de crecimiento. La divisin del trabajo en actividades y subactividades elementales reconoce dimensiones crticas tales como: funciones, cumplimiento de aquellas funciones necesarias para la consecucin de la misin planteada por la organizacin (funciones de apoyo y funciones de operacin); productos; mercado, etc. En la medida que las organizaciones crecen, desarrollan roles ms especializados y se definen departamentos formados tambin por el criterio de especializacin La decisin de estructurar una organizacin segn sus unidades estratgicas de negocios, debe basarse en un anlisis cuidadoso del medio externo, en un escrutinio de las fortalezas y debilidades internas y en la definicin de la misin del negocio. De esta manera se produce indefectiblemente la segmentacin de las actividades de la organizacin, segn los criterios que se consideren relevantes. Una consecuencia necesaria de la segmentacin es la especializacin de las actividades de acuerdo a las dimensiones y criterios usados para segmentar. En trminos generales, la especializacin est referida a las tareas que deben ser llevadas a cabo en la ejecucin de un trabajo dado. Los miembros de las diferentes unidades se transforman en especialistas. Esto implica que adquieren una mirada particular, que les permite visualizar los problemas de una manera compartida con otros miembros de su misma especialidad. En suma, si se dejara que el proceso de segmentacin siguiera su dinmica, la tendencia centrfuga podra transformar a la organizacin en un conjunto inorgnico de especialidades o departamentos especializados sin mayor interrelacin ni ajuste mutuo. Los mecanismos ms usados para lograr la integracin son los siguientes: roles de autoridad, de enlace (como jefaturas, comits de integracin), estructura formal (organigrama), comunicacin, planificacin (estos procesos formales de planificacin favorecen la unidad de propsitos de los diferentes departamentos), asignacin de recursos (los distintos departamentos comparten esta demanda) y cultura organizacional (como conjunto de caractersticas propias que desarrolla la organizacin, a lo largo del tiempo y que le dan identidad).

2.6 Relacin entre el diseo organizacional y la figura legal y fiscal de la empresa La figura legal de una empresa es la forma en que est constituida y por la que tienen reconocimiento ante la autoridad y la sociedad en general. Las ms comunes estn regidas en la Ley de Sociedades Mercantiles: I.- Sociedad en nombre colectivo; II.- Sociedad en comandita simple; III.- Sociedad de responsabilidad limitada; IV.- Sociedad annima; V.- Sociedad en comandita por acciones, y VI.- Sociedad cooperativa. VII.-Adems estn las Sociedades Civiles, las Asociaciones Civiles, etc. 2.7 Relacin entre el diseo organizacional y el tamao y giro de la empresa De acuerdo a la Secretara de Economa (antes SECOFI), la funcin o giro de una empresa se puede clasificar en 3 grupos, que son las empresas de Giro Industrial, las de Giro Comercial y las de Servicios. Algunos autores toman en cuenta una cuarta categora: A) Empresas de Giro Industrial.- Son las que realizan actividades de transformacin reciben insumos o materias primas y les agregan valor, al incorporarles procesos. La industria tiene numerosas actividades de acuerdo con sus procesos de transformacin. Las empresas industriales se subdividen en dos categoras: a) Las extractivas se dedican exclusivamente a la explotacin de recursos naturales. b) Las manufactureras transforman esa materia prima en productos terminados, los cuales pueden ser bienes de consumo final, o bienes de produccin. Algunos ejemplos de empresas industriales son: Textil Elctrica Cinematogrfica Hulera Azucarera Minera Metalrgica Siderrgica Hidrocarburos Petroqumica

 Cementera Calera Automotriz Qumica De celulosa y papel Aceites vegetales Productora de alimentos Produccin de bebidas Ferrocarrilera Maderera bsica Vidriera Tabacalera Etc *Empresas de Giro Comercial.- Compra bienes o mercancas para la venta posterior. Slo realizan procesos de intercambio, son establecimientos que se dedican a comprar y vender satisfactores. Agregan el valor de distribucin o la disponibilidad. B) Las empresas comerciales pueden ser mayoristas, minoristas o comisionistas: o Las mayoristas se dedican a la compra o venta de productos a gran escala, comnmente a distribuidores minoristas. o Las minoristas venden productos en una escala mucho menor , ya sea directamente a consumidores, o a otras empresas minoristas o comisionistas. o Las comisionistas, como su nombre lo dice, se encargan de vender productos, recibiendo una comisin, la cual puede depender del precio previamente fijado por el proveedor, o por el precio final dado por el comisionista. C) Empresas de Servicios.- Comercializan servicios profesionales o de cualquier tipo. Se caracterizan por llevar a cabo relaciones e interacciones sin importar los atributos fsicos. Los servicios son relacin, negociacin, comunicacin. Un servicio es una idea, es una informacin o una asesora. Estos a su vez se pueden subdividir en sectores, como el Sector Educacin, Sector Turismo, Sector Bancario, etc. Los servicios tienen tres caractersticas: Intangibles: No se pueden tocar. Heterogneos: Varan porque se llevan acabo por persona. Caducan: Se tienen que usar cuando estn disponibles.

D) Empresas de Giro Agrcola.- Ganaderas, de pesca o silvcolas. Son las dedicadas a cualquiera de las actividades de ganadera, pesca o silvicultura, todas ellas actividades primarias. Algunos autores consideran esta funcin dentro de la categora de las empresas industriales. CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS SEGUN NAFIN A.- POR SU ACTIVIDAD O GIRO: Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a la actividad que desarrollan en: 1. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias primas. Estas a su vez se clasifican en: o Extractivas; Son las que se dedican a la extraccin de recursos naturales, ya sea renovables o no renovable. o Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo final o de produccin. o Agropecuarias: Como su nombre lo indica su funcin es la explotacin de la agricultura y la ganadera. 2. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su funcin primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en : Mayoristas: Son aquellas que efectan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestl, Jersey, etc. Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final. Ejemplo: Sams Club, Cosco, Smart & Final, y la Abarrotera de Tijuana. Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeas cantidades al consumidor final. Ejemplo: Ley, Comercial Mexicana, Calimax, etc. Comisionistas: Se dedican a vender mercancas que los productores dan en consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin. 3. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en: Servicios pblicos varios ( comunicaciones, energa, agua ) Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurdicos, asesora, etc).

 Transporte (colectivo o de mercancas) Turismo Instituciones financieras Educacin Salubridad ( Hospitales ) Finanzas y seguros B.- SEGN EL ORIGEN DEL CAPITAL: Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carcter a quien se dirijan sus actividades las empresas pueden clasificarse en: 1. Pblicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social. Las empresas pblicas pueden ser las siguientes: Centralizadas: Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarqua que encabeza directamente el Presidente de la Repblica, con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecucin. Ejemplo: Las secretaras de estado, Nacional Financiera ( Nafin ) Desconcentradas: Son aquellas que tienen determinadas facultades de decisin limitada, que manejan su autonoma y presupuesto, pero sin que deje de existir su nexo de jerarqua. Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas Artes. Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan actividades que competen al estado y que son de inters general, pero que estn dotadas de personalidad, patrimonio y rgimen jurdico propio. Ejemplo: I.M.S.S, CFE., ISSSTECALI, Banco de Mxico. Estatales: Pertenecen ntegramente al estado, no adoptan una forma externa de sociedad privada, tiene personalidad jurdica propia, se dedican a una actividad econmica y se someten alternativamente al derecho pblico y al derecho privado. Ejemplo: Ferrocarriles, CESPT, DIF Estatal, Issstecali. Mixtas y Paraestatales: En stas existe la coparticipacin del estado y los particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser el nico propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa. Ejemplos: PRODUTSA (Promotora de Desarrollo Urbano de Tijuana), Aeropuertos y Servicios Auxiliares, Caminos y Puentes Federales.

2. Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su finalidad es 100% lucrativa. Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del pas. Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros. Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que tiene ms importancia ) de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los pases de origen. C.- SEGN LA MAGNITUD DE LA EMPRESA: Este es uno de los criterios ms utilizados para clasificar a las empresas, el que de acuerdo al tamao de la misma se establece que puede ser pequea, mediana o grande. Existen mltiples criterios para determinar a que tipo de empresa pueden pertenecer una organizacin, tales como: 1. Financiero:El tamao se determina por el monto de su capital. 2. Personal Ocupado: Este criterio establece que una empresa pequea es aquella en la que laboran menos de 250 empleados, una mediana aquella que tiene entre 250 y 1000, y una grande aquella que tiene ms de 1000 empleados. 3. Ventas: Establece el tamao de la empresa en relacin con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Segn este criterio una empresa es pequea cuando sus ventas son locales, mediana cuando son nacionales y grande cuando son internacionales. 4. Produccin: Este criterio se refiere al grado de maquinizacin que existe en el proceso de produccin; as que una empresa pequea es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo, es decir, que su produccin es artesanal aunque puede estar mecanizada; pero si es as generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso anterior, pero cuenta con ms maquinaria y menos mano de obra. Por ltimo, la gran empresa es aquella que est altamente mecanizada y/o sistematizada. 5. Criterios de Nacional Financiera: Para esta institucin una empresa grande es la ms importante dentro de su giro. D.- OTROS CRITERIOS 1. Criterios Econmicos: Segn este criterio las empresas pueden ser:

1.1. Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricacin de mercancas que no se producen en el pas, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya se produzcan en este y que contribuyen en forma importante en el desarrollo econmico del mismo. 1.2. Necesarias: Tiene como objeto la manufactura o fabricacin de mercancas que se producen en el pas de manera insuficiente para satisfacer las necesidades del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado dficit sea considerable y no tenga un origen en causas transitorias. 1.3. Bsicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o varias actividades de importancia para el desarrollo agrcola o industrial del pas. 1.4. Semibsicas: Producen mercancas destinadas a satisfacer directamente las necesidades vitales de la poblacin. 2. Criterios de Constitucin Legal: De acuerdo con el rgimen jurdico en que se constituya la empresa, sta puede ser: Sociedad Annima, Soc. de Responsabilidad Limitada, Soc. Cooperativa, Soc. en Comandita Simple, Soc. en Comandita por Acciones, y Soc. en Nombre Colectivo.

2.8 Relacin entre el ambiente y el diseo organizacional

El ambiente de una organizacin est compuesto por aquellas instituciones o fuerzas fuera de ella que potencialmente afecta su desempeo. stas suelen incluir proveedores, clientes, competidores, dependencias gubernamentales reguladoras, grupos de presin pblicos y otros similares.

2.9 Relacin entre estructura, la cultura y el clima organizacional con la estrategia de una empresa
La estructura organizacional se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una organizacin se pueden estructurar, formalmente, en tres formas bsicas: por funcin, por producto/mercado o en forma de matriz. 2.10 Sistema de organizacional 2.10.1 Lnea funcional Este sistema combina los dos tipos de organizaciones:

 De la organizacin lineal, la autoridad y responsabilidad que se transmite a travs de un solo jefe para cada funcin en especial. De la funcional, la especializacin de cada actividad en una funcin. Este tipo de organizacin es la ms aplicada en la actualidad, por ser la ms ventajosa. 2.10.2 Staff El staff est formado por personas o departamentos que no mandan directamente sobre quienes forman la lnea, sino que les asesoran o apoyan y, en todo caso, realizan funciones especializadas que se sustraen a los departamentos de lnea. El staff se basa en el principio de especializacin funcional y su actividad pura consiste en el asesoramiento; sin embargo, en la prctica no existen departamentos staff puros, pues, adems de asesorar, se les encomiendan tareas especializadas que no realizan los departamentos de lnea, ocupados en la actividad bsica de la empresa. 2.10.3 Matricial Esta estructura consiste en la agrupacin de los recursos humanos y materiales que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos que se realizan, se crean as, equipos con integrantes de varias reas de la organizacin con un objetivo en comn: El Proyecto, dejando de existir con la conclusin del mismo. Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; un jefe de funcin: quien es la cabeza de la funcin, es decir, al cual se le informa acerca de los asuntos relacionados con aspectos funcionales; y el jefe de Proyectos que es el responsable de los proyectos individuales, todos los empleados que trabajan en un equipo de proyectos se llaman gerentes de subproyectos y son responsables de manejar la coordinacin y comunicacin entre las funciones y proyectos. 2.10.4 Divisional La forma divisional es ms que una organizacin integrada una serie de entidades semiautnomas acopladas mediante una estructura administrativa central (Por ejemplo El Corte Ingls). Pero estas entidades acopladas que en el caso de la burocracia profesional son individuos o profesionales del ncleo de operaciones. En la forma divisional son unidades de la lnea media, que se denominan por lo general divisiones, la administracin que las rene se denomina sede central.

2.10.5 Por comits Forma de organizacin en la que las decisiones importantes se toman en grupo, de forma colegiada. Como ventajas de este tipo de organizacin estn la de que dos personas ven ms que una y tres ms que dos, la de la aceptabilidad de las decisiones al haber participado en su elaboracin varios miembros relevantes de la organizacin, viendo los pros y los contras que han determinado la resolucin final, y la de que una decisin colegiada es siempre menos subjetiva que una individual. Como inconvenientes cabe sealar los de prdida de tiempo en los debates, que puede llevar a que cuando se adopte la decisin ya sea demasiado tarde, la evasin de responsabilidad que toda decisin colegiada comporta, la posibilidad de que un grupo dominante imponga su voluntad y se produzcan rupturas en el seno del comit o, tan malo como lo anterior, que por llegar a soluciones de compromiso se elijan alternativas que no sean las mejores. La organizacin por comit pura se encuentra rara vez en la realidad. Suele utilizarse de forma combinada con la organizacin en lnea y staff.

La Organizacin por Comits, consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de personas que se renen para discutirlos y tomar una decisin en conjunto. Clasificacin: a) Directivo; Representa a los accionistas de una empresa. b) Ejecutivo; Es nombrado por el comit directivo para que se ejecuten los acuerdos que ellos toman. c) Vigilancia; Personal de confianza que se encarga de inspeccionar las labores de los empleados de la empresa. d) Consultivo; Integrado por especialistas que por sus conocimientos emiten dictmenes sobre asuntos que les son consultados. 2.10.6 Por equipos de trabajo La constitucin del equipo de trabajo es la actividad ms delicada con la que se enfrenta un Director de Proyecto, y en la que ms debe demostrar sus capacidades. El equipo es creado ad hoc para una operacin determinada, y est compuesto en su mayor par te por personas sobre las que no tiene poder jerrquico, provenientes de diversos departamentos o especialidades, y que ha de funcionar como un todo armnico y ser capaz de conseguir los resultados esperados que, por definicin, son complejos, inusuales y arriesgados.

2.10.7 Virtual La organizacin virtual se refiere a una estructura que promueve la realizacin de alianzas temporales entre personas, instituciones y empresas con el propsito de realizar tareas especficas enlazadas mediante el empleo de las tecnologas de la sociedad de la informacin, siguiendo esquemas que reducen los costes y facilitan el acceso a las capacidades y recursos de las partes involucradas. 2.10.8 Por redes Forma inteligente de organizar las situaciones de crecimiento autogenerado, simplificando los ciclos ordenados y flexibles de adaptacin al medio complejo real, utilizando reglas mnimas de conectividad adquiriendo un mayor volumen de crecimiento individual y
asociado.