El

brindar un servicio de calidad es la clave

para que las empresas crezcan y se
desarrollen. Muchas organizaciones logran
grandes volmenes de ventas, pero cuando los
clientes tienen quejas y o reclamos logran un
cuello de botella imposible de salvar. Ganar
una venta pero perder un cliente es un lujo
que las empresas exitosas no se dan.

El presente entrenamiento pretende
responder de forma practica a las preguntas
que se realizan muchas empresas en diversos
momento:
Cmo puedo atender al cliente mejor
para que el quede satisfecho?
Qu puedo hacer para crear conexin
con los clientes y evitar inconvenientes
futuros?
qu puedo hacer para fidelizarlos?
Cmo liderar a mis clientes con
efectividad
Cmo crear estados internos y emocionales efectivos?

Estas son solo algunas de las cuestiones que responderemos en este programa de
entrenamiento.

Aprender a comunicarse de forma efectiva

Reconocer las estrategias comunicativas para brindar una mejor atencin
Aprender a leer el lenguaje corporal del cliente para crear conexin en
momentos difciles.
Sortear con xito los reclamos de los clientes para que ellos se sientan
comprendidos.
Aprender a detectar las emociones en el rostro de otra persona y poder
usarlas a nuestro favor
Comprender la experiencia subjetiva del interlocutor
Aprender a observar los procesos de pensamiento del interlocutor
Liderar y motivar con efectividad

Presupuestos fundamentales
Diferencias entre Mapa y Territorio
Construccin subjetiva de la realidad
Sistemas Representacionales
Personas visuales, auditivas, kinestsicas.

Como reconocerlas
Modelo BAGEL
Los movimiento laterales de los ojos y su proceso neurolgico
Metaprogramas y Metamodelo
Rapport y Comunicacin
Lenguaje corporal
Como conectar con personas de diferentes sistemas representacionales.

Psicologa Gestltica, Coaching Ontogico, Programacin Neurolingstica

Presupuesto y Formato
El programa se realizara en formato practico y teorico, con ejercicios y
dinmicas para poder garantizar el aprendizaje.
La inversin total del programa ser de $9000 Incluyendo Material de Estudio y
Certificados de Asistencia.