Din cuprins:

Capitolul I. Evaluarea performanelor resurselor umane 2 I. 1 Necesitatea evalurii performanelor resurselor umane 2 I. 2 Particulariti ale sistemului funcionarilor publici din state ale Uniunii Europene 9 I. 3 Necesitatea evalurii performanelor funcionarilor publici din cadrul Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor (A.N.P.C.) 15 Capitolul II. Prezentate general Autoritatea pentru Protecia Consumatorilor 17 II. 1 Scurt istoric al A.N.P.C. 17 II. 2 Legislaia n baza creia i desfoar activitatea A.N.P.C 18 II. 3 Competene i atribuii 18 II. 4 Strategia 2008-2012 22 II. 5 Managementul i organizarea instituiei 24 II. 6 Aspecte legate de activitatea de finanare a A.N.P.C-ului 25 II. 7 Aspecte privind comunicarea i transparena decizional n A.N.P.C 27 II. 8 Resursele umane n A.N.P.C 29 II.8.1 Prezentarea normelor reglementare n domeniul resurselor umane 29 II. 8. 2 Proceduri de selecie i recrutare a personalului de gestiune i de execuie n A.N.P.C 30 II. 8. 3 Proceduri de evaluare i control a personalului 33 II. 8. 4 Metode de formare n A.N.P.C 39 Capitolul III. Anchet cu privire la modul de desfurare a evalurii n cadrul Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor 40 III. 1 Obiectivele anchetei 40 III. 2 Prezentarea eantionului 40 III. 3 Instrumente i tehnici folosite n cadrul cercetrii 41 III. 4 Culegerea datelor cercetrii 42 III. 5 Prelucrarea i analiza datelor 42 Capitolul IV. Analiza diagnostic a activitii de evaluare a performanelor n cadrul Autoritii Naionale pentru Protecia Consumatorilor 57 IV. 1 Puncte forte 57 IV. 2 Puncte slabe 59 Capitolul V. Modaliti de mbuntire a evalurii performanelor 62 Anexe 67 Bibliografie 82