Comunicacin para compartir conocimientos Demuestra slida habilidad de comunicacin y asegura una comunicacin clara dentro del grupo:

alienta a los miembros del equipo a compartir informacin, habla por todos y valora las contribuciones de todos los miembros. A: Promociona y alienta una actitud abierta en relacin a la comunicacin y su actuacin es un modelo es est rea. Logra comprensin y compromiso de cooperacin demostrando superioridad para distinguir, interpretar y expresar hechos, problemas y opiniones. B: Identifica y dirige de forma constructiva los conflictos dentro del equipo. Es confiado pero puede responder a los desafos sin ponerse a la defensiva. Formula preguntas perspicaces que van al centro del problema. Comprende y comunica los temas complejos. Puede comunicarse efectivamente en un entorno internacional. C: Demuestra seguridad para expresar opiniones con claridad y precisin. Alienta el intercambio de informacin e ideas y es abierto y sensible a los consejos y puntos de vista de las dems personas. D: Escucha y se interesa por los puntos de vista de los integrantes del equipo y formula preguntas constructivas. Se comunica con claridad y precisin. Es abierto y honesto y aporta en las discusiones del equipo. Demuestra inters en las personas, los acontecimientos y las ideas. Volver
Martha

La comunicacin interpersonal hace referencia al grado de precisin, sntesis y claridad con la que se transmite la informacin oral y escrita, entendiendo el impacto con el interlocutor. Implica presentar ideas e instrucciones con efectividad y sentido de la oportunidad, adems de escuchar activamente. 0. No facilita la conversacin. Le cuesta desenvolverse en pblico, expresarse con coherencia y convencer. Manifiesta tener las ideas claras costndole enormemente el saber transmitirlas. La comunicacin a nivel no verbal est descoordinada de la verbal. 1. Le cuesta desenvolverse en los diferentes mbitos sociales. No busca activamente la interaccin pero tampoco rehuye de ella. Se expresa de manera poco estructurada, poco clara. Habla atropelladamente en situaciones de tensin. 2. Se preocupa por conocer la situacin de aquel con el que interacta. Escucha de manera activa y expresa sus ideas de manera clara, aunque en situaciones de presin, como ante un auditorio, se pone nervioso y no transmite correctamente su mensaje. 3. Recibe y transmite la informacin de manera gil y correcta expresando seguridad. Sale airoso de dificultades, interrupciones y/o imprevistos sin que por ello el cliente conciba una falta de seguridad. Puede realizar presentaciones en pblico. 4. Conecta enseguida con la gente, no le cuesta expresarse en pblico, utilizando un vocabulario acertado y con poder de conviccin, sin manifestar tensin ni nerviosismo. Utiliza la comunicacin no verbal para animar al interlocutor a proseguir con su comunicacin. ANLISIS Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS

Esta competencia implica analizar, identificar y estructurar una situacin en la que se produce una desviacin entre lo que sucede y lo que debera estar sucediendo, adems de encontrar unas conclusiones efectivas para llegar a una correcta solucin en un intervalo de tiempo razonable. 0. nicamente es consciente de una problemtica bien cuando le abordan resultados inesperados, bien si es comunicado por el resto de personal. No busca soluciones y se mantiene en su posicin. 1. Prioriza y se centra nicamente en aquellos aspectos que le afectan directamente. Desconoce la problemtica y vas de solucin que pudieran aplicarse al resto de colaboradores. 2. En ocasiones, identifica los problemas, los analiza y concluye con su solucin. 3. Conoce la problemtica y adopta decisiones acertadas y justificadas ante imprevistos y dificultades, persiguiendo la consecucin de objetivos concretos, iniciando nuevos proyectos y finalizando todos aquellos que ya estn en marcha. Busca soluciones pensando en el camino a seguir. 4. Identifica y anticipa problemas, los aborda y aporta nuevas vas de solucin. Se desenvuelve con soltura ante situaciones difciles. No se conforma con el cumplimiento de sus propias funciones sino que aplica nuevas ideas y frmulas en los procesos con resultados efectivos.
Pensamiento analtico Es la capacidad de entender y resolver un problema a partir de desagregar sistemticamente sus partes; realizando comparaciones, estableciendo prioridades, identificando secuencias temporales y relaciones causales entre los componentes. A: Realiza anlisis extremadamente complejos, organizando, secuenciando, y analizando sistemas interdependientes de alta complejidad. B: Realiza anlisis complejos desagregando problemas en sus partes componentes. Es capaz de comunicar claramente sus conclusiones y hacerlas comprensibles a otros. C: Analiza las relaciones entre las muchas partes de un problema. Reconoce varias cusas o consecuencias de las acciones. Anticipa obstculos y prev los prximos pasos. D: Analiza relaciones entre las pequeas partes de un problema. Establece prioridades para las tareas segn su importancia. Volver Trabajo en equipo Implica la capacidad de colaborar y cooperar con los dems, de formar parte de un grupo y de trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente. Par que esta competencia sea efectiva, la actitud debe ser genuina. Es conveniente que el ocupante del puesto sea miembro de un grupo que funcione en equipo. Equipo, en su definicin ms amplia, es un grupo de personas que trabajan en procesos, tareas u objetivos compartidos. Si la persona es un nmero uno de rea o empresa, la competencia trabajo en equipo no significa que sus subordinados sean pares sino que operarn como equipo en su rea/grupo. A: Fortalece el espritu de equipo en toda la organizacin. Expresa satisfaccin personal con los xitos

de sus pares o de otras lneas de negocios. Se preocupa por apoyar el desempeo de otras reas de la compaa, aunque la organizacin no le de suficiente apoyo. En beneficio de objetivos organizacionales de largo plazo, es capaz de sacrificar intereses personales o de su grupo cuando es necesario. Se considera que es un referente en el manejo de equipos de trabajo. B: Anima y motiva a los dems. Desarrolla el espritu de equipo. Acta para desarrollar un ambiente de trabajo amistoso, buen clima y espritu de cooperacin. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del equipo. C: Solicita la opinin al resto del grupo. Valora sinceramente las ideas y experiencia de los dems; mantiene una actitud abierta para aprender de los otros, incluso sus pares y subordinados. Promueve la colaboracin de los distintos equipos, dentro de ellos y entre ellos. Valora las contribuciones de los dems aunque tengan diferentes puntos de vista. D: Coopera. Participa de buen grado en el grupo, apoya sus decisiones. Realiza la parte de trabajo que le corresponde. Como miembro de un equipo, mantiene informados a los dems y los tiene al corriente de los temas que lo afectan. Comparte informacin. Pensamiento estratgico Es la habilidad para comprender rpidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organizacin a la hora de identificar la mejor respuesta estratgica. Capacidad para detectar nuevas oportunidades de negocio, comprar negocios en marcha, realizar alianzas estratgicas con clientes, proveedores o competidores. Incluye la capacidad para saber cuando hay que abandonar un negocio o reemplazarlo por otro. A: Comprende rpidamente los cambios del entorno, las oportunidades del mercado, las amenazas competitivas y las fortalezas y debilidades de su propia organizacin cuando deben identificar la mejor respuesta estratgica. Detecta nuevas oportunidades de negocio, de compra de empresas en marcha, de realizar alianzas estratgicas con clientes, proveedores o competidores. B: Comprende los cambios del entorno y las oportunidades del mercado. Detecta nuevas oportunidades de hacer negocios y de crear alianzas estratgicas. C: Puede adecuarse a los cambios del entorno detectando nuevas oportunidades de negocios. D: Escasa percepcin de los cambios del entorno que modifican las reglas del juego del mercado.

TOMA DE DECISIONES Es una competencia orientada al anlisis de un problema en el cual hay que elegir entre diversas alternativas con el fin de maximizar el valor esperado como resultado de la accin. Consigue mantener controlados los efectos emocionales que el riesgo conlleva. 0. Rehuye de las responsabilidades de tomar decisiones. No analiza los problemas ni se compromete en su resolucin. En el momento en que se encuentra ante una disyuntiva recurre a otros para que decidan en su lugar.

1. No toma decisiones si no es con la consulta previa con un supervisor. Se limita a hacer aquello que ya est en marcha sin cuestionarse los criterios que se han seguido. 2. Toma las decisiones justas cuando surgen dificultades o cuando se trata de elegir entre varias alternativas de solucin a un problema. Cuando realiza la eleccin, se deja llevar fundamentalmente por los factores emocionales en casi todas las situaciones, mostrndose ms impulsivo que racional. 3. Toma decisiones importantes reduciendo la carga emotiva que conllevan y preocupndose por los dems. Asimismo, mantiene en todo momento una lnea de trabajo, se anticipa a los hechos, prepara los trabajos con antelacin a que le sean solicitados trasladando esta percepcin a sus colaboradores. Asume las consecuencias que se derivan. 4. Minimiza la carga emotiva que conllevan las decisiones delicadas a las que ha llegado tras un proceso reflexivo y analtico. No slo se interesa por atender las necesidades de los dems sino que se compromete con opiniones concretas y acciones consecuentes con stas, aceptando la responsabilidad que implican y ofreciendo total confianza a la Direccin