Campus Jess Sacramentado Catedrtico: LIC.

REINA ISABEL GALO MGCT

Trabajo Presentado Por: DANIA MERARY MAYORQUIN LANZA

GESTIN DE CALIDAD TOTAL TEMA: APLICACIN DE LAS 5S DE LA CALIDAD 30 de Julio del 2009, Siquatepeque. Comayagua

INTRODUCCION La aplicacin de las 5S de la calidad en reas donde nos desarrollamos e interactuamos con otras personas es importante porque nos mantiene con una actitud mental positiva y nos hace personas con calidad de servicio hacia a los dems. En nuestro hogar y en el trabajo necesitamos mantener una armona donde reine la paz y el bienestar de todos, que logramos con el equilibrio que la 5S de la calidad nos proporcionan.

OBJETIVO GENERAL

Aplicar los conocimientos de las 5S adquiridos en l modulo GESTION DE CALIDAD TOTAL en las reas del cuarto principal de la casa de habitacin y en la oficina para mejorar el ambiente de convivio entre sus habitantes. OBJETIVOS ESPECFICOS Normatizar los procesos de aseo e higiene en todas la reas de la casa y la oficina.

Establecer un compromiso con los habitantes de la casa y los de la oficina para cumplir con las normas establecidas.

PLANEAR 1.1 DEFINIR EL PROYECTO Se selecciona un rea de la casa de habitacin y del lugar de trabajo para la aplicacin, de las 5 S: Dormitorio principal Oficina 1.2 DESCRIBIR LA SITUACION ACTUAL Actualmente estas reas presentan algunos problemas como ser: DORMITORIO PRINCIPAL: A. Falta de orden en los armarios. B. Gavetas mal organizadas. C. Cmoda en desorden D.Exceso de accesorios de higiene personal en el bao. E. Mueble del bao mal organizado. F. Set de bao en mal estado. G.Aseo general en las reas. OFICINA: A. Falta de orden en el escritorio. B. Mala organizacin de los aparatos (computador, escner, impresora, etc.). C. Gavetas mal organizadas. D. Aseo general en el rea.

electrnicos

Con todos los problemas planteados anteriormente comenc con el proceso de clasificacin para luego organizar y poder desarrollar de manera fcil y cmoda todas mis funciones.

1.3 ANALIZAR HECHOS Y DATOS PARA AISLAR LA CAUSA-RAIZ Seguidamente analice todos los problemas detallados y determine los siguientes datos: DORMITORIO PRINCIPAL CAUSA 1. Falta de orden en los armarios. 2. Gavetas mal organizadas. 3. Cmoda en desorden. RAZ Todos los pantalones, las camisas y los zapatos estn desordenados. La ropa interior est mal doblada y los calcetines estn en desorden. Todos los perfumes, desodorantes y cremas femenino estn desordenados Hay muchos accesorios que ya no sirven y otros que si estn vigentes. No hay un lugar especfico para las medicinas, maquillaje y toallas. Las cortinas de bao, as como sus accesorios estn daados y viejos. Hay telaraas y polvo.

4. Exceso de accesorios de higiene personal en el bao. 5. Mueble de bao mal organizado. 6. Set de bao en mal estado. 7. Aseo general de todas las reas.

OFICINA CAUSA 1. Falta de orden en el escritorio.

RAZ La papelera esta mal distribuida, hay material no requerido. 2. Mala organizacin de La computadora, escner los aparatos electrnicos. e impresora estn mal organizados. 3. Gavetas mal Los CD no estn organizadas. ordenados adecuadamente y la papelera de trabajo tambin. 4. Aseo general en el rea. Falta de aseo en el techo y escritorio; polvo y telas de araa. Falta de adornos. 1.4 ESTABLECER ACCIONES PARA ELIMINAR LA CAUSARAIZ El plan de accin a seguir ser: DORMITORIO: ACTIVIDAD FECHA 1. Falta de orden en los armarios 2. Gavetas mal organizadas 3. Cmoda en desorden RESPONSABLE PROCEDIMIENTO Conseguir cajas de zapatos vacas Dania y comprar Mayorquin ganchos para colgar ropa Dania Mayorquin Dania Mayorquin Limpiar y organizar la ropa interior. Limpiar y ordenar los accesorios.

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4. Exceso de accesorios de higiene personal en el bao. 5. Mueble de bao mal organizado 6. Set de bao en mal estado 7. Aseo general de todas las reas

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Dania Mayorquin

Eliminar lo que no esta en uso y vencido.

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Dania Mayorquin Dania Mayorquin Dania Mayorquin

Limpiar y ordenar todos los objetos y medicinas. Comprar un set de bao completo. Limpiar muebles, asear el piso, lavar el bao y eliminar telas de arana.

OFICINA:

1. Falta de orden en el escritorio.

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Dania Mayorquin

Comprar un organizador de papelera. Limpiar y organizar los aparatos.

2. Mala 27-07-009 organizacin en los aparatos electrnicos 3. Gavetas 28-07 009 mal organizadas

Dania Mayorquin

Dania Mayorquin

Limpiar gavetas y ordenar todos los materiales dentro de las mismas. Eliminar telas de araa y limpiar el polvo.

4. Aseo 28-07-009 general en el rea.

Dania Mayorquin

MATERIALES: 1. Escoba muebles 2. Trapeador ropa 3. Sacudidor zapato 4. Jabn en polvo 5. Liquido ambiental oficina 6. Limpiador de vidrios 7. Cloro 8. Aceite para limpiar 9. Ganchos para colgar 10. Cajas vacas de 11. Set de bao 12. Organizador de papeles 13. Adorno para la

HACER Comenc con el desarrollo de las 5S: 2.1 EJECUTAR ACCIONES ESTABLECIDAS 1. CLASIFICACION. Clasificar es separar u ordenar por clases, tipos, tamaos, categoras, o frecuencia de uso. DORMITORIO PRINCIPAL: Descartar los calcetines y la ropa interior que ya no se utiliza. Descartar los zapatos viejos y en mal estado. Eliminar los objetos de higiene personal daados y vencidos. Eliminar el set de bao. OFICINA: Descartar los papeles que ya no se utiliza. Organizar los libros de estadsticas por ao. Eliminar los lpices en mal estado.

2. ORGANIZACIN. Organizar es ordenar un conjunto de objetos, partes o elementos, dentro de un conjunto, en especial en una combinacin que este acorde con algn principio racional o con cualquier arreglo metdico de partes. DORMITORIO PRINCIPAL: Ordenar el closet, separando la ropa de invierno de la ropa de verano. Organizar el calzado colocando los menos utilizados en cajas. Organizar los objetos de higiene personal, separando los del sexo femenino del masculino. OFICINA: Organizar la papelera. Organizar los aparatos electrnicos. Colocar el adorno en la oficina. 3. LIMPIEZA. Limpiar es quitar lo sucio de algo. DORMITORIO PRINCIPAL: Sacudir closet, gavetas y cmoda. Lavar servicio, lavabo y bao. Aseo general de todas las reas. OFICINA: Sacudir gavetas y escritorio. Limpiar telas de araa y polvo en las paredes.

4. BIENESTAR PERSONAL. Es el estado en el que la persona puede desarrollar de manera fcil y cmoda todas sus funciones, consiste en mantener la limpieza mental y fsica de cada empleado, medidas de sanidad pblica y condiciones de trabajo sin contaminacin. Al final se observ un cambio de actitud en cada uno de los habitantes de la casa y en los que trabajamos en la oficina por el trabajo desarrollado. Todo quedo ms ordenado y limpio creando un ambiente de satisfaccin colectiva. 5. DISCIPLINA. Es el apego a un conjunto de leyes o reglamentos que rigen ya sea a una comunidad, a la empresa o a nuestra propia vida; la disciplina es orden y control personal que se logra a travs de un entrenamiento de las facultades mentales, fsicas o morales. Su prctica sostenida desarrolla en la persona disciplinada un comportamiento confiable. Elaborar un reglamento de actividades de la casa y de la oficina para cada uno de los habitan y trabajan en ella. Colocarlo en un lugar visible para que se cumpla. Reglamento: Mario Lpez (Padre): Lavar y organizar los baos. Botar la basura. Dania Mayorquin (Madre): Arreglar la cama Ordenar el cuarto Organizar el closet

Mario Lpez (Hijo): Arreglar la cama Limpiar el cuarto Ordenar la Ropa Darle de comer al perro Andrea Lpez (Hija): Arreglar la cama Limpiar el cuarto Ordenar la Ropa Regar las plantas Todos: Barrer y trapear la casa Limpiar la sala, comedor y cocina Cocinar Lavar losa Lavar ropa VERIFICAR 3.1 VERIFICAR LOS RESULTADOS Una vez concluido con el proyecto de aplicar las 5S en el rea de habitacin principal y oficina, observe el cambio significativo y la satisfaccin personal de haber aprendido la importancia de mantener un ambiente de calidad en la casa y en el trabajo. A travs de fotografas tomadas durante todo el proceso, observaremos los cambios realizados. (Ver anexo)

ACTUAR 4.1 ESTANDARIZACION Es indispensable que todas las personas involucradas en este proceso sean enteradas sobre la metodologa de las 5S. Es conveniente mantener una comunicacin para lograr una buena coordinacin y constancia. Se elaboro un reglamento anteriormente expuesto dndole participacin a cada uno de los habitantes a fin de lograr su compromiso.

CONCLUSIONES

1. Aplicando las 5S en nuestra casa de habitacin y en la oficina, aprendimos a trabajar en equipo y lograr un buen sistema de organizacin. 2. Con el primer trabajo de aplicacin de las 5S del modulo de Gestin de la Calidad Total aprendimos a aplicar el desarrollo de mtodos que nos sirven para satisfacer al cliente en cualquier mbito de trabajo con el fin de obtener mejoras.