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ADMINSTRAO DE RH - CHIAVENATO
Desde a dcada de 70, passou-se a utilizar a expresso Recursos Humanos, para designar, no campo da Administrao, a rea de estudos e atividades organiza"es# RH, pode ser de$inido como um con%unto de princ&pios, estratgias e tcnicas grupo organizado# )x# *uando um l&der pol&tico se re+ne com seus correligionrios, a $im de, %untos analisarem uma situao e esta'elecerem diretrizes para en$rentar uma campan!a, ele e seus compan!eiros esto desempen!ando varias $un"es de RH# RH# ,, portanto uma atividade ue envolve permanentemente todas as pessoas ue se%am mem'ros uanto o ser de um grupo organizado# Assim sendo, envolve todos n-s# Recursos Humanos no nen!uma novidade# , um campo da atividade to antigo !umano# A EVOLUO DAS ORGANIZAES E RECURSOS HUMANOS Da Antigidade Revoluo Industrial: .om a Revoluo /ndustrial do sculo 01///, provocando o aparecimento do capitalismo industrial ue Recursos Humanos passou a ter, tam'm, marcante presena no mundo empresarial privado# A organizao era sin(nima de !ierar uismo, de poder elitista, expressa em comando energtico e autoritrio, onde a participao dos comandados nas decis"es e controle de seus tra'al!os era perce'ida como re'eldia, anar uia# )m 2uma, a atividade de Recursos Humanos desde a Antig3idade at o $im do sculo 01/// andou a re'o ue do autoritarismo 'urocrtico e da discriminao econ(mica# )stava sempre a servio dessa realidade# 4 es$oro organizacional do tra'al!o girava em torno do 5er, sendo auto-realizao mais no're, minorias no'res e religiosas, ue o 2er, ou se%a a ue caracterizava o ser !umano, era entendido como privilgio das ue des$rutavam das atividades espirituais ou religiosas mais re$inadas, ue visa contri'uir para ual uer atrao, manuteno, motivao, treinamento e desenvolvimento do patrim(nio !umano de ue lida com os aspectos !umano em geral, nas

$inanciadas pelo excedente de ri uezas produzidas pela coletividade# Aps a Revoluo Industrial .aracterizada pelo crescente desenvolvimento das m uinas e $erramentas, com a conse 3ente intensi$icao da produo e comrcio das ri uezas surgem caracter&sticas novas6 a'ismo entre estruturao e direo do tra'al!o e sua execuo 7 direito de mandar8, vestido pela capacidade tcnica elitista de uma organizao9 implementao da diviso de tra'al!o# A caracterizao pode ser vista no $ilme 5empos :odernos, de .!arles .!aplin 7 .arlin!os8# As cr&ticas dos pensadores sociais, desde meados do sculo passado organiza"es resume-se6 uanto ao comportamento das

2 ;# Hierar uismo e estilo de direo autoritria, se%a na entidade privada, se%a nas organiza"es pol&ticas e sociais# <# 4s privilgios da propriedade e a in%usta distri'uio dos es$oros de produo =# A 'urocracia e tecnologia alienadoras da maioria dos modelos de organiza"es# ># A diviso do tra'al!o, institucionalizando, em nome do racionalismo, a alienao de indiv&duos e grupos# Sculo XX , no decorre do deste sculo ue surge o conceito atual de tra'al!o# As mudanas e trans$orma"es in$luenciaram poderosamente as organiza"es, a sua administrao e o seu comportamento# , o sculo das 'urocracias, das $'ricas, apesar das grandes e rpidas mudanas nas +ltimas dcadas, ue marcaram a maneira de administrar as pessoas# 2egundo .!iavenato pode-se visualizar ao longo do sculo tr?s eras organizacionais distintas6 a industrial clssica, a era industrial neoclssica e a era da in$ormao# .ada uma nos permite visualizar mel!or como lidar com as pessoas ue participam das organiza"es# A era da industrializao Clssica 2urge ap-s a Revoluo /ndustrial e se estende at meados ;@A09 Ber&odo de crises e de prosperidade, a estrutura organizacional 'urocrtica, caracterizada pelo $ormato piramidal, e centralizador, com ?n$ase na departamentalizao $uncional, na centralizao das decis"es no topo da !ierar uia, com esta'elecimento de regras e regulamentos para disciplinar e padronizar o comportamento das pessoas# 4 am'iente tradicionais# As pessoas eram consideradas recursos de produo, como m uinas e uipamentos e capital# 4s cargos eram desen!ados de maneira $ixa e de$initiva para o'ter o :ximo de e$ici?ncia do tra'al!o tecnologia e a organizao# ra da industrializao neoclssica Ber&odo ue se estende entre as dcadas de ;@A0 e ;@@0# /niciou-se ap-s a 2egunda Cuerra :undial, o mundo comeou a mudar mais rpida e intensamente# A velocidade da mudana aumentou progressivamente as transa"es comerciais passaram de local para regional, e de regional para internacional, tornando-se intensas e imprevis&veis, acentuando a competitividade entre as empresas# e os empregados deveriam a%ustar-se a eles, tudo para servir a ue envolvia as organiza"es era conservador e voltado para a manuteno do status# A cultura organizacional era voltada para o passado e para a conservao das tradi"es e valores

3 A teoria das rela"es !umanas $oi su'stitu&da pela teoria comportamental, depois surge a dos sistemas, e no seu $inal, a teoria da conting?ncia# Aos poucos, a cultura organizacional reinante nas empresas deixou de privilegiar as tradi"es antigas e passou-se se concentrar no presente, $azendo com ue o conservantismo e status cedessem lugar a inovao e mudana de !'itos e de maneiras de pensar e agir# A vel!a concepo de rela"es industriais $oi su'stitu&da por uma nova maneira de administrar as pessoas, a ual rece'eu o nome de Administrao de Recursos Humanos. 4s departamentos de RH visualizavam as pessoas como recursos vivos e inteligentes e no mais como $atores inertes de produo9 RH como o mais importante recurso organizacional e $ator determinante de sucesso empresarial# A tecnologia passou por um incr&vel desenvolvimento e comeou a in$luenciar o comportamento das organiza"es e das pessoas# ra da In!or"ao .omea no in&cio da dcada de ;@@0# , a poca ue estamos vivendo atualmente# 2ua caracter&stica principal so as mudanas rpidas, imprevistas e inesperadas# A tecnologia da in$ormao-integrando a televiso, o tele$one e o computador D trans$ormaram o mundo em uma verdadeira aldeia glo'al# A tecnologia da in$ormao $orneceu as condi"es 'sicas para o surgimento da glo'alizao da economia6 a economia internacional trans$ormou -se em economia mundial e glo'al# Berce'e-se, ue em poca ue todos disp"e da in$ormao em tempo real, so mais 'em- sucedidas as organiza"es capazes de tomar a in$ormao e trans$orm-la rapidamente em uma oportunidade

de novo produto ou servio, antes ue as outras o $aam# 4 capital $inanceiro deixou de ser o recurso mais importante, cedendo lugar ao con!ecimento# Agora a vez do con!ecimento, do capital !umano e do capital intelectual# 4 con!ecimento torna-se 'sico e o desa$io maior passa a ser a produtividade do con!ecimento# Ea era da in$ormao, o emprego passou a migrar do setor industrial para o setor do servio, e o tra'al!o manual $oi su'stitu&do pelo tra'al!o mental# 4s cargos e $un"es passam a ser de$inido e rede$inido em razo das mudanas, o produto e servio passam a ser a%ustados de maneira ue atendam a demanda e as necessidades dos clientes# As e uipes so multi$uncionais de tra'al!o, com atividades provis-rias voltadas para miss"es espec&$icas e com o'%etivos de$inidos# As pessoas D e seus con!ecimentos e !a'ilidades mentais-passam a ser a principal 'ase da nova a'ordagem6 a Cesto para de Bessoas 7CB8# )las deixam de seres ser de simples recursos 7!umanos8 personalidade, organizacionais organizao# serem a'ordadas como dotados intelig?ncia,

con!ecimentos, !a'ilidades, destrezas, aspira"es e percep"es singulares# 2o os novos parceiros da