CAPITULO

1. 2. 3. 4. 5. 6.

IV

LISTADO DE PROBLEMAS
Inadecuada aplicacin de las medidas de bioseguridad en la atencin de los pacientes. El clima laboral inadecuado afecta a las relaciones interpersonales. Documentos de gestin y procesos desactualizados. Personal no est muy motivado en participar de las capacitaciones internas. Ausencia de trabajo en equipo por parte del personal asistencial de salud. Percepcin de poca calidez en el servicio relacionado con la falta de informacin, atencin inoportuna y poca actitud emptica.

MATRIZ DE PRIORIZACIN DE PROBLEMAS

Priorid ad

DEBILIDAD
Inadecuada aplicacin de las medidas de bioseguridad en la atencin de los pacientes. El clima laboral inadecuado afecta a las relaciones interpersonales Documentos de gestin y procesos desactualizados. Personal no est muy motivado en participar de las capacitaciones internas. Ausencia de trabajo en equipo por parte del personal asistencial de salud. Percepcin de poca calidez en el servicio relacionado con la falta de informacin, atencin inoportuna y poca actitud emptica.

Gravedad del problema

Importancia

Posibili dad de resolver

Disponibil idad de recursos

PUNTAJE TOTAL

1. 2. 3. 4. 5. 6.

3 3 3

3 3 3

3 3 2

3 3 3

12 12 11

3 3 3

3 3 3

3 2 2

2 2 2

11 10 10

ARBOL DE PROBLEMAS Desprestigio del servicio de pediatra

Mala imagen del servicio

Aumento de efectos adversos

Aumento de las tasas de morbi -mortalidad

Ausentismos laborales

Aumento de infecciones intrahospitalarias

Aumento de Riesgos laborales

INADECUADA APLICACIN DE LAS MEDIDAS DE BIOSEGURIDAD EN LA ATENCIN DE LOS PACIENTES

Manejo inadecuado de materiales y equipos

Proteccin ineficaz del personal

Incumplimiento con las medidas universales de bioseguridad

Accidentes laborales

Contaminacin cruzada

Adquisicin de enfermedades infecciosas

Falta de lavado de manos

Poca conciencia del personal

Desprestigio laboral del servicio de pediatra

Ausentismos laborales
Insatisfaccin laboral

Mala atencin en el servicio

Aumento de iatrogenias

Desmotivacin para el trabajo

Ineficiencia en el trabajo

EL CLIMA LABORAL INADECUADO AFECTA A LAS RELACIONES INTERPERSONALES

Distribucin desigual de funciones

Inadecuado trato laboral

Estructura organizacional inadecuada

Inequidad e incertidumbre

Conflictos interpersonales

Frustracin en el trabajo

Falta de proyecto comn

Objetivos y metas no claras

Desprestigio del servicio de pediatra

Insatisfaccin de los pacientes

Ineficiencia en la atencin al paciente

Aumento de complicaciones

Mala atencin en el servicio

Manejo obsoleta de prcticas

Incumplimiento con el abordaje actual

DOCUMENTOS DE GESTIN Y PROCESOS DESACTUALIZADOS

Falta de gestin comprometida

Guas de procedimientos desactualizados

Falta de liderazgo en la gestin

Falta de responsabilidad

Poco compromiso

Desunin de criterios en el manejo de pacientes

Poco trabajo en equipo

Incapacidad para dirigir

Desprestigio del servicio de pediatra

Prctica de actividades obsoletas

Desconocimiento del manejo de tcnicas y equipos actuales.

Falta de modernidad

Conocimientos, y habilidades obsoletos

Desconocimiento de los avances cientficos

Personal desactualizado en temas de salud actual

PERSONAL NO EST MUY MOTIVADO EN PARTICIPAR DE LAS CAPACITACIONES INTERNAS.

Temtica de poco inters

Malas relaciones interpersonales

No programacin de temas o progr. En ltimo momento

Comunicacin errnea

Temas muy comunes

Frustracin en el trabajo

Improvisacin de actividades

Desgaste fsico

Desprestigio del servicio de pediatra

Insatisfaccin en la atencin
Incumplimiento con las metas u objetivos

Clima desagradable en el trabajo

Negatividad y egoismo

Objetivos no claros y metas inconclusas

Errores en la toma de decisiones

AUSENCIA DE TRABAJO EN EQUIPO POR PARTE DEL PERSONAL ASISTENCIAL DE SALUD

Inadecuadas relaciones interpersonales

Competencia laboral o celo profesional

Lucha por el poder de autoridad o cargo

Poca comunicacin

Falta de confianza

Falta de reconocimiento

Conflicto de ideas o polticas

Falta de liderazgo

Desprestigio del servicio de pediatra

Mala imagen del servicio

Preocupacin del cliente

Insatisfaccin del usuario en el servicio

Aumento de complicaciones

Quejas del paciente por mala atencin

Inseguridad percibida por el paciente

PERCEPCIN DE POCA CALIDEZ EN EL SERVICIO RELACIONADO CON LA FALTA DE INFORMACIN, ATENCIN INOPORTUNA Y POCA ACTITUD EMPTICA.

Poca empata con los pacientes

Saturacin o sobrecarga laboral

Falta de actitud y vocacin de servicio

Atencin poco clida

Falta de comunicacin

Desgaste fsico

Falta de cortesa con el paciente

Poca conciencia del personal