Unidad1.

Generalidades de la Planificacin Actividad- Planificacin del Sistema de Gestin de la Calidad Usted es delegado para implementacin el Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable !n este momento la compa"#a se encuentra organi$ando la planeacin para implementarlo% por lo tanto% est&n gestionando algunos recursos para 'ue el proceso sea e(itoso !ntonces la empresa le solicita una propuesta o plan de traba)o para implementar el SGC * finalmente obtener la certificacin +ara reali$arlo le proporcionan la siguiente informacin: La empresa: Cuenta con la misin% ,isin * ob)eti,os organi$acionales definidos en el a"o 2000 -o cuenta con manual de calidad% ni definicin de procesos .iene / sedes institucionales !st&n definidos procedimientos en los departamentos de compras * recursos 0umanos Cuenta con 12 traba)adores3 20 de nmina * 42 contratistas 5ace parte del sector salud ofreciendo ser,icios de odontolog#a * consulta m6dica general De acuerdo a lo anterior usted debe: 7eali$ar un an&lisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada 8efinir 'u6 acti,idades deber&n plantearse para reali$ar un adecuado proceso de documentacin% implementacin% seguimiento * posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad 7eali$ar un diagrama de Gantt% en el cual usted deber& incluir por cada acti,idad definida: los ob)eti,os% recursos necesarios para la e)ecucin% tiempo estimado de e)ecucin% costos 9:; en los 'ue se incurren para el desarrollo de la acti,idad * los responsables en el proceso de e)ecucin * super,isin 7ecuerde 'ue para reali$ar un diagrama de Gantt debe consultar el documento 'ue se encuentra en el botn 8ocumentos de

apo*o< 8ocumentos complementarios< 8ocumentos unidad 1% del men= del programa de formacin

complementarios

8efinir los recursos 'ue la empresa debe tener en cuenta en el 7ubro 1 Calidad de su presupuesto anual organi$acional% para mantener * me)orar el Sistema de Gestin de la Calidad despu6s de su certificacin

espuestas: C !"!G A#A D$ AC%&'&DAD$S

"!#( $ D$ LA AC%&'&DAD 1 2 / 4 2 S$#A"AS 1 > 8 9 10 11 12 $SP!"SA(L$ !()$%&'!S

Dia*nostico

?efe de Calidad

8eterminar el estado actual de la empresa frente a la implementacin de un sistema de gestin

Sensibili+acin

.odo el personal !stablecer la documentacin m#nima re'uerida para implementacin del SGC Instruir al personal sobre cada rol 'ue debe desempe"ar durante la implementacin * mantenimiento del SGC 8efinir pol#ticas% ob)eti,os% lineamientos% procesos% recursos%

Documentacin

.odo el personal

Capacitacin

.odo el personal

&mplementacin

Gerente General

7ubro es el nombre 'ue agrupa a un con)unto de cuentas: al reali$ar un presupuesto% 6ste deber& di,idirse en rubros% de acuerdo al tipo de presupuesto 'ue se 0aga ,an a e(istir diferentes rubros !) desarrollo organi$acional% moti,acin% metrolog#a * calibracin% entre otros

#e,oramiento

?efe de Calidad

Auditoria &nterna

?efe de Calidad

"o Conformes

Gerente general

estructura organi$acional * documentos mediante los cuales se estable$ca un programa 'ue permita optimi$ar recursos * ma(imi$ar utilidades * sobre todo la satisfaccin de los clientes @nali$ar * establecer medidas 'ue permitan corregir des,iaciones presentadas * me)orar continuamente el SGC 8eterminar si este sistema produce resultados% es decir% planes% presupuestos% pronsticos% estados financieros% informes de control dignos de confian$a% adecuados * suficientemente inteligibles por el usuario 8eterminar lineamiento 'ue me)oren a'uellas des,iaciones e,idenciadas durante la auditoria% buscando siempre la me)ora

continua * no el se"alamiento 0acia las personas

P $SUPU$S%!
$CU S!S "$C$SA &!S C!"C$P%! 'AL! #$S 'AL! A-! $.PL&CAC&!" +ersona encargada de la implementacin del SGC% procedimientos * dem&s re'uisitos necesarios para la optimi$acin del sistema +ersonal apo*o para el ?efe de Calidad% 'uien estar& encargado de reali$ar registros% ,erificar formatos * dem&s acti,idades asignadas por el 8pto de Calidad Implementos tales como escritorios% infraestructura% los cuales permitir&n desarrollar de manera agusta las labores asignadas 7ecursos necesarios para la implementacin * mantenimiento del SGC 7ecursos necesarios para la implementacin * mantenimiento del SGC 7ecursos necesarios para la implementacin * mantenimiento del SGC Cedios de comunicacin necesarios Cedios de comunicacin necesarios !lementos necesarios como los tel6fonos celulares a tra,6s de los cuales se optimi$a muc0o el tiempo

?efe de Calidad

> 000 000

84 000 000

/U#A"!
!studiantes reali$ando pasant#as 111 000 > /92 000

0&S&C!S

Aienes * oficinas de calidad +apeler#a Computador e impresora Sistema de informacin para gestin de calidad Intranet Internet Cedios de Comunicacin

2 000 000

1 000 000 / 000 000

12 000 000 B

2 200 000

/0 000 000

%$C"!L!G&C!S

200 000 /20 000 1 200 000

1 000 000 4 200 000 18 000 000

Conclusiones: !scriba las conclusiones del aprendi$a)e 'ue obtu,o tras el desarrollo de la presente acti,idad
La planificacin de la Calidad es una parte de la Gestin de la Calidad orientada a fijar unos objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios para cumplir con los objetivos fijados. La planificacin del SGC juega un papel muy importante durante el proceso de implementacin, debido a que a travs de su correcta implementacin se logra optimi ar los recursos logrando mejorar los costos y resultados de los procesos. !n todo caso, la planificacin efectuada deber" asegurar que los cambios organi acionales, en caso de que se lleven a cabo, se realicen de forma controlada, y que el Sistema de Gestin se mantenga actuali ado durante la implantacin de stos cambios.

"ota: recuerde re,isar la Gu#a de @prendi$a)e de esta unidad con el fin de ,erificar 'ue 0a reali$ado todas las acti,idades propuestas% saber cmo desarrollarlas * entregarlas correctamente Criterios de $valuacin @nali$a * propone me)oras ante una situacin organi$acional 7econoce los pasos para implementar un sistema de calidad 8efine los recursos necesarios para implementar acti,idades tendientes a implantar un sistema de calidad !ntrega a tiempo: en,#a la acti,idad en la fec0a indicada por el instructor