1. Qu oportunidades y amenazas enfrent McDonalds? Cmo las manej? Qu alternativas habra podido elegir?

OPORTUNIDADES 1. Adquirir nuevas tecnologas. 2. Recursos humanos calificados. 3. Apertura de nuevas sucursales. 4. Introducir nuevos productos. 5. Ser la compaa lder en el sector de la comida rpida 6. Extenderse a travs del mundo por medio de

franquicias con su servicio de comida rpida 7. Adaptar sus productos a las diferentes culturas de los diferentes pases.

AMENAZAS 1. Ingreso de nuevos Competidores. 2. Crisis Mundial.

3 No

encontrar

Franquiciados

que

cumplan

sus

exigencias. 4. Quejas y Demandas. 5. Productos Sustitutos. 6. Cambio en la cultura de vida de las personas a

preferir la comida sana y/o saludable

El manejo ha sido siempre en base a su filosofa de servicio al cliente , sus principios de Calidad, Servicio ,Limpieza y Valor con los cuales se inicio los a mantenido hasta hoy , su marca la posicion en el Mercado y en la mente del consumidor. Mc Donalds vigila constantemente la calidad de sus servicios , dedica muchos esfuerzos en simplificar sus operaciones de produccin, bajar costos, acelerar sus servicios y entregar mayor valor a sus clientes. Su sistema de operaciones es sumamente rgido en son

todos sus restaurantes del mundo, sus operaciones

constantemente controladas por Centros de Aseguramiento de Calidad. Sus estrategias de Integracin han permitido a Mcdonals

diferenciarse de su competencia y ser el Lder Mundial en el Mercado de comida rpida.

2.- Que Fortalezas y Debilidades posee McDonalds? Podr Mantener sus Fortalezas? FORTALEZAS 1. Imagen corporativa 2. Rentabilidad 3. Infraestructura 4. Personal capacitado 5. Compaa lder en el sector de la comida rpida. 6. Alta calidad de Gestin 7. Excelente Tecnologa y diseos. 8. Muy buena calidad de comida, sin necesidad de que el consumidor se preocupe por su salud. 9. Gran variedad de mens al consumidor. 10. Rapidez en el servicio de la comida rpida 11. Buen sistema de distribucin (Franquicias).

DEBILIDADES 1. Sus productos son considerados como No

Saludables Altos en Grasas, Caloras,etc. 3.- A partir de los hallazgos obtenidos en las preguntas 1 y 2 Cual es la posicin competitiva actual de McDonalds? Ser la primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de una intensa publicidad. Para lograrlo Mcdonalds usa millones de dlares en publicidad y promociones la cual es de tipo invasiva y

agresiva ,dirigida principalmente a los nios, su estrategia de Diferenciacin Mas por el mismo precio dirigida a

diferenciar sus productos y que sean percibidos por sus clientes con caractersticas nicas.

4.- Antes de que McDonalds se introdujera en el mercado Europeo, pocas personas crean que la comida rpida pudiera tener xito en Europa. A qu atribuye usted el xito de McDonald's en esa regin? Qu estrategias

sigui esta compaa? En que se diferencian stas de sus estrategias en Asia?

Los restaurantes de McDonald's en Europa fueron de los primeros en aceptar a familias con nios en sus instalaciones. Para lograr un enfoque de servicio a este tipo de cliente los restaurantes estn equipados con:

Sala de juegos para nios. Muebles infantiles con figuras infantiles. Televisin infantil. Payaso Ronald McDonalds.

Adems se contemplan como estrategia diferentes tipos de restaurantes: In-Store

 Centros Comerciales Chalet Restaurante (free-stander) o Otras modalidades: McAuto Puntos de Servicio Kioscos La diferenciacin respecto Europa de Asia, las estrategias no cambian exceptuando la adaptacin a la cultura . 5.- Cual es la Visin y Misin de McDonalds? Visin: Convertirse en la principal servicios alimenticios del Mundo. Misin: Ofrecer con rapidez una variedad limitada de prestadora de

alimentos de alta calidad y a un precio moderado en un local limpio y ordenado.

6.- Cul es la filosofa bsica de Mcdonalds? Cmo impone su cumplimiento y la adapta a diferentes entornos? La filosofa Basica de Mcdonalds es CSLyV , Calidad, servicio,limpieza y valor.

Su filosofa radica en la visin de convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios de mundo entero en comida rpida. Su mejor acierto ha sido la adaptacin a los diferentes entornos culturales y religiosos (caso de India y pases rabes) en todos los pases donde tiene presencia, preparar los alimentos de acuerdo a las leyes (incluyendo tambin el respeto a las costumbres y tradiciones). El enfoque principal es la atencin al cliente; brindando una atencin amable, un servicio rpido, un ambiente limpio y cmodo con muebles cmodos y una distribucin esttica del local mediante su sistema CSL y V. Para asegurar el cumplimiento de la filosofa de trabajo de la empresa McDonalds, disponen de centros de aseguramiento de la calidad en cada pas y un programa de entrenamiento en la Universidad de Hamburguesas con sedes en Estados Unidos, Alemania, Inglaterra, Japn y Australia. 7.- Qu Objetivos se vislumbran para la compaa Debera McDonalds

actualmente? Cules A Futuro? ampliar su Men?

Actualmente el Objetivo es Ampliar su participacin en el Mercado, considerando que el 99% de la Poblacin del Mundo no es Cliente de Mcdonalds .

A Futuro uno de los Desafos principales de Mcdonalds es adaptar sus productos a las nuevas tendencias de

comidas saludables que estn prefiriendo las personas en todo el mundo. Con respecto a si Mcdonals debera ampliar su men creemos que si , deberan crear u ofrecer en sus locales comidas saludables, bajas en grasas y caloras para as ir adaptndose a los cambios en los gustos de los clientes, debemos considerar que estos mens deben seguir siendo de una variedad limitada y a precios bajos para no alejarse de su filosofa CSLyV .

8 En el Marco de sus objetivos ,que estrategias sigue MCdonalds tanto en el Mercado de los EEUU como en los mercados Externos.

Estrategias de integracin: Integracin hacia adelante: ya que ejercen control sobre sus franquicias en todo el mundo. Integracin hacia atrs: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando as sus actividades y logrando ambos beneficiase con ello.

Estrategia de Diferenciacin Mas

por el mismo precio

dirigida a diferenciar sus productos y que sean percibidos por sus clientes con caractersticas nicas. Administracin de la calidad Total, la mxima prioridad es la seguridad de sus clientes, por lo que se preocupan que todos los productos cumplan de calidad. con los mximos estndares

Estrategias intensivas: Penetracin de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promocinales, etc. Desarrollo de nuevos productos: Adaptacin tomando de base la cultura de cada pas y sus hbitos de consumo. La empresa, expande sus productos, de la lnea convencional de hamburguesas constantemente, introduciendo lo que l pblico desea, y descartando lo que le desagrada. En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente la innovacin y desarrollo de nuevos negocios.