Sunteți pe pagina 1din 1

Transport Company of the Year 2014

Normandia

Puterea exemplului
CONCURS
Flot nou, oferi bine pregtii, servicii diversificate Normandia este o companie care a investit permanent n calitate i, indiferent de segmentul pe care activeaz, reuete s creeze o impresie puternic n rndul clienilor.
tuul principal pare s fie capacitatea directorului general i, totodat, deintor al companiei, de a nelege n amnunt fiecare element i fiecare proces ce se desfoar n firm. Am ncercat s fiu sufletul afacerii - pot intra n garaj s fac treaba unui mecanic, pot s urc la volan i s conduc un autocar, s rup i bilete... neleg fiecare pr ticic a firmei, a precizat Gabriel Pavelescu, director general Normandia. Ascensiunea Normandia a avut loc pe msur ce serviciile oferite clienilor au fost diversificate. Astzi, compania ofer curse regulate judeene i interjudeene, precum i curse ocazionale n ar i strintate. n plus, din 2003, compania ofer i servicii turistice prin nfiinarea Siva Trans, agenie de turism la Horezu, care are numeroase obiecte de activitate - vnzare pachete turistice, cazare, nchiriere autocare de la Normandia. Astfel, am realizat mai bine legtura ntre transport, turism,

gine de top pentru companie. De altfel, chiar n acest an, Normandia i propune s mai achiziioneze un autocar nou Setra TopClass din Seria 500. n aceste condiii, nu este de mirare c, atunci cnd a ajuns la Bucureti, prestigioasa echip de fotbal FC Barcelona a apelat pentru transport la serviciile companiei din Horezu. Nu am gndit niciodat achiziiile pentru licitaii, mai ales c s-au dat punctaje foarte bune pentru vechimea pe traseu. Am inut cont de calitatea serviciului de transport, am cutat s in pasul cu cerinele clienilor, care astzi sunt mult mai ridicate. Am investit n autocare de top pentru un confort deosebit pe cursele de linie i pentru ca acestea s poat deservi, de asemenea, cursele turistice, a artat directorul general Normandia. La ora actual, 70% din veniturile Normandia sunt asigurate de cursele regulate interne, restul de 30% provenind din cursele ocazionale.

oferii fac diferena


O dat cu declanarea crizei, reducerea costurilor a devenit obligatorie, iar combustibilul reprezint cel mai important factor. Puterea exemplului a ajutat din plin la tranziia ctre un consum de motorin mai mic.

cazare. n plus, am construit i o pensiune, care ne ajut s promovm turismul n zona Horezu. Anul trecut, am nregistrat o cretere n rndul turitilor romni. Ne strduim s aducem i strini i s le oferim servicii complete, a explicat Gabriel Pavelescu.

Flot multifuncional
Normandia deine un parc de 40 de autovehicule, dintre care 34 sunt autocare i 6 microbuze. Compania are 46 de oferi dintr-un total de 77 angajai. mpreun cu Siva Trans sunt 105 angajai.

De asemenea, Normandia deine un service ce deservete flota proprie. Interesant este faptul c maina cea mai veche din parc este din 2004, fcnd astfel flota Normandia una dintre cele mai noi din Romnia. Practic, compania are un plan de investiii continuu, fr a ine, de exemplu, cont de ciclurile la care au loc licitaiile pentru transportul naional regulat. Mai mult dect att, investiiile sunt axate n special pe autovehicule premium, ce asigur o bun productivitate, confort deosebit pentru cltori, precum i o ima-

Am lucrat la reducerea cheltuielilor, care se fceau nainte chiar cu risip - la consumul de combustibil, am sczut consumul normat. Printr-o monitorizare atent pe fiecare traseu i pe fiecare main am determinat consumul real, de comun acord cu conductorii auto. Astfel s-a ajuns la o reducere substanial a consumului, la unele mijloace auto chiar cu 2-3 litri la %. Un aport important la reducerea cheltuielilor cu piesele de schimb l-a avut renegocierea preurilor cu furnizorii. Acest fapt a fost posibil datorit faptului c politica de investiii are ca principal scop crearea unui parc de mijloace de transport ct mai omogen, a spus Gabriel Pavelescu. Bineneles, oferii beneficiaz periodic de cursuri de pregtire, att pe partea de exploatare a autovehiculelor, ct i pentru o bun comunicare cu pasagerii. Facem, de exemplu, edine n care discutm despre comportamentul pe care trebuie s l aib fa de turiti, ghid, agenie. n plus, i nv de unde s alimenteze mai ieftin n strintate, cum s abordeze turul diferitelor orae din Europa... Transportul turistic cere multe cunotine, iar cursele turistice, nchirierile de autocare n proporie de peste 60% sunt legate de comportamentul conductorului auto. Am cazuri n care ageniile de turism mi solicit un

Pentru cursele regulate am dezvoltat, cu ajutorul Autogri.Ro, un sistem de rezervri online, prin care clientul are opiunea de a-i alege singur locul, pltind cu cardul. n plus, pentru creterea confortului, autocarele noastre sunt echipate cu serviciu wi-fi pentru Internet.

anumit ofer, chiar dac autocarul nu este cel mai nou, a artat directorul general Normandia. n fiecare an, autocarele Normandia transport turiti romni i strini n toat Europa, inclusiv Marea Britanie, rile Baltice i Rusia. Mai mult dect att, compania a fost solicitat inclusiv pentru transport n Maroc. La cursele ocazionale turistice, se adaug transportul muncitorilor romni n Germania, precum i cursele charter n Grecia. Aici i spun cuvntul i anii de seriozitate din spate, buna calitate a serviciilor. Orice firm care se respect i formeaz un portofoliu de clieni, investete n publicitate, iar n timp rezultatele nu ntrzie s apar. Dac ai autocare bune i oferi buni, e imposibil s nu ai de lucru, a declarat Gabriel Pavelescu.
Radu BORCESCU
radu.borcescu@ziuacargo.ro

CONCURS

Pentru viitor vom merge pe sloganul puin i bun. ncepnd de anul acesta vom renuna la cursele care nu sunt profitabile. mi doresc ca Normandia s dein mijloace de transport de top, cu oferi avnd o conduit i inut exemplar. Legat de agenie, doresc s o dezvolt prin aducerea n Romnia a ct mai muli turiti strini, crora s le oferim servicii complete - transport, preluare de la aeroport, cazare, mas, trasee - avem ce arta - avem o ar foarte frumoas, cu muni, cultur, tradiii.

Gabriel Pavelescu, director general Normandia:

66

.................................................................................................................. februarie 2014

februarie 2014 ....................................................................................................................

67