Transport Company of the Year 2014

ROMBUS TRANSPORT

Compania care introduce clasele n transportul rutier autohton

Membr a Holdingului Touring Eurolines, Rombus Transport este una dintre companiile n jurul crora s-a dezvoltat transportul internaional de pasageri n Romnia. Orientarea ctre client i introducerea de sisteme noi pentru satisfacerea acestuia, chiar nainte ca beneficiarul s o cear, sunt elemente definitorii n activitatea transportatorului.
urolines Romnia i-a nceput activitatea n 1995, iar din 1997 este membru al celei mai mari organizaii europene de transport rutier de persoane Eurolines Organization. n Romnia, Eurolines este unul dintre cei mai importani transportatori internaionali de persoane i deine o important reea de agenii de turism proprii. Rombus Transport (RBT) a fost nfiinat n anul 1999, iar principalul obiect de activitate este transportul de persoane. n anul 2007, o dat cu nfiinarea Holdingului Touring Eurolines, RBT preia n exclusivitate flota de autocare aparinnd firmelor Touring Europabus Romnia, Bus Travel Trans i Alvido. Touring Europabus Romnia, care gestioneaz liniile internaionale i ageniile, devine, n acest context, client unic pentru Rombus Transport. Noi nchiriem autocarele pentru Touring, unde funcioneaz dou departamente destinate curselor regulate i traficului ocazional. Chiar dac este vorba despre dou companii care funcioneaz n cadrul aceluiai holding, tarifele practicate sunt competitive pentru pia, n condiiile n care includ toate costurile i o marj de profit care s ne asigure dezvoltarea. Tarifele se negociaz la nivel de manageri i nu m simt deloc avantajat. La nivel de grup, beneficiez de alte avantaje, ne-a explicat Cristian Bciucu, director general Rombus Transport, menionnd c att vnzrile ct i interfaa cu clienii sunt asigurate prin intermediul grupului. Eurolines a nsemnat nc de la nceput o aventur, un risc asumat cu scopul de a construi i apoi

Touring s vad n timp real, prin intermediul Internetului, unde se afl autocarul. Vehiculul poate fi vizualizat inclusiv pe o hart i poate consulta o estimare a orelor n care se ajunge n staii. n cadrul Eurolines se ncearc un sistem unificat cu ceilali parteneri din Europa, astfel nct pentru un pasager care merge n Londra i are legtur la Bruxelles, cursa s fie vizibil pn la destinaie.

Organizaia Eurolines Cifre cheie

Destinaii: ri acoperite: Numr de clieni transportai anual: Kilometri parcuri: Flota proprie i subcontractat: 500 33 3,5 milioane 110 milioane 70

Drago Anastasiu, director general Eurolines

Fr rabat la siguran
Sigurana reprezint, fr ndoial, unul dintre obiectivele principale ale Rombus Transport. Nu facem rabat n ceea ce privete starea tehnic a autocarelor, pregtirea echipajelor i curenia mijlocului de transport. Sptmnal sunt organizate ntlniri cu oferii, n cadrul crora se discut cu persoane bine pregtite n domeniu, inclusiv probleme de legislaie, conductorii auto putnd comunica, totodat, problemele aprute. n cadrul acelorai discuii, sunt prezentate practicile care trebuie adoptate n relaie cu clienii. n plus, pasagerilor li se recomand prin intermediul unui filmule care ruleaz n autocar (asemntor celor din avioane) s poarte centura de siguran.

Avem un sistem de evaluare a performanei, n cadrul cruia, de 2 ori pe an, se face msurarea a 4 tipuri de obiective: financiare, orientate ctre client, pe nvare i pe procese i proceduri.

Cristian Bciucu, director general Rombus Transport

consolida o firm de transport care s se caracterizeze prin calitate maxim n toate domeniile de activitate: curse de linie, curse ocazionale, servicii turistice i rent-a-car. Ne mndrim cu cea mai bun structur de distribuie pentru serviciile pe care le oferim: 78 de agenii Eurolines n Romnia, Germania i Republica Moldova, un numr considerabil de parteneri, a mai artat Cristian Bciucu.

inta: echilibrul perfect calitate pre

Concret, flota Rombus Transport se ridic la 33 de autocare, n condiiile n care din echipa companiei fac parte 96 de oferi. Numrul total al angajailor se ridic la 120, cifr care include pe lng oferi, mecanicii din ser vice-ul propriu (atestat RAR) i personalul TESA. 90% dintre reparaiile la autocarele din parc le realizm n cadrul service-ului nostru. innd cont de numrul mare de kilometri parcuri de parc este o variant mai rentabil pentru firm. Este vorba despre 5 milioane de kilometri pe an. Directorul general Rombus Transport a menionat c parcul se afl ntr-o perioad de nnoire. n 2013 au fost achiziionate 4 autocare, n 2014 s-au investit peste 2 milioane de euro

ntr-un parc de 8 autocare, care vor fi livrate n mai. De altfel, aceste 8 autocare, marca Beulas Glory (pe asiu de Scania), vor marca o premier pentru piaa romneasc, introducnd conceptul de clase i n transportul rutier. Am achiziionat aceste autocare special pentru anumite curse, pe baza unor studii asupra pasagerilor realizate anul trecut. De exemplu, clientul i dorete servicii suplimentare, iar n acest context vor exista la bord automate de sandwichuri i sucuri, n condiiile n care toate autocarele noastre ofer pasagerilor conexiune la internet pe teritoriul Romniei, a precizat Cristian Bciucu, adugnd c n cadrul grupului funcioneaz un proiect care colecteaz vocea clientului oferind informaii importante cu privire la ateptrile sale. n plus, dou dintre autocarele noi vor fi prevzute cu locuri speciale destinate persoanelor cu dizabiliti. De altfel, un proiect la nivel internaional al organizaiei Eurolines impune membrilor adaptarea mijloacelor de transport n acest sens nc nainte de intrarea n vigoare a legislaiei europene din domeniu. Tot n direcia n care grupul ncearc s fie cu un pas naintea cererilor clientului, a fost implementat o aplicaie care le permite celor care ateapt un pasager

CONCURS

Directorul general Rombus Transport a mai adugat c din 2013 a fost nceput cu UNTRR au program de training privind condusul economic. n paralel, n vara anului trecut, Rombus Transport a implementat un sistem de monitorizare a flotei de autocare: WebEye. Sistemul permite monitorizarea ntregii flote, cu o actualizare de 15 secunde naional i 60 de secunde internaional, precum i comunicarea n timp real cu oferii, prin intermediul mesajelor. Sunt transmise att date privind viteza ct i cu privire la consumul de combustibil, fiind nregistrate economii la acest capitol dup implementarea sa. n ceea ce privete urmtorii 10 ani, Cristian Bciucu vede nlocuirea treptat a transportului regulat, care reprezint astzi 90%

din activitatea companiei, cu transportul ocazional. Transportul regulat nu va mai reprezenta o opiune de cltorie, dect pe distane scurte. Noi vom fi suport pentru turism. O s scad numrul liniilor i o s creasc partea de transport turistic. Iar noi ne vom adapta nevoilor. Trebuie gsit un mix ntre liniile regulate i cursele ocazionale interne i externe. Din punctul de vedere al flotei, m vd cu un parc de 20 de autocare noi, de cel mult 3 ani, specializate n curse ocazionale, a concluzionat directorul general Rombus Transport.
Meda BORCESCU

Pe lng flota Rombus Transport, grupul lucreaz cu alte 40 de autocare subcontractate, branduite i conectate la sistemul nostru de monitorizare.

meda.borcescu@ziuacargo.ro

CONCURS

68

.................................................................................................................. februarie 2014

februarie 2014 ....................................................................................................................

69