Sunteți pe pagina 1din 60

UNIVERSITATEA ALEXANDRU IOAN CUZA DIN IAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA : ECONOMIE I AFACERI INTERNAIONALE

Lucrare de licen

Comerul electronic n contextul globalizrii schimburilor internaionale

Coordonator, Lect. Univ. Dr. Liviu George Maha

Absolvent, Ilie Alin-Florentin

Iai, 2012
1

Cuprins
Introducere_______________________________________________________________2 CAPITOLUL I : ASPECTE GENERALE PRIVIND COMERUL ELECTRONIC,DEFINIII, CARACTERISTICI________________________________________________________4 1.1.Ce este comerul electronic , i ce structur are un sistem de comer electronic_______ 4 1.2.Magazinele on-line, e-shop i e-mall_________________________________________9 1.3.Cerine pentru securitatea vnzrilor n comerul electronic______________________ 11 1.4.Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic______________________________ 15 1.5.Marketing-ul electronic, evoluie, scop, definire, promovarea comerului electronic___18 CAPITOLUL II N CE MSUR AFECTEAZ COMERUL ELECTRONIC GLOBALIZAREA SCHIMBURILOR INTERNAIONALE_______________________ 23 2.1 Globalizarea i implicaiile internetului n comerul electronic____________________ 23 2.2 Expansiunea comerului electronic la nivel internaional_________________________ 25 2.3 Afacerile internaionale i impactul globalizrii asupra lor_______________________ 30 2.4.Comerul internaional i globalizarea durabil________________________________ 32 CAPITOLUL III STUDIU DE CAZ : EBAY, O PIA TRANZACIONAL INTERNAIONAL ______________________________________________________ 43 CONCLUZII_____________________________________________________________ 54 BIBLIOGRAFIE__________________________________________________________ 56

Introducere
Am ales aceast tem , i anume Comerul electronic n contextul globalizrii schimburilor internaionale , deoarece am considerat c este o tema important , are la baza un nou tip de comer, ceea ce n trecut nu era posibil , dar n timp s-a dezvoltat foarte mult. Comerul electronic a ncetat s mai fie un vis de viitor , el se ntmpl acum n viaa de zi cu zi , iar succesele sunt numeroase i evidente. Acesta are loc peste tot n lume , fiind n esen global att ca i concept , ct i ca realizare. Comerul electronic are loc foarte rapid, urmnd ndeaproape dezvoltarea rapid a sistemelor Internet i a World Wide Web-ului. Impactul comerului electronic a generat scderi ale costurilor , creteri ale veniturilor, i eficien operaional pentru companiile care urmresc s dobndeasc avantaje n mediul economic competitiv din zilele noastre. Aceast lucrare are trei scopuri majore , i anume clarificarea i explicarea caracteristicilor internetului ca mediu de afaceri , identificarea i explicarea oportunitilor pe care acest tip de comer le dispune , dar i dificultile care apar n tranzacii , i oferirea unei imagini de ansamblu asupra deschiderii ctre lume , altfel spus , cum influeneaz comerul electronic globalizarea schimburilor internaionale din zilele noastre. Lucrarea este alctuit din trei capitole, fiecare dintre ele abordnd cte o tema anume , n primul rnd conceptul de comer electronic , cum s-a dezvoltat , n al doilea rnd fenomenul de globalizare i implicaiile acestuia n dezvoltarea schimburilor dintre ri , i n cele din urm un studiu de caz n care am abordat un model de site , cu ajutorul cruia comerul electronic este posibil i pe baza acestui model s-a dezvoltat n timp. n decursul primului capitol se urmrete prezentarea a ctorva aspecte generale privind conceptul de comer electronic, cum ar fi definiii ale unor diveri autori care s-au ocupat de acest subiect, modele de comer electronic, principalele avantaje i dezavantaje care le prezint acest tip de comer, cum se realizeaz promovarea produselor prin intermediul comerului electronic , dar i elemente de marketing care fac posibil aceast tehnologie a internetului. Se va mai discuta despre rolul acestui tip de comer, n viaa de zi cu zi , ce impact are asuptra oamenilor, i cum este vzut n viitor dezvoltandu-se de ctre diveri specialiti ai unor companii care au utilizat i nc se bazeaz pe utilizarea internetului n a colabora cu
3

furnizori i clieni din toat lumea pentru realizarea unor profituri substaniale. Un alt subcapitol important ar fi de adugat n discuie , i anume ct de sigure sunt tranzaciile realizate prin intermediul internetului, deoarece fiecare dintre noi avem temerile noatre n ceea ce privete sigurana tranzaciilor on-line , i vrem s tim ct de sigur este utilizarea comerului electronic, cum se realizeaz operaiunile de vnzare-cumprare , ct de complexe sunt acestea i de ce este nevoie pentru a fi siguri c nu am fost fraudai. Cel de-al doilea capitol pune accent pe fenomenul de globalizare, ce impact a avut n timp asupra diverse state, indiferent dac erau dezvoltate sau n curs de dezvoltare, cum a influenat fenomenul de globalizare economia digital, comerul electronic , i n final dezvoltarea schimburilor inernationale. Multe dintre marile firme sunt orientate spre adoptarea mai mare de comer electronic, pentru a concura la nivel global, deoarece internetul i comerul electronic sunt parte a procesului de globalizare. n capitolul al treilea am realizat un studiu de caz , bazat pe un model de pia de tranzacionare, pia care are la baza tematica pus n discuie, i anume comerul electronic, dar i strnsa legtur cu, conceptul de globalizare, deoarece aceast pia a avut nevoie n timp de dezvoltare, i fr ajutorul celorlalte state acest lucru nu era posibil. Cu ct s-au acumulat mai multe state n cadrul firmei , cu att firma a devenit mai cunoscut n lume , i a avut un impact pozitiv att asupra clienilor ct i asupra vnztorilor de produse.

CAPITOLUL I ASPECTE GENERALE PRIVIND CONCEPTUL DE COMER ELECTRONIC , DEFINIII, CARACTERISTICI

1.1.

Ce este comerul electronic si ce structura are un sistem de comert electronic?


Internetul , un mediu care a schimbat omenirea , att prin tehnologie i aplicaiile

prevzute , s-a dezvoltat foarte repede i a deschis noi oportuniti, noi ci de comunicare i coordonare ntre consumatori , comerciani i parteneri de afaceri. A nceput sub forma unor pagini personale statice, cu fotografii de familie sau simple site-uri de prezentare a firmelor, iar apoi a evoluat n diferite aplicaii hardware i software sofisticate , care permit firmelor vizionare s pun uriaa infrastructur public , a internetului n slujba dezvoltrii propriilor afaceri.1 Viaa economic , social , cultural a omenirii a fost i este i n zilele noastre influenat de impactul extraordinar al noilor tehnologii revoluionare. E-commerce domin lumea, o lume n care nu se contenete s se vorbeasc despre comer electronic, sau afaceri electronice, e-orice este conceptul care pune n eviden cea mai important facilitate oferit de internet omenirii i anume capacitatea de a comunica dincolo de granie , de timp i de spaiu. Aceast noiune , de comer electronic poate fi tratat diferit , n funcie de opinia i experiena pe care au dobndit-o diverii autori care s-au ocupat de-a lungul timpului de acest domeniu. Comerul electronic , reprezint o metod modern de afaceri care se adreseaz nevoilor firmelor, pieelor i clienilor prin reducerea costurilor , concomitent cu mbuntirea calitii , produselor i serviciilor , precum i creterea vitezei de livrare sau prestare.2 Comerul electronic are rolul de a transforma relaiile verticale ale vechii economii n relaii caracterizate prin soluii de management ale relaiilor de tip orizontal. Potenialul
1 2

Vasilache, Dr.Ing.Dan, Guvernarea Electronic , Editura Casa Crii de tiin , Cluj-Napoca, 2008, pag 11 Stanca ,Liana-Maria,Suportul economic al afacerilor electronice pe Internet ,Editura Presa Universitar Clujean , Cluj-Napoca , 2004 ,pag 28

economic al comerului electronic se poate valorifica la maximum prin larga sa utilizare de ctre oameni de afaceri, consumatori, instituii.3

Comerul tradiional vs. Comerul electronic


Pentru a avea o bun idee asupra beneficiilor pe care le ofer comerul electronic trebuie s analizm elementele de baz ale comerului tradiional n comparaie cu elementele de baz ale comerului electronic. Comerul reprezint negocierea , schimbul de bunuri i servicii ntre cel puin dou pri i se realizeaz toate activitile efectuate de fiecare participant , n scopul finalizrii diferitelor tranzacii comerciale. n cazul tranzaciilor ntre companii (business-to-business) , impactul comerului electronic asupra companiilor i a sistemelor informaionale poate fi sintetizat din perspectiva modificrilor , modificri care pot deriva din structuri interne de date, proceduri de prelucrare (introducere sau extragere) a datelor care aparin sistemului informaional (recepie sau emitere de comenzi) , modaliti de indentificare a potenialilor parteneri , definirea i modelarea procedurilor tranzacionale i interaciunea cu partenerii , dematerializarea fluxului de bunuri la nivel de organizaie. Din perspectiva comparator vnztor i utiliznd un model al ciclului de viaa, e-commerce intervine n toate fazele unei tranzacii comerciale.4 Tabelul nr.1 Diferenele ntre modul de achiziie tradiional si cel al comerului electronic n cazul mecanismului business-to-consumer (firm-consumator). Nr.Crt. Paii parcuri pentru realizarea tranzaciei 1. Obinerea informaiilor despre produs Cererea pentru achiziia produsului Obinerea aprobrii Verificarea cataloagelor,preuri,calitate Comerul tradiional Reviste ,cataloage,oferte primite Formulare tiprite,scrisori Formulare tiprite,scrisori Cataloage,oferte Comerul electronic Pagini Web, cataloage on-line E-mail E-mail Cataloage on-line

2. 3. 4.

Roca, Ion Gheorghe, Bucur Cristina, Mihaela, Timofte-Stnciu, Carmen, Paiu Octavian, Visean Mirela , Comerul electronic Concepte , tehnologi i aplicaii, Editura Economic, Iasi, 2004 4 Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic ,Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010 ,pag 39,40,41

5.

Verificarea disponibilitii produsului i primirea confirmrii preului Generarea comenzii Trimiterea comenzii (comparator) i primirea comenzii(vnztor) Stabilirea prioritii comenzii

Telefon,fax

6. 7. 8.

Formular imprimat Fax,pot Pe baza analizei comenzilor deja existente Formular imprimat,telefon,fax Formular imprimat Formular imprimat Formular imprimat Formular imprimat Pot Formular tiprit

Se realizeaz concomitent cu analiza cataloagelor E-mail,pagin web E-mail,EDI Baze de date on-line

9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.


5

Verificarea stocului n depozit Planificarea livrrii ntocmirea facturii Preluarea produsului de ctre transportator/i* Confirmarea recepiei Trimiterea facturii(vnztor)/primirea facturii (comparator) Planificarea plii

Baze de date online,pagin web E-mail ,baze de date on-line Baze de date on-line Notificare on-line prin e-mail E-mail E-mail , EDI

EDI,baze de date online Efectuarea Pot EDI,EFT,SWIFT,credit plii(comparator)/ncasarea(vnztor) card s.a. Diferenierea dintre cele dou tipuri de comer este remarcat printr-o serie de factori a

doi mari economisti , Rayport i Jarowski: * deciziile strategice fundamentale sunt orientate ctre tehnologie; * competitivitatea se manifest n timp real; * depozitul este deschis n permanen; * interfaa cu utilizatorul este orientat ctre tehnologie; * interaciunea cu potenialii clieni este coordonat n mod diferit; * detaliile despre client sunt mai complete i mai accesibile; * tranzaciile comerciale au loc n cadrul unei reele.

Costea,Carmen, Afaceri comerciale Abordri moderne, Editura All Beck , Bucuresti, 2005 , pag 41

Structura unui sistem de comer electronic


Pentru construirea unui astfel de sistem de e-commerce ,din punct de vedere architectural ,este nevoie de colaborarea unor patru elemente importante ,i anume client ,consumator,sistem tranzacional i dispecer de plti. Clientul este obligat s dispun de un calculator personal conectat la direct printr-un ISP sau indirect s fie conectat printr-o reea a unei corporaii la internet. Clientul poate utiliza aceste instrumente pentru a naviga , pentru a cuta i pentru a face diversele sau potenialele cumprturi de pe site-urile e-commerce. Comerciantul, respectiv vnztorul , trebuie s dein un sistem informatic (hardware i software) situat de regul la sediul firmei sale. Sistemul informatic trebuie s dein un catalog electronic de produse, specializat n care s prezinte potenialilor clieni sau cumprtori , oferta alturi de preuri i alte detalii ale serviciilor sau produselor deinute de firm sa , produse disponibile a fi comandate on-line. A treia mare component este sistemul tranzacional , care este d e asemenea un sistem informatic (hardware i software), responsabil cu procesarea comenzilor a tuturor clienilor sau vizitatorilor site-ului respectiv, iniierea de plti, evidena nregistrrilor i a altor aspecte ale afacerii , implicate n procesul de tranzacionare. Dispecerul de pli (payment getway) este un sistem informatic responsabil cu rutarea instruciunilor de plat n interiorul reelelor financiar-bancare , cu verificarea crilor de credit i autorizarea plilor. Acest sistem joac rolul unei pori care face legtura ntre reeaua global internet i subreteaua financiar-bancar care este supus unor cerine de securitate sporite. Poarta care permite accesul este controlat de un portar (gatekeeper) pe baza informaiilor specifice crii de credit i anume tipul i numrul cardului. Ca urmare a lansrii ordinului de plat , portarul redirecioneaz informaia ctre un centru de carduri. Centrul de carduri este un server certificat n acest scop i ncorporat de banca emitent a cardului. n centrul de carduri este identificat banca care a emis cardul respectiv, iar ordinele de plat sunt transmise mai departe ctre serverul acestei bnci conectat la reeaua inter-bancar.

Dup ce aceste informaii au ajuns n reeaua bncii cu ajutorul creia lucreaz cumprtorul sunt efectuate automat , o serie de verificri privind autenticitatea i soldul disponibil n contul cardului implicat n tranzacie. n funcie de rezultatul acestor verificri banca va decide efectuarea sau neefectuarea plii. n ambele cazuri rezultatul deciziei este transmis n timp real, n sens invers, ctre client care afl n cteva secunde dac banca sa a efectuat plata sau nu.6

1.2. Magazinele on-line,e-shop si e-mall


Un site web reprezint ideea de baz a comerului electronic , iar firma respectiv i transpune afacerea fizic , material n pagina de internet. Site-ul web poate conine diferite produse , la diferite categorii de preuri , sub forma unui catalog sau sub forma unor servicii cu descrieri tehnice i comerciale , inandu-se seama de tendinele clienilor n ceea ce privete calitatea dar i eficiena livrrii produselor.7 Descrierile produselor respective sunt gestionate de un Sistem de Gestiune al Bazelor de Date , care se ocup cu stocarea i manipularea datelor dar i oferirea posibilitii de acces la datele respective. Produsele adecvate care ar trebui comercializate prin internet sunt de obicei cele care pot fi descrise cu uurin i nu necesit folosirea simului tactil cum ar fi de exemplu biletele de avion sau de concert, CD-uri, cri, software, unelte, piese de schimb, anumite produse alimentare sau chiar autoturisme.8 Serviciile , au rolul de a completa oferta de produse i se circumscriu deseori unei sfere mai largi cum ar fi de exemplu, n cazul n care se comercializeaz produse cosmetice , site-ul respectiv poate prezenta i un desen sau o schi despre cum se pot aplica produsele respective. n ceea ce privete preurile produselor comercializate prin intermediul magazinelor virtuale, sunt n general mai mici , dect cele practicate n magazinele fizice. De exemplu crile

7 8

Meni,Gabriela,Introducere n afaceri electronice ,Editura Junimea,Iasi,2002, pag 83 Stanca ,Liana-Maria,Suportul economic al afacerilor electronice pe Internet ,Editura Presa Universitar Clujean , Cluj-Napoca , 2004 ,pag 36

sunt vndute n magazinele virtuale cu o reducere de 10-50% , sau , cel puin fr a se percepe taxe adiionale de livrare. S-a constatat c abonamentul on-line are un impact foarte mic, deoarece majoritatea clienilor rmn fideli abonamentelor clasice, n general doar noii clieni apeleaz la abonamentul de tip utilizator. Cu toate acestea abonamentele on-line pentru accesul la tiri de ultim or , sau la dezbateri cu participare restrictiv , de exemplu, contra-cost, capteaz interesul doar dac serviciile oferite sunt de valoare excepional.9 Aceste magazine electronice, e-shop sunt aprovizionate de marile firme pentru vnzarea propriilor produse sau prestarea serviciilor. Exist trei mari tipuri de astfel de magazine: magazinul de tip variant restrns , care conine catalogul de produse sau servicii cu descrieri tehnice i comerciale pentru fiecare poziie din catalog ; magazinul de tip variant medie , care pe lng catalogul on-line dispune i de faciliti de preluare a comenzilor prin e-mail sau formulare specializate , construite pe pagin web ; magazinul de tip variant restrns , care conine i instrumente de acceptare a plii online, prin credit-carduri sau alte modaliti de plat electronice. Alegerea crerii unui astfel de magazin ar aduce avantajul atragerii unui numr mare de clieni indiferent de localizarea lor geografic , fr ca distana s mai constituie un impediment. Firmele ctig prin e-shop-uri din reducerile de costuri de promovare i vnzare , i implicit prin creterea volumului de vnzri. Viteza de acces , configuraiile hardware i software pot fi o serie de probleme cu care se confrunt acest tip de magazine i care determin uneori frustrri i nemulumiri ale clienilor privind securitatea i protecia datelor, elemente majore n succesul magazinului , precum i faptul c este aproape necunoscut comportamentul consumatorilor.

Magazinul de tip e-mall


9

Scarlat,Mihai,Aplicaii ale conceptului de Economie Digital pentru Industria Textil ,Editura Performantica,Iasi,2003 ,pag 14

10

Acest tip de magazin, este tot un magazin electronic , i reprezint un depozit electronic conectat la o serie de baze de date ale furnizorilor si. Bazele de date nu necesit spaiu de construcie , nu necesit timp i bani pentru efectuarea inventarelor. Acestea au rolul de a face constant cele mai mici oferte la cele mai avantajoase preuri , ofer discount-uri ntre 10-50%, iar consumatorul acceseaz aceste magazine virtual prin intermediul internetului.10 Magazinul virtual e-mall are propriile baze de date , precum i baze de date conectate n magazine en-detail sau en-gros. Atunci cnd consumatorii acceseaz site-ul respectiv, bazele de date analizeaz solicitarea s i i ofer cele mai bune oferte la produsele dorite , iar dac se stabilete operaiunea de vnzare-cumprare atunci bazele de date i ofer i modalitile de livrare a produselor comandate.11 E-mall ofer un spaiu mai larg pentru mai multe magazine virtuale , e-shop-uri, i poate fi utilizat n diverse modele de tranzaci , n funcie de preferinele proprietarului magazinului i n funcie de serviciile pe care le ofer acesta. De asemenea cel care se ocup cu dezvoltarea unei strategii de marketing este tot proprietarul e-mall-ului. Un e-mall de succes se definete c fiind o reuniune de magazine virtuale. n mod normal aceste tipuri de magazine den o reea puternic , o strategie de marketing bine gndit , un front-page de prezentare potrivit categoriei, i diverse modaliti de accesare a e-shop-urilor componente e-mall-ului.12

1.3. Cerine pentru securitatea vnzrilor n comerul electronic


Un alt sub-capitol important al acestui tip de comer, comerul electronic, l reprezint securitatea datelor sau a tranzaciilor , deoarece este important ca orice sistem financiar s aib o securitate a tranzaciilor clasice sau electronice. Comerul electronic este inta unor atacuri n care sunt implicate sume importante de bani. n cazul tranzaciilor electronice, al magazinelor virtuale , n general, exist o adevrat lupt , n care alarmele sunt mult mai sofisticate , iar atacanii i aprtorii acioneaz de la distan, prin intermediul unor calculatoare mai mult sau mai puin banale.
10 11

Meni,Gabriela,Introducere n afaceri electronice ,Editura Junimea,Iasi,2002,pag 85 Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic ,Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010, pag 56 12 Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic ,Editura Sedcom Libris , Iasi, 201 , pag 37

11

Cele dou pri , nu se vd, nu se aud (dect cel mult , n cazul unor procese penale, c pri ale acestora). Conflictul este continuu , schemele de atac se perfecioneaz i este necesar o inventivitate continu , pentru anihilarea acestor scheme.13 n viitor , acest tip de securitate a tranzaciilor comerciale , va depinde de viteza cu care se vor elabora standard , de puterea i de corectitudinea implementrilor fcute de firmele productoare de aplicaii software , dar i de modul n care vor permite guvernele pe scar larg a algoritmilor de criptare puternici. Vor rmne n atenia specialitilor interesai n dezvoltarea aplicaiilor internet: Securitatea intern o serie de rapoarte ce subliniaz c cel puin 75% dintre

infraciunile de securitate sunt fcute de ctre personae din interior, lucru valabil i n cazul crilor de credit i al fraudelor comerciale ; Atacuri externe continue hackerii execut atacuri , iar mijloacele de detective se Cod maliios devine evident c cercetrile de a se crea secvene de cod ru amplific reciproc, fiind vorba de un adevrat process intern fr sfrit ; intenionat vor continua , mai ales n contextul folosirii tot mai puternice a limbajului Java ; Atacurile la servicii se vor extinde ncercnd s ocoleasc mecanismele tot mai perfecionate de confidenialitate i integritate.14 Una dintre principalele impedimente care au temperat rata de cretere a activitilor de comer electronic este legat de securitate.Esena acestei probleme const n faptul c, n mod normal,mesajele de pot electronic sunt expediate necriptate ,cu alte cuvinte oricine le poate intercepta,adic le poate citi coninutul fr probleme.De aici revine i reinerea utilizatorilor n a i trimite detalii referitoare la propriul card de credit prin e-mail. Tranzaciile de pe internet prezint trei mari componente , fiecare dintre ele avnd un rol i fiecare influeneaz ntr-un anume fel securitatea acestora:
13

Utilizatorul, materializat prin browser (programul de navigare pe internet) ;

Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic, Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010 , pag 66 14 Roca, Ion Gheorghe, Bucur Cristina,Mihaela, Timofte-Stnciu, Carmen, Paiu Octavian, Visean Mirela , Comerul electronic Concepte ,tehnologi i aplicaii, Editura Economic, Iasi,2004, pag 115

12

Vnztorul, materializat prin server ; Conexiunea dintre cei doi.

Problemele legate de securitatea tranzaciilor sunt de trei tipuri : Probleme care afecteaz utilizatorul (probleme n care documentele de pe server sunt afectate de virui , exist persoane care au intenii negative) ; Probleme care afecteaz vnztorul (probleme n care utilizatorul ncearc s ntre n sistem sau s acceseze documente la care nu are drept de acces , dorete s distrug serverul, sau s l scoat din reea, sau acesta nu este cine pretinde c este) ; Probleme care i afecteaz pe amndoi (problem n care comunicarea dintre cei doi este interceptat de teri necunoscui, informaiile transmise dintre cei doi sunt alterate ntrun fel sau altul).15 Pentru furnizarea unor servicii care s asigure cerinele de securitate prezentate , au fost propuse mai multe protocoale criptografice. Dac majoritatea acestor protocoale sunt similar n ceea ce privete serviciile oferite i algoritmii criptografiei folosii , ele difer prin maniera de furnizare a serviciilor, i prin situarea lor n raport cu ierarhia de protocoale TCP/IP. O serie de iniiative ncearc extinderea unor protocoale la nivel de aplicaie (FTP, HTTP, Telnet, e-mail cu faciliti suplimentare de securitate. De asemenea , o serie de iniiative propun soluii de securitate a coninutului documentelor , independent i mai presus de protocoalele existente la nivel de aplicaie , prin intermediul unor utilitare separate.16 ncepnd cu anul 1993 , s-au fcut eforturi pentru dezvoltarea unei arhitecturi de securitate la nivel IP, care s furnizeze protecia criptografic a traficului de date n reea. Cel mai utilizat protocol Internet a fost Ipv4. n momentul de fa, se lucreaz la nou generaie de protocoale IP, numite IPv6 sau IPng (Internet Protocol New Generation).

15

Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic , Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010 , pag 66 16 Stanca , Liana-Maria, Suportul economic al afacerilor electronice pe Internet , Editura Presa Universitar Clujean , Cluj-Napoca , 2004 , paginile 50,53

13

Principiul de lucru al acestei familii de protocoale este simplu i anume , datele sunt trimise sub forma unor blocuri de caractere numite datagram pachete. Fiecare dintre aceste pachete este prefaat de un mic ansamblu de octei numit head (antet) , urmat de datele propriuzise , ce formeaz coninutul pachetului. Dup sosirea la destinaie datele transmise sub forma unor pachete distincte sunt reasamblate la uniti logice de tip fiier , mesaj. Internet-ul comut pachetele ntre diferite rute de la surs la destinaie numindu-se reea de comutare de pachete.

Confidenialitatea datelor
Confidenialitatea protejeaz informaiile n sistem , astfel nct persoanele neautorizate nu le pot accesa. Este vorba despre controlarea dreptului de a citi informaiile. Aproape fiecare organizaie are informaii care, dac sunt divulgate sau furate, ar putea avea un impact semnificativ asupra avantajului comparaional a valorii de pia sau a veniturilor. Aspecte cruciale ale confidenialitii sunt identificarea i autentificarea utilizatorilor. Autentificarea originii tranzaciilor permite receptorului unui mecanism de tip pot electronic, de exemplu s determine n mod sigur, indentitatea expeditorului. Este un serviciu de securitate foarte necesar astzi , cnd este relativ uor s simulezi emiterea unor m esaje, n numele altor utilizatori. Acest lucru creaz mari semne de ntrebare asupra credibilitii tranzaciilor comerciale primite prin post. Rezolvarea autentificrii se face prin semntur digital. 17 Integritatea datelor n reea furnizeaz receptorului unei tranzacii garania c mesajul primit este identic cu mesajul emis de origine.Acest serviciu protejeaz importana unor atacuri care vizeaz modificarea mesajelor aflate n tranzit de reea. Dei cele dou servicii de autentificare i de integritate sunt utilizate ca servicii separate , ele sunt furnizate , de obicei , n tandem , cu ajutorul sistemelor de rezumare i semntur digital.18 mpiedicarea nerecunoaterii tranzaciei de ctre expeditor garanteaz integritatea i originea tranzaciilor din punctul de vedere al expeditorului , i nu al destinatarului. Se mpiedic
17 18

Vasilache Dr.Ing.Dan, Plti Electronice , Editur Rosetti Educaional , Cluj-Napoca , 2004, pag 36 Patriciu,Victor Valeriu,Pietrosanu,Monica Ene,Bica Ion,Clin Vduva,Nicolae Voicu, Securitatea comerului electronic,Editura All, Iasi, 2001, pag 194

14

astfel ca expeditorul unei tranzacii electronice s nege trimiterea ei. De asemenea se permite tranzaciilor s fie trimise mai departe , la ali destinatari, care s poat verifica identitatea mesajului. La receptie se poate verifica c tranzacia nu a fost alterat, nici chiar ulterior , de ctre emitorul sau autentic.

1.4. Avantaje i dezavantaje ale comerului electronic


Firmele din ziua de astzi doresc s obin profituri ct mai mari , i de aceea majoritatea folosesc comerul electronic. Comerul electronic , are n prezent , un impact extraordinar asupra lumii afacerilor , impact care se datoreaz avantajelor evidente pe care le prezint att comercianilor, cumprtorilor, n comparaie cu mijloacele tradiionale de desfurare a activitilor comerciale. Cu toate acestea i comerul electronic are i avantaje dar i dezavantajele sale , care difer n funcie de partea implicat. Principalele avantaje pentru comerciani ar fi c, comerul electronic faciliteaz cooperarea dintre firme , reduce costurile de marketing i de livrare, fundamenteaz strategia de marketing a firmei i totodat ofer acces la noi piee de desfacere. Impactul economic al comerului electronic se concretizeaz , n principal prin eficien sporit n comunicare, reducerea costurilor , globalizare i ntrirea relaiilor dintre participani. n ce const eficiena n comunicare? Creterea vitezei de comunicare , luarea de decizii de conectare se resimt n mod special la nivel internaional, astfel nct mai mai multe companii pot stabili o platform de colaborare , prin intermediul creia s poat concepe i dezvolta diverse produse sau servicii mpreun. O astfel de decizie de colaborare nsoit de o comunicare prin intermediul telefonului sau fax -ului va ncetini foarte mult comunicarea , n plus ar trebui adugate i grupurile de discuii care pot exista prin intermediul internet-ului i care i fac mai atrgtoare comunicarea , i de ce nu chiar munca. Comerul electronic va schimba radical modul de a conduce o afacere , inveniile tradiionale intermediare vor fi nlocuite , se vor dezvolta noi produse i apoi vor fi sporite relaiile ntre furnizori i consumatori. Se va reduce distana dintre vnztor i comparator,

15

permind cunoaterea profitului individual al clientului i efectuarea marketing-ului pe baze noi (relaii unu la unu). Deasemenea , se va accelera i se vor disemina reformele i reglementrile , realizarea legturilor electronice ntre companii (EDI) , globalizarea activitii economice i cererea de personal de nalt calificare. Conform reducerii costurilor, unul dintre cele mai cunoscute i ultilizate exemple cu privire la acest aspect, costurile implicate de comerul electronic, i mai ales de comunicare, prin intermediul calculatorului este pota electronic, dar i reducerea costurilor cu micarea documentelor ( circa 7% din costurile comerului tradiional se datoreaz hrtiei ). Se ctig astfel bani prin economisirea din reducerea cheltuielilor cu birotica.19 Comerul electronic mai reduce importana timpului , prin scurtarea ciclurilor de producie , permind astfel firmelor s opereze mai efficient i consumatorilor s participle n tranzacii comerciale n orice moment. Un magazine virtual, nu presupune un spaiu costisitor.Se evit astfel cheltuielile legate de plata chiriei , intreiere i depozitare.De asemenea,numrul personalului care administreaz un magazin on-line este mult mai mic dect n cazul unui magazin real. Graie globalizrii i prin ntrirea relaiilor dintre participani , vechile bariere ale comerului internaional sunt depite de comerul electronic. Astfel, ia natere o nou pia bazat pe internet , eliberat de restriciile tradiionale de comer. Absena unor tarife internaionale sau a altor constrngeri avantajeaz tot mai muli ntreprinztori s se lanseze pe aceast pia , obinnd astfel beneficii importante att pentru ei ct i pentru clienii lor. Prin intermediul comerului electronic, se consolideaz relaiile cu clienii , i are loc creterea interactivitatii relaiilor dintre participani. Exist asfel posibilitatea ca , clienii companiei s fie pusi la curent cu noile produse aprute, li se va oferi suport tehnic pentru produsele cumprate i posibilitatea mbuntirii produselor achiziionate , iar pe unele site-uri , s-i construiasc produsul dorit.

19

Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic ,Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010 ,pag 43

16

Caracteristica de sistem deschis a internet-ului este un principiu pe care se bazeaz extinderea comerului electronic. Dezvoltarea internet-ului devine o strategie, care asigur succesul comerului electronic i parteneriatul dintre comerciani i consumatori. Consumatorii sunt tot mai direct implicai n proiectarea i cererea de noi produse i servicii. Principalele dezavantaje pentru comerciani n cadrul comerului electronic ar fi: Frauda - Ca n orice alt domeniu , tehnologia internet-ului a creat noi posibiliti de fraudare. n lipsa unui contact direct, un client poate s nele comerciantul n privina identitii sale sau a posibilitilor sale reale de plat. Majoritatea magazinelor virtuale occidentale au reineri n a trimite mrfuri spre Europa de Est , tocmai din cauza numeroaselor ncercri reuite de fraudare cu , cardurile de credit false iniiate de est-europeni; Securitatea - Este o alt problem deosebit de important , legat de securitatea datelor. O firm fr acces la internet nu are prea multe motive de ngrijorare privind integritatea sistemelor sale informatice de gestiune. Conectarea la o reea public , n care oricine poate avea acces, mai mult sau mai puin autorizat, la datele de confidenialitate din reeaua local , ridic probleme serioase. Apar, astfel, riscuri care nu existau nainte de apariia acestui tip de comer. Costurile de lansare i integrare - Dei, prin comparaie cu deschiderea unui magazin obinuit , costurile lansrii unui magazin virtual sunt mult mai reduse, de multe ori, acestea nu pot fi evaluate corect. O firm care nu are implementat deja un sistem informatic de gestiune , sau al crei angajai nu au cunotine tehnice minime se poate confrunta cu, creterea costului de lansare peste ateptri, datorat de achiziionarea de sisteme sau de instruire a angajailor. Avantajele pentru clieni: Fr ndoial , atunci cnd o astfel de tehnologie este analizat i implementat , se vor lua n considerare i avantajele pe care practicarea comerului electronic le aduce consumatorilor de bunuri i servicii oferite, vndute i promovate pe cale electronic. Unul dintre cele mai importante avantaje este economisirea timpului: cumprtorul poate vizita (naviga) , mult mai multe magazine virtuale , bineneles ntr-un timp mult mai scurt , dect n cazul n care este necesar prezena fizic n magazinele respective. Cumprtorul poate s aleag un produs dintr-un numr mult mai mare de opiuni ( acest lucru raportandu-se
17

la pre , calitate , livrare , bousuri). Se asigur un service mai bun pentru clieni , consultana poate fi disponibil non-stop , relaiile interumane fiind mai strnse , deasemenea clienii pot afecta direct design-ul unui produs.20 Dezavantajele pentru clienii din cadrul comerului electronic: Securitatea - Cel mai important motiv pentru care unele persoane ezit s utilizeze internet-ul pentru achiziionarea de produse , aa cum a reieit din marea majoritate a sondajelor efectuate de diveri analiti, l prezint teama de a furniza on-line informaii legate de cardul de credit. ns aceleai persoane dau, zi de zi, numrul crii de credit , prin telefon unor persoane pe care nici nu le cunosc personal, n momentul n care fac diverse cumprturi din cataloage sau de la televizor prin teleshopping. Intimitatea - O alt problem deosebit de important o reprezint atentarea la intimitatea personal. Potenialii cumprtori se tem c, prin intermediul internet-ului , comercianii sau persoane ru-intenionate pot culege informaii foarte detaliate despre ei, fr ca mcar s-i dea seama. Din pcate, aceste temeri sunt i rezultatul unor exagerri, mai ales n Occident , fiind foarte la mod teoria conspiraiilor. Lipsa contactului uman - Este cel mai evident conflict care apare n comerul electronic. Pe de o parte , costurile reduse de lansare i ntreinere ale unui magazin virtual deriv tocmai din avantajele automatizrii proceselor, nemaifiind necesar angajarea de personal suplimentar. Pe de alt parte, lipsa vnztorului , a persoanei umane, la care clientul poate apela n cazul unei nelmuriri , reprezint un obstacol n cadrul rspndirii acestei forme de comer. n acest sens , unele firme au creat chiar programe care permit contactul verbal sau chiar vizual ntre client i un angajat al firmei n timpul vizitei pe site-ul respectiv. Accesul la tehnologie se refer att la gradul de penetrare a internet-ului n sine ct i la rspndirea calculatoarelor i a cunotinelor de specialitate. Un site de comer electronic va fi accesibil , momentan , doar persoanelor care tiu cel puin cum s lanseze browserul i s tasteze adresa de web.

20

Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul electronic,Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010 ,pag 45

18

Exist numeroase modele de afaceri pe care firmele pot s le adopte pentru a fi profitabile n activitile de comer electronic.Unele dintre acestea se orienteaz,preponderant ,pe integrarea mai multor funcii ,pentru a crea valoare pentru clienii lor,altele se orienteaz pe inovare i pe noi concepii i posibiliti oferite de noile tehnologii informaionale,iar altele ncearc s mbine ambele direcii.

1.5. Marketing-ul electronic ,evoluie ,scop,definire, i promovarea comerului electronic


Economia mondial a suferit modificri radicale pe parcursul ultimelor dou decenii. Aceste modificri au fost generate de eliminarea barierelor geografice i a diferenelor culturale , odat cu apariia avioanelor cu reacie, a reelelor de telefonie i de calculatoare , a emisiunilor TV prin satelit, a internet-ului. Aceast reducere a distanei a permis firmelor s i extind considerabil pieele i sursele de aprovizionare.21 Marketingul are o importan att de mare n cadrul unei afaceri, nct nu poate fi tratat c pe o funcie separat. El reprezint ntreaga afacere , privit din punct de vedere al rezultatului final, adic din prisma clientului. Succesul unei afaceri nu este determinat de productor , ci de clieni, consumatori. Marketingul cuprinde toate activitile pe care o firm le adapteaz ntr-un mod creativ i profitabil la mediul n care opereaz. Rolul marketingului clasic ct i a celui electronic, este de a transforma nevoile societii n posibiliti de afaceri profitabile. n contact vizual marketingul devine, indisolubil legat de activitatea de vnzare n comerul electronic i de afacerile electronice. Activitile de cybermarketing rezult din intersecia a trei domenii care sunt marketing, economie i tehnologie. Marketingul electronic nu este conceptual diferit de cel clasic, dar cunoate modaliti diferite de expresie i o dinamic fr precedent. Evoluia marketingului a cunoscut o serie de etape , de la cel clasic , la telemarketing (realizat prin telefonie,televiziune) , e-marketing (realizat prin internet) i ajungnd la cybermarketing (realizat prin utilizarea tuturor facilitilor oferite de noile tehnologii ale informaiilor i comunicaiei). Scopul marketingului electronic l reprezint rezolvarea urmtoarelor probleme cum ar fi promovarea i meninerea renumelui
21

Stanca ,Liana-Maria,Suportul economic al afacerilor electronice pe Internet ,Editura Presa Universitar Clujean , Cluj-Napoca , 2004 ,pag 96

19

firmei, crearea unei anumite imagini a companiei, generarea de trafic pentru vnzrile directe, colectarea de baze de date i de liste de e-mail utilizate apoi n proceul de marketing, dirijarea anumitor tendine, vnzarea direct de bunuri i servicii. Activitatea de marketing pe internet presupune parcurgerea unor trei etape fundamentale, i anume , stabilirea unei strategii prin care s insufle navigatorului pe internet un motiv pentru care s viziteze paginile firmei, convingerea vizitatorului c ofertele existente pe site sunt exact ceea ce i dorete acesta, motivaia clientului de a cumpra produsele pe care i le dorete ,on-line sau prin metode clasice. Motivele pentru care un individ viziteaz site-urile existente pe internet sunt: Distracia , care const n mbinarea perfect a utilului cu plcutul. n timpul efecturii unei tranzacii este indicat s li se ofere clienilor condiii de relaxare care s le permit s se distreze. Aceste condiii pot s fie create prin spaii speciale destinate unor poze amuzante , sau a unor glume zilnice , avnd ca efect direct extragerea unui numr mare de vizitatori. Vizitatorii astfel ctigai s-ar putea s nu aparin segmentului de pia spre care s-a orientat firma n momentul crerii site-ului. Din aceste motive , aceast metod este util numai n cazul n care scopul marketingului este vnzarea direct. Magazinele on-line . din prezentarea lor detaliat realizat pn n acest moment se deduce c dac indivizii le confund cu marketingul pe internet , este o idee eronat. Informaia util , care este cea mai bun metod de atragere a posibililor vizitatori. Informaia adaug valoare produselor i serviciilor prezentate prin intermediul unui magazine virtuale , atrgnd un numr din ce n ce mai mare de vizitatori i clieni ai unei afaceri on-line. Cel mai mare avantaj al ofertei de informaii este faptul c atrage vizitatori avizai n scopul unor informaii specific ,interesai de domeniul abordat.Tipurile de informaii ,cel mai des ntlnite de clieni n incinta unui site sunt urmtoarele: Informaii detaliate despre produsele, industria, sau domeniul de afacere abordat. Principalele informaii care pot fi oferite pe un site sunt cele legate de produsele i serviciile oferite. Aceasta nu nseamn transcrierea direct a meterialelor clasice de marketing pe paginile

20

site-ului. Pentru o astfel de detaliere trebuie s fie luate n considerare toate posibilitile specific oferite de world wide web (www); Link-urile la resurse similare pe internet reprezint o alt modalitate de a oferi informaii ntr-un domeniu paralel sau complementar. Trebuie s se stabileasc linkuri ctre site-uri ale unor companii neconcurente , cu activitate complementar , eventual pe baza de reciprocitate; ntrebri i rspunsuri legate de un anumit domeniu stabilit de proprietarii de site-uri , prin intermediul crora vizitatorul va putea testa competent acestora. Prin intermediul site-ului se poate s i se ofere clientului o analiz de afaceri gratuit , s i se afieze o list de ntrebri frecvente (FAQ) din domeniul de activitate al firmei , sponsorizarea unei conferine sau a unui seminar on-line.

Promovarea
Promovarea face parte din mixul de marketing , alturi de produs , pre i distribuie. Publicitatea reprezint doar una din modalitile care se poate folosi pentru promovarea produselor sau serviciilor firmei. n cazul internet-ului principalul mijloc de promovare este siteul. Acesta ofer o imagine virtual a firmei , asigurnd o legtur facil cu clienii i furnizorii ei. Promovarea este doar una din funciile pe care le poate ndeplini site-ul , acesta putnd ndeplini att funcia de comer ct i cea de distribuie. Cu alte cuvinte, dei site-ul este principalul mijloc de promovare pe internet al unei firme , acesta nu se limiteaz n strictul necesar doar la funcia de promovare. Alte mijloace de promovare pe internet ar fi comunitile on-line ale consumatorilor, formate n jurul listelor de discuii, chat-uri, scrisori de informare. Una dintre cele mai eficiente forme de promovare pe internet este prezena site-ului pe motoarele de cutare. Dac site-ul este privit doar c un mijloc de promovare sau de publicitate, nu este numai greit dar este i un lucru care poate conduce la o nvestiie eficient att pe termen scurt ct sip e termen lung. Site-ul mai poate fi considerat un mijloc de producie n cazul organizaiilor care ofer servicii de finanare sau economisire (bnci, cooperative de credit , societi de asigurare). ntr-o astfel de afacere electronic cel mai mult timp din lucrul cu , clienii se aloc activitii de analiz a dosarului clientului, iar n urma unor daune de calcul se obine eligibilitatea lui i
21

condiiile de finanare pe care le poate obine. n acest caz existent, unui site ofer firmei ansa de a ctiga bani prin faptul c scutete angajaii de o munc de rutin, iar clientul devine mulumit deoarece n cteva minute, stnd comod n faa monitorului , poate afla condiiile de finanare.22

22

Stanca ,Liana-Maria,Suportul economic al afacerilor electronice pe Internet ,Editura Presa Universitar Clujean , Cluj-Napoca , 2004 ,pag 98

22

CAPITOLUL II N CE MSUR AFECTEAZ COMERUL ELECTRONIC GLOBALIZAREA SCHIMBURILOR INTERNAIONALE?


2.1 Globalizarea i implicaiile internetului n comerul electronic
Apariia i dezvoltarea fenomenului de globalizare , au condus n timp la dezvoltarea economiei digitale. Operarea i lucrul ntr-o economie nalt concurenial , bazat pe tehnologiile informaionale i telecomunicationale , au dus la un fenomen de impunere a firmelor de adoptare a unor noi modele de afaceri. n aceste condiii , comerul electronic a devenit o realitate a lumii afacerilor actuale i a condus la un adevrat privilegiu de obinere a succesului pe pia pentru orice firm. n ziua de astzi majoritatea firmelor mari , chiar i cele romneti utilizeaz comerul electronic n afacerile lor. n ara noastr , chiar dac numrul utilizatorilor de internet este nc relativ redus i exist nc o reinere din partea consumatorilor fa de procesarea tranzaciilor on-line , comerul electronic a recunoscut i n timp va cunoate o latura cresctoare , dovada fiind i creterea continu a numrului de magazine virtuale autohtone. Secolul XX a adus unele dintre cele mai mari descoperiri tiinifice , ns probabil dintre toate cea mai important a fost descoperirea internetului , fr de care unii dintre noi nu putem tri, la nceput fiind c un sistem de comunicare al armatelor Statelor Unite, iar dup pentru toat societatea. Dezvoltarea internetului, a depins n mare msur de utilizatori , i de un numr foarte mare de oameni, acest numr fiind din ce n ce mai numeros, cifra lor ridicandu-se n ultimii 1015 ani de cteva mii de ori. Astfel putem numi internetul ca un fenomen social , datorit participrii oamenilor. Odat cu dezvoltarea internetului, i cu dezvoltarea reelei globale s-a constatat o cretere sporit a globalizrii , deoarece internetul este acel factor care a realizat legturi peste tot n lume, neinand cont de granie i teritorii. E-commerce, a aprut i a cunoscut rapid cea mai important evoluie a sa n Statele Unite ale Americii. ncepnd cu al doilea trimestru al anului
23

2005, i pn n al doilea trimestru al anului 2006 vnzrile en-detail prin comerul electronic n SUA au receptat o cretere magnific i continu de aproape 5 miliarde de dolari americani. De altfel n anul 2005, acest comer on-line a ajuns n SUA la o cifra total de 175 miliarde de dolari. Impactul comerului electronic asupra fenomenului de globalizare este asemntor de mare ca i cel al unor companii multinaionale ce lucreaz n mediul real, cum de fapt aceti doi termeni , internetul i globalizarea, se constituie unul din cellalt , fiindc internetul reprezint un bun spaiu de publicitate ce poate fi observat de ctre oricine din ntreaga lume , totodat mai reprezint o pia ce poate fi accesat de oricine , indiferent de locaia de pe planet, dar i faptul c n domeniul IT este dezvoltat foarte mult Offshore Outsourcing-ul care reprezint posibilitatea i chiar conlucrarea unei firme dintr-un anumit domeniu cu o alt firm dintr-un domeniu diferit, unde sunt necesare cunotine i logistica necesar, pentru c prima firm s i satisfac nevoile , nefiind obligat s-i angajeze personal, departamente, training-uri. Schimbrile ce susin succesul cresctor al internetului i al paginilor web, se dovedesc a fi extrem de dificile n a prevedea viitorul vnzrii cu amnuntul. Evoluia momentului , apropo de acest aspect al vnzrii cu amnuntul , s-a determinat o cretere a tranzaciilor comerciale on-line, cretere care ar putea fi mult mai rapid dect o prevd muli detailiti tradiionali , dar i mult mai lent dect o prevd furnizorii de servicii electronice. Vnzarea de produse on-line are i ea consecine n ceea ce privete pragul de rentabilitate, att a detailitilor , ct i a productorilor, i furnizorilor serviciilor de baza , dar i a distribuitorilor i vnztorilor de pachete electronice. Consecinele vnzrii cu amnuntul on-line, sunt date de raporturile de for dintre diferii participani la acest process, ns natura imprevizibil a schimburilor comerciale ce intervin n cadrul acestui process surprinde nu numai pe cei care nu dispun de o tehnologie sofisticat , ci i pe cei care sunt experi n tehnologia informatic.23 Conform statisticilor , tehnologia informatic ofer perspective pe termen lung , posibilitatea de a comunica gratuit i fr garanie , deasemenea ofer implicaii foarte

23

International Data Corporation. 2002. Internet commerce market model, version 8.1. Framingham, MA: IDC.

24

importante asupra ntreprinderilor att la nivel commercial ct i structural. Cvasi-gratuitatea transmisiilor dintre client i furnizori a devenit o realitate , mult mai rapid dect ne-am fi putut imagina. Schimburile on-line din comerul electronic, ce au costuri zero vor putea permite o larg gam de aplicaii , care nc nu au fost examinate , dar care, cu siguran , vor avea i ele o serie de consecine. Vnzarea electronic, deasemenea va avea consecine, n special asupra marketingului , asupra distribuiei , asupra pragului de rentabilitate a detailitilor, i a fabricanilor, altfel spus vnzarea on-line va aciona asupra tuturor participanilor de pe platoul vnzrii cu amnuntul.

2.2 Expansiunea comerului electronic la nivel internaional


n aceast er a noastr, plin de informatic, de tehnologia informaiei ,comerul pe internet, reprezint un instrument puternic n creterea economic a rilor n curs de dezvoltare. n timp ce exist indicaii c ar exista patronaje pentru marile firme din rile n curs de dezvoltare, se pare c n aceste state internetul se utilizeaz neglijabil i doar pentru ntreprinderile mici i mijlocii. Comerul electronic asigur o mai bun dezvoltare a IMM -urilor i dezvoltarea durabil a economiei pentru rile n curs de dezvoltare. Cu toate aceste ,acest lucru se bazeaz pe o voin puternic i de bun guvernare , pe un sector privat responsabil dar deasemenea pe o susinere ntr-un cadru de politici eficiente. Dup cum bine tim, definiia complet a comerului electronic, o reprezint utilizarea de comunicaii electronice i a tehnologiilor digitale de prelucrare a informaiilor, n scopul de a realiza tranzacii de afaceri, pentru a crea , transforma i redefini relaiile pentru crearea de valoare ntre sau n rndul organizaiilor , precum i inte organizaii i persoane fizice. Ecommerce , nu doar c va reduce costurile de comunicare , dar , de asemenea va crete flexibilitatea n activitile de localizare. Cercetrile specialitilor indic faptul c punctul de tehnologie a internetului a dus la o cretere n comerul internaional i a schimburilor internaionale. Aceasta este o dovad a modului n care se adeverete c profiturile din operaiunile valutare dintre state au crescut n ultimii ani. n economia mondial , n curs de dezvoltare, e-commerce a devenit treptat o

25

component necesar a unei strategii de afaceri , un catalizator puternic pentru dezvoltarea economic. Integrarea tehnologiei informaiei i a comunicaiilor n afaceri, a dus la o evoluie n relaiile din cadrul organizatiior , dar i cele dintre organizaii i persoane fizice. Tendinele controversate sociale i economice actuale sunt globalizarea i adoptarea pe scar larg a comerului electronic. Muli specialisti susin c , aceste dou tendine sunt strns legate ntre ele , fiecare cu rolul ei , ne conduce cu gndul n alt parte, dar ambele au cte ceva comun , cum ar fi liberalizarea comerului , dereglementarea , migraia i extinderea capitalismului i a democraiei. Forele gemene ale globalizrii i revoluia tehnologic a comerului electronic se mbin pentru a crea aa-numita nou economie, marcat de rate mai mari de cretere economic i productivitate. Tehnologia este condus att de ctre un conductor auto, dar i de globalizare , cci forele egale dintre cele dou se consolideaz una pe cealalt. Utilizarea tehnologiei , pentru comerul electronic n afaceri internaionale , are o productivitate sporit, ncurajat de participarea clienilor, i de reducerea de costuri. n ceea ce privete dezvoltarea tehnologiilor, a internetului i web-design-ului , deosebirile dintre pieele tradiionale i electronice la nivel mondial pe pia , cum ar fi de exemplu dimensiunea de capital de afaceri , s-au redus treptat n jos. Poziionarea strategic reprezint capacitatea unei companii pentru a determina oportunitile care apar , pentru dezvoltarea unei afaceri electronice , i de aceea este nevoie de abiliti umane, necesarul de capital pentru a dezvolta afacerea, o strategie bine stabilit, informaii de nivel mondial pentru a avea success i noul mediu economic. mpreun cu strategia corespunztoare i de abordare a politicii, prin comerul electronic se permite ntreprinderilor mici i mijlocii s concureze cu ntreprinderi care au afaceri de capital ridicat. Pe un alt plan, rile n curs de dezvoltare au dat acces sporit la pia mondial, n cazul n care acestea concureaz i completeaz rile cu economiile mai dezvoltare. Aadar cele
26

mai multe dintre rile n curs de dezvoltare sunt deja participani la comerul electronic, fie ca vnztori, fie ca , cumprtori. Cu toate acestea pentru a facilita comerul electronic, i creterea acestuia n aceste ri, bazate pe globalizare , trebuie ca infrastructura de informaii trebuie s fie mbuntit. n mod semnificativ, tendina economic din ultimul deceniu o reprezint utilizarea tot mai des a internetului, pentru efectuarea de afaceri. Astfel, globalizarea, ca proces, este considerat in general ca interconexiunea crescnd a lumii prin intermediul fluxurilor de informaii, de capital, iar oamenii s fie facilitai de comer, i de deschiderea politic, precum i de tehnologia informaiei. Natura i impactul globalizrii sunt doi factori extrem de contestai, teoreticienii de convergen consider globalizarea c un process universal de omogenizare n care rile tind spre un mod comun de a produce i de a organiza viaa economic cu rezultate commune , sociale. Teoreticienii susin c diversitatea naional , este n cutare de diferite rezultate sociale i economice i c va exist o orientarea ctre acelai scop, i anume globalizare. Teoreticieni ai transformrii, cu privire la globalizare susin c este un porces care implic elemente n inegal msur , att de convergen , ct i de divergen, n care rile din ntreaga lume se confrunt cu un process de o schimbare profund , i ncearc s se adapteze la o mai mare interconexitate , dar ntr-o lume nesigur. Globalizarea a devenit intensificat prin rspndirea internetului ntr-un mod rapid , conectarea personajelor juridice i fizice fiind ntr-o reea electronic comun. O problem asociat acestui tip de comer , o reprezint difuzarea inegal de comer electronic i de internet , i astfel se creeaz decalajul digital, prin care se agraveaz decalajul dintre rile bogate i cele srace. Prin urmare , suntem interesai , n general, n a nelege msura n care internetul i comerul electronic sunt ntr-o mprtiere continu ntre diferite ri, precum i natura impactului lor, asupra dezbaterilor privind fenomenul de globalizare. 24 Forele globale sunt variate i inegale , din cauza caracteristicilor naionale, cum ar fi infrastructura de informaii, inovarea de afaceri, spiritul antreprenorial i preferina diverilor

24

Mary Brandel ,Global/Local Web-Site,Why you need it, how to build it?,Computerworld,19.11.2007

27

consumatori , i a politicilor naionale, care creeaz diferite piee , i regimuri de telecomunicaii , diferene de conducere. Biroul ce cenzori al Departamentului de Comer Electronic susine c estimarea SUA din vnzarea cu amnuntul de comer electronic de vnzri pentru primul trimestru al anului 2012 , ajustat pentru variaiile sezoniere , dar nu i pentru variaiile de pre , a fost de 53,2 miliarde de dolari, semnificnd o cretere de 3,1 % (1%) din al patrulea trimestru al anului 2011.

Graficul nr.1. Estimarea trimestrial a vnzrilor cu amnuntul din comerul electronic , ca procent din totalul vnzrilor trimestriale pentru perioada 2003-2012

25

International Data Corp (IDC) estimeaz c voaloarea global a comerului electronic n anul 2000 era de 350.38 miliarde de dolari SUA. Acest lucru este proiectat pentru a urca la un numr de 3140 de miliarde de dolari SUA n anul 2012. IDC prevede , de asemenea o cretere a cotei procentuale i din ASIA , n toat lumea comerului electronic, venituri de la 5% n anul 2000 , 10% n 2004, 25% n anul 2012. Asia-Pacific este un proiect de comer electronic care va creste de la 76.8 miliarde n anul 2010 , la 338.5 miliarde dolari pn la sfritul anului 2012. Acest lucru arat de ce a fost fcut aceast cercetare , iar colectarea datelor a fost fcut pentru a analiza modul n care globalizarea comerului electronic va avea beneficii de afaceri n viitor.
25

http://www.census.gov/retail/

28

O trecere n revist a literaturii i a principalului current de comer electronic, o reprezint explorarea relaiilor conceptuale de ctre modul n care globalizarea poate oferi un impact de afaceri electronic. Empiric vorbind, comerul electronic, n general , se refer la utilizarea internetului pentru cumprarea i vnzarea de activiti, bunuri i servicii , inclusiv de publicitate, invitaia de a trata diverse negocieri i ncheierea de contracte comerciale utiliznd semnturi digitale. Comerul electronic a fost studiat mai degrab, la nivel global, din punct de vedere al sistemelor de informaii, dect dintr-o perspectiv de afaceri. Studii au fost realizate pe firme din ntreaga lume , cum ar fi de exemplu Cisco Systems, Dell Computer, i Electric Report, lsnd o impresie bun despre cum au reuit s fac din internet un element cheie n strategia lor i n modelul de afaceri i prin transformarea acestor itemi n crmid i mortar , operaiuni n organizaiile comerului electronic. 26 Cisco Systems i Dell Computer au reportat un exces de 250% profit, dup ce au nvestit capitalul de care dispuneau , profit care nseamn aproxiativ 650.000 USD pentru fiecare angajat n parte din operaiunile din comerul electronic. Ei au generat cea mai mare marj de profit brut n industriile lor respective. Dintr-un studiu ce au participat 400 de manageri specialiti n tehnologii informaionale i comer electronic, de pe toat planeta , firmele mari comparativ cu ntreprinderile mici care, fac utilizarea eficient a posibilitilor de internet putem afirma c acestea sunt mai inovatoare, au o rapiditate mai mare n a rspunde la cerinele de mediu , i mai capabile s schimbe rapid sau s se adapteze la modelele de afaceri pentru a obine un avantaj competitiv. Ca urmare , firmele tradiionale , n special organizaiile mici , sunt sub o presiune crescnd, i sunt capabile s obin beneficii de multe ori realizate de comerul electronic. Comerul electronic descrie utilizarea de mijloace electronice i platforma de a desfura activitatea unei companii. De asemenea , site-ul ofer n afar de furnizarea de informaii pentru

26

H. Kumar, P. Fingar, T. Sharma. Enterprise E-Commerce. Meghan Kiffer Press. FL, USA, 2000.

29

vizitatori despre companie, istoria ei, politici, produse, oportuniti, locuri de munc , i tranzacionarea sau facilitarea vnzrilor de produse i servicii on-line. E-commerce este procesul de cumprare i de vnzare de bunuri i servicii pe cale electronic, cu tranzacii de afaceri computerizate care utilizeaz internetul , reele de calculatoare, precum i alte tehnologii digitale. E-commerce se bazeaz pe flexibilitatea oferit de ctre reelele electronice. Comerul electronic poate oferi beneficii uor sesizabile n comparaie cu mediile tradiionale , prin reducerea costurilor de tranzacie i costurile de cutare, preuri mai competitive i produse originale, i o eficien mbuntit n cadrul tranzaciilor. Companiile care adopt aceast tehnologie-internet n diverse activiti sunt contiente de aceste beneficii de care dispune comerul electronic, i sper s se mbunteasc avantajele competitive de comunicare precum i produslee i serviciile atunci cnd se adopt e-commerce.27 Rspndirea teoriei de inovare a fost comunicat prin intermediul a unor canale n timp, n ceea ce privete comerul electronic , acesta a fost adoptat deoarece a avut success n acceptarea riscului de ctre organizaii. Este important pentru companii s adopte n continuare comerul electronic deoarece vor avea de ctigat.

2.3 Afacerile internaionale si impactul globalizarii asupra lor


Globalizarea comportamentului de cumprare se refer la organizaiile care sunt deschise la furnizori din afar. Aceste tipuri de organizaii sunt dispuse s ia n considerare furnizorii strini pentru bunurile i serviciile necesare pentru afacerea lor. Globalizarea nu poate fi realizat la nivel mondial , la toate bunurile i serviciile ,deoarece majoritatea acesto ra sunt achiziionate din interiorul rii de origine ,precum i alte posibiliti intermediare.Exist civa factori care afecteaz globalizarea schimburilor internaionale, n comerul electronic i n afaceri:

27

DeFazio, S. Krishnan, R. Srinivasan, J. Zeldin, S. The Importance of Extensible Database Systems for E-commerce. Data Engineering, 2001. Proceedings. 17th International Conference on, 2001, 63 70.

30

Populaia i factorii demografici; o baz mai mic a populaiei nseamn mai puini consumatori i mpreun cu fenomenul de mbtrnire ,mai puini angajai n intervalul de vrst de munc; Economia (produsul intern brut); un exemplu ar fi Germania , care este profund integrat n economia mondial.n ultimii ani, aciunile politice internaionale s-au schimbat fundamental ca urmare a globalizrii pieelor,i va continua aceast schimbare.Pentru comerul electronic aceste schimbri implic o pia deschis pentru firme in a angaja salariai.

Principii pentru a ghida dezvoltarea de comer electronic n afaceri


a.adoptare i abordare precaut a regulamentului propus de guvern; Dou ameninri majore la nivel global afecteaz comerul electronic, i anume impunerea unor cadre legale i de reglementare nainte de a obine o nelegere deplin a problemelor, dar i confruntarea cu multe bariere , inclusiv diferenele lingvistice, valutare i culturale. Dac nu se vor lua msuri , tendinele de comer electronic se vor ntmpla numai n zonele locale, cu poteniali consumatori din propria lor ar , sau cu un numr mic de ri cu care se simt confortabil. Guvernele trebuie s ajute comerul electronic pentru a reduce riscurile de tranzacii transfrontaliere, cu scopul de a beneficia pe deplin de acest tip de comer. b.creterea accesului pe pia la nivel mondial; maximizarea oportunitilor pentru cumprtorii i vnztorii , pentru a putea veni mpreun pe piee; O pia mai mare reduce costurile marginale associate cu afaceri bazate pe internet, permind astfel companiilor s rspndeasc costurile fixe pentru mai muli clieni. Accesul pe o pia mai mare ofer de asemenea o ans mai bun la success asocierilor mici antreprenoriale. Acest cost sczut pe pieele mondiale este important n special pentru ntreprinderile din rile n curs de dezvoltare , care pot folosi puterea de comer electronic global s sar peste eforturile lor de dezvoltare economic. c.nefolosirea unor reglementri pentru protecionism cu organizaia mondial a comerului; Practica de a proteja productorii interni, prin utilizarea reglementrilor aparent fr legtur este una veche , dar creterea global a comerului electronic prezint posibilitatea de a
31

lua un nou nivel. Complexitatea tehnologiei , problemele juridice implicate, precum i relaiile de afaceri ntre companiile inovatoare care conduc i faciliteaz comerul electronic mprumut i protejeaz industriile interne , nu doar de concurenii strini , dar i de comerul electronic n sine. Exemplele includ site-uri web care trebuie livrate n limba rii de origine , care necesit realizarea de operaiuni s apar n moneda rii, anumite licene sau certificri pentru a opera sau de a folosi echipamentul electronic. Teama de guvernul local , n care o ar este lsat n urm n economia mondial nou, iniial de plumb pe care SUA le deine n comerul electronic va crea controverse politice n alte ri care sunt coapte pentru utilizarea naionalismului ca un instrument pentru a obine un avantaj competitiv. rile care folosesc astfel de tactici vor putea ctiga pe termen scurt,dar pe termen lung , acestea vor limita standardul lor de via i vor mpiedica comerul electronic global.28 d.punerea n aplicare a reglementrilor pe piaa intern; Guvernele nu pot impune legi asupra companiilor strine cu excepia cazului n care aceste societi vizeaz activitile lor pe teritoriul guvernului sau a unui tratat , dac este n vigoare. n lumea off-line , activitile desfurate de ceteni ai unei ri nu afecteaz n mod normal cetenii din alt ar , cu excepia cazului n care acestea activiti sunt n mod special intite ctre ei (exemplu ar fi trimiterea de pot electronic internaional). O afacere on-line dintr-o ar nu poate s atepte pentru a se conforma cu legile din alte ri, cum ar fi reglementrile de confidenialitate sau de restricii de marketing, doar pentru c site-ul web este accesibil n alte ri.

2.4. Comerul internaional si globalizarea durabil


Globalizarea n acest context este vzut c un process complex de-a lungul a multor secole. Strns legat de definiia modern a fenomenului de globalizare , Karl Marx i Fried rich Engles (1848) au susinut c este nevoie de o pia care s fie n continu expansiune pentru ca produsele sale s urmreasc burghezia pe toat suprafaa globului. n locul dorinelor vechi , care satisfceau producia rii, vom gsi dorine noi, care necesit anumite schimbri pentru satisfacere , i anume produse din terenuri ndeprtate i de climat specific.
28

J. C. Westland, C. Bay. Transaction risk in electronic commerce. Decision Support Systems, Vol. 33(1): 87 103, 2002

32

Economia mondial trece printr-un process de restructurare, mari extinderi fundamentale i transformri majore. Avansarea industriilor moderne a avut c impact o nou pia mondial. Pe parcursul perioadei post-rzboi , comerul internaional i nvestiiile s-au extins n mod constant i rapid , fiind ajutate i de scderea treptat a barierelor tarifare i alte bariere care au stat n calea comerului , prin liberalizarea regimului de nvestiii, i prin scderea costurilor de transport i costurile de comunicare. Noua diviziune internaional a muncii a fost stabilit, iar producerea pe scar

mondial se realizeaz la un cost mai mic. Toate aceste noi evoluii n lumea afacerilor economice , sunau bine, dar cu toate acestea nu toate rile din lume beneficiau de sprijin din partea rilor dezvoltate.29 n timp ce globalizarea este privit c un termen modern, folosit pentru a descrie schimbrile din societi i n economia mondial care rezult din creterea comerului internaional i interconectare , suporterii economici, afirm c globalizarea depinde de creterea economic a fiecrei ri n parte, depinde de nivelul de integrare al statului respectiv n n piaa mondial. n cazul n care pieele funcioneaz fr restricii , acestea vor utiliza cu eficien sporit toate resursele economice care produc n mod automat ocuparea forei de munc deplin i creterea economic. Din acest punct de vedere , motivul pentru care exist srcia, omajul i perioada din criza economic din lumea modern , este c pieele internaionale au fost limitate de sindicatele de stat i de o serie de practici sociale . Globalizarea, astfel se refer la tendina fondurilor de investiii i a ntreprinderilor s treac dincolo de pieele interne i naionale , pentru a lua legtura cu alte piee din ntreaga lume, crescnd astfel interconectarea pieelor. Analitii descriu creterea comerului i a investiiilor din cauza cderii barierelor i din cauza interdependenelor care exist ntre state. n contexte speciale, globalizarea se refer

29

Qin Z., Li S D., Yan L X. & Dou J W. E-Commerce and International Trade. Beijing: Peoples Post and Telecommunication Press, 2001.

33

aproape exclusiv la liberalizarea comerului i a micrilor de liber schimb, micril e tot mai mari de servicii, informaii, tehnologie, bunuri, i de multe ori oameni, nu doar n cadrul rilor, dar de asemenea, i ntre continente. Pentru ultimele dou decenii, a existat o tendin de cretere a exporturilor mondiale de bunuri i servicii , iar deasemenea n aceast perioad , importurile mondiale de bunuri i servicii au crescut sistematic. Deschiderea ctre lume se refer la suma din totalul exporturilor de bunuri i servicii i importurile totale de bunuri i servicii din cadrul comerului electronic. Pentru ilustrarea acestui punct de vedere , pe baza datelor de la Organizaia Mondial a Comerului, graficul nr.2. , Deschiderea ctre lume, genereaz c rile lumii devin integrate tot mai mult n economia global, asta datorandu-se progrestului economic i tehnologic rapid(2000-2006) , creterea anual a lumii n deschidere fiind de 11,23 % , ceea ce reprezint o cretere mult mai mare dect rata de cretere a perioadei 1990-2000 , n care deschiderea era la valoarea de 6,09%.

Graficul nr.2. Deschiderea ctre lume

30

30

Mohammad Soleymani, The Heavy Price of Globalization: Globalization and Sustainable Development, Ph.D; Department of Social Science & Human Services, Borough of Manhattan Community College CUNY199, Chambers Street, New York, 10007, USA, Koninklijke Brill NV, Leiden, 2010;

34

Susintorii fenomenului de globalizare, susin c srcia poate fi atenuat prin cretere economic , i acest lucru se va produce numai n cazul n care rile particip la comerul internaional, cu extinderea ctre ct mai multe state. Critici ai gloalizarii susin c , a crescut participarea rilor n curs de dezvoltare n comerul internaional, dar acestea se concentreaz doar asupra materiilor prime, i a altor exporturi de baz , ,singurele produse care pot produce o competiie pe pia mondial, care pstreaz aceste ri strlucite i nu permit dezvoltarea sntoas i diversificarea economiei. Suporterii globalizrii susin n favoarea eforturilor n curs de integrare a economiilor lumii, prin modificarea politicilor guvernamentale i prin alinierea a mai multor sute de ri i milioane de oameni ntr-o for de munc. Mai mult, susintorii globalizrii sunt convini c rile ndoielnice de integrare n economia mondial, sunt pe drumul cel bun , deoarece beneficiile depesc riscurile.

Graficul nr.3. Rata de cretere anual a PIB-ului n lume pentru perioada (1990-2008)

31

31

Mohammad Soleymani, The Heavy Price of Globalization: Globalization and Sustainable Development, Ph.D; Department of Social Science & Human Services, Borough of Manhattan Community College CUNY199, Chambers Street, New York, 10007, USA, Koninklijke Brill NV, Leiden, 2010;

35

rile au nceput fenomenul de integrare n sperana de globalizare , creznd c economia lor va crete progresiv. Exist o relaie puternic ntre funcia de deschidere i rata de cretere a PIB-ului real , relaie direct , relaie din care beneficiaz toate statele care apeleaz la fenomenul de globalizare. Creterea economic mondial , pare foarte interesant , fiindc rata medie de cretere a PIB-ului este extreme de pozitiv, i corelat cu rata de cretere a deschiderii ctre lume , dar contrar la previziunile acestei probe, o parte din rile mai puin dezvoltate sunt mult mai avansate fa de celelalte naiuni. Globalizarea economic se refer la interdependena economic n cretere a rilor din ntreaga lume, prin creterea volumului i marea varietate a tranzaciilor transfrontaliere de bunuri i servicii , libera circulaie a fluxurilor internaionale de capital i mai mult difuzarea rapid i pe scar larg a tehnologiei , toate acestea fiind msurate de ctre deschiderea ctre lume. Deficiena se afl n noiunea de deschidere, ca un agregat care este inadecvat. Extinderea comerului nu nseamn c rile dezvoltate i cele mai puin dezvoltate beneficiaz de globalizare economic. rile care au fost n msur s globalizeze economia lor , au observant o cretere mai rapid a economiei, dar i reducerea srciei. Acest lucru explic faptul c teoria economic convenional a dus la liberalizarea comerului financiar i astfel schimburile comerciale au crescut , s-a oferit acces mai extins la o mare varietate de produse externe, pentru consumatori i companii, i s-a creat de asemenea o pia global bazat pe libertatea de schimb de bunuri i servicii. Bazat pe aceast nvtur, motivul principal pentru care statele adopt comerul l reprezint aplicarea de avantaje comparative. Fundaia de avantaj este reprezentat de faptul c o ar produce un produs care este cel mai eficient pentru ea, i realizeaz schimburi n domeniul comerului, cu o alt ar , care a renunat la produsul respectiv. Acestea sunt principalele produse primare, conform Conferinei Naiunilor Unite pentru Comer i Dezvoltare: materii prime agricole, minereuri i metale, silvicultur i produse forestiere, produsele nealimentare, cu excepia petelui. rile industrializate avansate, cu alte cuvinte, rile dezvoltate, au avantajul comparativ de productoare de produse fabricate. O parte cheie a globalizrii economice, este avansarea de informaii n tehnologie. O combinaie ntre rile n curs de dezvoltare i rile dezvoltate este implicaia importurilor i exporturilor de produse de tehnologia informaiei ,
36

pentru perioada 2000-2010 ; cota procentual medie de tehnologie a informaiei la exporturile de produse din totalul exporturilor la nivel mondial de bunuri este de 15%.

Tabelul nr.2. Distribuia mondial de tehnologie a informaiilor ,Produse de export i importurile pe ri (2000-2010 exprimat n milioane de dolari americani i procentaj la nivel mondial) pentru rile n curs de dezvoltare i rile dezvoltate
IMPORTATORI ar Volum Procentaj ar EXPORTATORI Volum Procentaj

32

32

http://search.wto.org/search?q=World+Distribution+of+Information+Technology+Products%97Exports+and+Impo rts+by+Countries+%282005+Million+%24+and+Percentage%29&site=English_website&client=english_frontend&pr oxystylesheet=english_frontend&output=xml_no_dtd&numgm=5&proxyreload=1&ie=ISO-8859-1&oe=ISO-8859-1

37

Dup cum n mod clar se observ n tabel , nu prea mai rmn produse pentru restul lumii. Piesele IT , rmase pentru import i export sunt efectuate de ctre rile din Europa Central i Europa de est. Tabelul nr.2. indic informaii importante despre produsele IT care sunt n comer intracomunitar. Acest comer se refer la un schimb n care ambele state import i export produse IT ntre ele. Realitatea este c cele mai multe pri ale lumii sunt lsate pe dinafar. Aceste produse ale tehnologiei informaionale sunt eseniale pentru o economie , n a utiliza aspecte pozitive ale globalizrii. Acest lucru arta c globalizarea economic ofer oportuniti extinse de dezvoltare cu adevrat la nivel mondial , dar acest lucru nu progreseaz uniform. n cazul Chinei, globalizarea economic are un alt tip de deficiene, care sunt abordate prin globalizarea economic de mediu. Comerul electronic s-a extins rapid n multe domenii ale vieii sociale i economice , c rezultat al creterii economice ale statelor i globalizarea pieelor mondiale. Exist un interes crescut la nivel internaional n a codifica comerul electronic pentru ca securitatea i sigurana tranzaciilor pe internet s fie sigur i s nu fie mpiedicat dezvoltarea. O analiz i o nou interpretare a reglementrilor internaionale principale subliniaz existena a dou orientri diferite: orientarea comunitii , care are o tendin de a legifera principalele probleme din domeniul orientrii i Statele Unite ale Americii , care adopt sistemul de auto-disciplin n acest domeniu. Avnd n vedere caracterul internaional al comerului electronic, lum n considerare c uniformizarea normelor din acest domeniu este imperativ. Legislaia de securitate a informaiilor este nc n curs de dezvoltare. Legislaia internaionala are nc, neajunsuri , n special n acceptarea globalizrii i definirea explicit a termenilor. Dezvoltarea fr precedent a tehnologiei i a informaiilor , determinat de stocarea rapid i de transmisia de informaii de la cel mai mic cost a revoluionat comerul global, care, la rndul sau, a declanat apariia i dezvoltarea de noi forme i modaliti de contracte comerciale.

38

Ca urmare a globalizrii economice a pieei , prin urmare, comerul electronic este din ce n ce n curs de dezvoltare, ca o entitate , un fenomen care implic multiple conotaii i interpretri din partea companiei, dar de asemenea se extinde rapid n multe domenii ale vieii sociale i economice.33 n prezent, comerul electronic a devenit o component cheie a politicilor de dezvoltare pe termen lung, devenind sinonim cu creterea profitului. Din punct de vedere juridic , internetul , este locul n care oamenii pot efectua tranzacii comerciale, vnzri, achiziii, asigurri, servicii financiar-bancare i operaiuni economice , prin urmare internetul a devenit un mediu propice commercial care necesit reglementri proprii , noi abordri legislative care ar trebui s ncurajeze i s se dezvolte , dar de asemenea s se protejeze precum cei care sunt implicai n comerul electronic. Au avut loc mutaii n dezvoltarea tehnologic i de marketing n special n comerul cu produse electronice de baz, precum i o continu schimbare de mediu i demografic, n ceea ce privete schimbarea stilului de via i de timp redus de uz casnic , mutaii care au favorizat puternic vnzrile pe baz de produse electronice. Comerul electronic poate fi definit ca o metod post modernist care identific tentativa comercianilor, a ntreprinderilor i a consumatorilor de a reduce cheltuielile , timpul de livrare de bunuri i servicii , precum i mbuntirea calitii acestora. Toi participanii care particip la raporturile juridice comerciale internaionale i ale comerului electronic sunt preocupai de codificare. Codificarea este ns un process complex, care implic rile lumii, de asemenea organizaiile internaionale , n special Organizaia Naiunilor Unite , sau organizaiile nonguvernamentale internaionale. Codificarea se refer la urmtoarele categorii de activiti : armonizare, standardizare, unificare i uniformizare i nu n ultimul rnd activitatea de standardizare internaional a dreptului commercial a comerului electronic n cadrul ONU prin adoptarea mai multor instrumente juridice , convenii internaionale , legi, regulamente.

33

Hirst, P., and Thompson, G. 1996. Globalization in question: The international economy and the possibilities of governance. Cambridge: Polity Press.

39

Una dintre cele mai importante iniiative la nivel internaional n comerul electronic o reprezint legea Modelul Comisiei Naiunilor Unite pentru dreptul commercial internaional. Legea Model privind comerul electronic a fost adoptat prin Rezoluia Adunrii Generale a Organizaiei Naiunilor Unite la dat de 16 Decembrie 1996. Aceast Lege Model , prevede principiul autonomiei, ca o caracteristic a tuturor relaiilor contractuale i i propune s fie suficient de flexibil pentru a accepta orice soluii tehnologice i inovatoare , lucru care este extrem de important . Obiectivele int pentru a facilita comerul electronic pe plan intern i internaional , au fost s se promoveze egalitatea de tratament n rndul utilizatorilor de documentare prin hrtii, i utilizatorii de informaii electronice. Normele privind mesajele electronice pot fi, de asemenea gsite n aceast lege, n cazul n care schimbul de mesaje electronice a avut loc fr consimmntul prealabil n accord cu i n cadrul reelelor din Uniunea European. Legea Model se bazeaz pe principiul echivalent funcional, n conformitate cu care , mesajele n format electronic sunt recunoscute ca fiind echivalente din punct de vedere al documentelor scrise. Acest lucru nu conduce la o echivalen perfect a unui mesaj de date, la fel cu un mesaj tiprit pe hrtie , cu toate acestea se stabilesc anumite criterii de echivalen juridic , promovarea nediscriminarii , unul dintre principiile de baz n materia Legii Model. Unul dintre cele mai importante aspecte ale comerului electronic i al comunicrii electronice , cu scopul de a produce acte juridice este cel legat de timpul de expediere , recepie i locul recepiei , ceea ce este crucial pentru procesul contractului. Astfel, Legea Model nlocuiete criteriul imposibil de localizare al plasamentului al sistemului de informaii, cu criteriul cu locul n care subiecii i desfoar activitatea comercial. Spre deosebire de Legea Model care stabilete anumite norme-cadru , acesta se refer la cerinele formale privind comerul electronic i semntur electronic , nu exist nici o alt iniiativ legislativ internaional cu uz general pentru comerul internaional , deoarece acesta asigur principalele detalii digitale ale comerului electronic. Acest document stabilete cadrul general de securitate i de certificare a mesajelor digitale bazate pe legislaia pre-existent sau practicat.
40

Un mesaj este asigurat, n condiiile n care nu exist dovezi care indic identitatea autorului , i c mesajul nu a fost modificat de ctre asigurtorii si. n cazul n care , din greeal , cu grij de obicei un destinatar trimite un mesaj la un alt utilizator care a fost modificat din vina fostului , acesta din urm va fi n cele din urm responsabil pentru consecinele de trimiterea greit. Un agent poate asigura un mesaj pe numele unui alt subiect , dac acesta are dreptul s fac acest lucrul n conformitate cu legile n vigoare. n acest caz se vor aplic regulile de mandat i de reprezentare.34 Certificarea reprezint un mesaj asigurat de o parte, care certific cu exactitate fapele coninute de acesta, n scopul de a garanta n mod legal un alt act de partid. Certificatorii trebuie s informeze prile interesate cu privire la problemele pe care le-au intalinit i care pot crea starea de garantare de certificare. Ei trebuie s dispun de resurse financiare suficiente pentru a exercita profesia i s acopere riscurile poteniale. Acetia ar trebui totodat s pstreze o arhiv de materiale referitoare la certificatele de ceva timp , i s dein anumite obligaii atunci cnd au intrerupt activitatea lor. Planul de aciune global pentru comerul electronic , i propune s ofere un ghid care este destinat n primul rnd pentru atenia guvernelor lumii , antreprenorilor , referitor la factorii de comer electronic pe care trebuie s li se permit s interacioneze cu forele pieei libere. Acest document va cuprinde principiul potrivit cruia participarea la comerul electronic ar trebui s fie asigurat printr-un concurs deschis i o pia transparent, intervenia statului fiind acceptat doar n cazul n care apare c indispensabil, transparent, nediscriminatorie. Utilizarea comerului pe cale digital pentru planul de aciune internaional i global pentru comerul electronic sunt iniiativele legislative ale Camerei Internaionale de Comer , o instituie care implic n mod direct sectorul economic privat. ntr-o zon la fel de mare ca i comerul electronic, n cazul n care negarea reglementrilor de tip monopoliste de stat sunt fundamentale i n cazul n care operatorii se extind continuu , Camera Internaional de Comer pare a fi un loc privilegiat n care noi forme de auto-reglare i noi idei pot fi gsite.

34

Ohmae, K. 1990. The borderless world: Power and strategy in the interlinked economy. New York: Harper Perennial

41

Procesul de introducere a unei piee libere a serviciilor informaionale , aa numitul EEurope , i are originea ntr-o comunicare a Comisiei din 1997 i este ntlnit ntr-o serie de prevederi legislative , a cror combinaie de rezultate face parte dintr-un cadru de reglementare , nc incomplet , dar foarte bine structurat i consistent n comparaie cu dificultatea de a legifera ntr-un domeniu nou i dinamic. n acest sens , Directiva 00/31 a fost prima legiferaie privind anumite aspecte juridice ale societii informaionale , n special ale comerului electronic pe piaa intern , i Directiva Comunitii 99/93 privind cadrul comunitar despre semntura electronic. Legiuitorul comunitar a ales s limiteze intervenia lor , doar la aspecte considerate strict necesare pentru a asigura libera circulaie a bunurilor i serviciilor societii informaionale. Un accent deosebit a fost pus pe protecia consumtorilor din cadrul reelelor . Directiva 97/7 a fost adoptat n acest sens , i n scopul de a proteja partea mai slab a vnzrilor agresive efectuate de cele mai multe canale de marketing moderne. n forma lor final, reglementrile acestea s-au dovedit a fi puse n aplicare n mod satisfctor de contracte on-line, care rezult din ncurajarea consumatorilor europeni pentru exploatarea potenialului comercial. Comerul electronic , c o manifestare izbitoare a globalizrii economice , are de fapt nevoie, s depeasc n mod inevitabil , reglementrile actuale , care difer de la o zon la alta, n cadrul urmtoarei perioade medii sau lungi de timp. Avnd n vedere caracterul supranaional de internet , adoptarea de norme unitare care vizeaz ncurajarea comerului este pe deplin justificat , dar , de asemenea , trebuie asigurat securitatea participanilor implicai. Anumite aspecte juridice n comerul electronic sunt cauzate de dificultatea de aplicare a normelor existente n spaiul virtual. Prin urmare conceptul adoptat de Statele Unite ale Americii dorete evitarea a produciei specifice de reglementri i s se recurg la o disciplina de sine. Aceast orientare se bazeaz pe luarea n considerare a unei norme i anume c internetul nu este singurul mijloc cu ajutorul cruia bunurile i serviciile pot fi furnizate , ci i faptul c consumatorii ar putea recurge la canale tradiionale de comer. Cei care consider deja reeaua suficient de sigur , nu ar trebui s fie copleii de formaliti , mai degrab s vad internetul ca un mediu de schimb la nivel mondial, la un nivel extrem de rapid i informal. Pe de alt parte, legiuitorul comunitar a inervenit n comerul
42

electronic din cauza lipsei de ncredere a consumatorilor fa de utilizarea noilor tehnologii aprute i din cauza unor premise de adoptare simultan a prevederilor legislative cu caracter naional (ca n state precum Germania i Frana) , state care ar fi creat un sistem de norme divergente ce mpiedic dezvoltarea armonioas a acestui domeniu. n delicata chestiune ntre reglementare i autodisciplin nu este uor s indicm cea mai bun soluie, aceasta fiind legat de prea multe variabile care merg de la mentalitatea diferit a consumatorului pn la schimbrile rapide n domeniul comerului . Considerm totui c soluia european ar trebui s prevaleze deoarece, se caracterizeaz printr-o intervenie normativ prudent, care se concentreaz pe problemele care par a fi de mare sensibilitate. Experii consider c comunitatea internaional ar trebui s stabileasc un sistem uniform legislativ cu dou tipuri diferite de orientri n comerul electronic actual. Nu este o alegere uoar n aceast problem delicat ntre reglementare i auto-disciplin , deoarece acest lucru este legat de prea multe variabile , de la diferii consumatori la diferite mentaliti, i la schimbri rapide de comer care apar. Acetia cred totui c, soluia European se caracterizeaz printr-o intervenie de reglementare prudent , care se concentreaz pe aspecte care par a fi extrem de sensibile. n securitatea informaiilor , legislaia informaional nc mai are dezavantajele sale , n special n acceptarea de globalizare i definirea explicit a termenilor. n ultimul timp fenomenul de criminalitate a crescut enorm n acest domeniu , mediul on-line , care ofer combinaia perfect de posibiliti, i anume anonimatul, securitatea i evacuarea. Diferite organizaii guvernamentale i structuri internaionale ar trebui s intensifice eforturile lor de a coopera i de a armoniza legislaia n domeniu, astfel nct sigurana i securitatea pe internet a utilizatorilor s fie asigurat.

43

CAPITOLUL III STUDIU DE CAZ : EBAY , O PIA TRANZACIONAL INTERNAIONAL

Prezentarea general a companiei EBay reprezint cea mai mare pia i cel mai popular site de pe Internet , care permite membrilor si s cumpere i s vnd aproape orice. Site-ul a fost lansat n anul 1995 , i are n ziua de astzi circa 147 de milioane de utilizatori. Acest site ofer servicii de tranzacionare online prin dezvoltarea pieei eBay , o comunitate pe internet , n care cumprtorii i vnztorii sunt adui mpreun pentru a cumpra i a vinde diverse produse. Serviciul companiei on-line permite vnztorilor de a lista elemente de vnzare , permite cumprtorilor s liciteze pe elemente de interes propriu, i mai permite utilizatorilor eBay s navigheze prin elementele enumerate la diverse servicii complet automatizate , apte zile pe sptmn . Prin servciul PayPal, eBay permite diverse afaceri pentru consumatorii de e-mail n 45 de ri pentru a trimite comenzi, i n 44 de ri pentru a primi pli on-line. Rolul eBay este de a cre, menine i extinde functinalitatea , sigurana i fiabilitatea platformei de tranzacionare , dar n acelai timp s sprijine creterea i succesul comunitii sale de utilizatori. EBay se ncadreaz n categoria factorilor de decizie de pia on-line , factori care faciliteaz comerul i schimbul de diferite tipuri de produse , fr a avea nici o proprietate de rspundere . Ebay are toate caracteristicile unui formator de pia , cum ar fi , oferirea unei platforme pentru comerciani , guvernarea de pia i a infrastructurii pentru a mbunti operaiunile. Acest site , ce utilizeaz comerul electronic , ca principal mijloc de tranzacionare ntre state, are potenialul de a fi un ctigtor clar n industria formatoare de pia on-line , o pia cu o valoare de miliarde de dolari de licitaii care implic o mare varietate de produse , de la pixuri la automobile , acestea fiind prelucrate de zi cu zi.

44

Prezentarea general a industriei utilizate Industria formatoare de pia a fost popular , n momentul n care eBay a luat via. EBay este pur i simplu o versiune online a licitaiilor tradiionale , n calitate de intermediar. Fiind ntr-o pia cu externaliti de reea imense , este extrem de dificil pentru un competitor s obin o mare parte din baza de utilizatori , deoarece majoritatea utilizatorilor au tendina de a gravita pre serviciile care ofer deja cei mai muli utilizatori. Acest cost imens de comutare are un efect de blocare n clienii eBay. Istoric-ul si originea firmei eBay EBay a fost fondat de Pierre Omidyar , n sufrageria sa din Saint Jose , n anul 1995. La nceput eBay a fost desemnat ca fiind o pia de vnzare de bunuri i servicii pentru persoane fizice. Pierre Omidyar , nscut la Paris , a emigrat cu familia sa n Statele Unite cnd el avea doar ase ani. El a absolvit la Universitatea Tufts n anul 1988 , cu o diplom la specializarea informatic. Potrivit nregistrrilor, ncurajat fiind de hobby-ul soiei sale , Omidyar a decis s creeze un serviciu mic de licitaii on-line. Licitaiile web au fost lansate n ziua de weekend a muncii din anul 1995. Omidyar avea experien din trecut , deoarece a lucrase la General Magic Corporation , ca un dezvoltator de software , el scriind la vrsta de 14 ani un program software pentru biblioteca sa de liceu. n anul 1996, n luna mai a ncorporat eBay , un program software realizat pentru zona electronic Bay, i a devenit astfel directorul executiv al companiei. EBay a fost gratuit pentru utilizatorii si, cu excepia vnztorilor. nainte de a aprea ideea lui Omidyar nu existau licitaiile web, nu era nimic on -line ce inea de schimburi de produse ntr-un mod licitaie. Existau licitaii tradiionale , dar nimic comparabil cu , conceptul creat de Omidyar, fie on-line, sau off-line. Pieele de vechituri i vnzrile de curte , au fost tipurile cele mai asemntoare , n comparaie cu ideea creat de Omidyar , n ceea ce privete interaciunea persoan la persoan. La mijlocul lunii 1997 , Benchmark Capital, o firm cu capital de risc , din Menlo Park , California, a pus n joc suma de 5 milioane de dolari, pentru a achiziiona un pachet de 22 % .Cu sfatul lor, compania s-a redenumit eBay, n septembrie , i a lansat un serviciu de a doua generaie , cu un site redesenat i restructurat.

45

Structura managerial n anul 1996 , site-ul a gzduit mai bine de 250 000 de licitaii n 60 de categorii , inclusiv Beanie Babies, timbre, monede i calculatoare. Pn la sfritul anului au fost supravegheate aproximativ 15 000 licitaii simultane n fiecare zi , i n fiecare zi cu nc 2000 n plus. Site-ul a primit peste 2 milioane de afiri pe sptmn , iar suma de bani schimbat pentru mrfurile vndute depind valoarea de 6 milioane de dolari pentru acel an. Pn la sfritul lui 1996 compania avea 6 angajai, inclusiv Jerry Skoll , preedintele original al eBay. n aceast perioad , Omidyar i Skoll i-au dat seam c societatea are o gam larg de oportuniti, i acetia trebuiau s caute n industrie i s creasc rapid numrul de licitaii prelucrate. Experii au prezis c domeniul de licitaii on-line ar urma s creasc la 17,5 milioane de cumprtori nregistrai i vnzri de 15,5 miliarde de dolari pn n anul 2001, pn la 1,5 milioane de utilizatori i 1,5 miliarde de dolari americani din vnzri , n anul 1988. Aceste analize i-au condus pe Omidyar i Skoll n a ajunge la nite concluzii , la care , la acel moment aveau nevoie de o mai bun expertiz n management i afaceri on-line , pentru a duce compania la o cale mai bun de success. n luna mai , 1998, Meg Whitman a fost denumit preedinte i CEO al eBay. Cunoscut pentru experiena sa n gestionarea i comercializarea de branduri de consum , Whitman s-a concentrat pe creterea vizibiliti eBay prin publicitatea care crescut, inta fiind grupurile de colecionari. Organigrama

35

35

http://ecom.umfk.maine.edu/ebay.pdf

46

Modelul de afaceri Modelul de afaceri al eBay a fost foarte simplu i bazat pe procedura de licitaie de bz tradiional, fr un adjudector fizic. nainte de a fi numit ca eBay, vnztorii de la AuctionWeb au postat nformai despre elementele lor, iar cumprtorii aveau posibilitatea de a naviga pe site i s depun oferte prin pota electronic. Licitaia pentru un element real, a avut loc pe parcursul a trei-patru zile, cu ofertani care primeau anunurile prin e-mail, atunci cnd cineva a fcea o ofert mai mare. Ofertele se puteau contracara, sau dac nu se anulau. Ofertantul ctigtor fcea aranjamente cu vnztorul de plat i livrare. Cnd un element era listat pe eBay, o tax de nserare nerambursabil se pltea, ce varia ntre 30 de ceni i 3,30 dolari , n funcie de oferta vnztorului de deschidere pe element. Valoarea final se pltete la sfritul licitaiei vnztorului. Aceast tax variaz de la 1,25% la 5% din preul final de vnzare.EBay, notific apoi cumprtorii i vnztorii prin e-mail la sfritul licitaiei. Contractul obligatoriu al licitaiei este ntre ofertantul ctigtor i vnztor. EBay a servit rolul unui broker , deoarece firma nu deinea oricare dintre elementele care urmau a fi vndute , i nu era responsabil pentru distribuie. n plus fa de serviciul regulat de licitaii online, eBay s-a extins ntr-o mulime de alte domenii i industrie, cum ar fi: facturi de plat on-line i servicii, f acturi PayPal, preuri fixe de tranzacionare de servicii, site-uri internaionale cu specific de ar, eBay Motors pia pentru produse i servicii auto , servicii eBay personalizabile pentru vnztori, servicii profesionale pentru mici afaceri pe pia, servicii eBay comerciale locale, comunicaii Skype. Cifra de afaceri EBay a afieaz rezultate peste ateptri , datorit performanelor nregistrate de divizia de pli online Paypal i vnzrii Skype. Profitul net al eBay a avansat cu 269%, la 1,355 miliarde de dolari, echivalent cu 1,02 dolari/aciune.

47

Graficul nr.4. Cifra de afaceri a EBay , pentru perioada 1998-2011

36

Cifra de afaceri a depit i ea estimrile, avansnd cu 16%, la 2,371 miliarde de dolari. Cifra de afaceri n cadrul activitilor de comer online a avansat cu 16%, la 1,5 miliarde de dolari, n timp ce divizia de pli online, Paypal, a nregistrat o cretere a cifrei de afaceri de 28%, la 795,60 milioane de dolari. Pentru primul trimestru din 2010, grupul a prevzut un profit per aciune, excluznd elementele excepionale, de 39-41 ceni i vnzri de 2,1-2,2 miliarde de dolari. Concurena n timpul succesului imens al eBay , deoarece intrase n al doilea an de existen , site ul a fost din ce n ce mai popular pe internet, i astfel creatorii au privit acest succes ca o demonstraie clar a receptivitii i a dorinei publicului n a participa la comerul on-line. Odat cu recunoaterea succesului companiei , echipa de management nu a ignorant concurena. Dei exist n prezent civa concureni direci de servicii de licitii online, n multe ri, sunt muli competitori indireci. eBay descrie canale concureniale, inclusiv ca, comercianii cu amnuntul online i offline, distribuitori, lichidatori, companii de import i de export, licitaii de mrfuri.

36

http://www.wikinvest.com/stock/EBay_(EBAY)/Data/Revenue_Growth

48

BBC raporteaz c eBay nu sunt satisfcui cu privire la concuren. Acesta a fost deja scos din cauza concurenei de la Yahoo! . n Asia, China i Japonia se confrunt cu o concuren dur de Yahoo! , care are un portal cu o gam mai larg de servicii ,servicii care sunt mult mai probabil pentru a atragerea de noi abonai.

Graficul nr.5. Principalii competitori la nivel global ai EBay , si procentajul ocupat ( 2011)

37

nainte de apariia de licitaii online, concurenii din spaiul de colecie se numr magazine de antichiti, de vnzri de maini i magazine de caritate. Dovezile anecdotice sugereaz c toate acestea sunt acum la mna eBay. Unii au luat atitudinea de "dac nu se poate bate, atunci ne alturm. Muli comerciani mici, care au derulat anterior vnzri antice sau cu maina sunt acum eBayers. Chiar i organizaiile de caritate, cum ar fi Oxfam au acum un serviciu de eBay, unde se vnd obiecte de mare valoare , au contribuitii de la donatori online. Ali retaileri, cum ar fi Vodafone au folosit eBay ca un mijloc de a distribui anumite produse n gama lor.

37

http://www.wikinvest.com/stock/EBay_(EBAY)/Data/Revenue_Growth

49

Avantaje i dezavantaje ale utilizrii eBay Avantaje: * sigur i uor de utilizat; * poi cumpra doar despre tot ceea ce pentru preurile relativ ieftine; * posibilitatea de a se aduga fotografii cu lucrurile care se cumpr, astfel nct s se tie de calitatea elementelor; * descrierile articolelor sunt n general bune ; * alegere a plilor, inclusiv metode sigure on-line; * se poate oferi un feedback pe elementul achiziionat; Dezavantaje: * n cazul n care o ofert sun prea frumos s fie adevrat, atunci probabil c este; * unele persoane dubioase; * s ne ferim de oameni care exagereaz cu descrierile lor, unele produse pot fi avariate, sau pot deine pri distruse; * netiina despre calitatea real a produselor; * taxa de transport maritime i ntrzierea din transportul maritim; *riscul de livrare. Obiectivele i strategia eBay Obiectivele generale eBay pentru a crete volumul de marf brut i veniturile nete din Piaa eBay. Pentru a atinge aceste obiective s-au realizat strategii de concentrare pe: Achiziionare - creterea numrului de utilizatori nou nregistrai pe piaa de cumprare eBay.

50

Activare - creterea numrului de utilizatori nregistrai, care devin activi

ofertani, cumprtori sau vnztori pe piaa de cumprare eBay. Activitate - creterea volumului i a valorii tranzaciilor, care sunt efectuate de fiecare utilizator activ pe piaa eBay . eBay a avut aproximativ 83 de milioane de utilizatori activi, la sfriul anului 2007, comparativ cu aproximativ 82 milioane de euro la sfriul anului 2006. Un utilizator activ este definit ca orice utilizator care a licitat pe site, a cumprat, sau a listat un element n cea mai recent perioad de 12 luni. Concentrarea pe fiecare din aceste 3 zone va varia n funcie de prioritile strategice, n special pe pieele locale. Piaa de cretere eBay este, de asemenea, determinat de abordarea pentru a mbunti performanele n aceste domenii. n primul rnd, creterea categoriei se realizeaz prin creterea numrului i dimensiunea de categorii n cadrul piaei, de exemplu: Antichiti, Art, Cri i de afaceri i industriale. n al doilea rnd, pentru interaciune. Formatul tradiional este de listri de licitaii, dar acesta a fost rafinat n prezent pentru a include formatul "Buy-It-Now", la pre fix. Un alt format este " licitaie olandez ", format, n cazul n care un vnztor poate vinde mai multe elemente identice cu cei mai mari ofertani. Magazinul eBay a fost dezvoltat pentru a permite vnztorilor cu o gam mai larg de produse s prezinte produsele lor ntr-un format de vnzare cu amnuntul mai tradiional. n cele din urm de creterea pe pia se realizeaz prin furnizarea de anumite site -uri localizate n zone geografice. Piee localizate eBay sunt n urmtoarele state: Australia, India, Coreea de Sud, Austria, Irlanda, Spania, Belgia, Italia, Suedia, Canada, Malaezia, Elveia, China, rile de Jos, Taiwan, Frana, Noua Zeeland, Regatul Unit, Germania, Filipine, Statele Unite , Hong Kong, Singapore. EBay consider c urmtorii factori sunt de success n ceea ce privete concurena pe pia: * capacitatea de a atrage cumprtori i vnztori;

51

* volumul de tranzacii i a preurilor de selecie a mrfurilor; * serviciul pentru clieni i marca de recunoatere; Se constat, de asemenea c, pentru concurenii si, ali factori care consider c sunt importani sunt: * coeziunea comunitii, interaciunea i dimensiunea; * fiabilitatea sistemului; * fiabilitatea de livrare i de plat; * confortul i accesibilitatea site-ului web; * nivelul taxelor de servicii i calitatea instrumentelor de cutare. Acest lucru implic faptul c eBay este de prere c a optimizat aceti factori, dar concurenii si nc mai au posibiliti de mbuntire a performanelor n aceste domenii, i vor face o pia mai competitiv. Posibilitatea de extindere la nivel global Potrivit eBay : Strategia lor de cretere este axat pe reinvestirea n clienii lor prin mbuntirea experienei cumprtor - vnztor prin consolidarea produselor i serviciilor , mbuntirea ncrederii i securitii i asisten pentru clieni, extinderea ofertei de produse n noi formate, categorii i zone geografice , i punerea n aplicare a strategiilor de stabilire a preurilor inovatoare i de retenie cumprtorului. Pe parcursul anului 2009, s-a continuat n a se face schimbri semnificative care au fost concepute pentru a mbunti experiena utilizatorilor de pe toate site-urile lor, inclusiv modificri ale politicilor de stabilire a preurilor i de transport maritim. n 2009, s-au fcut, de asemenea, msuri semnificative pentru a crea o experien de cutare mai rapid i mai dinamic, cu un accent mai mare pe relevan i pe sortarea rezultatelor cutrii. Modificrile de tarifare au redus costurile n avans de listare la preuri fixe de pe eBay, astfel c taxele se bazeaz acum mai mult pe vnzarea de produse de succes, att pentru
52

vnztori mai mici ct i pentru cei mai mari. EBay ncurajeaz vnztorii s ofere transport gratuit sau ieftin pentru cumprtorii lor, prin promovarea listelor lor cu ajutorul utimului lor algoritm "Cea mai bun potrivire , cutarea ". Mai nou a aprut eBay pentru telefoane mobile, de exemplu , aplicaia pentru Apple Iphone , care a fost descrcat de peste 7 milioane de ori pn n ianuarie 2010. Consumatorii cumpr foarte mult prin intermediul telefoanelor mobile, n anul 2009 valoarea total a tranzaciilor depind suma de 600 de milioane de dolari din vnzri. Legenda raporteaz c site-ul a atras vizitatori n primele 24 de ore de la creaie. n 2009, eBay a avut 90 de milioane de utilizatori activi la nivel global, cu valoarea total a bunurilor vndute pe eBay, de 60 miliarde de dolari , care este echivalentul a 2.000 dolari n fiecare secund. n concluzie , eBay va rmne n continuare un site foarte cunoscut n lume , ce ajut n viaa de zi cu zi diveri utilizatori ai internetului n a-i achiziiona produse, a realiza pli online , i a face tranzacii comerciale prin comer electronic.

53

CONCLUZII

1.

Comerul electronic , s-a dezvoltat foarte mult n timp, la nceput era doar un vis , dar odat cu dezvoltarea tehnologiilor i a internetului acest lucru a devenit posibil, ajutandu-ne pe fiecare dintre noi ntr-un anumit fel , fie prin prisma realizrii tranzaciilor, nemaifiind astfel nevoie s ne deplasm n cadrul bncilor sau a instituiilor pentru a realiza pli, achiziii de bunuri i servicii din propriul nostru cmin, stnd n pat sau la calculator , i mai nou n zilele noastre de pe propriul telefon mobil , odat cu dezvoltarea aplicaiilor smart-phone. Internetul, i totodat comerul electronic au i n continuare un impact benefic asupra firmelor , i asuptra oamenilor, pentru unii dintre noi acesta fiind astzi chiar o necesitate, deoarece fr ajutorul internetului nu s-ar putea executa diverse lucrri de la locul de munca, conversaii on-line. Adoptarea acestui tip de comer va fi benefic tuturor, att firmelor mari , ct i firmelor mici , dar i a consumatorilor de pretutindeni, deoarece odat cu dezvoltarea lui observm peste tot noi utilizatori de internet, care rmn fascinai la prima vedere, i astfel ncepe ciclul de dezvoltare, internet pe calculator, internet pe telefon, internet n magazine , mall-uri , iar acest lucru da noi posibiliti de a interaciona cu lumea nconjurtoare. Rezultatele folosirii acestui tip de comer, sunt uor de sesizat, deoarece, reuita n afaceri necesit n prezent s se utilizeze toate resursele i mijloacele internaionale de care dispun firmele i ntreprinztorii acestora, dar i extinderea relaiilor de afaceri n afara limitelor convenionale. Pentru unii specialiti , internetul este considerat un mediu , o infrastructur ce ofer agenilor economici, abiliti de a se face cunoscui peste tot n lume , pentru clienii lor , dar i pentru viitorii parteneri de afaceri , doar prin accesarea de informaii prezente pe internet , informaii ce se acceseaz uor i rapid. Apariia acestei noi tehnologii favorizeaz realizarea afacerilor pe internet , afaceri de calitate superioar i fiabilitate ridicat.

2.

3.

4.

5.

54

6.

Dup realizarea lucrrii, se evideniaz c nevoia de sisteme informatice de securitate este benefic acestui tip de comer , pentru a preveni fraudele financiare, care cunosc o cdere considerabil, n mare parte datorit implementrilor de tehnologii moderne de securitate. Consider c adoptarea acestui tip de tehnologie , va putea permite utilizatorilor s reduc la minim , costurile de distribuie, cum ar fi de exemplu vnzarea i distribuia programelor informatice ntr-o reea de comunicaii, dar de asemenea i diverse produse alimentare, sau de ce nu bunuri i servicii diverse. Globalizarea ca proces, a avut rolul sau n cadrul comerului electronic, deoarece comerul electronic este un mijloc care faciliteaz i susine schimbrile la nivel global. Acesta ajuta n eficiena companiilor, flexibilitatea acestora, n operaiile interne, dar i n conlucrarea mai strns cu furnizorii. Totodat permite firmelor i companiilor s i selecteze cei mai buni furnizori indiferent de locul unde se afl acetia n lume , pentru ca apoi s se adreseze unei piee globale. Comerul electronic, a reprezentat pentru muli , o tehnologie a schimbrilor, prin faptul c marile firme l-au considerat ca un mijloc adiacent al modului lor prezent n ai desfura afacerile tradiionale, i s obin un profit cu beneficii tot mai mari. n timp aceast nou tehnologie , a informaiilor s-a nscris ntr-un process de evoluie economic, ce avantajeaz mult lume , o evoluie social , cultural care se caracterizeaz prin modelarea pieelor i prin trecerea la o economie fondat pe nvtur i informaie.

7.

8.

9.

10.

11.

Din punctual de vedere al resurselor mobilizate , pentru acest nou tip de afacere, comerul electronic se folosete de elemente metodologice, tehnologice i practice de ultima or i anume noi concepte de dezvoltare a politicilor de marketing a firmelor de comer, metode de intrumente de plat , metode i instrumente de proiectare a aplicaiilor informatice pe cel mai nou instrument de comunicare la scar planetar : Internetul.

55

BIBLIOGRAFIE

Cri :
Ftu , Virgil Constantin, Analiza i prognoza statistic a vnzrilor n comerul Vasilache Dr.Ing.Dan, Pli Electronice , Editura Rosetti Educaional , Cluj-

electronic, Editura Sedcom Libris , Iasi, 2010;

Napoca , 2004; Stanca , Liana-Maria, Suportul economic al afacerilor electronice pe Internet , Barefoot, Coy, Revoluia Comerului Electronic, Editura Amaltea, 2004; Roc, Ion Gheorghe, Bucur Cristina, Mihaela, Timofte-Stnciu, Carmen, Paiu Editura Pres Universitar Clujean , Cluj-Napoca , 2004;

Octavian, Visean Mirela , Comerul electronic Concepte , tehnologi i aplicaii, Editura Economic, Bucureti, 2004; 2002; Costea,Carmen,Afaceri comerciale Abordri moderne, Editura All Beck , Corbu, Corina, Noiuni introductive n internet i comer electronic, Editura Curiac, Daniel, Sisteme informatice pentru comer electronic, Editura Orizonturi Bucur, Cristina-Mihaela, Comer electronic, Editura Academiei de tiine Bucureti, 2005 ; Patriciu, Victor Valeriu, Pietrosanu, Monica Ene, Bica Ion, Clin Vduva, Vasilache, Dr.Ing.Dan, Guvernarea Electronic , Editura Casa Crii de tiin , Scarlat,Mihai, Aplicaii ale conceptului de Economie Digital pentru Industria Meni, Gabriela, Introducere n afaceri electronice , Editura Junimea, Iasi, NicolaeVoicu, Securitatea comerului electronic, Editur All, Iasi, 2001;

Cluj-Napoca, 2008; Textil , Editura Performantica, Iasi, 2003;

Universitas, Petrosani, 2009 ;

Universitare, Timisoara, 2005 ; Economice, Bucureti, 2002 ;


56

2005 ;

Despi, Ioan, Tehnologii pentru comer electronic, Editura Mitron, Timisoara, Priescu, Iustin, Comer electronic de la paradigm la implementare, Editur Grozea, Cristina-Mihaela, Comer electronic noiuni teoretice i studii de caz,

Universitii Titu Maiorescu, Bucuresti, 2008 ; Editura Ex Ponto, Constana, 2008 ;

Articole :
***,Global E-Commerce,Seeking Better Comunication,Cover Story,2001 ; Jennifer Gibbs, Kenneth L. Kraemer, and Jason Dedrick, Environment and Policy Factors Shaping Global E-Commerce Diffusion: A Cross-Country Comparison, The Information Society, 19:518, 2003; Roland Paris, The Globalization of Taxation? Electronic Commerce and the Transformation of the State, University of Colorado at Boulder, International Studies Quarterly (2003) 47, 153182; Kenneth L. Kraemer, Jennifer Gibbs, and Jason Dedrick, Impacts of Globalization on E Commerce Use and Firm Performance: A Cross-Country Investigation, The Information Society, 21: 323340, 2005; Mary Brandel ,Global/Local it?,Computerworld,19.11.2007; Web-Site,Why you need it, how to build

Philip E. Hulme*,Trade, transport and trouble: managing invasive species pathways in an era of globalization, Bio-Protection Research Centre, PO Box 84, Lincoln University, Canterbury, New Zealand Journal of Applied Ecology 2009,46, 1018;\ JASON R. LACHARITE, Major Inconvenience or MinorIrritation? Canadian Perspectiveson Electronic Commerce,Globalisation and Taxation, University of Northern British Columbia, Prince George, Canada, Commonwealth & Comparative Politic,Vol. 47, No. 2, 151 173, April 2009; John B. Cobb, Jr, ECONOMIC GLOBALIZATION AND ITS PROBLEMS: A RESPONSE TO EATON, HERPEL, AND MOE-LOBEDA AND SPENCER, Clarcmont School of Theology 1325 N. College Avc ClaremontCA 91711 USA, Equinox Publishing Ltd 2009; Cotoi,Emilia,Electronic Commerce within the context of the Globalization,Published by DAAAM International,Vienna,Austria,EU,2010; Zheng Qin Li Shundong Han Yi Dong Jinchun Yan Lixiang Qin Jun, E-commerce and International Trade, School of Software, Tsinghua University, Beijing 100084, China School of
57

Computer Science, Shaanxi Normal University, Xian 710062, China Panda Electronics Group Co., Ltd. Nanjing 210002, China School of Information Management and Engineering,Shanghai University of Finance and Economics, Shanghai 200433, China, Jiaotong University Press, 2001; Mohammad Soleymani, The Heavy Price of Globalization: Globalization and Sustainable Development, Ph.D; Department of Social Science & Human Services, Borough of Manhattan Community College CUNY199, Chambers Street, New York, 10007, USA, Koninklijke Brill NV, Leiden, 2010;

Site-uri web :
http://statistica.md http://lex.md http://abm.md www.arraydev.com/commerce/JIBC http://www.economist.com/editorial/justforyou/library/index_foci.html http://www.ecommerce.gov/framework.htm http://ecom.umfk.maine.edu/ebay.pdf http://www.cs.mcgill.ca/~mahmed26/eBay_Architecture_Study.pdf http://wiki.answers.com/Q/What_are_the_advantages_and_disadvantages_of_globalization http://blogs.forrester.com/zia_daniell_wigder/10-12-22 the_globalization_of_ecommerce_in_2011 http://www.wikinvest.com/stock/EBay_(EBAY)/Data/Revenue_Growth http://www.wto.org

58

59

60

S-ar putea să vă placă și