Fluxograma

O FLUXOGRAMA representa uma seqüência de trabalho qualquer, de

forma detalhada (pode ser também sintética), onde as operações ou os responsáveis e
os departamentos envolvidos são visualizados nos processo.
É conhecido também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo,
gráfico de seqüência, gráfico de processamento dentre outros.

Principais objetivos:

Uma padronização na representação dos métodos e os procedimentos
administrativos;

Pode-se descrever com maior rapidez os métodos administrativos;

Pode facilitar a leitura e o entendimento das rotinas administrativas;

Pode-se identificar os pontos mais importantes das atividades visualizadas;

Permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.

O fluxograma visa o melhor entendimento de determinadas rotinas administrativas,

através da demonstração gráfica. (Existem estudos que comprovam que o ser humano
consegue gravar melhor uma mensagem, quando esta é acompanhada de imagens.)

“ É importante ressaltar que os fluxogramas procuram mostrar o modo pelo qual as

coisas são feitas, e não o modo pelo qual o chefe diz aos funcionários que a façam;
não a maneira segundo o qual o chefe pensa que são feitas, mas a forma pela qual o
Manual de normas e procedimentos manda que sejam feitas.” Eles são, portanto,
uma fotografia real de uma situação estudada.” OLIVEIRA (2001)
OSM - Prof. Fernando Lócio
Fluxograma

Alguns símbolos básicos

(com estes, já é possível fazer
fluxogramas simples)
Símbolo Significado

Terminal (início
ou fim)
Processo /
Operação
Decisão

Processo
predefinido

Obs:
• Estes não são os únicos símbolos existentes;
• Você pode criar seus próprios símbolos (usa-se muito em peças
de divulgação ou apresentações);
•Sempre coloque a legenda com o significado dos símbolos usados
(nem todos sabem o que significam);
• Você pode identificar com letras ou números os passos no seu
fluxograma. Dessa forma há como relacioná-los a uma explicação
textual e detalhada de cada passo.

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Fluxograma (exemplos)
 Fluxograma (exercício)
1º Leia o texto abaixo e desenhe um fluxograma fazendo uso dos
seguintes símbolos:
Processo
Início/Fim /Operação Decisão

A empresa não tinha um estoque informatizado e o os pedidos ao estoque ocorriam da

seguinte forma: O estoquista ao receber uma solicitação de peça, verifica na listagem do
estoque a disponibilidade da mesma. Caso esteja disponível, a peça é entregue ao solicitante
e em seguida, é efetuada a baixa no estoque. Caso a peça não esteja disponível, verifica-se
junto aos fornecedores de peças*, o tempo de entrega. Informa-se o tempo necessário ao
solicitante. Caso este (solicitante) ainda deseje a peça, o pedido ao fornecedor é efetuado
imediatamente. Aguarda-se a chegada da peça e a sua entrada no estoque. Em seguida ela é
entregue ao solicitante e é efetuada a baixa no estoque.
* considere que o fornecedor sempre tem a peça solicitada disponível para entrega.
1
Início
Resposta:
2
Recebe a
solicitação e 7
verifica no estoque Verifica
4 tempo de
Entrega 3 entrega e
ao S N informa
solicitante Disponível ao
solicitante
5
Baixa no 10
estoque Faz o 8
9
pedido e S N
Quer a peça Fim
6 aguarda
Fim entrada no
estoque
OBS:
- É possível, desde que não comprometa a compreensão, agrupar alguns processos como no
item 7. (vai depender também do nível de detalhamento desejado.)
- Os pontos de decisão são muito importantes para a exatidão do fluxograma. (lembre-se de
analisar e revisar bem o seu fluxograma antes de finalizar.)
OSM - Prof. Fernando Lócio