Une tude sur le rle modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les

conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique

Par Sophie Gautrin

cole de relations industrielles Facult des Arts et des Sciences

Mmoire prsent la Facult des tudes suprieures en vue de lobtention du grade de matrise en relations industrielles (M. Sc.)

Avril 2011

Sophie Gautrin, 2011

Universit de Montral Facult des tudes suprieures et postdoctorales

Ce mmoire intitul :

Une tude sur le rle modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique Prsent par : Sophie Gautrin

A t valu par un comit de jury compos des personnes suivantes :

Vincent Rousseau Prsident-rapporteur Alain Marchand Directeur de recherche Adnane Belout Membre du jury

Rsum :
Lobjectif principal de ce mmoire est de dterminer leffet modrateur des vnements stressants subis lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique vcue par les policiers et les employs de bureau de la ville de Montral (SPVM). Les objectifs secondaires sont de dterminer le rle direct des conditions de lorganisation du travail et des vnements stressants subis lors de lenfance sur le niveau de dtresse psychologique de cette population. Des donnes secondaires dcoulant dune enqute ralise auprs de 410 employs du SPVM nous ont permis de raliser cette tude et de faire les analyses statistiques ncessaires. Cette recherche nous a permis de dceler quelques facteurs pouvant influencer le niveau de dtresse psychologique des employs du SPVM. Entre autres, les rsultats nous indiquent un niveau de dtresse psychologique assez faible pour notre chantillon. De plus, ceux-ci nous dmontrent que parmi les conditions de lorganisation du travail, deux variables indpendantes sont associes une variation du niveau de dtresse psychologique, cest--dire les demandes psychologiques et le soutien social des superviseurs. En effet, les demandes psychologiques font augmenter le niveau de dtresse psychologique, tandis que le soutien des superviseurs le fait diminuer. De plus, nos rsultats soutiennent que le fait dtre un homme, de vivre en couple, de ne pas subir de tensions avec son enfant et son conjoint, de pratiquer des activits physiques, de ne pas consommer de tabac et de possder un centre de contrle interne sont associs un faible niveau de dtresse psychologique. Paralllement, cette tude nous a permis davoir une comprhension plus exhaustive du rle spcifique des vnements de vie stressants vcus lors de lenfance en ce qui concerne la dtresse psychologique vcue en milieu de travail. Ainsi, nos analyses multivaries nous ont permis didentifier le fait quil ny avait pas prsence dun effet modrateur des vnements stressants subis lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique. Pour ce qui est de la relation des vnements stressants subis lors de lenfance sur le niveau de dtresse psychologique, aucun lien na t dcel lors des analyses.

Mots cls : Dtresse psychologique, vnements stressants vcus lors de lenfance, conditions de lorganisation du travail, Service de police de la ville de Montral.

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Abstract
The main objective of this master thesis was to verify the moderating effects of stressful life events from childhood on the relation between the work organizations conditions and the level of psychological distress lived by workers from the Service de Police de la Ville de Montral (SPVM). As a secondary objective, this thesis determined the direct effect of work organization conditions on the level of psychological distress. To complete this study, data from an investigation of 410 SPVM workers was used. This thesis demonstrated a low level of distress in this population. Also, the completed multilevel analysis confirmed that psychological demands and social support from the superiors were associated at the level of psychological distress. In fact, psychological demands contribute to increase it and the social support from the superior decrease the level of psychological distress. In addition, our results indicate that distress is to be less pronounced among men, couples, life habits (physical activities and no tobacco use),no tensions with children, no tensions with the spouse and the personality trait sense of control. Finally, this thesis hasnt found any moderating effects of the childrens stressful life events on the relation between the work organizations conditions and the level of psychological distress. Moreover, the multilevel analyses havent demonstrated the direct effect of childrens stressful life events psychological on the level of psychological distress.

Keywords: Psychological distress, children stressful life events, work organization conditions,
Service de police de la ville de Montral.

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Table des matires

INTRODUCTION .............................................................................................................................. 1 CHAPITRE 1 L OBJET DE RECHERCHE ET LTAT DES CONNAISSANCES................... 1 1.1 - OBJET DE RECHERCHE .........................................................................................................1 1.2 - TAT DES CONNAISSANCES ...............................................................................................5 1.2.1. Sant mentale ...................................................................................................................... 5 1.2.1.1. Dpression.................................................................................................................... 5 1.2.1.2. puisement professionnel (burn-out) ........................................................................... 6 1.2.1.3. Dtresse psychologique................................................................................................ 6 1.2.2. Facteurs de travail ............................................................................................................... 7 1.2.2.2. Conditions de lorganisation du travail ........................................................................ 9 Conception des tches............................................................................................................... 9 Utilisation des comptences .................................................................................................. 9 Autorit dcisionnelle ......................................................................................................... 10 Demandes de travail ............................................................................................................... 11 Demandes physiques ........................................................................................................... 11 Demandes psychologiques .................................................................................................. 12 Demandes contractuelles..................................................................................................... 13 Relations sociales.................................................................................................................... 13 Gratifications .......................................................................................................................... 14 1.2.2.3. Modles explicatifs du stress au travail ..................................................................... 15 Modle demande-contrle (Karasek 1979) ............................................................................ 15 Modle demande-contrle-soutien (Karasek et Theorell 1990) ............................................. 17 Modle dsquilibre effort - rcompense (Siegrist 1996) ....................................................... 18 1.2.3. Les vnements de vie lors de lenfance et la sant mentale ............................................ 19 1.2.3.1. Dfinition ................................................................................................................... 19 1.2.3.2. Priode de lenfance ................................................................................................... 20 1.2.3.3. Effets des vnements stressants de lenfance sur le niveau de dtresse psychologique ................................................................................................................................................. 20 Abus ........................................................................................................................................ 21 Abus sexuel.......................................................................................................................... 21 Abus physique ..................................................................................................................... 22 Abus motionnel .................................................................................................................. 23 Divorce .................................................................................................................................... 24 Dcs d'un parent .................................................................................................................... 25 Pauvret................................................................................................................................... 26 1.2.3.4. Les vnements stressants de lenfance et leurs impacts sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la sant mentale ..................................................... 27 1.2.4. Autres facteurs .................................................................................................................. 31 1.2.4.1. Caractristiques socio- dmographiques.................................................................... 32

iv Genre....................................................................................................................................... 32 ge .......................................................................................................................................... 32 Niveau de scolarit.................................................................................................................. 33 Personnalit ............................................................................................................................ 33 Habitudes de vie ...................................................................................................................... 34 1.2.4.2. Facteurs hors travail ................................................................................................... 35 Situation familiale ................................................................................................................... 35 Statut matrimonial ............................................................................................................... 35 Statut conomique ............................................................................................................... 36 Statut parental ..................................................................................................................... 36 Rseau social hors travail ....................................................................................................... 37 1.2.5. Synthse de ltat des connaissances ................................................................................ 37 CHAPITRE 2 - PROBLMATIQUE ET MODLE DANALYSE .............................................. 42 2.1 - PROBLMATIQUE DE LA RECHERCHE ...........................................................................42 2.1.1. La pertinence de la recherche en relations industrielles ................................................... 44 2.2 - MODLE DANALYSE..........................................................................................................45 2.3 - HYPOTHSES DE RECHERCHE .........................................................................................51 Hypothses concernant la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique........................................................................................................... 52 Hypothse concernant la relation entre les vnements de vie stressants vcus lors de lenfance et la dtresse psychologique. ....................................................................................................... 53 Hypothse concernant leffet modrateur des vnements de vie stressants vcus lors de lenfance ...................................................................................................................................... 53 CHAPITRE 3 - MTHODOLOGIE................................................................................................ 55 3.1 - SOURCES DE DONNES ......................................................................................................55 3.2 - LES MESURES........................................................................................................................56 3.2.1. La variable dpendante ..................................................................................................... 56 3.2.2. La variable indpendante .................................................................................................. 57 3.2.3 La variable modratrice ..................................................................................................... 60 3.2.4. Les variables de contrle................................................................................................... 60 3.3 - LES ANALYSES .....................................................................................................................64 CHAPITRE 4 - PRSENTATION DES RSULTATS ................................................................... 66 4.1 - RSULTATS DES ANALYSES DESCRIPTIVES ............................................................... 66 4.2 - RSULTATS DES ANALYSES BIVARIES ...................................................................... 69 4.3 - RSULTATS DES ANALYSES MULTIVARIES.............................................................. 72 CHAPITRE 5 - DISCUSSION ......................................................................................................... 76 5.1 - SYNTHSE DE LA DMARCHE SCIENTIFIQUE............................................................. 76 5.2 - HYPOTHSES CONFIRMES ............................................................................................. 78

v 5.2.1. Hypothses concernant leffet des conditions de lorganisation du travail ...................... 78 5.3 - HYPOTHSES INFIRMES.................................................................................................. 79 5.3.1. Hypothses concernant leffet des conditions de lorganisation du travail ...................... 79 5.3.2. Hypothses concernant la relation directe entre les vnements de vie stressants vcus lors de lenfance et la dtresse psychologique ............................................................................ 85 5.3.3. Hypothse concernant leffet modrateur des vnements stressants subis lors de lenfance ...................................................................................................................................... 86 5.4 - LES VARIABLES DE CONTRLES SIGNIFICATIVES.................................................... 88 5.5 - FORCES ET LIMITES ........................................................................................................... 89 5.6 - PISTES DE RECHERCHES FUTURES ET IMPLICATIONS ............................................. 91 CONCLUSION ................................................................................................................................. 94 BIBLIOGRAPHIE .............................................................................................................................. x Annexe 1 - Thorie de lattachement: concepts de base .............................................................. xxviii Annexe 2-Thorie de lapprentissage : concepts de base ............................................................... xxx

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Liste des tableaux

Tableau 1 - Synthse des facteurs du travail individuel et hors-travail ............................................ 38 Tableau 2 - Mesures des conditions de lorganisation du travail ...................................................... 58 Tableau 3 - Mesures des variables de contrle ................................................................................. 61 Tableau 4 - Statistiques descriptives de la variable dpendante, modratrice et des variables indpendantes et contrles ................................................................................................................ 67 Tableau 5 - Matrice de corrlation entre les variables pour le niveau de dtresse psychologique ... 70 Tableau 6 - Rsultats des analyses de rgression multiple .............................................................. 73

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Liste des figures

Figure 1 - Modle conceptuel ........................................................................................................... 46

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Je ddie ce mmoire Luis-David Herasme-Gautrin

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Remerciements
Jaimerais en premier lieu remercier mon directeur de recherche, Alain Marchand, pour ses conseils judicieux, sa grande disponibilit, sa rapidit de correction, sa passion, son esprit vif et ses nombreux commentaires et encouragements. Ce fut un excellent mentor. De plus, je tiens remercier lquipe de recherche sur le travail et la sant mentale (ERTSM) de lUniversit de Montral pour leur soutien technique et financier qui ma grandement aid. Je remercie galement Marie-ve Blanc pour son aide dans mes analyses statistiques. Merci Nicole Lvesque pour son soutien technique et sa continuelle volont vouloir nous aider. Merci aux membres de mon jury, Messieurs Adnane Belout et Vincent Rousseau, pour avoir pris le temps de lire attentivement mon mmoire et pour en faire sortir des commentaires pertinents. Merci mes collgues de relations industrielles, Ian, Vanessa, Nancy pour vos conseils et nos bonnes discussions. Nos petites rencontres mont souvent permis de dcompresser. Merci aussi Adrien, mon amoureux et meilleur ami. Merci de mavoir paul et dtre un si bon compagnon de vie. Finalement, un merci tout particulier mes deux parents. Merci ma mre pour son norme patience, sa capacit dcoute, sa joie de vivre et ses encouragements constants. Merci mon pre, ce guide de vie, cette force et cette source de savoir!

INTRODUCTION
Depuis maintenant quelques annes, les gestionnaires reconnaissent limpact que peut avoir le travail sur la sant dun individu. Nanmoins, de nombreuses organisations continuent grer le travail de faon produire des rsultats financiers attendus, sans ncessairement contribuer un bon dveloppement psychologique des employs (Morin 2008). Les cots associs aux problmes de sant psychologique au travail sont devenus trs importants pour la socit, pour les organisations et pour les individus (Brun et al. 2009). Daprs Sant Qubec (2003), une personne sur cinq, soit 20 % de la population qubcoise de plus de 15 ans, prsenterait un indice de dtresse psychologique lev. Ce fardeau se fait galement sentir aux tats-Unis, o plus de 54 millions de personnes ges de 18 ans et plus seraient atteintes de maladie mentale, soit 1 individu sur 17 (Capps et al. 2007). Au Canada, prs de 43 % des employs auraient t victimes de dtresse psychologique entre 1994-1995 et 2000-2001, dont 19 % auraient dj vcu deux pisodes de dtresse ou plus (Marchand et al. 2005a). Le Bureau international du travail rvle galement que 20 % de la population adulte des pays industrialiss souffre dun problme de sant mentale (Gabriel et Liimatainen 2000). Au total, ce phnomne engendrerait des cots importants pour les entreprises et la socit; soit respectivement 51 et 100 milliards de dollars par anne, pour le Canada et les tats-Unis (Gallew et al. 2004). En Angleterre, les problmes de stress, danxit et de dpression reprsentent 40 % des absences, ce qui constitue la cause la plus importante dabsentisme au travail (Cooper et Dewe 2008). Ces donnes montrent lampleur des troubles de sant mentale dans les dernires annes. En considrant ce problme, les organisations font face des cots financiers et humains importants la suite de longues absences ou de retours incertains, augmentant ainsi le poids port par les organisations (Gauthier 2001). Selon le Centre Patronal de Sant et de scurit du travail (CPSSTQ 2008), la perte de productivit au travail pour des raisons de sant mentale cote jusqu 10 millions de dollars par anne une organisation moyenne de plus de 250 employs, soit environ 5,4 % de sa masse salariale. Au Qubec, entre 1990 et 2005, les indemnits de remplacement du revenu verses par la CSST sont passes de 1,5 million de dollars 12 millions, uniquement pour des lsions psychologiques. Paralllement, en 2004 lOMS a rapport que dans de nombreux pays industrialiss, de 34 % 45 % des absences au travail sont causes par des problmes de sant mentale

2 (OMS 2004). Les organisations supportent une grande partie du problme en assumant le poids des cots des primes dassurance et dautres frais lis labsentisme ou la perte de productivit. En raison de ce problme important, les organisations efficaces qui ont de bons rsultats en matire de prvention des problmes de sant mentale font appel une dmarche stratgique qui correspond aux ralits dune entreprise. Depuis quelques annes, de nombreux programmes ont t mis en place pour permettre aux employs de reconnatre les signes et les symptmes de la dtresse psychologique avant que ce problme saggrave et engendre des cots importants. Ces diffrents programmes ont surtout vis des activits de sensibilisation, des sminaires de perfectionnement et de promotion quant la sant mentale. Ceux-ci se sont concentrs sur le dveloppement stratgique individuel afin de recouvrer la sant mentale des employs (Morin 2008). Or, il est juste daffirmer que les problmes de sant mentale peuvent tre engendrs par des caractristiques personnelles, des styles de vie perturbateurs ou des problmes personnels, mais ceux-ci peuvent tre galement causs par des problmes causs par les conditions de lorganisation du travail. En effet, la dtresse psychologique au travail pourrait aussi sexpliquer par la faon dont le travail est organis et celle dont lindividu linterprte (Marchand 2004). Ainsi, trs peu de programmes considrent simultanment les caractristiques personnelles dun individu et les conditions de lorganisation du travail afin de contrer le phnomne grandissant de la dtresse psychologique. cet effet, lampleur des troubles de dtresse psychologique au travail en raison des conditions de lorganisation du travail et des caractristiques personnelles de lemploy est la source de questionnements au cur de ce mmoire. Ainsi, cette recherche a pour objet ltude de la dtresse psychologique vcue dans le milieu de travail. Elle sattardera aux conditions de lorganisation du travail et galement aux vnements de vie stressants vcus lors de lenfance. En effet, il est important de souligner que les vnements stressants vcus lors de lenfance peuvent avoir de graves rpercussions long terme sur la sant mentale de certains individus (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen 1998). tant fragile lorsque soumis des facteurs stressants, lemploy risque dtre trs sensible aux conditions stressantes de lorganisation du travail et risque donc vivre davantage de dtresse

3 psychologique. Il savre ainsi important didentifier et de cibler le rle des conditions de lorganisation du travail et, aussi, celui des vnements stressants vcus lors de lenfance. En effet, trs peu de recherches ont spcifiquement tudi leffet des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique. Cette tude aidera les organisations considrer certaines caractristiques personnelles lorigine des troubles de sant mentale dans les entreprises. Elle permettra aux entreprises de mieux cibler les conditions de travail favorisant linsertion des employs sur le march du travail, afin quils vivent un minimum de stress dans leur emploi. Cest ainsi que cette tude emmnera les organisations dvelopper des programmes plus efficaces concernant la dtresse psychologique. Ce mmoire se divise en cinq chapitres. Le premier chapitre prsentera lobjet de recherche et soulignera galement ltat des connaissances actuelles concernant la problmatique ltude. Le second chapitre tablira la problmatique et exposera le modle danalyse utilis ainsi que nos diverses hypothses de recherche. Le troisime chapitre portera sur la mthodologie de recherche, cest--dire les sources de donnes, les mesures et les analyses ralises. Le quatrime chapitre se concentrera sur la prsentation des rsultats des analyses descriptives, bivaries et multivaries. Finalement, le cinquime chapitre prsentera une discussion des principaux rsultats obtenus.

CHAPITRE 1LOBJET DE RECHERCHE ET LTAT DES CONNAISSANCES : 1.1 - OBJET DE RECHERCHE

L'environnement de travail est une source importante de stress et de dtresse psychologique. Dans les pays industrialiss, les problmes de sant mentale sont la premire ou la seconde cause des congs de maladie long terme (Vzina 1998).Ce phnomne engendre une diminution de la production, un accroissement du taux dabsentisme, une amplification de la consommation des services de sant et finalement, une augmentation des cots de remplacement du personnel (International Labour Office 2000). Ce mmoire a pour objet ltude de la dtresse psychologique vcue dans le milieu de travail. Il sattardera aux caractristiques personnelles des travailleurs, en se concentrant majoritairement sur les vnements de vie stressants vcus lors de lenfance. Pour ce faire, cette recherche aura pour but de rpondre deux questions spcifiques : 1-Quel est le lien entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail? 2-Les vnements de vie stressants de lenfance ont-ils un effet modrateur sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail? On explique majoritairement les troubles de sant mentale en fonction dun environnement caractris par des demandes exigeantes, peu de gratification, un faible soutien social, une surcharge de travail, une inscurit, une faible utilisation des comptences, etc. Toutefois, les tudes concernant la dtresse psychologique prennent

5 rarement en considration les vnements stressants subis lors de lenfance des employs. Plusieurs tudes ont dmontr que les vnements stressants de la vie subis lors de lenfance pouvaient avoir des rpercussions sur la sant physique et mentale de certains individus (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Sherman et Thelen 1998, Wang et al. 2005). Or, trs peu de recherches soulignent limportance des vnements stressants de vie de lenfance sur la relation entre les conditions de travail et la dtresse psychologique. Cette tude permettra assurment davoir une comprhension plus exhaustive du rle spcifique des vnements de vie stressants vcus lors de lenfance en ce qui a trait la dtresse psychologique. Cette recherche conduira les entreprises mieux cibler les conditions de lorganisation du travail favorisant linsertion de ces personnes sur le march du travail, afin quelles vivent un minimum de stress dans le cadre de leur emploi.

1.2 - TAT DES CONNAISSANCES 1.2.1. Sant mentale

Cette section dfinira et expliquera les principaux problmes de sant mentale au travail. En effet, il est ncessaire de circonscrire la notion de sant mentale . La plupart des tudes empiriques font rfrence aux concepts de dtresse psychologique, de dpression ou dpuisement professionnel afin de dcrire les troubles psychologiques chez les employs. Au plan conceptuel, il est difficile de faire la distinction entre ces trois problmes. (Marchand 2004). Ainsi, la section suivante prsentera ces diffrents troubles. 1.2.1.1. Dpression Environ un demi-million de travailleurs canadiens souffrent de dpression, et la plupart d'entre eux dclarent que les symptmes dpressifs nuisent leur capacit d'accomplir leur travail (Statistiques Canada 2007). La dpression est une maladie mentale caractrise par une modification profonde de ltat thymique, de lhumeur (dans le sens de

6 la tristesse et de la souffrance morale) et du ralentissement psychomoteur (Blosch et al. 2002). 1.2.1.2. puisement professionnel (burn-out) Lpuisement professionnel provient dun stress persistant, de tensions chroniques et continues qui apparaissent seulement loccasion dune activit professionnelle. Celui-ci rsulte dun dsquilibre long terme entre les exigences professionnelles et les ressources de lindividu (Grebot 2008). Lpuisement professionnel peut donc se caractriser par un sentiment dpuisement gnral, un manque de crativit, une diminution de lengagement au travail, un sentiment dtranget devant le travail et, finalement, par des attitudes inappropries face aux clients et aux collgues, manifestations qui sont souvent accompagnes de symptmes physiques et motionnels (Cooper et al. 2001). 1.2.1.3. Dtresse psychologique La dtresse psychologique est un problme frquent dans nos socits qui affecte de 15 20 % des travailleurs dEurope et dAmrique du Nord (Develuy et al. 2000, International Labour Office 2000). La dfinition de la dtresse psychologique est plutt gnrale puisquelle regroupe divers signes dun dsquilibre psychique dcrit dans les notions dpuisement professionnel et de dpression (Marchand 2004). En effet, la dtresse psychologique se caractrise par des troubles psychophysiologiques et des problmes comportementaux qui ne sont pas propres une pathologie (Dohrenwend et al. 1980, Ross et al. 1980, Vzina et al. 1992). Ce problme peut rsulter de plusieurs contraintes pouvant influer sur la capacit dadaptation de lindividu (Pearlin 1999). Celles-ci peuvent provoquer un dsquilibre dans le systme physiologique et psychique et ainsi entraner des ractions pathologiques (Pearlin 1999, Wheaton 1999). La dtresse psychologique dmontre un problme psychique important chez les individus (Marchand et al. 2003). En phase prpathologique, elle peut engendrer des ractions anxieuses et dpressives, de lagressivit, de la fatigue, de lirritabilit, des problmes de sommeil, de labsentisme et le dclin des habilets intellectuelles (Dohrenwend et al. 1980, Ross et al. 1990, Vzina et al. 1992). Si elle nest pas traite, la dtresse psychologique risque dentraner de srieux problmes tels que lhypertension artrielle, la dpression svre, lalcoolisme ou certaines

7 maladies psychosomatiques. ce stade, ces troubles sont relativement graves, mais peuvent tre rversibles. Dans la dernire phase, des atteintes irrversibles pour la sant peuvent survenir, telles que des incapacits permanentes, la mortalit prmature, le suicide ou encore des maladies cardiovasculaires et neuropsychiatriques (Marchand 2004, Marchand et al. 2006a). Ainsi, la notion de dtresse regroupe les perturbations rencontres dans la dpression et lpuisement professionnel. Les employs sujets la dtresse psychologique ne sont plus pleinement oprationnels. Il semble donc indispensable de remdier ce problme afin de pallier les problmes vcus par la socit et par plusieurs entreprises. Pour cette recherche, nous retiendrons la notion de dtresse psychologique, qui chevauche les symptmes de la dpression et de lpuisement professionnel.

1.2.2. Facteurs de travail

Depuis les vingt dernires annes, plusieurs tudes empiriques ont dmontr un lien entre certains facteurs du milieu professionnel et la dtresse psychologique (Marchand et al. 2005b, Paterniti et al. 2002). En effet, il est maintenant reconnu que plusieurs caractristiques de lenvironnement de travail pourraient contribuer gnrer un stress et une tension psychique qui entraneraient des ractions psychophysiologiques et comportementales chez les employs (Marchand 2004, Vzina et al. 1992). Le stress rsulterait donc dun dsquilibre entre les demandes imposes par lenvironnement et la capacit de lindividu sy adapter en fonction de ses ressources personnelles (Lazarus et Folkman 1984). Le stress peut causer des symptmes physiques (palpitations, maux de tte, eczma, etc.), psychologiques (anxit, dpression, irritabilit, etc.) et comportementaux (mauvaise performance au travail, consommation leve dalcool, perte de temprament, etc.) (Wainwright et Calnan 2002). La section suivante sintressera tout dabord aux tudes portant sur les diffrents groupes professionnels, pour ensuite analyser les conditions de travail.

8 1.2.2.1. Les professions Lhypothse gnrale suggre que des groupes professionnels expliqueraient une certaine variation des problmes de dtresse psychologique. En effet, les conditions de travail de certaines professions entraneraient une tension importante chez lindividu (Marchand 2004). Selon Statistiques Canada (1993), la structure professionnelle se dfinit comme tant un ensemble de fonctions qui se diffrencient par la nature du travail, les tches demandes, le niveau de responsabilits et le secteur conomique des activits. En 2001, Bultmann et al. ont dcel que certaines professions taient davantage affectes par des problmes de dtresse psychologique. Ce sont les contrleurs de machinerie lectrotechnique, les archivistes, les libraires, les serveurs de restaurant, les grants de magasins de vtements, les secrtaires supplantes, les travailleurs sociaux culturels, les assistants sociaux, les assembleurs de voitures et de machines et les analystes de statistiques. Dautres tudes ont recens que les superviseurs, les cols blancs semiprofessionnels, les cols-bleus semi-professionnels, les travailleurs non qualifis, les transporteurs urbains (except les camionneurs), les femmes de mnage, les concierges, les peintres, les diteurs, les professeurs duniversit et les travailleurs de la confection, du montage et de la rparation du textile, du cuir et de la fourrure vivaient davantage de dtresse psychologique (Marchand et al. 2003, Marchand et al. 2005c, Vzina et Gingras 1996). Au Danemark, une tude mene auprs de 144 855 individus de 26 professions diffrentes a tabli que les travailleurs sociaux et professionnels employs dans le domaine de la sant mentale et physique avaient un risque plus lev dtre atteints de dsordre psychologique (Wieclaw et al. 2005). Paralllement, Vzina et Gingras (1996) ont trouv certaines industries o le taux de dtresse psychologique tait plus lev. On retrouve parmi ces dernires celles du cuir, de la chimie, de la peinture, du vernissage, des transports (chauffeurs de taxi), de la vente des souliers, vtements et textiles; de la restauration, des compagnies dassurance et des services dadministration publique. De plus, les employs placs un niveau hirarchique plus lev et ayant un statut conomique important auraient moins de risques de subir des pisodes de dtresse psychologique. Ainsi, les travailleurs exerant des professions demandant des comptences limites seraient plus ports dvelopper de la dtresse psychologique au travail (Marchand 2007, Paterniti et al. 2002, Stansfeld et al. 2003).

9 Nanmoins, la profession occupe ne savrerait pas en soi un facteur qui contribue expliquer fortement les diffrences de variation en matire de dtresse psychologique (Marchand et al. 2005a, 2005 b, 2006a). Ainsi, la structure professionnelle ne serait responsable que de 1 % 3 % des variations de la dtresse psychologique (Marchand et al. 2006 b). Or, elle pourrait avoir un rle indirectement li la dtresse, puisque loccupation professionnelle peut avoir des rpercussions au niveau des ressources de la famille, du rseau social et de la personnalit. Ces effets peuvent entraner des squelles sur la sant mentale des individus (Marchand et al 2005 b, 2006a, 2006 b). 1.2.2.2. Conditions de lorganisation du travail La dtresse psychologique au travail pourrait sexpliquer par la faon dont le travail est organis et celle dont lindividu linterprte (Marchand 2004). Ainsi, la conception des tches, les demandes physiques, psychologiques, motionnelles et contractuelles, et les relations sociales sassocieraient des pisodes de dtresse psychologique (Marchand et al. 2006b). Conception des tches La notion de conception des tches fait rfrence sa nature et son contenu. Les tches effectues dans le cadre dun emploi prcis peuvent varier dune organisation une autre. Ainsi, pour une mme fonction, les responsabilits peuvent tre structures dune manire totalement diffrente selon lentreprise dans laquelle lemploy exerce sa profession. De ce fait, la tche peut faire appel aux diffrentes comptences du salari et tre relativement rptitive (utilisation des comptences). De plus, le niveau de contrle (autorit dcisionnelle) exerc par lindividu dans ses tches peut tre plus ou moins lev (Marchand 2004). Utilisation des comptences Lutilisation des comptences fait rfrence la capacit de lindividu au travail solliciter ses habilets, ses comptences et la possibilit de dvelopper de nouvelles aptitudes (Marchand 2004). De multiples recherches rapportent quune plus grande utilisation des comptences au travail favoriserait une rduction de la dtresse

10 psychologique (de Jonge et al. 2000a, Karasek 1979, Karasek et Theorell 1990, Niedhammer et al. 1998, Parslow et al. 2004, Yliappavalnieremi et al. 2005). Selon certaines tudes, lutilisation des comptences ne serait pas lie directement la dtresse psychologique (Marchand et al. 2005a, 2005b). Nanmoins, il est important de souligner que les rsultats de ces deux recherches doivent tre interprts avec prudence, puisque les outils utiliss prsentent dimportantes lacunes et possderaient donc une faible consistance interne. Les rsultats de recherche de Marchand et al. (2006b) soulignent aussi que lutilisation des comptences ninfluencerait pas ncessairement la dtresse psychologique. En effet, elle affecterait le niveau de dtresse psychologique selon une relation non linaire en J . On constate ainsi une diminution du niveau de la dtresse psychologique lorsque le degr dutilisation des comptences augmente pour ceux qui les utilisent normalement peu. Cependant, une augmentation subsquente de lutilisation des comptences augmenterait le niveau de dtresse. Autorit dcisionnelle Lautorit dcisionnelle fait rfrence la notion de contrle sur lexcution de ses tches dont lindividu dispose (Marchand 2004). On considre ici un emploi o le salari est autonome, cest--dire quil peut, entre autres, prendre facilement des dcisions quant son horaire et ses conditions de travail, et dterminer les procdures et la coordination des tches effectuer (Liu et al. 2005). Un courant majoritaire de recherche empirique suggre quun haut degr dautorit dcisionnelle contribuerait diminuer la dtresse psychologique (Andrea et al. 2004, Bourbonnais et al. 1999, Bourbonnais et al. 2005, de Jonge et al 2000a, Dragano et al. 2008, Escriba-Aguir et Perez-Hoyos 2007, Marchand et al.2005a, Niedhammer et al. 1998, Shimazu et al.2008). Ainsi, un niveau lev de perception de contrle sur son travail est associ une baisse de dsordre psychiatrique et un bien-tre et, donc, une meilleure satisfaction globale (Karasek 1979, Landsbergis 1988). Par contre, il est important de souligner que certaines tudes rvlent qu mesure que saccrot le contrle de lemploy sur son propre travail, le niveau et les pisodes de dtresse psychologique augmentent. Cela impliquerait donc que lautorit dcisionnelle nest nullement garante dune diminution de la dtresse psychologique (Akerboom et Maes 2006, Marchand et al. 2006a, 2006b). Toutefois, nous pouvons retenir quun courant majoritaire dtudes empiriques conclut que lautorit dcisionnelle contribue faire diminuer la dtresse psychologique.

11 Demandes de travail Les efforts personnels quun employ investit dans son travail, ainsi que les demandes et obligations imposes par lorganisation du milieu professionnel, sont des facteurs qui suscitent un niveau de charge mentale psychique et cognitive pouvant affecter ltat de sant mentale dun individu. Les demandes qui seraient imposes dans le cadre dun travail auraient pour effet daugmenter la dtresse psychologique. Il y aurait ainsi un lien significatif entre les demandes au travail et la dtresse psychologique (Dragano et al. 2008, Elovaino et al. 2008, Karasek 1979, Karasek et Theorell 1990, Van Vegchel et al. 2005). Nanmoins, il faut comprendre que le stress gnr par les demandes ne constitue pas ncessairement un risque pour la sant mentale dun individu. Celles-ci peuvent constituer, lintrieur dune certaine limite, un aspect positif qui favorise le dveloppement des habilets et des aptitudes dune personne (Dejours 1993, Karasek et Theorell 1990, Vzina et al. 1992). Excdant cette frontire, ces demandes deviennent une source majeure de stress qui affecte la sant mentale. Demandes physiques Lhypothse gnrale concernant les demandes physiques suggre que le stress gnr par celles-ci entrane une fatigue et une certaine peur dans lexcution des tches dangereuses. Cela entrane un tat de stress sur le corps qui se rpercute sur le psychisme des individus (Marchand et al. 2006b). Cette relation entre les demandes physiques et la dtresse psychologique dpendrait de la perception et de la personnalit de chaque individu (Liu et al. 2005). Ainsi, les demandes physiques provenant du bruit, de la temprature, des contaminants, de la poussire, de la fume, des vapeurs toxiques ou de la manutention de lourdes charges peuvent menacer la sant physique, mais aussi la sant mentale de lindividu (dtresse psychologique, puisement professionnel et symptmes de dpression) (Challenor et Wright 2000, Demerouti et al. 2000, Julien et al. 2000, Marchand et al. 2005b, 2006b). Toutefois, certaines tudes empiriques concluent une absence de relation entre ces deux variables (Marchand et al. 2006b, Mausner et Eaton 2000). Par contre, les rsultats obtenus dans ltude de Mausner et Eaton (2000) peuvent sexpliquer par le fait que la mesure des demandes physiques incluait aussi le travail rptitif. En ce qui concerne les points soulevs dans ltude de Marchand et al. (2006b), certaines limites doivent tre considres puisque lchelle utilise (pour mesurer les demandes physiques) ne comportait

12 quun seul indicateur pour valuer cette variable ( votre travail demande beaucoup defforts physiques ). Demandes psychologiques Les demandes psychologiques imposes par les conditions de lorganisation du travail peuvent entraner un stress chez les salaris qui se traduirait ensuite par la prsence de dtresse psychologique (Bourbonnais et al. 1999, Marchand 2004). Les auteurs conceptualisent ce type de demande de plusieurs manires. En effet, les demandes psychologiques peuvent tre lies diffrents lments, tels que le rythme de travail, la quantit de travail et les demandes conflictuelles (Karasek 1979, Karasek et Theorell, 1990). Il est galement possible de les dfinir en termes psychologiques ou motionnels (Jonge et al. 1999, Van Vegchel et al. 2001). Finalement, certains suggrent une dimension lie aux notions quantitatives et qualitatives (Maslach et al. 2001). Dautres recherches se sont inspires de la thorie des rles et font ressortir des aspects lis la surcharge, au conflit, linsuffisance, lambigut et la frontire du rle (Mak et Mueller 2001, Singh 2000). Malgr ces multiples dfinitions, plusieurs recherches montrent que les demandes psychologiques imposes par lorganisation peuvent entraner un niveau de stress lev et, donc, peuvent gnrer de la dtresse psychologique chez les salaris (Bourbonnais et al. 2005, de Jonge et al. 2000a, Demerouti et al. 2000, Escriba-Aguir et Prez-Hoyos 2007, Mak et Mueller 2001, Marchand 2004, Marchand et al. 2005b, 2006b, Paterniti et al. 2002, Van der Doef et al. 2000). Paralllement, les demandes psychologiques seraient lies une relation non linaire en J (Marchand et al. 2005b, Van der Doef et al. 2000). Ceci suggre que le stress caus par ces demandes nest pas ncessairement nuisible pour la sant mentale dun employ. Ainsi, lintrieur dun certain seuil, cela peut gnrer un stress positif qui favorise le dveloppement des habilets et valorise la personne dans son travail (Dejours 1993, Karasek et Theorell 1990, Vzina et al. 1992). De plus, une association est considrer entre lautorit dcisionnelle et la demande psychologique. En effet, il y aurait un lien important entre une forte demande psychologique et un faible niveau dautorit dcisionnelle, ce qui entranerait de la dtresse psychologique (Bourbonnais et al.1996,

13 Bourbonnais et al. 1998, Karasek et Theorell 1990, Landsbergis 1988, Niedhammer et al. 1998). Demandes contractuelles Les horaires et le nombre dheures qui sont contractualises peuvent aussi tre associs ltat de sant mentale de lindividu (Marchand 2004). Ainsi, les employs qui travaillent un nombre dheures excessif et qui ont des horaires irrguliers auraient tendance avoir plus de troubles physiques et psychologiques (Bourbonnais et al. 1999, Bultmann et al. 2002, Van der Doef et al. 2000, Van der Hulst 2003, Voydanoff et Donnelly 1999). En ce qui a trait uniquement aux nombres dheures travailles, quelques tudes concluent que plus le temps de travail augmente, plus lindividu aura tendance vivre une exprience de dtresse psychologique (Bourbonnais et al. 1999, Hayasaka et al. 2007, Paterniti et al. 2002). Toutefois, tel que le souligne Van der Hulst (2003), le rle spcifique des heures travailles sur ltat de la sant mentale reste un objet controvers de la littrature. Les horaires irrguliers seraient susceptibles dentraner des effets ngatifs sur la qualit de la vie familiale et de provoquer un sentiment disolement social. En effet, devoir sadapter continuellement un emploi du temps irrgulier provoquerait des troubles du sommeil et des ractions de nervosit (Marchand, 2004). Cela favoriserait donc les risques de subir des pisodes de dtresse psychologique (Demerouti et al. 2000, Hughes et al. 2007, Marchand et al. 2005b, 2006b). Paralllement, la faible capacit de choix de son horaire de travail augmenterait la dtresse psychologique, plus particulirement chez les femmes (AlaMursula et al. 2004). En somme, nous pouvons constater quil y a un manque de consensus entourant ce sujet. Toutefois, il est important de retenir que la majorit des crits sentendent sur le fait que la prsence dhoraires irrguliers et un nombre excessif dheures travailles risquent davoir un impact sur la sant mentale des travailleurs. Relations sociales Au sein dune organisation, les travailleurs entretiennent des rapports entre eux, ainsi quavec leur gestionnaire et les membres de la direction (Marchand 2004). Ces

14 contacts peuvent gnrer du stress et influencer la sant mentale des employs. cet gard, le soutien social au travail dsigne toute interaction sociale sapparentant de laide, tant dans sa dimension instrumentale ou motionnelle, que dans la reconnaissance manant des collgues et des suprieurs. Ce soutien permet de rduire leffet de la pression sur la sant mentale (Karasek et Theorell 1990). Dans les crits, plusieurs auteurs utilisent le modle avanc par House (1985). Celui-ci suggre lexistence de quatre types de soutien. Tout dabord, le soutien instrumental correspondrait laide reue directement par les collgues de travail. Paralllement, le soutien motionnel, qui serait une forme de comprhension, dattention particulire et de sympathie, est prsent lorsquun employ est en difficult. Troisimement, le soutien informationnel reprsente un change dinformations pertinentes pouvant aider les employs dune organisation. Finalement, le soutien de lorganisation encourage les rtroactions positives afin que lemploy ait une meilleure estime de luimme (Cooper et al. 2001). Plusieurs tudes ont montr un rapport entre le soutien social des collgues et des suprieurs, et la dtresse psychologique. Ainsi, lorsque le soutien social au travail est important, le niveau de dtresse psychologique est moins lev (Andrea et al. 2004, Chang et al. 2005, Escriba-Aguir et Prez-Hoyos 2007, Karasek et al. 1987, Marchand et al. 2005a, 2006a, 2006b, Paterniti et al. 2002, Van der Doef et al. 2000). Ds lors, le soutien social permettrait de protger le salari au regard dpisodes multiples de dtresse. Cependant, afin que ce facteur soit efficace, le soutien doit se maintenir au fil du temps (Cooper et al. 2001, Marchand et al. 2006b). Gratifications Les gratifications au travail sont une importante source de reconnaissance, de motivation et didentification au travail. Celles-ci font rfrence la rmunration, aux perspectives de carrire, la scurit demploi et la reconnaissance au travail (Marchand 2004). Ainsi, un faible niveau de gratification peut engendrer de linsatisfaction et du stress pouvant aller jusqu des troubles de dtresse psychologique et de sant mentale au travail (Marchand et al. 2005a, 2006a, McDonough 2000, Swaen et al.2004).

15 Une faible reconnaissance dans les tches effectues au travail risque dentraner des perturbations au niveau de lquilibre psychique (Demerouti et al. 2000, Tepper 2000, Virtanen et al. 2002). En ce qui concerne le salaire, un travailleur peu pay en comparaison aux efforts quil investit dans son travail risque dtre perturb et de souffrir de dtresse psychologique (Shirom et al. 1999, Turner et al. 1995). Selon Marchand et al. (2006b), la personnalit de lemploy joue un rle primordial dans la perception dtre bien rmunr ou non, ce qui a des rpercussions sur la sant mentale. Sur le plan de la perspective de carrire, les tudes ne sentendent pas pour trouver un consensus concernant la dtresse psychologique (Bennet et al. 2001). Finalement, linscurit demploi gnrerait de la tension et des perturbations au niveau psychologique (Virtanen et al. 2002). La majorit des tudes ne trouvent aucun lien avec la dtresse psychologique au travail et linscurit (Bourbonnais et al. 1998, Marchand et al. 2005a, 2006a, McDonough 2000, Naswall et al. 2005). 1.2.2.3. Modles explicatifs du stress au travail La prsente section exposera trois modles qui ont actuellement une grande influence dans le domaine de la recherche sur la relation entre le stress au travail et la dtresse psychologique. Il sagit du modle de demande-contrle (Karasek 1979), du modle de demande-contrle-soutien (Karasek et Theorell, 1990) et du modle de dsquilibre effort-rcompense (Siegrist 1996). Ceux-ci tentent de dmontrer comment la latitude dcisionnelle, le soutien social au travail et les gratifications peuvent modifier les effets stressants par rapport aux diverses demandes du travail. Modle demande-contrle (Karasek 1979) Le modle de Karasek (1979) repose sur deux variables, soit les demandes psychologiques inhrentes lemploi et la latitude dcisionnelle (Karasek 1979). Les demandes psychologiques correspondent aux exigences de lemploi, cest--dire laccomplissement, la quantit, la complexit et le caractre imprvu des tches selon les contraintes de temps, dexigences intellectuelles et de demandes contradictoires (Karasek 1985). La latitude dcisionnelle se traduit soit par le niveau dautonomie (marge de manuvre dont dispose lindividu), soit par la diversit des comptences que lemploy

16 doit mobiliser pour son travail (Morin et Aub 2007). Selon ce modle, le niveau de demandes psychologiques interagit avec la latitude dcisionnelle dont lemploy dispose dans son organisation. Ainsi, le postulat central la base du modle propose que les emplois fortes tensions, cest--dire ceux sollicitant une forte demande psychologique et une faible latitude dcisionnelle, produisent une plus grande dtresse chez lemploy (Morin et Aub 2007). Les demandes entraneraient un stress seulement lorsque lindividu ne disposerait pas dassez de contrle. Ce modle implique donc quen octroyant davantage de contrle un individu, cela rduirait les effets ngatifs des lments stressants au travail (Morin et Aub 2007). Tel que le souligne Karasek (1979), les diffrentes combinaisons possibles entre les niveaux levs ou faibles de demandes psychologiques et de latitude dcisionnelle permettent didentifier quatre types denvironnements psychosociaux associs des expriences psychologiques de travail. Tout dabord, le travail de haute tension impliquerait un faible contrle et des demandes psychologiques leves au travail. Les serveurs ou les tlphonistes sont de bons exemples de ce genre de professionnels. Les individus qui occupent ce type de poste auraient tendance vivre plus de dtresse psychologique et dvelopper des maladies cardiovasculaires (Brisson et al. 2001, de Jonge et al. 2000a, Karasek 1979). Paralllement, les emplois actifs engendrent un niveau lev de demandes psychologiques, mais procurent une latitude dcisionnelle ncessaire afin de relever adquatement certains obstacles. Pensons des chirurgiens, des avocats, des ingnieurs ou des physiciens. Les personnes qui occuperaient ce genre demploi seraient gnralement plus satisfaites dans leur vie professionnelle et auraient donc moins tendance dvelopper des pisodes de dtresse psychologique (Karasek 1979, Mcdonough 2000). Troisimement, les emplois faible tension sont ceux qui se caractrisent par un faible niveau de demandes psychologiques, combins une forte capacit de contrle. Ces professions, telles que le personnel dentretien ou les architectes, auraient un faible risque de dvelopper des maladies associes au stress. Finalement, les emplois passifs, tels que commis ou portier, impliquent la fois un faible degr de demande psychologique et un faible niveau de contrle, qui peuvent graduellement diminuer la capacit de lindividu apprendre et entraner une baisse de motivation. En gnral, ces individus vivraient un niveau de tension psychologique se rapprochant de la moyenne des gens (Morin et Aub 2007).

17 Globalement, les postulats de ce modle reoivent un soutien empirique important (de Jonge et al. 2000a, de Lange et al. 2003, Van der Doef et al. 2000). Nanmoins, certaines recherches narrivent pas confirmer linteraction entre la latitude dcisionnelle et les demandes psychologiques (Bourbonnais et al. 1996, Bourbonnais et al. 1999, Karasek 1989, Mausner et Eaton 2000, McDonough 2000, Van Vegchel et al. 2005). Modle demande-contrle-soutien (Karasek et Theorell 1990) Le modle de Karasek et Theorell (1990) fut dvelopp partir du modle demande-contrle, tout en y intgrant la dimension du soutien social au travail. Ce modle est aussi connu sous le nom d iso-strain et suggre que les demandes, le contrle et le soutien social sont des aspects cruciaux dans le dveloppement de problmes de sant. Karasek et Theorell (1990) affirment que le soutien social des collgues et des superviseurs est une ressource permettant au salari de faire face au stress et ses diffrents effets ngatifs. Lintgration de cette dimension permet de prendre en considration les effets modrateurs ou mdiateurs entre la sant et les demandes quun tel soutien peut occasionner (Karasek et Theoerell 1990, Van der Doef et al. 1999). Ainsi, ce modle dmontre un taux lev de dtresse par la combinaison dune forte demande psychologique, une faible latitude dcisionnelle et un faible soutien (Karasek et Theorell 1990). Le soutien social augmenterait ainsi leffet dinteraction entre la latitude dcisionnelle et les demandes psychologiques sur la sant mentale dun employ. Quelques tudes ont confirm la capacit prdictive de ce modle (Karasek et Theoerell 1990, Van der Doef et al. 2000). Une recherche longitudinale de Whitehall II mene auprs dune cohorte de plus de 10 000 sergents civils arrive la mme conclusion. En effet, celle-ci dmontre une relation entre les variables du modle demandes-contrlesoutien et les problmes de sant mentale (Stansfeld et al. 2000). Nanmoins, il est important de souligner que plusieurs recherches narrivent pas confirmer le postulat gnral du modle et rapportent donc plutt des effets indpendants pour ses diverses dimensions (Bourbonnais et al. 1996, Bourbonnais et al. 1999, de Jonge et al. 1999, de Jonge et al. 2000a, Marchand et al. 2005b, 2006a, Mausner et Eaton 2000, Paterniti et al. 2002, Van der Doef et al. 1999). Cette approche aurait t reprsente par

18 l'allgorie de la bote noire . Certes, le modle tablit un lien statistique entre les caractristiques du travail et la sant mentale, mais il ne prend pas en compte les spcificits individuelles permettant de faire face aux lments stressants de lenvironnement (Siegrist 2000). Modle dsquilibre effort - rcompense (Siegrist 1996) Le modle de Siegrist (1996) repose sur le manque de rciprocit entre les efforts requis par les demandes et obligations du travail (dimension extrinsque) et investis par un salari (dimension intrinsque), et les rcompenses (montaire, estime de soi, scurit demploi, opportunits de carrire) quil reoit dans le cadre de son travail. Ainsi, le dsquilibre entre ces deux variables provoquerait du stress et pourrait causer des cas de dtresse psychologique. Plus lindividu considre que ses rcompenses sont faibles par rapport son engagement et ses efforts investis, plus il aura tendance vivre un stress au travail. Ce stress dcoulerait donc de la perception de fournir une trop grande quantit defforts pour les rcompenses reues (Siegrist 1996). La relation entre ces variables dcrit la thorie de la motivation, de la valeur des attentes ainsi que celle des choix rationnels. Paralllement, le dsquilibre entre les efforts et lengagement serait vcu encore plus difficilement par les individus surengags (overcommitment). Ce concept reprsente la tendance quont certains employs surestimer leur capacit personnelle et sous-estimer les demandes du travail. long terme, ces individus risquent de vivre une frustration, du dcouragement, voire mme des troubles physiques et psychiques (Morin et Aub 2007, Peter 2002). Wege et al. (2008) rapportent une interaction significative entre les dimensions de ce modle. Les rsultats de cette tude longitudinale mene entre 2000 et 2003 auprs de 1749 employs hommes et femmes affirment quun dsquilibre effort-rcompense provoquerait du stress et affecterait la sant des employs (angine et dpression). Ces rsultats indiquent que cette possibilit toucherait surtout les salaris ayant reu peu dducation et noccupant pas une position leve au sein de la hirarchie. Par ailleurs, quelques tudes faisant le lien entre le modle de Siegrist et la dtresse psychologique (de Jonge et al. 2000b, Li et al. 2006, Van Vegchel et al. 2001,2005) ont discern des relations significatives entre ce modle et les problmes de sant mentale au travail. Entre autres, de

19 Jonge et al. (2000b) ont identifi quun individu ayant un niveau lev dengagement au travail avait un risque plus lev souffrir de dtresse psychologique rsultant dun dsquilibre entre des efforts levs et de faibles rcompenses. Or, il est noter que puisque ce modle est plus rcent que celui de Karasek (1979) et celui de Karasek & Theorell (1990), peu de recherches ont pu vrifier empiriquement ces composantes (Marchand 2004). Toutefois, ce modle dtient des soutiens empiriques substantiels (Calnan et al. 2004, Dragano et al. 2008, Li et al. 2006, Wege et al. 2008).

1.2.3. Les vnements de vie lors de lenfance et la sant mentale

1.2.3.1. Dfinition Un vnement de vie fait rfrence des facteurs chroniques et stressants se droulant sur une priode de temps. De ce fait, les vnements de vie se dfinissent comme des circonstances qui requirent un ajustement face lenvironnement perturbateur, ajustement qui engendre un stress pour lindividu (Brown et Harris 1978). Ainsi, les expriences stressantes ne sont pas simplement relies un vnement angoissant, mais incluent galement des difficults inattendues (problme de sant du conjoint, parent alcoolique, enfant qui consomme de la drogue) qui peuvent crer un stress chronique. Cela ne fait pas ncessairement rfrence un vnement prcis de la vie, mais plutt des conditions sociales difficiles qui peuvent se dvelopper (Brown et Harris 1978, Pearlin 1989). De plus, il est important de souligner que ces expriences peuvent schelonner dans le temps (Wheaton 1994). Trois types dlments stressants et chroniques peuvent faire rfrence ces perturbateurs (Wheaton 1994). Il y a, tout dabord, le micro-stresseur , qui se rapporte des lments proccupants, rguliers, mineurs, rpts, contrlables et dintensit faible moyenne. Par exemple, un micro-stresseur peut faire rfrence la planification des repas, la perte dun bien, devoir attendre quelquun ou tre dans le trafic. Deuximement, le macro-stresseur renvoie des lments majeurs qui sont occasionnels, invitables et dintensit leve. Le dcs dun tre cher ou un divorce sont des facteurs qui peuvent tre apparents cet lment stressant. Finalement, les traumas sont des vnements spectaculaires ou horrifiants qui auront un impact sur la vie de

20 lindividu. Cela peut faire rfrence un abus sexuel et physique subi durant lenfance, un dsastre naturel ou la proximit d'un parent alcoolique. Il est difficile de distinguer un macro-stresseur dun vnement traumatisant, puisque cela dpend de linterprtation personnelle quun individu en fait. Ltude actuelle se concentrera donc sur les macrostresseurs et les traumas puisque nous cherchons des phnomnes qui marqueront l'individu long terme (Turner et al. 1995). 1.2.3.2. Priode de lenfance Selon Bee et Boyd (2003), lenfance se divise en trois tapes, cest--dire la premire anne, la priode prscolaire (2-6 ans) et la priode scolaire (6-12 ans). Ltude actuelle prendra aussi en compte la priode de ladolescence, qui se droule de 12-18 ans1. Les vnements traumatisants de l'enfance font rfrence des lments qui se droulent chez un enfant ou un adolescent avant quil ne quitte le domicile familial (Wang 2005). Les vnements stressants vcus lors de lenfance concernent les maladies, les attitudes disciplinaires des parents, le divorce, le dcs d'un membre de la famille, la perte demploi dun des parents, les troubles financiers, les conflits rptitifs dans la famille, la maladie grave touchant un membre de la famille, lhospitalisation, la peur extrme envers un proche, le manque de protection de lun des parents lgard de son enfant, le trouble dalcoolisme dun des parents et finalement, les abus physiques, sexuels ou psychologiques (Kitamura et al. 2000,Statistiques Canada 2009, Volanen et al. 2007, Wheaton 1994). 1.2.3.3. Effets des vnements stressants de lenfance sur le niveau de dtresse psychologique Plusieurs tudes ont dmontr que les vnements stressants de lenfance pouvaient avoir des rpercussions sur la sant mentale de certains individus (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen 1998). En effet, Wang et al. (2005) ont fait une tude longitudinale auprs demploys canadiens gs de 18 64 ans. Ceux-ci ont rapport quun lment stressant
Ltude actuelle prendra en considration la priode de lenfance telle que dfinie par Wheaton (1994) soit tout vnement se droulant avant lge de18 ans.
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21 subi lors de lenfance pouvait occasionner des pisodes majeurs de dpression chez les employs. De plus, Dyrbye et al. (2006) ont trouv que les vnements stressants vcus au cours de la vie pouvaient causer des troubles dpressifs et des symptmes dpuisement psychologique et professionnel au travail. Types dvnements La notion dvnements de vie intgre plusieurs dimensions. Ces diffrents vnements peuvent avoir des rpercussions spcifiques sur la sant mentale des personnes. Cette section fera tat des connaissances actuelles sur ce sujet. Cinq vnements y seront dcris puisque ce sont les phnomnes les plus abords dans la littrature. Abus Lexprience dabus (sexuel, physique, motionnel) durant lenfance gnre des troubles long terme quant au fonctionnement gnral de lindividu. Abus sexuel Les agressions sexuelles subies lors de lenfance incluent des incidents exhibitionnistes, des attouchements sexuels, des contacts gnitaux et, finalement, des abus allant jusqu la pntration (Mullen et al. 1996). Dans la majorit des cas, les enfants victimes dabus sexuel connaissent trs bien leur prdateur et celui-ci entretiendrait une relation dattachement et dautorit envers sa victime (Kendall-Tackett et al. 1993). Selon la thorie de lattachement de Bowlby (1958)2, labus risque de penser quil est lunique responsable de ce mal, dinterner le problme ( cest de ma faute ) et de rejeter la faute sur lui (Ross 1997). Cette logique de pense permet labus de prserver son idalisation de la personne de confiance et de conserver sa figure dattachement intacte (Leahy et al. 2003, Ross 1997). Ce schme de pense risque de mener une diminution de lestime de soi. court terme, le jeune aurait tendance banaliser le problme en se disant que cest une ralit normale. Cela lui permettrait de conserver sa figure dattachement stable et de diminuer la possibilit de ressentir de la dtresse (Leahy et al. 2003). Or, long terme, cela peut causer des problmes de dtresse psychologique. Il arrive souvent qu lge adulte,

Lannexe 1 prsente les concepts de base de la thorie de lattachement de Bowlby(1958).

22 les victimes se sentent encore fautives de la situation (Brire 1997). Toutefois, si lenfant externalise le problme (quelquun ou quelque chose en est la cause), il aurait tendance vivre moins de dtresse psychologique et trouver le soutien social ncessaire. En effet, le soutien social appropri est un lment trs important qui permet de minimiser les facteurs ngatifs dans ce genre de trauma. Un manque de soutien social peut marquer long terme un individu et le conduire vivre des pisodes de dtresse psychologique (Brire 1997). En consquence, si lenfant se confie et quil ne reoit aucune aide, il existera plus de risques ce quil pense que ce type dabus est tolr et socialement acceptable (Leahy et al. 2003). Quelques tudes ont observ une relation importante entre les abus sexuels chez les jeunes et certains troubles psychologiques incluant la dtresse psychologique, la dpression, la consommation de stupfiants et des dsordres post-traumatiques (Banyard et al. 2001, Hanson et al. 2001, Messman-Moore et al. 2000). Mullen et al. (1996) ont men une tude sur une priode de 14 mois auprs de 2250 femmes adultes de Nouvelle-Zlande. Ceux-ci ont rapport que les sujets ayant subi des abus sexuels dans leur enfance avaient une faible estime de soi, vivaient davantage dpisodes dpressifs, taient enclins des ides suicidaires rcurrentes, vivaient des troubles alimentaires et avaient galement des problmes de consommation dalcool. De plus, cette tude a rapport que des sujets ayant vcu des abus sexuels durant leur enfance pouvaient rencontrer des troubles durant leur mariage, avoir un statut conomique relativement faible et tre plus enclins sjourner dans un institut psychiatrique. Paralllement, il est important de souligner que les effets ngatifs de labus sexuel peuvent ressortir lge adulte lorsque lindividu vit des situations particulirement stressantes (Brire 1997). Abus physique Les abus physiques se dfinissent comme des actes de violence faits par les parents envers leur enfant. Le jeune violent peut tre frapp directement par des coups venant de ses parents ou par des objets, et ces coups peuvent conduire une hospitalisation (Hanson et al. 2001, Mullen et al. 1996). La majorit des crits appuient la thorie de lapprentissage

23 social de Bandura (1976)3 selon laquelle la violence est un comportement appris (Lessard et Paradis 2003). long terme, lenfant victime dabus physiques risque davoir un apprentissage inappropri quant aux rles sociaux et la gestion de conflits (Bourassa et Turcotte 1998). cet effet, il y aurait trois ractions possibles chez les enfants victimes de violence familiale : certains se comporteront comme lagresseur et prsenteront des problmes de comportements, certains se comporteront comme des victimes et prsenteront des problmes intrioriss et, finalement, dautres connatront un dveloppement normal (Lessard et Paradis 2003). Les hommes auraient tendance adopter les comportements agressifs dun de leur parent et les femmes perptuer un rle de victimisation (Lessard et Paradis 2003). Selon ltude de Mullen et al. (1996), les individus ayant vcus des abus physiques durant leur enfance, souffriraient de problmes alimentaires, de troubles dpressifs, dune faible estime deux-mmes et auraient des penses suicidaires rcurrentes. De plus, ceux-ci connatraient davantage dides sexuelles dviantes et vivraient des problmes dans leur couple qui mneraient de nombreux cas de divorce. Abus motionnel Les abus motionnels se dfinissent comme tant un manque dattention et daffection de la part des parents envers leurs enfants (Hanson et al. 2001, Mullen et al. 1996). Selon Haesevoets (2010), ce type dabus se caractrise par une attitude des parents particulirement hostile, qui peut compromettre lidentit, la personnalit, laffectivit, la pense et la filiation de lenfant. Dans ce genre de situation, celui-ci se sent particulirement dvaloris, non dsir et encombrant en tant que membre de la famille. En gnral, ces enfants pensent que leurs parents ont raison et acceptent ce genre dattitude. Sur ce, les abus motionnels laissent des traces l'ge adulte. Les enfants victimes dabus motionnels perdent l'estime d'eux-mmes, dveloppent une image ngative et risquent de la cultiver tout au long de leur existence. En effet, ces personnes peuvent continuer entretenir des relations abusives o elles se sentent laise dans un rle de victime. Par contre, parmi les individus ayant vcu des abus motionnels durant l'enfance, certains adoptent lattitude de leurs parents en optant pour des comportements hostiles et agressifs (Haesevoets 2010). Mullen et al. (1996) ont identifi que les sujets ayant subi des abus motionnels vivraient plus souvent des pisodes dpressifs, auraient
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Lannexe 2 prsente les concepts de base de la thorie de lapprentissage social de Bandura (1976).

24 des troubles alimentaires, des penses suicidaires rcurrentes, auraient des troubles sexuels et, finalement, vivraient plus frquemment des grossesses durant l'adolescence.

Divorce De nos jours, le divorce est une situation de plus en plus frquente. En 2005, 71 265 couples ont divorc au Canada (Statistiques Canada 2005). De plus, on estime que 60 % des divorces impliquent des enfants de six ans et moins (Rogers 2004). Le divorce est associ de nouveaux vnements dans la vie dun enfant qui ncessitent pour lui une adaptation importante. Les ractions des jeunes devant le divorce varient considrablement par rapport aux diverses circonstances qui lentourent. Ainsi, le dmnagement, la garde partage, la prsence dun beau-pre ou dune belle-mre, les conflits interpersonnels avec la famille et la dgradation de la qualit des rapports avec les parents reprsentent des lments stressants et ngatifs pour lenfant (Angarne-Lindberg et al. 2009). Selon la thorie de lapprentissage social de Bandura (1976), lenfant risque de dvelopper de nouvelles attitudes en observant ses parents et en imitant leur comportement long terme. Cest ainsi que la manire dont la sparation se droule aura un impact sur le comportement et le bien-tre de lenfant (Mack 2001). En effet, de nombreuses recherches tendent dmontrer que les enfants issus de familles o les parents ont divorc seraient plus enclins vivre des troubles de sant mentale (Kelly et Emery 2003, Warshak 2001). Il est donc important pour les parents de crer une relation harmonieuse puisque cela peut tre un signe de bien-tre long terme pour lenfant (Cookston et al. 2007). Dans le cas dun divorce rempli de colre et dhostilit, lenfant simprgnera de ce type de modle et risquera dimiter des comportements semblables dans ses futures relations. Si dans lautre cas, lenfant observe que lun de ses parents est extrmement triste, dpressif et manifeste un comportement de dsintrt gnral envers celui-ci, le jeune risque galement de reproduire ce type de comportement dans ses relations venir (Mack 2001). En 2006, Cartright a conduit une tude auprs de 40 jeunes adultes gs de 19 29 ans ayant vcu le divorce de leurs parents durant leur jeunesse. La majorit dentre eux ont admis connatre certains troubles dans leur fonctionnement quotidien et rencontreraient galement des problmes dans leurs relations sociales. McRae et al. (1998) ont aussi effectu une tude longitudinale sur une priode de 26 ans auprs denfants ns en Angleterre. La premire entrevue fut ralise lorsque les jeunes avaient 7 ans, la seconde 11 ans, la troisime 16 ans, la

25 quatrime 23 ans et la dernire lge de 33 ans. Cette recherche observa que le divorce des parents durant lenfance et ladolescence dun sujet peut conduire des troubles motionnels chez lindividu lorsquil est g de 20 30 ans. Paralllement, il est pertinent de souligner que les hommes auraient plus de problmes psychologiques face la sparation de leurs parents que les femmes (Kelly et al. 2003). Selon Angarne-Lindberg et al. (2009), lindividu ne serait pas automatiquement marqu de faon ngative par la sparation de ses parents lge adulte, sil a limpression que ses parents ont t plus heureux en tant spars et qu la suite de la sparation, il a le sentiment davoir eu une vie stable et, aussi, sil a le sentiment davoir reu une aide adquate aprs le divorce. Dcs d'un parent La mort dun parent est probablement lun des vnements les plus stressants pour un enfant et pour sa famille. Selon la thorie de lattachement de Bowlby (1958), en perdant un membre de la famille proche en bas ge, lenfant aurait tendance associer le sentiment dattachement des motions lies au dsespoir et la tristesse pouvant perdurer lge adulte (Mack 2001). De plus, il arrive que le parent en deuil fasse preuve dun comportement imprgn de culpabilit, de tristesse et danxit. Dans cette situation, il est fort probable que lenfant ait tendance reproduire ce genre de ractions. Ainsi, cela peut avoir de srieuses implications long terme sur son dveloppement socio-motionnel et galement sur ses habilets faire face certains vnements stressants lge adulte. Ds lors, ces jeunes ont souvent des troubles psychiatriques, des problmes dpressifs, des problmes dintroversion et ont une faible estime deux-mmes (Genevro et al. 2004, Kirwin et al. 2005, Mack 2001, Maier et Lachman 2000). Alcoolisme Les jeunes issus dune famille alcoolique sont nombreux dcrire leur enfance comme une priode malheureuse (Power et al. 2002). Le fonctionnement global de ce genre de milieu familial est souvent altr comparativement une famille normale. cet effet, le fait de vivre dans une famille dalcooliques ferait accrotre le risque de mauvais traitements et de ngligences envers le jeune. De plus, un pre alcoolique ferait souvent preuve de rudesse et adopterait un comportement de rejet. En gnral, ces enfants seraient moins

26 stimuls intellectuellement. Ces facteurs ne favoriseraient pas un bon dveloppement cognitif et socio-motionnel (Famularo et al. 1986). On observe qu lge adulte, ces personnes ont souvent des troubles dadaptation (Rubio-Stipec et al. 1991). En dautres mots, ces individus auraient des problmes quant leurs capacits grer leurs stress et elles se sentiraient trs souvent dpasses par tout (Davison et al. 2004). Les enfants de parents alcooliques auraient davantage de risques dvelopper des problmes dans leurs relations intimes, auraient de mauvaises attitudes sociales, vivraient des pisodes de dtresse psychologique, auraient tendance avoir des problmes dalcool et de drogue, attendraient davantage de renforcement positif de lalcool et perdraient plus facilement la matrise deux-mmes (Power et al. 2002). Pauvret Les jeunes qui persistent dans un milieu pauvre auraient tendance connatre un dficit de dveloppement cognitif et socio motionnel (Korenman et al. 1995). Dans un milieu de pauvret, lenvironnement dans lequel lenfant volue (le quartier, le rseau social et les services pour les enfants) est gnralement dfavoris, ce qui peut se rpercuter ngativement sur le dveloppement intellectuel de lenfant. Cette stimulation intellectuelle peut se faire par divers moyens tels que fournir des jouets et des livres, offrir des activits enrichissantes (sportives, culturelles, etc.) et avoir une ducation adquate qui assure un bon dveloppement psychologique de lenfant (Aber et al. 1997). De plus, les parents ayant des problmes dargent auraient tendance vivre du stress caus par une inscurit financire et auraient souvent limpression de manquer de soutien social. Ainsi, le parent risque dtre davantage impatient, nerveux, anxieux, trs svre et peu attentionn envers son enfant (Aber et al. 1997). Cela peut donc engendrer un attachement motionnel inscuris de lenfant envers son parent et mener long terme des problmes sociomotionnels et comportementaux importants (Conger et al. 1994). Ainsi, les personnes ayant vcu ce type dobstacles dans un moment prcis de leur enfance seraient anxieuses lge adulte, auraient tendance avoir une crainte constante de revivre ce type dvnement et se sentiraient gnralement extrmement dpendantes de leur emploi (Leventhal et Brooks-Gunn 2000).

27 1.2.3.4. Les vnements stressants de lenfance et leurs impacts sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la sant mentale

Lobjectif principal de cette recherche est dvaluer limpact des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique au travail. Cette tude se dveloppe autour de lide gnrale quune personne ayant subi des vnements stressants lors de lenfance serait plus risque de vivre des dsordres psychiques (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen, 1998, Wang et al. 2005). Ds lors, ce phnomne peut tre clair notamment par la thorie de lattachement de Bowlby (1958)4. Celle-ci avance que les jeunes dvelopperaient des stratgies adaptatives diffrentes selon la manire dont ils sont levs par la figure dattachement. Ainsi, un attachement scuris engendrerait une meilleure rgulation motionnelle et minimiserait par la suite les troubles comportementaux chez ladolescent et ladulte. De ce fait, les vnements stressants subis lors de lenfance, comme la maladie, le dcs, les mauvais traitements et le divorce, seraient associs une instabilit des schmes d'attachement. Ces vnements pourraient donc crer un type dattachement dsorganis, vitant ou ambivalent. Ces derniers ne sont pas optimaux et peuvent, long terme, rendre lindividu plus vulnrable dans les situations difficiles (Berlin et al. 2009, Reebye et al. 2009). Paralllement, le fait quune personne soit plus encline vivre des pisodes de dtresse psychologique lorsquelle aurait vcu des vnements stressants lors de son enfance pourrait galement sexpliquer par la thorie de lapprentissage de Bandura (1976), en fonction du sentiment defficacit personnelle (SEP). Ds lors, le SEP renvoie aux jugements que les personnes font propos de leur capacit organiser et raliser des ensembles dactions requises pour atteindre des types de performances attendus, mais aussi aux croyances propos de leurs capacits mobiliser la motivation, les ressources cognitives et les comportements ncessaires pour exercer un contrle sur les vnements de leur vie (Wood et Bandura, 1989). Le meilleur moyen de dvelopper un sentiment defficacit personnelle est de vivre des expriences quon matrise et quon russit. La
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Les travaux de Bowlby se concentrent majoritairement sur un jeune g de un trois ans. Par contre, dautres recherches ont dmontr un phnomne semblable pour diffrentes tranches dge tels que les tudes de Mary Ainsworth (1978) et de Main et Solomon (1988).

28 croyance en sa propre efficacit peut aussi tre dveloppe par modelage, en prenant connaissance dexpriences ralises par dautres personnes. Ainsi, une personne ayant vcu des vnements stressants dans son enfance risque davoir un SEP faible. Un individu ayant un faible SEP bute sur ses dficiences personnelles, sur les obstacles et sur les consquences ngatives de ses actes plutt quil se concentre sur la faon dobtenir une performance satisfaisante. Ces caractristiques minimisent les opportunits daccomplissement et exposent lindividu au stress et la dpression (Hansenne 2004, Kelly et Emery 2003, Lessard et Paradis 2003,Mack 2001, Warshak 2001). Par consquent, en se rfrant ces thories, on peut facilement comprendre quun sujet ayant subi des vnements stressants lors de son enfance serait beaucoup plus fragile, plus vulnrable au niveau psychologique et, donc, plus sensible des situations de stress. Ds lors, en prsence de conditions de lorganisation du travail pouvant tre stressantes et dfavorables sur le plan psychique, lemploy risque dtre davantage affect par ces conditions comparativement une personne nayant pas fait lexprience de ce genre de problmes. Or, la littrature reste trs pauvre quant ce sujet. cet effet, en ce qui concerne leffet modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance, ce mmoire reste dordre exploratoire. Cette tude permettra donc de pouvoir mieux interprter et comprendre en profondeur la dynamique entre ces diffrentes variables. Malgr le peu de recherches, Marchand et al. (2005a, 2005b, 2006a) ont tent dvaluer leffet modrateur dvnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Ds lors, ces auteurs se sont bas sur le postulat que la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique pouvait tre influence par certaines caractristiques personnelles (genre, ge, personnalit, tat de sant, habitudes de vie et vnements stressants vcus lors de lenfance) (Bultmann et al. 2002, Marchand et al. 2003, Wilkin et Beaudet 1998). cet effet, le niveau de dtresse psychologique serait plus lev chez certains individus dtenant des caractristiques spcifiques (femme, consommation de cigarettes, consommation dalcool, exercice physique, vnements stressants subis lors de lenfance, forte estime de soi et centre de contrle interne lev). Selon la littrature, ces diffrents aspects risquent de diminuer la capacit des individus grer des situations stressantes. Ainsi, en tant plus fragiles, ces personnes risquent dtre plus sensibles aux conditions stressantes de lorganisation du travail. Cela peut donc les conduire vivre

29 davantage de dtresse psychologique (Marchand et al. 2003). Dans ltude de Marchand et al (2005a), le modle de cette recherche incluait les structures macro-sociales (professions), les structures du quotidien (le travail, la famille, le rseau social hors du travail) et les caractristiques personnelles (dmographie, tat de sant, traits psychologiques, habitudes de vie et vnements stressants de lenfance). Ces auteurs se sont bass sur les donnes longitudinales de Statistiques Canada provenant de lEnqute nationale sur la population (ENSP) Lchantillon se composait de 6359 travailleurs rpartis au sein de 471 professions diffrentes. la suite de lanalyse des rsultats, cette tude na pas identifi un effet dinteraction des vnements stressants subis lors de lenfance sur la relation entre la dtresse et les conditions de lorganisation du travail. Ltude de Marchand et al (2005b) a galement tent de mettre en lumire la contribution des facteurs personnels sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Les donnes utilises pour ce projet proviennent lEnqute sociale et de sant du Qubec de 1998. Cette tude est base sur un chantillon de 9501 travailleurs occupant prs de 419 professions diffrentes. Les rsultats obtenus sont venus infirmer la possibilit que les vnements stressants de lenfance puissent avoir un effet modrateur sur la relation entre ces deux variables. Enfin, ltude de Marchand et al. (2006a), qui intgrait les structures de la vie quotidienne, les structures micro-sociales et les caractristiques personnelles, sest droule auprs de 6611 employs de 471 professions diffrentes. Les auteurs de cette recherche se sont bass sur les donnes longitudinales de Statistiques Canada provenant galement de lEnqute nationale sur la population (ENSP). Les rsultats de cette recherche corroborrent ceux des deux premires tudes (Marchand et al. 2005a, 2005b) o les vnements stressants vcus lors de lenfance nauraient pas deffet modrateur. Or, il est noter que ces trois tudes (Marchand et al. 2005a, 2005b, 2006a) comportent des limites assez importantes et leurs rsultats doivent tre utiliss avec parcimonie. Tout dabord, les projets de Marchand et al. (2005a, 2006a) ont quelques faiblesses qui sont trs semblables entre elles puisque les donnes proviennent de la mme source, cest--dire lEnqute nationale sur la population (ENSP). En effet, ces tudes possdent une consistance interne assez faible pour quatre variables : lutilisation des comptences, lautorit dcisionnelle, les demandes psychologiques et le soutien social. Celles-ci furent probablement sous-values.

30 Paralllement, toutes les variables ne furent pas mesures pour chacun des quatre cycles de lENSP Survey, ce qui a eu comme effet que ces diffrentes variables nont pas suivi avec exactitude la variation du niveau de dtresse psychologique. Dautre part, il y a un manque de prcision des variations temporelles de la dtresse psychologique, puisque le phnomne na pas t mesur de faon continue. La prise de mesure aurait d tre administre sur un intervalle beaucoup plus frquent. De plus, lENSP ninclut pas certains indicateurs importants du niveau de dtresse psychologique comme lenvironnement physique, le management, le style de supervision, les ressources de scurit, lattitude des employs et la flexibilit au niveau de lemploi. Paralllement, en ce qui a trait ltude de Marchand et al. (2005b), quelques limites sont galement observables. Tout d'abord, les donnes utilises sont de nature transversale, et cela na donc pas permis dtablir des liens de causalit. De plus, les analyses furent limites aux indicateurs du QHSS, ce qui implique que les variables telles que le soutien social au travail, les traits de personnalit, le management, le style de supervision et les ressources de scurit nont pas t mesures. Ces facteurs sont associs un niveau de dtresse psychologique, puisquils sont importants pour la qualit de vie et le bien-tre au travail dune personne. En somme, en considrant ces limites, cela peut venir expliquer la raison pour laquelle ces auteurs nont pas russi obtenir des rsultats significatifs quant leffet modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique. Cest pour ces raisons quil y lieu de continuer les recherches ce sujet, tout en vitant (dans la mesure du possible) les limites dceles dans les tudes de Marchand et al. (2005a, 2005b, 2006a). Malgr les rsultats non significatifs de Marchand et al. (2005a, 2005b, 2006a), il est intressant de soulever le fait que la littrature souligne que linteraction entre les vnements stressants (subis un ou deux ans avant la passation du questionnaire) et les conditions de lorganisation du travail gnrerait de la dtresse psychologique chez le travailleur. En effet, Sherman et Thelen (1998) ont mesur leffet des vnements de vie et des conditions de lorganisation du travail sur le niveau de dtresse psychologique auprs de 522 psychologues. Ces auteurs ont constat que linteraction de lensemble des conditions de lorganisation du travail et de lensemble des vnements de vie marquants pouvait gnrer de la dtresse psychologique. Ces rsultats sapparentent grandement ltude mene par Bourbonnais et al. (1998). Celle-ci a valu leffet de lenvironnement

31 psychosocial au travail et ltat de sant mentale auprs de 1891 infirmier(res) gs de 25 65 ans travaillant dans six hpitaux diffrents du Qubec. Un des objectifs de cette tude tait de mesurer leffet de linteraction des conditions stressantes de lorganisation du travail et des vnements de vie stressants sur le niveau de dtresse psychologique. Les rsultats des analyses ont dcel que les vnements stressants et les conditions de lorganisation du travail seraient une source de stress et que linteraction de ces deux variables augmenterait encore plus le niveau de dtresse psychologique. Ces rsultats sont semblables ltude de Tennant (2001). Cette recherche souligne quun individu ayant des conditions stressantes son travail et ayant vcu des vnements stressants dans sa vie (un ou deux ans avant la passation du questionnaire) vivrait davantage de dtresse psychologique quun individu nayant pas fait lexprience dvnements stressants. En somme, tel que nous pouvons le remarquer, quelques tudes ont soulign limportance de la combinaison des vnements stressants de vie et des conditions de lorganisation du travail sur le niveau de dtresse psychologique. De plus, il est important de rappeler que la plupart des recherches faisant le lien entre les vnements stressants, les conditions de lorganisation du travail et la dtresse vcue en milieu de travail nabordent pas les vnements difficiles vcus dans lenfance. On peut galement constater que trs peu dauteurs (Marchand 2005a, 2005b, 2006a) sintressent leffet modrateur des vnements stressants de lenfance.

1.2.4. Autres facteurs

La littrature reconnat que de nombreux facteurs autres que les conditions de lorganisation du travail et les vnements stressants de lenfance peuvent contribuer augmenter la dtresse psychologique au travail. Ainsi, le genre, lge, le niveau de scolarit, la personnalit, les habitudes de vie et la vie sociale hors-travail sont des lments reconnus pouvant contribuer la dtresse psychologique au travail.

32 1.2.4.1. Caractristiques socio- dmographiques Le problme de dtresse psychologique au travail peut tre associ maintenant dautres facteurs qu la profession et lorganisation. En effet, la littrature empirique illustre que les problmes de dtresse psychologique chez les salaris sexpliqueraient aussi par des facteurs propres chaque individu et par des facteurs extrieurs au monde du travail. Ainsi, les caractristiques socio-dmographiques telles que le genre, lge, le niveau de scolarit, la personnalit et les habitudes de vie sont des variables pouvant contribuer la sant mentale. Genre Plusieurs tudes ont examin le genre en fonction de lapparition ou de laggravation de la dtresse psychologique au travail. Les femmes auraient tendance tre davantage victimes de dtresse psychologique au travail (Bourbonnais et al. 1996, de Jonge et al. 2000a, Fuhrer et al. 1998, Lorant et al. 2007, Marchand et al. 2005a, 2005b, 2006a, 2006b, McDonough 2000, Niedhammer et al. 1998). Une tude de Wieclaw et al. (2005) est galement arrive la conclusion que les femmes vivaient davantage de stress et de troubles affectifs que les hommes. Ces rsultats concernent essentiellement les activits relatives un poste de direction, dassoci de la sant, de vendeur, de professeur et de service de protection. Paralllement, les femmes seraient plus enclines que les hommes prouver des pisodes de dpression majeure (de Graaf et al. 2002, Patten 2000).Nanmoins, certaines tudes narrivent pas tablir un lien entre le genre et ltat de sant mentale au travail (Aboa-boul et al. 2007,Mausner et Eaton 2000, Yildrim 2008). En somme, malgr certaines ambiguts, le courant majoritaire dans les diverses tudes conclue une relation significative entre la dtresse psychologique au travail et le sexe. ge Dautre part, plusieurs tudes soulignent limportance de lge quant la dtresse psychologique vcue au travail. Ainsi, certains affirment que le niveau de dtresse tend

33 diminuer avec lge (Grzywacz 2000, Marchand et al. 2005a, 2005b, McDonough 2000), tandis que dautres associent la jeunesse un risque de dtresse leve (Hayasaka et al. 2007, Verhaak et al. 2005). Selon ltude de Marchand et al. (2005a), les travailleurs plus gs auraient moins tendance vivre un pisode de dtresse psychologique. Par contre, dautres ne trouvent pas deffets significatifs entre ces variables (Aboa-boul et al. 2007, Grzywacz 2000, Haddad 1998, Niedhammer et al. 1998). En outre, certains auteurs ont mis en vidence une relation positive entre lge et la dtresse (Huber et al. 2008, Jurado et al. 2005). Finalement, malgr ce manque de cohsion, la majorit des crits rapportent une corrlation ngative entre lge et la dtresse psychologique. Niveau de scolarit Le niveau de scolarit semble tre un lment important en ce qui a trait au degr de dtresse psychologique (Bourbonnais et al. 1999, Grzywacz 2000). En effet, le niveau de dtresse diminuerait en fonction du nombre dannes de scolarit. La relation ngative entre le niveau de scolarit et la dtresse psychologique peut sexpliquer par le fait que les gens scolariss ont gnralement davantage les aptitudes ncessaires pour accder aux informations pertinentes dans lexcution des diffrentes tches exiges par leur emploi. De plus, cette variable peut facilement tre relie au revenu et un haut statut demploi, reconnu comme une dimension protectrice contre la dtresse (Drapeau et al. 2002). Certaines recherches ne trouvent aucune relation significative entre ces deux variables (Aboa-boul et al. 2007, McDonough 2000, Niedhammer et al. 1998, Paterniti et al. 2002). En effet, selon Niedhammer et al. (1998), le niveau dducation serait simplement reli aux symptmes dpressifs. Ainsi, plus le niveau de scolarit serait lev et moins les employs seraient susceptibles de souffrir de dpression. Personnalit La personnalit reprsente les caractristiques de la personne renvoyant sa manire habituelle de se sentir, de penser et de se comporter (Pervin et John 2005). La personnalit est associe aux actions quun individu entreprend, sa crativit, sa

34 rflexion, sa rationalit et sa crativit qui affectent sa sant, ses reprsentations, ses perceptions, ses motivations et ses habitudes de vie (Smelser 1997). Les individus exposs aux mmes conditions environnementales peuvent ragir diffremment et avoir des ractions physiques, psychologiques et comportementales diffrentes en fonction de leurs traits de personnalit (Kahn et Byosiere 1992). Marchand et al. (2005 b, 2006 a) ont montr que la personnalit complmenterait les structures de la vie quotidienne et influencerait la dtresse psychologique. Ainsi, lestime de soi, le centre de contrle, le niveau de cohsion, la personnalit de type A et le sentiment dhostilit influeraient la dtresse psychologique vcue au travail. En effet, quelques tudes ont pour postulat le fait que les individus ayant une forte estime de soi seraient moins touchs par des troubles de sant mentale (Chang et al. 2005, Paterniti et al. 2002). De plus, les individus ayant un centre de contrle interne vivraient moins de dtresse psychologique (Chang et al. 2005, Marchand et al. 2005a, 2006a). Ces personnes croient en leur capacit de contrler les vnements qui se produisent dans leur vie et dagir sur ceux-ci (Pervin et John 2005). Paralllement, ltude de Breslin et al. (2006) a conclut quun sujet ayant un sentiment lev de cohsion, cest--dire le fait quil peroive que les vnements dans sa vie sont rationnels et senss, aurait moins tendance vivre de la dtresse psychologique (Marchand et al. 2005 a, 2006a). Marchand et al. (2006b) ont trouv que les sentiments de contrle et de cohsion sont des facteurs de rsilience face certaines expriences de dtresse psychologique. Nanmoins, dans cette tude, lestime de soi napparat pas comme un lment dterminant, mais plutt comme la perception qua lemploy de sa capacit agir et sadapter aux tensions contrlables et significatives qui lentourent. De plus, les personnalits de type A (hyperactifs, colriques, agressifs, combatifs et comptitifs) auraient besoin de contrler leur environnement et auraient aussi tendance vivre des pisodes de dtresse levs (Bourbonnais et al. 1999, Paterniti et al. 2002, Rascle et Irachabal 2001). Habitudes de vie La consommation dalcool et de cigarettes contribuerait un tat de dtresse psychologique. Ainsi, plus la consommation dalcool augmente et plus le niveau de

35 dtresse slverait (Baldwin et al. 1999, Bourbonnais et al. 1999, Marchand et al. 2006b). Cela cre donc un cercle vicieux qui pousserait les individus consommer davantage dalcool afin de se calmer et de diminuer leur dtresse (Marchand et al. 2003). En ce qui concerne la consommation de cigarettes, on remarque une corrlation positive entre le nombre de cigarettes fumes par semaine et le niveau de dtresse psychologique (Marchand et al. 2005a, Parrot 2003). Dautre part, les activits physiques seraient un rempart protecteur la dtresse psychologique. En effet, en diminuant leurs activits physiques, les individus sont davantage victime de dtresse psychologique (Gadalla 2009). 1.2.4.2. Facteurs hors travail La littrature illustre le fait que les problmes de dtresse psychologique sexpliquent aussi par les conditions que vivent les travailleurs dans leur famille, ainsi que par le soutien du rseau social hors travail. Situation familiale Statut matrimonial Plusieurs recherches empiriques soutiennent que la dtresse psychologique serait associe au statut matrimonial (Hayasaka et al. 2007, Marchand et al. 2005b, 2006a, Mausner et Eaton 2000, Niedhammer et al. 1998, Turner et al. 1995). Ces tudes montrent quun individu en couple serait moins susceptible de vivre un pisode de dtresse puisque la prsence dun partenaire permettrait daffronter les difficults de la vie et de combler les besoins affectifs (Marchand 2004). Molloy et al. (2009) ont effectu une tude longitudinale auprs de 13 889 cossais gs de plus de 35 ans afin de vrifier la relation existante entre ces deux variables. Ceux-ci ont dcel quil y avait effectivement plus de dtresse psychologique chez les individus clibataires. Ils ont galement remarqu que cette situation tait plus importante chez les femmes que chez les hommes. Toutefois, il faut souligner que certaines tudes nont simplement pas trouv de lien entre la dtresse et le statut matrimonial (Bilge 2006, Haddad 1998, Paterniti et al. 2002, Yildrim 2008,). Paralllement, ltat de la relation est trs important. En effet, la prsence de tensions et de msentente entre les partenaires affecteraient le niveau de dtresse psychologique (Fuhrer et al. 1998, Marchand et al. 2005b, 2006a). Nanmoins, cette association est quivoque

36 puisque Marchand et al (2005a) nont pas dcel une relation significative entre les tensions dans le couple et la possibilit de vivre de la dtresse. Statut conomique Le statut conomique serait une source susceptible d'affecter la sant mentale des sujets et pouvant ainsi crer des pisodes de dtresse (Bourbonnais et al. 1996, McDonough 2000, Power et al. 2002). En effet, au fur et mesure que le revenu dun individu augmente, la dtresse vcue chez le sujet se rduit. On aperoit donc une corrlation ngative entre ces deux variables (McDonough 2000, Pugliesi 1999). Dailleurs, Sellers et Neighbors (2008) ont men une recherche auprs dadultes de race noire aux tats-Unis et ont dcel que les sujets ayant un statut conomique faible taient beaucoup plus enclins vivre des pisodes de dtresse psychologique. La littrature souligne galement que des troubles financiers peuvent facilement engendrer des troubles danxit ou de dpression (Lorant et al. 2003). Toutefois, il faut noter que ces lments ngatifs pouvant affecter la sant mentale doivent tre des situations stressantes et continues long terme (Carter et al. 2008). Statut parental Les recherches qui tiennent compte du statut parental sont relativement ambigus quant son rle sur la dtresse psychologique. Certaines tudes rapportent un accroissement de la dtresse psychologique et des troubles dpressifs chez les parents (Alesina et al. 2004, Evenson et Simon 2005). De plus, Evenson et Simon (2005) ont constat que les parents ayant charge leurs enfants avaient tendance vivre davantage de troubles anxieux et dpressifs. loppos, dautres tudes concluent que la prsence denfants en bas ge (5 ans et moins) serait bnfique sur la sant mentale des parents (Marchand et al. 2005a, 2006b). En effet, avoir de jeunes enfants aurait un effet sur le sentiment de valorisation personnelle de lindividu. Or, la prsence de tensions entre les parents et les enfants risquerait daugmenter le niveau de dtresse chez le parent. En effet, si le jeune fait preuve de comportements inappropris et drangeants (irritable, dsobissant, cruel envers autrui, mauvaise communication, etc.) il se pourrait que le parent dveloppe de la dtresse psychologique (Marchand et al. 2005a, 2005b, 2006a).

37 Rseau social hors travail Les recherches concernant les relations sociales hors travail (parent, ami, conjoint, etc.) confirment que celles-ci forment un facteur essentiel de soutien. En effet, elles protgeraient lindividu et temporiseraient les effets ngatifs des vnements de vie et des tensions causes par le milieu du travail (Fuhrer et al. 1999, Marchand et al. 2006b). Ainsi, la plupart des tudes confirment que ce genre de relation a un effet direct sur la rduction des symptmes dpressifs et, donc, sur la dtresse psychologique (Bourbonnais et al. 1996, Cocker et al. 2002, Gadalla 2009, Goosby 2007, Shin et al. 2007). Or, il existerait une diffrence quant au rseau social quentretiennent les hommes et les femmes. Les femmes auraient tendance avoir un rseau social plus large et plus vari que les hommes. De plus, elles auraient tendance partager leurs vnements de vie avec un confident (Antonnuci 1994).

1.2.5. Synthse de ltat des connaissances

La recension des crits que nous venons deffectuer nous permet de conclure quil existe une abondance dtudes empiriques portant sur les effets des conditions de lorganisation du travail sur la dtresse psychologique. Ainsi, la littrature a fait ressortir que de nombreuses conditions de travail sont associes au dveloppement de la dtresse psychologique. En effet, la conception des tches (utilisation des comptences, autorit dcisionnelle), les demandes de travail (psychologiques, physiques, contractuelles), les relations sociales (soutien social des suprieurs et des collgues au travail) ainsi que les gratifications (inscurit demploi, reconnaissance au travail, rmunration, perspective de carrire) sont en lien avec la dtresse psychologique. De plus, plusieurs recherches rapportent galement que les vnements de vie stressants lors de lenfance auraient un impact sur le niveau de dtresse psychologique. En effet, la majorit de ces tudes en sont venues la conclusion que les vnements stressants dans la jeunesse prsentent de manire significative des troubles de sant mentale. Toutefois, trs peu dtudes ont port sur leffet modrateur des vnements stressants de vie et encore moins ceux de lenfance. Ainsi, dans le cadre de ce projet, il devient pertinent

38 et intressant dvaluer leffet modrateur des vnements stressants de vie durant lenfance sur la relation entre les conditions de travail et la dtresse psychologique. Par ailleurs, diverses recherches ont conclu que de nombreux facteurs auraient un impact sur le dveloppement de la dtresse psychologique. Ainsi, le genre, lge, le niveau de scolarit, les traits de personnalit, les habitudes de vie, le statut conomique, le statut matrimonial, les tensions matrimoniales, le statut parental, les tensions parentales et le rseau social hors travail sont des facteurs ayant un effet sur la dtresse psychologique. Le Tableau 1 prsente dans le dtail la synthse des tudes recenses. Tableau 1 - Synthse des facteurs du travail individuel et hors-travail FACTEURS AUTEURS Conception des tches
Karasek (1979), Karasek et Theorell (1990), Marchand et al. (2006b), Niedhammer et al. (1998), Parslow et al. (2004), Yliappavalnieremi et al. (2005). Andrea et al. (2004), Bourbonnais et al. (2005), Bourbonnais et al. (1999), Dragano et al. (2008), de Jonge et al (2000), Escriba-Aguir et Perez-Hoyos (2007), Karasek (1979), Landsbergis (1988), Marchand et al (2005a), Niedhammer et al. (1998), Shimazu et al. (2008).

RELATION OBSERVE Relation ngative avec la dtresse psychologique.

Utilisation des comptences de Jonge et al. (2000a),

Autorit dcisionnelle

Relation ngative avec la dtresse psychologique.

Demandes de travail Demandes psychologiques

Bourbonnais et al. (2005), de Jonge et al. (2000a), Demerouti et al. (2000), Escriba-Aguir et Prez-Hoyos (2007), Mak et Mueller (2001), Marchand et al. (2005b ; 2006b), Paterniti et al. (2002), Van der Doef et al (2000). Challenor et Wright (2000), Demerouti et al. (2000), Julien et al. (2000), Liu et al. (2005)

Relation positive avec la dtresse psychologique.

Demandes physiques

Relation positive avec la dtresse psychologique.

39 FACTEURS Heures travailles Horaire irrgulier AUTEURS

Marchand et al. (2005b ; 2006b). Bourbonnais et al. (1999), Hayasaka et al. (2007), Paterniti et al. (2002). Demerouti et al. (2000), Hughes et al. (2007), Marchand et al. (2005b ; 2006b).

RELATION OBSERVE

Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique.

Relations sociales Faible soutien social au travail

Andrea et al. (2004), Chang et al. (2005), Escriba-Aguir et Prez-Hoyos (2007), Karasek et al. (1987), Karasek et Theorell (1990), Marchand et al. (2005a ; 2006a ; 2006b), Paterniti et al. (2002) ; Van der Doef et al. (2000).

Relation positive avec la dtresse psychologique.

Gratifications Inscurit demploi

Virtanen et al. (2002)

Relation positive avec la dtresse psychologique. Reconnaissance

Demerouti et al. (2000), Tepper (2000), Virtanen et al. (2002). Shirom et al (1999), Turner et al. (1999).

Relation ngative avec la dtresse psychologique. Relation ngative avec la dtresse psychologique. Manque de consensus.

Rmunration

Perspective de carrire

Bennet et al. (2001).

Caractristiques individuelles Genre

Bourbonnais et al. (1996), De Jonge et al. (2000), De Graaf et al. (2002), Fuhrer et al. (1998), Lorant et al. (2007), Marchand et al. (2005a ; 2005b ; 2006a ; 2006b), McDonough (2000), Niedhammer et al. (1998), Patten (2000), Wieclaw et al. (2005). Grzywacz (2000), Hayasaka et al. (2007), Marchand et al. (2005a ; 2005b) McDonough (2000),

Les femmes prsentent significativement plus de dtresse psychologique.

ge

Les personnes plus jeunes prsentent significativement

40 FACTEURS AUTEURS
Verhaak et al. (2005).

RELATION OBSERVE plus de dtresse psychologique. Les individus ayant un niveau plus lev dducation prsentent significativement moins de dtresse psychologique. Relation ngative avec la dtresse psychologique. Relation ngative avec la dtresse psychologique. Relation ngative avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation ngative avec la dtresse psychologique.

Scolarit

Bourbonnais et al. (1999), Drapeau et al. (2002), Grzywacz (2000).

Estime de soi Centre de contrle interne Fort sentiment de cohsion

Chang et al. (2005), Paterniti et al.(2002). Chang et al. (2005), Marchand et al. (2005a ;2006a). Breslin et al.(2006) Marchand et al. (2005 a ; 2006a)

Type A Consommation dalcool

Bourbonnais et al. (1999), Paterniti et al. (2002), Rascle et Irachabal (2001). Baldwin et al. (1999), Bourbonnais et al. (1999), Marchand et al. (2006b). Marchand et al. (2005a), Parrot (2003), . Gadalla (2009)

Consommation de cigarettes Exercice physique Statut conomique

Bourbonnais et al. (1996), McDonough (2000), Power et al. (),2002 Pugliesi (1999) Sellers et Neighbors (2008).

Relation ngative avec la dtresse psychologique.

Situation Familiale Statut matrimonial

Hayasaka et al. (2007), Marchand et al. (2005b ; 2006a), Mausner et Eaton (2000), Molloy et al.(2009), Niedhammer et al. (1998), Turner et al. (1995). Fuhrer (1998), Marchand et al. (2005b, 2006a).

Les individus en couple prsentent significativement moins de dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique.

Tensions matrimoniales

41 FACTEURS Statut parental (nombre denfants) AUTEURS

Marchand et al (2005a, 2006b).

RELATION OBSERVE La prsence denfants en bas ge est associe de faon ngative la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique.

Tensions parentales

Marchand et al. (2005a,2005b, 2006a).

Facteurs hors-travail Rseau social hors-travail

Bourbonnais et al, (1996), Cocker et al. (2002), Gadalla (2009), Goosby (2007), Shin et al. (2007). Banyard et al. (2001), Briere (1997), Hanson et al. (2001), Kendall-Tackett et al. (1993) Leahy et al.(2003) Messman-Moore et al. (2000), Mullen et al. (1996) Ross (1997) Bourassa et Turcotte, (1998), Hanson et al. (2001), Lessard et Paradis (2003), Mullen et al. (1996). Haesevoets (2010) Hanson et al. (2001) Mullen et al. (1996) Angarne-Lindberg et al. (2009) Cartright (2006), Cookston et al. (2007), Kelly et Emery (2003), Mack (2001), McRae et al.(1998), Statistiques Canada (2005), Warshak (2001). Genevro et al. (2004), Kirwin et al. (2005), Mack (2001,) Maier et Lachman (2000). Davison et al. (2004) Famularo et al. (1986) Power et al. (2002). Rubio-Stipec et al. (1991) Aber et al (1997), Conger et al. (1994), Korenman et al. (1995), Leventhal et BrooksGunn,(2000),

Relation ngative avec la dtresse psychologique.

vnements de vie stressants dans lenfance (effet direct) Abus sexuels Relation positive avec la dtresse psychologique.

Abus physiques

Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique.

Abus motionnels Divorce

Dcs dun parent

Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique. Relation positive avec la dtresse psychologique.

Alcoolisme

Pauvret

42 FACTEURS AUTEURS RELATION OBSERVE vnements de vie stressants (effet modrateur) Bourbonnais et al. (1998), vnements de vie (1-2 Effet modrateur sur la Marchad et al. (2005a, 2005b, avant la passation du relation entre les conditions 2006a), questionnaire) de travail et la dtresse Sherman et Thelen(1998), psychologique. Tennant (2001).

CHAPITRE 2 PROBLMATIQUE ET MODLE DANALYSE

Ce chapitre est compos de trois parties. Tout dabord, la premire partie comprend la question de recherche et la problmatique. La deuxime section dcrit le modle danalyse; et, finalement, la dernire partie prsente les hypothses de recherche provenant du modle conceptuel.

2.1 - PROBLMATIQUE DE LA RECHERCHE

La prsente recherche aura pour but de rpondre deux questions spcifiques : Quel est le lien entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail? et aussi Les vnements de vie stressants de lenfance ont-ils un effet modrateur sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail? Ainsi, ltude actuelle aura pour objectif dvaluer leffet modrateur, cest--dire limpact des vnements stressants vcus lors de lenfance (divorce, dcs d'un membre de la famille, troubles dalcoolisme dun des parents et abus physiques, sexuels ou psychologiques, etc.) sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique au travail. En effet, nous partirons du postulat que les vnements stressants vcus durant lenfance contribuent moduler la relation entre ces deux variables. En effet, les vnements stressants de la vie peuvent avoir des rpercussions sur la sant mentale de certains individus. Tel que nous lavons prsent dans le chapitre prcdent, un individu ayant un pass lourd imprgn de traumatismes layant fragilis sur le plan de la personnalit sera moins en mesure de dployer des stratgies dadaptation face aux conditions stressantes et sera plus enclin vivre des pisodes de dtresse psychologique en milieu de travail. Les employs atteints de problmes de sant mentale forment une catgorie importante dans nos socits. En effet, dans les pays industrialiss, les problmes de sant mentale sont soit la premire ou la deuxime cause des congs de maladie long terme (Vzina 1998). Depuis les vingt dernires annes, plusieurs tudes empiriques ont montr

43 un lien entre certains facteurs du milieu professionnel et la dtresse psychologique (Marchand et al. 2005b, Paterniti et al. 2002). En effet, il est maintenant reconnu que de nombreuses caractristiques de lenvironnement du travail contribuent gnrer un stress et une tension psychique qui entranent des ractions psychophysiologiques et comportementales chez les employs (Marchand 2004, Vzina et al. 1992). Ainsi, la dtrioration de la sant mentale au travail ne serait pas un phnomne reli une cause unique (Levi 2000). Hormis les conditions de lorganisation du travail, de nombreux facteurs externes peuvent favoriser lapparition de la dtresse psychologique. En effet, les ressources personnelles des individus peuvent faonner la manire dont lindividu peroit et gre le stress gnr par son entourage. Ainsi, les vnements stressants de lenfance pourraient augmenter linfluence des conditions de lorganisation du travail sur lexprience de la dtresse psychologique. La plupart des tudes ne tiennent pas compte de lensemble des facteurs provenant du milieu de travail, de lextrieur du travail et de lemploy lui-mme (Marchand 2004). En effet, le phnomne de la dtresse psychologique au travail a principalement t tudi relativement aux conditions des organisations de travail, cest--dire la conception des tches, les demandes, les relations sociales et les gratifications. Cest ainsi que la majorit des crits ont soulign les aspects composant le travail lui-mme, et peu dtudes se concentrent sur les caractristiques individuelles et les composantes hors du travail. La plupart des tudes ont nglig dintgrer les composantes de lenvironnement social du travailleur, soit sa famille et son rseau social (Marchand et al. 2005a). En laissant de ct ces diffrents aspects de la vie et ces caractristiques personnelles, les recherches actuelles ne permettent pas de bien comprendre comment le travail, la famille, le rseau social, les habitudes de vie et les caractristiques personnelles de lemploy peuvent agir sur les troubles de sant mentale. Aussi, la majorit des tudes ne peuvent couvrir lensemble des conditions de lorganisation du travail. En dautres mots, la conception des tches, les demandes, les relations sociales et les gratifications sont rarement analyses simultanment, ce qui vient donc limiter les connaissances lies la dtresse psychologique.

44 La plupart des recherches comportent galement des lacunes qui limitent la comprhension des impacts des vnements stressants de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. La majorit des articles abordent davantage les vnements stressants vcus un ou deux ans avant la passation du questionnaire (Bourbonnais et al. 1998, Sherman et Thelen 1998, Tennant 2001). Ainsi, on constate une lacune dans la littrature quant aux vnements stressants vcus durant lenfance et leur impact sur la dtresse psychologique au travail. En effet, plusieurs tudes ont dmontr que les vnements stressants de lenfance pouvaient avoir des rpercussions sur la sant mentale de certains individus (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen 1998, Wang et al. 2005), mais trs peu abordent leur impact sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Celles qui sy sont prtes (Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b) comportent des lacunes qui ne permettent pas dapporter une rponse dfinitive cette question.

2.1.1. La pertinence de la recherche en relations industrielles

Cette recherche est pertinente dans le cadre des relations industrielles puisquelle permettra de voir leffet des conditions de lorganisation du travail par rapport aux vnements de vie stressants lors de lenfance sur la dtresse psychologique. Elle examinera galement si les vnements stressants de lenfance ont un impact amplificateur sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Au cours des dernires dcennies, nous avons pu assister une croissance importante des troubles de sant mentale chez les employs. En effet, au Canada, prs de 43 % des employs auraient subi au moins un pisode de dtresse psychologique depuis le dbut des annes 1990 (Marchand et al. 2005a). Ainsi, non seulement le nombre dabsences au travail pour maladie ou pour incapacit psychologique sest accrue depuis les dernires annes, mais leur dure a augmente, les dparts volontaires se sont multiplis, les accidents de travail sont de plus en plus frquents et il y a galement une diminution de la productivit et de lengagement des travailleurs, ce qui amplifie le poids port par les organisations (Hardy et al. 2003, Marchand et al. 2003, Van Dierendonck et al. 2004).

45 Paralllement, il est important de souligner que les vnements stressants vcus lors de lenfance peuvent avoir de graves rpercussions long terme sur la sant mentale de certains individus (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen, 1998). Ainsi, la probabilit de vivre un tat de stress serait plus leve chez lindividu ayant un lourd pass imprgn de difficults. tant sensible aux facteurs stressants, lemploy risque dtre trs sensible aux conditions de lorganisation du travail stressantes et, donc, de vivre davantage de la dtresse psychologique. Il savre donc important didentifier et de cibler le rle des conditions de lorganisation du travail et aussi celui des vnements stressants vcus lors de lenfance. Cette recherche conduira les organisations mieux cibler les conditions de lorganisation du travail favorisant linsertion de ces personnes sur le march du travail, afin quelles vivent un minimum de stress dans le cadre de leur emploi. Ainsi, les rsultats de cette tude seront pertinents et profitables pour les milieux de travail canadiens, car ils permettront de dvelopper des stratgies de prvention et dintervention auprs des travailleurs touchs par cette problmatique.

2.2 - MODLE DANALYSE

La figure 1 reprsente schmatiquement la relation des vnements de vie

stressants lors de lenfance qui peut contribuer au problme de dtresse psychologique.

46 MODLE CONCEPTUEL

Variable modratrice:
vnements stressants vcus durant lenfance

Variables indpendantes :
Conditions de lorganisation du travail Conception de tches (Utilisation des comptences, autorit dcisionnelle) Demandes (Demandes physiques, demandes
psychologiques, heures travailles, horaire de travail irrgulier)

Variable dpendante :
Dtresse psychologique

Relations sociales du superviseur, (Soutien social

soutien social des collgues)

Gratifications (Inscurit demploi)

Variables de contrle
Genre ge Scolarit Statut matrimonial Soutien social hors travail Les traits de personnalit du travailleur Statut parental Habitudes de vie Revenu du mnage Tensions matrimoniales Tensions parentales Employs civils/ Agents policiers

Figure 1 - Modle conceptuel

47 Le modle danalyse ci-dessus a pour objectif principal dexpliquer le phnomne de la dtresse psychologique. cet effet, la dtresse psychologique est propose comme la variable dpendante du modle conceptuel. Paralllement, les conditions de lorganisation du travail auraient un effet direct sur la dtresse psychologique et reprsentent donc les variables indpendantes du modle. De plus, les vnements stressants vcus lors de lenfance (les maladies, les attitudes disciplinaires des parents, le divorce, le dcs d'un membre de la famille, la perte demploi dun des parents, les troubles financiers, les conflits rptitifs dans la famille, la maladie grave touchant un membre de la famille, lhospitalisation, la peur extrme envers un proche, le manque de protection de lun des parents lgard de son enfant, le trouble dalcoolisme dun des parents et finalement les abus physiques, sexuels ou psychologiques) font rfrence la variable modratrice (Kitamura et al. 2000, Statistiques Canada 2009, Volanen et al. 2007). Ces vnements affecteraient le lien entre la variable indpendante et la variable dpendante. De surcrot, nous pouvons remarquer aussi une relation directe entre les vnements difficiles de lenfance et la dtresse psychologique. Notre modle contient galement des variables de contrle soit le genre, lge, le niveau de scolarit, le statut matrimonial, le soutien social hors-travail, les traits de personnalit du travailleur, le statut parental, les habitudes de vie, le revenu du mnage, les tensions parentales, les tensions matrimoniales et la profession de policier ou employ civil. Ces facteurs peuvent modifier les effets et la relation quant aux vnements stressants vcus lors de lenfance. En effet, la prsence de ces variables de contrle permettra de sassurer quelles ne viennent pas interfrer sur les relations que la prsente recherche tente de mettre en vidence. Au total, le choix des variables ltude est en conformit avec la revue de littrature prsente dans la section prcdente. Cela justifie donc lemploi des diffrentes variables et leurs rles, car de nombreuses recherches sont effectivement venues confirmer leffet de chacune dentre elles sur la prvalence de la dtresse psychologique au travail Le modle conceptuel se rfre principalement au modle de Demandes-ContrleSoutien de Karasek et Theorell (1990). Ainsi, afin dexpliquer le phnomne de dtresse psychologique, le modle de Karasek et Theorell (1990) repose sur trois variables soit les demandes psychologiques inhrentes lemploi, la latitude dcisionnelle (utilisation des comptences et de lautorit dcisionnelle) et le soutien social (Karasek et Theorell 1990). Le modle conceptuel inclut aussi dautres conditions du travail, comme les demandes

48 physiques et contractuelles. Paralllement, le modle ltude se rfre galement au modle de Siegrist (1996) en incluant les gratifications. En ce qui concerne les vnements stressants de lenfance, nous nous sommes bass sur les lments proposs par Blair Wheaton (1994). la figure 1, notre modle conceptuel suppose quil existe une relation entre la conception des tches et la dtresse psychologique. Ainsi, lutilisation des comptences et de lautorit dcisionnelle auraient un impact sur lincidence de la dtresse psychologique vcue en milieu de travail. En effet, de multiples recherches rapportent quune plus grande utilisation des comptences au travail favoriserait une rduction de la dtresse psychologique (de Jonge et al. 2000a, Karasek 1979, Karasek et Theorell 1990, Niedhammer et al. 1998, Parslow et al. 2004, Yliappavalnieremi et al. 2005). Paralllement, notre modle postule quil y aurait une relation entre lautorit dcisionnelle et la dtresse psychologique. cet gard, un courant majoritaire de recherche empirique suggre quun haut degr dautorit dcisionnelle contribuerait diminuer la dtresse psychologique (Andrea et al. 2004, Bourbonnais et al. 1999, Bourbonnais et al. 2005, de Jonge et al. 2000a, Escriba-Aguir et Perez-Hoyos 2007, Marchand et al. 2005a, Niedhammer et al. 1998, Shimazu et al. 2008). De plus, notre modle conceptuel propose galement une relation entre les demandes (psychologiques, physiques, heures travailles et horaire de travail) et la dtresse. En effet, les demandes psychologiques imposes par lorganisation peuvent entraner un niveau de stress lev et peuvent donc gnrer de la dtresse psychologique chez les salaris (Bourbonnais et al. 2005, de Jonge et al. 2000a, Demerouti et al. 2000, EscribaAguir et Prez-Hoyos 2007, Marchand et al. 2005b, 2006b, Mak et Mueller 2001, Paterniti et al. 2002, Van der Doef et al. 2000). Dautre part, les demandes physiques reprsentent une composante du modle et elles auraient galement un impact direct sur lincidence de la dtresse psychologique. En effet, plus les demandes physiques sont leves et plus lindividu sexposerait un haut niveau de dtresse psychologique (Challenor et Wright 2000, Demerouti et al. 2000, Julien et al. 2000, Marchand et al. 2005b, 2006b). De surcrot, le nombre dheures travailles et les horaires irrguliers auraient un effet sur la disposition vivre des pisodes de dtresse psychologique. Ainsi, selon les tudes antrieures, il existerait une relation positive entre le nombre dheures travailles et la tendance vivre

49 une exprience de dtresse psychologique (Bourbonnais et al. 1999, Hayasaka et al. 2007, Paterniti et al. 2002). De surcrot, les horaires irrguliers seraient susceptibles dentraner des effets ngatifs sur la qualit de la vie familiale et de provoquer un sentiment disolement social. Cela favoriserait ainsi les risques de vivre des pisodes de dtresse psychologique (Demerouti et al. 2000, Hughes et al. 2007, Marchand et al. 2005b, 2006b). Sur le plan des relations sociales, le soutien social au travail reprsente lune des variables indpendantes du modle. Plusieurs tudes ont montr un lien entre le soutien social (des collgues et des superviseurs) et la dtresse psychologique. Ainsi, lorsque le soutien social au travail est prsent, le niveau de dtresse psychologique est moins lev (Andrea et al. 2004, Chang et al. 2005, Escriba-Aguir et Prez-Hoyos 2007, Karasek et al. 1987, Marchand et al. 2005a, 2006a, 2006b, Paterniti et al. 2002, Van der Doef et al. 2000). Ds lors, le soutien social des collgues et des suprieurs permettrait de protger le salari dventuels pisodes de dtresse. Notre modle suppose aussi quil y aurait un lien entre les gratifications et la dtresse psychologique. Ainsi, linscurit au travail serait lie la dtresse psychologique. Les crits soulignent quun faible sentiment de scurit au travail peut engendrer de linsatisfaction et du stress pouvant aller jusqu des troubles de dtresse psychologique et de sant mentale au travail (Virtanen et al. 2002). En ce qui concerne les vnements stressants vcus lors de lenfance, le modle de la figure 1 relie ce facteur la dtresse psychologique. Plusieurs tudes ont montr que les vnements stressants de lenfance pouvaient avoir des rpercussions sur la sant mentale de certaines personnes. Au chapitre prcdent, nous avons vu que lexprience de ces vnements peut marquer la personne pour le reste de sa vie et la rendre plus fragile sur le plan de la personnalit (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen, 1998, Wang et al. 2005). Ces individus risquent dtre plus enclins vivre des pisodes dpressifs, consommer des stupfiants, avoir des dsordres post-traumatiques et une faible estime de soi, prouver des ides suicidaires rcurrentes et vivre des troubles alimentaires ( Banyard et al. 2001, Cartright 2006, Chen et al. 2000 Genevro et al. 2004, Hanson et al. 2001, Kelly et Emery 2003, Kirwin et al. 2005, Leventhal et Brooks-Gunn 2000, McRae et al. 1998, Messman-

50 Moore et al. 2000, Mullen et al. 1996, Power et al. 2002, Vannatta & Gerhardt, 2003, Warshak 2001, Zebrack et al. 2002). En somme, notre modle conceptuel suppose que plus un travailleur subit des vnements stressants lors de son enfance, plus il aura tendance vivre de la dtresse psychologique. En ce qui concerne la variable modratrice, nous supposons que les vnements stressants vcus lors de lenfance sont des facteurs qui peuvent modifier la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. En effet, la littrature souligne que la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique peut tre influence par certaines caractristiques personnelles (Bultmann et al. 2002, Marchand et al. 2003, Wilkin et Beaudet 1998). Ainsi, en considrant la thorie de lapprentissage social de Bandura (1976), lindividu ayant vcu des vnements stressants (divorce, abus physique, etc.) dans son enfance aurait tendance adopter des comportements en observant son entourage. En effet, les individus ont tendance modeler leurs comportements en observant certaines personnes auxquelles ils peuvent sidentifier. Cette identification se fait en fonction de lvaluation du niveau de similarit que cet individu a envers un autre, ainsi quau niveau de lattachement liant cette personne une autre. En dautres mots, plus une personne est attache une autre et plus il aura tendance imiter ses comportements. Ainsi, dans certaines situations cela peut savrer tre des attitudes inappropries (Kelly et Emery 2003, Lessard et Paradis 2003, Mack 2001, Warshak 2001). De plus, selon la thorie de lattachement social de Bowlby (1958), la personne ayant vcu un vnement stressant lors de son enfance pourrait voir sa figure dattachement affecte (abus, mortalit). Afin de prserver sa figure dattachement intact, elle risque dinterner les problmes vcus, de rejeter la faute sur elle et de croire quelle est lunique responsable (Leahy et al. 2003, Ross 1997). Elle aurait tendance faire perdurer le sentiment vcu face ce genre dvnements. Ce schme de pense peut mener, par exemple, une diminution de lestime de soi et causer des problmes de dtresse psychologique (Leahy et al. 2003). long terme, cela peut affecter la personne dans son dveloppement cognitif et socio-motionnel. Le sujet serait donc beaucoup plus fragile, plus vulnrable au niveau psychologique et il serait donc plus sensible aux situations de stress. Ayant subi des vnements stressants lors de lenfance, lindividu serait plus risque de vivre des dsordres psychiques et pourrait tre davantage affect par des conditions de lorganisation du travail dfavorables, en comparaison avec une personne nayant pas fait

51 lexprience de ces problmes. Par consquent, cet tat de fragilit qui perdure lge adulte (Dyrbye et al. 2006, Kendler et al. 2002, Kivimaki et al. 2002, Marchand et al. 2005b, 2006a, 2006b, Sherman et Thelen 1998, Wang et al. 2005) pourrait renforcer leffet des conditions de lorganisation du travail sur la dtresse psychologique. Nous pensons donc que les vnements stressants vcus lors de lenfance peuvent agir titre de variable modratrice sur la dtresse psychologique en prsence de certaines conditions de lorganisation du travail. Toutefois, la littrature aborde trs peu le lien entre les vnements stressants vcus lors de lenfance et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail. Marchand et al. (2005a, 2005b, 2006a) ont tent dvaluer cette relation sans pour autant parvenir tablir un lien modrateur entre ces variables. Nanmoins, puisque ces tudes comportent des lacunes importantes, il sera donc intressant de voir si ces vnements, compris dans notre modle, seront susceptibles de jouer un rle amplificateur sur la relation existante entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Finalement, le modle actuel tient compte de treize variables de contrle, cest-dire le genre, lge, la scolarit, le statut matrimonial, le soutien hors travail, la personnalit du travailleur, le statut parental, les habitudes de vie, le revenu du mnage, les tensions parentales, les tensions matrimoniales et la profession de policier ou demploy civil. En effet, le chapitre prcdent a montr que ces variables peuvent avoir un effet dtermin sur la dtresse psychologique. De plus, la variable du mtier de policier fut ajoute puisque la nature de notre chantillon est compose demploys civils et de policiers. Il semble donc ncessaire de contrler ces variables afin de sassurer quelles ne viennent pas interfrer avec les relations que la prsente tude tente de dmontrer.

2.3 - HYPOTHSES DE RECHERCHE

Le modle conceptuel prsent prcdemment dcrit la faon dont les conditions de lorganisation du travail et les vnements stressants vcus lors de lenfance pourraient avoir un impact quant lincidence de la dtresse psychologique. cet effet, onze hypothses seront prsentes dans la prsente section afin de valider les relations entre les

52 variables de notre modle. Les onze hypothses sont prsentes dans les sous-sections suivantes :

Hypothses concernant la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique.
Les neuf hypothses ci-dessous sont conformes au courant littraire qui souligne que certaines conditions de lorganisation du travail peuvent avoir un impact (ngatif ou positif) sur le niveau de dtresse psychologique du travailleur. Cest ainsi que : H1 : Lutilisation des comptences est associe de faon ngative la dtresse psychologique. H2 : Lautorit dcisionnelle est associe de faon ngative la dtresse psychologique. H3 : Les demandes psychologiques sont associes de faon positive la dtresse psychologique. H4 : Les demandes physiques sont associes de faon positive la dtresse psychologique. H5 : Le nombre dheures travailles est associ de faon positive la dtresse psychologique. H6 : Les horaires irrguliers sont associs de faon positive la dtresse psychologique. H7 : Le soutien social des collgues au travail est associ de faon ngative la dtresse psychologique. H8 : Le soutien social des superviseurs au travail est associ de faon ngative la dtresse psychologique.

53 H9 : Linscurit au travail est associe de faon positive la dtresse psychologique au travail

Hypothse concernant la relation entre les vnements de vie stressants vcus lors de lenfance et la dtresse psychologique.
En conformit avec la littrature, cette hypothse souligne quen ayant vcu certaines expriences stressantes lors de lenfance cela augmenterait la possibilit de vivre de la dtresse psychologique. Cest ainsi que : H10 : Lexprience dvnements stressants vcus lors de lenfance est associe de faon positive la dtresse psychologique.

Hypothse concernant leffet modrateur des vnements de vie stressants vcus lors de lenfance.
Un individu ayant un pass lourd imprgn dvnements ayant marqu son enfance aura tendance avoir une moins grande capacit dadaptation et sera plus sensible face leffet des conditions de lorganisation du travail sur le niveau de dtresse psychologique. Les vnements stressants vcus dans lenfance risquent de crer un effet modrateur sur la relation entre ces variables. Or, la littrature est peu abondante sur ce sujet et cest pour cette raison que cette hypothse est dordre exploratoire. H11 : Lexprience dvnements stressants vcus lors de lenfance a un effet modrateur entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. En somme, neuf hypothses concernent la relation directe entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Parmi ces neuf hypothses, lutilisation des comptences, lautorit dcisionnelle et le soutien social au travail sont associs ngativement la dtresse psychologique. De mme, les demandes psychologiques, les demandes physiques, le nombre dheures travailles, lhoraire du travail irrgulier et linscurit demploi sont associs de faon positive la dtresse

54 psychologique. En outre, une hypothse porte sur la relation directe entre les vnements stressants subis lors de lenfance et la dtresse psychologique. Enfin, la dernire hypothse concerne leffet modrateur des vnements stressants vcus pendant lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique. Le prochain chapitre sera consacr aux aspects mthodologiques de notre recherche.

CHAPITRE 3MTHODOLOGIE
Ce chapitre est compos de trois sections distinctes. Nous prsenterons, dans un premier temps, lenqute mene au Service de police de la Ville de Montral (SPVM), puisque ltude actuelle sappuiera sur les donnes recueillies lors de celle-ci. Ensuite, nous expliquerons le modle danalyse en dtaillant chaque variable et la manire dont elles ont t mesures. Puis, enfin, nous prsenterons les diverses analyses qui seront accomplies dans le cadre de cette tude.

3.1 - SOURCES DE DONNES

Les donnes secondaires utilises pour ce mmoire dcoulent dune enqute ralise auprs du SPVM durant la priode allant du 5 dcembre 2008 au 8 fvrier 2009. Lchantillon se compose dagents de police et demploys civils provenant de quatorze services du SPVM. Pour la priode de lenqute, leffectif prsent (personnes qui travaillaient lors des journes de la collecte de donnes) fut de 855 employs, et sur ce nombre, 410 individus ont rpondu au questionnaire. Ainsi, le taux de participation total fut de 48,07% et, selon les services, ce taux varia de 7.41% 100%. Cet cart peut sexpliquer par le fait que lenqute fut mene durant une priode marque par les ftes de fin danne et les congs annuels de certains employs. De plus, pour certaines units ou postes de quartier, il y avait une diminution du nombre deffectifs et, donc, un manque de disponibilit du personnel puisque les policiers taient sur le terrain pour rpondre des appels durgence ou pour faire des enqutes. Cette tude mene auprs du SPVM constituait le pr-test pour le questionnaire final du projet de recherche Dvelopper de meilleurs outils dintervention et politiques en sant mentale au travail : Une approche multidisciplinaire men par lquipe de Recherche sur le Travail et la Sant Mentale (ERTSM) et finance par les Instituts de

56 Recherche en Sant du Canada (IRSC). Les donnes secondaires utilises pour nos analyses sont de nature transversale.

3.2 - LES MESURES

La prsente section exposera les mesures utilises afin de quantifier chacune des variables ltude.

3.2.1. La variable dpendante

Lenqute au SPVM a mesur le phnomne de la dtresse psychologique partir du General Health Questionnaire-12 (GHQ-12) qui propose une valuation des dsordres psychiques mineurs en se rfrant au DSM-III-R et, aussi, la 10e dition de la classification internationale des maladies (CIM-10) (Makowska et al. 2002). Le GHQ-12 est un questionnaire qui sintresse aux troubles psychiques de lindividu, cest--dire son tat dhumeur, danxit ou de dtresse psychologique. Le GHQ-12 se compose de 12 items, o chacun mesure la svrit dun trouble mental depuis quelques semaines sur une chelle se composant de quatre points (Gao et al. 2004). La sommation des rponses aux 12 items fournit un score de gravit des troubles psychologiques variant de 0 36. Plus le score est lev, plus les troubles sont importants (Verger et al. 2006). Paralllement, lalpha de Cronbach identifi pour notre chantillon est de 0,86. Comme nous lavons mentionn, le GHQ-12 est compos de 12 items utilisant une chelle en quatre points de type Likert. Six items sont reprsents par (1= Pas du tout, 4= Beaucoup moins que dhabitude), trois par (1= Plus que dhabitude, 4= Beaucoup moins que dhabitude), deux par (1= Mieux que dhabitude, 4= Beaucoup moins que dhabitude), et finalement un seul lment par (1= Plus que dhabitude; 4= Beaucoup plus que dhabitude). Ainsi, les individus doivent rpondre aux douze questions suivantes : rcemment, avez-vous t capable de vous concentrer sur tout ce que vous faites?; rcemment, avez-vous manqu de sommeil cause de vos soucis?; rcemment, avez-vous eu le sentiment de jouer un rle utile dans la vie?; rcemment, vous tes-vous senti capable de prendre des dcisions?; rcemment, vous tes-vous senti constamment tendu ou

57 stress ?; rcemment, avez-vous eu le sentiment que vous ne pourriez pas surmonter vos difficults?; rcemment, avez-vous t capable dapprcier vos activits quotidiennes normales?; rcemment, avez-vous t capable de faire face vos problmes?; rcemment, avez-vous t malheureux ou dprim?; rcemment, avez-vous perdu confiance en vousmme?; rcemment, vous tes-vous considr comme quelquun qui ne valait rien?; rcemment, vous tes-vous senti raisonnablement heureux, tout bien considr?

3.2.2. La variable indpendante

Les conditions de lorganisation du travail reprsentent la variable indpendante pour le modle conceptuel ltude et celles-ci contribueraient lapparition de la dtresse psychologique en milieu de travail. Ainsi, la conception des tches, les demandes, les relations sociales au travail et la gratification indiquent les conditions de lorganisation du travail. Lchelle utilise pour mesurer la conception des tches, les demandes psychologiques et le soutien social provient du Job Content Questionnaire (JCQ) de Karasek (1985). Le JCQ de Karasek (1985) est compos de trois dimensions principales, soit la latitude dcisionnelle (utilisation des comptences et autorit dcisionnelle), les demandes psychologiques et le soutien social (soutien social des superviseurs et soutien social des collgues) (Niedhammer et al. 2006). Parmi les 26 items qui le composent, neuf items reprsentent les demandes psychologiques, neuf la latitude dcisionnelle et huit le soutien social au travail (soutien des superviseurs et soutien des collgues) (Niedhammer et al. 2006). En ce qui concerne la cohrence interne de notre chantillon, lchelle mesurant les demandes psychologiques dtient un coefficient de Cronbach de 0,75, celle du soutien social des collgues obtient un coefficient de 0,87, celle du soutien des superviseurs possde un coefficient 0,93, celle de lautorit dcisionnelle dtient un coefficient de 0,76 et celle de lutilisation des comptences, un coefficient de 0,72. Ainsi, les qualits psychomtriques de ce questionnaire sont satisfaisantes. Dailleurs, de nombreuses recherches tmoignent de sa validit prdictive (Karasek et al. 1998, Larocque et al. 1998, Niedhammer et al. 2006).

58 En ce qui concerne les demandes physiques et linscurit au travail, les donnes sont recueillies en utilisant lchelle de Effort-Reward Imbalance (ERI) de Siegrist (1996). Les diffrentes variables de la version franaise du questionnaire de Dsquilibre Efforts/Rcompenses (ERI) ont t construites en suivant les recommandations de Siegrist et Peters (1996). Ainsi, lERI comprend 46 items (Niedhammer et al. 2000). Dans le questionnaire administr au SPVM, un seul item reprsente les demandes physiques et deux items mesurent linscurit au travail. De plus, le questionnaire de Dsquilibre Efforts/Rcompenses rpond aux principales exigences psychomtriques, cest--dire cohrence interne, la validit factorielle et la validit discriminante (Niedhammer et al. 2000). Finalement, les heures travailles et lhoraire de travail ont t mesurs selon les formulations utilises par lEnqute Sociale et de Sant du Qubec 1998 mene par la Direction Sant Qubec de lInstitut de la statistique du Qubec (ISQ). Les indicateurs pour la variable indpendante sont prsents dans le tableau 2. Tableau 2 - Mesures des conditions de lorganisation du travail Variables indpendantes Mesures Utilisation des comptences. Karasek (1985). chelle additive 6 items en 4 points (accord/dsaccord); mon travail exige que japprenne
des nouvelles choses; mon travail exige un niveau lev de qualifications; dans mon travail, je dois faire preuve de crativit; mon travail consiste refaire toujours les mmes choses; au travail, jai lopportunit de faire plusieurs choses diffrentes; au travail, jai la possibilit de dvelopper mes habilets personnelles.

Conception des tches

Alpha =0,72 Autorit dcisionnelle. Karasek (1985). chelle additive 3 items en 4 points (accord/dsaccord) : Jai la libert de dcider comment je fais mon travail; mon travail me permet de prendre des dcisions de faon autonome; jai passablement dinfluence sur la faon dont les choses se passent mon travail. Alpha = 0,76

Demandes

Demandes physiques. Siegrist et Peters (1996). 1 item en 4 points (accord/dsaccord); mon travail exige des efforts physiques.

59 Variables indpendantes Mesures Demandes psychologiques. Karasek (1985). chelle additive 9 items en 4 points (accord/dsaccord) : Mon travail exige daller trs
vite; mon travail exige de travailler trs fort mentalement; on ne me demande pas deffectuer une quantit de travail excessive; jai suffisamment de temps pour faire mon travail; je ne reois pas de demandes contradictoires de la part des autres; mon travail moblige me concentrer intensment pendant de longues priodes; mon travail est souvent interrompu avant que je ne lai termin, je dois alors y revenir plus tard; mon travail est trs mouvement; je suis souvent ralenti dans mon travail parce que je dois attendre que les autres aient termin le leur. Alpha= 0,75

Heures travailles. Par semaine tous les emplois. Horaire de travail. 1 item en 4 points (jamais/ tout le temps) : Dans le cadre de votre emploi actuel, tes-vous expos un horaire de travail irrgulier ou imprvisible? Relations sociales Soutien social du suprieur. Karasek (1985). chelle additive 4 items en 4 points (accord/dsaccord) : Mon suprieur se sent concern par le bien-tre de ses subordonns; mon suprieur prte attention ce que je dis; mon suprieur maide mener mon travail bien; mon suprieur russit facilement faire collaborer ses subordonns; Alpha=0,93 Soutien social des collgues. Karasek (1985). chelle additive 4 items en 4 points (accord/dsaccord) : Les collgues avec qui je travaille sont comptents pour accomplir leur travail; les collgues avec qui je travaille me manifestent de lintrt; les collgues avec qui je travaille sont amicaux; les collgues avec qui je travaille maident mener mon travail bien. Alpha=0,87 Gratifications Inscurit demploi : Siegrist et Peters (1996). 2 items en 4 points (accord/dsaccord) : Je suis en train de vivre ou je mattends vivre un changement indsirable dans ma situation au travail; ma scurit demploi est menace.
Alpha= 0,40.

60

3.2.3 La variable modratrice

La variable modratrice faisant partie du modle conceptuel est reprsente par les vnements stressants vcus lors de lenfance. Afin de la mesurer, lchelle utilise se rfre aux lments proposs par Wheaton (1994). Cette chelle additive comprend 7 items en 2 points (oui/non) et nos analyses nous rvlent un alpha de Cronbach de 0,56. Les questions qui sy rattachent sont : avez-vous pass deux semaines ou plus lhpital; est-ce que vos parents ont divorc; est-ce que votre pre ou votre mre na pas eu demploi pour une longue dure alors quil ou elle voulait travailler; vous est-il arriv(e) quelque chose qui vous a effray(e) tel point que vous y avez pens pendant des annes; avez-vous d quitter la maison parce que vous aviez fait quelque chose de mal; est-ce que votre pre ou votre mre buvait ou consommait de la drogue si souvent que cela causait des problmes la famille; avez-vous dj t maltrait(e) physiquement par un proche. Enfin, nous valuons que les vnements stressants subis lors de lenfance modifieront la relation entre les conditions de lorganisation au travail et la dtresse psychologique.

3.2.4 Les variables de contrle

Les variables de contrle faisant partie de notre modle conceptuel sont : le genre, lge, la scolarit, le statut matrimonial, le soutien social hors travail, les traits de personnalit, le statut parental, les habitudes de vie, le revenu du mnage, les tensions matrimoniales, les tensions parentales et la profession de policier ou demploy civil. Ces divers lments sont mesurs laide des chelles de lESSQ-98, lESSC cycle 2.1 et galement de lEnqute nationale sur la sant de la population (ENSP) de Statistique Canada. Sept variables sont values en fonction de lESSQ-98, soit le genre, lge, lducation, le statut matrimonial, le soutien social hors-travail, le revenu du mnage et les habitudes de vie. Dautre part, lvaluation des tensions matrimoniales, du statut parental et des tensions avec les enfants proviennent de lENSP cycle 4. En ce qui concerne les traits de personnalit, le sentiment de contrle est mesur partir dune adaptation de linstrument de Pearlin et Schooler (1979) et lestime de soi est value selon une adaptation de Rosenberg (1979). Paralllement, les tensions matrimoniales et parentales sont mesures partir dune chelle de Wheaton (1994). Le dtail des mesures des variables de contrle est prsent au tableau 3.

61 Tableau 3 - Mesures des variables de contrle Variables contrles Genre ge Profession Scolarit
0= Homme 1=Femme En annes 0= Policier 1= Employ civil 1= Aucun 2= Secondaire gnral 3= Secondaire professionnel 4= Collgial-gnral 5= Collgial-technique 6= Universitaire-certificat de 1 er cycle 7= Universitaire-baccalaurat 8= Universitaire-diplme de 2 cycle 9= Universitaire-Matrise 10= Universitaire-Doctorat 1= Mari(e) 2= En union libre/ Conjoint(e) de fait 3=Veuf ou veuve 4= Spar(e) 5= Divorc(e) 6= Clibataire, jamais mari chelle additive de 4 items de Wheaton, 1994 : (vrai/faux) Votre conjoint ne vous comprend pas; votre conjoint ne vous tmoigne pas assez daffection; votre conjoint nest pas suffisamment engag dans votre relation. (oui/non) : Au cours des 12 derniers mois, avez-vous eu des disputes de plus en plus frquentes avec votre conjoint?

Mesures

Statut matrimonial

Tensions matrimoniales

Statut parental Tensions parentales

Nombre denfant mineurs occupant actuellement le mme domicile. chelle additive de 3 items de Wheaton, 1994 : (vrai/faux) : Un de vos enfants semble trs malheureux, le comportement dun de vos enfants vous inquite srieusement. 1 item en 5 points (aucun problme/Problmes constants) : En gnral, comment dcrivez-vous les

62 Variables contrles Mesures

relations que vous avez avec vos enfants?

Traits de personnalit

Estime de soi : Rosenberg (1979).

chelle additive 6 items en 5 points (tout fait en dsaccord/tout fait d'accord) : Vous estimez que vous avez un certain nombre de qualits; vous estimez quen tant que personne, vous valez autant que les autres; vous pouvez faire les choses aussi bien que la plupart des autres personnes; vous avez une attitude positive face vous-mme; dans lensemble, vous tes satisfait(e) de vousmme; tout compte fait, vous avez tendance vous considrer comme un(e) rat(e) (invers). Alpha=0,89 Centre interne de contrle : Pearlin et Schooler (1978). chelle additive 7 items en 5 points (tout fait en dsaccord/ tout fait daccord) : Vous avez peu de contrle sur ce qui vous arrive; vous ne pouvez vraiment rien faire pour rsoudre certains de vos problmes; vous ne pouvez pas faire grand-chose pour changer bien des choses importantes dans votre vie; vous vous sentez souvent impuissant(e) face aux problmes de la vie; vous trouvez parfois que vous vous faites malmener dans la vie; ce que votre avenir renferme dpend surtout de vousmme; vous pouvez raliser peu prs tout ce que vous dcidez de faire (invers). Alpha=0,84 Nombre de sources de soutien selon 4 items (oui/non) : Y a-t-il dans votre entourage (vos amis ou votre famille) quelquun qui vous pouvez vous confier, parler librement de vos problmes?; y a-t-il dans votre entourage (vos amis ou votre famille) quelquun qui peut vous aider si vous tes mal pris?; y a-t-il dans votre entourage (vos amis ou votre famille) quelquun de qui vous vous sentez proche et qui vous dmontre de laffection?; utilisez-vous lInternet (groupe de discussion, Facebook, My Space, etc.) pour obtenir de laide ou du soutien?

Soutien social hors travail

63 Variables contrles Habitudes de vie Mesures Alcool : Sommation du nombre de verres consomms au cours des 7 derniers jours. Pour chaque jour de la semaine, on demande au rpondant dindiquer le nombre de consommations bues. Cette mesure est gnralement utilise dans sa forme logarithmique (ln) qui corrige pour lasymtrie de la distribution originale (Marchand et al. 2005a) Tabac : Nombre de cigarettes fumes
par jour.

Activit physique : Frquence de la

pratique dau moins une activit physique durant plus de 20-30 minutes au cours des trois derniers mois. 1=aucune fois; 2= environ une fois par mois 3=environ deux trois fois par mois 4= environ une fois par semaine 5= environ deux fois par semaine 6= environ trois fois par semaine 7 = environ quatre fois et plus par semaine.

Revenu du mnage

Revenu avant impts du mnage au cours des 12 derniers mois 1= Moins de $20 000 2= $20 000 $29 000 3= $30 000 $39 000 4= $40 000 $49 000 5= $50 000 $59 000 6= $ 60 000 $ 69 000 7= $ 70 000 $ 79 000 8= $ 80 000 $ 89 000 9= $ 90 000 $ 99 000 10= $100 000 $109 000 11=$ 109 000 $119 000 12= $120 000 et plus

64

3.3 - LES ANALYSES

Les donnes de lenqute au SPVM seront analyses partir du logiciel STATA. Premirement, nous procderons des analyses descriptives (%, moyenne, cart-type). Cela nous permettra de fournir une vue densemble sur la distribution des variables dans lchantillon afin de faire ressortir les caractristiques principales. Par la suite, une analyse bivarie sera effectue afin de mettre en vidence certaines associations entre les variables et dexaminer la prsence dun possible problme de colinarit. Enfin, des analyses multivaries utilisant la rgression linaire permettront dvaluer la contribution des variables indpendantes et modratrices en contrlant, pour les caractristiques individuelles, la situation familiale et les habitudes de vie. La stratgie danalyse aura comme objectif de dterminer si les vnements stressants vcus lors de lenfance modrent la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Afin dtre en mesure dvaluer si cette relation est existante, nous appliquerons trois rgressions linaires. Tout dabord, un premier modle de rgression sera appliqu entre les conditions de lorganisation du travail et les variables de contrle. Ce modle permettra dobtenir une comprhension plus exhaustive de la contribution des conditions de lorganisation du travail sur la dtresse psychologique. Le deuxime modle de rgression se composera de trois variables, soit les conditions de lorganisation du travail, les vnements stressants de lenfance et galement les variables de contrle. En appliquant ce modle, nous pourrons examiner leffet de la variable modratrice sur la dtresse psychologique, tout en le comparant avec les rsultats du modle prcdent. Finalement, le troisime modle sorganisera autour des conditions de lorganisation du travail, des vnements stressants de lenfance et des variables contrles et sera compos galement de neuf variables dinteractions. Ces dernires seront cres par chacune des neuf conditions de lorganisation du travail associes la variable modratrice. En dautres mots, une variable se composera de lassociation entre une condition de lorganisation du travail et un vnement stressant de lenfance. Il faudra donc les tester une une et cela nous permettra de vrifier leffet dinteraction des vnements stressants de lenfance et donc de pouvoir

65 crer un modle avec les interactions significatives. En appliquant ce modle, nous pourrons ainsi valuer si les vnements stressants de lenfance interagissent sur la relation des conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Ces analyses nous permettrons dapporter une rponse aux deux questions de recherche, cest--dire quel est le lien entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail, et de quelle faon les vnements de vie stressants de lenfance jouent un rle modrateur sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail.

CHAPITRE 4PRSENTATION DES RSULTATS

Ce chapitre prsente les rsultats provenant des analyses effectues la suite de la collecte de donnes auprs du Service de police de la Ville de Montral, et il se divise en trois sections. La premire partie expose les rsultats des analyses descriptives de la variable dpendante, des variables indpendantes, des variables de contrle et ceux de la variable modratrice. La deuxime section illustre les rsultats des analyses bivaries dans lesquelles nous avons valu les associations entre les diffrentes variables du modle conceptuel. Ensuite, la troisime partie fait tat des rsultats obtenus la suite des analyses multivaries pour lesquelles nous avons effectu des rgressions multiples afin dexpliquer le niveau de la dtresse psychologique.

4.1 - RSULTATS DES ANALYSES DESCRIPTIVES

Cette section prsentera les statistiques descriptives des variables concernant le modle conceptuel ltude. Ces rsultats, illustrs dans le tableau 4, nous offrent un aperu global et nous permettent de dresser un portrait de lchantillon ltude.

67 Tableau 4 - Statistiques descriptives de la variable dpendante, modratrice et des variables indpendantes et contrles Min-Max Variable dpendante
Dtresse psychologique 0-11

Moyenne, %
2,16

cart-type
2,62

Conditions de lorganisation du travail

Utilisation des comptences Autorit dcisionnelle Demandes physiques Demandes psychologiques Heures travailles Horaire de travail irrgulier Soutien social du superviseur Soutien social des collgues Inscurit demploi 20-48 12-48 1-4 11-35 7,3-80 1-4 4-16 7-16 2-8 36,32 33,68 2,2 23,21 36,13 2,5 11,69 13,16 3,50 5,67 7,75 0,93 3,88 6,60 1,22 3 1,86 1,21

Variable modratrice
vnements stressants vcus lors de lenfance 0-5 1,11 1,29

Variables de contrle
Genre (1=Femme) ge Scolarit Profession (1= policier) Statut matrimonial (1= en couple) Statut parental (1= avec enfant) Revenu du mnage Tensions matrimoniales Tensions parentales Soutien social hors travail Centre de contrle interne Estime de soi Activits physiques Consommation dalcool Consommation de tabac 0-1 20-57 2-10 0-1 0-1 0-1 1-12 0-4 0-3 0-4 0-28 4-22 1-7 0-52 0-32 0,38 38,42 5,33 0,69 0,69 0,51 8,85 0,47 0,11 2,93 21,08 17,27 4,72 5,87 1,29 8,46 1,5 3,05 0,96 0,48 0,45 3,98 2,44 1,97 6,64 4,62

68 Tout dabord, le niveau de dtresse psychologique ne semble pas lev pour lchantillon du SPVM. En effet, les rsultats dmontrent que les individus ressentent en moyenne 2,16 sur 11 (point milieu de lchelle = 5,5) de dtresse psychologique. En ce qui concerne les variables indpendantes, la moyenne de lutilisation des comptences est importante, soit 36,32 sur 48, ce qui dmontre un niveau dutilisation des comptences trs lev en comparaison au point milieu qui est de 24. Pour ce qui est de lautorit dcisionnelle, cette dernire est galement assez considrable avec une moyenne de 33,68 sur 48, comparativement au point milieu de lchelle qui est de 24. De plus, le niveau des demandes psychologiques de notre chantillon slve une moyenne de 23,21 sur 35. Nous pouvons donc constater que lchantillon subit de nombreuses demandes psychologiques, puisque la moyenne est plus imposante que le point milieu de la distribution de lchelle qui est de 17,5. De plus, lchantillon se voit imposer des demandes physiques avec une moyenne de 2,2 sur 4, ce qui tourne autour du point milieu qui est de 2. Le nombre dheures travailles moyen se situe autour de 36,13 heures par semaine. La moyenne de lhoraire irrgulier de travail est de 2,5 sur 4, ce qui suggre que les rpondants sont exposs de temps en temps assez souvent ce type dhoraire de travail. En ce qui a trait au soutien social du superviseur, la moyenne est de 11,69 sur 16, ce qui est assez lev puisque le point milieu est de 8. Il en est de mme pour le soutien social des collgues qui se situe autour dune moyenne de 13,16 sur 16. Cela implique donc que le soutien est important au sein de notre chantillon. Finalement, linscurit au travail est relativement faible avec un rsultat de 3,5 sur 8 comparativement au point milieu qui est de 4. En ce qui a trait la variable modratrice, nous observons que les vnements stressants vcus lors de lenfance semblent trs peu prsents au sein de lchantillon avec une moyenne de 1,11 sur 5. Nous constatons que cette valeur est assez faible par rapport au point milieu qui est de 2,5. Ainsi, la population du SPVM ne semble pas avoir vcu plusieurs vnements stressants lors de leur enfance. En somme, la majorit des individus nont pas eu une enfance remplie dvnements stressants ayant pu les perturber. Finalement, pour ce qui est des variables de contrle, nous pouvons constater que notre chantillon comprend 62 % dhommes. Lge moyen des rpondants est de 38,42 ans. Le niveau de scolarit est moyen soit 5,33 sur 10 ce qui indique quen moyenne, notre

69 chantillon possde un diplme dtudes collgiales ou un diplme dtudes collgiales techniques. En ce qui concerne la profession, 70 % de lchantillon se compose de policiers. Le soutien social hors travail semble lev avec une moyenne de 2,93 sur 4. De plus, nous constatons que notre chantillon consomme trs peu de cigarettes par jour, soit 1,29 cigarette fume. Il en est de mme pour la consommation dalcool, qui est un niveau moyen de 5,87 consommations par semaine. En ce qui concerne les activits physiques, la moyenne slve 4,72 sur 7 (point milieu=3,5). Ainsi, on peut constater que lchantillon pratique en moyenne une ou deux fois par semaine une activit sportive. De plus, nous observons que la majorit des travailleurs sont en couple (70 %) et trs peu partagent une tension avec leur conjoint soit 0,47 sur 4, comparativement au point milieu qui est de 2. Paralllement, environ 51,14 % des rpondants sont parents et trs peu vivent de la tension avec leurs enfants, soit 0,11 sur 3 avec un point milieu de 1,5. Le revenu moyen du mnage est de 8,85 sur 12 sur lchelle, ce qui implique quil se situe autour de 80 000 $ 90 000 $ par anne. Nous observons galement que lestime de soi chez ces travailleurs est suprieure au point milieu, qui est situ 11, puisque les rsultats moyens sont de 17,27 sur 22. Finalement, le centre de contrle interne est lev pour cet chantillon, avec des rsultats de 21,08 sur 28 par rapport au point milieu qui est de 14.

4.2 - RSULTATS DES ANALYSES BIVARIES

Cette section prsente les rsultats des analyses bivaries. Celles-ci nous ont permis dtre en mesure destimer lassociation entre la dtresse psychologique et les variables du modle conceptuel soit : les conditions de lorganisation du travail, les vnements stressants de lenfance, ainsi que les variables de contrle. De plus, cette analyse bivarie a permis didentifier la prsence de colinarit entre les variables indpendantes et de contrle. Le tableau 5 prsente la matrice de corrlation entre les diffrentes variables pour le niveau de dtresse psychologique au travail.

Tableau 5 - Matrice de corrlation entre les variables pour le niveau de dtresse psychologique 1
1-Dtresse Psychologique 2-Utilisation des comptences 3-Autorit dcisionnelle 4-Demandes physiques 5-Demandes psychologiques 6-Horaire de travailirrgulier 7-Heure de travail 8-Soutien du superviseur 9-Soutien du collgue 10- Inscurit demploi 11-vnements de lenfance 12-Genre (femme) 13-ge 14-Scolarit 15-Profession (policier) 16-Statut matrimonial (en couple) 17--Statut parental (avec enfant) 18- Revenu du mnage 19- Tensions matrimoniales 20- Tensions parentales 21- Soutient social horstravail 22- Centre de contrle interne 23- Estime de soi 24- Activit physique 25- Conso dalcool 26- Conso de tabac 1.00 -0.19** -0.29** -0.15** 0.31** 0.07 0.02 -0.36** -0.19** 0.20** 0.21** 0.29** 0.05 -0.09 -0.27** -0.15** -0.09 -0.11* 0.13** 0.27** -0.04 -0.43* -0.29** -0.20** 0.06 0.29** 1.00 0.56** 0.27** 0.05 0.09 0.27** 0.41** 0.23** -0.29** -0.07 -0.23** -0.02 0.18** 0.37** 0.03 0.09 0.15** -0.05 -0.01 0.07 0.24* 0.23** 0.21** 0.07 -0.06 1.00 0.14** -0.20** -0.05 0.14** 0.49** 0.21** -0.42** -0.16** -0.23** 0.06 0.24** 0.43** 0.08 0.16** 0.24** 0.01 -0.06 0.02 0.27* 0.19** 0.18** 0.04 -0.12** 1.00 -0.11* 0.22** -0.14** 0.19** 0.08 -0.09 -0.03 -0.24** -0.29** 0.03 0.48** -0.01 -0.06 -0.03 -0.05 -0.16** 0.04 0.12* 0.08 0.23** 0.06 -0.15** 0.14** 0.12* -0.39** -0.07 0.22** 0.13** 0.11* 0.07 0.03 -0.34** -0.00 -0.01 -0.01 0.07 0.11* -0.08 -0.18** 0.01 -0.01 0.01 0.04 1.00 1.00 0.07 -0.08 0.04 0.04 0.06 -0.03 -0.17** -0.15** 0.02 -0.05 -0.02 -0.01 -0.01 -0.01 -0.03 -0,01 0.05 0.06 0.09 0.03 1.00 0.07 0.07 -0.24** 0.01 -0.09 0.21** -0.01 -0.05 -0.07 0.16** 0.16** 0.05 0.15** -0.01 0,07 0.03 -0.03 0.02 0.08 1.00 0.36** -0.33** -0.13** -0.13* -0.12* 0.13* 0.41** 0.08 0.04 0.09 -0.06 0.04 0.11* 0.27* 0.19** 0.17** 0.08 -0.04 1.00 -0.20** -0.08 -0.09 -0.15* -0.09 0.08 -0.02 -0.06 -0.01 -0.04 -0.01 0.13* 0.28* 0.21** 0.04 0.09 -0.01 1.00 0.17** 0.12* 0.03 -0.09 -0.33** -0.03 -0.08 -0.15** -0.01 0.05 -0.05 -0.21* -0.17** -0.08 -0.05 0.06 1.00 0.07 0.01 -0.09 -0.19* 0.01 -0.08 -0.08 0.1 0.08 -0.08 -0.16* -0.07 -0.06 0.02 0.05 1.00 -0.08 -0.04 0.31** -0.01 -0.11* -0.06 0.07 0.05 0.04 -0.16* -0.11* 0.12* -0.06 0.03 1.00 -0.01 -0.01 0.04 0.34** 0.38** -0.01 0.14** -0.15** -0.16* -0.09 -0.11* -0.06 0.02 1.00 0.22** 0.05 0.05 0.17** -0.01 -0.03 0.06 -0.03 0.11* 0.11* -0.03 -0.07 1.00 0.05 0.10* 0.25* -0.08 0.05 0.08 0.11* 0.16** 0.28** -0.06 1.00 0.22* 0.54 -0.10 -0.10* -0.02 -0,02 -0.01 0.13* 0.03 1.00 0.31** 0.11* 0.23** -0.09 0.08 0.03 -0.06 0.11* -0.05 1.00 0.08 0.08 -0.02 0.01 0.02 -0.07 0.06 -0.07 1.00 0.12* -0.03 0.14** -0.06 -0.11* -0.09 0.07 1.00

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

70 25

26

-0.10*
-0.19** -0.14** -0.07 -0.02 0.21**

1.00 0.13* 0.07 0.06 -0.09 0.03 1.00 0.20* 0.13* -0.03 -0.07 1.00 0.12* 0.03 -0.13** 1.00 0.05 -0.21** 1.00 0.11* 1.00

-0.15* -0.08

Lgende(*p<0,05;**p<0,01)

71 Tout dabord, nous pouvons constater que la majorit des variables du modle conceptuel sont corrles de faon considrable avec le niveau de dtresse psychologique. Toutefois, huit variables ne corrlent pas significativement. Parmi les conditions de lorganisation du travail, cinq variables indpendantes corrlent ngativement avec la variable dpendante, soit lutilisation des comptences (r=-0,19, p< 0,01), lautorit dcisionnelle (r=-0,29, p<0.01), la demande physique (r=0,15, p< 0,01), le soutien social du superviseur (r=-0,36, p< 0,01) et le soutien social des collgues (r=-0,19, p<0,01). Par ailleurs, le niveau de dtresse psychologique est plus lev lorsque les demandes psychologiques (r=0,31, p<0,01) augmentent et linscurit au travail saccrot (r=0,20, p<0,01). Par contre, deux conditions de lorganisation du travail ne corrlent pas significativement au niveau de la dtresse psychologique. Il sagit des horaires de travail irrguliers (r=0,07) et des heures de travail (r=0,02). Pour ce qui est de la variable modratrice, nous pouvons constater que lorsquun individu subit certains vnements stressants dans son enfance il risque de vivre davantage de dtresse psychologique. En effet, ces deux variables corrlent positivement entre elles de faon faible (r=0,21, p< 0,01). Paralllement, en ce qui a trait aux variables contrles, le type de profession (r=0,27,p<0,01), le statut matrimonial (r=-0,15, p<0,01), le revenu du mnage (r=0,11,p<0,05), le centre de contrle interne (r=-0,43, p<0,05) , lestime de soi (r=-0,29, p<0,01) et les activits physiques (r=-0,20, p<0,01) sont associs ngativement au niveau de dtresse psychologique. Inversement, le fait dtre une femme (r=0,29, p<0,01), de consommer des cigarettes (r=0,29, p<0,01), davoir des tensions matrimoniales (r=0,13, p<0,01) et parentales (r=0,27, p<0,01) sassocie un niveau lev de dtresse psychologique. Par contre, six variables semblent navoir aucun impact sur la dtresse psychologique. Il sagit de lge (r=0,05), du niveau de scolarit (r=-0,09), du soutien social hors travail (r=-0,04), du statut parental (r=-0,09) et de la consommation dalcool (r=0,06).

72 Finalement, les rsultats de ces analyses nous indiquent que nous ne sommes pas en prsence de problme de colinarit (r>0,7). Ainsi, il ny a pas deux variables indpendantes du modle qui sont trop corrles entre elles (Fortin 2006). 4.3 - RSULTATS DES ANALYSES MULTIVARIES Cette section prsente les rsultats obtenus laide des analyses multivaries pour le niveau de dtresse psychologique. En premier lieu, le modle 1 tient compte du rle des conditions de lorganisation du travail et des variables de contrle sur le niveau de dtresse psychologique. Cela nous permet didentifier quelles conditions de lorganisation du travail sont associes de faon considrable la dtresse psychologique vcue en milieu de travail. Ainsi, les rsultats de ces analyses permettent de confirmer ou dinfirmer les neuf hypothses concernant le rle des conditions de lorganisation du travail. Deuximement, le second modle value leffet des conditions de lorganisation du travail, des variables de contrle et galement des vnements stressants de lenfance sur le niveau de dtresse psychologique vcue par les travailleurs. Cela permet dtre en mesure de confirmer ou dinfirmer lhypothse du rle des vnements stressants de lenfance sur la dtresse psychologique. Par la suite, neuf interactions furent cres entre les conditions de lorganisation du travail et la variable modratrice, ce qui nous emmne au troisime modle qui nous permet didentifier quelles interactions sont significatives. Finalement, le quatrime modle estime le niveau de dtresse psychologique, les conditions de lorganisation de travail, les vnements stressants de lenfance, les variable de contrle ainsi que toutes les interactions significatives trouves dans le modle prcdent, afin de pouvoir confirmer ou dinfirmer lhypothse concernant leffet de modration. Le tableau 6 prsente les rsultats des analyses multivaries obtenus pour la dtresse psychologique

73
Tableau 6 - Rsultats des analyses de rgression multiple (n=410)
Modle 1 Modle 2 Modle 3 6,50 6,27 6,56 Constante Variable indpendante- Conditions de lorganisation du travail Utilisation des comptences 0,01 0,01 -0,02 Autorit dcisionnelle 0,01 0,01 0,03 Demandes physiques 0,12 0,11 -0,01 Demandes psychologiques Horaire de travail irrgulier Heure de travail Soutien social du superviseur Soutien social des collgues Inscurit au travail vnements stressant de lenfance Genre (1=femme) ge Niveau ducation Profession (1=policier) Statut matrimonial (1=en couple) Statut parental (1=avec enfant) Revenu mnage Tension matrimoniale Tension parentales Soutien social hors travail Centre de contrle interne Estime de soi Activits physiques Consommation alcool Consommation de tabac Heures de travail-vnements stressants de l'enfance Horaire irrgulier- vnements stressants de lenfance Demandes physiques- vnements stressants de lenfance Demandes psychologiques- vnements stressants de lenfance Utilisation des comptencesvnements stressants de lenfance Autorit dcisionnelle- vnements stressants de lenfance Soutien du superviseur- vnements stressants de lenfance Soutien des collgues- vnements stressants de lenfance Inscurit au travail- vnements stressants de lenfance F R2 0,09** 0,11** 0,04 0,04 0,01 0,01 -0,15** -0,14** -0,08 -0,08 -0,01 -0,02 Variables modratrice 0,16 Variables de contrle 0,92** 0,92** -0,01 -0,01 -0,03 -0,03 -0,11 - 0,03 -0,69* -0,72* -0,37 -0,01 0,24* 0,88** 0,21 -0,15** -0.08 -0,13* 0,03 0,09** Interactions 0,02 -0,03 0,07 0,02 0.02 -0,01 0,15 -0,10* -0,01 8,53 0,45 -0,08 -0,33 -0,01 0,22 0,83** 0,23 -0,15** -0,09 -0,13* 0,03 0,09** 0,07 0,07 -0,01 -0,17** 0,04 0,02 -0,18 0,91** 0,01 -0,05 0,11 -0,71* -0,38 -0,01 0,22 0,99** 0,18 -0,14** -0,08** -0,13* 0,02 0,11** Modle 4 5,13 0,01 0,01 0,09 0,11** 0,03 0,01 -0,15** 0,02 -0,02 1,15* 0,93** -0,01 -0,03 0,12 -0,71* -0,34 0,01 0,19 0,85** 0,23 -0,15** -0,09 -0,12* 0,03 0,09**

11,52 0,43

11,30 0,43

11,05 0,44

Lgende (* : p<0,05; ** :p<0.01)

74 Comme nous pouvons le constater ci-dessus, les rsultats des analyses multivaries du premier modle incluent leffet de la variable indpendante et ceux des variables de contrle sur le niveau de dtresse psychologique. En ce qui concerne les conditions de lorganisation du travail, les rsultats obtenus indiquent que seules les demandes psychologiques et le soutien social du superviseur sont associs de manire significative la dtresse psychologique. En effet, les demandes psychologiques (b=0,09, p<0,01) influencent positivement le niveau de dtresse psychologique. Cela implique donc qu mesure que lon augmente les demandes psychologiques, le travailleur risque dexprimenter un niveau de dtresse plus lev, tandis que le soutien social du superviseur y est associ de manire ngative (b=-0,15, p<0,01), cest--dire quen augmentant ce genre de soutien, le niveau de dtresse psychologique risque de diminuer. Paralllement, il est noter que lutilisation des comptences, lautorit dcisionnelle, les demandes physiques, lhoraire de travail irrgulier, les heures de travail, le soutien social des collgues et linscurit au travail ninfluencent pas de manire significative la variable dpendante. En ce qui a trait aux variables de contrle, le genre, le statut matrimonial, les tensions parentales, les tensions matrimoniales, les activits physiques, la consommation de tabac et le centre de contrle interne sont associs de manire significative. Ainsi, les femmes (b=0,92,p<0,01), les tensions parentales (b=0,88,p<0,01), les tensions matrimoniales (b=0,24,p<0,05) et la consommation de tabac (b=0,09,p<0,01) sont lies de faon positive la variable dpendante, cest--dire quen leur prsence, le niveau de dtresse psychologique de lemploy risque daugmenter. Pour ce qui est du statut matrimonial (b=-0,69,p<0,05), des activits physiques (b=-0,13,p<0,05) et du centre de contrle interne (b=-0,15,p<0,01), ces variables elles sont associes de manire ngative et en leur prsence, elles font diminuer le niveau de dtresse psychologique. galement, il est important de souligner que lge, le niveau dducation, le statut parental, le revenu du mnage, le soutien social hors travail, la consommation dalcool, lestime de soi et lactivit professionnelle de civil ou de policier sont des variables de contrle qui ninfluencent pas de manire significative la variable dpendante. Le second modle est li lajout de la variable modratrice ce qui peut faire en sorte de modifier leffet de certaines variables ltude sur le niveau de dtresse

75 psychologique. Dans ce cas-ci, le statut matrimonial a perdu son lien significatif. Paralllement, nous pouvons constater que les vnements stressants de lenfance ne sont pas associs de manire significative la dtresse psychologique. Le troisime modle analyse les effets dinteractions relis aux vnements stressants vcus lors de lenfance. Selon les rsultats obtenus, les vnements stressants de lenfance modreraient la relation de faon significative entre le soutien social des collgues et le niveau de dtresse psychologique (b=-0,10, p<0,05). Le coefficient ngatif indique que lorsquun individu a vcu des vnements stressants lors de son enfance, leffet du soutien social des collgues sur le niveau de la dtresse psychologique serait plus important. De plus, il est noter que lajout de ces interactions est venu liminer leffet significatif des demandes psychologiques et des activits physiques. Finalement, le dernier modle comprend lensemble des variables indpendantes, des variables de contrle, la variable modratrice ainsi que linteraction significative dtermine dans le modle prcdent. Linteraction entre les vnements stressants de lenfance et le soutien des collgues nest plus significative. Puisque le modle 3 najuste pas les interactions pour les comparaisons multiples, le risque de rejeter tort lhypothse nulle (erreur de Type I) tait plus lev. En somme, les rsultats obtenus la suite de lanalyse de rgression multiple suggrent que les vnements stressants de lenfance ne sassocient pas la dtresse psychologique et ils ne modrent pas non plus la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de cette mme dtresse. En regard du travail, seuls les demandes psychologiques et le soutien social du superviseur sont en relation significative avec le problme de sant mentale tudi ici. Plusieurs variables de contrle ont nanmoins contribu lexplication de la dtresse. Ce sont le genre, le statut matrimonial, les tensions parentales, lactivit physique, la consommation de tabac ainsi que le centre de contrle interne.

CHAPITRE 5DISCUSSION
Ce chapitre se divise en quatre sous-sections o nous effectuerons en premier lieu une brve synthse de notre dmarche scientifique. Par la suite, nous valuerons les diffrentes hypothses mises pour ce projet de recherche. Troisimement, nous prsenterons les forces et les faiblesses de cette tude pour finalement voquer de futures pistes de recherche possibles.

5.1 - SYNTHSE DE LA DMARCHE SCIENTIFIQUE

Lobjectif principal de cette tude tait dvaluer leffet modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. La recension des crits prsents au chapitre 1 nous a amens faire le point sur les connaissances concernant la sant mentale au travail. Nous avons donc pu remarquer que les employs atteints de problmes de sant mentale forment une catgorie importante dans nos socits. En effet, dans les pays industrialiss, les troubles de sant mentale sont la premire ou la seconde cause des congs de maladie long terme (Vzina 1998). Au Canada prs de 43 % des employs auraient t victimes de dtresse psychologique entre 1994-1995 et 2000-2001 dont 19 % auraient dj vcu deux pisodes ou plus (Marchand et al. 2005a). Ce phnomne engendrerait des cots importants pour les entreprises et la socit, soit 51 milliards de dollars par anne pour le Canada (Gallew et al. 2004). Par ailleurs, il est maintenant reconnu que de nombreuses conditions de lorganisation du travail contribuent gnrer un stress et une tension psychique qui entranent des ractions psychophysiologiques et comportementales chez les employs (Marchand 2004, Vzina et al. 1992). De plus, de nombreux facteurs externes peuvent favoriser lapparition de la dtresse psychologique. En effet, les ressources personnelles

77 des individus peuvent faonner la manire dont lemploy peroit et gre le stress gnr par son entourage. Plusieurs tudes ont dmontr que les vnements stressants de la vie subis lors de lenfance pouvaient avoir des rpercussions sur la sant physique et mentale de certains individus. En effet, ces personnes risquent dtre plus enclines vivre des pisodes dpressifs, consommer des stupfiants, avoir des dsordres posttraumatiques ou une faible estime de soi, prouver des ides suicidaires rcurrentes et vivre des troubles alimentaires (Banyard et al. 2001, Cartright 2006, Chen et al. 2000 Genevro et al. 2004, Hanson et al. 2001, Kelly et Emery 2003, Kirwin et al. 2005, Leventhal et Brooks-Gunn 2000, McRae et al. 1998, Messman-Moore et al. 2000, Mullen et al. 1996, Power et al. 2002, Vannatta et Gerhardt, 2003, Warshak 2001, Zebrack et al. 2002). Paralllement, certaines tudes ont propos que la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique pouvait tre influence par certaines caractristiques personnelles telles que les vnements stressants subis lors de lenfance (Bultmann et al. 2002, Wilkin et Beaudet 1998). Or, en ce qui a trait leffet modrateur des vnements stressants subis lors de lenfance, la littrature reste assez pauvre et fait preuve de certaines lacunes (Marchand et al. 2005a, 2005b, 2006a). Nanmoins, il est intressant de souligner que quelques crits soulvent le fait que la combinaison des vnements stressants rcents (subis un ou deux ans avant la passation du questionnaire) et les conditions de lorganisation du travail gnreraient de la dtresse psychologique chez le travailleur (Bourbonnais et al. 1998, Sherman et Thelen 1998, Tennant 2001). partir de cela, deux questions de recherche ont t proposes dans ce mmoire de matrise : quel est le lien entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail? Les vnements de vie stressants de lenfance ont-ils un effet modrateur sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique vcue en milieu de travail? Ainsi, ce mmoire avait pour objet ltude de la dtresse psychologique vcue dans le milieu de travail, en sattardant leffet modrateur des vnements de vie stressants vcus lors de lenfance. Or, la littrature tant trs pauvre au sujet de cette dernire question, ce

78 mmoire restait donc dordre exploratoire, tout en cherchant mieux comprendre la dynamique entre ces diffrentes variables Au niveau empirique, nous avons eu recours des donnes secondaires qui dcoulent dune enqute ralise auprs du Service de Police de la Ville de Montral (SPVM). Lchantillon de 410 personnes tait compos dagents de police et demploys civils provenant des diffrents services du SPVM.

5.2 - HYPOTHSES CONFIRMES

Cette section prsente les deux hypothses de notre tude ayant t confirmes lors de nos analyses.

5.2.1.

Hypothses

concernant

leffet

des

conditions

de

lorganisation du travail
Tout dabord, nous pouvons confirmer notre troisime hypothse. Celle-ci supposait en effet que les demandes psychologiques sont associes de faon positive la dtresse psychologique. Daprs nos rsultats (voir tableau 6), plus les demandes psychologiques augmentent, plus la dtresse est leve. En dautres mots, une trop grande surcharge de travail en termes de contrainte de temps et de quantit de tches reprsente une source de stress qui affecte ltat de sant mentale dun individu et qui peut donc causer de la dtresse psychologique. ce sujet, plusieurs recherches sont conformes nos rsultats et suggrent que les demandes psychologiques peuvent gnrer de la dtresse chez les salaris (Bourbonnais et al. 2005,Escriba-Aguir et Prez-Hoyos 2007, Jonge et al. 2000a, Demerouti et al. 2000, Marchand et al. 2005b, 2006b, Marchand 2004, Mak et Mueller 2001, Paterniti et al. 2002,Van der Doef et al. 2000). La huitime hypothse de notre modle concernait le soutien social des superviseurs. Les rsultats de nos analyses (voir tableau 6) nous permettent de conclure

79 quen effet, le soutien social des superviseurs au travail est associ de faon ngative la dtresse psychologique. Il y a, dans ce cas-ci, une relation directe entre ces deux variables. Ds lors, le soutien social des superviseurs permettrait de protger le salari face lexprience de la dtresse psychologique. Plusieurs auteurs ayant tudi ce phnomne arrivent une conclusion semblable o le soutien social au travail serait un agent bnfique pour la sant mentale de lemploy (Karasek et al. 1987, Marchand et al. 2005a, 2006a, 2006b, Van der Doef et al. 2000, Andrea et al. 2004, Paterniti et al. 2002, Chang et al. 2005, Escriba-Aguir et Prez-Hoyos 2007). Ainsi, afin de diminuer le niveau de dtresse psychologique de certains employs du SPVM, nos rsultats suggrent que les superviseurs devraient privilgier un comportement orient vers la comprhension et la sympathie, et galement offrir davantage de soutien informationnel et de rtroactions positives aux salaris.

5.3 - HYPOTHSES INFIRMES

La section prsente les neuf hypothses de ltude qui ont t infirmes lors des analyses.

5.3.1.

Hypothses

concernant

leffet

des

conditions

de

lorganisation du travail
Notre premire hypothse de recherche suggrait que lutilisation des comptences est associe de faon ngative la dtresse psychologique. Or, les rsultats obtenus pour le premier modle ne sont pas significatifs (voir tableau 6). Ainsi, nous ne sommes pas en mesure de confirmer cette hypothse qui suppose quune organisation permettant lindividu de solliciter le maximum de ses habilets aurait moins tendance vivre des pisodes de dtresse psychologique. Les tudes de Marchand et al. (2005a, 2005b) viennent corroborer nos rsultats obtenus. Ainsi, il faut comprendre que lutilisation des comptences nest pas ncessairement une source de meilleures conditions de lorganisation du travail pouvant sassocier la sant mentale. Or, cette conclusion obtenue lors de notre tude va lencontre de multiples recherches rapportant

80 quune plus grande utilisation des comptences au travail favoriserait une rduction de la dtresse psychologique (de Jonge et al 2000a, Karasek 1979, Karasek et Theorell 1990, Mausner et Eaton 2000, Niedhammer et al. 1998, Parslow et al. 2004, Van der Doef et al. 2000, Yliappavalnieremi et al. 2005). Toutefois, il est important de se rappeler que lutilisation des comptences fait rfrence la capacit des organisations de permettre aux employs dutiliser leurs habilets et leurs qualifications, et de dvelopper de nouvelles aptitudes (Marchand 2004). Comme soulign prcdemment, une augmentation de lutilisation des comptences pourrait faire diminuer le niveau de dtresse psychologique. Or, tel que Marchand et al (2006b) lont empiriquement document, cette variable pourrait affecter le niveau de dtresse selon une relation nonlinaire en J . Ainsi, laugmentation du degr dutilisation des comptences diminuerait le niveau de dtresse chez les individus qui utilisent quotidiennement trs peu leurs comptences au travail. Par contre, le mtier de policier est habituellement peu routinier et sollicite de nombreux champs de comptences. Lattribution de nouvelles tches naffecterait donc pas ncessairement leur tat de sant mentale Cest probablement pour cette raison que cet chantillon ne semble pas tre affect psychologiquement par la possibilit de dvelopper de nouvelles aptitudes. Cette conclusion est galement valable pour le personnel de bureau, qui est rgulirement confront la gestion dinterventions policires. Notre deuxime hypothse ltude proposait que lautorit dcisionnelle soit associe de faon ngative la dtresse psychologique. Toutefois, les rsultats non significatifs (voir tableau 6) obtenus lors de nos analyses nous indiquent que ce nest pas le cas. Sur ce, dautres recherches sont arrives une conclusion semblable, cest--dire que lautorit dcisionnelle ne serait nullement garante dune diminution de la dtresse psychologique (Akerboom et Maes 2006, Marchand et al. 2006a, 2006b). Ainsi, un employ du SPVM ayant un niveau lev de perception de contrle sur son travail (par exemple:avoir la libert de dcider comment excuter son travail ou de prendre des dcisions de faon autonome) ne vivrait pas ncessairement moins de dtresse psychologique quun individu nayant pratiquement pas de contrle sur son travail. Toutefois, nos rsultats vont lencontre du courant majoritaire de recherche empirique

81 qui suggre quun haut degr dautorit dcisionnelle contribuerait diminuer la dtresse psychologique (Andrea et al. 2004, Bourbonnais et al. 1999, Bourbonnais et al. 2005, de Jonge et al. 2000a, Dragano et al. 2008, Escriba-Aguir et Perez-Hoyos 2007, Karasek 1979, Landsbergis 1988, Marchand et al. 2005a, Niedhammer et al. 1998, Shimazu et al. 2008). Le mtier de policier requiert ds le dpart un niveau de contrle trs lev. En effet, cet emploi consiste sassurer que la population respecte les lois et veiller ce que chaque personne se sente en scurit. De ce fait, ces individus ont dj normment de contrle sur leur travail et lajout de nouvelles responsabilits ne viendrait pas dstabiliser leur niveau motionnel. Il en va de mme pour le personnel de bureau, qui est confront au quotidien la gestion des interventions policires (les analystes en informatique; les avocats; les criminologues; les agents spcialistes, les armuriers, les photographes, le secteur de la gestion du personnel; le secteur de la planification budgtaire et le secteur de la scurit informatique). Ces diffrentes professions et fonctions du SPVM ont galement pour mission de protger la vie des individus, de prvenir le crime et de faire respecter les lois et rglements en vigueur. Ainsi, comme les policiers, ces salaris ont amplement de contrle sur leur travail et laddition de nouvelles tches nbranlerait pas leur niveau motionnel. En ce qui concerne notre quatrime hypothse ltude, celle-ci postulait que les demandes physiques sont associes de faon positive la dtresse psychologique. Cependant, selon les rsultats des donnes du SPVM, cette variable ne semble pas tre lie directement lapparition de la dtresse psychologique. Nos rsultats vont dans le mme sens que certaines tudes qui ont conclu une absence de relation entre ces variables (Marchand et al. 2005a, 2006b, Mausner et Eaton 2000). Par contre, plusieurs recherches vont dans le sens contraire et soulignent le fait que les demandes physiques provenant du bruit, de la temprature, des contaminants, de la poussire, de la fume, des vapeurs toxiques ou de la manutention de lourdes charges peuvent menacer la sant physique, mais aussi la sant mentale de lindividu (Challenor et Wright 2000, Demerouti et al. 2000, Julien et al. 2000, Marchand et al. 2005b, 2006b). Toutefois, comme nous lavons mentionn prcdemment, il est important de souligner que les rsultats obtenus peuvent sinterprter selon la nature du travail de notre chantillon. En

82 effet, le mtier de policier exige une certaine forme physique puisque cette personne est souvent confronte des excutions dangereuses. En effet, un individu ayant fait le choix dtre policier sera trs bien inform du genre dexigences entourant les demandes physiques qui peuvent lattendre. Cest pour cette raison que les gens ayant choisi cette orientation ont probablement une capacit dendurance leve par rapport aux demandes physiques particulirement exigeantes de leur mtier. Cest possiblement pour cette raison que cet chantillon ne semble pas tre affect psychologiquement face aux rigueurs physiques. En ce qui a trait aux employs de bureau, nos rsultats indiquent quils seraient possiblement trs peu exposs aux demandes physiques. Cette absence de corrlation pour cette classe demploys pourrait sexpliquer par la nature des tches quils ont excuter, qui ne seraient pas perturbantes sur le plan physique. En effet, les employs de bureau du SPVM travaillent notamment dans la fonction administrative, dans la gestion professionnelle et dans le support matriel aux oprations policires, en tlcommunication et en technologie. Ces derniers excutent, la majorit du temps, des travaux administratifs et ils ne subissent normalement pas de demandes physiques lors de lexcution de leurs diffrentes fonctions. Puisque les tches relies ces postes sont normalement trs peu exigeantes sur le plan physique, il est probable que les salaris aient sous-valu leffet rel des demandes physiques sur le niveau de dtresse psychologique. Notre cinquime hypothse supposait que le nombre dheures travailles soit associ de faon positive la dtresse psychologique. Les rsultats non significatifs (voir tableau 6) des analyses multivaries nous permettent dinfirmer cette hypothse. Ces rsultats sont semblables ceux obtenus par Marchand et al. (2005a, 2005b, 2006a) qui nont pas identifi de relations significatives entre ces deux variables ltude. Cependant, dautres recherches sont arrives des conclusions diffrentes en ce qui a trait leffet du nombre dheures de travail (Bourbonnais et al. 1999, Hayasaka et al. 2007, Paterniti et al. 2002). Ainsi, ces travaux ont rapport que plus le temps de travail augmente, plus lemploy aura tendance vivre une exprience de dtresse psychologique. Or, il semblerait que pour les policiers du SPVM, le temps de travail nait pas dinfluence sur une exprience de dtresse psychologique. Cependant, les rsultats

83 obtenus peuvent tre lis la nature de lchantillon, qui est principalement domin par des policiers. En effet, ds lembauche, le policier est mis au courant par le syndicat du SPVM que les horaires de travail peuvent stendre jusqu douze heures daffile dans certaines units ou sections. Ainsi, ces personnes sont prvenues lavance du nombre dheures quelles risquent de travailler et elles y sont donc bien prpares mentalement. Cest probablement pour cette raison que notre chantillon ne semble pas tre affect psychologiquement par de longues heures de travail. Les employs de bureau, tout comme les policiers, ont choisi de travailler pour la protection des individus. Ainsi, outre les gains montaires, les fonctions accomplies par les policiers et le personnel de bureau (par exemple : criminologues ; enquteurs ; avocats ; spcialistes des technologies de linformation) pourraient vraisemblablement leur apporter une gratification et contribuer leur ralisation personnelle tant donn limportance de leur mission sur la population. Ds lors, parce quils se ralisent dans leur milieu de travail, les employs du SPVM ne semblent pas tre affects psychologiquement par le nombre dheures de travail. La sixime hypothse de notre modle suggrait que les horaires irrguliers soient associs de faon positive la dtresse psychologique. cet effet, puisque nos analyses multivaries nindiquent pas de lien significatif entre ces variables, cette hypothse est donc infirme. Ainsi, les horaires irrguliers ne seraient pas susceptibles dentraner des effets ngatifs sur la qualit de la vie sociale et de provoquer des troubles de dtresse psychologique. Ces rsultats sont semblables ceux obtenus par Marchand et al (2005a), alors que ceux-ci nont pas trouv de lien significatif entre ces deux variables ltude. Toutefois, il faut noter que la majorit des travaux propose que le fait de devoir sadapter continuellement un horaire irrgulier provoque des troubles du sommeil et des ractions de nervosit et, donc, de la dtresse psychologique (Demerouti et al. 2000, Hughes et al. 2007, Marchand et al. 2005b, 2006b). Or, il est important de souligner que les rsultats obtenus peuvent tre lis la nature de notre chantillon. Un individu ayant choisi le mtier de policier est inform ds lembauche des horaires irrguliers et du fait quil devra combler des quarts de travail de nuit, de jour et de soir. Ainsi, ces personnes sont bien prpares mentalement faire face ce genre dhoraires particuliers. De plus, rappelons que les horaires irrguliers seraient susceptibles dentraner des effets ngatifs

84 sur la qualit de la vie familiale et de provoquer un sentiment disolement social, ce qui pourrait, long terme, causer de la dtresse psychologique (Demerouti et al. 2000, Hughes et al. 2007, Marchand et al. 2005b, 2006b). Ds lors, depuis janvier 2005, un comit paritaire employeur-syndicat a t charg de la mise en uvre de la politique de conciliation famille-travail pour tous les employs de la SPVM. Ainsi, un article de la convention collective a t assoupli pour favoriser lchange de temps entre collgues lorsque leur situation familiale le requiert (SPVM 2005). Cest probablement pour ces raisons que notre chantillon ne semble pas tre affect psychologiquement par des horaires irrguliers. Notre septime hypothse concernait le fait que le soutien social des collgues au travail serait associ de faon ngative la dtresse psychologique. Or, les rsultats obtenus ntant pas significatifs. Il nous est impossible de pouvoir confirmer cette hypothse. Ainsi, les rsultats du SPVM viennent donc lencontre de la majorit des tudes qui affirment que le soutien social permettrait de protger le salari au regard de la dtresse psychologique. (Andrea et al. 2004, Chang et al. 2005, Escriba-Aguir et PrezHoyos 2007, Karasek et al. 1987, Marchand et al. 2005a, 2006a, 2006b, Paterniti et al. 2002, Van der Doef et al. 2000). tant donn la nature de lchantillon majoritairement compos de policiers, ces rsultats doivent tre considrs avec parcimonie. Ainsi, au regard de lexigence motionnelle quimplique la nature de ce mtier, il se pourrait que les employs de bureau et les policiers se crent une barrire psychologique au travail. En effet, il est possible que ces derniers aient un besoin imminent de soutien psychologique, en dehors de leurs fonctions, qui proviendrait de leur famille, de leurs amis ou de leur conjoint. Par contre, sur les lieux de leur travail, leurs tches exigeront une concentration trs importante. Les motions tant mises de ct, le soutien des collgues ne serait donc pas un facteur influant directement sur le niveau de dtresse psychologique. La neuvime hypothse proposait que linscurit au travail soit associe de faon positive la dtresse psychologique. Sur ce, cette prdiction est infirme suite nos rsultats (voir tableau 6) non significatifs. Labsence de lien significatif entre ces

85 variables peut sexpliquer par la convention collective du SPVM et celle des employs. Ces dernires octroient aux policiers et employs de bureau ayant cumul une anne dexprience un poste permanent. Pour cette raison, les policiers et les employs de bureau ressentent peu de stress quant la stabilit de leur emploi. Dailleurs, quelques tudes ont obtenu des rsultats allant dans le mme sens (Bourbonnais et al. 1998, Marchand et al. 2005a, 2006a, McDonough 2000, Naswall et al. 2005).

5.3.2. Hypothses concernant la relation directe entre les vnements de vie stressants vcus lors de lenfance et la dtresse psychologique
La dixime hypothse de notre tude suggrait que lexprience dvnements stressants vcus lors de lenfance soit associe de faon positive la dtresse psychologique. Les rsultats obtenus lors de nos analyses (voir tableau 6) nous forcent infirmer cette hypothse. Or, la majorit des tudes confirment que les vnements stressants subis lors de lenfance ont un effet positif sur le niveau de dtresse psychologique (Banyard et al. 2001, Cartright 2006, Chen et al. 2000, Genevro et al. 2004, Hanson et al. 2001, Kelly et Emery 2003, Kirwin et al. 2005, Leventhal et BrooksGunn 2000, McRae et al.1998, Messman-Moore et al. 2000, Mullen et al. 1996, Power et al. 2002, Vannatta et Gerhardt 2003, Warshak 2001, Zebrack et al. 2002). Lexplication de ce rsultat non significatif peut tre lie au fait que les vnements stressants subis lors de lenfance reprsentaient une seule variable qui compilait les rsultats de sept questions diffrentes. Si lanalyse avait considr indpendamment chacun des vnements, tels le divorce, labus ou la pauvret, nous aurions vraisemblablement t en mesure didentifier un effet direct sur le niveau de dtresse psychologique. Par ailleurs, ce rsultat peut galement sexpliquer par la nature de lchantillon qui est compos majoritairement par des policiers. En travaillant dans un service de police, ces individus ont fait le choix dtre confronts quotidiennement des demandes motionnelles trs leves (meurtres, interventions violentes, accidents, etc.). Il en va de mme pour le personnel de bureau, qui est confront au quotidien la gestion de ces interventions policires. Ds lors, cela implique quils auraient vraisemblablement une capacit

86 suprieure de rsilience face des lments perturbateurs. Ainsi, la population ltude est probablement beaucoup moins sensible des vnements stressants, dont ceux subis lors de leur enfance. De plus, en se rfrant la thorie de lattachement de Bowlby (1958), il se pourrait que notre chantillon possde un type d'attachement scuris. La majorit des recherches sur le sujet tiennent pour acquis que la formation d'un attachement scuris en bas ge constitue un bon prdicateur du futur bien-tre psychosocial de l'enfant, et cela aurait une fonction protectrice durable (Berlin et al. 2009, Reebye et al. 2009). Ainsi, les enfants ayant un attachement scuris sont plus susceptibles que leurs pairs de devenir socialement comptents. Ds lors, en ayant ce type dattachement ils seraient probablement moins affects par un vnement stressant subi lors de lenfance, en comparaison un jeune ayant un autre type dattachement. Paralllement, les rsultats non significatifs peuvent galement sexpliquer par la thorie de lapprentissage social de Bandura (1976). En considrant les fondements de cette thorie, trois lments doivent tre considrs : les facteurs personnels, lenvironnement et le comportement produit. Ainsi, lenvironnement aurait une influence sur le comportement adopt, mais les facteurs personnels auraient galement un impact. Ds lors, le mme vnement, dans un environnement similaire, ne produira pas ncessairement le mme comportement pour diffrentes personnes. En effet, selon la thorie de lapprentissage social, les comportements peuvent tre, entre autres, dtermins par certains facteurs personnels. Il est fort possible que notre chantillon ait vcu certains vnements stressants lors de leur enfance, mais leur prdominance personnelle aurait canalis le stress vcu par ces vnements (Hansenne 2004). En somme, cest possiblement pour ces raisons que les rsultats sont non significatifs.

5.3.3. Hypothse concernant leffet modrateur des vnements stressants subis lors de lenfance
Notre onzime hypothse postulait que le fait davoir vcu des vnements stressants lors de lenfance aurait un effet modrateur entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Or, les rsultats de nos analyses ne nous permettent pas de confirmer cette affirmation (voir tableau 6). Ds lors, les

87 vnements stressants vcus lors de lenfance ne semblent pas modrer la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique. Ces donnes sont trs semblables aux rsultats des tudes prcdentes, qui navaient trouv aucun lien modrateur entre les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique (Marchand et al. 2005a, 2006a.). Linterprtation des conclusions obtenues est possiblement trs similaire lexplication (mentionne prcdemment) de la relation non significative entre leffet direct sur les vnements stressants subis lors de lenfance et le niveau de dtresse psychologique. Ainsi, cette absence de relation est possiblement lie la manire dont ont t mesurs les vnements stressants subis lors de lenfance. En effet, ceux-ci reprsentaient une seule variable qui compilait les rsultats de sept questions diffrentes. De plus, ces rsultats non significatifs peuvent aussi tre claircis par la nature de lchantillon qui aurait vraisemblablement une capacit suprieure de rsilience face des lments perturbateurs. De ce fait, la population ltude est srement moins sensible des vnements stressants, dont ceux subis lors de leur enfance. Cela peut sexpliquer par la thorie de lattachement de Bowlby (1958), qui suppose que les employs auraient fort probablement un type dattachement scuris. Comme nous lavons soulign ci-dessus, ces individus seraient plus susceptibles de devenir socialement comptents quune personne ayant un autre type dattachement (Berlin et al. 2009, Reebye et al. 2009). Ainsi, en ayant cet attachement ils seraient moins affects par un vnement stressant subi lors de lenfance comparativement une personne ayant un autre type dattachement. Les rsultats obtenus peuvent se rfrer galement la thorie de lapprentissage social de Bandura (1976). Ainsi, tel que dtaill prcdemment, le mme vnement dans le mme environnement ne produira pas automatiquement le mme comportement. En effet selon la thorie de lapprentissage social, les comportements peuvent tre entre autres dtermins par les caractristiques individuelles dune personne. Comme soulign au point prcdent, il se pourrait que lchantillon ltude ait vcu certains vnements stressants lors de leur enfance, mais leurs caractristiques personnelles seraient venues diminuer le stress subi lors dvnements stressants (Hansenne 2004).

88

5.4 - LES VARIABLES DE CONTRLES SIGNIFICATIVES

Nos analyses multivaries nous ont galement permis de dterminer certaines variables de contrle significatives pouvant tre associes la dtresse psychologique, cest--dire le genre, le statut matrimonial, les tensions parentales, les activits physiques, la consommation de tabac, lestime de soi et le centre de contrle. En premier lieu, les femmes seraient plus sujettes vivre de la dtresse psychologique que les hommes. En effet, de nombreuses tudes confirment le fait que les femmes ont davantage tendance souffrir de dtresse psychologique (Bourbonnais et al. 1996, de Jonge et al. 2000a, Fuhrer et al. 1998, Lorant et al. 2007, Marchand et al. 2005a, 2005b, 2006a, 2006b, McDonough 2000, Niedhammer et al. 1998, ,Wieclaw et al. 2005). Paralllement, nos rsultats confirment que les employs tant en couple seraient moins enclins subir de la dtresse. Ces rsultats sont similaires la majorit des tudes qui affirment quun individu en couple serait moins susceptible de vivre un pisode de dtresse, puisque la prsence dun partenaire permettrait daffronter les difficults de la vie (Hayasaka et al. 2007, Marchand et al. 2005b, 2006a, Mausner et Eaton 2000, Molloy et al. 2009, Niedhammer et al. 1998, Turner et al. 1995). Par ailleurs, plus il y a prsence de tensions entre les parents et les enfants, plus lemploy risque de vivre de la dtresse psychologique. Ces rsultats vont dans le mme sens que ceux de Marchand et al. (Marchand et al. 2005a, 2005b, 2006a). De plus, nos analyses nous ont indiqu que les individus ayant un centre de contrle interne vivraient moins de dtresse psychologique. Cest aussi ce que concluent certaines tudes (Chang et al. 2005, Marchand et al. 2005a, 2006a). galement, les rsultats de nos analyses nous indiquent que les activits physiques seraient un rempart protecteur la dtresse psychologique. Cette affirmation est conforme ltude de Gadalla (2009), qui confirme quen diminuant leurs activits physiques, les individus se voient davantage victime de dtresse psychologique. Finalement, il semblerait que la consommation de cigarettes contribuerait un tat de dtresse psychologique. Ces rsultats sont semblables aux tudes antrieures qui ont

89 remarqu une corrlation positive entre le nombre de cigarettes fumes par semaine et le niveau de dtresse psychologique (Marchand et al. 2005a, Parrot 2003).

5.5 - FORCES ET LIMITES

Cette recherche possde des forces et des limites que nous allons maintenant aborder. Tout dabord, lune des principales forces de cette recherche rside dans le fait que trs peu dtudes ont examin le rle modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance en lien avec les conditions de lorganisation du travail et la dtresse psychologique. Ainsi, cette tude se dveloppe autour de lide gnrale quune personne ayant subi des vnements stressants lors de lenfance serait plus risque de vivre des dsordres psychiques et par consquent, serait beaucoup plus fragile face des situations stressantes. En prsence de conditions de lorganisation du travail pouvant tre dfavorables sur le plan psychique, lemploy risque dtre davantage affect par ces conditions. Or, la littrature reste trs pauvre quant ce sujet. Selon nos recherches, seules les tudes de Marchand et al (2005a, 2005b, 2006a) ont tent de mesurer ce phnomne. Ce mmoire permet donc de pouvoir mieux interprter et comprendre en profondeur la dynamique entre ces diffrentes variables. Par ailleurs, lune des forces de cette tude rside dans le fait que nous possdons une grande validit au niveau du modle thorique. Plus prcisment, notre modle sinspire des modles demandes-contrle-soutien de Karasek et Theorell (1990) et du modle de dsquilibre effort-rcompense de Siegrist (1996). Ces deux modles bnficient dun fort appui empirique, ce qui vient solidifier notre modle thorique. Paralllement, pour lchantillon ltude, le questionnaire contenait certaines variables indpendantes ayant un alpha de Cronbach lev : ce sont lautorit dcisionnelle 0,76, les demandes psychologiques 0,75, le soutien social du suprieur 0,93, le soutien social des collgues 0,87 et lutilisation des comptences 0,72. Ainsi, puisque les coefficients

90 dalpha de Cronbach sont importants, cela nous assure une bonne fidlit des variables mesures lors de ltude. De plus, notre modle conceptuel intgre un nombre important de variables tant susceptibles davoir un impact sur le niveau de dtresse psychologique au travail. Ainsi, cela nous a permis dviter que nos rsultats soient expliqus par dautres facteurs. Paralllement, notre tude contient des limites qui ncessitent dtre soulignes. Tout dabord, la premire limite concerne la nature des donnes utilises pour cette tude, cest--dire des donnes secondaires. Celles-ci constituaient un pr-test pour le questionnaire final Dvelopper de meilleurs outils dinterventions et politiques en sant mentale . Ds lors, les informations recueillies ne sont pas directement relies notre question de recherche. Nous avons donc d nous restreindre aux donnes secondaires de cette enqute. Par exemple, nous avons t limits par le choix de lchelle concernant les demandes physiques, qui a employ un seul item soit mon travail exige des facteurs physiques . En effet, aucune question na t pose sur les diffrentes conditions physiques de lemploi telles que le bruit, la temprature, les contaminants, la poussire, la fume, les vapeurs toxiques ou la manutention de charges lourdes. De plus, cette recherche est dordre transversal, et cela ne nous permet pas dtablir un lien de causalit entre certaines variables. Paralllement, une des grandes lacunes de ce mmoire est la faible validit externe. En effet, notre chantillon provient dune enqute mene auprs des membres du SPVM, ce qui nest pas reprsentatif de la main-duvre canadienne (emploi, ge, sexe, distribution gographique). En effet, cet chantillon se compose majoritairement de policiers masculins, gs denviron 39 ans. Ds lors, les rsultats obtenus sont simplement relatifs aux employs du SPVM et ne peuvent donc pas tre gnralisables lensemble de la population canadienne.

91 Une autre faiblesse rside dans la validit des donnes compiles relativement aux vnements stressants subis lors de lenfance. En effet, les rponses dpendent grandement de lindividu et de sa bonne foi. Les questions concernant les vnements stressants vcus dans lenfance sont dordre trs personnel. Malgr les consignes de confidentialit clairement exposes aux rpondants, le questionnaire est complt dans un contexte de travail et cela risque de gner lemploy. Ce facteur peut entraner un refus de rpondre ou une dformation de lexactitude des rponses. Finalement, le biais de la variance commune peut reprsenter une autre limite notre tude. En effet, ce dernier se manifeste lorsquun seul procd est utilis afin de mesurer un phnomne. Dans notre cas, la passation dun questionnaire auto-administr fut la seule technique utilise. Cela a donc pu favoriser lobservation dinformations subjectives

5.6 - PISTES DE RECHERCHES FUTURES ET IMPLICATIONS

Les prochaines tudes qui seront ralises sur le mme sujet devront tre en mesure de contrer les limites de ce mmoire. Ainsi, lors dune tude future, il serait intressant dutiliser des donnes primaires afin de cibler de manire plus exacte les facteurs que nous aimerions examiner, et ainsi obtenir de linformation prcise sur la problmatique ltude. Cela nous permettrait de ne pas nous restreindre aux donnes secondaires. Par exemple, avec des donnes primaires, nous serions en mesure daller chercher de linformation supplmentaire sur les demandes physiques (par exemple, faire face des situations de violence extrme, tre en mesure dimmobiliser quelquun, devoir rattraper toute vitesse un individu, etc.) et sur les vnements stressants subis lors de lenfance (par exemple : tre victime dabus sexuels, tre victime dabus motionnels, vivre dans la pauvret, vivre le dcs dun parent, etc.). Paralllement, il serait pertinent de pouvoir analyser ce sujet de recherche dans un devis longitudinal (et non transversal), dans une chelle de temps continue. Ainsi, nous serions davantage en mesure de mettre en vidence des relations de causalit entre les variables. De plus, il

92 serait intressant dutiliser un chantillon reprsentatif de la main-duvre pour tudier leffet modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance. De plus, le modle danalyse pourrait tre plus dvelopp. En effet, il serait pertinent dinclure quelques vnements stressants vcus durant lenfance plutt que de les regrouper en une seule catgorie. Notamment, nous avons dmontr dans la revue de littrature que les abus, le divorce, le dcs dun parent, lalcoolisme et la pauvret pouvaient tre des facteurs ayant un impact sur le niveau de dtresse psychologique. Ainsi, il serait intressant quun projet ultrieur puisse valuer limpact de chacun de ces vnements sur le niveau de la dtresse psychologique. Une prochaine tude pourrait galement tenir compte de plusieurs autres conditions de lorganisation du travail, telles que le nombre de dcisions autonomes prises par lemploy, les actions disciplinaires imposes lors de mauvaises dcisions, le soutien organisationnel lors de prises de dcisions, les structures de gestion et finalement les structures dveloppes lintrieur de lentreprise. Ces variables possdent probablement un effet prdictif sur le niveau de dtresse psychologique et la littrature reste trs pauvre quant ce sujet (Marchand et al. 2005a). En somme, les rsultats de cette tude viennent confirmer les tudes scientifiques qui suggrent que certaines conditions de lorganisation du travail sont des variables pathognes pouvant emmener un tat de dissonance motionnelle chez le travailleur et crer de la dtresse psychologique. Cependant, les vnements stressants de lenfance vcus par les employs du SPVM ne semblent pas agir directement, ni modrer linfluence des conditions de lorganisation du travail sur la dtresse psychologique. Actuellement, les entreprises doivent prendre conscience de limportance des troubles de dtresse psychologique au travail, qui peuvent se traduire par une augmentation du taux dabsentisme, des dparts volontaires, des accidents de travail, une diminution de la productivit et galement de -lintrt des travailleurs (Hardy et al. 2003, Marchand et al. 2003, Van Dierendonck et al. 2004). Les entreprises et les diffrents paliers gouvernementaux devraient financer des tudes qui sintresseraient au dveloppement des programmes de prvention et dintervention lgard des problmes psychologiques

93 chez les employs. De ce fait, les organisations et le gouvernement pourraient lancer des projets de mieux-tre, des activits de sensibilisation, des sminaires de promotion de la sant mentale, dvelopper des pratiques de reconnaissance au quotidien ou aussi prsenter des programmes de rtroaction sur la qualit de la relation entre les suprieurs et les subordonns (Morin 2008). Cela favoriserait une meilleure insertion des employs sur le march du travail, afin quils vivent un minimum de stress dans le cadre de leur emploi.

94

CONCLUSION
Lobjectif principal de ce mmoire tait de dterminer le rle modrateur des vnements stressants vcus lors de lenfance sur la relation entre les conditions de lorganisation du travail et le niveau de dtresse psychologique. Afin danalyser ce phnomne, nous avons eu recours aux donnes secondaires dune enqute ralise auprs du SPVM. Cette recherche nous a permis de dceler quelques facteurs pouvant influencer le niveau de dtresse psychologique. En effet, les rsultats de notre tude indiquent un niveau de dtresse psychologique assez faible pour lchantillon du SPVM. De plus, ceux-ci nous dmontrent galement que parmi les conditions de lorganisation du travail, deux variables indpendantes sont associes une variation du niveau de dtresse psychologique. En effet, les demandes psychologiques sont associes de faon positive au niveau de dtresse psychologique, tandis que le soutien social des superviseurs y est associ de manire ngative. Dautre part, nos rsultats soutiennent que le fait dtre un homme, de vivre en couple, de ne pas subir de tensions avec son enfant et son conjoint, de pratiquer des activits physiques, de ne pas consommer de tabac et de possder un centre de contrle interne est associ un faible niveau de dtresse psychologique. Or, il est important de souligner quaucun rsultat significatif na t dcel quant aux vnements stressants subis lors de lenfance. En somme, il est juste dadmettre que les conditions de lorganisation du travail peuvent engendrer des troubles psychiques, mais il est temps de reconnatre cette approche plus largement, puisque cela permettrait dassurer la russite des interventions gouvernementales et organisationnelles. Ds lors, cette tude nous a permis dobtenir une comprhension plus exhaustive du rle spcifique des vnements de vie stressants vcus lors de lenfance face la dtresse psychologique vcue en milieu de travail. Ainsi, ce mmoire pourrait aider les organisations et acteurs gouvernementaux mieux cibler les facteurs risque et les conditions du travail pouvant tre susceptibles davoir un impact sur le niveau de dtresse psychologique. Ainsi, ce mmoire pourrait permettre aux

95 entreprises de pouvoir dvelopper des programmes et politiques adquats afin de promouvoir une rduction du stress un niveau acceptable, afin daugmenter la performance des employs. Pour ce faire, il sera ncessaire de considrer dans les futurs programmes un quilibre entre les besoins des salaris et celui des organisations, afin de favoriser une bonne sant mentale. Les organisations qui adopteront des stratgies efficaces en matire de sant psychologique au travail atteindront de bons rsultats et verront leurs taux dabsentisme diminuer. D'ailleurs, ce phnomne a t remarqu au journal La Presse. En effet, ce quotidien a dcid de dpasser ses obligations lgales en sant et scurit du travail. Selon madame Hupp (directrice adjointe en sant et scurit), limplantation dun programme prventif pour le bien-tre des salaris a eu des consquences positives sur le climat de travail et mme sur les employs. Paralllement, il y a eu de bonnes retombes financires et des effets bnfiques sur la rtention du personnel (CPSSTQ 2005). En vue dautres tudes, il serait intressant de pousser davantage la question en incluant diffrents vnements stressants vcus durant lenfance et en y intgrant galement plus de conditions de lorganisation du travail. Cela permettrait de favoriser une meilleure comprhension de ce phnomne et dinstaurer des programmes plus appropris. Or, pour le moment, ce ne sont pas toutes les entreprises qui sintressent la sant mentale de leurs employs. En effet, il ny a rien dans notre lgislation qubcoise qui exige des employeurs de tenir compte des facteurs de risques psychosociaux ou organisationnels pour prvenir la maladie mentale. Ainsi, en matire de prvention de la dtresse psychologique, il y a maintenant des entreprises avant-gardistes qui prennent linitiative dviter le stress et dautres qui attendront une lgislation qui les contraindront agir (CPSSTQ 2008).

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Annexes

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Annexe 1 - Thorie de lattachement: concepts de base

Le fondement principal de la thorie de lattachement de Bowlby (1958) rside dans le fait qu'un enfant a besoin, pour connatre un dveloppement social et motionnel normal, de dvelopper une relation d'attachement avec une personne prenant soin de lui de faon cohrente. Ds lors, selon la thorie de Bowlby (1958), lattachement dsigne le comportement de lindividu qui cherche se rapprocher dune personne particulire (sa figure dattachement) dans des situations potentiellement dangereuses (Pierrehumbert 2003). Les enfants en bas ge s'attachent aux adultes qui se montrent sensibles leurs besoins. Il est important que leur figure dattachement conserve une stabilit durant les premiers six vingt-quatre mois de la vie de lenfant (Gudeney et Gudeney 2006). Mary Ainsworth (1978) a identifi trois types de comportement qui permettent de dterminer diffrentes catgories denfants selon leur type attachement. Premirement, les enfants scures activent leur systme dattachement quen cas dabsence de la mre (danger potentiel) et ceux-ci retrouvent leur calme et leur envie dexplorer trs rapidement aprs son retour. Deuximement, les enfants anxieux-vitants dtournent leur attention de leur mre pour se focaliser principalement sur leur environnement. Leur apparente tranquillit avec une absence de proccupation pour leur scurit rsulte dune attitude dfensive qui consiste ne rien attendre dautrui afin de ne pas tre du. Ils apprennent ne pas prendre leurs propres sentiments en compte. Pour viter de se sentir dpendants de leurs proches, ils tentent de se suffire eux-mmes. Troisimement, les enfants anxieux-ambivalents exagrent leurs signaux dattachement pour attirer lattention sur eux. Ils montrent une grande dtresse lorsque la mre quitte la pice et lorsquelle y revient. Ces enfants vivent une relation de dpendance avec leur mre, ce qui les empche de sinvestir ailleurs (Ainsworth et al. 1978). Enfin, il est noter que Main et Solomon (1988) ont ajout une quatrime catgorie denfant, cest--dire les enfants dsorganiss-dsorients . Ceux-ci prsentent des comportements dapprhension et se montrent effrays envers leur figure dattachement. Ils ne semblent pas pouvoir adopter une stratgie dattachement cohrente. La mre reprsenterait pour eux la fois un havre de scurit et une source de danger.

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Finalement, Bowlby (1958) utilise le concept de modle interne oprant afin de dsigner les modles mentaux que lenfant se construit et qui le guideront plus tard dans ses relations interpersonnelles. Ces modles serviraient en quelque sorte de guides dans la construction des relations signifiantes au cours de la vie (Pierrehumbert 2003). Ces derniers comprennent un modle de soi et un modle dautrui. Le premier correspond une image de soi-mme digne dtre aim ou non. Le deuxime renvoie limage o les autres sont perus comme plus ou moins attentifs nos besoins. Par la suite, selon Bowlby (1958), le sujet dformera le contenu de linformation afin de prserver ce modle qui a t form et transmis durant lenfance (Miljkovitch 2002).

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Annexe 2-Thorie de lapprentissage : concepts de base

En 1976, Bandura proposa la thorie de lapprentissage social. Cette dernire a ouvert de nouvelles perspectives en psychologie. La thorie de lapprentissage social essaie de faire le meilleur apport de la psychologie cognitive et du bhaviorisme contemporain, thories qui pouvaient certains moments tre trop restrictives. Lapprentissage social cherche lucider les relations complexes entre les comportements observables, les significations, les processus symboliques et le savoir social qui fondent lorganisation mentale de lhumain. Ainsi, la thorie de lapprentissage social met en lumire lacquisition et la rgulation du comportement humain (Bandura 1976). Cette thorie sociale est base sur diffrentes caractristiques. La premire caractristique de ce modle est base sur l'influence mutuelle. Bandura (1976) affirme que le sujet et lenvironnement sinterinfluencent. Ds lors, le sujet et les lments composant son environnement sont des dterminants ayant une influence rciproque l'un envers l'autre. Plus prcisment, cette caractristique de ce modle social explique le comportement humain en termes d'interactions entre les lments cognitifs, comportementaux et environnementaux. La deuxime caractristique consiste en l'apprentissage indirect. Ainsi, selon cette thorie, il suffit que lindividu observe les autres pour apprendre. Bandura (1976) stipule que toute personne possde une capacit d'apprentissage par observation. La troisime caractristique est compose de la reprsentation symbolique. Bandura (1976) prcise que l'tre humain possde une certaine flexibilit dapprentissage qui dpend de ce qu'il est, de ce qu'il fait et de ce qu'il veut faire. La quatrime caractristique comprend la perception que possde un individu sur sa propre possibilit de russite. Ainsi, la perception quun sujet a sur sa capacit raliser une tche donne influencera certainement les rsultats de ses futurs comportements. La cinquime caractristique consiste en l'autorgulation du sujet. Bandura (1976) suppose que l'homme est en mesure d'agir en fonction de ses besoins et de modifier ses actions par rapport aux rsultats obtenus. En effet, l'homme aurait l'aptitude de rflchir sur ce qui se passe, serait en mesure de s'observer, pourrait s'analyser et aurait mme la capacit de modifier ses perceptions et ses actions. Bref, le sujet possde une capacit dautorflexion et, par consquent, il dispose dun contrle sur

xxxi ses ventuelles actions. Finalement, la sixime caractristique consiste en l'utilisation des modles. Bandura (1976) mentionne que le sujet apprendrait par imitation et, ainsi, il agirait en fonction des consquences de ses diffrents comportements.

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