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Hoy en da, las computadoras se han convertido en una herramienta importante para el desarrollo de las actividades de docencia, investigacin

y de gestin administrativa, ya que estn permiten apoyar procesos de enseanza y aprendizaje, desarrollar clculos matemticos, estadsticos, consultas bibliogrficas, simulaciones, anlisis de informacin, el acceso a todo un mundo de conocimiento publicado o compartido por diferentes personas y/o entidades, y el acceso a redes colaborativas y sociales entre otros. El uso de estas herramientas, hace que sea importante realizar frecuentemente mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo de la FUP, que busquen minimizar al mximo la perdida de informacin, la prevencin por mal funcionamiento, o la perdida definitiva de las maquinas, ocasionadas por daos irreversibles de los componentes con los cuales son construidos estos elementos, de no prevenirse esta situacin se generaran altos costos operativos por reposicin para la institucin. Este mantenimiento estara a cargo el personal de soporte tcnico siguiendo las directrices de la direccin del Centro de Informtica. PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO El CENTRO DE INFORMTICA, planificar el mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los equipos de cmputo activos con que cuenta la Fundacin Universitaria de Popayn. El responsable de la constitucin del Plan de Mantenimiento ser el Director del centro de infomtica, y el responsable de la Ejecucin del Plan ser el encargado del rea de Soporte Tcnico. El plan de mantenimiento preventivo contar con las siguientes fases: 1. Levantamiento de Inventario Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario actualizado que contemple los diferentes aspectos tcnicos de cada uno de los equipos de cmputo y sus perifricos, as como su ubicacin fsica y usuario responsable. El levantamiento de la informacin de los equipos computacionales con los que cuenta la institucin se realiz con base al siguiente cronograma:

2. Actividades del Mantenimiento Preventivo Las actividades que se van a desarrollar durante el proceso de mantenimiento preventivo sern: ^ Informar a los jefes de rea del inicio del proceso de mantenimiento correctivo para contar con la disposicin y el tiempo para llevar a cabo este proceso. Se debe notificar por escrito con mnimo cinco das de anterioridad al inicio de la fecha programada para el mantenimiento. Verificar que el equipo este registrado en el inventario de equipos de computo de la institucin, esto con el objetivo de corroborar que es de propiedad de la

Fundacin Universitaria de Popayn. -4 Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas para en caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento. ^ Iniciar el proceso de limpieza eliminando residuos de polvo de cada una de las partes de los equipos de cmputo. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licnciamiento de la Fundacin Universitaria de Popayn. Eliminar virus y malwares si estos se encuentran alojados en el equipo de cmputo. 4- Desinstalar todo software que no est debidamente licenciado por la Institucin y dejar constancia de su desinstalacin ante el responsable del equipo de cmputo. ^ Diligenciar el formato de Mantenimiento realizado, donde se especifican las actividades efectuadas. El proceso de mantenimiento preventivo, debe ser realizado de manera detallada en cada equipo de cmputo, y para esta actividad se estima un tiempo en promedio 45 minutos por equipo. Los mantenimientos se realizarn teniendo en cuenta las fechas establecidas en el presente plan y ser previamente comunicado a los usuarios. En el eventual caso que durante el proceso de mantenimiento correctivo se evidencie un dao o desperfecto, que estn ocasionando mal funcionamiento del equipo de computo, ser proceder a realizar mantenimiento correctivo, con el objetivo de remplazar la parte o las partes defectuosas. Para realizar el mantenimiento correctivo el personal de soporte tcnico levantar el reporte tcnico de diagnstico que justifique proceso. NOTA: El mantenimiento que se le realiza semestralmente a las salas de cmputo debe incluir un formateo completo de cada una de las particiones del Disco Duro de estos equipos de computo. Una vez formateadas se proceder a la instalacin del software de sistema operativo y ofimtica con base al licnciamiento de la institucin. El personal responsable del mantenimiento puede hacer uso de imgenes ya generadas de los Discos Duros que permitan agilizar el proceso de instalacin. 3. Cronograma de Ejecucin. El mantenimiento preventivo ser realizado en las fechas que se describen a continuacin, y para ello se tendr en cuenta el Acuerdo de Calendario Acadmico para el Primer y Segundo periodo de cada ao, adems de la informacin de la ubicacin de cada equipo y el rea al cual ha sido asignada (rea administrativa - acadmica, Salas de Computo), as:

4. Recomendaciones a Usuarios Finales Una vez terminada la parte tcnica del mantenimiento, el personal responsable, realizar recomendaciones a cada uno de los usuarios, con el objetivo de que estos contribuyan con la conservacin y el ptimo funcionamiento de los equipos computacionales. Las recomendaciones que se socializarn sern las siguientes: i- No ingerir alimentos y bebidas en el rea donde utilice el equipo de cmputo. i- No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema i- Hacer buen uso de los recursos de cmputo 4- Realizar respaldos de informacin crtica peridicamente ^ Consultar con el personal del rea de soporte tcnico cualquier duda o situacin que se presente relacionada con los equipos informticos. Cuidar las condiciones fsicas de limpieza donde se encuentre el equipo Los usuarios NO pueden instalar ningn tipo de software en los equipos de propiedad de la Fundacin Universitaria de Popayn. Esta actividad es competencia nicamente del equipo de soporte tcnico previa verificacin de la existencia del licnciamiento. 5. Informes semestrales del resultado del plan de mantenimiento y formulacin de planes de mejora Hasta la fecha no existen informes sobre los mantenimientos realizados, pero a partir del segundo semestre del 2012, el responsable de mantenimiento y soporte deber presentar al director del Centro de Informtica un informe de las actividades realizadas y los hallazgos encontrados. Este informe permitir realizar los ajustes al presente plan. El presente plan entra en vigencia a partir del da 01 de noviembre de 2012 .