RELACIONES INDUSTRIALES: DEFINICIN, ANTECEDENTES Y FUNCIONES. 1.2 Proceso operativo bajo el enfoque de sistema y diagnstico.

Sistema: Podramos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estn desarrolladas de manera intuitiva debida al que hacer diario en nuestras vidas, sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactan con un objetivo comn. Todo sistema est integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que, constituya un todo lgico y funcional, que es mayor que la suma de esas unidades. Una empresa de negocios es un sistema, sus partes estn representadas por las funciones de mercadotecnia, operaciones, finanzas, etc., pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podra realizar cada una de sus partes individuales. Una sola funcin no es capaz de producir algo por s misma. Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar. No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse. Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto, se obtiene un efecto sinergtico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes. Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos, pero tienen el mismo tipo de interaccin, este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes. Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas, se pueden aplicar a otro. El Enfoque de Sistemas: Es un esquema metodolgico que sirve como gua para la solucin de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la direccin o administracin de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su problemtica, sus componentes y su solucin. El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacin de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuacin y estndares en trminos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especfico. El proceso de transformacin de un insumo (problemtica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacin de una metodologa organizada en tres grandes subsistemas: Formulacin del problema Identificacin y diseo de soluciones Control de resultados

La Necesidad del Enfoque de Sistemas: El razonamiento comn para justificar la necesidad del enfoque de sistemas, consiste en sealar que en la actualidad se enfrentan mltiples problemas en la direccin de sistemas cada vez ms complejos. Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estn ntimamente relacionados ya que el sistema mismo interacta en el medio ambiente y con otros sistemas.

Proceso de Solucin de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacin del Problema: Tiene como funcin el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro, adems de explicar la razn de su existencia y para su comprensin se divide de la siguiente manera: Planteamiento de la problemtica. Investigacin de lo real. Formulacin de lo deseado. Evaluacin y diagnstico.

Subsistema Identificacin y Diseo de Soluciones Su propsito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencin, as como la elaboracin de los programas, presupuestos y diseos requeridos para pasar a la fase de ejecucin, este punto est dividido en: Generacin y evaluacin de alternativas. Formulacin de bases estratgicas. Desarrollo de la solucin.

Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa est sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores, omisiones, cambios en el medio ambiente, variaciones en la estructura de valores, etc. Y este punto est dividido de la siguiente manera: Planeacin del control. Evaluacin de resultados y adaptacin

El enfoque de Diagnstico Pueden darse situaciones que obliguen a tomar decisiones en cuanto a las personas como son un descenso en el volumen de ventas o una crisis econmica. Todo ello obliga a la empresa a combinar diversos factores que constituyen el Enfoque de Diagnstico. Corresponde a la Direccin de la organizacin analizar estas categoras para establecer los objetivos de la DRRHH. Los factores contemplados en el enfoque de diagnstico son:

El entorno Recoge todos aquellos factores externos que pueden afectar directa o indirectamente a la gestin de recursos humanos. Algunos son econmicos y resultan de difcil prediccin. El cambio tecnolgico es uno de los factores que ms influencia tiene en la planificacin de RRHH, las empresas necesitan personas que sean capaces de reciclarse. Los cambios sociales, polticos, legales o financieros tambin influyen pero son de una prediccin ms sencilla, aunque no est claro el sentido de la influencia que pueden tener sobre las necesidades del personal. La necesidad de que las empresas sigan un comportamiento tico har que, a la hora de contratar directivos, se intente averiguar el grado de compromiso tico que tienen. La internacionalizacin de la economa puede tener tambin sus repercusiones en el personal desde formas muy variadas, como los precios de las materias primas, las variaciones en el tipo de cambio, etc. La organizacin A corto plazo, se podr efectuar un recorte o incremento presupuestario de la plantilla. El efecto a largo plazo depender del establecimiento de nuevos o diferentes productos, y de la ampliacin o reduccin de mercados. Los cambios de gestin organizativa implican cambios en la naturaleza del trabajo, lo cual har cambiar tambin el sistema de DRRHH. El personal La informacin acerca de los empleados es bsica para el funcionamiento del Departamento de RRHH. As ocurre con sus experiencias, habilidades, capacidades, formacin, necesidades y motivaciones. Tambin pueden variar las condiciones y el nmero de trabajadores por jubilaciones, fallecimientos, vacaciones, despidos, maternidades, etc. A la vista de todos estos factores, se hace evidente la necesidad de predecir las contingencias que en relacin con el personal pueda plantearse. La experiencia aporta, en muchas ocasiones, informacin valiosa, pero, en otras, puede resultar

insuficiente. Puede hacerse necesario introducir tcnicas estadsticas como la extrapolacin (donde se prolongan en el tiempo las tendencias del pasado), y la indexacin (que hace coincidir la tasa de crecimiento o disminucin del empleo con un ndice concreto). Estos mtodos son de aplicacin sencilla y tiles a corto plazo. A largo plazo es preciso recurrir a tcnicas estadsticas ms complejas. En otras ocasiones es preciso realizar presupuestos y planes ms elaborados o programas informticos que permiten simular y resolver situaciones hipotticas o previstas. El grado de complejidad mostrar cul es la tcnica ms adecuada en cada caso. ltimamente es bastante frecuente la contratacin de determinados servicios fuera de la empresa, en lugar de realizarlos dentro de la organizacin. Es el conocido outsourcing, que est mostrando un alto valor estratgico en su aplicacin en procesos crticos del negocio: administracin, logstica, servicio al cliente, gestin de la tecnologa, implantacin del sistema de informacin, etc.