Caractersticas del Coach y por qu el Coaching

Eduardo Puga Lemus Maestrante en Comunicacin para la Accin Poltica y Social de la Universidad Simn Bolvar

Resumen El presente ensayo tiene como finalidad enlistar y describir las caractersticas bsicas y no limitativas que debe poseer toda persona que se quiera dedicar a la aplicacin de la metodologa del Coaching, adems de explicar por qu el Coaching es importante en el desarrollo de las personas , as como el papel que juega la comunicacin dentro de l. Finalmente se traen a colacin algunos datos de lo que est sucediendo en el mundo y en Mxico sobre el Coaching, el cual puede generar beneficios tangibles tanto a las organizaciones como a quienes trabajan en ella. Palabras clave: Cualidades, potencializacin, compromiso, eficiencia, motivacin,

gestin, logros, comunicacin, tica, sentido comn, empata, cambio, productividad, rentabilidad, participacin. This essay aims to list and describe the basic and not limiting characteristics required anyone who wants to dedicate to the application of the methodology of coaching, in addition to explaining why coaching is important in the development of people and as the role of communication within it. Finally, bring up some information about what is happening in the world and in Mexico on Coaching, which can deliver tangible benefits to both organizations and those who work in it. Keywords: Qualities, potentiation, commitment, efficiency, motivation, management, achievement, communication, ethics, common sense, empathy, change, productivity, profitability, share.

Introduccin La mejor respuesta es la siguiente pregunta

Cuadernos de Coaching No. 2, mayo de 2009

Si partimos de la idea de que en el de mundo hoy se cambiante modalidades tanto personales con que sus existen las del

necesitan descubrir nuevas para elevar cualidades individuo semejantes, muchas

como las de interrelacin entonces podemos aseverar metodologas para lograrlo: motivaciones en equipo, motivaciones salariales, motivaciones personales. Dentro de las motivaciones personales encontramos el Coaching, entendiendo a ste como un proceso de comunicacin que emplea la metodologa de las preguntas para revelar y usar el potencial de un individuo, para la obtencin del mximo beneficio de l y de la colectividad. Este proceso surge por la interrelacin que existe entre una persona que funge como gua (Coach) y otra como el guiado (Coachee). En este sentido, el primero debe cumplir con una serie de caractersticas que ayudarn al Coachee en la consecucin de sus objetivos, ya sean personales o profesionales, incluso la combinacin de ambos. Caractersticas del Coach En una clasificacin efectuada por Alexander Chinea (Chinea, 2012) 1 debe cumplir encontramos
1,

las caractersticas que todo Coach las siguientes:

La descripcin de cada una de las caractersticas es de mi autora.

Debe ser un observador. Es decir, conocer desde una perspectiva de afuera cmo es el otro, no obstante ver desde ah, no significa que se pierda en ese intento. Debe ser intuitivo. Lo que significa que es una forma cmoda y natural de percibir informacin. Debe observar cmo es a quien pretende guiar. Debe ser una persona que se ayuda del pasado y del presente para ocuparse del futuro, en general se preocupa por lo nuevo, esto es, lo que se est descubriendo en el momento. Confiable. Debe ser una persona a quien se le pueda depositar la confianza del coachee, regularmente es atribuible a personas que no son mentirosas y que no te pueden engaar. Con vocacin de ayuda. La vocacin es la inclinacin hacia determinada actividad con responsabilidad y profesionalismo, por lo que el coach debe contar con la propensin a potencializar lo mejor del coachee. tico. "Todo arte y toda investigacin cientfica, lo mismo que toda accin y eleccin parecen tender a algn bien; y por ello definieron con toda pulcritud el bien los que dijeron ser aquello a que todas las cosas aspiran" (tica a Nicmaco", libro 1,1)2, es decir, si partimos de la idea de que un fin es la consecucin de un bien, entonces podemos afirmar que aquella persona tiene una tica aceptable para todos los dems, por lo que el bien est relacionado con lo que es bueno y beneficioso para otros. Con sentido comn. Aunque pareciera que el sentido comn es el menos comn de todos los sentidos, ste es una proposicin que tiene como finalidad la ayuda al colectivo, porque lo que se diga, es considerado como prudente y vlido. Centrado en el cliente. Una de las caractersticas que se complementan con la vocacin de ayuda, sta parte de la pulcritud en las acciones y el sentido comn, debern estas asociadas con la focalizacin de quien se pretende ayudar a la potencializacin de sus cualidades y por lo tanto consecucin de sus objetivos.

Aristteles. La tica a Nicmaco. Disponible en http://www.webdianoia.com/aristoteles/aristoteles_etica.htm. Consultado el 5 de febrero de 2014.

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Emptico. Una de las caractersticas que todo Coach debe tener, es la habilidad para lograr conectarse con el Coachee, independientemente del modo de ser de aqul, para que exista y fluya la comunicacin entre ambos. Debe saber hacer preguntas. Un buen mtodo para formular las preguntas adecuadas es saber escuchar y observar a quien se pretenda guiar, de ello depender gran parte de que el mtodo resulte beneficioso para ambos, en uno el encausamiento de sus inquietudes y en el otro en el aumento de su reputacin. Debe ser capaz de influir y facilitar mas no manipular. De la efectividad de las preguntas y la empata que se genere en el proceso de comunicacin entre Coach y Coachee, se obtendr un encausamiento exitoso, ya que la manipulacin y el sesgo sobre las preguntas son elementos nocivos para ambos. Sentido del humor y control emocional elevado. Aunque estoy de acuerdo con la primera aseveracin, a la segunda parte, es decir, al control de las emociones, le agregara negativas, es donde se deber centrar parte del mtodo, ya que el Coachee puede traer respuestas que no sean del agrado del Coach. Discreto. Sobre todo para que el encausamiento del Coachee sea de plena confianza; pero la discrecin deber estar enfocada a la no divulgacin de lo que se trat en la sesin, siempre que vaya en detrimento del Coachee. Analtico. Como una capacidad esencial para saber escuchar y dirigir los diferentes puntos de vista del Coachee. Aunado a estas caractersticas, tambin podemos agregar que la retroalimentacin, aunque el mtodo de la mayutica lo requiere, no est dems que se considere en todo momento. Asimismo, la flexibilidad como estado permanente, lo cual no quiere decir que sea aguado en la toma de decisiones, es decir flexibilidad interrelacionada con el encausamiento. Como vemos, ser un Coach o mejor dicho estar especializado en la metodologa del Coaching, no es nada fcil, sobre todo y en primer lugar porque se est tratando con personas a las que se tiene que ayudar en la bsqueda y consecucin de su potencial en beneficio del mismo Coachee y por derivacin de la comunidad o

empresa. En segundo lugar porque requiere de personas preparadas con niveles altsimos de confianza, tica, capacidad de anlisis y de observacin, entre otras. Una persona que ayudar a otras al desarrollo de sus propias capacidades y que al final obtendr la satisfaccin de haber contribuido al crecimiento de alguien, pero sobre lo dems, ganar credibilidad y reputacin. Por qu el Coaching Lneas arribas mencionamos que en este mundo de constantes cambios, se la necesitan experiencia personas adquirida, ya no con aunque resulta caractersticas competitivas, es decir importante,

suficiente. La tcnica del Coaching encuentra ah su aplicacin. Ah donde logre construir una visin que impulse a las personas en el cumplimiento de sus objetivos, a la prctica cotidiana de la creatividad y una muy importante, a desbloquear la resistencia personal, entendiendo a sta como los esquemas establecidos y poco proclives al cambio, sin olvidar que hay experiencias personales y sociales que no se pueden cambiar, y con ellas me refiero a la identidad de las personas, a la esencia. Ah donde se pueda crear una nueva especie de liderazgo que incluya nuevas formas de participacin y direccin horizontal, sin perder de vista el concepto de jerarquas. Adems, porque es una metodologa orientada a la gestin del talento con direccin, porque genera expectativas positivas hacia la persona y en una relacin laboral eleva la calidad entre el empleado y el empleador, la productividad y por ende el crecimiento en la lealtad de los clientes. Gestin con talento

Aqu s me quiero detener un poco para conocer qu es la gestin del talento. El talento es la capacidad que las personas ponen en prctica para obtener excelentes resultados de manera estable en el tiempo, unida al compromisos por la consecucin de stos.3 Esta consecucin de los resultados est unida a la construccin del compromiso, ambas, son actividades que tendran necesariamente que ir a la par. En este sentido Pilar Jeric nos comenta que En un momento en el que la movilidad laboral es grande, en el que se valora especialmente la capacidad de las personas de crear valor para sus compaas y en el que el desarrollo profesional es una pieza clave, la capacidad para generar compromiso es fundamental la gestin del talento con el concepto de compromiso debe implicar a las dos partes en beneficio mutuo (Jeric, 2008, p. 34). El compromiso genera sentido de

pertenencia a una comunidad y por lo tanto aportan un valor agregado a algo o alguien. Es por eso que resulta central entre el Coach y el Coachee, porque de ello derivarn acciones concretas de avance en los resultados finales, tal como es el Coaching, lo cual tendr como consecuencia la mejora continua en el desempeo, que para lograrlo se requiere que el Coach sea disciplinado con la finalidad de generar condiciones de aprendizaje, la disciplina no tienen otra base que el entrenamiento. Hemos dicho de algn modo u otro, que la metodologa del Coaching puede elevar la productividad tanto individual como de la empresa, la rentabilidad y el talento de los individuos, sin embargo se requieren de una serie de caractersticas por parte del Coach para lograr el cometido, no obstante, aunque en menor grado, pero no por eso se les debe restar importancia, tambin el Coachee, se deber identificar una que resulta esencial: el compromiso.
Asociacin Espaola para la Calidad. Gestin de Talento. Artculo publicado en http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/gestion-del-talento. Consultado el 5 de febrero de 2014.
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Algunos datos 88 % de las empresas europeas usan Coaching. 40 % de las compaas Fortune 500 usan Coaching. Ms del 90 % de las organizaciones consultadas afirmaron que el coaching puede entregar beneficios tangibles a las organizaciones y a los individuos que trabajan en ellas. En Mxico hay alrededor de 600 y va en aumento. Asimismo, el Coaching es considerado como una herramienta de negocios. Incluso hay asociaciones profesionales de Coaching lo suficientemente desarrolladas en Estados Unidos y Canad, no siendo as en Amrica Central y el Caribe. Mxico se encuentra en medio, ya que hasta el momento no ha sido posible establecer normas profesionales con xito en el mercado y por lo tanto tomarla como una profesin a un nivel superior.
Fuente: https://www.internationalcoachingcommunity.com/es/porque-el-coaching-empresarial-es-tan-importante-encontextos-empresariales Fuente: http://www.coachxp.es/recursos_coaching.php

En Norteamrica, existen alrededor de 12,300 empresas que se dedican al Coaching

Estados Unidos y Canad tienen 11,600 empresas dedicadas al Coaching

En Estados Unidos, Canad y Puerto Rico, el Coaching se va encaminando a convertirse en una profesin, ms no as en Mxico.

Conclusiones

En definitiva es una metodologa que funciona siempre y cuando el otro est dispuesto a cambiar y a saberse observar, a romper con los esquemas que la experiencia previa le ha dado, asumiendo un sentido de responsabilidad y compromiso para elevar el desempeo, generar lealtad hacia la persona o la empresa. Adems de que puede renovar la comunicacin y hacerla ms efectiva, incluso puede actuar como un motor que impulse la predisposicin de las personas a la colaboracin con causa.

Bibliografa Chinea, Alexander (2012). Coaching: Definicin y Caractersticas de un Coach. Artculo publicado en http://desarrollopersonalefectivo.com/coaching-definicion/. Consultado el 5 de febrero de 2014. Aristteles. febrero de 2014. Jerico, Pilar (2008). Construyendo compromiso. Capital Humano No. 221. en La tica a Nicmaco. Disponible en

http://www.webdianoia.com/aristoteles/aristoteles_etica.htm. Consultado el 5 de

Disponible http://coaching.toptenms.com/Archivos/Descargas/CapitalHumanoJeric.pdf. Consultado el 5 de febrero de 2014.

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