Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural Y la Seguridad Alimentaria

PROYECTO DE EXTENSIN UNIVERSITARIA CAMPAA DE ORIENTACIN EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA FORMATO DE LA ETAPA N 1: RECOJO DE LA INFORMACIN I.- DATOS GENERALES: 1. Facultad 2. Carrera Profesional 3. Centro Uladech Catlica 4. Nombre de la asignatura 5. Semestre acadmico 6. Docente tutor 7. Nombre del Estudiante: 8. Integrantes del grupo:
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 Arotinco ngeles Magda Andrea Balladares Huarca Hctor Bustamante Carrin ngel Adolfo Espinoza Romero Rosa Dariela Figueroa Placido Mary Elizabeth Gonzales Villarn Leyde Rosmery Guerrero Gmez Luis Enrique Lzaro Aguirre Cinthya Yanac Len Catherine Monsalve Ramrez Vanessa Mnico Ivaez Jos Antonio Macedo Dueas Norma Padilla Lzaro Vernica Principe Olortegui Apaim Quero Isidro Hesenia Rosales Oropeza Javier Linder Reyes Yanac Wenseslao Julio

: Ciencias Contables, Financieras y Administrativas : Contabilidad : Huaraz : Asuntos de Consumidores : 2013 1 Ciclo acadmico: III : Sandra Vargas Gonzales Padilla Lzaro Mara Vernica

9. Fecha: del 18 de abril al 09 de mayo

Ancash Huaraz 2013

II. PROCESO DEL RECOJO DE INFORMACIN DEL PROYECTO DE EXTENSIN UNIVERSITARIA:

2.1.- Datos de la organizacin/comunidad (nombre, ubicacin, representante). a) Nombre b) Ubicacin : Programa vaso de leche (P V L) : Av. Luzuriaga N - Huaraz

c) Representantes : Ing. Danitsa Bustillos lamo. Supervisora: Fanny Santilln Jamanca

2.2.- Descripcin breve de las caractersticas de la organizacin/comunidad (socio demogrfica/objetivos).

Resea Histrica:

El Programa del Vaso de Leche - PVL, fue creado en enero del ao 1985 como un programa de apoyo social alimentario que implement el Estado a travs de las municipalidades provinciales y distritales del pas, con el propsito de brindar una racin de 250 cc., de leche o alimento equivalente. Las municipalidades dan cobertura a los beneficiarios del Programa del Vaso de Leche: nios de 0 a 6 aos de edad, madres gestantes y en perodo de lactancia, priorizando entre ellos, la atencin a quienes presenten un estado de desnutricin o se encuentren afectados por tuberculosis. Asimismo, en la medida en que se cumpla con la atencin a la poblacin antes mencionada, se mantendr la atencin a los nios de 7 a 13 aos, ancianos y afectados por tuberculosis. En cada municipalidad provincial, distrital y delegadas de la jurisdiccin, se conforma un Comit de Administracin del PVL, integrado por el Alcalde, un funcionario municipal, un representante del Ministerio de Salud y tres representantes de la organizacin del Programa del Vaso de Leche. La estructura funcional de estos Comits, se constituyen de acuerdo a las disposiciones de cada municipalidad. En el programa vaso de leche de la municipalidad de Huaraz tienen 128 comits cada comit tiene un aproximado de 15 a 18 nios inscritos, cada comit est formado con una presidenta una tesorera y una vocal esto se da en diferentes barrios.

b) Nmero de participantes:

35 presidentas de vaso de leche.

III.- PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS. 3.1.- Interpretacin de los resultados. En relacin a la primera pregunta:

TABLA N 1

SI

NO 18

Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

17

Grafico N 1
INTERPRETACIN: En la Tabla SI 49% N 1 y Grfico N 1 se observa que los 35 participantes encuestados, el 51%

NO 51%

considera que no fueron burlados por alguna publicidad engaosa y el 49% considera que si fueron engaados al comprar algn producto o servicio.

En relacin a la segunda pregunta:

TABLA N 2

SI

NO

Conoces la ley que exige los derechos y deberes del consumidor?

10

25

Grafico N 2
SI 29%

NO 71%

FUENTE: TABLA N 2

INTERPRETACIN: En la Tabla N 2 y Grfico N 2 se observa que los 35 participantes encuestados, el 71% no conoce la ley que exige el derecho y deberes del consumidor, y el 20% s conoce.

 En relacin a la tercera pregunta:

TABLA N 3

SI 22

NO 13

Sabes lo que es marketing?

Grafico N 3
NO 37% SI 63%

FUENTE: TABLA N 3

INTERPRETACIN: En la Tabla N 3 y Grfico N 3 se observa que los 35 participantes encuestados, l 63% si sabe lo que es marketing pero el 37% no conocen claramente este concepto.

 En relacin a la cuarta pregunta:

TABLA N 4

SI 29

NO 6

Te consideras un consumidor responsable?

Grafico N 04
NO 17% SI 83% SI NO

FUENTE: TABLA N 4

INTERPRETACIN: En la Tabla N 4 y Grfico N 4 se observa que los 35 participantes encuestados, el 83% si se consideran consumidores responsables y el 17% consideran que no son consumidores responsables en la sociedad.

 En relacin a la quinta pregunta:

TABLA N 5

SI
13

NO
22

En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes donde presentar tu queja?

Grafico N 5
SI 37%

NO 63%

FUENTE: TABLA N 5

INTERPRETACIN: En la Tabla N 5 y Grfico N 5 se observa que los 35 participantes encuestado, el 37% considera que si saben donde presentar sus quejas o reclamos pero el 63% no sabe dnde presentar sus quejas.

 En relacin a la sexta pregunta:

TABLA N 06

SI
15

NO
20

Sabes como realizar un reclamo ante INDECOPI?

Grafico N 6
SI 43% NO 57%

FUENTE: TABLA N 6

INTERPRETACIN: En la Tabla N 6 y Grfico N 6 se observa que los 35 participantes encuestados, el 57% no saben como realizar un reclamo ante INDECOPI y el 43% si saben realizar su reclamo frente a algn abuso ante el consumidor.

 En relacin a la sptima pregunta: TABLA N 07

SI 19

NO 16

Reutilizas su empaque o recipiente?

Grafico N 7

NO 46% SI 54%

FUENTE: TABLA N 7

INTERPRETACIN: En la Tabla N 7 y Grfico N 7 se observa que los 35 participantes encuestados, el 46% no reutilizan los empaques y el 54% si lo hacen.

 En relacin a la octava pregunta: TABLA N 08

SI 22

NO 13

Lo sedes para que otra persona lo aproveche?

Grafico N 8
NO 37% SI 63%

FUENTE: TABLA N 8

INTERPRETACIN: En la Tabla N 8 y Grfico N 8 se observa que los 35 participantes encuestados, el 37% no seden para que otra persona lo aproveche y el 63% si lo hacen.

 En relacin a la novena pregunta: TABLA N 09

SI 21

NO 14

Lo reciclas?

Grafico N 9
NO 40% SI 60%

FUENTE: TABLA N 9

INTERPRETACIN: En la Tabla N 9 y Grfico N 9 se observa que los 35 participantes encuestados, el 40% no recicla y el 60% si recicla.

 En relacin a la dcima pregunta: TABLA N 10

SI

NO 0

Cree que ahorrar energa nos ayuda a mejorar el medio ambiente y nuestra economia?

35

Grafico N 10

NO 0%

SI 100%

FUENTE: TABLA N 10 INTERPRETACIN: En la Tabla N 10 y Grfico N 10 se observa que los 35 participantes encuestados, el 100% cree que ahorrar energa nos ayuda a mejorar el medo ambiente en nuestra economia.

IV.- IDENTIFICACIN DE LA PROBLEMTICA ASOCIADA AL PROYECTO (EN BASE A LOS INSTRUMENTOS APLICADOS)

Problema identificado:

Segn el resultado de nuestra encuesta y graficando los resultados de la encuesta podemos ver que a nuestra poblacin en muestra el problema principal es que no Conocen la ley que exige los derechos y deberes del consumidor.

3.3. Causas y consecuencias posibles que generaron el problema:

Las causas principales es que los encuestados

no estn

bien informados o desconocen

totalmente que existe esta ley, el grupo de encuestados tiene un bajo nivel de estudios y requiere el apoyo de los diferentes organismos en lo referente a capacitacin en cuanto a sus derechos y deberes como consumidores, consumo sostenible y consumidor responsable, lo que trae como consecuencia que sean engaados fcilmente adems no utiliza los productos adecuadamente y responsablemente.

3.5. Alternativas de solucin para el problema:

Hacer ms intensivas las campaas de difusin, mediante trpticos, por emisoras radiales a la poblacin en general, sobre nuestros derechos y deberes como consumidores para concientizar a la poblacin y no dejarnos sorprender. As como realizar campaas sobre cmo ser un consumidor responsable?, y as cuidar nuestro medio ambiente. Todo esto: Porque necesitamos hacernos cargo de nuestras acciones en forma responsable y comprometida con los intereses de una sociedad. Porque la participacin ciudadana, a travs del ejercicio cotidiano de la defensa de nuestros derechos como consumidores, mejoran la calidad de vida individual y social. Para que las relaciones de mercado sean ms equilibradas y transparentes.

V.- FUENTES DE VERIFICACIN. 5.1.- Modelo de Encuesta:

5.2.- Registro de Asistencia de los participantes del proyecto de extensin universitaria.

5.3.- Registro de estudiantes vinculado al proyecto de extensin universitaria.

VI. ANEXO 6.1.- Alumnos participantes en la encuesta.

6.2.- Presidentas de Vaso de Leche participantes de la encuesta.

6.3.- Foto personal haciendo la encuesta.