HABILIDADES DIRECTIVAS.

LOS GRUPOS

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

QU ES UN GRUPO?

Un grupo constituye una comunidad o nmero determinado de personas agrupadas en espacio y tiempo determinados que se unen para llevar a cabo una tarea o actividad conjunta sobre la base de necesidades comunes.

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

GRUPOS FORMALES Y GRUPOS INFORMALES.

Se denominan grupos formales a aquellos que son creados por la administracin de forma deliberada y sus funciones y actividades especificas responden al diseo de la estructura de la organizacin. Un ejemplo clsico de grupo formal, lo constituye el jefe de un departamento y sus subordinados.

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

Estos equipos formales pueden ser permanentes o temporales segn tengan una prolongada duracin y traten problemas recurrentes (Un comit creado en la Empresa encargado de la planeacin de la misma) o sean creados para tratar problemas especficos (grupos o equipos de trabajo).
4 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

Los grupos informales, a diferencia de los formales, surgen como respuesta a la necesidad de contacto de los individuos, no estn estructurados formalmente ni determinados por la organizacin. Como principales caractersticas, los grupos informales: Conservan y fortalecen las normas y valores que sus miembros tienen en comn. Le dan a sus miembros el sentimiento de satisfaccin social, status y seguridad. Por estas caractersticas, los grupos informales deben seguirse de cerca, pues pueden fortalecer o apoyar los valores organizacionales u oponerse a ellos.
5 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

ETAPAS DEL DESARROLLO DE LOS GRUPOS Durante 20 aos o ms, se crea que la mayora de los grupos segua una secuencia especfica en su evolucin, y que sabamos cul era esa secuencia. Pero estbamos equivocados. Una investigacin reciente indica que no hay un patrn estndar en el desarrollo de los grupos. Es el modelo mejor conocido de cinco etapas del desarrollo de grupos, y luego el recin descubierto modelo de equilibrio interrumpido.

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

EL MODELO DE CINCO ETAPAS Desde mediados de los 60 se crea que los grupos pasaban por una secuencia estndar de cinco etapas que eran formacin, tormenta, normalizacin, desempeo y disolucin o dispersin.

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

FORMACIN.

La primera etapa, formacin, se caracteriza por una gran incertidumbre respecto del propsito, estructura y liderazgo del grupo. Los miembros estn analizndose , para determinar qu tipos de comportamientos son aceptables. Esta etapa se termina cuando los miembros comienzan a pensar en si mismos como parte de un grupo.

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

TORMENTA Segunda etapa en el desarrollo de un grupo, que se caracteriza por conflictos intergrupales La etapa de tormenta se caracteriza por el conflicto intragrupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo, pero se resisten a las restricciones que ste impone a las individualidades. Ms an, hay conflicto respecto de quin controlar al grupo. Cuando esta etapa se completa es porque existe una jerarqua relativamente clara de liderazgo dentro del grupo.
10 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

NORMALIZACION En la tercera etapa se desarrollan relaciones cercanas y el grupo muestra cohesin. Ahora hay un fuerte sentido de identidad y camaradera. Esta etapa de normalizacin est completa cuando se solidifica la estructura del grupo y ste ha asimilado un conjunto comn de expectativas respecto de lo que define el comportamiento correcto de los miembros.
11 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

DESEMPEO La cuarta etapa es la de Desempeo. En este momento, la estructura es plenamente funcional y aceptada. La energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente. Para los grupos permanentes de trabajo, el desempeo es la ltima etapa en su desarrollo. Sin embargo, en el caso de los comits, equipos, fuerzas de trabajo y grupos temporales similares que tienen una actividad limitada que desempear, existe la etapa de disolucin o dispersin.
12 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

DISOLUCION O DISPERSION En esta etapa el grupo se prepara para su desbandada. Un alto desempeo del trabajo ya no es la prioridad nmero uno del grupo. Ms bien, la atencin se dirige hacia la terminacin de actividades. Las respuestas de los miembros del grupo varan en esta etapa. Algunas son eufricas, de complacencia por los logros del grupo. Otros pueden sentirse deprimidos por la prdida de la camaradera y amistades que se lograron durante la vida del grupo de trabajo.

13

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

PROBLEMAS CON EL MODELO DE LAS 5 ETAPAS

Muchos intrpretes del modelo de cinco etapas han supuesto que un grupo se vuelve ms eficaz a medida que avanza por las primeras cuatro etapas. Aunque, en general, este supuesto puede ser correcto, lo que hace que un grupo sea eficaz es algo ms complejo de lo que reconoce este modelo. En algunas condiciones, los altos niveles de conflicto conducen a altos grados de desempeo del grupo. De manera que podramos esperar situaciones en que los grupos que estn en la etapa II tienen un mejor desempeo que los que se encuentran en las etapas III o IV.

14

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

En forma similar, los grupos no siempre pasan de manera clara de una etapa a la siguiente. De hecho, en ocasiones se puede encontrar que varias etapas tienen lugar al mismo tiempo, como cuando los grupos estn simultneamente en la tormenta y el desempeo. Incluso, algunas veces los grupos regresan a etapas anteriores. Por tanto, hasta los partidarios ms incondicionales de este modelo no pretenden que todos los grupos sigan su proceso de cinco etapas con precisin, o que la etapa IV sea siempre la ms deseable.

15

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

Otro problema con el modelo de cinco etapas, que tiene que ver con la comprensin del comportamiento relacionado con el trabajo, es que pasa por alto el contexto organizacional.4 Por ejemplo, un estudio de una tripulacin de cabina en un avin comercial encontr que en slo 10 minutos, tres extraos que tenan el encargo de volar juntos por primera vez, se haban convertido en un grupo de alto rendimiento. Lo que facilitaba este rpido desarrollo de grupo era el fuerte contexto organizacional que rodea las actividades de una tripulacin de cabina. Este contexto proporciona las reglas, la definicin de trabajos, la informacin y los recursos necesarios para el desempeo del grupo.
16 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

No necesita desarrollar planes, asignar roles, determinar y destinar recursos, resolver conflictos y fijar normas en la forma que predice el modelo de cinco etapas. Puesto que gran parte del comportamiento de los grupos tiene lugar dentro de un fuerte contexto organizacional, parecera que el modelo de cinco etapas puede tener una aplicabilidad limitada en nuestra bsqueda de la comprensin de grupos de trabajo.

17

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

La estructura interna de un grupo viene condicionada por los elementos siguientes: 1. Las normas del grupo. 2. Los roles o papeles dentro del grupo. 3. El status de cada cual dentro del grupo.
18 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

LAS ROLES DEL GRUPO.

Los roles(algunos autores los llaman papeles) constituyen un conjunto de patrones esperados de comportamiento que se atribuyen a alguien que ocupa una posicin determinada. Estos roles surgen como resultado del proceso de diferenciacin que se da al interno del grupo y a la manera en que cada miembro exterioriza y pone en prctica estas conductas, se le denomina, desempeo del rol.

19

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

EL ESTATUS.
La posicin jerrquica o rango que ocupa una persona dentro de un grupo.

Para conceder el status dentro de un grupo, se pueden tener en cuenta diferentes elementos: . antigedad . experiencia acumulada . nivel de conocimientos

20

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

10

LAS NORMAS.
Son los estndares aceptables de comportamiento que comparten los miembros del grupo. Estas normas actan como medios para influir en la conducta de los miembros del grupo con un mnimo de controles externos. Entre las normas ms comunes y que ms influyen en los resultados de un grupo son aquellas que se refieren al desempeo mismo de los miembros y regulan elementos como cun fuerte debe trabajarse, cmo debe hacerse el trabajo, qu canales de comunicacin hay que seguir, etc.

21

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

Investigaciones realizadas han demostrado el poder que pueden ejercer las normas grupales sobre los individuos. Un fenmeno que se da durante el funcionamiento de un grupo es la llamada conformidad, que se traduce en el ajuste del comportamiento personal para que est en concordancia con las normas del grupo. Por una parte, la conformidad individual con las normas grupales permite al sujeto conocer cmo debe comportarse habitualmente con los dems, sin embargo, puede resultar daina, ahogar la iniciativa y la innovacin.

22

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

11

INFLUENCIA DEL TAMAO DE UN GRUPO EN SU COMPORTAMIENTO. 1. Los grupos de menor tamao terminan ms rpidamente las tareas asignadas que los grandes. 2. Los grupos de mayor tamao obtienen mayores calificaciones que sus contrapartes en procesos de solucin de problemas. 3. El incremento en el tamao del grupo est relacionado inversamente con el desempeo individual, dado por el efecto de holgazanera social (reduccin de la productividad individual aunque grupalmente aumenta).

23

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

Un indicador importante de qu tanta influencia tiene el grupo sobre sus miembros es el nivel de cohesin de este; mientras ms cohesin tenga el grupo, mayor ser la influencia que este ejerce. La cohesin,

definida como el grado en que los miembros de un grupo se ven atrados unos con otros y estn motivados para permanecer en l, puede verse afectada por diferentes factores:
24 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

12

FACTORES DE COHESION
Tiempo que los miembros comparten juntos. Mientras ms tiempo pasen juntas las personas, ms pueden desarrollar entre ellas la amistad, descubrir intereses comunes y una mayor atraccin. Complejidad en el ingreso al grupo. Mientras ms difcil sea ingresar a un grupo, ms propensin existe a un nivel alto de cohesin, pues quienes comparten las mismas vicisitudes durante el proceso de ingreso, van detectando elementos afines entre ellos.

25

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

Tamao del grupo. Cuando el tamao del grupo se incrementa, se vuelve ms difcil que un miembro interacte con otro, aumenta la probabilidad de que se formen camarillas y por tanto, tiende a disminuir la cohesin. Exposicin a amenazas externas. La cohesin de un grupo se incrementa cuando sufre ataques de fuentes externas. Frecuentemente por ejemplo, ante amenazas de la administracin, un grupo o departamento se unifica. Exitos anteriores. Cuando un grupo ha tenido un historial de xitos, esto crea una imagen fuerte de unidad que atrae a los miembros.

26

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

13

VENTAJAS DE LOS GRUPOS

La informacin y los conocimientos son ms completos. Como el grupo maneja los conocimientos, habilidades y experiencias de varios individuos, la informacin con la que se cuenta para tomar decisiones es mayor. 2) Mayor diversidad de puntos de vista. Como consecuencia de la heterogeneidad de criterios, dada por las mltiples experiencias vividas por los miembros del grupo, se da la posibilidad de analizar diferentes pticas sobre un mismo asunto

1)

27

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

3) Mayor participacin en las soluciones. El espacio grupal fomenta un nivel de participacin mayor, posibilita que los miembros, al tomar parte en las decisiones, las alienten y defiendan, por lo que la implantacin de las soluciones a las que se arribe es ms exitosa. 4) El proceso de toma de decisiones es ms democrtico. Como quiera que las decisiones se toman de conjunto, la consulta es permanente, esto le da un carcter ms legitimo al resultado.

28

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

14

DESVENTAJAS DE LOS GRUPOS

La toma de decisiones consume tiempo. Adems de que lograr una buena interaccin en un grupo no es un proceso fcil, hay que tener en cuenta que los grupos consumen mucho ms tiempo en llegar a una solucin; esto, dada la operatividad con la que se trabaja en nuestras organizaciones, puede limitar la rapidez con la que se necesita tomar decisiones.

1)

29

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

2)

El trabajo en grupo produce presiones que

llevan a la conformidad. El deseo de los miembros de un grupo de ser aceptados por el mismo, puede limitar la expresin de criterios divergentes, aplastar la creatividad individual y en consecuencia estimular la conformidad y linealidad en los anlisis.

30

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

15

3) Ambigedad en la responsabilidad En los grupos, la responsabilidad es compartida por todos los miembros, de manera que como el producto final es comn, el mximo responsable no est bien delimitado y la responsabilidad individual se diluye.

31

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

La eficiencia y eficacia de los grupos respecto al trabajo individual. Si hablamos en trminos de eficacia, al referirnos a la precisin, velocidad, aceptacin y creatividad de las decisiones: a) Las decisiones de grupo tienden a ser ms precisas. b) Hay evidencias de que los grupos toman decisiones de mejor calidad que los individuos. c) Los individuos toman decisiones ms velozmente que los grupos. d) Los grupos son ms creativos en el diseo de soluciones a los problemas. e) El grado de aceptacin que alcanza la solucin final, es siempre mayor cuando se trabaja en grupo.
32 Msc. Luis Vegueria mon 17/09/2010

16

En cuanto a la eficiencia: a) La toma de decisiones en grupo consume ms tiempo de trabajo y recursos que la toma de decisiones individual. Hasta aqu hemos analizado las caractersticas esenciales de los grupos y su comportamiento, as como elementos a favor y en contra de su utilizacin en la toma de decisiones en nuestras organizaciones.

33

Msc. Luis Vegueria mon

17/09/2010

FIN

17/09/2010

Msc. Luis Vegueria mon

34

17