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1. Apresentao
Iniciei minha carreira profissional trabalhando em lojas varejistas, tendo contato direto com o pblico. Esse fato fez com que eu almejasse uma carreira onde pudesse desenvolver habilidades voltadas as pessoas, j que pretendia fazer faculdade e ingressar em indstrias. Optei pelo curso de Administra !o de Empresas, pela sua abordagem generalista e finalmente ingressei em uma multinacional, na rea de Administra !o de "essoal. # no in$cio, pude observar o quanto as empresas perdem horas de trabalho por motivos diversos, como% aus&ncias m'dicas, sa$das, atrasos e faltas sem justificativas, (pontes) de feriados, etc. Em algumas empresas essa perda ' t!o grande, que impacta no resultado final de produtividade e no grau de utiliza !o das mquinas, o que compromete o custo de produ !o. Algumas medidas tomadas, como acrescentar o item de absente$smo como indicador para "rogramas de "articipa !o nos *esultados, podem melhorar os nmeros, por'm n!o elimina o problema. +iante da economia globalizada, da alta tecnologia e do n$vel de e,ig&ncia dos consumidores, faz-se necessrios que custos de produ !o sejam acompanhados e analisados constantemente para que, ao menos nesse quesito, a empresa possa acompanhar e suplantar a concorr&ncia. .este caso, identificar as causas do absente$smo significa reduzir os custos e promover a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores. Identificando a causa, pode-se agir preventivamente de forma a alterar os efeitos. "ara iniciar o estudo, ser preciso realizar um levantamento dos dados que comp/em as aus&ncias sendo elas justificadas ou n!o, para efetuar a tabula !o. Essa tabula !o dever ser feita por departamento e conter dados importante para a anlise, como% data de admiss!o, setor, idade, se,o e quantidade de horas trabalhadas. .esse levantamento ser verificado quais as maiores incid&ncias e trabalhar em cada uma delas para sua elimina !o ou diminui !o.

E,iste um questionamento por parte dos colaboradores com rela !o a quais aus&ncias devam ser consideradas para o $ndice de absente$smo. Eles acreditam que em casos onde e,ista atestado m'dico, n!o deveria ser considerado, por'm, o que nos mostra esse indicador, ' de fato, quantas horas dei,aram de ser trabalhadas. 0 importante que esse trabalho seja feito de forma clara e que todos tenham conhecimento da metodologia utilizada. As causas identificadas que forem de transtornos f$sicos, t&m maior possibilidade de serem reduzidas com a implanta !o de melhorias nos postos de trabalho. As causas ligadas a fatores psicol1gicos ou motivacionais, demandam um estudo por profissionais especializados. A empresa deve estar ciente que ao iniciar o trabalho, ser necessrio investimento na rea fabril assim como implanta !o de projetos voltados a qualidade de vida e valoriza !o do trabalhador. "ara obter o resultado esperado, ' primordial que todos estejam envolvidos e saibam onde a empresa pretende chagr. Entendener que identificar as causas e implantar melhorias trar retorno n!o s1 para a empresa, mas tamb'm para ele, far com que todos participem e colaborem. 0 fator determinate para o scesso do programa que todos acreditem. A conclus!o deste estudo nos permitira2compreender e diagnosticar as causas que levam os colaboradores a se ausentar de seus postos de trabalho. O resultado esperado ' o aumento de produtividade, colaboradores. O importante na realiza !o desse trabalho ' estar atento a causas subjetivas, que s!o as mais dif$ceis de serem identifcadas, como% insatisfa !o com salrio, cargo ou chefia e3ou problemas familiares ou pessoais. Essas causas n!o mensurveis atrav's de nemros, requerem aten !o especial por parte dos gestores. 4evando-se em conta todos os fatores que promovem o absente$smo, podemos agir de forma eficaz e gradativa com propostas de melhorias f$sicas e3ou programas que sustentem e ap1iem psicologicamente os colaboradores. O resultado do estudo dever ter um maior qualidade de vida e satisfa !o de seus

prazo para in$cio com medi /es peri1dicas para avaliar se as medidas est!o surtindo resultados positivos ou se a metodologia aplicada deve ser alterada. 5om empenho e conscientiza !o de todos os envolvidos, podemos melhorar o resultado da empresa, assim como manter o colaborador satisfeito e gozando de boa sade f$sica e mental. Esse ser o norte para a implanta !o do programa de redu !o de absente$smo. Essa ' a meta tra ada para que a empresa continue competitiva.

2. Determinao e Delimitao do Tema e do Problema de Pesquisa 2.1. Construo do Problema da Pesquisa

O absente$smo interefere tanto na vida do trabalhador como na indstria. "ara o trabalhador indica um problema de sade, al'm de decontos em se salrio e a possibilidade de demiss!o. "ara a indstria gera preju$zos na produ !o pelo n!o cumprimento de suas metas ou por aumento de seu custo. Alves 67889: sugere que o absente$smo tem sua g&nesi em dois fatores interdependentes%altera /es das condi /es sociais e das condi /es do ambiente de trabalho. "ara ;isner 6788<:, as ta,as particularmente altas de absente$smo est!o relacionadas principalmente =s s$ndromes psicol1gicas resultantes do processo de trabalho, notadamente verificadas nas atividades onde as e,ig&ncias est!o ligadas ao desgaste pessoal por e,cesso de responsabilidades ou a precariza !o da sobreviv&ncia no trabalho. A associa !o Internacional de >edicina do ?rabalho 678@7, p.7: conceitua absente$smo como (aus&ncia dos trabalhadores ao trabalho, naquelas ocasi/es em que seria de esperar a sua presen a, por raz/es de ordem m'dica ou quaisquer outras, ou absete$smo doen a que ' a aus&ncia ao trabalho atribu$da = doen a ou les!o acidental). "ara *ohr 6<AA7:, absente$smo ' a falta de assiduidade ao trabalho e, para Bouto 678@A, p.7: (absete$smo ' um dos mais vis$veis e comple,os problemas de comportamento humano com que as organiza /es se v&em frente a frente diariamente, com altos custos operacionais resultantes da perda de tempo). .os estudos de +e #ours 6788<, 788C, 7888:, 5ruz 6<<A7: e Bantos 6<AA7:, o absente$smo pode ser considerado como resist&ncia individual e coletiva no trabalho ao correlacionar as faltas ao desgaste ou ao limite de tolerDncia frente as condi /es de trabalho.

+iante dessa realidade torna-se inevitvel a investiga !o dos motivos que levam os colaboradores da empresa em estudo ao aumento de aus&ncias. Alguns fatores s!o notadamente responsveis, mas uma quest!o precisa ser respondida% "or que as mesmas condi /es de trabalho afeta de forma diferente, colaboradores de um mesmo setor e com vidas pessoais aparentemente parecidasE

2.2. Justificativa
Ferstenfeld 678C@, p.G@:, professor da disciplina de Administra !o de Empresas da Hniversidade de Ioston, relata que algumas empresas est!o mantendo controles estat$sticos permanentes, visando (identificar os setores em que o nmero de aus&ncias injustificadas come a a apresentar n$veis mais elevados do que o normal e, a partir da$, verificar que esp'cie de problema ocorre nessa rea). Em uma pesquisa realizada para observar o comportamento de 7J@ trabalhadores, constatou que
Fatores relacionados ao absentesmo estavam fortemente ligados a problemas coma chefia em alguns empregados, enquanto que outros mostravam pequena ou nenhuma relao. A satisfao de um empregado com a companhia em geral no mostrava relao com seu ndice de ausncias. No h tamb m rela!es aparentes entre a atitude do trabalhador frente a sua carga de trabalho, ou a relao do seu salrio com o absetesmo. ", entretanto, forte relao entre a atitude do trabalhador em face de seu supervisor imediato e suas faltas. #s trabalhadores que sentem que seus chefes so freqeunetemente in$ustos so geralmente os mesmos que apresentam registros de comparecimento pobres %&'()*'NF'+,, -./0, 1.203

O estudo sobre esse assunto ser de e,trema importDncia para que se possa identificar a causa raiz e elimin-la ou reduzi-la de forma a melhorar que a empresa possa ter um planejamento real do seu processo de produ !o. Ber tamb'm de suma importDncia para que o trabalhador cumpra seu papel dentro da organiza !o, sem que isso lhe traga transtornos de ordens f$sicas, sociais e mentais. (K em torno do absente$smo, diversas teorias, e a maioria delas, referese a problemas particulares do trabalhador devido suas aus&ncias injustificadas L...M e se a pr1pria empresa n!o estar causando problemas para esse trabalhador e em que medida) cita Ferstenfeld 678C@, p.G@:.

0 percept$vel o ciclo vicioso em que o trabalhador envolvido nesse indicador est submetido. Evidencia-se uma grande dificuldade das empresas em manter seus trabalhadores motivados o bastante, para se manterem constantes no seu trabalho sem que isto resulte em preju$zo para a organiza !o do trabalho.

2.3.

b!etivos
O objetivo desse trabalho ' identificar as causas cr$ticas que eleva

o $ndice de absente$smo a patamares elevados. Ap1s essa identifica !o, a anlise de cada item far com que a empresa tenha um mapa detalhado de sua situa !o, podendo agir e implantar de forma eficaz , programas de melhoria na qualidade do trabalho. O conceito de qualidade citado por Narch 6<AA7, p.7: acrescenta um diferencial positivo que ' disseminado entre os trabalhadores por empresas que desvendaram a$ um ganho social e econOmico. (A aus&ncia do trabalhador no seu posto revela alguma anormalidade na rotina, resultando, portanto na necessidade de identifica !o das suas causas mais flagrantes). Pinalizado o trabalho e implantando as melhorias necessrias, teremos colaboradores mais satisfeitos e comprometidos com a empresa, atingindo assim as metas, tornando-a competitiva.

3. "ormulao de #ip$teses
Hma das hip1teses para o absente$smo na empresa estudada, seria as condi /es de trabalho de alguns setores. O estudo revelar que algumas fun /es n!o atendem as necessidades ergonOmicas ("or ser o
local de trabalho o lugar onde o homem concentra uma considervel parte do tempo vivido 6mais de @ horas por dia:, as condi /es de trabalho passam a ser fundamentais para o bem-estar f$sico e mental do trabalhador) 65OB?A, <AAA:. Aparentemente ser!o necessrios estudos de engenharia para readapta !o do laQ out da rea produtiva da empresa, principalmente no setor de E,pedi !o. Embora a empresa possua equipamentos de opera !o de transporte de carga, como ponte rolante e empilhadeiras, o carregamento ' feito manualmente. Esse seria um fator que atingiria a sade f$sica do colaborador. # e,istem alguns estudo iniciados para implanta !o de melhorias, por'm demandam investimento e espa o f$sico. A empresa tamb'm se movimenta no intuito de investir em sua rea m'dica para que haja um acompanhamento mais efetivo sobre a forma correta c1s colaboradores trabalharem. A segunda hip1tese abordada est ligada ao presente$smo. R fato que nesta empresa, a quantidade de horas trabalhadas e,tenua seus colaboradores. A empresa possui apenas dois turnos de 7< horas. Al'm das horas dirias, trabalham aos sbados e domingos, tendo apenas um final de semana de folga por m&s. O e,cesso de horas trabalhadas pode levar o trabalhador a cometer erros muitas vezes irreparveis, seja para ele ou para a empresa. ?amb'm pode lev-lo a adquirir doen as f$sicas ou mentais por stress Begundo 4eplat 678@S: os erros humanos podem ser classificados nas seguintes categorias% erro de omiss!o, erro de e,ecu !o, erro de improvisa !o 6em fun !o de introdu !o de uma a !o n!o prevista:, erro de seqT&ncia e erro de atraso no prazo estipulado. Outros erros que merecem ser caracterizados segundo 4eplat s!o% (erros recuperveis ou n!o 6por homem ou mquina:, erros detectveis ou n!o, erros aleat1rios, erros sistemticos, e erros espordicos.) Entender que esse erros podem ser ocasionados por e,cesso de horas trabalhadas ajudar a empresa a verificar a necessidade de rever a

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carga horria. Esse problema merece um estudo a parte, pois e,iste resist&ncia pelos pr1prios colaboradores em abrir m!o das horas e,tras. O papel da empresa ser introduzir de forma gradativa, a consci&ncia de que a qualidade de vida n!o est ligada somente a quest!o financeira, mas sim, a sade f$sica e mental.

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%. &'plicitao do (uadro Te$rico.

7. ?e,to sint'tico que e,pressa a 7U fundamenta !o teoria a ser estudada. E,emplos% resgates hist1ricos, sociais e culturais. 5uidado, este campo est formatado em t1picos 6use de (>arcadores e numera !o):. <. G. ?e,to sint'tico que e,pressa a <U fundamenta !o teoria a ser estudada. E,emplos% legisla /es, postulados, teorias e abordagens. ?e,to sint'tico que e,pressa a GU fundamenta !o teoria a ser estudada. prticas. J. ?e,to sint'tico que e,pressa a JU fundamenta !o teoria a ser estudada. E,emplos% a /es da pesquisa de campo, anlises e questionamentos. S. ?e,to sint'tico que e,pressa a SU fundamenta !o teoria a ser estudada. E,emplos% quest/es da atualidade, desdobramentos e conte,tualiza /es s1cio-culturais. E,emplos% atua /es profissionais, procedimentos e

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). *ndicao dos Procedimentos +etodol$,icos e T-cnicos

Especificar aqui todos os procedimentos metodol1gicos e t'cnicos da pesquisa. Hsar te,tos sint'ticos e descritivos, onde dever!o ser especificados os detalhamentos das t'cnicas a serem aplicadas na pesquisa. ?e,to da metodologia geral da pesquisa. Especifica !o do6s: m'todo6s: e t'cnicas a serem empregadas. ?e,to da primeira t'cnica de pesquisa. +etalhe o universo de pesquisa, como voc& pretende aplica-la e no que ela au,iliar em sua pesquisa. ?e,to da segunda t'cnica de pesquisa. +etalhadamente. ?e,to da quarta t'cnica de pesquisa. +etalhadamente. ?e,to da en'sima t'cnica de pesquisa. +etalhadamente.

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.. &stabelecimento do Crono,rama de Pesquisa

Jun./200. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. 5uidado, este campo ' uma tabela. Iasicamente tem duas colunas separadas pela tecla V?abW 6tabula !o:. .a primeira coluna tem o m&s e ano. .a segunda coluna tem a descri !o, te,to e,plicativo. Jul./200. A,o./200. 1et./200. ut./200. 2ov./200. De3./200.% Jan./2004 "ev./2004 +ar./2004 ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s. ?e,to e,plicativo do que ser feito neste m&s.