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Documento Productividad Tesis Magster en Ingeniera Mecnica

Francisco Lillo C. Universidad Tcnica Federico Santa Mara.



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1.- IMPORTANCIA DEL CONCEPTO PRODUCTIVIDAD.

En este documento se pretende establecer la importancia que presenta el concepto de
productividad en las empresas, y los importantes beneficios que se pueden obtener a
travs de los incrementos de sta.

1.1.- Definiciones Bsicas de Productividad.

En la actualidad, el concepto de productividad es muy utilizado ya sea en revistas
sobre comercio, peridicos, discursos polticos, noticiarios de televisin; pero en
trminos generales, este concepto se suele confundir con el concepto de produccin.
El concepto de produccin hace referencia a la actividad de producir o crear bienes
y/o servicios, mientras que el concepto de productividad se refiere a la utilizacin
eficiente de los recursos (insumos) al producir bienes y/o servicios (productos). En el
fondo, el concepto de produccin y productividad se encuentran relacionados, pero
no pueden ser interpretados como sinnimos (situacin que generalmente suele
ocurrir). Por otro lado, si se aprecian ambos conceptos en trminos cuantitativos, se
puede apreciar que la produccin se define como la cantidad de productos elaborados
en un determinado periodo, mientras que la productividad es la razn entre la
cantidad producida y los insumos utilizados. Es por este motivo que ambos
conceptos, si bien es cierto se encuentran relacionados, no pueden ser interpretados
como si fuesen equivalentes. Es decir, el hecho de que la produccin haya aumentado
en un determinado periodo no implica necesariamente que la productividad se ha
incrementado, sino que para determinar la validez de dicha afirmacin se deben
analizar en forma conjunta los valores de produccin y los insumos empleados en el
periodo que se analiza.

Una vez aclarada la diferencia que existe entre los conceptos de productividad y
produccin, a continuacin se presentan tres definiciones bsicas que se pueden
distinguir acerca del concepto de productividad.

Productividad Total: El concepto de productividad total se define como la razn
entre la produccin total y la suma de todos los factores de insumo. Es as como este
concepto pretende reflejar el impacto conjunto de todos los insumos al fabricar los
productos, o expresado en otros trminos, la productividad total hace referencia a la
eficiencia con que se estn utilizando los recursos (en trminos globales) en la
elaboracin de determinados bienes y/o servicios. Cabe destacar que debido al hecho
de que este concepto involucra al total de los insumos utilizados en la produccin,
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cada uno de stos deben ser expresados en sus respectivos valores monetarios, para
de esta manera poder expresarlos en una medida comn que permita determinar el
impacto conjunto de su utilizacin. Por otro lado, cuando la produccin involucra a
ms de un tipo de producto, tambin se hace necesaria la transformacin de las
unidades fsicas a sus correspondientes valores monetarios, para de este modo poder
obtener todos los valores en una medida comn, al igual que el caso de los insumos.

Productividad de Factor Total: La productividad de factor total se define como el
cuociente entre la produccin neta y la suma de los insumos de capital y mano de
obra. Se entiende por produccin neta a la produccin total menos los servicios y
bienes intermedios comprados. En otras palabras, se puede expresar el trmino
produccin neta como el valor agregado a la produccin, el cual generalmente queda
determinado por la produccin total menos el insumo asociado a materiales. Al igual
que en el caso de la productividad total, tanto los valores de produccin neta como los
insumos correspondientes a mano de obra y capital deben ser transformados a su
equivalente en trminos monetarios.
En trminos generales, del concepto de productividad de factor total se puede
apreciar que ste tiene como finalidad el poder determinar el grado de eficiencia con
que se agrega valor al producto utilizando los factores productivos con que la
empresa cuenta (capital y mano de obra).

Productividad Parcial: La productividad parcial es el cuociente entre la produccin
total y un solo tipo de insumo. En otras palabras, el concepto de productividad parcial
permite apreciar el grado de eficiencia con que se utiliza un determinado insumo en la
elaboracin de la produccin total. Este concepto, a diferencia de la productividad
total y la productividad de factor total, permite establecer la relacin entre produccin
e insumos en unidades fsicas; sin embargo, el hecho de transformar ambos trminos
en sus equivalentes valores monetarios presenta una serie de beneficios al momento
de realizar el anlisis de las productividades parciales en conjunto con la
productividad total y de factor total.

En trminos matemticos, los tres conceptos de productividad presentados
anteriormente pueden ser expresados de la siguiente forma:

) (
Pr
Pr
Generales Gastos Capital Energa Materiales Obra de Mano Insumos
Total oduccin
Total d oductivida
+ + + +
=

) (
Pr
Pr
Obra de Mano Capital Insumos
Neta oduccin
Total Factor de d oductivida
+
=
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Materiales Insumo
Total oduccin
Materiales Parcial d oductivida
Pr
Pr =

Obra de Mano Insumo
Total oduccin
Obra de Mano Parcial d oductivida
Pr
Pr =

Capital Insumo
Total oduccin
Capital Parcial d oductivida
Pr
Pr =

Generales Gastos Insumo
Total oduccin
Generales Gastos Parcial d oductivida
Pr
Pr =


Existen otras definiciones de productividad que en el fondo, hacen referencia a los
mismos indicadores planteados anteriormente. Como ejemplo de stas, es posible
citar las definiciones entregadas por el Centro Nacional de la Productividad y la
Calidad (CNPC), el cual define la productividad total de una empresa como la
relacin entre el producto generado y los factores productivos utilizados para ello.
En esta definicin, el CNPC considera que el producto generado puede ser
considerado, dependiendo de lo que se desee medir y de la informacin disponible,
como el valor total de las ventas o valor total de la produccin de una empresa en un
periodo de tiempo. Sin embargo, aclara que esta informacin no refleja realmente la
riqueza generada por la empresa, pues parte del valor de la produccin fue generado
fuera de ella (insumo materiales y servicios comprados). Por lo tanto, el CNPC seala
que una forma ms precisa de considerar el producto de la empresa en el periodo es
descontar el valor de los insumos materiales y servicios comprados a terceros, o en
otras palabras, considerar el valor agregado a la produccin en dicho periodo. En lo
que corresponde a los factores productivos utilizados para elaborar la produccin, el
CNPC hace referencia al capital y a la mano de obra con que la empresa cuenta. Por
lo tanto, es posible establecer que esta definicin de productividad total (definicin
del CNPC), en realidad, es equivalente a la productividad de factor total antes
definida.
Por otro, el CNPC tambin define el concepto de productividad parcial, estableciendo
que ste hace referencia a cuociente entre la produccin y la cantidad de cada uno de
los factores utilizados, entre los cuales se hace mencin al capital y a la mano de
obra.
Adems, es conveniente destacar que, si bien es cierto que el uso de los indicadores
de productividad parcial representa una herramienta de diagnstico para sealar las
reas para el mejoramiento de la productividad, stos no deben ser utilizados de
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manera aislada para de este modo evitar posibles errores en la interpretacin de los
resultados obtenidos que pueden resultar costosos. En otras palabras, los indicadores
de productividad parcial deben ser utilizados en conjunto con indicadores de
productividad total y productividad de factor total, para de esta manera poder apreciar
cmo la evolucin de un determinado indicador de productividad parcial afecta en
trminos generales el panorama econmico de la empresa.
Finalmente, el Centro Nacional de la Productividad y la Calidad establece una serie
de consideraciones que se tienen que tener en cuenta para poder evaluar la
productividad de una empresa a travs del tiempo. Para esto, se hace referencia a los
conceptos de productividad fsica y productividad econmica u orientada a la
rentabilidad de la empresa. El primero de stos, se refiere a la razn existente entre lo
producido en un periodo, y los factores productivos utilizados para conseguir dicha
produccin, considerndose para esto tanto los precios de los insumos como el valor
de la produccin correspondientes a un periodo base. En otras palabras, esta medida
de productividad asla el efecto de la variacin de los precios a travs del tiempo
(tanto de los productos o servicios ofrecidos, como de los insumos utilizados para su
produccin), siendo de utilidad principalmente para evaluaciones realizadas a largo
plazo. Adems, se seala que este indicador por lo general se encuentra referido a la
productividad parcial de la mano de obra, siendo utilizado principalmente para
evaluar el desempeo de los trabajadores de la empresa, y sirviendo de utilidad en
aquellos casos en que las empresas apliquen polticas de incentivo segn el
desempeo de sus trabajadores.
Por otro lado, en lo que se refiere a la productividad econmica u orientada a la
rentabilidad, se menciona que sta presta utilidad para evaluar la rentabilidad y
solvencia econmica de la empresa a travs del tiempo, motivo por el cual se
considera tanto el valor de los productos como el de los insumos en un periodo
corriente (se entiende valor en el periodo corriente al valor que presenta el producto o
el insumo en cada periodo que se evala). En otras palabras, este indicador considera
tanto la productividad fsica como los efectos de la variacin de los precios de los
productos y los insumos en el mercado, motivo por el cual permite generarse una idea
respecto del panorama econmico de la empresa a travs del tiempo.
En este contexto, si se contrasta la informacin a la que hacen referencia tanto la
productividad fsica como la productividad econmica, es posible apreciar que, por
ejemplo, si los precios de los productos o los insumos presentan variaciones muy
significativas, situacin que se presenta en las PYMES nacionales sobretodo en lo
que se refiere al incremento del valor de sus insumos, estos indicadores pueden
presentar diferencias sustanciales, con lo cual la productividad fsica puede pasar a
ser un indicador de esfuerzos infructuosos, que no redundan en un mejoramiento
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global de la empresa o de su viabilidad econmica y financiera. Un ejemplo de esto
puede ser el caso en el cual la eficiencia de los trabajadores de la empresa se
incrementa (ms productos por trabajador), lo cual ocasiona que se incremente la
productividad fsica. Sin embargo, el precio de los insumos materiales se ha
incrementado fuertemente, y el valor de su produccin ha disminuido (caso real en la
realidad de las PYMES nacionales), lo cual ha ocasionado que el valor agregado que
genera la empresa disminuya. Ante esto, la gerencia de la empresa puede encontrarse
ante una gran disyuntiva, porque por un lado, posee un indicador que le seala que
los trabajadores deberan ser incentivados dado su incremento de productividad, pero
por otro lado se encuentra la gran dificultad de que no se puede distribuir un valor
agregado inexistente.
Por lo tanto, es importante destacar que la variacin de los precios, tanto de los
productos elaborados como de los insumos que se adquieren, deberan ser
considerados en un anlisis de productividad, sobretodo si se tiene en cuenta que de
esta forma es posible lograr resultados congruentes entre los conceptos de valor
agregado y productividad. Adems, de esta forma se logra que los indicadores de
productividad hagan referencia al panorama econmico real de las empresas,
sobretodo en lo que se refiere a su viabilidad y solvencia.
Una vez expuestos los aspectos principales que se deben tener presentes para la
determinacin de los indicadores de productividad, a continuacin se presenta un
Modelo Conceptual que destaca la importancia que tiene para las empresas el
incremento de este indicador.

1.2.- Modelo de Beneficios de la Productividad.
Como ya se ha mencionado anteriormente, es de suma importancia que la utilizacin
de los indicadores de productividad parcial se realice en conjunto con los indicadores
de productividad total y de factor total, para de esta manera poder apreciar si los
cambios introducidos en la empresa realmente representan un beneficio para la
empresa en general. En este contexto, se debe destacar que el objetivo principal de
aumentar la productividad debe ser la reduccin de los costos unitarios asociados a la
produccin de bienes y/o servicios. En otras palabras, el concepto de productividad
est directamente relacionado con los costos de fabricacin, dado que como ya se ha
mencionado anteriormente, este concepto hace referencia al grado de eficiencia con el
que una empresa utiliza sus recursos para la elaboracin de sus productos. Es decir, el
hecho de que la productividad de una empresa aumente significa que sus insumos
estn siendo utilizados de manera ms eficiente, lo cual se puede interpretar como
una reduccin de los costos de fabricacin.
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Por otro lado, el precio unitario asociado a un determinado producto puede ser
expresado como:

Precio / Unidad = (Costo / Unidad) + (Margen de Utilidad / Unidad)

Si se relaciona el concepto de precio unitario con el de productividad, se pueden
presentar dos escenarios respecto de la evolucin de la productividad bajo los cuales
la empresa puede implementar diferentes estrategias:

Disminucin de la Productividad.
Si la productividad de una empresa disminuye, se puede apreciar que, de acuerdo
a lo planteado anteriormente, los costos unitarios aumentan. Bajo estas
condiciones, la empresa puede adoptar dos posturas:

a) Aumentar el precio de venta de sus productos manteniendo de esta manera el
mismo margen de utilidad. Esta es una condicin desfavorable para la
empresa dado que perder competitividad en el mercado.

b) Disminuir el margen de utilidad para de esta forma poder mantener el precio
de venta de los productos.

Aumento de la Productividad.
Si la productividad de la empresa aumenta, consecuentemente los costos de
fabricacin disminuirn, dado que los recursos empleados para la produccin se
han utilizado de manera ms eficiente. Como consecuencia de esta situacin, la
empresa podra optar por dos estrategias, tal como se muestra en la Figura 1.1:
a) Mantener el margen de utilidad, disminuyendo con esto el precio de venta de
los productos (Ver Figura 1.1). Bajo esta estrategia, la empresa puede rebajar
sus precios con lo cual puede aumentar su participacin en el mercado. Por
otro lado, si se visualiza esta situacin por parte de los consumidores (clientes
de la empresa), se puede apreciar que stos se vern beneficiados por el hecho
de poder adquirir productos a menor precio y con la misma calidad, o incluso
mejor en algunos casos. Adems, contrario a lo que suelen pensar los
trabajadores de una empresa, los aumentos de productividad tambin generan
beneficios para ellos. Si bien es cierto, los trabajadores visualizan en el
aumento de la productividad un riesgo de perder sus puestos de trabajo, la
teora indica que debera ocurrir la situacin contraria. Por un lado, el hecho
de que una empresa aumente su participacin en el mercado debido a un
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Aumento de la
Productividad Total
Reduccin de costo
unitario de fabricacin.
Mantener Precio
de Venta
Mantener Margen
de Utilidad
Aumento de las
Ganancias
Oportunidad de
reinvertir en
crecimiento
Aumento de
competitividad
Aumento de las
Ganancias
Aumento de salario
real de los
trabajadores
Aumento de la
demanda
Generacin de
nuevos puestos de
trabajo
Aumento de salario
real de los
trabajadores
MODELO DE BENEFICIOS DE LA PRODUCTIVIDAD
Figura 1.1. Modelo de Beneficios de la Productividad

aumento de la productividad indica que sus utilidades aumentarn, beneficios
que pueden ser traspasados a los trabajadores en el caso de que la empresa
realice un reparto honesto de sus utilidades. Por otro lado, el hecho de que la
competitividad de una empresa aumente, indica que probablemente la
demanda de sus productos se incrementar, con lo cual la empresa, ms que
despedir a parte de su personal, deber contratar mano de obra con el objetivo
de poder satisfacer dicho aumento de la demanda, razn por la cual los
trabajadores no deberan desconfiar de los aumentos de productividad, sino
que se debera crear conciencia de que el aumento de la productividad podra,
eventualmente, ser el origen de nuevos puestos de trabajo.

a) Mantener el precio de venta de sus productos aumentndose con esto el
margen de utilidades (Ver Figura 1.1). Con esta estrategia los accionistas o
dueos de la empresa se beneficiarn a travs de un aumento de sus utilidades
generndose con esto nuevas oportunidades de poder reinvertir estas
utilidades en nuevos productos, servicios, procesos y negocios que posibiliten
el crecimiento de la empresa. Por otro lado, al igual que en el caso de la
estrategia anteriormente planteada, los trabajadores pueden verse beneficiados
mediante el traspaso de parte de estas utilidades a sus salarios.

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En resumen, el modelo de beneficios de la productividad plantea que el aumento de
estos indicadores genera beneficios tanto a nivel de cliente, gerencia de la empresa y
trabajadores de sta. Estos beneficios se generan principalmente por el hecho de que
el aumento de la productividad permite disminuir los costos unitarios de fabricacin,
lo que a su vez permite tomar estrategias que permitan que la empresa aumente su
competitividad mediante una reduccin de los precios de los productos (manteniendo
su margen de utilidad), o bien, mantenga sus precios y aumente su margen de
utilidad, lo que genera nuevas oportunidades de crecimiento a travs de la reinversin
de dichas utilidades.
Por otro lado, dado que el modelo de beneficios de la productividad se plantea en un
marco terico, existe un cierto grado de desconfianza respecto de los beneficios
reales que se pueden obtener mediante el aumento de la productividad. Esta situacin
se ve acentuada, sobretodo en lo que se refiere a los riesgos que visualizan los
trabajadores de la empresa en el aumento de la productividad. Sin embargo, existen
estudios que dejan de manifiesto que, a pesar de que el modelo de los beneficios de la
productividad es un modelo terico, al momento de aplicarlo, se obtienen resultados
que coinciden con lo que este modelo expresa. Por ejemplo, en lo que se refiere al
temor de los trabajadores a perder sus puestos de trabajo al momento en que la
empresa decide aumentar su productividad aumentando su nivel tecnolgico, General
Electric demostr que en un periodo de 24 aos en EEUU, las industrias con alta
tecnologa aumentaron su nivel de empleo en casi un 3% anual, mientras que las de
baja tecnologa crearon empleos a una tasa de slo 0,3% anual . Este estudio deja de
manifiesto que el hecho de automatizar no necesariamente implica despedir personal,
sino que se debe privilegiar la recapacitacin del personal para el correcto desarrollo
de las nuevas labores. Adems, se debe tener en cuenta que la empresa debe capacitar
a su personal en cuanto a los beneficios que se obtienen con el aumento de la
productividad, para que de esta manera, ms que generar desconfianza entre los
trabajadores respecto de las consecuencias que tendr el hecho de que la empresa
aumente su productividad, se genere un compromiso y una mayor participacin que
faciliten el logro de los objetivos planteados.
Una vez expuesto el modelo de beneficios de la productividad, es importante analizar
los factores que afectan en los niveles de productividad que una empresa pueda
presentar en un periodo.

1.3.- Factores que afectan la productividad.
Los valores de productividad que una empresa pueda obtener dependen de una serie
de factores, los cuales pueden ser de responsabilidad interna de la empresa, o bien
pueden ser de carcter externo. Dentro de los factores internos que afectan la
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productividad de una empresa, se pueden destacar como principales las caractersticas
del producto, la tecnologa, la eliminacin de las labores que no agregan valor al
producto y la minimizacin de los tiempos de paro, los materiales, el factor humano y
la organizacin de la empresa. A continuacin, se describe la forma en que cada uno
de los factores anteriormente sealados afecta a la productividad de la empresa.
Producto.
Los productos que una empresa elabore corresponden a uno de los factores que
afectan la productividad de sta, sobretodo en lo que se refiere al concepto de
valor agregado a la produccin. El hecho de que un producto se elabore con
mayor calidad; es decir, que ste cumpla de mejor manera con los requisitos del
cliente (tanto explcitos como implcitos), significa que el mercado estar
dispuesto a pagar un mayor precio por su adquisicin. Dentro de este contexto, la
empresa puede adoptar medidas que permitan aumentar su valor agregado, y
como consecuencia de esto, aumentar su productividad, sobretodo en lo que
concierne a las labores de diseo. En el fondo, lo que se plantea es la importancia
que conlleva el mejorar el diseo de los productos para de esta forma poder lograr
aumentos en el valor agregado a la produccin. Otros aspectos en los que se debe
poner nfasis al momento de analizar el efecto de los productos en la
productividad de una empresa son el precio de stos, el lugar de venta, y el
cumplimiento de los plazos de entrega pactados con el cliente. Es decir, el hecho
de aumentar la calidad y valor agregado de la produccin son aspectos
importantes que afectan directamente a la productividad de la empresa.
Tecnologa.
El grado de automatizacin y la tecnologa de comunicaciones son elementos que
afectan a la productividad. En lo que se refiere a automatizacin, se debe tener
presente que mientras mayor sea el nivel de sta, se pueden lograr tasas ms altas
de produccin por unidad de factor productivo y mayores precisiones en los
productos fabricados. Es decir, el grado de automatizacin puede influir
directamente en los volmenes de produccin y la calidad de los productos
elaborados. Por otro lado, la automatizacin puede ocasionar mejoras en otras
funciones de la empresa como almacenamiento y manipulacin de materiales,
control de calidad, entre los ms importantes. Sin embargo, la automatizacin
puede ser mal enfocada por parte de la empresa, interpretndose errneamente
que un mayor grado de automatizacin necesariamente repercute en aumentos
significativos en la productividad de la empresa. Si bien es cierto, esta situacin
(aumento del nivel de automatizacin) por lo general se acompaa de aumentos
de productividad dado el ahorro que se genera en mano de obra, se debe tener el
cuidado necesario para que las inversiones que se realicen no superen a los
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ahorros conseguidos. En otras palabras, esta situacin corrobora la importancia
que tiene el hecho de utilizar indicadores de productividad parcial en conjunto
con indicadores de productividad total y factor total.
Por otro lado, la incorporacin de tecnologa de comunicaciones en la empresa es
un elemento til para el aumento de la productividad, sobretodo en lo que se
refiere al mejoramiento de las comunicaciones con los proveedores y los clientes.
En otras palabras, la implementacin de tecnologa de comunicaciones en la
empresa es fundamental para mejorar las labores que se desarrollan en las
funciones de aprovisionamiento y ventas.
Eliminacin de las labores que no agregan valor al producto y minimizacin
de los tiempos de paro.
Una empresa que pretende aumentar su productividad debe estar conciente de la
importancia que tiene el hecho de implementar polticas de mantencin adecuadas
para sus equipos como mtodo de aumento de la disponibilidad de stos. En el
fondo, el hecho de aumentar la disponibilidad de los equipos evita que la empresa
deba suspender sus actividades de produccin, debido a fallas inesperadas de sus
equipos, lo que puede generar problemas tales como altos costos de oportunidad,
incumplimiento de los plazos de entrega y prdidas de imagen de la empresa,
entre los principales.
Por otro lado, es importante examinar el proceso productivo para de este modo
poder eliminar todas aquellas labores que no aaden valor al producto. Por
ejemplo, se pueden realizar distribuciones de mquinas de modo de minimizar el
transporte de materiales y productos al interior de la empresa (labores que slo
aumentan los costos pero no el valor agregado), se pueden lograr importantes
aumentos de la productividad disminuyendo los tiempos de preparacin de las
mquinas, se pueden realizar actividades que tiendan a la eliminacin de los
cuellos de botella. En definitiva, se debe tener presente que la eliminacin o
reduccin de aquellas actividades que no agregan valor al producto generan una
reduccin de los costos presentes en la empresa, motivo por el cual sta puede
aumentar las utilidades manteniendo constante el valor agregado a la produccin
(Ver Figura 1.2).
Es as como la figura presentada anteriormente permite apreciar que
disminuyendo el tiempo asociado a las actividades de transporte de productos de
una actividad a otra (actividades que slo agregan costo) se puede disminuir el
costo total asociado a la produccin, mantenindose constante el valor agregado a
sta. De este modo, se puede conseguir un aumento de las utilidades de la
empresa.

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Costo Agregado
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Relacin Valor Agregado / Costo Agregado en Condiciones Normales
Relacin Valor Agregado / Costo Agregado Reduciendo Actividades que no Agregan Valor
RELACION VALOR AGREGADO / COSTO AGREGADO

Figura 1.2. Relacin Valor Agregado / Costo Agregado.
Materiales.
Los materiales siempre han representado un porcentaje alto de los costos de
produccin, sobretodo para el caso de las empresas manufactureras. Adems, la
importancia de los materiales utilizados tambin se puede reflejar directamente en
las funciones de produccin, sobretodo en lo que se refiere a la paralizacin de la
produccin por el hecho de no contar con los materiales en el momento adecuado
y como consecuencia de esto, la generacin de retrasos de las entregas de
productos previamente pactadas, todo lo cual conduce al aumento excesivo de los
costos de fabricacin y prdidas de imagen para la empresa. Se puede agregar el
hecho de que la calidad de los productos que se elaboran depende en gran medida
de la calidad de los materiales que la empresa utiliza para su fabricacin. Todo lo
anteriormente expuesto deja de manifiesto que la gestin de aprovisionamiento es
un tema sumamente importante que se debe tratar en la empresa, dado que
mediante el mejoramiento de la gestin realizada en esta rea se pueden conseguir
aumentos significativos en lo que se refiere a productividad.
Visto desde otra perspectiva, los materiales influyen directamente en el valor
agregado a la produccin. Es decir, si se examina el concepto de valor agregado,
se obtiene que:

Valor Agregado = Precio de Venta Costo de bienes y servicios adquiridos a terceros

Lo que generalmente, para el caso de las empresas manufactureras, se expresa
como:

Valor Agregado = Precio de Venta Costo de Materiales

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Lo anteriormente expresado, indica que por cada $ ahorrado en materiales
aumenta en la misma proporcin el valor agregado a la produccin, lo que
indudablemente se traduce en un aumento de la productividad de factor total de la
empresa. Por otro lado, al mejorar la gestin de aprovisionamiento, se pueden
conseguir beneficios en lo que se refiere a la disminucin de los stocks de
materiales, lo cual se puede traducir en una disminucin del capital detenido, y
como consecuencia de esto se pueden lograr aumentos de la productividad del
capital.
En resumen, la gestin de materiales es un factor importante a mejorar en las
empresas dados los importantes aumentos de productividad que la empresa puede
lograr mediante esta va.
Factor Humano.
La empresa debe tener en cuenta que el factor humano es uno de los principales
puntos en los que se puede hacer nfasis para conseguir aumentos de la
productividad. En el fondo, una persona puede trabajar de una manera ms
eficiente si se le incentiva de un modo adecuado. En otras palabras, se pueden
lograr mejoras en la productividad de la mano de obra motivando al personal a
que realice sus labores de mejor forma. Estos incentivos pueden ser tanto
monetarios como no monetarios, es decir, se puede buscar el incentivo de los
trabajadores aumentando sus salarios reales conforme a los aumentos de
productividad, o bien, mediante incentivos no monetarios como puede ser el caso
de mejorar el ambiente de trabajo, generar un mayor grado de participacin de los
trabajadores en actividades de la empresa, mejorar las canales de comunicacin,
entre otros.
Por otro lado, la empresa puede obtener aumentos de la productividad laboral
mediante la capacitacin y perfeccionamiento profesional del personal y la
rotacin de los puestos de trabajo, entre otras medidas que se pueden implementar
para conseguir este objetivo.
Organizacin y Mtodos de Trabajo.
Una empresa que pretenda mantener niveles altos de productividad debe ser
dinmica a travs del tiempo, en el sentido de preocuparse continuamente por las
nuevas necesidades y requerimientos que el mercado impone. Es en este contexto
donde la organizacin de la empresa cumple un rol fundamental, sobretodo en lo
que se refiere al establecimiento de objetivos claros y anlisis de los mtodos de
trabajo que le permitan contar con la flexibilidad necesaria para adaptarse a los
posibles cambios del mercado realizando sus labores de manera eficiente
(tratando de aumentar el valor agregado a la produccin mediante la eliminacin
de aquellas actividades que slo aaden costo y no valor al producto).
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El adecuado manejo de todos los factores expuestos anteriormente es de exclusiva
responsabilidad de la empresa; es decir, la empresa puede influir directamente sobre
stos. Sin embargo, como ya se ha mencionado anteriormente, existen factores que
escapan a la responsabilidad de la empresa, pero de todos modos es importante que se
tengan en cuenta para que la organizacin sepa cmo adaptarse y hacer frente a stos.
Dentro de los factores externos que afectan la productividad de una empresa, se
puede nombrar, entre otros, los factores demogrficos, la mano de obra y la salud, las
materias primas y la administracin pblica.
En resumen, se puede decir que existen una serie de factores, tanto internos como
externos, que pueden afectar la productividad de una empresa. Si bien es cierto que
los factores internos son de vital importancia por el hecho de que la empresa puede
influir directamente sobre stos, los factores externos no deben ser ignorados, dado
que mediante su adecuada comprensin la empresa podra adoptar medidas que
permitan prever el efecto que tendr en su productividad la variacin de algunos de
estos parmetros, y de esta manera, adaptarse de mejor forma a los posibles cambios
que se presenten en el entorno en el cual realiza sus labores.

1.4.- Importancia del Concepto Productividad.
A modo de resumen del anlisis del concepto de productividad antes expuesto, se
puede decir que es importante generar conciencia respecto de los beneficios que se
pueden obtener con el aumento de sta. Es por este motivo que en una primera
instancia, se presentan las definiciones bsicas del concepto de productividad,
concepto que a nivel de las pequeas y medianas empresas de nuestro pas no es muy
reconocido. Adems, a modo justificar la importancia del concepto de productividad
y establecer las bases del por qu resulta importante el incorporar los conceptos de
productividad dentro de un modelo de competitividad de las empresas, se ha
presentado el modelo de beneficios de la productividad, el cual permite visualizar las
ventajas que una empresa puede lograr con el hecho de aumentar continuamente sus
niveles de productividad. En conclusin, y a modo hacer nfasis en la importancia del
concepto de productividad, a continuacin se presentan las principales ventajas que se
pueden visualizar por el hecho de incorporar dicho concepto al interior de una
empresa.

Ventajas de la Medicin de la Productividad en las Empresas.
Para que una empresa pueda conocer cul es el nivel de productividad en el que
debera operar, es esencial que conozca, en primer lugar, el nivel en el que se
encuentra operando actualmente. Adems, se debe destacar que el hecho de que una
Documento Productividad Tesis Magster en Ingeniera Mecnica
Francisco Lillo C. Universidad Tcnica Federico Santa Mara.

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empresa mida el nivel de productividad en el que se encuentra operando, no slo es
de utilidad para analizar su funcionamiento interno, sino que adems presenta una
utilidad para realizar comparaciones dentro del sector al que pertenece.
Las principales ventajas que se pueden visualizar en la medicin de la productividad
a nivel de empresa son:
La empresa puede evaluar la eficiencia de la conversin de sus recursos con la
finalidad de perseguir, mediante el aumento de su productividad, la produccin de
ms bienes o servicios con una cantidad determinada de recursos.
Dado que la productividad se define como la razn entre produccin e insumos, el
hecho de realizar mediciones puede simplificar la planeacin de los recursos tanto
a corto como a largo plazo.
El hecho de que una empresa realice mediciones continuas de sus niveles de
productividad a travs del tiempo, facilita a la administracin de la organizacin
la fijacin de objetivos y metas ms realistas para periodos futuros.
Adems, el hecho de que las metas fijadas sean comparadas con los resultados
obtenidos de las mediciones, permite a la empresa adoptar estrategias para el
aumento de los niveles productividad.
Por otro lado, tal como se mencion anteriormente, el hecho de que una empresa
realice mediciones de sus niveles de productividad no slo permite analizar su
funcionamiento interno, sino que adems se permite la comparacin de sta con
otras empresas del sector al que pertenece, e incluso, comparaciones a nivel
nacional (benchmarking).
Como consecuencia de lo expresado en el punto anterior, se puede decir que la
medicin de la productividad puede ser enfocada como el origen de una accin
competitiva entre empresas.
El concepto de productividad est relacionado directamente con las utilidades de
la empresa, motivo por el cual la medicin de sta permite que la empresa pueda
planear sus utilidades a futuro.
El hecho de que la medicin de la productividad permita realizar estimaciones de
los niveles de la misma para periodos futuros, puede ser de utilidad para la
realizacin de una negociacin salarial colectiva ms racional (productividad
parcial de la mano de obra).
Una vez establecidas las principales ventajas que otorga el hecho de medir la
productividad a nivel de empresas, se presentan los principales beneficios que se
pueden originar de su aumento.



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Ventajas de una Mayor Productividad en las Empresas.
El hecho de que una empresa incremente sus niveles de productividad, genera una
serie de beneficios para sta, dentro de los cuales se pueden mencionar:
Dado que el concepto de productividad se encuentra relacionado directamente con
las utilidades de la empresa, se puede decir que un aumento de la productividad
puede generar importantes aumentos de las ganancias. Si se analiza la definicin
de las ganancias de una empresa, se puede observar que:

Ganancias = Ingreso Costo de bienes y servicios.

Por otro lado, el hecho de aumentar la productividad implica una utilizacin ms
eficiente de los recursos humanos y materiales utilizados para producir dichos
bienes o servicios, lo que puede ser expresado en otros trminos como la
reduccin del costo asociado a la elaboracin de dichos productos. Por lo tanto,
dado que el aumento de la productividad implica la reduccin de los costos, se
puede establecer que dicho aumento permite consecuentemente aumentar las
utilidades de la empresa.
Adems, consecuentemente con lo expresado en el punto anterior, los
trabajadores de la empresa se pueden ver beneficiados con el aumento de la
productividad a travs del traspaso de una fraccin de dicho aumento de las
utilidades a su salario real. Este es un punto importante que ha de tener en cuenta
la empresa, sobretodo en lo que se refiere a la motivacin y mayor compromiso
de los trabajadores para el cumplimiento de las metas planteadas.
Se debe tener en cuenta, adems, que el aumento de la productividad permite a la
administracin de la empresa adoptar estrategias de disminucin de precios de
venta de sus productos manteniendo el margen de utilidad, lo que genera
beneficios para los consumidores por el hecho de poder adquirir productos de la
misma calidad (o incluso de mayor calidad) a menor precio, y como consecuencia
de esto, aumentar la competitividad de la empresa en el mercado.

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