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MODULO I: ELABORACION DE DOCUMENTOS ELECTRONICOSSUBMODULO I: OPERACIN DEL EQUIPO DE CMPUTOPROGRAMA: UNID AD I. OPERAR EL EQ UIPO DE COM PUTO, PRESERV ANDO LOS INSUM OS, INFORMACION Y LUGAR DE TRABAJO. TEM A 1: I NS T AL AR EL EQ UIPO DE CM PU TO C O NFO RM E A L AS REGL AS DE S E G U R I D A D E HIGIENE. 1.1.UBICAR EL LUGAR ADECUADO, USO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO ERGONOMICO 1.2.TRASLADAR EL EQUIPO DE CMPUTO DE ACUERDO A LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD. 1.3.CONECTAR Y DESCONECTAR LOS DIFERENTE DISPOSITIVOS. 1.4.UTILIZAR LOS EQUIPOS DE PROTECCION CONTRA VARIACIONES DE CORRIENTE. TEMA 2: CONFIGURAR EL EQUIPO DE CMPUTO Y SUS DISPOSITIVOS. 2.1 CONFIGURAR EL ENTORNO DE TRABAJO. 2.2. CONFIGURAR EL TECLADO. 2.3 CONFIGURAR EL RATON. 2.4. CONFIGURAR LA IMPRESORA. 2.5 INSTALAR EL PROYECTOR DE DATOS MOVIL UNIDAD II. MEDIOS DE ALMACENAMIENTO, SEGURIDAD Y SISTEMA OPERATIVO. TEMA 3 MANIPULAR LOS MEDIOS DE ALMACENAMIENTO. 3.1 UTILIZAR LAS UNIDADES DE DISCO. 3.2. UTILIZAR LA MEMORIA EXTRAIBLE. 3.3. COMPRIMIR Y DESCOMPRIMIR ARCHIVOS. 3.4. RESPALDAR INFORMACION. TEM A 4: OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO CONFORME A LAS NORM A DE S E G U R I D A D E HIGIENE. 4.1. OPERAR EL EQUIPO DE CMPUTO APLICANDO LAS NORMAS DE SEGURIDAD E HIGIENEPARA EL EQUIPO Y LAS PERSONAS. 4.2. PREVENIR ACCIDENTES EN SITUACIONES DE RIESGO. 4.3. ESTABLECER POLITICAS DE PREVENCION DE ACCIDENTES. TEMA 5: DIFERENCIAR LAS FUNCIONES DEL SISTEMA OPERATIVO. 5.1. FUNCIONES DE UN SISTEMA OPERATIVO. 5.2. IDENTIFICAR LOS RECURSOS QUE ADMINISTRA EL SISTEMA OPERATIVO. 5.3. DETALLAR LA ASIGNACION DE SERVICIOS PARA LOS PROGRAMAS. TEM A 6: APLIC AR L AS HE RR AM IENT AS DEL SISTEMA P AR A L A PRESERV ACIO N DEL EQUIPO EINSUMOS. 6.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y ANTIVIRUS 6.2. PROGRAMA DE BUSQUEDA DE ERRORES EN DISCOS 6.3. DESFRAGMENTAR. 6.4.LIBERADOR DE ESPACIO. 6.5.APLICAR TAREAS PROGRAMADAS. UNIDAD III. INSUMOS, REPORTES Y MANTENIMIENTO PREVENTIVO. TEM A 7: ADMINISTRAR EL USO DE LOS INSUMOS EN LA OPERACI N D E L E Q U I P O D E CMPUTO. 7.1. CARACTERISTICAS DE LOS INSUMOS (MARCAS Y COMPATIBILIDAD) 7.2. UTILIZAR EN FORMA EFICAZ LOS INSUMOS. 7.3. RECICLAR INSUMOS. T E M A 8 : E L A B O R A R L O S R E P O R T E S D E D A O O P R D I D A E N E Q U I P O Y / O PERSONALES. 8.1. REALIZAR FORMATOS DE REPORTES DE DAO EN EQUIPO Y/O PERSONALES. 8.2. REALIZAR FORMATOS DE PERDIDA DE EQUIPOS 8.3. ELABORAR FORMATOS DE REPORTE DE BAJA DE EQUIPOS. 8.4. REALIZAR FORMATOS DE REPORTE DE FALLAS DE LOS INSUMOS. TEMA 9: REALIZAR LA SOLICITUD DE REABASTECIMIENTO DE INSUMOS Y DE MANTENIMIENTOPREVENTIVO. 9.1. REALIZAR SOLICITUD DE REABASTECIMIENTO DE INSUMOS (REQUISICION). 9.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO PARA EL EQUIPO. 9.3. PROGRAMAR LA FRECUENCIA PARA RESGUARDAR LA INFORMACIO N Y TIEMPO DE LOSPLANES DE MANTENIMIENTO.

BIBLIOGRAFIA: PERRY, Grez,Aprendiendo Pcs en 24Hrs.Prentice Hall,-BOYCE, Jim,Conozca y actualice su Pc Gua ilustradaPrentice Hall,-CALABRIA, Jane,Windows XP 6 en 1, Prentice Hall, UNID AD I. OPERAR EL EQ UIPO DE COM PUTO, PRESERV ANDO LOS INSUM OS, INFORMACION Y LUGAR DE TRABAJO. TEM A 1: INST AL AR EL EQUIPO DE CM PUTO CONF ORM E A L AS REGL AS DE SEGURID AD EHIGIENE.

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Para proporcionar el uso adecuado el equipo de cmputo se deben considerar las medidas de seguridadindicadas por el fabricante, adems de cumplir con el reglamento de cmputo. 1.1. UBICAR EL LUGAR ADECUADO, USO DEL MOBILIARIO Y EQUIPO ERGONOMICO. Hablar sobre ergonoma es hablar de la manera de trabajar, no slo abarca la comodidad, sino tambin laseguridad en el trabajo, cul es el quipo adecuado para trabajar, etc. No es para menos usar el nombre deergonom a, ya que p rovien e de las ra ces g rieg as ergos que significa "trabajo" y nom os que quiere decir "ley o leyes". As, el trmino ergonoma significa, literalmente, "leyes del trabajo".Actualm ente, tener una com putadora en casa, escuela u oficina e s m uy habitual. No hace falt a ser unexperto en tecnologa para poder disfrutar de las innumerables funcionalidades que ofrecen: tratamiento detextos e im genes, conexi n a Internet, utilidad es m ultim edia, etc. Sin em bargo, s es necesari o seguir ciertas directrices para mantener la computadora en el mejor estado posible.La limpieza de la computadora y la organizacin interna permiten tener la computadora lista paracualquier actividad informtica y que funcione con rapidez y efectividad, en esta unidad se vern algunasindicaciones de cmo se puede mantener en buenas condiciones el equipo de cmputo.

EL TECLADO. Caractersticas: - Reg ulabl e en cua nto a incli nacin. En un intervalo de 1 0 a 15 grados, con el fin de evitar m ovim ientosforzados de las articulacion es, que pueden deri var en lesiones. Se recom ienda que la lne a m edia delteclado (tercera fila), no se levante ms de 3 cm. de la superficie de trabajo.- Con el espacio necesario d elant e para po de r apo ya r cm odam ente brazos y m anos, a fin de reducir lafatiga en los brazos y la tensin en la espalda.- Situado dentro del llamado espacio asequible, que comienza a partir del borde de la mesa. As se evitanposturas forzadas, como trabajar con los brazos estirados. EL RATONRecomendaciones: - Su configuracin debe adaptarse a la curva de la mano.- Tiene que permitir que se puedan descansar los dedos y la mano sobre l sinque se active inesperadamente.- Que no necesite mucha fuerza para accionarse.- Fcilm ente desliza ble. Se pue den utili zar tam bin alfom brillas. stas deben facilitar el m ovim iento delratn y no entorpecerlo. EQUIPO DE OFICINA. De nada sirve contar con un equipo ergonmicamente preparado, si luego trabajamos sobre una mesa enl a q u e no nos caben las piernas, o nos sentamos en una silla sin respaldo. Las

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m a l a s p o s t u r a s representan, en general, el 75% de las lesiones: dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias... Elmobiliario del puesto de trabajo es, pues, fundamental para no daar nuestra salud. LA MESA.Caractersticas: - Superficie de color claro y mate.- Estable. Que soporte el peso del equipo y de cualquier persona que se apoye sobrealguno de sus bordes.- De dimensiones suficientes como para permitir una colocacin flexible de todo el material de trabajo. Serecomiendan unas medidas mnimas de 120 x 90 centmetros.- Altura regulabl e. Esta condicin no es im prescindi ble. En su defecto, la silla s debe tenerla, o se debeusar un reposapis para aquellos que lo precisen. Si es regulable, la altura debe poder oscilar entre los65 y 75 centmetros. Si no lo es, 75 centmetros es una buena medida. LA SILLA.Caractersticas:

- Graduable en cuanto a altura. Los pies han de apoyarse en el suelo. En caso de personas bajas o nioses aconsejable utilizar un reposapis que, adems, evita la comprensin de la circulacin en los muslos.- Respaldo regu labl e en altu ra, profund i dad e inclin acin. Con la form a de una S suave, cncavo a niveltorcico y convexo a nivel lumbar, para que se adapte a la estructura de la espalda.- Los descansabrazos no son imprescindibles. De tenerlos, su altura no debe obstaculizar la movilidad.- La base del asiento ha de ser flexible pero firme. Con una distancia suficiente entre el borde del asiento yla cara posterior de la rodilla, para facilitar la circulacin sangunea.- Los controles de ajuste deb en ser accesibles desde la posicin habitual d e trabaj o, sin que requi era ndemasiado esfuerzo para accionarlos. ILUMINACION, RUIDO Y TEMPERATURA. Una ilum inacin correcta au m enta la eficacia y lac o m o d i d a d d e s u t r a b a j o . P e r o t a m b i n s e d e b e considerar:- E s p r e f e r i b l e u n a i l u m i n a c i n t e n u e , q u e n o provoque deslumbramientos o reflejos.- Para los documentos, es recomendable utilizar un flexo destinado especialmente para ellos, manteniendoun nivel adecuado de iluminacin general.- Son preferibles las bombillas incandescentes normales a los tubos fluorescentes. Estos, por muy buenosque sean, suelen emitir cierto centelleo apenas perceptible, pero que provoca molestias.- Com bine la ilum inacin general e ilum inacin especfica para la tarea, evitando luces intensas en sucampo de visin.El ruido es un contaminante ambiental que puede producir ansiedad, irritacin. La maquinaria informtica(impresoras, fax, etc.) emite adems sonidos agudos especialmente perturbadores. Se recomienda: - Alejar lo mximo posible los focos de ruido.- Usar encerramientos acsticos para las impresoras.Un excesivo calor o fro pro duce incom odidad, pero tam bin som nolencia o ansiedad e inqui etud. Lahum edad relativa del aire pue de p ro vocar seq ueda d de las m ucosas respiratorias y m olestias. Por todoello, es aconsejable mantener:- Una temperatura ambiental entre 19 y 24C.- Una humedad relativa entre el 40% y 70%. CUIDADO CON LA VISTA. Por ello, la p rim era recom endacin a la hora de trabajar con com putadoras essom eterse a una revisi n oftalm olgica. Algu nas veces se llega a la cons ulta del especialista con u ntrastorno de visin

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que se atribuye al uso del ordenador, cuando lo que en realidad ocurre es que existaun problema de base sin tratar que se manifiesta tras muchas horas frente a la pantalla.- Si sufre algn problem a en la visin, es m ejor utiliza r lentes especialm ente destinados al uso de l acomputadora. Consulte al oftalmlogo. Las gafas de sol reducen la capacidad de lectura.- Efecte pausas frecuentes y descanse la vista.- Mantenga limpios sus lentes, sus lentes de contacto y la pantalla.- Si utiliza un filtro de pantalla, lmpielo siguiendo sus instrucciones.- Lleve a cabo revisiones peridicas de la vista por parte de un especialista 1.2. TRASLADAR EL EQUIPO DE CMPUTO DE ACUERDO A LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD. Nunca muevas el equipo cuando este prendido, asegrate antes de moverlo de que e s t e a p a g a d o , desconectado de la corriente elctrica y desconecta todos los componentes de ella como el ratn, teclado,monitor, impresora, etc.El mejor traslado de un equipo de cmputo es en una caja de cartn resistente y empaques de hielo seco,esto es, para e vitar que los m ovim ientos de la com putadora afecten partes intern as o e xte rnas de lamisma.Evita movimientos bruscos o golpes al equipo de cmputo, ya que pueden afectar en sus piezas internasy/o en los plsticos externos, vidrio del monitor, tela de las bocinas, etc., as mismo evita el contacto de lacomputadora con cualquier tipo de lquido (agua, refresco, caf, lquidos corrosivos, etc.).Mantn el equi po en u n lug ar seco y fresco ya que el cal or o la exposicin al sol le puede afectar piezas internas al CPU y monitor. Cuida su computadora mientras la traslada. 1.3. CONECTAR Y DESCONECTAR LOS DIFERENTE DISPOSITIVOS. Empezaremos viendo qu puertos vienen en el CPU, para esto podemos buscarlos en la parte trasera, notodos estn ubicados en el mismo lugar, este es un ejemplo:E n e l C P U n o d i f i e r e n s i e s h o r i z o n t a l o v e r t i c a l e l g a b i n e t e y a q u e l o s p u e r t o s pueden estar de las 2 form as sin que estoafecte el desempeo, su funcionamiento esexactamente igual.Es importante ver que el ventilador este librede etiquetas, pelusas o algo que obstaculicela entrada de ai re al procesador, al lado delv e n t i l a d o r s e e n c u e n t r a u n s w i t c h c o n l o s nmeros 0 y 1 los cuales representan: 0 sinentrada d e energa y 1 con entra da lib re dee n e r g a ; c u a n d o e s t s p o r c o n e c t a r o d e s c o n e c t a r t u e q u i p o d e c m p u t o asegrate que este presionado el switch dellado donde este el 0.A h o r a q u e y a e s t n t o d o s l o s c o m p o n e n t e s c o n e c t a d o s y l a computad ora en una mesa apropiada, podemos conectar el monitor, elcpu, las bocinas, la impresora, etc., al regulador o al nobreake y este ala corriente el ctrica. Ahora cam bie el switch trasero del CPU antesm encionado (que qued e en 1 ) pa ra qu e as p a se la corrient e y puedaencender el equipo de cmputo.

Si bien es cierto que e l USB 2.0 fue lan zado hace ya casi un ao, los fabricantes de perifricos no sehab an m ostrado m uy complacidos con el puerto, pues la gam a de productos era mnim a. Hoy eso hacambiado, y ya empiezan a aparecer en el mercado computadores que integran el 2.0, como los Gatewayy la lnea Presario del nuevo gigante de los PC, Hewlett-Packard, as como impresoras, mdems, tarjetas yhubs de red, scanner, etc.USB 2.0 ser usado pri ncipalm ente por l os perifricos de los PC, ya que vendr integr ado e n los chips Intel. Algunos Ejemplos de Accesorios USB Este revolucio nari o disco USB le perm ite alm acenar hasta 64 m b de datos,archivos e inform acin. Es m s pequeo qu e un b olgrafo y es totalm entes e g u r o . P u e d e g r a b a r s e m i l l o n e s d e v e c e s y e s t o t a l m e n t e s e g u r o . E l o r d e n a d o r l o v e c o m o u n d i s c o m a s a l q u e p u e d e l e e r , e s c r i b i r , c o p i a r y form atear. Com patible con PC y Macint osh. W indows 95, 98,Me, 2000, NT yXP. Totalm ente inm une a los cam pos m agnticos, el polvo, la suciedad, losg o l p e s y l a s v i b r a c i o n e s . E n W i n d o w s M i l l e n i u m , 2 0 0 0 y X P n o n e c e s i t a drivers. A h o r a p u e d e u t i l i z a r e l m o n i t o r d e s u P C c o m o m o n i t o r d e v d e o . A d m i t e seales de vdeo compuesto y SVHS tanto de PAL como de NTSC. Funcionaincluso con el ordenador apagado. GrabBee es un dispositivo de captura de vdeo y audio USB. Su tamao estan reducido que le cabr en la palma de la mano, y resulta ideal tanto paraequipos de sobremesa como para porttiles, ya que se alimenta directamentedel bus USB. Ahora nuevo modelo con audio

OPERACIN DEL EQUIPO DE COMPUTO SEGUNDO SEMESTRE ______________________________________________________________________________________________________________________ PCBridge permite la transferencia instantnea de ficheros a alta velocidad (8Mbps) entre dos ordenadores PC. Su cone xi n USB evita la n e cesidad deinstalar tarjetas de red. Compatible con Windows 95, Windows 98 y NT Este cable convertidor de USB a serie rs232, le permite conectar dispositivosserie en ordenadores que no tienen puerto serie o lo tienen ocupado.Funciona en Windows 98, Me, 2000. Velocidad del puerto: de 1200 a 115200baudios. Cable convertidor de USB a puerto paralelo, que permite conectar unaimpresora con conexin centronics a un ordenador que disponga de conexinUSB. Compatible con Windows 95, 98, ME y 2000. Mac OS 8.6, OS 9.0 osuperior. Se alimenta directamente desde el propio bus USB. En Resumen. Estos son algunos de los beneficios de usar USB: Conexin ms sencilla:Un Solo tipo de Cable .- Gracias al USB prcticamente no se registrarn errores al momento de instalar laimpresora, cmara digital o scanner, etc. Slo existe un tipo de cable (USA A-B) con conectores distintosen cada extremo, de manera que es imposible conectarlo errneamente. Plug and Play Cuan do se conecta un a im presora, cm ara fotogrfica, o scaner a travs de la interfase USB, no esn e c e s a r i o a p a g a r e l e q u i p o n i h a c e r q u e e l s i s t e m a b u s q u e e l n u e v o H a r d w a r e y a q u e e l s i s t e m a automticamente reconoce el dispositivo conectado e instala los controladores adecuados. Hot Pluggable. El usuario po dr conectar y desconectar los dispositivos USB las veces que quiera sin que tenga queapagar y encender la mquina Mayor Rendimiento Velocidad. La gran ventaja de usar el puerto USB en las Mac y PC es la velocidad de transferencia de losdatos desde el ordenador a la impresora, cmaras digitales, scanner, etc..., hasta 12 Mbps.Mucho ms rpido que un puerto serial casi 3 veces ms rpido.Ms rpido que un puerto paralelo.Mayor capacidad de expansin

Conclusiones: USB ha sido disead o pa ra l as futuras generaciones de PC y deja la puerta abi erta a ungran nm ero de apl icaciones tale s com o audio digital y telefona de banda ancha, adem s de que esposible conectar hasta 127 dispositivos a nuestra computadora. 1.4. UTILIZAR LOS EQUIPOS DE PROTECCION CONTRA VARIACIONES DE CORRIENTE. Probab lem ente un usua rio d e PC no puede im aginar una pesadilla peor que el hecho de que u n pico devoltaje m uy fuerte, c om o el que produce un relm pago, quem e los delicados com ponentes intern os delcom putador. Si se adqui ere un buen supresor de picos, el PC queda protegido contra

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ese suceso. Sinembargo hay problemas elctricos menos intimidantes y notorios, y por ello ms peligrosos, que puedendaar lentamente los componentes del computador, sin que la persona lo note. Se trata de fluctuacionesde voltaje. Hay d os tipos de flu ctuaciones de volt aje: las sobretensiones y las baj as de tensin. UnaSob rete nsin es un increm ento rpido en el voltaje (y un pico es una sobretensin e xtrem adam entefuerte). Una Baja de tensin es lo contrario: es una reduccin en el nivel del voltaje. Las bajas de tensincontinuas producen errores en los archivos de datos (perdida de archivos, carpetas, etc.) y fallas o daosen los componentes elctricos (memoria, board, procesador, discos duros, etc.). REGULADORES. El circuito elctrico de alimentacin d e una com putadora necesita norm alm entet r e s l n e a s de alimentacin: la fase, el neutro y la tierra. En la secuencia d e i n s t a l a c i n s e c o n e c t a p r i m e r o e l r e g u l a d o r d e v o l t a j e , q u i e n s e e n c a r g a d e mantener un voltaje promedio (110-115 voltios). Un buen regulador abre el circuitode alimentacin cuando las variaciones de voltaje exceden los rangos + - 90 v. + 135 v. Un regulador de voltaje protege el PC de bajas de tensi n y sobretensio nes. Adem s los reguladores de buena calidad incluyen supresor de picos y filtros que eliminan la interferencia electromagntica. SUPRESORES DE PICOS. Estos solo ayuda n en los casos en que existan sobretensiones, para los casos endonde existan bajas de tensi n es recom endable a dqu iri r tam bin un regulador d evoltaje, a no ser que el regulador de voltaje que adquiri traiga consigo un Supresor de Picos. NO BREAKS. En ciertos casos es necesario instalar a continuacin u n a fuente de energaininterrum pida o UPS, esto es cuando trab ajam os con datos m uy valiosos odelicados en el PC. Despus del regulador o UPS se conecta la computadora.Si el regulad or n o tiene las salidas o tom acorrientes necesari os para conectar t o d o s l o s c a b l e s , t i e n e s q u e a d i c i o n a r l e u n multitomac o n 4 o 6 p o s i c i o n e s adicionales y a este conectar el PC. Las UPS tienen bateras que en caso de uncorte de energa, le perm iten continua r tra baj ando con e l PC durante al gunos minutos (entre 5 y 15 minutos aproximadamente). Ese tiempo es suficiente paraque almacene los archivos que estaban abiertos, cierre los programas y apagueel PC correctamente. Entre ms capacidad tenga una UPS y menos dispositivostenga conectados, m s tiem po tendr para continua r traba jando. Algunas UPSincluyen tambin supresores de picos, filtros para el ruido y pueden manejar lasbajas de tensin as como administracin por software

TEMA 2: CONFIGURAR EL EQUIPO DE CMPUTO Y SUS DISPOSITIVOS. 2.1 CONFIGURAR EL ENTORNO DE TRABAJO. Para la config uraci n del e n torno d e trabajo, debem os considerar todos los elem entos que requ erim ospara desarrolla r nuestro tra baj o eficientem ente, com o es el m edio am biente: que la tem peratura sea agrada ble ni m ucho fro ni calor, no exista ruido desagradable, la il um inacin sea adecua da no falte nis o b r e , a s c o m o e l m o b i l i a r i o t a m b i n s e a a d e c u a d o a l t r a b a j o a d e s a r r o l l a r , a c o n t i n u a c i n mencionaremos algunos puntos importantes. 2.2. CONFIGURAR EL TECLADO. Instrucciones correspondientes a una instalacin estndar deWindows XP. 1. Accede al panel de control ( Inicio -> Panel decontrol ). 2. Selecciona Opciones regionales, de idioma, defecha y hora . 3. Escoge la opcin Agregar otros idiomas . 4. La pestaa activa es Idiomas . Tras una atentalectura de su contenido, pulsa detalles . Vers elsiguiente cuadro de dilogo: 5. Pulsa el botn Agregar . 6. En el nuevo cuadro de dilogo ( Agregar idioma de entrada ) selecciona el idioma que deseasagregar y la distribucin de teclado correspondiente. Pulsa Aceptar .

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7. Vers de nuevo el cuadro de dilogo. En la seccin Idioma predeterminado del dispositivo deentrada , escoge tu nueva configuracin. 8. Pulsa Aceptar . 2.3 CONFIGURAR EL RATON. Desde el Men de Inicio1 . P a n e l d e C o n t r o l 2 . R a t n ( m o u s e ) 3 . C l i c e n l a cejilla Botones _______________________________________________________________________________________________ ___________ L.S.C. MA. EUGENIA ACUA REYESM.E. CLARA MIJARES CASTROL . I . I T Z A M A R Y A G U I R R E S O T O I N F O R M A T I C A L.I. SOLEDAD MACIAS MUOZ PERIODO: FEBRERO-JULIO2010 11

OPERACIN DEL EQUIPO DE COMPUTO SEGUNDO SEMESTRE ______________________________________________________________________________________________________________________ tienes que abrirlo para extraer el cuerpo extrao. Si se trata de un Floppy que trabaja en un ambientepolvoriento (a ras del piso por ejemplo), hay que abrirlo para limpiarlo y LUBRICARLO....8. Mantenimiento de la unidad ptica CD-ROM, CD-RW, DVD . Normalmente no se debe abrir salvoe n l o s c a s o s q u e m e n c i o n a r e m o s m s a d e l a n t e . L a b a n d e j a d e b e r a l i m p i a r s e c o n u n p a o humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotacin de partculas cuando lee oescribe en un CD. Se puede limpiar con un palillo medicinal con algodn en la punta humedecido conalcohol.....Si el am biente de trabaj o es pol voriento (ocuando hace m ucho tiem po la unida d no h ar e c i b i d o m a n t e n i m i e n t o ) , s e r n e c e s a r i o abrirla para LIMPI ARLA y LUBRICARLA. Lalimpieza consiste en: LIMPIAR con cuidado ellente LASER (tom a nota que est sostenidopor un SOPORTE FLOTANTE muy delicado).....Esta operacin es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebidaen el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse as comolos piones plsticos que estn a la vista....Un captulo aparte lo constituye el problema de mala lectura / grabacin: si la unidad presentaba esteproblema antes del servicio de mantenimiento y despus de efectuado este la anomala contina, lasopciones son:....1 . Q u e l e h a g a s u n L A V A D O a l a u n i d a d l s e r ( s o l o s i t i e n e s e x p e r i e n c i a y h a b i l i d a d p a r a desarmarla, o como un ultimo recurso ante una unidad desahuciada),2. Que reajustes el DIODO LASER para darle ms ganancia a cambio de disminuir su tiempo devida (tam bin deb ers saber com o ubicarlo y com o ajustar su potencim etro = bases deelectrnica de laboratorio)....9. Limpieza de la superficie exterior de la PC y perifricos . Se recom ienda utilizar u na telahum edecida en jabn l quido (ya que los equi pos de cm puto usualm ente se ensucian por el polvoam biental y el contacto con las m anos de los operadores). No se recom iendan los disolven tes oalcohol para lim piar cubiertas, carcasas o gabinetes de PC y perif ricos por su accin ab rasiva ydisolvente.10. Los programas (Softw are) . Conside ran do la d evastadora accin de cdigos m alignos (virus, programas espa, publicitarios, pornogrficos, etc.) es necesario revisar peridicamente el disco durocon herram ientas anti virus y anti spywa re. Tam bin es im portante instalar un cortafuegos (firewall)para evitar el ataque de intrusos a travs de los puertos abiertos en el PC. 9.3. PROGR AM AR L A FRECUENCI A P AR A RESGU ARDAR L A INFORM ACION Y TI EMPO DELOS PLANES DE MANTENIMIENTO. Normativa1) Todo sistema deber contar con la documentacin de los procedimientos de resguar d o y recuperacin antes de entrar en produccin. La misma ser controlada por el rea responsable del a S e g u r i d a d I n f o r m t i c a p a r a v e r i f i c a r q u e e s c l a r a , c o m p l e t a y c o n t e m p l a c o m o m n i m o l a recuperacin de los siguientes elementos:a) El reemplazo de los servidores crticos.b) El sistem a operativo y su configuracin (parm etros, file system s, particiones, usuarios ygrupos, etc.). _______________________________________________________________________________________________ ___________ L.S.C. MA. EUGENIA ACUA REYESM.E. CLARA MIJARES CASTROL . I . I T Z A M A R Y A G U I R R E S O T O I N F O R M A T I C A L.I. SOLEDAD MACIAS MUOZ PERIODO: FEBRERO-JULIO2010 38

OPERACIN DEL EQUIPO DE COMPUTO SEGUNDO SEMESTRE ______________________________________________________________________________________________________________________

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c) Los paquetes de software de base necesarios para que la aplicacin se ejecute.d) Los programas que componen la aplicacin.e) Los archivos y/o bases de datos del sistema.Horario de ejecucin de la copia de resguardo.No se pondr en produccin ningn sistema que no cumpla este requerimiento.2) Todas las copias de resguardo debern estar claramente identificadas, con etiquetas que indiquencomo mnimoa) Equipo al que pertenecenb) Fecha y hora de ejecucinc) Frecuencia: anual, mensual, semanal, diariad) Nmero de secuencia o lotee) Tipo de backupf) Nombre del sistema o aplicativo y otros datos necesarios para su fcil reconocimiento.3) Se llevar un registro diario de las cintas en uso indicando al menos,a) Fecha de ejecucin del resguardo.b) Qu cintas integran el backup de los equipos.c) Cantidad de veces que se us la cinta.d) Lugares asignados para su guarda.El rea responsable de Seguridad Informtica revisar peridicamente que se cumpla con este registroen tiempo y forma.4) Todos los procedimientos de respaldo debern generar un log en el equipo que permita la revisindel resultado de la ejecucin, y dentro de lo posible, se realizarn con la opcin de verificacin deintegridad (lectura posterior a la escritura.)5) Los sitios donde se almacenen las copias de resguardo debern ser fsicamente seguros, con loscontroles fsicos y ambientales segn normas estndares; los soportes pticos o magnticos debenguardarse dentro de un armario o caja de seguridad ignfugo.6) Se gene rarn en l o posible DOS (2) copi as de resguardo, guardando una de ell as en un edificiod i f e r e n t e a l d e l m b i t o d e p r o c e s a m i e n t o , e n u n l u g a r q u e c u m p l a c o n l o s r e q u e r i m i e n t o s mencionados en el punto 5) y a distancia tal que la ocurrencia de cualquier contingencia en uno noa f e c t e a l o t r o . E n c a s o d e t e n e r s o l o u n a c o p i a e s t a d e b e s e r l l e v a d a f u e r a d e l m b i t o d e procesamiento de la forma anteriormente mencionada.E l t r a s l a d o d e l a s c i n t a s d e b e s e r r e a l i z a d o p o r p e r s o n a l d e b i d a m e n t e a u t o r i z a d o , u t i l i z a n d o l o s accesos habilitados para movimiento de insumos.7) Se realizarn copias de resguardo del sistema completo de acuerdo a lo indicado en la frecuenciaasignada a cada aplicacin o sistema, previendo la conservacin de estos backups por el perodode tiempo tambin estipulado previamente conforme a la criticidad de la informacin.8) En el caso de utilizar backups incrementales se deber tener en cuenta lo siguiente:a) Se documentar la identificacin de secuencia de los backups incrementales.b) Debern existir controles para prevenir la carga de cintas en una secuencia equivocada.c) Se realizar un backup del sistema completo cada SIETE (7) das corridos.9) Se efectuarn pruebas de recuperacin de las copias de resguardo al menos una vez cadaTREINTA (30) das corridos. Estas pruebas servirn para constatar que se pued an obtener

OPERACIN DEL EQUIPO DE COMPUTO SEGUNDO SEMESTRE ______________________________________________________________________________________________________________________ correctamente los datos grabados en la cinta al momento de ser necesarios, de forma de garantizar su propsito.Las pruebas se debern formalizar en un acta escrita y firmada por el responsable del sector tcnico yel encargado de realizar la recuperacin.Eventual m ente el rea responsabl e d e la Seguri dad Inform tica presencia r las prueb as y firm ar elacta.10)

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Los servid ores crticos debe rn conta r con stock de discos, a los efectos de que la inform acinsensible no se vea afectada por potenciales desperfectos en los discos.11) Para el caso de ap licacione s crticas se im plem entarn tcnicas de replicacin autom tica, por h ard wa re o soft ware, de form a tal que si el equipo/base de datos pri ncipal deje de funcionar elequipo/base de datos espejo tome el control inmediatamente.12) Los perodos de retencin de la informacin histrica son los siguientes: Fuentes y base de datos: perpetuo Lotes de TRANSAF: perpetuo. Actividades de los usuarios y pistas de auditoria: TRES (3) aos.13) El resguardo de l a inform acin histrica se realizar utili zando soportes pticos de referencia noreutilizables (CDS, etc).14) Los procedimientos de generacin y grabacin de estos archivos sern automticos, a fin de evitar su modificacin.Se ofrecen contratos de servicios que establecen un nmero de visitas de mantenimiento preventivo queson definidas de acuerdo al tip o de eq uipo , a las condiciones de trabaj o y a las necesidades del cliente. Por regla general cada contrato establece cuatro visitas de mantenimiento preventivo al ao (una en cadatrimestre), pero esta cifra puede ser incrementada a solicitud del cliente

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