DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN PROFESIONAL A NIVEL DE POSTGRADO

GESTIN DE LA SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL Y PATRIMONIAL

TEMA DE INVESTIGACIN: MTODO DE APLICACIN DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO (SBC), COMO PARTE DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL(SGSSO) EN EL SECTOR CONSTRUCCIN, HUARAZ PER.

AUTOR: Alvarado Cueva, Luis Abel. MBITO DE ESTUDIO: Seguridad y Salud Ocupacional en el Sector Construccin.

HUARAZ, FEBRERO DE 2014

INTRODUCCIN

Dentro de los Sistemas Integrales deGestin (SIG) de una institucin o empresa, uno de los pilares en los que se sustenta dicha gestin integral es el Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO), enfocado en la prevencin de situaciones que representen un riesgo significativo para la seguridad y la salud de las personas. En este marco, la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) se ha convertido en una importante herramienta para mejorar el comportamiento seguro del personal a nuestro cargo y disminuir los ndices de accidentes en nuestro centro de labor. No obstante su importancia, la aplicacin de la SBC es escaso en nuestro pas, y en muchos casos aplicada inadecuadamente por desconocerse los principios fundamentales en los cuales se basa y las limitaciones en lo referente a su aplicacin prctica. En el presente trabajo de investigacin monogrfica nos enfocaremos en definir adecuadamente las SBC, para luego determinar su importancia en los Sistemas de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (Cap. I), adems ahondaremos en los fundamentos que la sustentan (Cap. II), y desarrollaremos los pasos necesarios para su adecuada aplicacin, con algunos casos prcticos a emplear dentro del sector construccin; para finalmente concluir con las limitaciones de este mtodo (Cap. III).

OBJETIVOS

1. OBJETIVO GENERAL
Definir un mtodo aplicativo de la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC)como parte de un Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO) para el Sector Construccin.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Definir y determinar la importancia y los fundamentos de la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC).

Precisar las limitaciones de la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC).

Establecer las actividades para la correcta aplicacin de la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC).

JUSTIFICACIN DEL ESTUDIO

La Seguridad Basada en el Comportamiento(SBC) es una de las tcnicas ms importantes para la disminucin de la siniestralidad en las reas de trabajo, dado que acta a priori, es decir, incide en las causas que generan un comportamiento inseguro, para poder modificarlas de manera que no desencadenen un incidente. Sin embargo, su aplicacin prctica es muy dispersa, parcial y muchas veces emprica en nuestro pas, debido a que no se le da la importancia debida, o porque no se sabe cmo comenzar a implementarla e integrarla al Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional (SGSSO) de una empresa. Esta dificultad es ms palpable en el sector construccin, debido a que las actividades que en ella se realizan tienen una duracin relativamente corta, el personal es variable, las condiciones del ambiente laboral cambian, entre otros, lo cual dificulta la implementacin de un Sistema de Seguridad Basada en el Comportamiento. Con el presente trabajo esperamos contribuir en una correcta aplicacin de la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) en un relativo corto periodo de tiempo, de manera que su implementacin sea efectiva y contribuya realmente a la disminucin de los accidentes y mejore la cultura de seguridad en la empresa, todo ello en aras de preservar la salud y la seguridad de los trabajadores.

CAPTULO I DEFINICIN DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

1. DEFINICIN.
La Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC, BBSM BehaviorBased Safety Management) es una metodologa surgida en el seno de la Psicologa de la Seguridad y Salud Laboral que permite establecer, mantener y aumentar el comportamiento seguro (MELI, 2007). Ms especficamente, KRAUSE (1997) se refiere a la SBC como un instrumento en el que se realiza()la aplicacin de mtodos de anlisis del comportamiento para lograr una mejora continua en el funcionamiento de la seguridad.(Cit. pos.MARTNEZ-OROPESA, 2011). Es, pues, una herramienta de gestin que se ocupa principalmente del comportamiento de los trabajadores, y se basa en el cambio de actitud frente a la seguridad, salud y el ambiente de modo positivo, de manera que puedan ser incorporados por el trabajador como valores (CETAP, s/f). El enfoque tradicional implementado frente a los riesgos laborales ha sido la de investigar cada accidente yadoptar las medidas correctivas necesarias para asegurarse que dichos incidentes no vuelvan a ocurrir, es decir, tienen una orientacin reactiva frente a los accidentes (OBSERVATORIO INDUSTRIAL DEL SECTOR PAPEL, s/f). No obstante, se ha comprobado que tal orientacin no es lo suficientemente eficaz, llevando en algunos casos a dudar de la utilidad manifiesta 5

de ese tipo de enfoque (Vid. MARTNEZ-OROPESA, 2011; OBSERVATORIO INDUSTRIAL DEL SECTOR PAPEL, s/f). As mismo, se ha podido comprobar que muchos programas de capacitacin son puestos en prctica ms comoproducto paramejorar la imagen de la empresa, antes que como producto de una precisaidentificacin de necesidades de entrenamiento y/o de la aplicacin de tcnicas basadas enel desarrollo de la investigacin cientfica del comportamiento humano (LOPEZ, 2000). Debido al carcter reactivo, cclico y temporal de los enfoques referentes a la seguridad y la salud ocupacional, surge la SBC como un instrumento basado en el desarrollo de observaciones, retroalimentacin de informacin y reforzamiento de conductas. Ello permitereducir y,posiblemente, eliminar comportamientos riesgosos, mediantela elaboracin de un inventario de comportamientos crticos,derivado de las observacionesdel comportamiento de los trabajadores durante la ejecucin de las tareas crticas;identificandoen ellos los desempeos seguros y

riesgosos(MARTNEZ-OROPESA, 2011).

2. ORIGEN.
El mtodo de la Seguridad Basada en el Comportamiento tiene sus bases en el anlisis del comportamiento y la conducta afinales del siglo XIX e inicios del siglo XX, especficamente en los trabajos de Pavlov (Condicionamiento Clsico), Thorndike ySkinner (Condicionamiento Operante). El condicionamiento clsico, (WIKIPEDIA, 2014Condicionamiento clsico) tambin llamado condicionamiento respondiente o modelo estmulo-respuesta (ER), fue demostrado por primera vez por el fisilogo rusoIvn Pvlov en sus trabajos a finales del siglo XIX, mediante su Ley del Reflejo Condicional, y es un tipo de aprendizaje asociativo que relaciona estmulos neutros con respuestas simples e involuntarias. Para ello es importante que en la fase inicial del condicionamiento no 6

transcurra excesivo tiempo entre la presentacin del estmulo neutro (EN) y la respuesta no condicional (RNC). Pavlovtambin descubri que tras extinguir la respuesta condicional (RC) debido a la presentacin nica del estmulo condicional (EC), si dejaba pasar un tiempo sin presentar el EC, cundo lo volva a presentar tambin se daba la RC. Dicho fenmeno recibe el nombre de recuperacin espontnea.Por lo tanto,Pavlov consider que la extincin reprima la RC pero que no la eliminaba. Adems descubri la tendencia a responder a estmulos parecidos al EC (generalizacin) y la capacidad aprendida para distinguir un estmulo condicionado de otros estmulos no condicionados (discriminacin).(Id). El condicionamiento operante (GIRALDO, s/f), tambin llamado instrumental, fue demostrado por primera vez por el psiclogo estadounidense Edward Lee Thorndike, luego del cual formul su famosaLey del Efecto.En la publicacinLa Conducta de los Organismos (1938), el psiclogo estadounidense B. F. Skinner, identific dos procedimientos a los cuales llam Tipo S (o respondiente) y Tipo R (u operante). El condicionamiento operante se puede definir como un proceso en el cual la frecuencia con que ocurre una conducta depende de las consecuencias que tiene esa conducta. La conducta que tiene consecuencias agradables para el sujeto se ve fortalecida y tiende a repetirse, y la conducta que tiene consecuencias negativas para el sujeto se debilita y tiende a desaparecer. Por tanto, la probabilidad de aparicin de una conducta es una funcin de las consecuencias que esa conducta tiene para el sujeto, a diferencia de la conducta respondiente cuyas posibilidades de aparicin slo dependen de la presencia del estmulo incondicionado(TASCN, s/f).

La Ley del Efecto, puede explicarse de la manera siguiente: Cuando el condicionamiento operante consiste en un incremento en la frecuencia de respuesta, decimos que el responsable, es llamada reforzamiento reforzador ha tenido lugar, y la consecuencia positivo);y cuando el

(reforzamiento

condicionamiento operante consiste en un decremento en la frecuencia de respuesta, decimos que el castigo ha tenido lugar, y la consecuencia responsable, es llamada estimulo aversivo(reforzamiento negativo).(Id). Estos estudios, especialmente los referentes al condicionamiento operante, dieron lugar a una corriente en la psicologa denominada Psicologa Conductual o de Anlisis del Comportamiento, dentro de la cual se desarroll la Seguridad Basada en el Comportamiento (Supra p. 5).

3. IMPORTANCIA.
La Seguridad Basada en el Comportamiento ha demostrado una gran efectividad desde los inicios de su aplicacin al campo de la Seguridad y Salud Ocupacional, reportndose hasta un 25 % de reduccin del nmero de accidentes (MARTNEZ-OROPESA, 2011); y logrndose una mejora en el desempeo en Seguridad, medido a travs de indicadores, del orden del 40% al 75%; incluyendo una reduccin de los costos asociados,en una similar magnitud (CETAP, s/f). Su importancia adems radica en el hecho que el comportamiento es un elemento a tener en cuenta en la implementacin de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional (SGCCO), segn consta en la Ley N 29783, Ley de Seguridad y Salud Ocupacional, que en su art. 18, inciso e), indica: Fomentar la cultura de la prevencin de los riesgos laborales para que toda la organizacin interiorice los conceptos de prevencin y proactividad, promoviendo

comportamientos seguros. (El subrayado es mo).

As mismo, en la norma OHSAS 18001: 2007, acpite 4.3.1., indica que: El procedimiento o procedimientos para la identificacin de peligros y la evaluacin de riesgos debe tener en cuenta: () c) El comportamiento humano, las capacidades y otros factores humanos. (El subrayado es mo). Al final todo gira en relacin a los resultados, como indica MONTERO (2003): Por qu tanta atencin en la denominada Seguridad Basada en los Comportamientos? La respuesta en simple: porque consistentemente reporta resultados satisfactorios. En los das actuales, donde todos estamos envueltos en una avalancha de modelos, tcnicas, sistemas de gestin, filosofas, etc., en un entorno altamente competitivo, lo primero que se busca es el resultado y este tipo de proceso lo garantiza. (Cit. pos.OBSERVATORIO INDUSTRIAL DEL SECTOR PAPEL, s/f). Es importante, pues, la implementacin de un Sistema de Seguridad Basada en el Comportamiento, dado que un adecuado Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional, contempla no solo la parte instrumental y de procesos, sino tambin la parte humana adscrita a dichos procesos, como indica ESPLUGA (1996): Una ptima gestin de riesgos debera contemplar, a la vez que una intervencin sobre aspectos materiales y ambientales, una

intervencin sobre el subsistema social de la empresa que incluye todos aquellos aspectos relacionados conlas personas que la integran. Lo que interesa es establecer unos procedimientos preventivos que sean correctamente cumplidos por los trabajadores. Es decir, hay que conseguir que los actos de los trabajadores se adecuen a los

requerimientos

de

dichos

procedimientos.

(Cit.

pos.

OBSERVATORIO INDUSTRIAL DEL SECTOR PAPEL, s/f).

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CAPTULO II FUNDAMENTOS DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

1. CONCEPTOS BSICOS
Para aplicar adecuadamente la Seguridad Basada en el Comportamiento (SBC) es necesario conceptualizar algunos trminos:

1.1. Accidente de Trabajo.

Un accidente de trabajo se define, segn el Reglamento de la Ley 29783: Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, como: Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador una lesin orgnica, una perturbacin funcional, una invalidez o la muerte. Es tambin accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecucin de rdenes del empleador, o durante la ejecucin de una labor bajo su autoridad, y an fuera del lugar y horas de trabajo. Los accidentes se producen por la presencia de actos y condiciones inseguras. Aproximadamente, entre el 4% y 10% de los accidentes son producto de condiciones inseguras, que pueden remediarse de acuerdo a la jerarqua de controles de seguridad industrial; mientras que entre el 90% y 96% de los accidentes ocurren por actos inseguros, los cuales son causados por el hombre (Vid.MELI, 2007; SST ASESORES, s/f).

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1.2. Ambiente.
Definiremos ambiente como todo lo que rodea un cuerpo; es decir, son las condiciones o circunstancias fsicas, humanas, sociales, culturales, etc., que rodean a las personas, animales o cosas. La conducta,pues, no puede ocurrir en ausencia del ambiente (GIRALDO,s/f).Es importante tener en cuenta que el ambiente afecta a un organismo antesy despus de que ste se comporte. Por lo que tendrn importancia no slo las consecuencias del comportamiento, sino tambin los estmulos presentes cuando la conducta se refuerza, los cuales adquirirn cierto control sobre la respuesta (TORRES, s/f).

1.3. Antecedente.
Son todos los eventos causales que preceden al comportamiento y que devienen del ambiente, tambin son llamados activadores. Los Antecedentes influyen en los comportamientos indirectamente, primariamente porque sirven para predecir a las consecuencias (CABRERA, 2013). Los programas de seguridad muchas veces fallan porque descansan demasiado en los antecedentes de un comportamiento inseguro (SST ASESORES, s/f).

1.4. Comportamiento.
En el campo de la psicologa, se define al comportamiento como toda actividad que realiza un organismo, siempre que ocurra en el mundo fsico;y que incluyen tanto actividades observables como las no observables, yase le denomine pensamiento, percepcin, imaginacin, emocin o, incluso, cognicin (FERNANDEZ, s/f). Toda conducta es a la vez psicolgica y orgnica (dado a que es ejecutada por un organismo biolgico); empero, esto no significa que toda actividad

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biolgica es conducta, en el sentido psicolgico del trmino; ni que la conducta se reduzca a fenmenos fisiolgicos o movimientos (Id). Para el caso que nos remite, definiremos comportamiento y conducta de manera similar, como todo lo que hace o dice una persona (a manera de respuesta a un estmulo); mientras que los niveles, estados o caractersticas personales no sern considerados como conducta(GIRALDO,s/f).

1.5. Consecuencia.
Se denomina as a los resultados del comportamiento para el individuo. Las consecuencias controlan a los comportamientos de forma directa y poderosa (CABRERA, 2013), y son especialmente importantes como reforzadores. Algunos de los factores que afectan las consecuencias son: Tiempo (Inmediato / Tardo); Probabilidad o Consistencia (Cierta / Dudosa o Imprevisible); Significancia (Positivo / Negativo). Las consecuencias

inmediatas, ciertas y positivas, son las que influenciarn de manera ms fuerte sobre una conducta (SST ASESORES, s/f).

1.6. Contingencia.
Hace referencia a la relacin de dependencia entre una conducta y los estmulos que la preceden. Decimos que un reforzador es contingente a una conducta cuando la probabilidad del reforzador dada la conducta es mayor que la probabilidad del reforzador dado que no se haya producido la conducta. Si son iguales entonces la contingencia es nula; si la segunda resulta mayor entonces la contingencia es negativa. (BADOS y GARCA-GRAU, 2011).

1.7. Estmulo.
El estmulo proviene etimolgicamente del Latn stimulus (aguijn). En psicologa se le define como cualquier cosa que influya efectivamente sobre

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los rganos sensitivos de un organismo viviente, incluyendo fenmenos fsicos internos y externos del cuerpo (WIKIPEDIA, 2014 Estmulo (psicologa)). Tanto en el condicionamiento clsico como en el instrumental se habla de estmulo incondicionado (EI) como el que provoca o incita una respuesta. Tambin se usan estmulos condicionados (EC), estmulos relativamente inocuos sin significado o poder especfico, al menos al comienzo. Un estmulo discriminativo es un estmulo neutro que indica cundo la respuesta puede conducir o no a la consecuencia deseada. Es decir, el estmulo discriminativo indica si el reforzador est disponible. Segn la reaccin que provocan, tambin se distingue entre: Estmulos apetitivos y estmulos aversivos (Id.).

1.8. Reforzador.
Un reforzador es un estmulo (evento, conducta u objeto), cuya presentacin o retirada contingente a una conducta, da lugar a un mantenimiento o aumento de sta. Los reforzante no sirven igual para todas las personas, por lo que un evento acta de modo positivo, aversivo o neutro dependiendo de diferentes factores: Parmetros propios (intensidad, duracin, magnitud), Tipo y magnitud de consecuencias seguidas a la conducta percibidas anteriormente, Tipo de programa bajo el que se presenta el evento, etc. La determinacin de un evento como reforzador es una cuestin emprica (BADOS y GARCAGRAU, 2011).

1.9. Situacin.
La situacin es definida como la configuracin de estmulos que interaccionan con el individuo y que determinan en gran medida el comportamiento de ste (RUBIO, s/f). Las personas aportan en el momento de la interaccin con la situacin una serie de factores disposicionales: competencias, que permite determinar la posibilidad de enfrentarse a la situacin con la que se 14

interacciona;motivos, que conlleva a probabilizar una determinada respuesta frente a la situacin presente; y estilos interactivos, definidos como tendencias de los individuos a comportarse de determinada manera en situaciones especficas (Id).

2. LA PSICOLOGA CONDUCTUAL
Es una corriente dentro de la psicologa, que se dedica al Anlisis del Comportamiento y se divide en tres reas relacionadas, que se retroalimentan y complementan entre s (MUSTACA, 2003): a. El Anlisis Experimental del Comportamiento (AEC), quese ocupa de estudiar los procesos bsicosinvolucrados en la conducta. En l se formulan las categoras, las unidades analticas, los parmetros, los paradigmas de investigacin, y las leyes y principios implicados en el manejo de los datos. Se pueden identificar dos paradigmas de investigacin: el condicionamiento clsico y el condicionamiento operante. b. El Anlisis Comportamental Aplicado (ACA) o Ingeniera del

Comportamiento, que investiga sobre las tecnologas derivadas del Anlisis Experimental del Comportamiento, para lograr acciones efectivas en problemas clnicos, educacionales y aplicados en general. Podemos definirla como "la aplicacin de conocimientos cientficos para la elaboracin, perfeccionamiento y manejo de tcnicas de establecimiento, mantenimiento o eliminacin de conductas" (WIKIPEDIA, 2013). Dentro de este rubro se encuentran las Tcnicas de Modificacin de la Conducta (ESCALA y SNCHEZ, 1977). c. El Anlisis Conceptual del Comportamiento (ACC), la cual se aplica para investigaciones histricas, filosficas, tericas y metodolgicas. Tambin se le denomina conductismo. 15

3. LA PSICOLOGA DE SEGURIDAD LABORAL.

Segn MELI (1999),la psicologa de la seguridad laboral se define como la disciplina de la psicologa que estudia la parcela del comportamiento humano referido a la seguridad en el contexto del trabajo y de las organizaciones ( Cit. pos. BECERRIL, 2013). As, pues, un objeto de estudio central de esta disciplina es el comportamiento de seguridad en los trabajadores,es decir, aborda el componente de seguridad del comportamiento de los trabajadores, el cual, se refiere al grado de seguridad o inseguridad con el que los trabajadores desarrollan todas y cada una de las tareas que implica su trabajo, as como todos aquellos factores que afectan al mismo o se derivan de l y son relevantes para su estudio(BECERRIL, 2013).

4. LA MODIFICACIN DE LA CONDUCTA.
Parapoder modificar la conducta de una persona, es importante primero identificar esta conducta lo ms objetivamente posible; es decir, debemos poder definirla de manera clara, observable (puede ser medida y registrada), y libre de consideraciones subjetivas o suposiciones (ALBERT, s/f). Debemos destacar las ecuaciones que cubren todo el espectro organsmico y situacional que est implcito o explcito en un episodio de conducta (WIKIPEDIA, 2013). La ms conocida de dichas ecuaciones es la comprendida en la frmula: [ ]

En la que un segmento de conducta en un momento determinado (K) es funcin (f) de las interrelaciones establecidas entre los factores estimulares (E), organsmico-disposicionales (O), de respuesta o clases de respuesta respondientes y operantes (R), y las consecuencias que fortalecen a estas ltimas (C). Sin embargo hay otras maneras de analizar la conducta (Vid. ALBERT, s/f; YELA y 16

ZARAGETA, 1974). Entre ellas tenemos el denominado modelo AntecedenteComportamiento-Consecuencia o ABC (por sus siglas en ingls). El modelo ABC (Ancedent-Behavior-Consequence) descrito por el profesor Geller en sus trabajos, tuvo aplicacin desde los aos sesenta, con una orientacin neo-conductista. Este enfoque nos permitir comprender como el refuerzo positivo o refuerzo negativo pueden ser determinados a partir de conductas observables, las que se podrn modificar hasta fijar un estmulo o un conjunto de estmulos que nos ayuden a establecer un comportamiento seguro (PAMBABAY, 2011). Una manera de analizar el modelo ABC se define en el esquema siguiente: Esquema del Modelo ABC Activacin Ambiente

Refuerzo

Este modelo toma en cuenta las consecuencias, con las cuales se podrn intervenir en funcin de observar un comportamiento real, medible y observable de los colaboradores; es sobre estas observaciones con las que podremos intervenir, a fin de fijar conductas observadas fruto de la indagacin de los factores externos (aprendizajes compartidos, procedimientos y estndares, prcticas de trabajo, supervisin, gestin y direccin), de esta manera la conducta y los factores observables siempre sern reales en la organizacin y no se producir un impedimento al crear falsas expectativas sobre algo que no se ve como real en la organizacin (Id.).

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5. LA TEORA TRICONDICIONAL DEL COMPORTAMIENTO SEGURO.

La Teora Tricondicional del Comportamiento Seguro o Modelo Tricondicional de Trabajo Seguro, es un mtodo de anlisis que nos ofrece un esquema mental claro para diagnosticar, en cada empresa, los resultados respecto a la prevencin. El modelo permite ayudarnos a examinar con claridad y objetividad cules son los puntos fuertes y los puntos dbiles de una empresa en prevencin real, no en cuestiones formales o papeleos de sistema de gestin (MATICORENA, s/f). Es evidente que la formacin y la informacin son metodologas de intervencin en seguridad totalmente imprescindibles. No obstante, tampoco son la prescripcin para todos los problemas. Es imprescindible que las personas puedan comportase de modo seguro y es imprescindible que sepan comportarse de modo seguro para que se comporten de modo seguro; pero adems, las personas necesitan querer comportarse de modo seguro, tener motivos para comportase de modo seguro, al menos, tener ms motivos que para comportarse de modo inseguro (MELI, 2007). De acuerdo con esta teora, para que una persona trabaje seguro deben darse tres condiciones: (1) debe poder trabajar seguro; (2) debe saber trabajar y seguro y (3) debe querer trabajar seguro. Las tres condiciones son necesarias y ninguna de ellas es condicin suficiente (vid. MELI, 2007; MATICORENA, s/f; MELI, s/f). Adems, estas tres condiciones dependen a su vez de tres grupos de factores diferentes: A. Factores fsicos, organizacin del trabajo, mtodos, cultura y sistema directivos. En cuanto a los factores fsicos, se identifican los riesgos a nivel: Mecnico, Qumico, Higinico, Biolgico, Ergonmico. Entre los factores referentes a mtodos de trabajo, podemos identificar: Supervisin, organizacin del trabajo, cuestiones de productividad y calidad. Son claramente de naturaleza: Comportamental, Social, Legal, Econmica. El 18

modo en que se organiza el trabajo, se supervisa y se remunera, forma parte de las condiciones que pueden facilitar la seguridad o la inseguridad. B. Factores cognoscitivos y motores: Conocimientos, habilidades y modelos. Se deben tener en cuenta y se deben desarrollar: los conocimientos y habilidades, la formacin, experiencia, aptitud y

personalidad. Estos factores deben comprobarse, no solo a nivel documentario, si no del personal que labora en la empresa (a todo nivel). C. Factores motivacionales y de aprendizaje, sistemas de contingencias. La conducta insegura en el trabajo por parte de una persona, supone para sta, dificultades ms o menos cotidianas en su relacin con otros, ya sea jefe, supervisor o compaeros; o puede ocurrir que el trabajador no se vea afectado directamente por su conducta insegura y no experimente sentimientos de ansiedad frente a ella, pero surgen las quejas porque su comportamiento puede afectar a otros, por ser sta conducta peligrosa, destructiva, perturbadora y contraria a las normas de seguridad que les protegen a todos (LOPEZ, 2000). De all que sea necesario realizar el balance entre las motivaciones para tomar actitudes inseguras y las motivaciones para optar por mtodos seguros (MELI, s/f). Este sencillo modelo heurstico, comprensible y fcilmente compartible en el mbito de la prevencin, se convierte tambin en un modelo diagnstico (es decir, en un modelo para evaluar riesgos) y en un modelo de intervencin (es decir, en un modelo para planificar la accin preventiva en funcin de que factores de cada grupo estn fallando), es decir se vuelve parte del Sistema de Gestin de la Seguridad (MELI, 2007). La metodologa de la Seguridad Basada en el Comportamiento es una de las metodologas que acta sobre la tercera condicin del modelo tricondicional, para 19

conseguir que la gente efectivamente haga lo que sabe que debe hacer en condiciones en que puede hacerlo (Id.).

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CAPTULO III APLICACIN DE LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

1. LA SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO.

La Seguridad Basada en el Comportamiento, es una estrategia fundamental para la deteccin y medicin de actos inseguros que incrementan la probabilidad de ocurrencia de accidentes personales o industriales en ambientes de trabajo, as como para disear estrategias de intervencin para prevenirlos y controlarlos. No obstante, el uso de esta tcnica en ambientes naturales requiere mucha rigurosidad, tanto en el diseo de la observacin y elaboracin de registros o listas de verificacin de conductas, como en la aplicacin de la misma por observadores adecuadamente entrenados. (CASTILLA ,2012) Para aplicar un Sistema de Seguridad Basado en el Comportamiento (SSBC) debe tenerse una cultura de seguridad bsica, lo que significa que cada trabajador (desde la Alta Direccin hasta los ayudantes de operacin) crea que la seguridad es un valor y que estn preocupados por ella (SEGURIDAD MINERA, 2012). 1.1. Principios de la SBC. Segn GELLER et al. (s/f), tres son los principios bsicos que reflejan el enfoque basado en la conducta:

Principio 1: Enfoque en intervencin en conductas observables. Cualquiera sea la estrategia de intervencin usada para mejorar algn 21

aspecto humano de la seguridad, el proceso debe involucrar la conducta. Al usar el entrenamiento, la retroalimentacin, la orientacin persona a persona o incentivos para mejorar la seguridad, se debe enfocar siempre en la conducta.

Principio 2: Bsqueda de factores externos para mejorar el rendimiento. Las dimensiones internas de las personas como actitudes, percepciones y creencias son difciles de definir objetivamente y de cambiar directamente. En vez de ello, se debe buscar los factores externos que influencian la conducta independientemente de los sentimientos

personales, preferencias y percepciones.

Principio 3: Foco en las consecuencias positivas para motivar el mejoramiento de la seguridad. El modelo ABC es un principio bsico de la seguridad basada en la conducta. A significa activador o el evento antecedente que dirige la conducta o B, y C se refiere a la consecuencia. Las consecuencias ms motivantes son prontas y ciertas (es decir de consecuencias inmediatas y perceptibles). Slo con consecuencias positivas se puede mejorar tanto la conducta como la actitud al mismo tiempo.

1.2. Procedimiento de Aplicacin de la SBC. CANDELERA (2011), destaca que la SBC necesita de una estrategia diseada, en la mayora de los casos, a medida para su eficaz implementacin, y seguir por tanto un mtodo. De manera simple, el proceso inicial de la SBC se resume en tres puntos que funcionan como un ciclo:

Definir qu se considera comportamiento seguro.

Medir el desempeo, mediante la observacin de los comportamientos.

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Influenciar los comportamientos mediante antecedentes y consecuencias, estableciendo para ello Planes de Accin.

Para ello, los programas de SBC utilizan como herramienta principal a los propios trabajadores, que sern los encargados de analizar el modo en que se comportan otros trabajadores, mediante la observacin sistematizada de las tareas habituales que desarrollan.

1.3. Ventajas y Desventajas del Procedimiento. El proceso empleado en la aplicacin de la seguridad basada en el comportamiento, presenta ciertas ventajas y desventajas (CASTILLA ,2012): a. Ventajas: Permite la recoleccin de informacin sobre conductas inseguras especficas que podran modificarse mediante aprendizaje de las conductas seguras. La estadstica acumulada, producto del proceso de observaciones, contribuye a orientar acciones de intervencin y seguimiento de la conducta de los trabajadores, para mejorar la seguridad y salud en el trabajo. Podra estimular el desempeo adecuado del rol de supervisor en cuanto a la seguridad en el trabajo, as como ampliar su alcance. Ayuda a los trabajadores poli-accidentados a evitar futuras lesiones. Contribuye a reconocer conductas inadecuadas en los trabajadores mientras realizan sus tareas, y promover el mantenimiento de la salud y seguridad en el trabajo. b. Desventajas: Problemas metodolgicos en su aplicacin.

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Resultados concretos pueden verse en un largo plazo, cuando el procedimiento logra insertarse en la cultura de seguridad de la organizacin.

Requiere el entrenamiento y ocupacin de muchos trabajadores en la tarea de observacin de conductas y procesamiento de registros, lo que ocasiona en algunos casos aumento de la carga de trabajo dentro de los grupos en la organizacin.

El empleo de hojas de registro o listas de verificacin genricas aplicables a la observacin de cualquier puesto de trabajo.

Se concentra en el aspecto molecular de la conducta, descuidando el efecto del entorno. El cambio conductual en seguridad y salud laboral no solo se estimula desde afuera (antecedentes y consecuencias de la conducta en el ambiente de trabajo), sino tambin interviniendo factores personales relacionados con la conducta de riesgo, como por ejemplo la percepcin individual del riesgo (sobreestimacin o subestimacin de los riesgos al desempear un puesto de trabajo).

El sesgo que introduce la deseabilidad social: cuando una persona es observada se comportar como se espera que lo haga.

Los roles organizacionales de quienes observan o son observados dentro de la estructura de autoridad de la organizacin, podran afectar el resultado de la observacin conductual.

Al no generar resultados a corto plazo, dentro de los grupos de trabajo el procedimiento se percibe ms como una carga que como una solucin.

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En primer lugar se debe determinar a qu se denomina comportamiento seguro.

(CANDELERA, 2011). Ya comentamos anteriormente que la primera fase de la aplicacin de un programa de SBC es la definicin de los comportamientos considerados seguros. Esta definicin debe plasmarse en las listas de chequeo que utilizan los trabajadores como medio de registro de las observaciones realizadas. Una vez realizadas y registradas las observaciones, el ltimo paso ser el anlisis de las mismas con objeto de obtener las conclusiones que nos permita disear un Plan de Accin que contenga las medidas correctoras a adoptar. La adopcin de las medidas contenidas en este Plan de Accin, no solo servir para el fin ltimo del programa de SBC, es decir la reduccin de los accidentes, sino que adems dar credibilidad al propio proyecto ante los trabajadores. (p. 14) Por tanto los programas de SBC estn orientados a eliminar los accidentes que podramos denominar residuales y que todas las empresas tienen y que con las actuaciones tradicionales no se eliminan, al estar originados, como hemos indicado, en comportamientos peligrosos de los trabajadores. Es por ello que su principal aplicacin se encuentra:

En aquellas empresas que, una vez implantadas medidas de prevencin de distinto tipo (incluyendo altas inversiones en equipamiento de prevencin, medidas tcnicas, etc.) siguen teniendo una serie de accidentes residuales, al depender de comportamientos inseguros desarrollados por los

trabajadores.

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En aquellas empresas en las que la implantacin de la prevencin es an incipiente, y en las que todava podemos modular ms fcilmente el comportamiento de los trabajadores.

En

aquellas

empresas

donde

los

trabajadores

desarrollan

sus

intervenciones en instalaciones externas sin la presencia de una cadena de mando relevante (por ejemplo, trabajadores de empresas de mantenimiento integral, trabajadores forestales, etc.) en las que resulta fundamental que los trabajadores asuman la necesidad de que sus comportamientos sean seguros. (p. 15) (CASTILLA ,2012) Aspectos que distinguen a la observacin como mtodo y tcnica de abordaje cientfico de un objeto de estudio,as como las dificultades propias de esta estrategiade evaluacin conductual.

El mtodo de la observacinimplica una serie de caractersticas bsicas:

No hay distorsin o preparacin de la conducta a observar, lo que implica que debe transcurrir en forma natural y como aparece a los ojos del observador. Debe establecerse un muestreo previo: qu se va a observar y a quin o quines se van a observar. No existe manipulacin de la conducta observada, es decir no se introduce ninguna variable experimental. Se deja constancia de la conducta observada, a travs de un registro adecuado que permite generar un anlisis cuantitativo y cualitativo. 26

No necesariamente se aplican adecuadamente en un sistema de SBC.

Considera la realizacin previa de un anlisis funcional de la conducta de seguridad o inseguridad de estos trabajadores, que debe realizar un equipo de diseo constituido por conocedores del puesto y del procedimiento, el cual conlleva a: La identificacin de las conductas crticas por incrementar o reducir. La elaboracin de registros de observacin (por lo general listas de verificacin o chequeo) donde se agrupan por categoras estas conductas crticas identificadas y definidas operacionalmente. El entrenamiento de los observadores para el uso adecuado del registro diseado y la aplicacin del procedimiento de realimentacin de las conductas seguras e inseguras observadas. La observacin de las conductas crticas en el trabajador o trabajadores que desempean un puesto en un ambiente de trabajo seleccionado, haciendo uso del registro previamente diseado. El establecimiento de una medicin de lnea base en funcin de la frecuencia de aparicin de dichas conductas (lo que aproximadamente puede representar cuatro semanas de levantamiento de datos, segn Krause & Hidley, 1990). La realizacin de intervenciones de la conducta en la direccin deseada (sea en la modificacin de los factores antecedentes o en las consecuencias de la conducta).

27

 La aplicacin por parte del observador de la realimentacin verbal modificadora (feedback verbal modificador), cada vez que observe conductas de riesgo o inseguras de parte de los trabajadores. La prueba del impacto de las intervenciones con la realizacin de observaciones y registros continuos, durante el proceso de cambio de conductas de riesgo o inseguridad a conductas de seguridad. La continuidad de las observaciones como un proceso de mejoramiento en el tiempo de la conducta y cultura de seguridad de la organizacin.

Meli, 2007 Los siete principios clave de la Seguridad Basada en el Comportamiento 5.1. INTERVENIR SOBRE CONDUCTA OBSERVABLE Todos los programas de esta naturaleza se basan en observar el comportamiento real, tangible y observable de la gente en el trabajo. Lo que la gente hace (o deja de hacer) en concreto. Se identifica qu comportamientos seguros llevan a una condicin de seguridad que elimina o hace muy improbable el accidente y qu comportamientos inseguros estn dando lugar o pueden dar lugar a accidentes. 5.2. OBSERVAR FACTORES EXTERNOS OBSERVABLES (PARA INTERVENIR SOBRE CONDUCTA OBSERVABLE) Aunque el comportamiento puede verse afectado por factores tanto externos como internos, sobre los primeros podemos intervenir de modo tangible. 28

Entre los factores externos que pueden favorecer, mantener o incrementar la aparicin de comportamientos inseguros pueden encontrarse prcticas de interaccin social, supervisin, gestin o direccin que promocionan o estimulan, en muchas ocasiones inadvertidamente, algunos comportamientos de riesgo. Adems, muy frecuentemente y dificultando extraordinariamente el trabajo del

prevencionista, el comportamiento inseguro llevaintrnsecamente asociadas ciertas recompensas valiosas, tangibles e inmediatas que lo sostienen e incrementan su frecuencia. Este nfasis en la conducta observable y en los factores observables que la afectan, mantiene el programa siempre con los pies en el suelo y elimina tentaciones especulativas sobre actitudes, propensiones, y otros inobservables cuya relacin con los accidentes, cuando la hay, es ms difcil de establecer y todava ms de abordar de un modo prctico y eficaz. 5.3. DIRIGIR CON ACTIVADORES Y MOTIVAR CON CONSECUENTES Las personas generalmente hacemos lo que hacemos porque esperamos ciertas recompensas. Geller (2005) cita el clsico libro de Dale Carnegie, basado a su vez en Skinner: Cada acto que has realizado desde el da en que naciste fue hecho porque queras algo. Un activador o un antecedente (en trminos tcnicos, un estmulo discriminante) es una seal que puede ser percibida por el sujeto y que precede y facilita el desencadenamiento de una conducta determinada (en trminos tcnicos, una operante). Los activadores funcionan porque la persona ha aprendido que si realiza esa conducta despus de presentarse el activador entonces recibir una recompensa (tcnicamente, un refuerzo) o evitar una consecuencia negativa (tcnicamente un castigo1, recibir una consecuencia desagradable, o un coste de respuesta, perder algo valioso y positivo de lo que el sujeto ya dispone). 29

La fuerza de un activador depende de la fuerza de las consecuencias (tcnicamente contingencias, es decir, eventos que suceden despus de una conducta sean o no consecuencia realmente de la misma) con que se haya asociado. Los activadores o antecedentes son esenciales porque de este modo las personas (en realidad todos los organismos con motilidad) aprendemos cundo hacer y cundo no hacer algo. Por ejemplo, un empleado aprende a hacer o no hacer algo (B) en funcin de que est no presente el encargado (A) porque de ello se pueden derivar ciertas consecuencias, positivas o negativas (C). La Seguridad Basada en el Comportamiento disea secuencias ABC, donde la conducta B sea la conducta segura, generalmente incompatible con la conducta insegura que se desea evitar. Estas secuencias pueden disearse orientadas al comportamiento individual, de grupo (por ejemplo, de un grupo de trabajo, un taller o un departamento) o de la organizacin (por ejemplo una planta industrial entera). 5.4. ORIENTACIN A LAS CONSECUENCIAS POSITIVAS PARA MOTIVAR EL COMPORTAMIENTO Aunque hipotticamente, en un medio con suficiente vigilancia y control ambiental, podran disearse programas efectivos para manejar el comportamiento basados en punicin, los efectos secundarios disfuncionales de un programa de intervencin basado en esta orientacin claramente desaconsejan esta aproximacin. El mejor modo de conseguir evitar el comportamiento inseguro es determinar cul es el comportamiento seguro incompatible con l y basarse en establecer, aumentar y mantener este comportamiento seguro asociando al mismo de modo contingente consecuencias positivas. De modo contingente significa que las

30

consecuencias positivas o refuerzos se dan condicionalmente a la aparicin del comportamiento seguro y que los refuerzos no son de libre disposicin o al menos son costosos fuera del programa y de la realizacin del comportamiento seguro deseado. Este enfoque orientado al comportamiento seguro es diametralmente opuesto al nfasis tradicional en prevencin sobre indicadores negativos como la frecuencia de accidentes, los ndices de siniestralidad o los costes por prdidas. El registro observacional cuidadoso de los comportamientos seguros relevantes provee una variable dependiente con mejores propiedades tcnicas que enfatiza y ayuda al cambio positivo, y presenta mayor variabilidad y sensibilidad al desarrollo positivo de la organizacin. De este modo la Seguridad Basada en la Conducta estimula un enfoque proactivo e integrado de la prevencin donde cada trabajador debe preocuparse por realizar el comportamiento seguro ms que por evitar el fallo o el difuso e inespecfico tener cuidado para evitar accidentes. 5.5. APLICAR EL MTODO CIENTFICO PARA CONTROLAR Y MEJORAR LA INTERVENCIN Todas las intervenciones (programas de accin preventiva) para mejorar la seguridad y salud en la empresa deberan mantener un estricto control de resultados. Es decir, un control cuantificado, riguroso y continuo que permita decidir en trminos objetivos si la intervencin ha producido resultados positivos, en qu grado son positivos y qu valor econmico tienen esos resultados. Sin embargo, incluso all donde hay una planificacin rigurosa de la accin preventiva, rara vez encontramos este grado de control, esta contabilidad rigurosa de la accin preventiva. Por ello, puede sorprender que una caracterstica intrnseca, imprescindible y extraordinariamente valiosa de la Seguridad Basada en el Comportamiento es que mantiene un riguroso control de la intervencin, lo que

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permite saber no slo si ha habido efectos y en que cuanta, sino cual es la evolucin de los efectos del programa semana a semana o mes a mes. El proceso comienza (D) definiendo cuales con las conductas objetivo o conductas clave, aquellas conductas seguras objetivas tangibles y observables incompatibles con la conducta de riesgo que se quiere evitar (por ejemplo, efectuar el trabajo del modo seguro o utilizar debidamente un EPI). La denominada Lista de Conductas Clave (LCC) contiene aquellas conductas que son relevantes para la seguridad y sobre las que se va a intervenir. Esas conductas han de ser por lo general pocas, importantes, observables, claramente definidas (por ejemplo usar un EPI, cumplir un protocolo de seguridad especfico y observable, etc.). Esta o estas conductas bien definidas son (O) observadas, aplicando una pauta de observacin no intrusiva ligada al trabajo, durante un periodo de tiempo para establecer la lnea base. Esta lnea base permite conocer la frecuencia media y la variabilidad en la aparicin de esta o estas conductas. Hay ciertas condiciones tcnicas para decidir el mejor momento para comenzar la (I) intervencin, es decir, para decidir cuando se comienza a aplicar el procedimiento de intervencin seleccionado (generalmente, feedback, refuerzo o una economa de fichas) bajo un programa de contingencias determinado (de razn o de intervalo, fijo o variable). La intervencin puede programarse y prolongarse para unas semanas o meses o para periodos muy dilatados que pueden abarcar varios aos o incluso ms de una dcada. Durante todo el proceso de intervencin se mantiene la observacin de la conducta o conductas de inters y, adems, se siguen registrando todos los parmetros de seguridad y costes. De este modo, de forma permanente, con un seguimiento

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continuo, es posible evaluar los efectos del programa (Test). Estos cuatro pasos se pueden resumir bajo el acrnimo en ingles DO IT (hazlo en castellano). A este control contribuye poderosamente el diseo del estudio. Un diseo es una estructura de observaciones (mediciones cuantitativas en su caso) e intervenciones configurada de modo que garantice tanto como sea posible la validez interna (y la validez externa) del estudio. La validez interna es el grado en que los efectos sobre la o las variables dependientes (VD) pueden atribuirse inequvocamente a la intervencin, es decir a la accin sobre la o las variables independientes. En un proceso de intervencin de Seguridad Basada en el Comportamiento la VD primera suele ser la tasa de respuesta o la frecuencia de la conducta segura o las conductas seguras clave objeto de la intervencin, sin menoscabo de que se consideren tambin otras VD como resultados econmicos o ndices de siniestralidad. En los procesos de intervencin sobre seguridad y salud rara vez pueden aplicarse algunas estrategias clsicas de diseo como los grupos control con pretest y postesto diseos epidemiolgicos como los de caso-control. Sin embargo, existe una familia especfica de diseos adecuados para estos estudios conocidos como diseos de lnea base mltiple. En los diseos de lnea base mltiple se establecen y se mantienen bajo control, como el nombre indica, dos o ms lneas base, y en cada una de ellas la entrada del tratamiento el momento temporal que en que comienza aplicarse propiamente la tcnica que acta sobre el comportamiento, sea feedback, refuerzo, economa de fichas, es diferente. De ese modo se espera ver y evaluar cuantitativamente cambios en cada lnea base en distintos momentos temporales.

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Si esto es as el diseo contribuye a afianzar la confianza en que los cambios se deben al programa y no aotras variables confundentes como caractersticas de los sujetos, historia, variables ajenas, etc. Hay diversos modos para diferenciar diversas lneas base. Un modo usual es utilizar y seguir la lnea base referida a la misma o las mismas conductas en dos o ms unidades distintas razonablemente comparables por ejemplo dos plantas industriales, dos secciones o dos talleres. Otro modo diferente de obtener dos o ms lneas base con un nica unidad experimental un nico grupo, empresa, taller, departamento, etc. tomada como un todo consiste en mantener lneas base separadas para diferentes conductas o grupos de conductas, iniciando tambin el tratamiento en distintos momentos temporales para cada una de ellas. Tericamente el proceso DO IT puede hacerse por profesionales de la prevencin expertos en SBC siempre con el conocimiento y la colaboracin de las personas que participan en el programa pero no necesariamente con una participacin activa. Sin embargo, este modo de utilizar la metodologa SBC aunque puede resultar eficaz, pone el nfasis en un control externo del comportamiento. El modo ideal de aplicar una intervencin SBC consiste en implicar activamente al personal participante y estimular el mximo de participacin posible en todas las etapas, desde la misma definicin de la Lista de Conductas Clave (LCC), hasta el Test o control de evolucin, a lo largo de todo el proceso DO IT que no es otra cosa que un proceso de aprendizaje o una aplicacin del mtodo cientfico basado en el control experimental a condiciones aplicadas particulares. Esta implicacin participativa supone necesidades especficas de formacin en los principios y metodologa del programa que adicionalmente es muy educativa en trminos de comprender la seguridad y hay que disponer de los recursos tiempo y dedicacin- para desarrollarlas. 34

No siempre es fcil, especialmente en ausencia de tradicin, implantar un proceso SBC de un modo participativo, pero al hacerlo se pueden obtener beneficios aadidos muy relevantes y facilitar que, adems de las fuerzas que juegan a favor de la seguridad basadas en el control externo que suponen tpicamente los programas SBC, intervengan tambin de modo positivo fuerzas de autocontrol positivo. Un grado de participacin elevada no es una condicin necesaria para el xito de un programa SBC pero puede ayudar, si es bien conducido y con los recursos necesarios, a estimular el desarrollo de comportamientos de autocontrol en seguridad. 5.6. UTILIZAR LOS CONOCIMIENTOS TERICOS PARA INTEGRAR LA INFORMACIN Y FACILITAR EL PROGRAMA, NO PARA LIMITAR POSIBILIDADES El sexto principio de Geller enfatiza la concepcin de los procesos de intervencin SBC como procesos de aprendizaje. Dado que el proceso se desarrolla permanentemente bajo control de resultados, este control de resultados en cada industria y en cada proceso acta como la mejor gua para ajustar el desarrollo del proceso introduciendo las mejoras y los cambios que sean necesarios. Un bucle DO IT permanente implica que el Test que cierra la secuencia puede llevar a introducir cambios en la fase de Intervencin, mejoras o cambios en el proceso y los protocolos de Observacin y, si es necesario y cuando sea necesario, cambios en la Definicin de la LCC. Una visin demasiado estricta de cuales deben y pueden ser los modos en que abordemos la Definicin de las conductas clave, la Observacin, o la Intervencin pueden llevar a resultados menos favorables y a desaprovechar oportunidades 35

relevantes de aprendizaje y mejora en funcin de hallazgos y aportaciones participativas relevantes. Precisamente, una buena comprensin terica de esta metodologa y de la Psicologa del Aprendizaje que les subyace permite abordar la aplicacin con flexibilidad y con apertura a la participacin de todos los estamentos de la empresa implicados. 5.7. DISEAR LAS INTERVENCIONES CON CONSIDERACIN DE LOS SENTIMIENTOS Y ACTITUDES A diferencia de otras aproximaciones que han tratado de cambiar las actitudes para influir el comportamiento, los mtodos de intervencin SBC actan directamente sobre el comportamiento, especficamente sobre aquel comportamiento concreto y observable que afecta a los resultados de seguridad. Sin embargo, esto no significa que los mtodos SBC no tengan en cuenta las actitudes. Los mtodos SBC estn relacionados con las actitudes hacia la seguridad laboral en varios sentidos. En primer lugar, los mtodos SBC son eficaces para cambiar el comportamiento. Cuando se consigue instaurar el comportamiento seguro y especialmente si se consigue sostener por periodos dilatados de tiempo como pueden hacer los mtodos SBC adaptndose paulatinamente, el comportamiento induce a su vez un cambio en la conducta cognitiva y en las actitudes. Para expresarlo de un modo informal, ya lo decan las paredes de Pars enel 68: Si no vives como piensas acabaras pensando como vives. Aquellos empleados que incorporan de modo regular y continuado procedimientos seguros de trabajo tienden a valorar la seguridad y a generar actitudes favorables hacia ella. Curiosamente los mtodos SBC diseados para actuar directamente sobre la conducta tienden a afectar tambin a las actitudes de un modo favorable, lo cual por supuesto es, a su vez, favorable para el mantenimiento y desarrollo de la seguridad. 36

En segundo lugar, los mtodos SBC y en general todas las metodologas de intervencin sobre cualquier mbito de comportamiento derivadas de la Psicologa del Aprendizaje, tienden a evitar todos los recursos y procedimientos de intervencin que puedan generar sentimientos y actitudes negativas. Por el contrario se basan en aquellos que estimulan un enfoque positivo de la seguridad. En esto se diferencian claramente de la mayora de las aproximaciones tradicionales a la seguridad. El modo ms tradicional de enfatizar y tratar de influir para conseguir que un conjunto de empleados trabaje seguro consiste en: (1) Establecer una norma, (2) Establecer, explcita o implcitamente, consecuencias aversivas, tales como amonestaciones, llamadas de atencin o incluso sanciones para quien la incumple, (3) Observar por lo general de modo ocasional y no planificado el desempeo de seguridad y (4) Amonestar o sancionar en su caso cuando se detecta un incumplimiento. Este mecanismo convencional es el propio de la punicin y el castigo. Y tiene muchos problemas desde un punto de vista de Psicologa del Aprendizaje. En primer lugar, hay que aclarar que este procedimiento s puede llegar a ser eficaz produciendo y manteniendo un cambio de comportamiento en el sentido deseado; pero slo si se mantiene una vigilancia continua, y, nicamente, durante el periodo en que se presenta dicha vigilancia. Esto es as porque, en segundo lugar, el control basado en la amenaza (implcita o explcita) y la punicin generan sentimientos negativos y contra-control. La persona aprender pronto qu estmulos discriminantes advierten de cuando va a ser vigilado y se comportar como se espera ante la vigilancia, dejando de hacerlo en cuanto los estmulos discriminantes o antecedentes le adviertan de que la vigilancia ha cesado. Por ejemplo, se comportar con seguridad o con aparente seguridad cuando sospecha que est el supervisor y dejar de hacerlo en su ausencia (y aun eso contando con que el 37

supervisor acte consistentemente a favor de la norma). En tercer lugar, este mecanismo pone el nfasis y la atencin en los sucesos no deseados salirse de la norma, incumplimientos, accidentes, sanciones en lugar de hacerlo en los sucesos positivos y en su desarrollo. Dado que no hay forma de vigilar a todo el mundo todo el tiempo, o esto es tan caro que resulta prohibitivo, las personas (y los grupos y las empresas) bajo este esquema clsico de norma-punicin, pronto aprenden que el incumplimiento no vigilado no sufre castigo, lo que incrementa continuamente la probabilidad del comportamiento inseguro indeseado. Y cada vez aprenden ms y mejor a afinar cuando hay que cumplir y cuando no. En condiciones de un muestreo de vigilancia psimo en cantidad y calidad lo que no es nada infrecuente en seguridad personas, grupos y empresas aprenden que pueden incumplir las normas regularmente, la mayora si no todas las veces y no pasa nada. Adems la seguridad se convierte en un objetivo externo (no propio), impuesto, que se ve como un estorbo para los propios fines. Y se desarrolla una doble moral para la seguridad: la seguridad es quizs lo que deberamos hacer, pero por ahora tenemos otras metas ms urgentes e importantes. La eficacia de esta actitud contraria a la seguridad, tan fuertemente asentada en la experiencia, es tal que es difcil modificarla slo con argumentos, informacin o formacin: los trabajadores, los grupos, los directivos, y las empresas rara vez harn realmente las cosas de otra manera simplemente porque se les explique las virtudes de hacerlo de otro modo. Por el contrario las metodologas de intervencin de SBC tienen a enfatizar y desarrollar sentimientos y actitudes positivas, a centrar la atencin y el esfuerzo en desarrollar los comportamientos positivos, a estimular el aprendizaje de todos los implicados en los procesos de intervencin y a favorecer tanto como sea posible el autocontrol de la seguridad. 38

2. LIMITACIONES DE LA SBC.
El factor situacional no es la nicacausa que estimula cierto tipo de comportamiento, La aplicacin de SBC no son estudios sicolgicos individuales para cambiar el comportamiento de cada trabajador. Los SBC se enfocan a cambiar la cultura de seguridad, la cultura organizacional (SEGURIDAD MINERA, 2012).

(Pambabay, 2011) Los programas de seguridad basados en comportamientos, sern intervenciones psicosociales de segundo nivel, donde se trabaje en el ahora (prevencin proactiva), pero simultneamente corrigiendo las acciones y actitudes que podran desencadenar un incidente y al hablar en futuro los programas de seguridad basada en comportamientos se desarrollarn para el mediano y largo plazo (mnimo a tres aos se podr valorar los resultados de un buen programa, correctamente implementado). La seguridad basada en comportamientos, no servir para resolver problemas de riesgos no identificados oportunamente (por cualquier metodologa dentro de la empresa), o trabajar en suplir el dficit de formacin y competencia laboral requeridos por el puesto o toda la organizacin. La seguridad basada en comportamientos ayudar mucho a aquellas empresas que deseen intervenir en proporcionar reforzamiento a nivel de conductas, esdecir, no bastar saber y conocer los riesgos de la organizacin, habr que tomar la firme decisin de auto-cuidarse y auto-protegerse, esta ser la mejor forma con la que las empresas puedan mostrar un real cambio en la cultura integral de prevencin, no servir para poner de moda una nueva herramienta, ser una de las herramientas necesarias, pero no la nica, que busque aportar desde el desarrollo cientfico de la conducta y el comportamiento la generacin de una nueva escala de valores para ser ocupadas por las organizaciones y sus trabajadores como algo propio, no impuesto, ms bien vinculada con acuerdos y decisiones trascendentes consensuadas y convencidas que son tiles para todos en la organizacin.

(Escala y Snchez,1977) 39

Tambin dentro del anlisis y luego de una extensa revisin, Rueda (1976) ha cuestionado si la metodologa del anlisis, antes de ser un instrumento de trabajo no nos ha estado limitando, pues se estn escogiendo ciertos tipos de conductas o problemas por la facilidad en el registro y no por su relevancia social o la pertinencia que tengan para el propio sujeto.

Existenalgunas dificultades metodolgicas conocidas yque se deben tener presentes cuando se recurre aeste mtodo () se concentran en el observador, el observado, la validez y confiabilidad en el uso del mtodo. (CASTILLA ,2012). Las provenientes del propio observador, tales como el sesgo inevitable en su percepcin y en la interpretacin de lo percibido; el conocimiento previo de la situacin y de la conducta observada, que introduce un filtro selectivo de lo que se observa; la falta de formacin o preparacin para observar que provoca diferencias en los registros de conducta y los cambios que ocurren en el observador durante las diferentes sesiones de observacin. Estos errores podran subsanarse con una adecuada formacin del observador en las caractersticas de la tcnica y la suficiente preparacin a travs de ensayos o practica previa. Las relacionadas con la persona observada, tales como el sesgo que introduce en su comportamiento por su reactividad ante la presencia del observador, lo cual vara dependiendo del grado de intromisin del procedimiento, y la reactividad recproca que se genera cuando la conducta del observado afecta de alguna manera la percepcin y conducta del observador. Este sesgo pudiera disminuir con la habituacin de los observados ante el observador o con la renovacin de los observadores. Las relacionadas con la validez de la observacin, que se refieren a la necesidad de que existan cdigos comunes de observacin y criterios observacionales para el registro, lo que implica la definicin operacional de las conductas a observar, en trminos descriptivos que faciliten su identificacin y diferenciacin en la persona observada. As como la aplicacin de procedimientos psicomtricos para establecer la validez de contenido, concurrente y de constructo. Las vinculadas a la confiabilidad de la observacin, que indican la necesidad de contar con observadores simultneos y similitud entre los registros de los mismos (acuerdo entre observadores), donde debe existir una proporcin aceptada de tems de observacin en los cuales estos coinciden. Adems en el caso de aplicacin en ambientes naturales: La conducta en el trabajo est fuertemente condicionada por el entorno, lo que puede influir en la espontaneidad de las conductas de las personas en el momento de realizar la observacin, aunque el grado de sistematizacin y rigurosidad de la observacin, as como del registro, sea alto. Deberan emplearse procedimientos de registro que no requieran interferencia (p. ej. videos), sin intromisin o indirectos. Puede perderse informacin (conductas) que no se haya considerado en los tems del sistema de categoras de observacin previamente diseado; no necesariamente la muestra de datos recolectada llega a ser la ms representativa de la conducta o rea de conducta a observar y tampoco el acuerdo entre observadores, de aplicarse, garantiza que el observador registr realmente la conducta que emiti el trabajador (es decir la alta confiabilidad no garantiza la alta validez de la observacin). La reactividad originada en el proceso de observacin cuando se conoce o infiere (supone) el objetivo y hasta las posibles consecuencias de la observacin. El sesgo potencial del observador, promovido por diferentes aspectos tales como: la expectativade resultados acerca de la observacin, la realizacin de un posible feedback evaluativo, el conocimiento en sitio del grado de acuerdo existente entre los observadores, el efecto de su sola presencia o instruccin dada al observado en la ecologa o naturalidad de la 40

situacin a observar, la familiaridad que se va adquiriendo con el observado que puede afectar la confiabilidad y cualquier evento externo o interno que afecte la supuesta estabilidad de las observaciones realizadas.

Meli, 2007
Debe advertirse inmediatamente que, de acuerdo con la Teora Tricondicional del Comportamiento Seguro, la Seguridad Basada en el Comportamiento slo resultar adecuada all donde el problema resida en la tercera condicin, el querer hacerlo, estando razonablemente resueltas la primera condicin poder hacerlo y la segunda saber hacerlo. La seguridad basada en el comportamiento no puede resolver problemas tales como riesgos fsicos inaceptables, condiciones de trabajo inseguras o mtodos de organizacin inseguros (primera condicin), ni puede aplicarse supliendo dficits bsicos en formacin e informacin (segunda condicin). Cada una de las tres condiciones dependen de factores diferentes y disponen de metodologas de accin preventiva especficas adecuadas a esos factores. Por tanto un diagnstico adecuado y suficiente que evale las tres condiciones es esencial antes de aplicar tanto esta como cualquier otra metodologa de accin preventiva. Un diagnstico adecuado es siempre imprescindible para establecer que aplicamos la tcnica de intervencin que corresponde y est indicada para la naturaleza real del problema. En muchas ocasiones un diagnstico de seguridad adecuado una evaluacin de riesgos real y efectiva, no meramente formal y no meramente restringida a la primera condicin puede descubrir dficits en diversos factores de las tres condiciones requiriendo cada uno de ellos su metodologa especfica de intervencin, sin que unas metodologas de intervencin puedan ser sustituidas por otras (Meli, 2007).

CONCLUSIONES

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NDICE

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